Editorial Cep Manual. Impartici N | Ofertas Libros Y Revistas

Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419455499
MPN: 9788419455499
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Medios de protección y armamento (UF2675). Certificados de profesionalidad. Vigilancia, seguridad privada y protección de personas (SEAD0112) (978-84-19-45549-9) de Formación y Especialización en Seguridad (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la Unidad formativa transversal ?Medios de protección y armamento (UF2675)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Vigilancia, seguridad privada y protección de personas (SEAD0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF2675: Medios de protección y armamento TEMA 1. La central de alarmas - La central de control de alarmas. Organización y funciones. Los sistemas de control y alarmas. Concepto de alarma falsa y alarma real. Sistemas de verificación de las alarmas. Servicio de acuda y de custodia de llaves. Procedimiento de reacción ante alarmas: El enlace con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad - Normativa de aplicación: especial referencia a la Orden INT/316/2011 de 1 de febrero. Definición, características y particularidades: servicio de acuda y de custodia de llaves - Procedimientos de verificación de las alarmas: secuencial, mediante video, mediante audio, y verificación personal - Alarma confirmada por medios técnicos: actuación del servicio de custodia de llaves. Actuaciones del servicio de acuda para la verificación personal de las alarmas. Alarma confirmada, alarma no confirmada: diversos tipos de señales a gestionar - Procedimiento de actuación ante una alarma real. Acercamiento y entrada al lugar. Supuestos en que procede la detención, cacheo y esposamiento y su correcta realización LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Medios de protección - Los medios técnicos de protección (I). Elementos pasivos: La seguridad física. Sistemas de cierre perimetral. Muros, vallas, puertas, cristales blindados, esclusas y otros elementos. Fiabilidad y vulnerabilidad al sabotaje - Los medios técnicos de protección...
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EAN: 9788419749505
MPN: 9788419749505
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Libro: Manual. Aplicación de normas y condiciones higiénico-sanitarias en restauración (UF0053). Certificados de profesionalidad. Operaciones básicas de cocina (HOTR0108) (978-84-19-74950-5) de García González, Marta (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Encuadernación: tapa blanda. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Aplicación de normas y condiciones higiénico-sanitarias en restauración (UF0053), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de cocina (HOTR0108)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0053. Aplicación de normas y condiciones higiénico-sanitarias en restauración Tema 1. Aplicación de las normas y condiciones de seguridad en las zonas de producción y servicio de alimentos y bebidas - Condiciones específicas de seguridad que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos, la maquinaria y el pequeño material característicos de las unidades de producción y servicio de alimentos y bebidas - Identificación y aplicación de las normas específicas de seguridad - Lo que hemos aprendido Tema 2. Cumplimiento de las normas de higiene alimentaria y manipulación de alimentos - Concepto de alimento - Requisitos de los manipuladores de alimentos - Importancia de las buenas prácticas en la manipulación de alimentos - Responsabilidad de la empresa en la prevención de enfermedades de transmisión alimentaria - Riesgos para la salud derivados de una incorrecta manipulación de alimentos - Conceptos y tipos de enfermedades transmitidas por alimentos - Alteración y contaminación de los alimentos: conceptos, causas y factores contribuyentes - Fuentes de contaminación de los alimentos: físicas, químicas y biológicas - Principales factores que contribuyen al crecimiento bacteriano - Salud e higiene personal: factores, materiales y aplicaciones - Manejo de residuos y desperdicios - Asunción de actitudes y hábitos del manipulador de alimentos - Limpieza y...
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EAN: 9788419455468
MPN: 9788419455468
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Libro: Manual. Aspectos jurídicos en el desarrollo de las funciones del personal de seguridad (UF2672). Certificados de profesionalidad. Vigilancia, seguridad privada y protección de personas (SEAD0112) (978-84-19-45546-8) de Formación y Especialización en Seguridad (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la Unidad formativa transversal ?Aspectos jurídicos en el desarrollo de las funciones del personal de seguridad (UF2672)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad " Vigilancia, seguridad privada y protección de personas (SEAD0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF2672: ASPECTOS JURíDICOS EN EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL PERSONAL DE SEGURIDAD TEMA 1. DERECHO POLíTICO Y ADMINISTRATIVO - Derecho constitucional: La Constitución Española, Estructura y características de la Constitución Española. Derechos fundamentales y deberes fundamentales recogidos en la Constitución. Especial referencia a los derechos relacionados con la vida, la integridad, la libertad y la seguridad de las personas - Derecho Europeo: La Unión Europea. El derecho derivado. Principales Instituciones de la Unión Europea - Derecho Administrativo especial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. DERECHO PENAL - Delitos cometidos con ocasión del ejercicio de los derechos fundamentales y de las libertades públicas garantizadas por la Constitución - Delitos contra la intimidad, el derecho a la imagen y la inviolabilidad del domicilio: Domicilio de personas jurídicas y establecimientos abiertos al público. Omisión del deber de socorro - La infracción penal: Definición y breve descripción de sus notas constitutivas. Dolo o imprudencia. Delitos. Circunstancias modificativas de la responsabilidad criminal. El uso de instrumentos de defensa (incluidas armas de fuego) dentro de la legítima defensa, estado de necesidad, miedo insuperable, cumplimiento de un deber o ejercicio de un derecho, oficio o cargo...
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EAN: 9788419455963
MPN: 9788419455963
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Libro: Manual operaciones de venta (978-84-19-45596-3) de Cristina de Alba Galván (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Operaciones de venta (MF0239_2), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de venta (COMV0108)", según las especificaciones de la Orden EFP/63/2021 (edición basada en la actualización de la Cualificación Profesional). El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF0239_2: Operaciones de venta Tema 1. Organización del entorno comercial - Definición de conceptos en las operaciones de ventas: la empresa, el mercado, el producto, el cliente - El argumentario de ventas y el plan de actuación comercial - Objetivos de las organizaciones - Fabricantes, distribuidores y consumidores - Las ventas y la distribución: evolución y tendencias - Los canales de comunicación y venta con clientes - Modelos de comercio a través de los canales digitales: venta online y offline - Estructura y proceso comercial en la empresa LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Relación con el cliente en el ámbito de las ventas - El vendedor profesional: aproximación al cliente - Técnicas de venta presencial: características y barreras habituales - Técnicas de venta no presencial: características y barreras habituales - Comportamiento del consumidor y/o usuario: detección de necesidades - Variables en la conducta y motivaciones de compra online/offline - Normas de cortesía en el trato con el cliente, los tratos protocolarios - Normativa aplicable de protección de datos de carácter personal LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Gestión de las ventas en las organizaciones empresariales - Las ventas de productos y/o servicios: fases de la venta y cierre - Las ventas a través de los diferentes canales de comercialización - El argumentario de ventas - Técnicas y estrategias comerciales: upselling, cross-selling - El cliente: características y tipología. El cliente prescriptor - Normativa aplicable de defensa de los consumidores y usuarios LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 4. Planificación...
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EAN: 9788419609533
MPN: 9788419609533
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Libro: Manual. Soporte vital básico (UF0677). Certificados de profesionalidad. Transporte sanitario (SANT0208). Certificados profesionales (978-84-19-60953-3) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Sanidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal ?Soporte vital básico (UF0677)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Transporte sanitario (SANT0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0677: SOPORTE VITAL BáSICO TEMA 1. Soporte vital básico ? Técnicas de soporte ventilatorio en adultos y en edad pediátrica ? Técnicas de soporte circulatorio en adultos y en edad pediátrica LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Atención inicial del paciente politraumatizado ? Epidemiología ? Biomecánica del trauma ? Valoración y control de la escena ? Valoración inicial del paciente politraumatizado ? Valoración, soporte y estabilización de las lesiones traumáticas ? Atención inicial en traumatismos ? Connotaciones especiales del paciente traumatizado pediátrico, anciano o gestante ? Amputaciones ? Explosión ? Aplastamiento ? Vendajes ? Cuidado y manejo de lesiones cutáneas ? Quemadura ? Electrocución ? Congelación e hipotermia LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. Atención inicial a las urgencias y emergencias cardiocirculatorias y respiratorias ? Síntomas y signos clínicos propios de patología cardiovascular ? Principales patologías cardiocirculatorias ? Síntomas y signos clínicos propios de la patología respiratoria aguda ? Principales patologías respiratorias ? Actuación sanitaria inicial en patología cardiocirculatoria aguda ? Actuación sanitaria inicial en patología respiratoria aguda LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. Atención inicial ante emergencias neurológicas y psiquiátricas ? Principales síntomas en patología neurológica y psiquiátrica ? Signos de alarma ante emergencias neurológicas y psiquiátricas ? Principales patologías neurológicas y psiquiátricas ? Signos de alarma ante cuadros de intoxicación y envenenamiento ?...
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EAN: 9788417966935
MPN: 9788417966935
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Libro: Manual. Inglés profesional para la logística y transporte internacional (Transversal: MF1006_2). Certificados de profesionalidad (978-84-17-96693-5) de Editorial Cep (EDITORIAL CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del Módulo Formativo transversal ?Inglés profesional para la logística y transporte internacional (Transversal: MF1006_2)?, integrado en distintos Certificados de Profesionalidad dentro de la familia ?Comercio y marketing.? 0 MF1023_3: INGLéS PROFESIONAL PARA LA LOGíSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL Tema 1. Expresiones y estructuras lingísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés - Estructuras lingísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional - Estructuras lingísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional - Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística - Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística - Expresiones fonéticas habituales - Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. OPERATIVA ESPECíFICA DE LOGíSTICA Y TRANSPORTE EN INGLéS - Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte - Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales - Términos comerciales, financieros y económicos - Condiciones de transporte - Cumplimentación de documentos del transporte - Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, SMS u otros - Procedimientos de tránsito internacional LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. ATENCIóN DE INCIDENCIAS EN INGLéS - Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes - Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor - Diferenciación de estilos formal e...
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EAN: 9788419609687
MPN: 9788419609687
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Libro: Manual. Buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental (UF0736). Certificados de profesionalidad. Interpretación y educación ambiental (SEAG0109). Certificados profesionales (978-84-19-60968-7) de Sergio Jesús López del Pino y Sonia Martín Calderón (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental (UF0736)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Interpretación y educación ambiental (SEAG0109)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0736: Buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental Tema 1: Identificación de canales de participación social para la resolución de los problemas socioambientales - Desarrollo sostenible - Resolución de problemas socioambientales a nivel institucional o empresarial - Participación ciudadana en la resolución de problemas socioambientales Lo que hemos aprendido Tema 2. Reconocimiento y aplicación de buenas prácticas ambientales según el tipo de actividad humana - Diagnóstico ambiental de la actividad humana de manera colectiva e individual - Manuales de buenas prácticas ambientales - Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en las buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419984494
MPN: 9788419984494
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Libro: Manual. Iniciación al trabajo con hojas de cálculo (CTRD0010). Especialidades formativas (978-84-19-98449-4) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Literatura .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Iniciación al trabajo con hojas de cálculo (CTRD0010), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 TEMA 1 LA HOJA DE CáLCULO Introducción 1. Introducción a las hojas de cálculo 2. Creación de hojas de cálculo y libros 3. Gestión de archivos 4. Navegación por los principales elementos del programa LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2 TRABAJO CON HOJAS DE CáLCULO Introducción 1. Aplicación de formatos de celdas Realización de cálculos 3. Aplicación de diferentes funciones 4. Inserción de gráficos 5. Personalización de loas hojas de cálculo 6. Protección: Bloqueo de datos 7. Edición del diseño e impresión LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419984777
MPN: 9788419984777
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Libro: Manual. Inglés oral y escrito en el comercio internacional (UF1764). Certificados de profesionalidad. Marketing y compraventa internacional (COMM0110) (978-84-19-98477-7) de Carrillo Garrido, Anabel (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Inglés oral y escrito en el comercio internacional (UF1764), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Marketing y compraventa internacional (COMM0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF1764: Inglés oral y escrito en el comercio internacional Tema 1. Gestión de operaciones de comercio internacional en inglés - Revisión gramatical - Estructuras lingísticas y léxico relacionado con las operaciones de comercio internacional - Estructuras lingísticas y léxico relacionado con la contratación y condiciones de la compraventa internacional - Léxico y fonética de las condiciones de entrega LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Presentaciones comerciales en inglés - Revisión gramatical - Estructuras lingísticas y léxico habitual en las presentaciones comerciales en inglés - Redacción y documentación complementaria para reforzar los argumentos de la presentación - Simulación de presentaciones comerciales orales en inglés LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Negociación de operaciones de comercio internacional en inglés - Revisión gramatical - Estructuras lingísticas y léxico habitual en procesos de negociación del comercio internacional - Interacción entre las partes de una negociación comercial: solicitud de concesiones, reclamaciones y formulación de expresiones en situaciones de negociación - Fórmulas de persuasión en una negociación internacional - Simulación de procesos de negociación de exportaciones e importaciones de productos LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 4 contexto socioprofesional de las operaciones de comercio internacional - Revisión gramatical - Contenidos socioculturales y...
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419675286
MPN: 9788419675286
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Libro: Manual. Gestión del tiempo, recursos e instalaciones (MF0983_3/UF0324). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-19-67528-6) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral. Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Gestión del tiempo, recursos e instalaciones, está basado en los contenidos de la unidad forma tiva UF0324, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0983_3 Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección, en materia de organización., según el (RD1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.). 0 UF0324/ Gestión del tiempo, recursos e instalaciones TEMA 1. LA ORGANIZACIóN Y PLANIFICACIóN DEL TRABAJO 1. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD. UMBRAL DE RENTABILIDAD DE LA ACTIVIDAD DEL SECRETARIADO. PRODUCTIVIDAD 2. MEDIOS Y MéTODOS DE TRABAJO 3. LA PLANIFICACIóN COMO HáBITO 4. PRIORIZACIóN 5. ORGANIZACIóN 6. DELEGACIóN 7. CONTROL Y AJUSTE. EL CONTROL DEL TIEMPO 8. LA CALIDAD EN LOS TRABAJOS DE SECRETARIADO 9. HABILIDADES DE RELACIóN INTRA-PERSONAL PARA OPTIMIZAR EL TIEMPO: INICIATIVA, PROACTIVIDAD, CREATIVIDAD E INNOVACIóN 10. HABILIDADES DE RELACIóN INTERPERSONAL PARA OPTIMIZAR EL TIEMPO: ASERTIVIDAD, 11. EL PUESTO DE TRABAJO DE LA SECRETARIA: EL DESPACHO, EL MOBILIARIO DE OFICINA, EL ESCRITORIO, LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO -ORDENADOR, FAX, TELéFONO, FOTOCOPIADORA, GRABADORA, AGENDA-, EL MATERIAL DE TRABAJO -PAPEL, SOBRES, ETC.-, MENAJE Y SUMINISTROS VARIOS 12. LA RECEPCIóN DE LA EMPRESA, LA SALA DE REUNIONES, EL SALóN DE ACTOS Y OTRAS 13. PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIóN EN LA EMPRESA. EL ARCHIVO 1. FLUJO DOCUMENTAL EN LA EMPRESA 2. CLASIFICACIóN DE LOS DOCUMENTOS 3. TRATAMIENTO DE LOS DOCUMENTOS. ESTRATEGIAS Y CARACTERíSTICAS DE UN BUEN ARCHIVO 4. EL ARCHIVO CORPORATIVO. ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE USO. - INCLUSIONES, EXTRACCIONES Y EXPURGO 5. GESTIóN DOCUMENTAL INFORMáTICA - OFICINA SIN PAPELES 6. REQUISITOS MEDIOAMBIENTALES PARA LA ELIMINACIóN DE RESIDUOS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 3. LA AGENDA 1. TIPOS DE AGENDA 2. SECCIONES DE LA AGENDA 3. GESTIóN DE AGENDAS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO WEBGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419005052
MPN: 9788419005052
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Libro: Manual. Coaching de fortalezas (CTRP0005). Especialidades formativas (978-84-19-00505-2) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Otros .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Coaching de fortalezas (CTRP0005), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 CTRP0005/ Coaching de fortalezas Módulo 1. Exposición del Coaching por fortalezas 1. Identificación de las bases y los principios básicos LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 2. La figura del coach 1. Análisis de las habilidades requeridas por el coach y del código ético en los procesos de coaching LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 3. Proceso del Coaching de fortalezas 1. Gestión de un proceso de coaching de fortalezas LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 4. Aplicación del proceso de Coaching de fortalezas 1. Aplicación de un proceso de coaching de fortalezas LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO WEBGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788410018426
MPN: 9788410018426
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Libro: Manual. Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto (MF0986_3/UF0327). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-10-01842-6) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral (Ley 5/2002 de las Cualificaciones y de la Formación Profesional). Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto, está basado en los conte nidos de la unidad formativa UF0327, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0986_3: Elaborar documentación y presenta ciones profesionales en distintos formatos", según el R.D. 1210/2009, de 17 de julio, modificado por el R.D. 645/2011, de 9 de mayo. 0 UF0327/ Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto TEMA 1. RECOPILACIóN DE LA INFORMACIóN CON PROCESADORES DE TEXTO 1. METODOLOGíAS DE BúSQUEDA DE INFORMACIóN 2. IDENTIFICACIóN DE FUENTES DE INFORMACIóN ESPECIALIZADA: SITIOS WEB, INSTITUCIONALES, PáGINAS PERSONALES, FOROS Y GRUPOS DE NOTICIAS 3. LA RECUPERACIóN DE LA INFORMACIóN 4. SELECCIóN, DISCRIMINACIóN Y VALORACIóN DE LA INFORMACIóN 5. BúSQUEDA DE DOCUMENTOS 6. éTICA Y LEGALIDAD 7. PRESENTACIóN DE INFORMACIóN CON TABLAS 8. GESTIóN DE ARCHIVOS Y BANCOS DE DATOS 9. GRABACIóN DE ARCHIVOS EN DISTINTOS FORMATOS 10. PROTECCIóN DE ARCHIVOS 11. CREACIóN, UTILIZACIóN Y ASIGNACIóN DE TAREAS AUTOMATIZADAS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. MECANOGRAFíA. TéCNICAS ESPECíFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIóN 1. COMPOSICIóN DEL TECLADO 2. LA TéCNICA DACTILOGRáFICA 3. CONFIGURACIóN DEL TECLADO 4. LA TRASCRIPCIóN DE TEXTOS FóRMULAS, JERGAS, IDIOMAS Y GALIMATíAS 5. ERGONOMíA POSTURAL POSICIóN DEL CUERPO, BRAZOS, MUñECAS Y MANOS 6. EL DICTADO. LA TOMA DE NOTAS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIóN CON PROCESADORES DE TEXTO 1. EL ASPECTO DE LOS CARACTERES 2. EL ASPECTO DE UN PáRRAFO 3. FORMATO DEL DOCUMENTO 4. APLICACIóN DE MANUALES DE ESTILO 5. EDICIóN DE TEXTOS 6. INSERCIóN EN EDICIONES DE TEXTO 7. DOCUMENTOS PROFESIONALES 8. CREACIóN DE FORMULARIOS 9. COMBINACIóN DE DIFERENTES DOCUMENTOS DE CORRESPONDENCIA 10. COMPARACIóN Y CONTROL DE DOCUMENTOS 11. IMPRESIóN DE TEXTOS 12. INTER-OPERACIONES ENTRE APLICACIONES LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419609038
MPN: 9788419609038
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Libro: Manual. Búsqueda de información y navegación por InternetAccesible Triple- A (CTRD0021). Especialidades formativas (978-84-19-60903-8) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Otros .. Manual / CTRD0021 Búsqueda de información y navegación por InternetAccesible Triple- A 12 horas de formación 0 MóDULO 1. BúSQUEDA DE INFORMACIóN Y NAVEGACIóN POR INTERNETACCESIBLE TRIPLE- A 1. CONOCIMIENTO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES WEB, CARACTERíSTICAS, ACCESO Y USO 2. CONOCIMIENTO DE LOS PRINCIPALES BUSCADORES Y REALIZACIóN DE BúSQUEDAS AVANZADAS DE INFORMACIóN 3. DIFERENCIACIóN ENTRE UN NAVEGADOR Y UN BUSCADOR 4. BúSQUEDA Y AñADIDO DE EXTENSIONES DE ACCESIBILIDAD ACTIVIDADES GLOSARIO TEST DE REPASO
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EAN: 9788419609298
MPN: 9788419609298
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Libro: Manual. Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales (UF0044). Certificados de profesionalidad. Recepción en alojamientos (HOTA0308) (978-84-19-60929-8) de Pérez Castro, Guacimara (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales (UF0044)?, integrada en el Certificado de Profesionalidad "Recepción en alojamientos (HOTA0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0044: FUNCIóN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES TEMA 1. FUNDAMENTOS BáSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - El trabajo y la salud - Las condiciones de trabajo - Daños derivados del trabajo - Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL PAPEL DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES - Integración de la prevención de riesgos laborales en la estructura de la organización. - Funciones de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales. - Instrumentos del mando intermedio para la prevención de riesgos laborales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. TéCNICAS BáSICAS DE PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES PARA MANDO INTERMEDIOS - Evaluación de riesgos - Control y registro de actuaciones - Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. TIPOS DE RIESGO Y MEDIDAS PREVENTIVAS - Riesgos ligados a las condiciones de seguridad - Riesgos químicos y eléctricos - Riesgos de incendio y explosión - Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo - Riesgos ergonómicos y psicosociales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. PRIMEROS AUXILIOS - Intervención básica ante quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e intoxicaciones - Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios - Intervención y transporte de heridos y enfermos graves - Técnicas de reanimación cardiopulmonar LO QUE HEMOS...
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EAN: 9788419609250
MPN: 9788419609250
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Libro: Manual. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos (UF0052). Certificados de profesionalidad. Recepción en alojamientos (HOTA0308). (978-84-19-60925-0) de Abeleira Carrasco, Judith (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos (UF0052)?, integrada en el Certificado de Profesionalidad " Recepción en alojamientos (HOTA0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos Tema 1. El departamento de recepción - Objetivos, funciones y tareas propias del departamento - Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional - Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel Lo que hemos aprendido Tema 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento - Bar; comedor, cocina; office - Instalaciones deportivas (piscina, etc.) y jardines - Instalaciones auxiliares - Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos turísticos Lo que hemos aprendido Tema 3. Gestión de la información en el departamento de recepción - Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción - Obtención, archivo y difusión de la información generada Lo que hemos aprendido Tema 4. Prestación de servicios de recepción - Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes - Análisis del servicio de noche en la recepción - Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada - Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción Lo que hemos aprendido Tema 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento - Diferenciación de los diversos medios de pago y sus...
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EAN: 9788410103504
MPN: 9788410103504
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Libro: Manual. Inglés profesional para Actividades comerciales (MF1002_2). Certificados de profesionalidad. Actividades de venta (COMV0108) (978-84-10-10350-4) de Carrillo Garrido, Anabel (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo transversal Inglés profesional para Actividades comerciales (MF1002_2), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de venta (COMV0108)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés - Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes - Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor - Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores - Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés - Presentación de productos/servicios - Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores - Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta - Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor - Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés - Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica - Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés - Redacción de correspondencia comercial - Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés - Elaboración de informes y presentaciones...
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EAN: 9788419852120
MPN: 9788419852120
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Libro: Manual. Plan General de Contabilidad (UF0515). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa (ADGD0308) (978-84-19-85212-0) de Prieto Panadero, Rocío (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Plan General de Contabilidad (UF0515), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0515: PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD TEMA 1. INTERPRETACIóN DE LA DOCUMENTACIóN Y DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y CONTABLE - Documentación mercantil y contable - La Empresa: Clases de empresas - Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto pago LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA - Concepto contable del patrimonio - Inventario y masas patrimoniales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. REGISTROS CONTABLES DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL - El instrumento de representación contable: Teoría de las Cuentas - El método de registro contable: la partida doble - Balance de Comprobación de Sumas y Saldos - El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de Pérdidas y Ganancias - Plan General Contable en vigor - Realizar un ciclo contable básico completo - Apertura y cierre de la contabilidad - Amortización y provisión - Periodificación de ingresos y gastos e ingresos - La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. CONTABILIDAD DEL IVA EN LOS LIBROS AUXILIARES - Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto - Tipos de IVA vigentes en España - Contabilización del IVA - El IVA en las operaciones intracomunitarias - Liquidación del impuesto LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788410103603
MPN: 9788410103603
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Libro: Manual. Organización de reuniones y eventos (MF0983_3/UF0325). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-10-10360-3) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral. Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Organización de reuniones y eventos, está basado en los contenidos de la unidad formativa UF0325, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0983_3 Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección, en materia de organización., según el (RD1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.). 0 UF0325/ Organización de reuniones y eventos TEMA 1. ORGANIZACIóN DE REUNIONES 1. TIPOS DE REUNIONES 2. PLANIFICACIóN DE LAS REUNIONES 3. PREPARACIóN DE LAS REUNIONES 4. TERMINOLOGíA UTILIZADA EN REUNIONES, JUNTAS Y ASAMBLEAS 5. EL DESARROLLO DE LA REUNIóN. ETAPAS DE UNA REUNIóN. -DURACIóN, PAUSAS, ALMUERZO Y OTROS-. 6. TIPOLOGíA Y FUNCIONES DE LOS PARTICIPANTES EN UNA REUNIóN. -DIRECCIóN, SECRETARIO, MODERADOR, TESORERO, VOCALES, PRESENTADOS, PROVEEDOR, CLIENTE, Y OTROS. 7. EL PAPEL DE LA SECRETARIA EL DíA DE LA REUNIóN. -PREPARAR, COMPROBAR, ATENDER-. 8. LA EVALUACIóN DE LA REUNIóN. ACTUACIONES POSTERIORES A LA REUNIóN LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. LA NEGOCIACIóN 1. ELABORACIóN DE UN PLAN DE NEGOCIACIóN 2. TIPOS O NIVELES 3. PARTICIPANTES 4. FASES DE LA NEGOCIACIóN 5. RECURSOS PSICOLóGICOS EN LA NEGOCIACIóN 6. ANáLISIS DE LOS PROCESOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIóN EN LA EMPRESA. 7. LOS PRESUPUESTOS Y CONTRATOS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 3. ORGANIZACIóN DE EVENTOS 1. OBJETIVOS 2. PRESUPUESTO 3. TIPOS DE EVENTOS ATENDIENDO A SU áMBITO 4. INFORME DEL PROYECTO PORMENORIZADO DE LA ORGANIZACIóN DEL EVENTO. 5. LISTADO DE COMPROBACIONES 6. EL PAPEL DE LA SECRETARIA EL DíA DEL EVENTO -PREPARAR, COMPROBAR, ATENDER-. 7. CONDICIONES TéCNICAS REQUERIDAS AL BIEN O SERVICIO CONTRATADO 8. CONDICIONES ECONóMICAS REQUERIDAS AL BIEN O SERVICIO CONTRATADO 9. MEDIOS DE COBRO Y PAGO, CONVENCIONALES Y TELEMáTICOS 10. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 4. EL PROTOCOLO EMPRESARIAL 1. TRATAMIENTOS DENTRO DE LA EMPRESA 2. RECEPCIóN DE LAS VISITAS 3. EL RESTAURANTE COMO PARTE DE LA OFICINA 4. RD.2099/83 ORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS EN EL ESTADO 5. EL REGALO EN LA EMPRESA...
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EAN: 9788419886477
MPN: 9788419886477
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Libro: Manual. F.E.V.S.: Servicio de vigilancia en centros comerciales (SEAD071PO). Especialidades formativas (978-84-19-88647-7) de Gómez Sanz, Borja (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa F.E.V.S.: Servicio de vigilancia en centros comerciales (SEAD071PO), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas relacionadas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 SEAD071PO:Servicio de vigilancia en centros comerciales Tema 1. Base normativa 1.Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo 2.Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas Lo que hemos aprendido Actividades Tema 2. Técnicas de comunicación 1.Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad 2.Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas 3.Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias 4.Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas 5.Normas de trato con personas con discapacidad Lo que hemos aprendido Actividades Tema 3. Técnicas de primeros auxilios 1.Resucitación cardiopulmonar 2.Maniobra de Heimlich 3.Epilepsia 4.Contención de hemorragias y vendajes 5.Manejo básico de desfibriladores Lo que hemos aprendido Actividades Tema 4. Actuación en caso de incendio 1.Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes 2.Orientación en supuestos de escasa visibilidad 3.Rescate de personas y arrastres 4.Utilización de equipos autónomos de respiración 5.Técnicas de evacuación Lo que hemos aprendido Actividades Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas 1.Técnicas de conducción 2.Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos Lo que hemos aprendido Actividades Tema 6. Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad 1.Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad Lo que hemos aprendido Glosario Bibliografía Test de repaso
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EAN: 9788419173355
MPN: 9788419173355
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Libro: Manual. Prevención de conflictos (MF1039_3). Certificados de profesionalidad. Mediación comunitaria (SSCG0209) (978-84-19-17335-5) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Prevención de conflictos (MF1039_3), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Mediación comunitaria (SSCG0209)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1039_3: Prevención de conflictos tema 1. Desarrollo de estrategias y habilidades para la prevención en la comunidad - Identificación del proceso grupal - Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal. - Identificación y gestión de habilidades sociales Lo que hemos aprendido Tema 2. Diseño de las actividades de encuentro en la mediación comunitaria - Identificación de los tipos y características de los espacios de encuentro - Sistemática en la gestión del trabajo en equipo - Procesos de coordinación en la intervención social - Gestión del conflicto en los procesos de mediación social - Sistemática para la elaboración de un proyecto de mediación - Evaluación de los talleres o espacios de encuentro comunitarios Lo que hemos aprendido Tema 3. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación - Técnicas de relación aplicadas a la mediación comunitaria - Técnicas grupales aplicadas a la mediación comunitaria - Gestión de fuentes de información Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788410018341
MPN: 9788410018341
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Libro: Manual. Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa (MF0984_3/UF0330). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-10-01834-1) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral. Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Interpretación de las activi dades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa, está basado en los contenidos de la unidad formativa UF0330, aso ciada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0984_3 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades de asistencia a la dirección., según el (RD1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.). 0 UF0330 / Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa TEMA 1. EXPRESIONES Y LéXICO DE ATENCIóN AL PúBLICO EN INGLéS INTRODUCCIóN 1. EXPRESIONES DE CORTESíA Y AGRADECIMIENTO -SMALL TALK 2. CóMO SE DAN Y PIDEN AYUDAS E INSTRUCCIONES 3. FELICITACIONES Y DESEOS 4. PRESENTACIONES 5. FRASES DE BIENVENIDA Y DESPEDIDA 6. FRASES DE DUDA Y DISCULPA. SOLICITUD DE ACLARACIONES 7. FECHAS Y HORAS -DIFERENTES FORMAS DE EXPRESARLAS 8. EN EL HOTEL 9. LAS COMIDAS 10. SALIDAS Y LLEGADAS DE MEDIOS DE TRANSPORTE 11. EXPRESIONES DE TIEMPO 12. PRECIOS Y MEDIDAS 13. GIROS COMERCIALES 14. OFERTAS-PEDIDO 15. CONDICIONES DE VENTA 16. PLAZOS DE PAGO 17. RECLAMACIONES 18. EMBALAJE Y TRANSPORTE 19. INFORMACIONES DEL PRODUCTO LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. ORGANIZACIóN DE LAS ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA DIRECCIóN PROYECTANDO LA IMAGEN CORPORATIVA. TRADUCCIóN Y COMPRENSIóN ORAL Y LECTORA EN LENGUA INGLESA 1. DESCRIPCIóN DE FUNCIONES PROPIAS DE LA ASISTENCIA A LA DIRECCIóN 2. LA TRADUCCIóN. UTILIZACIóN CORRECTA DE DICCIONARIOS U OTRAS HERRAMIENTAS DE TRADUCCIóN. 3. PROCEDIMIENTOS DE TRADUCCIóN 4. TRADUCCIóN DE TODO TIPO DE DISCURSOS ORALES EMITIDOS DE FORMA PRESENCIAL 5. TRADUCCIóN DE TODO TIPO DE DISCURSOS ORALES EMITIDOS DE FORMA NO PRESENCIAL, A TRAVéS DE GRABACIONES, RETRANSMISIONES, VíDEOS Y CDS 6. TRADUCCIóN DE DOCUMENTACIóN PROFESIONAL DIVERSA EN EL CONTEXTO PROFESIONAL Y EMPRESARIAL 7. TRADUCCIóN DE CORRESPONDENCIA EN DISTINTOS FORMATOS 8. TRADUCCIóN DE DOCUMENTOS ESPECíFICOS EN LA GESTIóN DE EVENTOS, REUNIONES Y NEGOCIACIONES 9....
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EAN: 9788419984753
MPN: 9788419984753
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Libro: Manual. Información y gestión operativa de la compraventa internacional (UF1757). Certificados de profesionalidad. Marketing y compraventa internacional (COMM0110) (978-84-19-98475-3) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Información y gestión operativa de la compraventa internacional (UF1757), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Marketing y compraventa internacional (COMM0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF1757: Información y gestión operativa de la compraventa internacional Tema 1. Marco económico, político y jurídico del comercio internacional - Comercio interior, exterior e internacional - El sector exterior español - Balanza de Pagos y otras magnitudes macroeconómicas - Organismos Internacionales - La integración económica regional. Principales bloques económicos - La Unión Europea - Lo que hemos aprendido Tema 2. Barreras y obstáculos a los intercambios comerciales internacionales - Introducción. Conceptos previos - Barreras arancelarias - Barreras no arancelarias - Medidas defensa comercial - Lo que hemos aprendido Tema 3. Fuentes de información en el comercio internacional - Información de comercio internacional - Canales y fuentes de información en el comercio internacional - Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional - Gestión de la información de comercio internacional - Lo que hemos aprendido Tema 4. Búsqueda y gestión de clientes y proveedores en comercio internacional - Localización y búsqueda de clientes/proveedores Internacionales - Gestión de contactos en la organización - Clasificación de los clientes/proveedores y criterios de organización - Tipos de archivos de los clientes/proveedores - Confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores - Control de clientes/proveedores internacionales - Creación de sistemas de alerta de nuevos clientes/proveedores -...
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EAN: 9788419609373
MPN: 9788419609373
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Libro: Manual. Programación con lenguajes de guion en páginas web (UF1305). Certificados de profesionalidad. Confección y publicación de páginas Web (IFCD0110). Certificados profesionales (978-84-19-60937-3) de Ollero Sánchez, Carlos (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Informática y Comunicaciones .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la Unidad Formativa ?Programación con lenguajes de guion en páginas web (UF1305)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Confección y publicación de páginas Web (IFCD0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF1305: PROGRAMACIóN CON LENGUAJES DE GUION EN PáGINAS WEB TEMA 1. METODOLOGíA DE LA PROGRAMACIóN - Lógica de programación - Ordinogramas - Pseudocódigos - Objetos - Ejemplos de códigos en diferentes lenguajes LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. LENGUAJE DE GUIóN - Características del lenguaje - Relación del lenguaje de guion y el lenguaje de marcas - Sintaxis del lenguaje de guion - Tipos de scripts: inmediatos, diferidos e híbridos - Ejecución de un script LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. ELEMENTOS BáSICOS DEL LENGUAJE DE GUION - Variables e identificadores - Tipos de datos - Estructuras de control - Funciones - Instrucciones de entrada / salida LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4 DESARROLLO DE SCRIPTS - Herramientas de desarrollo, utilización - Depuración de errores: errores de sintaxis y de ejecución - Mensajes de error LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. GESTIóN DE OBJETOS DEL LENGUAJE DE GUION - Jerarquía de objetos - Propiedades y métodos de los objetos del navegador - Propiedades y métodos de los objetos del documento - Propiedades y métodos de los objetos del formulario - Propiedades y métodos de los objetos del lenguaje LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. LOS EVENTOS DEL LENGUAJE DE GUION - Utilización de eventos - Eventos en elementos de formulario - Eventos de ratón. Eventos de teclado - Eventos de enfoque - Eventos de formulario - Eventos de ventana - Otros eventos LO QUE HEMOS APRENDIDO...
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EAN: 9788419675156
MPN: 9788419675156
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Libro: Manual. Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático (UF0513). Certificados de profesionalidad. Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408). Certificados profesionales (978-84-19-67515-6) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal ?Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático (UF0513)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0513: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático TEMA 1. Sistemas operativos habituales - Sistema operativo - Entorno de trabajo. Interface - Carpetas, directorios, operaciones con ellos - Ficheros, operaciones con ellos - Aplicaciones y herramientas - Exploración/navegación - Configuración de elementos - Cuentas de usuario. Uso - Copia de seguridad. Soportes - Operaciones en un entorno de red LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Archivo y clasificación de documentación administrativa - El archivo en la empresa - La organización del archivo - Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. Base de datos - Entrada y salida de la aplicación - La ventana de la aplicación - Objetos básicos - Creación - Apertura - Guardado - Cierre - Copia de seguridad - Herramientas de recuperación y mantenimiento LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. Inserción de datos en tablas - Registros y campos - Introducción de datos - Movimientos por los campos y registros - Eliminación de registros - Modificación de registros - Copiado y movimiento de datos - Búsqueda y reemplazo de datos - Aplicación de filtros - Ordenación alfabética de campos - Formatos de una tabla - Operaciones básicas con tablas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. CONSULTAS DE SELECCIóN - Creación - Guardado -...
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MPN: 9788419609885
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Libro: Manual. Sensibilizacion ambiental (FCOA02). Especialidades formativas (978-84-19-60988-5) de Fernández Arbaizar, Alejandro (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Especialidades formativas. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del programa formativo Sensibilización ambiental (FCOA2). El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la adquisición de las competencias profesionales relacionadas mediante la formación. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: 0 SENSIBILIZACIóN AMBIENTAL (FCOA02) TEMA 1. INTRODUCCIóN AL CONCEPTO DEL MEDIOAMBIENTE Conceptos básicos: medioambiente, ecología, flora, fauna - El hombre y el medio ambiente - La contaminación - Los vertidos - La reutilización - El desarrollo sostenible LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. LA CONTAMINACIóN Y EL DETERIORO DE LOS RECURSOS NATURALES - Principales problemas globales del medioambiente - La contaminación atmosférica - El efecto invernadero - La capa de ozono - La acidificación del agua y el suelo - Contaminación de las aguas y de los suelos - Residuos urbanos, industriales, sanitarios, agrícolas y ganaderos - Pérdida de la biodiversidad - Agotamiento y contaminación del agua - Deforestación y desertización LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA CIUDAD: NUESTRO MEDIO - El urbanismo y la ordenación del territorio - El crecimiento de las ciudades - El clima en las ciudades - Principales problemas ambientales - Contaminación atmosférica y consumo energético - El ruido - Residuos urbanos - Consumo y depuración de aguas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. LA ACTUACIóN DE LA ADMINISTRACIóN - Organizaciones gubernamentales con competencia ambiental - La Unión Europea - Competencias del Estado Español, las Comunidades Autónomas y la Administración local - Otros Organismos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA RESPUESTA DE LA SOCIEDAD - La respuesta empresarial - Los medios de comunicación - El papel de la escuela - Las asociaciones políticas - El movimiento ecologista LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. LA APORTACIóN INDIVIDUAL - El hogar - El lugar donde vivimos - El transporte individual - Centros educativos y de trabajo LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Libro: Manual. Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa (ADGD0308) (978-84-19-85206-9) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0349. Atención al cliente en el proceso comercial Tema 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa - El departamento comercial - Procedimiento de comunicación comercial - Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes - Relación con el cliente a través de distintos canales - Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente - Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente - Lo que hemos aprendido Tema 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa - El proceso de compraventa como comunicación - La venta telefónica - Lo que hemos aprendido Tema 3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing - Aspectos básicos del Telemarketing - La operativa general del teleoperador - Técnicas de venta - Cierre de la venta - Lo que hemos aprendido Tema 4. Tramitación en los servicios de postventa - Seguimiento comercial: concepto - Fidelización de la clientela - Identificación de quejas y reclamaciones - Procedimiento de reclamaciones y quejas - Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia - Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa - Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Libro: Manual. Gestión de las emociones (CTRP0020). Especialidades formativas (978-84-19-98455-5) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Tapa blanda Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Gestión de las emociones (CTRP0020), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 CTRP0020/ Gestión de las emociones Módulo 1. Conceptualización de las emociones 1.Definición de emociones 2. El mapa corporal de las emociones 3. Los pilares de las emociones LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 2. Emociones primarias, secundarias y autovalorativas INTRODUCCIóN 1.Emociones primarias 2.Emociones secundarias 3. Emociones autovalorativas LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 3. El modelo de Plutchik 1.Introducción al modelo de Plutchik 2.Emociones básicas según el modelo de Plutchik 3.Rueda de las emociones de Plutchik LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 4. Funciones de las emociones INTRODUCCIóN 1.Función adaptativa 2.Función motivadora 3.Función informativa 4.Funciones sociales LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 5. La expresión facial de las emociones 1. Introducción a la expresión facial de las emociones 2.Las emociones y sus expresiones LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 6. La inteligencia emocional 1.Qué es la inteligencia emocional? 2.El modelo de Goleman 3.El modelo de Mayer y Salovey LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST
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EAN: 9788419609977
MPN: 9788419609977
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Libro: Manual. Elaboraciones básicas y platos elementales con carnes, aves, caza (UF0068). Certificados de profesionalidad. Cocina (HOTR0408) (978-84-19-60997-7) de Fernández Díaz, Miguel ángel (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Elaboraciones básicas y platos elementales con carnes, aves, caza (UF0068), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Cocina (HOTR0408)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0068: Elaboraciones básicas y platos elementales con CARNES, AVES Y CAZA TEMA 1. Maquinaria, batería, utillaje y herramientas utilizados en las elaboraciones básicas y platos elementales con CARNES, AVES Y CAZA - Características de la maquinaria utilizada - Batería de cocina - Utillaje y herramientas Lo que hemos aprendido TEMA 2. Fondos, bases y preparaciones básicas confeccionados con carnes, aves y caza - Fondos: Definición. Clasificación. Importancia de los fondos en la cocina - Principales fondos básicos. Composición y elaboración de los fondos elaborados con carnes, aves y caza. Factores a tener en cuenta en su elaboración. Utilización - Otras preparaciones básicas y su utilización (duxelles, tomate concassés, roux, mirepoix, distintos aparejos, borduras, salsas para carnes y aves, mantequillas compuestas y farsas) - Fondos y bases industriales elaboradas con carnes, aves y caza - Elementos de ligazón clásicos y texturizantes actuales - Aplicación de las respectivas técnicas y procedimientos de ejecución y control para la obtención de fondos, sopas, salsas, mantequillas compuestas y otras preparaciones básicas Lo que hemos aprendido TEMA 3. Técnicas de cocinado de carnes, aves, caza y despojos - Definición. Fundamento de la cocción. Principales técnicas de cocinado - Aplicación de las distintas técnicas de cocinado a cada tipo de corte o pieza de carne de distintas especies, a carnes de las diferentes aves domésticas, a carnes de caza y a distintos...
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MPN: 9788419609663
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Libro: Manual. Documentación y difusión de información ambiental (UF0734). Certificados de profesionalidad. Interpretación y educación ambiental (SEAG0109) (978-84-19-60966-3) de Sergio Jesús López del Pino y Sonia Martín Calderón (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Documentación y difusión de información ambiental (UF0734), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Interpretación y educación ambiental (SEAG0109)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0734: DOCUMENTACIóN Y DIFUSIóN DE INFORMACIóN AMBIENTAL TEMA 1: RECOPILACIóN, SISTEMATIZACIóN Y ARCHIVO DE LA INFORMACIóN AMBIENTAL - Protección de la información confidencial - Técnicas de recopilación de información primaria o directa - Técnicas de recopilación de información secundaria o indirecta - Procedimiento de sistematización y archivo de la información LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2: INFORMACIóN Y DIFUSIóN AMBIENTAL - Derecho a la información ambiental - Finalidad de la difusión ambiental - Características y diferencias entre difusión y comunicación - Sistemas de información y difusión - Campañas de información y difusión ambiental LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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MPN: 9788419886378
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Libro: Manual. Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa. (UF0523). Certificados de profesionalidad. Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas (ADGG0308) (978-84-19-88637-8) de González Ríos, M Carmen (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda con solapas El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa (UF0523), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas (ADGG0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0523. Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa Tema 1. Documentación legal de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa - La empresa como ente jurídico y económico - El plan de empresa - Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento. Fiscalidad. Ventajas e inconvenientes. Legislación aplicable - Elaboración y análisis de los documentos de constitución y funcionamiento de las distintas formas jurídicas empresariales - Elevación a público de los documentos de constitución y gestión empresarial - Obligaciones Contables Lo que hemos aprendido Tema 2. Contratación de la Empresa con Organizaciones y Administraciones Públicas - Legislación aplicable a los procesos de contratación pública - Partes del contrato - Procedimiento general de contratación - Pliego de prescripciones técnicas. Pliego de cláusulas administrativas. Certificado de existencia de crédito. Fiscalización del gasto - Modalidades de tramitación del expediente - Adjudicación - Formalización del contrato - Fuentes de información y publicidad de concursos públicos Lo que hemos aprendido Tema 3. Contratación privada de la Empresa - Proceso de contratación...
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Libro: Manual. Apoyo en la organización de actividades para personas dependientes en instituciones (UF0128). Certificados de profesionalidad. Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (SSCS0208) (978-84-17-99128-9) de García Vidales, Alicia, Lara Martínez, Pedro David, Alicia García Vidales y Pedro David Lara Martínez (EDITORIAL CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la Unidad Formativa ?Apoyo en la organización de actividades para personas dependientes en instituciones (UF0128)?, integrada en el Certificado de Profesionalidad ?Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (SSCS0208)? 0 UF0128. APOYO EN LA ORGANIZACIóN DE ACTIVIDADES PARA PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES TEMA 1. PARTICIPACIóN EN LA PREPARACIóN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES - Protocolos de actuación y seguimiento de los mismos - Participación del usuario en las actividades diarias de la institución - Autonomía del usuario - Acompañamiento en las actividades de la vida diaria del usuario según instrucciones del profesional responsable - Información a los usuarios para el desarrollo de las actividades LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ORGANIZACIóN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES - Protocolos de actuación - Transmisión al usuario de información sobre las actividades. Actividades opcionales, voluntarias y obligatorias - Manejo de los materiales más comunes para la realización de actividades en instituciones sociales - Revisión del estado de las ayudas técnicas - Distribución y adecuación de espacios y mobiliario - Comprobación de las condiciones de seguridad y accesibilidad - Registro de incidencias LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. PARTICIPACIóN EN LA ORGANIZACIóN FUNCIONAL EN UNA INSTITUCIóN SOCIOSANITARIA - Distribución de tareas - Transmisión de la información. Utilización de lenguajes adecuados a las necesidades de los usuarios dependientes - Uso de los...
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