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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419852502
MPN: 9788419852502
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Grabación de datos (MF0973_1). Certificados de profesionalidad. Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos (ADGG0508) (978-84-19-85250-2) de Peña Calvo, Natalia de la (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Procesadores de textos y presentaciones de información básicos (UF0510), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos (ADGG0508)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF0973_1: GRABACIóN DE DATOS TEMA 1. ORGANIZACIóN Y MANTENIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO Y LOS TERMINALES INFORMáTICOS EN EL PROCESO DE GRABACIóN DE DATOS - Planificar en el proceso de grabación de datos - Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización - Programación de la actividad de grabación de datos - Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales - Postura corporal ante el terminal informático - Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo - Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. LA ACTUACIóN PERSONAL Y PROFESIONAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO DE LA ACTIVIDAD DE GRABACIóN DE DATOS - Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos - Aplicación del concepto de trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabación de datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia - Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de datos - Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de trabajo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. APLICACIóN DE TéCNICAS MECANOGRáFICAS EN...
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788417876005
MPN: 9788417876005
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Grabación de datos (Transversal: MF0973_1). Certificados de profesionalidad (978-84-17-87600-5) de Peña Calvo, Natalia de la (EDITORIAL CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del Módulo Formativo Transversal ?Grabación de datos (MF0973_1)?, integrado en distintos Certificados de Profesionalidad dentro de la familia ?Administración y Gestión? 0 MF0973_1: GRABACIóN DE DATOS TEMA 1. ORGANIZACIóN Y MANTENIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO Y LOS TERMINALES INFORMáTICOS EN EL PROCESO DE GRABACIóN DE DATOS - Planificar en el proceso de grabación de datos - Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización - Programación de la actividad de grabación de datos - Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales - Postura corporal ante el terminal informático - Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo - Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. LA ACTUACIóN PERSONAL Y PROFESIONAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO DE LA ACTIVIDAD DE GRABACIóN DE DATOS - Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos - Aplicación del concepto de trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabación de datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia - Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de datos - Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de trabajo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. APLICACIóN DE TéCNICAS MECANOGRáFICAS EN TECLADOS EXTENDIDOS DE TERMINALES INFORMáTICOS - Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informático - Técnica mecanográfica - Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de...
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419609342
MPN: 9788419609342
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Libro: Manual. Creación de páginas web con el lenguaje de marcas (UF1302). Certificados de profesionalidad. Confección y publicación de páginas Web (IFCD0110). Certificados profesionales (978-84-19-60934-2) de Ollero Sánchez, Carlos (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Informática y Comunicaciones .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la Unidad Formativa ?Creación de páginas web con el lenguaje de marcas (UF1302)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Confección y publicación de páginas Web (IFCD0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF1302: CREACIóN DE PáGINAS WEB CON LENGUAJES DE MARCAS TEMA 1. LOS LENGUAJES DE MARCAS - Características de los lenguajes de marcas - Estructura de un documento creado con lenguaje de marcas - Navegadores web - Marcas para dar formato al documento - Enlaces y direccionamientos - Marcos y capas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. IMáGENES Y ELEMENTOS MULTIMEDIA - Inserción de imágenes: formatos y atributos - Mapas de imágenes - Inserción de elementos multimedia: audio, vídeo y programas - Formatos de audio y vídeo - Marquesinas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. TéCNICAS DE ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD - Accesibilidad web, ventajas de la accesibilidad - Usabilidad web, importancia de la usabilidad - Aplicaciones para verificar la accesibilidad de sitios web (estándares) - Diseño de sitios web usables - Adaptación de sitios web usables LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. HERRAMIENTAS DE EDICIóN WEB - Instalación y configuración de herramientas de edición web - Funciones y características LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES TEST DE REPASO
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EAN: 9788419992321
MPN: 9788419992321
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Libro: Manual. Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112) (978-84-19-99232-1) de Aldaz Iscar, Marta (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF2382: Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio Tema 1. Comercio de proximidad - Horarios comerciales - Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios - Asistencia posventa - Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio - Servicios complementarios a la venta LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Comercio de calidad - Calidad en el pequeño comercio - Implantación y gestión de sistemas de calidad en el pequeño comercio - Entidades de certificación de sistemas de calidad, específicas del pequeño comercio - Códigos de buenas prácticas comerciales LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible - Política de devoluciones en el pequeño comercio - Web y su uso en el pequeño comercio - Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio - Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419675095
MPN: 9788419675095
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Libro: Manual preparación de pedidos. MP0406: Actividades auxiliares de comercio. Certificados de profesionalidad COMT0211 (978-84-19-67509-5) de Etor Carro Lupardo (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo transversal Preparación de pedidos (MF1326_1), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades auxiliares de comercio (COMT0211)", según las especificaciones de la Orden EFP/63/2021 (edición basada en la actualización de la Cualificación Profesional) El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1326_1: Preparación de pedidos Tema 1. Organización y gestión de almacenes en relación a la preparación de pedidos - El almacén: tipos y características - Proceso organizativo del almacén de productos - Sistemas de almacenaje y criterios: ventajas e inconvenientes - Almacenamiento y distribución interna de productos - Documentación logística en la gestión de almacenes: orden de trabajo, hoja de pedido, packing list, albarán, carta de porte u otros - Clasificación de los productos: características y tipología - Conservación y manipulación de productos - Aplicaciones informáticas de gestión de almacenes - Normativa aplicable de prevención de riesgos laborales en operaciones de almacenaje de productos - Normas de gestión de residuos y reciclado LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Preparación de pedidos en espacios de almacenaje - La preparación de pedidos: pasos y características - Trazabilidad y consideraciones en la preparación del pedido - Tipos de pedido: optimización y tiempos de preparación - Procedimiento de preparación de pedidos: picking, pick by light, pick to voice, picking por oleadas, batch picking, pick to box u otros - Medios de identificación: RFID, PDA, lectores de códigos de barra, de reconocimiento de voz u otros. Sistema de transmisión de información y documentos (EDI) - Equipos de pesaje y preparación de pedidos - La unidad de carga: colocación,...
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419749482
MPN: 9788419749482
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Libro: Manual. Realización de elaboraciones básicas y elementales de cocina y asistir en la elaboración culinaria (UF0056). Certificados de profesionalidad. Operaciones básicas de cocina (HOTR0108) (978-84-19-74948-2) de Rodríguez Méndez, Paula (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Realización de elaboraciones básicas y elementales de cocina y asistir en la elaboración culinaria (UF0056), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de cocina (HOTR0108)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0056: REALIZACIóN DE ELABORACIONES BáSICAS Y ELEMENTALES DE COCINA Y ASISTIR EN LA ELABORACIóN CULINARIA TEMA 1 REALIZACIóN DE ELABORACIONES CULINARIAS BáSICAS Y SENCILLAS DE MúLTIPLES APLICACIONES - Clasificación, definición y aplicaciones. - Fases de los procesos, riesgos en la ejecución. - Aplicación de las respectivas técnicas y procedimientos sencillos de ejecución para la obtención de - Aplicación de técnicas de regeneración y conservación. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2 REALIZACIóN DE ELABORACIONES ELEMENTALES DE COCINA - Definición, clasificación y tipos. - Sistemas y métodos de limpieza: aplicaciones de los equipos y materiales básicos. - Ingredientes, esquemas y fases de elaboración, riesgos en la ejecución. - Aplicación de técnicas de regeneración y conservación. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3 PARTICIPACIóN EN LA MEJORA DE LA CALIDAD - Aseguramiento de la calidad. - Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos. GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419675781
MPN: 9788419675781
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Libro: Manual. Control y seguimiento de políticas de marketing (UF2393). Certificados de profesionalidad. Gestión de marketing y comunicación (COMM0112) (978-84-19-67578-1) de María del Mar Soria Ibáñez (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Control y seguimiento de políticas de marketing (UF2393), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de marketing y comunicación (COMM0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF2393. Control y seguimiento de políticas de marketing Tema 1. Ejecución e implantación del plan de marketing - Fases del plan de marketing - Negociación del plan de marketing en la empresa - Recursos económicos para el plan de marketing - Lo que hemos aprendido Tema 2. Seguimiento y control del plan de marketing - Técnicas de seguimiento y control de las políticas de marketing - Ratios de control del plan de marketing - Análisis de retorno del plan de marketing - Elaboración de informes de seguimiento - Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419852366
MPN: 9788419852366
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Libro: Manual. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (UF0322). Certificados de profesionalidad. Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) (978-84-19-85236-6) de Valentín López, Gema María (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (UF0322), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 Desarrollo basado en el paquete office 2016 UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. Tema 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos - Qué es una base de datos - Entrada y salida de la aplicación de base de datos - La ventana de la aplicación de base de datos - Elementos básicos de la base de datos - Distintas formas de creación una base de datos - Apertura de una base de datos - Guardado de una base de datos - Cierre de una base de datos - Copia de seguridad de la base de datos - Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos Lo que hemos aprendido Tema 2. Creación e inserción de datos en tablas - Concepto de registros y campos - Distintas formas de creación de tablas - Introducción de datos en la tabla - Movimientos por los campos y registros de una tabla - Eliminación de registros de una tabla - Modificación de registros de una tabla - Copiado y movimiento de datos - Búsqueda y reemplazado de datos - Creación de filtros - Ordenación alfabética de campos - Formatos de una tabla - Creación de índices en campos Lo que hemos aprendido Tema 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones - Modificación del diseño de una tabla - Cambio del nombre de una tabla - Eliminación de una tabla - Copiado de una tabla - Exportación una...
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EAN: 9788410103467
MPN: 9788410103467
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Animación y presentación del producto en el punto de venta (UF0034). Certificados de profesionalidad. Actividades de venta (COMV0108) (978-84-10-10346-7) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Animación y presentación del producto en el punto de venta (UF0034), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de venta (COMV0108)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0034. Animación y presentación del producto en el punto de venta Tema 1. Organización del punto de venta - Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales: la implantación de productos - Criterios de implantación del producto - Comportamiento del cliente en el punto de venta - Espacio comercial - Gestión del lineal - Distribución de familias de artículos en el lineal - Orden y limpieza en el punto de venta - Normas de seguridad e higiene en el punto de venta Lo que hemos aprendido Tema 2. Animación básica en el punto de venta - Factores básicos de animación del punto de venta - Equipo y mobiliario comercial básico - Presencia visual de productos en el lineal - Calentamiento de zonas frías en el punto de venta - La publicidad en el lugar de venta - Cartelística en el punto de venta - Máquinas expendedoras: Vending Lo que hemos aprendido Tema 3. Presentación y empaquetado de productos para la venta - Empaquetado comercial - Técnicas de empaquetado y embalado comercial - Utilización de materiales para el empaquetado - Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto - Plantillas y acabados Lo que hemos aprendido Tema 4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta - Conceptos y finalidad de informes de ventas - Estructura de un informe - Elaboración de informes comerciales Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419675903
MPN: 9788419675903
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Libro: Manual. Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2). Certificados de profesionalidad. Gestión de marketing y comunicación (COMM0112) (978-84-19-67590-3) de Carrillo Garrido, Anabel (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo transversal Plan de marketing empresarial (UF2392), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Inglés profesional para Actividades comerciales (MF1002_2)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés - Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes - Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor - Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores - Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés - Presentación de productos/servicios - Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores - Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta - Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor - Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés - Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica - Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés - Redacción de correspondencia comercial - Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés - Elaboración de...
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EAN: 9788419984814
MPN: 9788419984814
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Entorno e información de mercados (UF1779). Certificados de profesionalidad. Marketing y compraventa internacional (COMM0110) (978-84-19-98481-4) de Abdón Ferré, Rosa María (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Entorno e información de mercados (UF1779), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Marketing y compraventa internacional (COMM0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF1779: Entorno e información de mercados TEMA 1. El Sistema de Información de Mercados (SIM) Definición y funciones del SIM Componentes del SIM Diferencias entre el SIM y la investigación comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Análisis del macroentorno del marketing El entorno macroeconómico El entorno demográfico El entorno cultural El entorno político El entorno legal El entorno tecnológico El entorno medioambiental LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. Análisis del microentorno del marketing El mercado Componentes del microentorno LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. Selección de las fuentes de información de mercados Tipología de la información de mercados Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. Gestión y archivo de la información de mercados Aplicaciones informáticas para la gestión y archivo de la información de mercados Bases de datos Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419992369
MPN: 9788419992369
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Libro: Manual. Técnicas de venta (UF0031). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112) (978-84-19-99236-9) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Técnicas de venta (UF0031), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0031. TéCNICAS DE VENTA TEMA 1. PROCESOS DE VENTA - Tipos de venta - Fases del proceso de venta - Preparación de la venta - Aproximación al cliente - Análisis del producto/servicio - El argumentario de ventas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. APLICACIóN DE TéCNICAS DE VENTA - Presentación y demostración del producto/servicio - Demostraciones ante un gran número de clientes - Argumentación comercial - Técnicas para la refutación de objeciones - Técnicas de persuasión a la compra - Ventas cruzadas - Técnicas de comunicación aplicadas a la venta - Técnicas de comunicación no presenciales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIóN DE CLIENTES - La confianza y las relaciones comerciales - Estrategias de fidelización - Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing - Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. RESOLUCIóN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA - Conflictos y reclamaciones en la venta - Gestión de quejas y reclamaciones - Resolución de reclamaciones LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419675323
MPN: 9788419675323
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Libro: Manual. Uso de la dotación básica del restaurante y asistencia en el preservicio (UF0058). Certificados de profesionalidad. Operaciones básicas de restaurante y bar (HOTR0208). Certificados profesionales (978-84-19-67532-3) de Marta García González (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Uso de la dotación básica del restaurante y asistencia en el preservicio (UF0058)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de restaurante y bar (HOTR0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0058. Uso de la dotación básica del restaurante y asistencia en el preservicio Tema 1. El restaurante tradicional como establecimiento y como departamento - Definición, caracterización y modelos de organización de sus diferentes tipos - Competencias básicas de los profesionales que intervienen en el departamento - Lo que hemos aprendido Tema 2. Los establecimientos de servicio a colectividades - Definición, caracterización y modelos de organización de sus diferentes clases - Competencias básicas de los distintos tipos de profesionales de estos establecimientos - Lo que hemos aprendido Tema 3. Utilización de maquinaria, equipos, útiles y menaje propios del área de restaurante - Clasificación y descripción según características, funciones y aplicaciones - Ubicación y distribución - Aplicación de técnicas, procedimientos y modos de operación y control característicos - Aplicación de normas de mantenimiento de uso, control y prevención de accidentes - Lo que hemos aprendido Tema 4. Desarrollo del preservicio en el área de consumo de alimentos y bebidas - Proceso y secuencia de operaciones más importantes - Apertura del local: previsiones y actuación en caso de anomalías - Desarrollo del proceso de aprovisionamiento interno de géneros y de reposición de material según tipo de servicio - Formalización de la documentación necesaria - Puesta a punto del área de...
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MPN: 9788419675774
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Libro: Manual. Plan de marketing empresarial (UF2392). Certificados de profesionalidad. Gestión de marketing y comunicación (COMM0112) (978-84-19-67577-4) de María del Mar Soria Ibáñez (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Plan de marketing empresarial (UF2392), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de marketing y comunicación (COMM0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF2392: Plan de marketing empresarial Tema 1. Planificación de marketing - Concepto y contenido del marketing - Estrategias y tipos de marketing - Marketing mix - Elaboración del plan de marketing - Análisis DAFO y estrategias de marketing Lo que hemos aprendido Tema 2. Política de producto - Definición de política de producto - Atributos y características de productos y servicios de la empresa - Concepto de gama y línea de productos - La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing - Mapas de posicionamiento. Concepto de posicionamiento de producto - Matriz BCG y creación de nuevos productos - Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores - Elaboración de informes sobre producto Lo que hemos aprendido Tema 3. Política de precios - Definición de la política de precios - Características y variables de decisión - Concepto de elasticidad de precio - Normativa vigente en materia de precios - Métodos para la determinación de los precios - Cálculo del punto muerto - Estrategias comerciales en la política de precios - Elaboración de informes sobre precios Lo que hemos aprendido Tema 4. Política de distribución - Definición de política de distribución - Canales y fórmulas de distribución - Estrategias en la política de distribución - Relaciones con la red y puntos de ventas - Marketing en la distribución - Comercialización on line de productos y servicios - Elaboración de informes sobre...
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EAN: 9788419886705
MPN: 9788419886705
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Libro: Manual. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (UF0321). Certificados de profesionalidad. Gestión contable y gestión administrativa para auditoría (ADGD0108) (978-84-19-88670-5) de Valentín López, Gema María (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (UF0321), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Gestión contable y gestión administrativa para auditoría (ADGD0108)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 Desarrollo basado en el paquete office 2016 UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo Tema 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo - Instalación e inicio de la aplicación - Configuración de la aplicación - Entrada y salida del programa - Descripción de la pantalla de la aplicación de hoja de cálculo - Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo - Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja de cálculo, etc.) Lo que hemos aprendido Tema 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo - Mediante teclado - Mediante ratón - Grandes desplazamientos - Barras de desplazamiento Lo que hemos aprendido Tema 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo - Tipos de datos Lo que hemos aprendido Tema 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo - Selección de la hoja de cálculo - Modificación de datos - Inserción y eliminación - Copiado o reubicación de celdas, rangos de celdas y hojas de cálculo Lo que hemos aprendido Tema 5. Almacenamiento y recuperación de un libro - Creación de un nuevo libro - Abrir un libro ya existente - Guardado de los cambios realizados en un libro - Creación de una duplica de un libro - Cerrado de un libro Lo que hemos aprendido Tema 6. Operaciones con rangos -Relleno rápido de un rango -Selección de varios rangos (rango múltiple, rango tridimensional)...
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MPN: 9788419984784
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Libro: Manual. Documentación en inglés para el comercio internacional (UF1765). Certificados de profesionalidad. Marketing y compraventa internacional (COMM0110) (978-84-19-98478-4) de Carrillo Garrido, Anabel (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Documentación en inglés para el comercio internacional (UF1765), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Marketing y compraventa internacional (COMM0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF1765: DOCUMENTACIóN EN INGLéS PARA EL COMERCIO INTERNACIONAL TEMA 1. Documentación de gestión comercial en inglés Estructura lingística y léxico de las ofertas y documentación comercial internacional Redacción de acuerdos de operaciones de comercio internacional Estructura lingística y léxico de la facturación de operaciones comerciales Documentación financiera y de medios de pago habituales Pólizas de seguros de exportación/importación Informes comerciales Otros documentos comerciales en inglés LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Redacción en inglés de informes y correspondencia comercial 39 Usos habituales en la redacción de textos en inglés comercial Ofertas y presentación de productos por correspondencia Reclamaciones Prorroga Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases Faxes Correos electrónicos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. Documentación y gestión aduanera en contextos internacionales Fuentes de información aduanera en inglés: la Organización Mundial de Aduanas e información institucional aduanera de otros países Interpretación de términos y expresiones en documentos aduaneros Documentación de operaciones intracomunitarias en inglés Liquidación de impuestos Certificaciones y homologaciones internacionales GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788410018389
MPN: 9788410018389
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Libro: Manual. Elaboración de documentación socioprofesional (MF0984_3/UF0332). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-10-01838-9) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral. Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Elaboración de documenta ción socioprofesional, está basado en los contenidos de la unidad formativa UF0332, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0984_3 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario inde pendiente, en las actividades de asistencia a la dirección., según el (RD1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.) 0 UF0332/ Elaboración de documentación socio profesional en lengua inglesa TEMA 1. NORMAS GRAMATICALES DE LA LENGUA INGLESA 1. Corrección léxica, ortográfica, gramatical o sintáctica, signos de puntuación, aplicación de siglas y abreviaturas 2. Estructuras habituales 3. Textos formales e informales 4. Vocablos técnicos LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. REDACCIóN DE ESCRITOS EN INGLéS 1. De forma estructurada 6. Solicitar retroalimentación 2. Claridad y coherencia 3. Párrafos breves y secuenciados 4. Ideas principales 5. Ideas secundarias LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 3. REDACCIóN E INTERPRETACIóN DE TEXTOS SENCILLOS Y FORMALIZACIóN DE DOCUMENTOS RUTINARIOS EN DISTINTOS SOPORTES 1. Internos -memorando, convocatoria, acta, autorización, avisos y anuncios, boletines y revistas, memoria de actividades, nota interna, solicitud, resumen de prensa 2. Externos -anuncios, carta circular, carta comercial, tarjetas de visita, tarjetas comerciales, tarjetones, invitaciones, saludas, comunicado de prensa, telegramas 3. Básicos de la empresa privada -informe, certificado, instancia, denuncia, recurso 4. Mercantiles -presupuesto, pedido, nota de entrega, alabarán, factura pro forma, factura definitiva, nota de abono, contrato de compra-venta, recibo, cheque, pagaré, la letra de cambio, giros, transferencias, rellenado de libros de registro, pólizas de seguro 5. De la Administración -informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 4. REDACCIóN DE CORRESPONDENCIA EN LENGUA INGLESA 1. Estructuras lingísticas y léxico propios de la correspondencia comercial 2. Destinatarios 3. Estructura:...
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EAN: 9788419173348
MPN: 9788419173348
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Libro: Manual. Contextos sociales de intervención comunitaria (MF1038_3). Certificados de profesionalidad. Mediación comunitaria (SSCG0209) (978-84-19-17334-8) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Contextos sociales de intervención comunitaria (MF1038_3), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Mediación comunitaria (SSCG0209)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1038_3. Contextos sociales de intervención comunitaria Tema 1. Técnicas de investigación en la intervención social - Identificación de métodos y técnicas para la obtención de información (cuantitativa y cualitativa) - Aplicación de métodos y técnicas para el análisis de datos - Procedimiento de presentación de resultados - Proceso de investigación social - Proceso de investigación-acción participativa - Procesos de intervención social - Aplicación de la legislación referente a los derechos humanos y derechos fundamentales de la persona en los procesos de intervención social Lo que hemos aprendido Tema 2. Procesos de análisis de población e instituciones objeto de intervención - Procedimientos de análisis de las poblacionales - Procesos sociológicos - Aplicación de los valores en la intervención social - Procesos migratorios - Actuación de las instituciones en el marco de la intervención social Lo que hemos aprendido Tema 3. Gestión de la información en la intervención social - Proceso de comunicación - Técnicas de relación aplicadas a la mediación comunitaria - Técnicas grupales aplicadas a la mediación comunitaria - Gestión de fuentes de información Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419852489
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Libro: Manual. Tratamiento básico de datos y hojas de cálculo (UF0511). Certificados de profesionalidad. Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos (ADGG0508) (978-84-19-85248-9) de Stonestreet Valdés, Cheryll Celeste (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Tratamiento básico de datos y hojas de cálculo (UF0511), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos (ADGG0508)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0511: TRATAMIENTO BáSICO DE DATOS Y HOJAS DE CáLCULO TEMA 1. LA APLICACIóN DE HOJA DE CáLCULO 15 Entrada y salida Descripción de la pantalla (interface) Ayuda de la aplicación Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja de cálculo) Desplazamientos Introducción de datos Tipos de datos Almacenamiento y recuperación de un libro LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EDICIóN Y MODIFICACIóN DE DATOS Selección Modificación de datos Modificación de la apariencia Autoformatos o estilos predefinidos Inserción y eliminación Copiado o reubicación Operaciones con rangos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. FóRMULAS Y FUNCIONES BáSICAS Operadores y prioridad Escritura de fórmulas básicas Copia de fórmulas Referencias relativas, absolutas y mixtas Funciones matemáticas elementales predefinidas en la aplicación de hoja de cálculo Reglas para utilizar las funciones predefinidas Utilización de las funciones elementales más usuales. Uso del asistente para funciones LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. INSERCIóN DE GRáFICOS ELEMENTALES Elementos básicos principales Creación Modificación Borrado LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. IMPRESIóN, ORDENACIóN, FILTRADO Y PROTECCIóN BáSICA DE HOJAS Y LIBROS áreas de impresión Especificaciones de impresión Configuración de página Vista preliminar Formas de impresión Configuración de impresora Ordenación de...
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EAN: 9788419455819
MPN: 9788419455819
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Libro: Manual. Reparación de impresoras (UF0865). Certificados de profesionalidad. Montaje y reparación de sistemas microinformáticos (IFCT0309). (978-84-19-45581-9) de Carvajal Palomares, Francisco (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Informática y Comunicaciones .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Reparación de impresoras (UF0865)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad " Montaje y reparación de sistemas informáticos (IFCT0309)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0865: REPARACIóN DE IMPRESORAS TEMA 1. LAS IMPRESORAS - Las impresoras - Tipos de Impresoras. Características y Diferencias - Marcas y modelos más usuales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. MANIPULACIóN Y SUSTITUCIóN DE ELEMENTOS CONSUMIBLES - Tipos y características - Conservación de Elementos Consumibles - Procedimientos de Sustitución de Elementos Consumibles - Seguridad en Procedimientos de Manipulación y Sustitución de - Elementos Consumibles LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. REPARACIóN DE IMPRESORAS MATRICIALES - Impresoras Matriciales. Funcionamiento y detalles técnicos - Seguridad en el Manejo de Impresoras Matriciales - Piezas de una impresora matricial - Especificaciones Mecánicas, Electrónicas, Eléctricas y Ambientales - Bloques Funcionales y Funcionamiento de sus Componentes - Consumibles - Mantenimiento preventivo y correctivo - Transporte de la impresora LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. REPARACIóN DE IMPRESORAS DE INYECCIóN DE TINTA - Seguridad en el Manejo de Impresoras de Inyección de Tinta - Piezas de una impresora de inyección de tinta - Especificaciones mecánicas, electrónicas, eléctricas y ambientales - Bloques Funcionales y Funcionamiento de sus Componentes - Limpieza de la Impresora - Lubricación - Consumibles - Mantenimiento Preventivo y Correctivo - Transporte de la Impresora LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. REPARACIóN DE IMPRESORAS LáSER - Seguridad en el manejo de impresoras láser - Piezas de una Impresora Láser - Especificaciones...
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EAN: 9788419675842
MPN: 9788419675842
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Libro: Manual. Evaluación y control del plan de medios (UF2399). Certificados de profesionalidad. Gestión de marketing y comunicación (COMM0112) (978-84-19-67584-2) de María del Mar Soria Ibáñez (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Evaluación y control del plan de medios (UF2399), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de marketing y comunicación (COMM0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF2399. EVALUACIóN Y CONTROL DEL PLAN DE MEDIOS TEMA 1. LAS AUDIENCIAS Y LA EVALUACIóN DEL PLAN DE MEDIOS - Conceptos clave para la medición de audiencia - Indicadores de medición de audiencias e impacto - Fuentes de medición de audiencias e impacto - Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación - Lo que hemos aprendido TEMA 2. CONTROL DE EMISIóN DEL PLAN DE MEDIOS - Técnicas y herramientas de control de emisión. - Control de contenidos pagados y no pagados - Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa - Control del plan de medios en Internet - Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788410018044
MPN: 9788410018044
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Libro: Manual. Programación didáctica de acciones formativas para el empleo (MF1442_3). Habilitación para la Docencia en grados A, B y C del Sistema de Formación Profesional (SSCE0110). Certificados profesionales. (978-84-10-01804-4) de Stevenson, Robert Louis (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados Profesionales, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del Módulo Formativo Programación Didáctica de Acciones Formativas para el Empleo (MF1442_3), integrado en el Certificado Profesional " Habilitación para la Docencia en grados A, B y C del Sistema de Formación Profesional (SSCE0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado Profesional donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: recursos interactivos, enlaces a material complementario, tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Lo que hemos aprendido: un resumen de las ideas principales desarrolladas en el texto. - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía / Referencias legislativas En la elaboración del material se ha utilizado lenguaje inclusivo. 0 MF1442_3/ Programación didáctica de acciones formativas para el empleo Tema 1. Estructura de la Formación Profesional 1.Sistema Nacional de las Cualificaciones: Catálogo Nacional de Cualificaciones y formación modular, niveles de cualificación 2.Subsistema de Formación Profesional Reglada: Programas de Cualificación Profesional Inicial y Ciclos Formativos: características, destinatarios y duración 3.Subsistema de la Formación Profesional para el Empleo: características y destinatarios. Formación de demanda y de oferta: Características 4.Programas formativos: estructura del programa 5.Proyectos formativos en la formación en alternancia con el empleo: estructura y características LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Tema 2. Certificados de Profesionalidad 1.Certificados de profesionalidad: características y vías de adquisición. Estructura del certificado de profesionalidad: perfil profesional/referente ocupacional, formación del certificado/referente formativo, prescripciones de los formadores y requisitos mínimos de espacio, instalaciones y equipamiento. Formación profesional y en línea 2.Programación...
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EAN: 9788419242242
MPN: 9788419242242
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Libro: Manual. Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas (MF1789_3). Certificados de profesionalidad. Creación y gestión de microempresas (ADGD0210) (978-84-19-24224-2) de Pérez Aguilera, Fermín (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo ?Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas (MF1789_3)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Creación y gestión de microempresas (ADGD0210)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1789_3: Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas (90 horas) Tema 1. Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas - Variables que intervienen en la optimización de recursos - Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral - Otros indicadores internos - La mejora continua de procesos como estrategia competitiva - Lo que hemos aprendido Tema 2. Reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas - Determinación del perfil del candidato - Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa - Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante - La selección de personal - Las consultorías y empresas de selección de personal - Formalización del contrato de trabajo - La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo - Lo que hemos aprendido Tema 3. Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas - Políticas de gestión recursos humanos - Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral - El liderazgo y la delegación de funciones - La importancia de la información - El valor de la formación - La evaluación del desempeño - La gestión del talento - Lo que hemos aprendido Tema 4. Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas - Modalidades de adquisición de...
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EAN: 9788419852311
MPN: 9788419852311
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Libro: Manual. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (UF0351). Certificados de profesionalidad. Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) (978-84-19-85231-1) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (UF0351), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial Tema 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM) - Actualización de ficheros de información - Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores Lo que hemos aprendido Tema 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén - Generar los archivos de información de existencias, materias primas, envases, embalajes y otros - Sistemas de gestión informática de almacenes Lo que hemos aprendido Tema 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación - Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros - Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad, gestión de datos u otras Lo que hemos aprendido Tema 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa - Gestionar la información obtenida en la postventa - Realizar acciones de fidelización - Gestión de quejas y reclamaciones - Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes relacionados, formularios, estadísticas y cuadros de datos - Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419749673
MPN: 9788419749673
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos (UF0040). Certificados de profesionalidad. Operaciones básicas de pisos en alojamientos (HOTA0108) (978-84-19-74967-3) de Sánchez Alfonso, Herminia (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos (UF0040), integrada en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de pisos en alojamientos (HOTA0108)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0040: Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos Tema 1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos - Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general - Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario - Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario - Técnicas elementales de comunicación LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Montaje de salones para eventos en alojamientos - Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento - Preparación de actos LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Aplicación de normas de protocolo básico - Técnicas de protocolo y presentación personal - Conceptos básicos - Diferentes tratamientos protocolarios LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419609793
MPN: 9788419609793
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Ofertas gastronómicas sencillas y sistemas de aprovisionamiento (MF0259_2). Certificados de profesionalidad. Cocina (HOTR0408) (978-84-19-60979-3) de Rodríguez Méndez, Paula (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Sistemas de aprovisionamiento y mise en place en el restaurante (UF0258), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Cocina (HOTR0408)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF0259_2: Ofertas gastronómicas sencillas y sistemas de aprovisionamiento TEMA 1. Las empresas de restauración - Tipos de establecimientos y fórmulas de restauración - Estructura organizativa y funcional - Aspectos económicos Lo que hemos aprendido TEMA 2. El departamento de cocina - Definición y modelos de organización. - Estructuras de locales y zonas de producción culinaria - Especificidades en la restauración colectiva - El personal y sus distintas categorías profesionales - Competencias básicas de los profesionales que intervienen en el departamento - Elaboración de planes sencillos de producción culinaria Lo que hemos aprendido TEMA 3. La restauración diferida - Concepto - Especificidades en la restauración colectiva. - Cocina central - Cocina de ensamblaje Lo que hemos aprendido TEMA 4. Las ofertas gastronómicas - Definición de los elementos y variables de las ofertas gastronomías - Ofertas gastronómicas hoteleras y no hoteleras - Planificación y diseño de ofertas: el menú, la carta, galas, banquetes, otras - Cálculo de necesidades de aprovisionamiento para confección de ofertas Lo que hemos aprendido TEMA 5. Nutrición y dietética - Grupos de alimentos - Diferencia entre alimentación y nutrición - Relación entre grupos de alimentos, nutrientes que los componen y necesidades energéticas, funcionales y estructurales del organismo humano - Caracterización de los grupos de alimentos - Aplicación de los principios dietéticos al elaborar ofertas gastronómicas, dirigidos...
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419609243
MPN: 9788419609243
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (UF0042). Certificados de profesionalidad. Recepción en alojamientos (HOTA0308). (978-84-19-60924-3) de Flores Chamorro, Lucas (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal ?Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (UF0042)?, integrada en el Certificado de Profesionalidad " Recepción en alojamientos (HOTA0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0042: COMUNICACIóN Y ATENCIóN AL CLIENTE EN HOSTELERíA Y TURISMO TEMA 1. LA COMUNICACIóN APLICADA A LA HOSTELERíA Y TURISMO - La comunicación óptima en la atención al cliente - Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales - Resolución de problemas de comunicación - Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ATENCIóN AL CLIENTE EN HOSTELERíA Y TURISMO - Clasificación de clientes - La atención personalizada - El tratamiento de situaciones difíciles - La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419984524
MPN: 9788419984524
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Habilidades de comunicación (CTRP0008). Especialidades formativas (978-84-19-98452-4) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Otros .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Habilidades de comunicación (CTRP0008), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 CTRP0008: Habilidades de comunicación Tema 1. Comunicación asertiva y efectiva Introducción 1.Identificación de la comunicación asertiva 2.Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias Lo que hemos aprendido Actividades Tema 2. Psicología del interlocutor Introducción 1.Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación Lo que hemos aprendido Actividades Glosario Bibliografía Test de repaso
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