Agapea.com Servicio Comercial Del Libro Gamificacion | ofertas similares hoy | varias ofertas hoy

Brand: Servicio Comercial Del Libro
EAN: 9788412106923
MPN: 9788412106923
Categoría: Libros y revistas

Libro: El uso del móvil para adultos (978-84-12-10692-3) de Tormo Navarro, Marisa (Servicio Comercial Del Libro ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Otros temas .Otros .. Has tenido que pedir ayuda alguna vez para realizar una acción concreta con tu móvil o tablet? En ese caso, este es tu libro. Con su ayuda, aprenderás de forma accesible, muy didáctica y sencilla a manipular imágenes, hacer videollamadas, usar la aplicación de mapas, realizar compras, buscar información, etc. También conseguirás entender y aprovechar al máximo la utilidad y las funcionalidades de WhatsApp y de otras redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter. Su contenido está estructurado en diferentes bloques para que puedas trabajar con todas y cada una de las herramientas y aplicaciones más utilizadas en el día a día, paso a paso y a tu ritmo. La combinación entre teoría, práctica y ejercicios ilustrados con numerosas imágenes te ayudará a aprender de forma rápida y amena, y a profundizar en el uso del sistema operativo Android. Ya no tendrás que pedir ayuda a tus hijos, sobrinos o nietos, porque una vez lo hayas leído, te habrás convertido en todo un experto o experta en el uso del móvil, y comprenderás que las nuevas tecnologías han llegado para hacerte la vida mucho más sencilla. 0
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Brand: Servicio Comercial Del Libro
EAN: 9788412546743
MPN: 9788412546743
Categoría: Libros y revistas

Libro: A la conquista del mundo digital (978-84-12-54674-3) de Tormo Navarro, Marisa (Servicio Comercial Del Libro ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Historia de la ciencia .. Piensas que las nuevas tecnologías son un territorio desconocido y fuera de tu alcance? Error garrafal! Prepárate para adentrarte en el emocionante y divertido mundo de la era digital con esta guía amigable que te enseñará a dominar TikTok, Twitch, Discord, CapCut y BeReal. Desafía tus límites y atrévete a sumergirte en la tecnología!Este libro desmitifica la idea de que llegaste tarde para aprender y disfrutar de todo lo que las redes sociales tienen que ofrecer. Escrito con un tono informal y ameno, su contenido te acompañará en este emocionante viaje para que te sumerjas sin miedo en ese fascinante mundo.Pero eso no es todo, querido lector. El capítulo estrella de este libro está dedicado a alguien muy especial: ChatGPT! Quién dijo que no se puede aprender y disfrutar al mismo tiempo de una inteligencia artificial? Descubre cómo ChatGPT te sorprenderá y te enseñará cosas increíbles.No importa cuál sea tu edad, este libro ha sido diseñado pensando en ti. En él descubrirás los trucos y secretos de cada plataforma, desde la creación de vídeos virales en TikTok hasta las emocionantes transmisiones en vivo en Twitch. Deseas unirte a una comunidad apasionada en Discord? No te preocupes! Te guiaré en cada paso del proceso. Además, prepárate para vivir experiencias auténticas con BeReal. Así que, si estás preparado para desafiar tus propias creencias y adentrarte en un mundo digital vibrante, llévame contigo y embárcate en esta emocionante aventura. No esperes más, el futuro digital te espera y yo estaré a tu lado para acompañarte en cada paso!Conviértete en un experto digital y descubre todo lo que puedes lograr! Sumérgete en una vida conectada llena de infinitas posibilidades y comienza a disfrutar de sus maravillas. Prepárate para una experiencia única y enriquecedora que te abrirá las puertas hacia un mundo digital fascinante. Otros libros del autor. 0
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Brand: Servicio Comercial Del Libro
EAN: 9788412546729
MPN: 9788412546729
Categoría: Libros y revistas

Libro: El hombre del futuro (978-84-12-54672-9) de Perales Benito, Tomás (Servicio Comercial Del Libro ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Historia de la ciencia .. Un pequeño libro, titulado Qué es la vida, puso en pie, en 1942, a la comunidad científica. En él, el físico Edwin Schdinger se preguntaba si la vida violaba las leyes físicas, si las respetaba, y, ante todo, qué es un ser vivo. Preguntas que muchos se habían hecho, pero el austriaco ponía en el aire un reto: la necesidad de enfrentar la termodinámica, la que explica la transformación de la energía, con la biología. Sin advertirlo, sus palabras conducían al ser humano a la concepción del hombre máquina. Para adentrarse en ese espinoso camino faltaba un nuevo impulso, el que dio, en 1957, Julian Huxley, el hermano del autor del escalofriante relato del libro Un mundo feliz, la posibilidad de fabricar seres humanos a la medida del mercado: Julian acuñó la palabra transhumano. Era la bandera de su pensamiento como experto en eugenesia, la aplicación de la biología al perfeccionamiento de ser humano. El anhelado sueño de investigadores y científicos se está haciendo realidad. Gracias a los avances en ciencia y tecnología, el ser humano del futuro será híbrido: mitad hombre, mitad máquina. Herramientas informáticas, implantes biotecnológicos, inteligencias artificiales? Este libro ofrece un fascinante recorrido por la gestación de las ideas, las etapas recorridas, los medios actuales y las barreras a las que nos enfrentamos en la actualidad. Descubre cómo evolucionará la especie humana en un mundo cada vez más dominado por la tecnología porque el futuro ya está aquí! 0
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Brand: Servicio Comercial Del Libro
EAN: 9788412106961
MPN: 9788412106961
Categoría: Libros y revistas

Libro: GAMIFICACION (NE) (978-84-12-10696-1) de Ramírez C., José Luis (SERVICIO COMERCIAL DEL LIBRO ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Qué es la gamificación? Gamificar es aplicar estrategias, mecánicas y reglas de juegos y videojuegos en entornos no jugables, cotidianos. Para qué sirve? Gracias a la gamificación tienes la posibilidad de convertir tareas monótonas y rutinarias en divertidos juegos que supongan un reto para tus trabajadores y clientes, los motiven y los fidelicen. Dónde y cómo puedo aplicarla? Puedes aplicarla tanto en entornos personales, en tu vida diaria, como profesionales, en tu trabajo y en tu empresa. Con la ayuda de este libro, a través de numerosos ejemplos, aprenderás qué es eso de la gami-noséqué que se está poniendo tan de moda y que según todos los expertos en Internet, en los próximos años cambiará nuestras vidas. No esperes más, es el momento de gamificar tu casa, tu negocio, tu producto, tu marca? tu vida. 0
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Brand: Servicio Comercial Del Libro
EAN: 9788412546798
MPN: 9788412546798
Categoría: Libros y revistas

Libro: La tirania de la tecnología de Perales Benito, Tomás Servicio Comercial Del Libro 978-84-12-54679-8 208p. 18,90 EUR Comprar
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Brand: Servicio Comercial Del Libro (udl)
EAN: 9788412546705
MPN: 9788412546705
Categoría: Libros y revistas

Libro: Linkedin Y Ventas: como crear una estrategia de marketing ganadora (978-84-12-54670-5) de Tormo Navarro, Marisa (Servicio Comercial Del Libro (udl) ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Lo sé? me vas a decir que ya sabes usar Linkedin. Esa también era mi respuesta hasta que descubrí que estaba equivocada y que aún hoy, me queda mucho por aprender. Así que carezcas o no de formación y si ya estás cansado de invertir tu tiempo o el de los comerciales de tu empresa, sin conseguir resultados, esta es la ocasión de hacer algo distinto, para conseguir resultados diferentes (lo dijo Einstein). En este libro descubrirás multitud de trucos y secretos que te ayudarán a definir y mejorar tu estrategia y exprimir al máximo el potencial de esta popular red social. Si quieres: Mejorar las ventas de tu marca (empresarial o personal). Hacer crecer tu red de contactos y convertirlos en clientes. Interactuar con perfiles profesionales de cualquier lugar del planeta y conseguir nuevas oportunidades de negocio. Que tus contactos y tu público objetivo se interesen por tus productos y servicios. Mejorar la interacción con los perfiles que ya forman parte de tu red y aumentar las ventas. Redactar contenido de interés, para que quien te lea, quiera saber más. Realizar búsquedas avanzadas con un perfil no Premium. Conocer los entresijos de las herramientas de pago. ? Este es tu libro! A qué esperas para aprovechar todo el potencial que te ofrece Linkedin? 0
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Brand: Ed. Mad
EAN: 9788414285640
MPN: 9788414285640
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios comerciales (Grupo Profesional E1). Personal laboral de Ministerios. Temario específico y test. Ministerios (978-84-14-28564-0) de Ed. MAD (Ed. MAD ) Comprar Libros de Oposiciones .Oposiciones Estatales .Estado y Seguridad Social .. Encuadernación: Tapa blanda Manual para la preparación del temario específico del programa de acceso a la especialidad de Servicios comerciales , del grupo E1, establecido en el proceso selectivo para el ingreso, por acceso libre, en el Ministerio del Interior, de Cultura, de Defensa, de Política territorial y memoria democrática, y, para el Ministerio para la transición ecológica y reto demográfico , sujetos al IV Convenio colectivo único para el personal laboral de la Administración General del Estado (BOE núm. 178, de 24 de julio 2024). Este volumen desarrolla el contenido del temario, incluyendo todas las novedades legislativas y bibliográficas que les afectan, junto con recursos, actividades y contenidos de ampliación que te serán de gran utilidad en tu aprendizaje. Además, incluye el test correspondiente a cada uno de los temas, por lo que su sentido práctico te será una herramienta imprescindible en tu preparación. 0 TEMARIO Tema 1. La distribución en el almacén. Colocación de enseres y material en el almacén Tema 2. Confección, desembalaje y etiquetado de paquete de mobiliario, enseres y material de oficina Tema 3. Traslado y distribución de mobiliario, enseres y material de oficina Tema 4. Traslado y distribución de materiales específicos Tema 5. Manejo de máquinas transportadoras. Manejo de vehículos elevadores Tema 6. El control de la carga de materiales especiales: colocación de la señalización y uso de los anclajes TEST Test n. 1. ( 20 preguntas ) Test n. 2. ( 20 preguntas ) Test n. 3. ( 20 preguntas ) Test n. 4. ( 20 preguntas ) Test n. 5. ( 20 preguntas ) Test n. 6. ( 20 preguntas )
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Brand: Editorial Editex
EAN: 9788490785133
MPN: 9788490785133
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios de atención comercial. Ciclos Formativos de Grado Medio (978-84-9078-513-3) de Escudero Aragón, María Eugenia (Editorial Editex ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Encuadernación: Rústica Libro del alumno 1
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428339476
MPN: 9788428339476
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios de atención comercial (978-84-283-3947-6) de Carrasco Fernández, María Soledad (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional Servicios de Atención Comercial del Ciclo Formativo de grado medio de Técnico en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Para ello, se ha tenido en cuenta el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas. Asimismo, se han considerado los currículos de dicho ciclo en cada comunidad autónoma del territorio español.;La obra se organiza en 10 unidades, que desarrollan los siguientes temas; Unidad 1. Atención comercial en la empresa.; Unidad 2. Comunicación y atención comercial.; Unidad 3. La atención telefónica.; Unidad 4. Las comunicaciones escritas en la atención comercial.; Unidad 5. Atención comercial y medios digitales.; Unidad 6. La organización documental en las relaciones con clientes.; Unidad 7. La calidad en el servicio de atención comercial.; Unidad 8. Tramitación de quejas y reclamaciones.; Unidad 9. La protección del consumidor y usuario.; Unidad 10. Supuesto global.;Cada unidad, diseñada con el objetivo de responder a los requerimientos de trabajo en el aula de docentes y alumnos, aborda las necesidades formativas en las principales áreas de gestión del servicio de atención comercial.;Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación, así como la normativa legal actualizada.;Al mismo tiempo, en el desarrollo de las unidades se emplea gran número de actividades propuestas y resueltas, ejemplos de casos reales, esquemas, tablas y cuadros de información importante, adicional y de vocabulario, que sirven de apoyo para una mejor comprensión de los contenidos. Además, el mapa conceptual al término de cada unidad muestra el recorrido efectuado en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Por último, al final de cada unidad, se ofrecen útiles actividades finales de comprobación y de aplicación con el objetivo de que los alumnos desarrollen distintas capacidades de estudio.;En definitiva, se trata de una obra imprescindible para profesionales de la atención comercial y para cuantos aspiran a formarse y adquirir competencias válidas para desempeñar su actividad profesional en el ámbito comercial. Asimismo, se trata de un manual de referencia obligada para cuantos deseen mejorar sus habilidades en la atención al cliente en general, independientemente del entorno en el que desempeñen su labor profesional.;La autora es licenciada en Derecho por la UNED y profesora de...
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Brand: Mcgraw-hill Interamericana De España S.l.
EAN: 9788448196806
MPN: 9788448196806
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios de atención comercial, Grado Medio (978-84-481-9680-6) de Ariza Ramírez, Francisco Javier, Ariza Ramírez, Juan Manuel, Ariza,Javier (McGraw-Hill Interamericana de España S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Encuadernación: Rústica Texto que cubre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas. Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar. 0 Unidad 1. El departamento de atención al cliente y los organismos de atención al consumidor Unidad 2. Comunicación presencial en la atención comercial Unidad 3. Comunicación no presencial en la atención comercial Unidad 4. Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones Unidad 5. Organización y archivo de la documentación Unidad 6. Control de la calidad y mejora del servicio Unidad 7. Caso práctico de simulación
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Brand: Ic Editorial
EAN: 9788491983583
MPN: 9788491983583
Categoría: Libros y revistas

Libro: Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes. COMM087PO (978-84-9198-358-3) de Sorlózano González, María José (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos - Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos. - Realizar la planificación de la acción comercial del equipo de ventas. - Llevar a cabo acciones comerciales bien planificadas y organizadas que conduzcan al éxito. - Utilizar un CRM para la implantación de un adecuado plan de fidelización. - Realizar una estrategia de marketing comercial centrada en el cliente. - Realizar un proyecto de fidelización de clientes a través de su vinculación. - Utilizar la proactividad como habilidad estratégica dentro de equipos de trabajo. - Emplear estrategias y herramientas 2.0 destinadas a la gestión comercial. Contenidos Planificación y organización de la acción comercial Introducción. La planificación comercial. Determinar los objetivos comerciales. Análisis del mercado. Métodos de predicción de ventas. Segmentación de clientes. Distribución de recursos. Plan de acción comercial. Desarrollo del plan de acción comercial. Fuentes de captación de clientes. Argumentación de ventas. Preparación de la visita comercial. Herramientas de control y medición de la planificación comercial. Resumen. Proceso de gestión de ventas Introducción. Presentación de beneficios. Reconfiguración: introducción. Objeciones. Formalización del vínculo: el cierre. Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar. Resumen. El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes Introducción. Qué es un CRM? Beneficios a la empresa. Aplicaciones. Cuándo y para qué se utiliza? Marketing relacional y CRM. Herramientas del marketing relacional. Objetivos del marketing relacional y de las soluciones CRM. El CRM y la fidelización de clientes. El CRM y el aumento de las ventas. El CRM y la calidad del servicio al cliente. Resumen. Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente Introducción. Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades. Las bases de datos y sistemas de explotación de la información. Proceso de asesoramiento comercial a clientes. Atención de las necesidades del cliente. Incrementar el valor de los clientes actuales. La venta cruzada. Resumen. Fidelización de clientes Introducción. Concepto de fidelización de clientes. Los programas de fidelización. Ventajas de la fidelización. Vinculación de clientes. Factores de fidelización. Resumen. La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes Introducción. La importancia de ser proactivo. El esfuerzo continuado. La orientación al cliente. La imagen que transmitimos al cliente. Planificación y optimización de...
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Brand: Profit Editorial
EAN: 9788416583898
MPN: 9788416583898
Categoría: Libros y revistas

Libro: Lean office: Metodología Lean en servicios generales, comerciales y administrativos (978-84-16-58389-8) de Locher, Drew, Atmetlla Benavent, Emilio (Profit Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Lean office desmitifica la aplicación de los métodos lean y va más allá de las herramientas básicas para entrar en el detalle de los conceptos clave de la metodología lean cuando se aplican en los entornos administrativos y de servicios. Este libro cubre las herramientas lean esenciales y desglosa los conceptos lean en sus componentes elementales, los describe en un contexto que va más allá de la producción industrial y ofrece a los lectores metodologías concretas y prácticas. Contiene ejemplos que explican las funciones que se encuentran en la mayoría de las organizaciones de servicios, así como las áreas administrativas de las compañías industriales. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473564755
MPN: 9788473564755
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gestión comercial de servicios financieros (978-84-7356-475-5) de Castelló Muñoz, Enrique (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Financiera .. El libro trata de exponer tanto al estudioso como al profesional del sector financiero que el reto de las entidades financieras está en adoptar el denominado enfoque de Banca de clientes. La idea central es la de rentabilizar la relación con cada cliente y vincularle al máximo. Los casos prácticos que se incluyen en el texto ayudan a una mejor comprensión de los modelos de gestión comercial utilizados en el ámbito de los Bancos, las Cajas de Ahorros y las Cooperativas de Crédito. Los cambios producidos en el entorno financiero son, entre otras razones, las que justifican la aplicación del marketing a los servicios financieros. El centro de atención ha ido trasladándose del producto al cliente, haciendo que las estrategias de marketing adquieran un papel relevante y diferenciado entre las entidades financieras. En la Nueva Economía, el marketing también se ha transformado profundamente. El mayor aporte de Internet en el área de marketing es la posibilidad de desarrollar el concepto de marketing relacional. Sistemas de aplicación en Caja Madrid, Solbank y Bancos de inversión son ejemplos de esta nueva orientación del marketing financiero. Los modelos de gestión comercial implantados por el Banco Popular y Banco Sabadell conciben al cliente como centro de negocio con el objetivo de que valore la calidad del servicio y el trato personalizado. La gestión avanzada de clientes está cobrando una mayor importancia estratégica en el mundo empresarial. Concretamente las técnicas CRM, Business Intelligence, etc., se están aplicando (caso SCH) con buenos resultados por las entidades financieras como soporte al crecimiento del negocio. Con carácter eminentemente práctico, se tratan los segmentos emergentes de clientes elegidos por las entidades financieras para poder hacer su negocio: personas adineradas, inmigrantes, jóvenes, pequeñas y medianas empresas, euro-residentes y personas mayores. El diseño de estrategias en función del ciclo de vida del cliente, el servicio de gestión de carteras de BBVA y el sistema integral de clientes que ha puesto en marcha la filial del Banco Espíritu Santo en España son ejemplos de aplicación que facilitan los procesos de análisis del negocio. 1.- La función de marketing en las empresas de servicios financieros. 2.- Orientaciones en el contexto del marketing financiero. 3.- El nuevo enfoque de la banca de clientes. 4.- Gestión avanzada de clientes en el sector bancario. 5.- Impacto del CRM en la gestión de la clientela bancaria. 6.- La oferta de productos y servicios financieros adaptada a las necesidades del cliente. 7.- Condiciones financieras de las ofertas comerciales en el mercado bancario. 8.- Configuración de la distribución financiera a través de la red de oficinas. 9.- Los nuevos canales de distribución de servicios financieros. Conclusiones: Los retos...
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473569767
MPN: 9788473569767
Categoría: Libros y revistas

Libro: El modelo de costes en empresas comerciales y de servicios (978-84-7356-976-7) de Fernández Iparraguirre, José Luis (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Contabilidad Analitica .. Encuadernación: Rústica Las empresas comerciales, a diferencia de las empresas industriales, adquieren productos terminados (productos comerciales) para su venta en diversos mercados sin transformación. Esto da lugar a que las informaciones emitidas por la Contabilidad de costes y de gestión se centren en: - La construcción analítica de la Cuenta de Resultados por responsables para la planificación y el control de su gestión comercial (Jefes de Venta, Delegados Comerciales, Dirección Comercial) - En el análisis de sus márgenes comerciales por productos, por mercados, por segmentos de clientes. - En la preparación de informaciones puntuales para una toma de decisiones. 0 índice 1. La cuenta de resultados en las empresas comerciales 2. Analisis de los costes comerciales 3. Analisis de los márgenes comercilaes en un modelo a Direct Cost 4. Punto mínimo de ventas o umbral de rentabilidad 5. La mejora de un plan de ventas a través de los márgenes comerciales 6. Costes de actividades comerciales 7. Las cuentas de resultados en las empresas de servicios
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788497328517
MPN: 9788497328517
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gestión comercial y servicio de atención al cliente (978-84-9732-851-7) de Escudero Serrano, María José (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Este libro va dirigido a los alumnos que cursan el Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas, pero también se han tenido en cuenta las condiciones del mercado laboral. Todas las unidades contienen desarrollo teórico, casos práctico resueltos y actividades propuestas para comprobar que se ha asimilado la materia propuesta. Al final de cada unidad también se han incluido una serie de actividades de enseñanza y aprendizaje para trabajo individual o en equipo. 0
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419886477
MPN: 9788419886477
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. F.E.V.S.: Servicio de vigilancia en centros comerciales (SEAD071PO). Especialidades formativas (978-84-19-88647-7) de Gómez Sanz, Borja (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa F.E.V.S.: Servicio de vigilancia en centros comerciales (SEAD071PO), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas relacionadas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 SEAD071PO:Servicio de vigilancia en centros comerciales Tema 1. Base normativa 1.Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo 2.Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas Lo que hemos aprendido Actividades Tema 2. Técnicas de comunicación 1.Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad 2.Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas 3.Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias 4.Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas 5.Normas de trato con personas con discapacidad Lo que hemos aprendido Actividades Tema 3. Técnicas de primeros auxilios 1.Resucitación cardiopulmonar 2.Maniobra de Heimlich 3.Epilepsia 4.Contención de hemorragias y vendajes 5.Manejo básico de desfibriladores Lo que hemos aprendido Actividades Tema 4. Actuación en caso de incendio 1.Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes 2.Orientación en supuestos de escasa visibilidad 3.Rescate de personas y arrastres 4.Utilización de equipos autónomos de respiración 5.Técnicas de evacuación Lo que hemos aprendido Actividades Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas 1.Técnicas de conducción 2.Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos Lo que hemos aprendido Actividades Tema 6. Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad 1.Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad Lo que hemos aprendido Glosario Bibliografía Test de repaso
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Brand: Servicio De Publicaciones Y Divulgación Científica De
EAN: 9788497474047
MPN: 9788497474047
Categoría: Libros y revistas

Libro: Actividad comercial de los mercados municipales de Málaga (978-84-9747-404-7) de Molinillo Jiménez, Sebastián (Servicio de Publicaciones y Divulgación Científica de ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. La distribución comercial minorista viene evolucionando a un ritmo vertiginoso desde las últimas décadas del siglo XX. La aparición de formatos comerciales muy diferentes, el crecimiento de grandes grupos de distribución que concentran la mayor parte de la cuota de mercado alimentaria y el retroceso del comercio tradicional en favor de formatos más modernos, son algunas de las principales características del sector. En este contexto, los mercados municipales que surgieron como equipamientos comerciales necesarios para garantizar el abastecimiento de la población en productos de alimentación básicos y altamente perecederos, asisten casi inmutables a la evolución del entorno del que depende su futuro. La importancia de los mercados en lo que se refiere a los aspectos culturales, sociales o incluso nostálgicos, está fuera de toda duda; sin embargo, su continuidad en el tiempo está cada vez más ligada a la viabilidad económica y al atractivo comercial del formato. En el caso de Málaga la ciudad cuenta con 15 mercados municipales sobre los que no se dispone de información reciente que permita evaluar cuál es su situación y cómo son percibidos por los consumidores. En esta publicación se analizan detalladamente aspectos fundamentales para el futuro de los mercados de abastos de la ciudad: las infraestructuras, la afluencia de público, los servicios públicos, la forma de gestión, el perfil de los consumidores y sus hábitos de compra, así como las características de la oferta comercial 0
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Brand: Servicio De Publicaciones De La Universidad De Cádiz
EAN: 9788498287332
MPN: 9788498287332
Categoría: Libros y revistas

Libro: La expansión comercial del siglo XVIII (978-84-9828-733-2) de Bustos Rodríguez, Manuel, Bustos Rodríguez, Manuel (Servicio de Publicaciones de la Universidad de Cádiz ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Historia .Historia Universal .. El libro que tienes entre las manos, lector, es el resultado de lacolaboración de varios especialistas españoles y extranjeros dediversas universidades. Su objetivo es analizar la expansión comercialexperimentada por Europa en el siglo xviii en el espacio americanoy sus efectos en varios terrenos: económico, por supuesto, perotambién político y social, y, de forma particular, sobre Cádiz y su bahía.La obra representa a la vez una síntesis y una puesta al día sobre estosasuntos, al socaire de un evento tan importante para el conjunto deEspaña, América y Europa como fue el traslado en 1717 del Consuladoy la Casa de la Contratación, instrumentos esenciales del comerciohispanoamericano, desde Sevilla a Cádiz, cuyo tricentenario no hacemucho conmemorábamos. 0
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Brand: Servicio De Publicaciones Y Divulgación Científica De
EAN: 9788474966800
MPN: 9788474966800
Categoría: Libros y revistas

Libro: Activo. Prácticas comerciales en español (978-84-7496-680-0) de Núñez Cabezas, Emilio Alejandro (Servicio de Publicaciones y Divulgación Científica de ) Comprar Libros de Economía .Economía .. Activo. Prácticas comerciales en español 0
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Brand: Universidad De Alcalá. Servicio De Publicaciones
EAN: 9788481389463
MPN: 9788481389463
Categoría: Libros y revistas

Libro: Relaciones políticas y comerciales entre España y la Argelia otomana (1700-1830) (978-84-8138-946-3) de Terki-Hassaine, Ismet (Universidad de Alcalá. Servicio de Publicaciones ) Comprar Libros de Otros .. Este manual pretende dar una primera aproximación histórica de las relaciones políticas y comerciales entre España y la Argelia otomana desde el advenimiento de la dinastía de los Borbones hasta la conquista de Argel en 1830 por los franceses, con el propósito de llenar una parte de nuestra historia común y contribuir a un mejor conocimiento de la Argelia otomana. Se puede encontrar en sus páginas un análisis de los hechos históricos que marcaron las relaciones de estos dos países tanto en el período de hostilidades (1700-1785) como el de la paz (1789-1830). Este estudio es el fruto de una investigación de muchos años de la documentación conservada en los archivos españoles, principalmente la del Archivo Histórico Nacional de Madrid y la del Archivo General de Simancas, que han servido de referencia constante a lo largo de este trabajo. 0
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Brand: Editorial Elearning
EAN: 9788416424702
MPN: 9788416424702
Categoría: Libros y revistas

Libro: Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros. Certificados de profesionalidad. Gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados (978-84-16-42470-2) de Delgado Trujillo, Juan Ismael (Editorial Elearning ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión Objetivos: - Diferenciar los distintos tipos de contrato de seguros y reaseguros identificando los elementos que intervienen en los mismos - Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas. - Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros. - Analizar las ventajas fiscales de cada uno de los productos de seguro aplicando la legislación vigente en relación a seguros y reaseguros, y las características específicas de clientes tipo. - Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos seguros personales, materiales y patrimoniales ofrecidos. - Interpretar propuestas de seguro y reaseguros de los distintos contratos cumplimentando sus procedimientos básicos. - Aplicar técnicas de identificación y gerencia de riesgos para valorar aquellos que no puedan ser cubiertos con pólizas tipo y adecuar la propuesta de seguro. 0 Contenidos 1. El contrato de seguro 2. Distribución de riesgos 3. Los planes y fondos de pensiones 4. Procedimientos básicos de interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos 5. Los clientes de seguros 6. Procedimientos de cálculo financiero aplicables a seguros y fiscalidad en los Seguros Privados 7. Identificación y gerencia de riesgos. Pólizas tipo o seguro a medida 8. Normativa legal de prevención de riesgos laborales
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Brand: Servicio De Publicaciones Y Divulgación Científica De
EAN: 9788497471824
MPN: 9788497471824
Categoría: Libros y revistas

Libro: La crítica de diseño gráfico en la revista Arte Comercial (1946-1952) (978-84-9747-182-4) de Ríos Moyano, Sonia (Servicio de Publicaciones y Divulgación Científica de ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Arte .. Este trabajo se basa en el interés por dar a conocer aquellos textos más relevantes para la historia del diseño gráfico español que se publicaron en la revista Arte Comercial desde 1946 a 1952. A ello se suma la interpretación y puesta en valor con el contexto social, político y cultural donde surgieron. Entre las aportaciones de esta revista destaca la labor de Luis Gil Fillol, crítico de arte que fuel el primer hombre del periodo de la autarquía que exigió la profesionalización del diseño gráfico. 0
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Brand: Adams
EAN: 9788490255858
MPN: 9788490255858
Categoría: Libros y revistas

Libro: Implantación de productos y servicios. Certificado de Profesionalidad de Implantación y Animación de Espacios Comerciales (978-84-9025-585-8) de Ed. Adams (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing. Con esta obra aprenderás a definir distintos tipos de surtido y categoría de productos para optimizar un espacio de venta, a analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos y a aplicar métodos de control para dicha implantación. Desarrolla el Módulo Formativo de Implantación de productos y servicios (MF0502_3), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Implantación y animación de espacios comerciales, aprobado por el RD 1377/2008, de 1 de agosto. 0 Unidad Didáctica 1. Gestión de productos y surtido en el punto de venta Unidad Didáctica 2. Organización del lineal Unidad Didáctica 3. Control de la implantación de productos Incluye Contenidos extra en la web: Presentación Unidad didáctica 1. Gestión de productos y surtido en el punto de venta Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuestos Prácticos Solución a los Supuestos Prácticos Unidad didáctica 2. Organización del lineal Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuestos Prácticos Solución a los Supuestos Prácticos Unidad didáctica 3. Control de la implantación de productos Resumen Actividades de autoevalución Solución actividades de autoevaluación Supuestos Prácticos Solución a los Supuestos Prácticos Ejercicios finales Autoevalución final Solución autoevaluación final Supuestos Prácticos finales Solución a los Supuestos Prácticos finales Para saber más Glosario Bibliografía y Webgrafía
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Brand: Servicios Editoriales Generales Costa Blanca S.l.
EAN: 9788412500530
MPN: 9788412500530
Categoría: Libros y revistas

Libro: Temas de investigación comercial. 9. edición de Mas Ruiz, Francisco José Servicios Editoriales Generales Costa
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Brand: Editorial Mad
EAN: 9788467683745
MPN: 9788467683745
Categoría: Libros y revistas

Libro: Implantación de productos y servicios. Certificados de profesionalidad. Implantación y animación de espacios comerciales (978-84-676-8374-5) de Martínez Fernández, Marcos, Rubio Heras, Miguel ángel (Editorial MAD ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing. Este libro contiene el desarrollo completo del Módulo Formativo Implantación de productos y servicios, perteneciente al certificado de profesionalidad Implantación y animación de espacios comerciales, que se incluye en la Familia Profesional de Comercio y marketing. Los contenidos formativos han sido expuestos siguiendo las directrices propuestas en el Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto. Los temas están estructurados pedagógicamente, de forma que resulte más fácil el estudio de los mismos, por lo que se acompañan de ilustraciones, imágenes y tablas de contenido. Para facilitar el aprendizaje de las materias expuestas, al final del libro se incluyen actividades de autoevaluación de distintos tipos. 0 La Formación Profesional para el Empleo y los certificados de profesionalidad CAPíTULO INTRODUCTORIO. El certificado de profesionalidad I. Identificación del certificado de profesionalidad II. Perfil profesional del certificado de profesionalidad III. Formación del certificado de profesionalidad CAPíTULO 1. Gestión de productos y surtido en el punto de venta 1. Introducción 2. Clasificación de los productos en el punto de venta 2.1. El surtido 2.2. El surtido en el posicionamiento del comercio 2.3. La importancia del consumidor en la definición del surtido 2.4. El surtido y la eficiencia del comercio 2.5. Familias y gamas. Categorías 3. Identificación del producto 3.1. Legislación española sobre marcas 3.2. Marcas de fabricante y marcas de distribuidor 3.3. Atributos y características físicas, funcionales y simbólicas de los productos 3.4. Características técnicas, comerciales y psicológicas de identificación del producto 3.5. La identidad visual del producto, el logo y el packaging 4. Posicionamiento de los productos: productos atractivos y primeras marcas 5. Acondicionamiento del producto 5.1. Envases y embalajes. Envoltorios 5.2. Funciones del sistema de envasado 5.3. Pictogramas 5.4. Procesos de codificación del surtido 5.5. Interpretación de códigos de productos 6. Trazabilidad del producto en el punto de venta 6.1. Concepto y necesidad de la Trazabilidad 6.2. Trazabilidad alimentaria 6.3. Trazabilidad en el punto de venta 7. El surtido en el punto de venta 7.1. Objetivos, criterios de clasificación y tipos de surtido 7.2. Composición y caracterización de la selección del surtido 7.3. Dimensiones del surtido 7.4. Análisis del surtido y criterios de variabilidad 8. Métodos de determinación del surtido 8.1. Selección de surtido 8.2. Surtido estructurado: productos líderes, de reclamo, de marca,...
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Brand: Adams
EAN: 9788490256046
MPN: 9788490256046
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gestion auxiliar de documentacion economico-administrativa y comercial. Certificados de profesionalidad. Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (978-84-9025-604-6) de José García Altares-Monjas, Rebeca Cantalapiedra Puertas (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión. Con esta obra aprenderásnbsp; tanto a aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica como los procedimientos de control de existencias de documentación. Además, adquirirás los conocimientos necesarios para operar con medios de pago básico. Novedad editorial, desarrolla la Unidad Formativa de Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial (UF0519), perteneciente al Módulo Formativo de Técnicas administrativas básicas de oficina (MF0969_1), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, aprobado mediante Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo. 0 índice: Ficha Iconos Unidad Didáctica 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica Unidad Didáctica 2. Gestión básica de tesorería Unidad Didáctica 3. Gestión y control básico de existencias Incluye Contenidos extra en la web: Presentación Mapa conceptual general Unidad didáctica 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica Mapa conceptual Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuesto Práctico n 1 Solución al Supuesto Práctico n 1 Supuesto Práctico n 2 Solución al Supuesto Práctico n 2 Unidad didáctica 2.Gestión básica de tesorería Mapa conceptual Plazos de pago en operaciones comerciales (página 2-11) Clasificación según el tipo de cobro o pago (página 2-15) Bases de datos de morosidad: RAI y ASNEF (página 2-57) Cómo crear un nuevo libro en Excel (página 2-75) Código ético sellos calidad Confianza Online (página 2-111) Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuesto Práctico Solución al Supuesto Práctico Unidad didáctica 3. Gestión y control básico de existencias Mapa conceptual Técnicas de almacén (página 3-46) Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuesto Práctico Solución al Supuesto Práctico Ejercicios Finales Autoevaluación Final Solución a la autoevaluación final Supuesto Práctico Final n 1 Solución al Supuesto Práctico Final n 1 Supuesto Práctico Final n 2 Solución al Supuesto Práctico Final n 2 Para saber más Glosario Bibliografía
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Brand: Editorial Cep, S.l.
EAN: 9788468156866
MPN: 9788468156866
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual Implantacion de productos y servicios. Certificados de profesionalidad. Implantación y animación de espacios comerciales (978-84-681-5686-6) de Caballero Sánchez de Puerta, Pilar (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing Implantacion de productos y servicios (MF0502_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Implantación y animación de espacios comerciales (COMP0108)", publicado en el Real Decreto 1377/2008. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía / Referencias legislativas 0 MF0502. Implantación de productos y servicios Tema 1. Gestión de productos y surtido en el punto de venta - Clasificación de los productos en el punto de venta - Identificación del producto - Posicionamiento de los productos: productos atractivos y primeras marcas - Acondicionamiento del producto - Trazabilidad del producto en el punto de venta - El surtido en el punto de venta - Métodos de determinación del surtido - Elección de las referencias - Aplicación de programas informáticos de gestión del surtido - Lo que hemos aprendido Tema 2. Organización del lineal - El lineal - Reparto del lineal - Lineal óptimo según producto y tiempo de exposición - Los facings y su gestión. Información del cliente en el lineal - Reglas de implantación - Organización del trabajo: Determinación de tareas, cálculo de tiempos, recursos humanos y presupuesto - Sistemas de reposición de lineales - Normativa aplicable a la implantación de productos - Aplicaciones informáticas para la optimización del lineal y distribución de lineales - Lo que hemos aprendido Tema 3. Control de la implantación de productos - Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos - Parámetros de gestión de categorías - Cálculo de ratios económico-financieros - Análisis e interpretación de los ratios para la gestión de productos - Introducción de medidas correctoras - Utilización de hojas de cálculo y aplicaciones informáticas en la gestión de productos y surtidos - Lo que hemos aprendido GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428399050
MPN: 9788428399050
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales (978-84-283-9905-0) de García Prado, Enrique (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Producir un bien o desarrollar un servicio de calidad que responda a las necesidades de los clientes, potenciales o reales, no es suficiente para garantizar el éxito de nuestra empresa: hay que saber ponerlo en su conocimiento de la forma correcta y más atractiva.;A través de este libro aprenderemos a calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial, y a aplicar técnicas de organización y gestión a fin de alcanzar y mejorar nuestros objetivos, además, veremos cómo determinar estilos de mando y liderazgo aplicando métodos de evaluación y control en el desarrollo y ejecución de los planes de venta. Por último, definiremos estrategias de formación y reciclaje de equipos comerciales aplicando técnicas de negociación y resolución en distintas situaciones de conflicto. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en .;Los contenidos se corresponden fielmente con los del MF1001_3 Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales, transversal a los certificados COMT0111 Gestión comercial inmobiliaria (RD 614/2013, de 2 de agosto) y COMT0411 Gestión comercial de ventas (RD 1694/2011, de 18 de noviembre).;Enrique García Prado trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y;continua. 0
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Brand: Editorial Cep, S.l.
EAN: 9788468156873
MPN: 9788468156873
Categoría: Libros y revistas

Libro: Cuaderno del alumno Implantacion de productos y servicios. Certificados de profesionalidad. Implantación y animación de espacios comerciales (978-84-681-5687-3) de Caballero Sánchez de Puerta, Pilar (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing Implantacion de productos y servicios (MF0502_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Implantación y animación de espacios comerciales (COMP0108)", publicado en el Real Decreto 1377/2008. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: - Ficha técnica - Guía metodológica - Ejercicios de autocomprobación por tema - Ejercicios prácticos - Ejercicios de evaluación final - Solucionario 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL SOLUCIONES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428362993
MPN: 9788428362993
Categoría: Libros y revistas

Libro: Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas (978-84-283-6299-3) de García Prado, Enrique (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Economía .. En el ámbito de los pequeños negocios o microempresas es fundamental una buena planificación comercial de los productos y de los servicios ofertados.En este libro veremos cómo se organiza y se lleva a cabo dicha planificación, analizando tanto la parte de marketing y comunicación como la de atención al cliente y su fidelización, estudiando las diversas técnicas de venta y la gestión comercial así como la documentación que esta genera. Cada epígrafe se complementa con una batería de preguntas y también con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles en .El manual desarrolla de forma precisa el contenido del MF1790_3 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas, dentro del certificado de profesionalidad ADGD0210 Creación y gestión de microempresas, regulado por el RD 1692/2011, de 18 de noviembre.Enrique García Prado es licenciado en Derecho y trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua. 0
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428334686
MPN: 9788428334686
Categoría: Libros y revistas

Libro: Red de ventas y presentación de productos y servicios (978-84-283-3468-6) de García Prado, Enrique (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Es fundamental que la empresa tenga presente la importancia de su red de ventas para la consecución de los objetivos comerciales, y para ello las personas integrantes deben encontrarse motivadas desde el punto de vista económico y psicológico.;En este libro aprenderemos a determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las relaciones con la red de ventas, analizando las argumentaciones y objeciones de venta de distintos tipos de productos y servicios. Además, veremos cómo realizar presentaciones de distintos productos aplicando técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas, y utilizando en su caso aplicaciones informáticas de presentación. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en .;Los contenidos se corresponden fielmente con los de la UF2395 Red de ventas y presentación de productos y servicios, incardinada en el MF2186_3 Lanzamiento e implantación de productos y servicios, perteneciente al certificado de profesionalidad COMM0112 Gestión de marketing y comunicación, regulado por el RD 614/2013, de 2 de agosto.;Enrique García Prado trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua. 0
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