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Brand: Norauto
EAN: 3501361219348
Categoría: Repuestos, accesorios y artículos de diseño para coches

El Workshop es un cargador de apagado manual tradicional de 12V/24V para vehículos ligeros, camiones de servicio pesado, vehículos comerciales y agrícolas, y es adecuado para las baterías Start & Stop. Es ideal para baterías de hasta 600 Ah. Es un cargador de taller profesional para la carga rápida de baterías de plomo-ácido y cuenta con una función de asistencia de arranque.Este dispositivo de puesta en marcha ofrece portabilidad, gracias a sus grandes ruedas, lo que lo hace adecuado para terrenos pedregosos.
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Norauto in Repuestos, accesorios y artículos de diseño para coches

Brand: Norauto
EAN: 3501361219348
Categoría: Repuestos, accesorios y artículos de diseño para coches

El Workshop es un cargador de apagado manual tradicional de 12V/24V para vehículos ligeros, camiones de servicio pesado, vehículos comerciales y agrícolas, y es adecuado para las baterías Start & Stop. Es ideal para baterías de hasta 600 Ah. Es un cargador de taller profesional para la carga rápida de baterías de plomo-ácido y cuenta con una función de asistencia de arranque.Este dispositivo de puesta en marcha ofrece portabilidad, gracias a sus grandes ruedas, lo que lo hace adecuado para terrenos pedregosos.
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Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788436826135
Categoría: Libros y revistas

El Marketing Estudia Por Qu Las Personas E Instituciones Intercambian Bienes Servicios O Ideas Y
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Comercial Grupo Anaya S.a. in Libros y revistas

Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788436818482
Categoría: Libros y revistas

Prestar Servicios De Atencin Temprana Y Apoyo A Los Nios Con Dificultades Y A Sus Familias Es Una
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Comercial Grupo Anaya S.a. in Libros y revistas

Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9786073242936
Categoría: Libros y revistas

Administración De Servicios 3ª Edicion
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Comercial Grupo Anaya S.a. in Libros y revistas

Brand: Mcgraw-hill Interamericana De España S.l.
EAN: 9788448196806
MPN: 9788448196806
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios de atención comercial, Grado Medio (978-84-481-9680-6) de Ariza Ramírez, Francisco Javier, Ariza Ramírez, Juan Manuel, Ariza,Javier (McGraw-Hill Interamericana de España S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Encuadernación: Rústica Texto que cubre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas. Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar. 0 Unidad 1. El departamento de atención al cliente y los organismos de atención al consumidor Unidad 2. Comunicación presencial en la atención comercial Unidad 3. Comunicación no presencial en la atención comercial Unidad 4. Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones Unidad 5. Organización y archivo de la documentación Unidad 6. Control de la calidad y mejora del servicio Unidad 7. Caso práctico de simulación
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Mcgraw-hill Interamericana De España S.l. in Libros y revistas

Brand: Edisofer S.l.
EAN: 9788413906638
Categoría: Libros y revistas

Estamos Inmersos En La Sociedad Del Comercio. Todo Se Compra Y Todo Se Vende. Los Bienes Y Servicios
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Edisofer S.l. in Libros y revistas

Brand: Servicios Editoriales Generales Costa Blanca S.l.
EAN: 9788412500530
MPN: 9788412500530
Categoría: Libros y revistas

Libro: Temas de investigación comercial. 9. edición de Mas Ruiz, Francisco José Servicios Editoriales Generales Costa
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Servicios Editoriales Generales Costa Blanca S.l. in Libros y revistas

Brand: 7 Editores Recursos Para La Cualificación Profesional Empleo
EAN: 9788414285640
Categoría: Libros y revistas

Manual Para La Preparacin Del Temario Especfico Del Programa De Acceso A La Especialidad De Servic
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7 Editores Recursos Para La Cualificación Profesional Empleo in Libros y revistas

Brand: Ed. Mad
EAN: 9788414285640
MPN: 9788414285640
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios comerciales (Grupo Profesional E1). Personal laboral de Ministerios. Temario específico y test. Ministerios (978-84-14-28564-0) de Ed. MAD (Ed. MAD ) Comprar Libros de Oposiciones .Oposiciones Estatales .Estado y Seguridad Social .. Encuadernación: Tapa blanda Manual para la preparación del temario específico del programa de acceso a la especialidad de Servicios comerciales , del grupo E1, establecido en el proceso selectivo para el ingreso, por acceso libre, en el Ministerio del Interior, de Cultura, de Defensa, de Política territorial y memoria democrática, y, para el Ministerio para la transición ecológica y reto demográfico , sujetos al IV Convenio colectivo único para el personal laboral de la Administración General del Estado (BOE núm. 178, de 24 de julio 2024). Este volumen desarrolla el contenido del temario, incluyendo todas las novedades legislativas y bibliográficas que les afectan, junto con recursos, actividades y contenidos de ampliación que te serán de gran utilidad en tu aprendizaje. Además, incluye el test correspondiente a cada uno de los temas, por lo que su sentido práctico te será una herramienta imprescindible en tu preparación. 0 TEMARIO Tema 1. La distribución en el almacén. Colocación de enseres y material en el almacén Tema 2. Confección, desembalaje y etiquetado de paquete de mobiliario, enseres y material de oficina Tema 3. Traslado y distribución de mobiliario, enseres y material de oficina Tema 4. Traslado y distribución de materiales específicos Tema 5. Manejo de máquinas transportadoras. Manejo de vehículos elevadores Tema 6. El control de la carga de materiales especiales: colocación de la señalización y uso de los anclajes TEST Test n. 1. ( 20 preguntas ) Test n. 2. ( 20 preguntas ) Test n. 3. ( 20 preguntas ) Test n. 4. ( 20 preguntas ) Test n. 5. ( 20 preguntas ) Test n. 6. ( 20 preguntas )
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Ed. Mad in Libros y revistas

Brand: Marcombo S.l.
EAN: 9788426715470
Categoría: Libros y revistas

La Colección Técnicos De Servicio Tiene Como Objetivo Principal Dar
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Marcombo S.l. in Libros y revistas

Brand: Marcombo
EAN: 9788426715470
MPN: 9788426715470
Categoría: Libros y revistas

Libro: Frío Comercial y Expansión con Tubo Capilar (DVD 6) (978-84-267-1547-0) de Buqué Mezquida, Francesc (Marcombo ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Ingeniería Civil .. La colección Tecnicos de servicio tiene como objetivo principal dar a conocer, de una forma práctica y fácil de entender, los conocimientos necesarios para moverse en el mundo de la refrigeración. En los DVD se desarrollan los diferentes temas con imágenes reales, tanto del uso y manejo de las diferentes herramientas como del muestreo de los diferentes circuitos frigoríficos y eléctricos de cada instalación. También se explican las características de funcionamiento y el método a utilizar para el seguimiento y diagnóstico de las posibles averías que puedan producirse, así como de su reparación. El libro que acompaña a cada DVD es un soporte donde se desarrolla cada materia de forma más extensa y detallada, para así complementar los conocimientos adquiridos a traves de las imágenes. La colección Tecnicos de Servicio será, en lo sucesivo, la herramienta más rentable de todo el taller. Duración del DVD: 41 minutos. 0 1. Frío comercial, características y componentes. 2. Seguimiento y diagnóstico de averías: Fuga de refrigerante; mala condensación; evaporadora bloqueada de hielo; exceso de refrigerante; tapones de suciedad y humedad; el compresor no funciona, o no comprime, o funciona a intervalos de pocos segundos; características de funcionamiento y comprobación de cada uno de los componentes.
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Brand: Editorial Elearning
EAN: 9788416424702
MPN: 9788416424702
Categoría: Libros y revistas

Libro: Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros. Certificados de profesionalidad. Gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados (978-84-16-42470-2) de Delgado Trujillo, Juan Ismael (Editorial Elearning ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión Objetivos: - Diferenciar los distintos tipos de contrato de seguros y reaseguros identificando los elementos que intervienen en los mismos - Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas. - Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros. - Analizar las ventajas fiscales de cada uno de los productos de seguro aplicando la legislación vigente en relación a seguros y reaseguros, y las características específicas de clientes tipo. - Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos seguros personales, materiales y patrimoniales ofrecidos. - Interpretar propuestas de seguro y reaseguros de los distintos contratos cumplimentando sus procedimientos básicos. - Aplicar técnicas de identificación y gerencia de riesgos para valorar aquellos que no puedan ser cubiertos con pólizas tipo y adecuar la propuesta de seguro. 0 Contenidos 1. El contrato de seguro 2. Distribución de riesgos 3. Los planes y fondos de pensiones 4. Procedimientos básicos de interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos 5. Los clientes de seguros 6. Procedimientos de cálculo financiero aplicables a seguros y fiscalidad en los Seguros Privados 7. Identificación y gerencia de riesgos. Pólizas tipo o seguro a medida 8. Normativa legal de prevención de riesgos laborales
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Brand: Editorial Editex
EAN: 9788490785133
MPN: 9788490785133
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios de atención comercial. Ciclos Formativos de Grado Medio (978-84-9078-513-3) de Escudero Aragón, María Eugenia (Editorial Editex ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Encuadernación: Rústica Libro del alumno 1
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Brand: Editorial Editex S.a.
EAN: 9788490785133
Categoría: Libros y revistas

- EDITORIAL EDITEX S.A.
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Brand: Servicio Universidad
EAN: 9788417144630
Categoría: Libros y revistas

Evolución Y Análisis De Las Empresas De Restauración.
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Servicio Universidad in Libros y revistas

Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788420676050
Categoría: Libros y revistas

La Organización De Los Sistemas De Prestación De Servicios A Personas Con Disc
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Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788430989218
Categoría: Libros y revistas

Nos Encontramos En Los Primeros Das De La Cuarta Revolucin Industrial Revolucin Que Se Caracteri
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Comercial Grupo Anaya S.a. in Libros y revistas

Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788420675909
Categoría: Libros y revistas

Soldados A La Fuerza Ilustra El Funcionamiento Del Servicio Militar Obligatorio En Las Dos Zonas D
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Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788430952281
Categoría: Libros y revistas

La Presente Obra Ofrece Una Visión General De Los Servicios Públicos Sociales
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473562133
MPN: 9788473562133
Categoría: Libros y revistas

Libro: Escaparatismo e imagen comercial exterior (978-84-7356-213-3) de Valencia López, Víctor (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. El punto de venta debe ser entendido como un espacio global en el que todos los medios técnicos y humanos deben estar al servicio del posicionamiento de su imagen pública. Esta obra analiza de forma pormenorizada en qué medida y de qué manera estos recursos han de ser aplicados en el exterior del establecimiento transmitiendo al potencial cliente una imagen percibida que identifique el estilo de vida en el que se encuadra la oferta comercial. 0 Concepto global de escaparatismo. La comunicación y la imagen comercial. Localización exterior. Comunicación y escaparatismo. Adecuación de la imagen del escaparate. Principios básicos para el diseño de escaparates, etc.
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Esic Editorial in Libros y revistas

Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788436841350
Categoría: Libros y revistas

El Texto Que Tiene En Sus Manos Como Su Propio Ttulo Indica Es Un Manual Prctico Al Servicio De
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Brand: Adams
EAN: 9788490255858
MPN: 9788490255858
Categoría: Libros y revistas

Libro: Implantación de productos y servicios. Certificado de Profesionalidad de Implantación y Animación de Espacios Comerciales (978-84-9025-585-8) de Ed. Adams (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing. Con esta obra aprenderás a definir distintos tipos de surtido y categoría de productos para optimizar un espacio de venta, a analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos y a aplicar métodos de control para dicha implantación. Desarrolla el Módulo Formativo de Implantación de productos y servicios (MF0502_3), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Implantación y animación de espacios comerciales, aprobado por el RD 1377/2008, de 1 de agosto. 0 Unidad Didáctica 1. Gestión de productos y surtido en el punto de venta Unidad Didáctica 2. Organización del lineal Unidad Didáctica 3. Control de la implantación de productos Incluye Contenidos extra en la web: Presentación Unidad didáctica 1. Gestión de productos y surtido en el punto de venta Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuestos Prácticos Solución a los Supuestos Prácticos Unidad didáctica 2. Organización del lineal Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuestos Prácticos Solución a los Supuestos Prácticos Unidad didáctica 3. Control de la implantación de productos Resumen Actividades de autoevalución Solución actividades de autoevaluación Supuestos Prácticos Solución a los Supuestos Prácticos Ejercicios finales Autoevalución final Solución autoevaluación final Supuestos Prácticos finales Solución a los Supuestos Prácticos finales Para saber más Glosario Bibliografía y Webgrafía
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Brand: Adams
EAN: 9788490256046
MPN: 9788490256046
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gestion auxiliar de documentacion economico-administrativa y comercial. Certificados de profesionalidad. Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (978-84-9025-604-6) de José García Altares-Monjas, Rebeca Cantalapiedra Puertas (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión. Con esta obra aprenderásnbsp; tanto a aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica como los procedimientos de control de existencias de documentación. Además, adquirirás los conocimientos necesarios para operar con medios de pago básico. Novedad editorial, desarrolla la Unidad Formativa de Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial (UF0519), perteneciente al Módulo Formativo de Técnicas administrativas básicas de oficina (MF0969_1), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, aprobado mediante Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo. 0 índice: Ficha Iconos Unidad Didáctica 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica Unidad Didáctica 2. Gestión básica de tesorería Unidad Didáctica 3. Gestión y control básico de existencias Incluye Contenidos extra en la web: Presentación Mapa conceptual general Unidad didáctica 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica Mapa conceptual Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuesto Práctico n 1 Solución al Supuesto Práctico n 1 Supuesto Práctico n 2 Solución al Supuesto Práctico n 2 Unidad didáctica 2.Gestión básica de tesorería Mapa conceptual Plazos de pago en operaciones comerciales (página 2-11) Clasificación según el tipo de cobro o pago (página 2-15) Bases de datos de morosidad: RAI y ASNEF (página 2-57) Cómo crear un nuevo libro en Excel (página 2-75) Código ético sellos calidad Confianza Online (página 2-111) Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuesto Práctico Solución al Supuesto Práctico Unidad didáctica 3. Gestión y control básico de existencias Mapa conceptual Técnicas de almacén (página 3-46) Resumen Actividades de autoevaluación Solución actividades de autoevaluación Supuesto Práctico Solución al Supuesto Práctico Ejercicios Finales Autoevaluación Final Solución a la autoevaluación final Supuesto Práctico Final n 1 Solución al Supuesto Práctico Final n 1 Supuesto Práctico Final n 2 Solución al Supuesto Práctico Final n 2 Para saber más Glosario Bibliografía
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Brand: Ed. Adams
EAN: 9788491479482
MPN: 9788491479482
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial. Unidad Formativa 0519 Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (978-84-9147-948-2) de Ed. Adams (Ed. Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica Con esta obra aprenderás tanto a aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica como los procedimientos de control de existencias de documentación. Además, adquirirás los conocimientos necesarios para operar con medios de pago básico. La actual coyuntura del mercado laboral exige dotarse de una completa y adecuada formación que facilite el acceso al empleo y garantice la estabilidad en el mismo. Los Certificados de Profesionalidad establecen una serie de competencias profesionales que se adaptan a este nuevo entorno y que ofrecen favorables perspectivas laborales. 1 Ficha Iconos Unidad Didáctica 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica. Unidad Didáctica 2. Gestión básica de tesorería. Unidad Didáctica 3. Gestión y control básico de existencias.
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788497328517
MPN: 9788497328517
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gestión comercial y servicio de atención al cliente (978-84-9732-851-7) de Escudero Serrano, María José (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Este libro va dirigido a los alumnos que cursan el Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas, pero también se han tenido en cuenta las condiciones del mercado laboral. Todas las unidades contienen desarrollo teórico, casos práctico resueltos y actividades propuestas para comprobar que se ha asimilado la materia propuesta. Al final de cada unidad también se han incluido una serie de actividades de enseñanza y aprendizaje para trabajo individual o en equipo. 0
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Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788436822083
Categoría: Libros y revistas

Ofrecer Un Servicio Personalizado Y Capaz De Superar Las Expectativas De Los Usuarios Es Una De Las
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Comercial Grupo Anaya S.a. in Libros y revistas

Brand: Midac Llibres S L
EAN: 9788490200544
Categoría: Libros y revistas

La Transposicin De La Directiva De Servicios Ha Supuesto Una Alteracin Esencial Del Rgimen Jurdi
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Midac Llibres S L in Libros y revistas

Brand: Comercial Grupo Anaya S.a.
EAN: 9788430977871
Categoría: Libros y revistas

Vocacin De Servicio Valores Inteligencia Emocional Relacional Social Proactividad Resiliencia
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Comercial Grupo Anaya S.a. in Libros y revistas

Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428362993
MPN: 9788428362993
Categoría: Libros y revistas

Libro: Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas (978-84-283-6299-3) de García Prado, Enrique (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Economía .. En el ámbito de los pequeños negocios o microempresas es fundamental una buena planificación comercial de los productos y de los servicios ofertados.En este libro veremos cómo se organiza y se lleva a cabo dicha planificación, analizando tanto la parte de marketing y comunicación como la de atención al cliente y su fidelización, estudiando las diversas técnicas de venta y la gestión comercial así como la documentación que esta genera. Cada epígrafe se complementa con una batería de preguntas y también con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles en .El manual desarrolla de forma precisa el contenido del MF1790_3 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas, dentro del certificado de profesionalidad ADGD0210 Creación y gestión de microempresas, regulado por el RD 1692/2011, de 18 de noviembre.Enrique García Prado es licenciado en Derecho y trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua. 0
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Ediciones Paraninfo, S.a in Libros y revistas

Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428339476
MPN: 9788428339476
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios de atención comercial (978-84-283-3947-6) de Carrasco Fernández, María Soledad (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional Servicios de Atención Comercial del Ciclo Formativo de grado medio de Técnico en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Para ello, se ha tenido en cuenta el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas. Asimismo, se han considerado los currículos de dicho ciclo en cada comunidad autónoma del territorio español.;La obra se organiza en 10 unidades, que desarrollan los siguientes temas; Unidad 1. Atención comercial en la empresa.; Unidad 2. Comunicación y atención comercial.; Unidad 3. La atención telefónica.; Unidad 4. Las comunicaciones escritas en la atención comercial.; Unidad 5. Atención comercial y medios digitales.; Unidad 6. La organización documental en las relaciones con clientes.; Unidad 7. La calidad en el servicio de atención comercial.; Unidad 8. Tramitación de quejas y reclamaciones.; Unidad 9. La protección del consumidor y usuario.; Unidad 10. Supuesto global.;Cada unidad, diseñada con el objetivo de responder a los requerimientos de trabajo en el aula de docentes y alumnos, aborda las necesidades formativas en las principales áreas de gestión del servicio de atención comercial.;Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación, así como la normativa legal actualizada.;Al mismo tiempo, en el desarrollo de las unidades se emplea gran número de actividades propuestas y resueltas, ejemplos de casos reales, esquemas, tablas y cuadros de información importante, adicional y de vocabulario, que sirven de apoyo para una mejor comprensión de los contenidos. Además, el mapa conceptual al término de cada unidad muestra el recorrido efectuado en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Por último, al final de cada unidad, se ofrecen útiles actividades finales de comprobación y de aplicación con el objetivo de que los alumnos desarrollen distintas capacidades de estudio.;En definitiva, se trata de una obra imprescindible para profesionales de la atención comercial y para cuantos aspiran a formarse y adquirir competencias válidas para desempeñar su actividad profesional en el ámbito comercial. Asimismo, se trata de un manual de referencia obligada para cuantos deseen mejorar sus habilidades en la atención al cliente en general, independientemente del entorno en el que desempeñen su labor profesional.;La autora es licenciada en Derecho por la UNED y profesora de...
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