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EAN: 9788492533268
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Categoría: Libros y revistas

Libro: Aspectos técnicos de la decoración (978-84-92533-26-8) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Arquitectura .Decoración de interiores .. Encuadernación: Rústica Objetivos: - Conocer las numerosas opciones que intervienen en el diseño de un establecimiento: color, efectos de pintura y acabado de superficies, iluminación, tapicerías y tejidos, mobiliario, materiales, revestimiento de superficies, etc. - Conocer los datos técnicos de locales comerciales (alturas, ordenanzas, entreplantas, dimensiones e instalaciones comerciales...). - Adquirir la capacidad necesaria para la realización de un proyecto técnico y decorativo en un establecimiento, facilitando las tareas diarias de la empresa y mejorando la imagen de ésta de cara al exterior. - Adquirir los conocimientos necesarios sobre el mundo de la decoración , tanto desde el punto de vista estético como práctico, aprendiendo a proyectar, componer y decorar espacios y locales públicos o privados, combinando materiales, colores, volúmenes, iluminación, muebles, plantas, etc. nbsp; 0 Tema 1. El proyecto técnico y decorativo Tema 2. Datos técnicos para los locales comerciales Tema 3. Presupuestos Tema 4. Fundamentos técnicos de representación
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Libro: GESTIóN DE LA CALIDAD EN EMPRESAS DE CONSTRUCCIóN (978-84-92578-31-3) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. La gestión de la calidad en las empresas de construcción es una pieza clave para el buen funcionamiento de la empresa, para ello a través de este manual se exponen las técnicas necesarias para la gestión de la calidad en este sector, adquiriendo competencias y conocimientos necesarios para poder implantar sistemas de calidad en empresas, además aporta una visión global de los diferentes sistemas de calidad en las distintas áreas de la actividad económica dentro del ámbito laboral del sector de la construcción. Este manual pretende el reciclaje profesional proporcionando información necesaria acerca de las auditorías de calidad, así como de las herramientas que hacen posible cuantificarlas. 0 Tema 1. Antecedentes de los sistemas de calidad. Tema 2. Gestión de la información y de la comunicación en la empresa. Tema 3. La gestión de la calidad según la EFQM. Tema 4. La gestión de la calidad según la calidad total. Tema 5. La calidad en empresas industriales. Tema 6. La calidad en empresas de servicios. Tema 7. Costes de calidad. Tema 8. Normalización, certificación y acreditación. Tema 9. Fases para la implantación de un sistema de calidad. Tema 10. Requisitos de la norma ISO 9001:2000. Responsabilidad de la dirección. Tema 11. Requisitos de la norma ISO 9001:2000. Gestión de los recursos. Tema 12. Auditorías de sistemas de gestión de la calidad. Tema 13. Situación actual de la construcción en España. Tema 14. Gestión de la calidad en el sector de la construcción. Tema 15. Visión práctica de la calidad.
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Libro: Atención eficaz de quejas y reclamaciones (978-84-92647-59-0) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Dice una vieja máxima comercial que "una queja se puede convertir en una oportunidad de hacer nuevos negocios". Este libro ofrece las claves para conseguirlo, partiendo del conocimiento de los procesos comunicativos implicados en la actividad comercial y de los tipos de consumidores que pueden recurrir a los servicios de atención al cliente. También pasa revista al tema de las reclamaciones, prestando especial atención a su vertiente legal. 0 1.El proceso de comunicación. 2.Tipología de clientes. 3.Servicio de atención al cliente. 4.El consumidor. 5.Quejas y sugerencias. 6.Las reclamaciones. 7.Las reclamaciones por vía judicial.
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Libro: Gestión del área de trabajo en el gabinete bucodental (978-84-92598-80-9) de Moreno Zevallos, Susana Lourdes (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Medicina .. Encuadernación: Rústica En los gabinetes bucodentales se realizan diferentes actividades que deben conocer los profesionales que allí trabajan. En este libro queremos explicar la importancia de conocer la documentación que se maneja en los gabinetes, cómo se utilizan las aplicaciones informáticas, cuáles son las principales técnicas de almacenamiento, cómo se confeccionan pedidos y facturas, cuál es la normativa vigente en seguridad, , todo ello con la finalidad de ampliar los conocimientos de los profesionales que trabajan en esta área. 1 Tema 1. Organización sanitaria y del gabinete bucodental 1.1. Qué es el sistema sanitario y cómo evolucionó en españa 1.2. Cómo está organizado el sistema sanitario 1.3. Salud pública y comunitaria 1.4. El equipo humano de salud bucodental y funciones del higienista en la consulta dental. Tema 2. Seguridad, higiene y prevención de riesgos en el gabinete bucodental 2.1. Normativa legal vigente en materia de seguridad e higiene en el trabajo 2.2. Riesgos laborales, tipos y medidas de prevención 2.3. Salud laboral y enfermedades profesionales 2.4. Seguridad en odontología, radiología dental y radioprotección Tema 3. Gestión del gabinete bucodental 3.1. Gestión de existencias 3.2. Documentación relativa a la compra y venta 3.3. Documentación sanitaria 3.4. Generalidades de la historia clínica Tema 4. Garantías de calidad en el gabinete bucodental 4.1. Medios informáticos en sanidad 4.2. Garantía de calidad y planificación en sanidad 4.3. El paciente como usuario del servicio sanitario 4.4. Manejo del paciente en el gabinete bucodental
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EAN: 9788499313726
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Libro: El celador en el área de urgencias (978-84-9931-372-6) de Martínez López, José Félix (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Actualmente urgencias es una de las áreas sanitarias que más demanda tiene por parte de la población, ya que es el servicio al que suelen acudir cuando les ocurre algún problema de salud. Es importante que los profesionales que trabajan en esta área, y entre ellos lo celadores, estén preparados para desempeñar con eficacia sus funciones. Este libro aporta los conocimientos necesarios para que la labor diaria de los celadores en el servicio de urgencias les sea más llevadera al adquirir competencias en dicha área 0 Tema 1. Generalidades, equipo multidisciplinar de salud 1.1. El celador en el sistema sanitario. 1.2. Equipo multidisciplinar de salud: trabajo en equipo. Tema 2. Funciones del celador. Tema 3. Generalidades de las urgencias. 3.1. Concepto de urgencia. 3.2. Clasificación de los tipos de urgencias. 3.3. Estructura general de los servicios de urgencias. 3.4. Catástrofes. Tema 4. Aparatos y dispositivos básicos del área de urgencias. 4.1. Zona de consultas. 4.2. Sala de curas. 4.3. Zona de observación. Tema 5. Patologías más frecuentes en el área de urgencias. 5.1. Introducción. 5.2. Cardiológicas. 5.3. Respiratorias. 5.4. Digestivas. 5.5. Neurológicas. 5.6. Intoxicaciones. 5.7. Traumatológicas. Tema 6. Reanimación cardiopulmonar (rcp) 6.1. Conceptos generales. 6.2. Rcp básica. 6.3. Rcp avanzada. 6.4. Tareas de colaboración del celador con el equipo de reanimación. Tema 7. Medidas generales de asepsia. 7.1. Introducción. 7.2. Conceptos de asepsia y antisepsia. 7.3. Vestimenta y barreras de protección. 7.4. Lavado de manos. 7.5. Medidas generales de asepsia en casos de urgencias, emergencias y catástrofes. Tema 8. Integración funcional del celador en el área de urgencias. 8.1. Introducción. 8.2. Control del flujo de pacientes en el área de urgencias. 8.3. Movilización de enfermos. Tema 9. El celador en su trato con el paciente y la familia. 9.1. Introducción. 9.2. Principios de la comunicación. 9.3. Comunicación eficaz y efectiva. 9.4. Habilidades para una comunicación efectiva. 9.5. Comunicación efectiva en situaciones de estrés. 9.6. Conclusiones y recomendaciones. Tema 10. Situaciones de exitus y cuidados posmortem. 10.1. Introducción. 10.2. Signos clínicos de la agonía, muerte inminente. 10.3. Colaboración en los cuidados del enfermo agonizante. 10.4. Signos precoces y tardíos de la muerte. 10.5. Cuidados postmortem. Tema 11. Prevención de riesgos laborales. 11.1. Introducción. 11.2. Ley general de pervención de riesgos laborales. 11.3. Riesgos laborales de los celadores. 11.4. Prevención de riesgos físicos de los celadores. 11.5. Prevención de riesgos psíquicos derivados de la carga emocional. 11.6. Normas de trabajo seguro para celadores.
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EAN: 9788492556403
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Libro: Técnicas de comunicación en la venta. Formación para el empleo (978-84-92556-40-3) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica. Colección: Formación para el empleo. Marketing, comunicación y ventas. En el proceso de venta, es fundamental poseer las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz. Este libro muestra, además de estas técnicas, otras de carácter puramente comercial como la identificación de las necesidades de los clientes, como principal motivación hacia la compra, o el análisis del equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes. 0 Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor. Tema 5. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 6. El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 7. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema 8. El servicio posventa. Tema 9. La dirección comercial de ventas. Tema 10. Gestión comercial de ventas.
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Libro: PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES EN HOSTELERíA (978-84-92533-47-3) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .. La prevención de riesgos laborales es un tema de ferviente actualidad por la elevada estadística de accidentes laborales que se producen a lo largo del año. En este manual se trata la materia en general dividida en distintos capítulos con la legislación como marco normativo básico en materia de prevención. Se determinan los riesgos relacionados con los espacios y equipos de trabajo, con la organización y los contaminantes, para de este modo, determinar adecuadamente los planes de emergencia y evacuación y primeros auxilios. Todo ello referido en el último capítulo al sector de la hostelería. 0 Tema 1. Introducción a los riesgos en el trabajo Tema 2. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales Tema 3. Los riesgos relacionados con los espacios y equipos de trabajo Tema 4. Los contaminantes ambientales presentes en el trabajo Tema 5. Los riesgos relacionados con la organización del trabajo Tema 6. Las técnicas de control y protección de riesgos Tema 7. Los planes de emergencia y evacuación Tema 8. La gestión de la prevención de riesgos en la empresa Tema 9. Los primeros auxilios en la empresa Tema 10. La prevención de riesgos específicos en la hostelería
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EAN: 9788492533039
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Libro: Análisis contable (978-84-92533-03-9) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Economía .. El análisis contable de cualquier empresa permite conocer las pautas, interpretando los balances y la cuenta de pérdidas y ganancias en el estudio del mismo. En este manual se desarrollan los conocimientos teóricos y aplicaciones prácticas que permiten obtener una visión más amplia del entramado financiero actual y futuro en el que se mueve la empresa. Se practicará los conceptos contables básicos y la secuencia de documentos o registros a realizar desde el inventario inicial hasta la confección de los estados de síntesis o cuentas anuales y se adquirirá una serie de criterios de apoyo y respaldo en la toma de decisiones para analizar los resultados e influir en posteriores escenarios de futuro. 0 Tema 1. Introducción al análisis contable. Tema 2. Estudio del balance. Tema 3. Estudio del balance (II). Tema 4. Estudio de la cuenta de pérdidas y ganancias. Tema 5. Análisis del endeudamiento. Tema 6. Análisis de las acciones. Tema 7. Estados financieros futuros.
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Libro: Diseño de escaparates (978-84-92533-77-0) de Lava Oliva, Rocío (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Candidatos a borrar .. Este libro proporciona la información necesaria sobre las técnicas que se utilizan para configurar un correcto escaparate. Por un lado, se analiza la faceta más puramente comercial de esta actividad, deteniéndose en su relación con el proceso de ventas, el marketing, el merchandising, los procesos comunicativos o la psicología del consumidor. Por otro, se detiene en la faceta artística del escaparatismo, con capítulos dedicados a estilos decorativos, color, perspectiva, maniquíes, tejidos. 0 Tema 1. El escaparate y su evolución histórica. Tema 2. Principios fundamentales del escaparate. Tema 3. Formación y conocimientos del escaparatista. Tema 4. La composición y sus principios. Tema 5. El proceso de venta. Tema 6. El color. Tema 7. El escaparate y la comunicación visual. Tema 8. Estilos decorativos. Tema 9. Estilos decorativos actuales. Tema 10. La imagen comercial. Tema 11. Psicología de las ventas y el consumidor. Tema 12. Marketing y Merchandising. Tema 13. Dibujo artístico y técnico. Tema 14. Diseño y perspectiva. Tema 15. Fases del diseño de un escaparate. Tema 16. Nociones de interiorismo comercial. Tema 17. El maniquí. Tema 18. Tejidos y cortinajes. Tema 19. Elementos decorativos. Tema 20. Calendario promocional. Tema 21. El diseño de escaparates para diferentes segmentos del mercado.
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Libro: PREVENCION DE RIESGOS SANITARIOS (978-84-92578-54-2) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Este libro nos acerca al mundo de la prevención en el medio sanitario y con él pretendemos aportar conocimientos acerca de la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección, de cómo llevar a cabo actuaciones preventivas básicas, cómo gestionar las primeras intervenciones en caso de emergencia y primeros auxilios y cómo identificar los riesgos específicos del área sanitaria. 0 TEMA 1. INTRODUCCIóN A LOS RIESGOS EN EL TRABAJO. 1.1. INTRODUCCIóN 1.2. EL TRABAJO Y LA SALUD 1.3. LOS DAñOS DERIVADOS DEL TRABAJO 1.4. LOS COSTES DE LA SINIESTRALIDAD LABORAL TEMA 2. MARCO NORMATIVO BASICO EN MATERIA DE PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES. 2.1. INTRODUCCIóN 2.2. ANTECEDENTES NORMATIVOS 2.3. DIRECTIVAS EUROPEAS 2.4. LEGISLACIóN NACIONAL 2.5. DERECHOS Y DEBERES BáSICOS EN MATERIA DE PREVENCIóN DE RIESGOS TEMA 3. LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LOS ESPACIOS Y EQUIPOS DE TRABAJO. 3.1. INTRODUCCIóN 3.2. LAS CONDICIONES DE LOS LOCALES DE TRABAJO 3.3. LAS CONDICIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO: LAS MáQUINAS 3.4. LAS CONDICIONES DE LAS HERRAMIENTAS 3.5. LA MANIPULACIóN MANUAL DE CARGAS 3.6. EL TRANSPORTE DE CARGAS 3.7. LAS CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO 3.8. EL RIESGO DE INCENDIO 3.9. EL RIESGO ELéCTRICO TEMA 4. LOS CONTAMINANTES AMBIENTALES PRESENTES EN EL TRABAJO. 4.1. INTRODUCCIóN 4.2. LOS CONTAMINANTES QUíMICOS 4.3. LOS CONTAMINANTES FíSICOS 4.4. LOS CONTAMINANTES BIOLóGICOS 4.5. MéTODOS GENERALES DE PROTECCIóN CONTRA LOS FACTORES AMBIENTALES DEL TRABAJO TEMA 5. LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIóN DEL TRABAJO. 5.1. INTRODUCCIóN 5.2. LA CARGA DE TRABAJO 5.3. LOS RIESGOS DERIVADOS DE FACTORES PSICOLóGICOS Y SOCIALES TEMA 6. LAS TéCNICAS DE CONTROL Y PROTECCIóN DE RIESGOS. 6.1. INTRODUCCIóN 6.2. LAS TéCNICAS CIENTíFICAS DE PREVENCIóN DE RIESGOS 6.3. SISTEMAS ELEMENTALES DE CONTROL Y PROTECCIóN DE RIESGOS 6.4. EL CONTROL DE LA SALUD DEL TRABAJADOR TEMA 7. LOS PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIóN. 7.1. INTRODUCCIóN 7.2. EL PLAN DE EMERGENCIA: DEFINICIóN Y OBJETIVOS 7.3. EQUIPOS DE EMERGENCIA: COMPOSICIóN Y FUNCIONES 7.4. FASES DE UN PLAN DE EMERGENCIA 7.4.1. LA FASE DE DISEñO 7.4.2. LA FASE DE IMPLANTANCIóN 7.5. EL PLAN DE AUTOPROTECCIóN TEMA 8. LA GESTIóN DE LA PREVENCIóN DE RIESGOS EN LA EMPRESA. 8.1. INTRODUCCIóN 8.2. EL SISTEMA DE GESTIóN DE LA PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES 8.3. ORGANIZACIóN DEL TRABAJO PREVENTIVO: INSTRUMENTOS Y RUTINAS BáSICAS 8.4. MODALIDADES PARA ORGANIZAR LA PREVENCIóN EN LA EMPRESA 8.5. CONSULTA Y PARTICIPACIóN DE LOS TRABAJADORES EN MATERIA PREVENTIVA 8.5.1. EL DELEGADO DE PREVENCIóN 8.5.2. COMITéS DE SEGURIDAD Y SALUD 8.6. ORGANISMOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 8.6.1. ORGANISMOS NACIONALES 8.6.2. ORGANISMOS INTERNACIONALES TEMA 9. LOS PRIMEROS AUXILIOS EN LA EMPRESA. 9.1. INTRODUCCIóN 9.2. EN QUé CONSISTEN LOS PRIMEROS AUXILIOS? 9.3. ACTUACIONES A...
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EAN: 9788492647217
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Libro: GESTION, APROVISIONAMIENTO Y COCINA EN LA UNIDAD FAMILIAR DE PERSONAS DEPENDIENTES (978-84-92647-21-7) de Gimeno Gómez, Virtudes (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Sociología .. El servicio de ayuda a domicilio se dirige a familias o personas que se encuentran en situación de especial necesidad o faltos de autonomía personal, para prevenir un deterioro grave personal o familiar, prestando en el propio medio doméstico atenciones de carácter social, educativo y psicológico. Algunas de las tareas englobadas en este marco son la realización de las compras domésticas a cuenta del usuario del servicio, el cocinado de alimentos o su transporte a domicilio, la reparación de utensilios domésticos y de uso personal que se presenten de manera imprevista y que el usuario por su limitación no pueda resolver. El presente manual ofrece las directrices esenciales para la gestión, el aprovisionamiento, la alimentación en la unidad familiar de personas dependientes y otras actividades análogas que el usuario pueda necesitar para el correcto desenvolvimiento personal. 0 TEMA 1. ELABORACIóN DEL PLAN DE TRABAJO EN LA UNIDAD CONVIVENCIAL TEMA 2. APLICACIóN DE TéCNICAS DE GESTIóN DEL PRESUPUESTO DE LA UNIDAD CONVIVENCIAL TEMA 3. CONFECCIóN DE LA LISTA DE LA COMPRA TEMA 4. COMPRA Y CONSERVACIóN DE PRODUCTOS DE USO COMúN EN EL DOMICILIO TEMA 5. APLICACIóN DE TéCNICAS BáSICAS DE COCINA TEMA 6. HIGIENE ALIMENTARIA
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Libro: El proceso de venta (978-84-92533-17-6) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Encuadernación: Rústica A lo largo de cualquier proceso de venta pueden utilizarse una serie de técnicas comerciales y de comunicación que van desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta. En otras palabras, desde el inicio del proceso hasta el final para obtener unos óptimos resultados. Este libro ayuda a comprender estas técnicas y las pone en relación no sólo con la venta en sí, sino también con la comunicación comercial, el servicio posventa y el mismo el equipo humano de ventas y sus perfiles. 0 Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema 4. El servicio posventa. Tema 5. La dirección comercial de ventas. Tema 6. Gestión comercial de ventas.
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Libro: (9788492556564) de Publicaciones Vértice, S.L 978-84-92556-56-4 202p. 22,72 EUR Comprar Libros de Candidatos a borrar . 0
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Libro: Prevención de riesgos laborales en empresas químicas.Vol 1 (978-84-92598-45-8) de VVAA (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Prevención de Riesgos Laborales .. Descripción: 24x17 cm. Encuadernacion:Rustica. 0
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Libro: Manipulación de productos químicos y limpieza (978-84-92578-48-1) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .. Encuadernación: Rústica En este manual se detallan los conceptos básicos sobre la definición y clasificación de los productos químicos, además se exponen los aspectos relacionados con los productos de limpieza y desinfección. También se adquirirán conocimientos acerca de los sistemas de suciedad y los diferentes tipos de limpieza, así como las normativas de seguridad e higiene en la manipulación de los productos químicos. 0 Tema 1. Producto químico. Definición y clasificación. Tema 2. Productos de limpieza y desinfección. Tema 3. Normas básicas para su utilización. Tema 4. Sistemas de suciedad. Tema 5. Seguridad e higiene en la manipulación de los productos químicos.
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Libro: La publicidad aplicada a la pequeña y mediana empresa (978-84-92598-59-5) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Con este manual se dará a entender la importancia del marketing como estrategia de éxito para pequeñas y medianas empresas, aplicando las diferentes técnicas del marketing-mix. Usted adquirirá las destrezas y habilidades para la realización de una función comercial eficaz, que mejore la posición de la empresa en el mercado frente a la competencia. Permitirá aprender a analizar y optimizar el uso de los medios y las herramientas que el marketing pone a disposición de la pequeña y mediana empresa, identificando las relaciones de la misma con el mercado.nbsp; 0 Tema 1. Introducción 1.1. El marketing: conceptos y determinantes 1.2. Instrumentos del marketing 1.3. La dirección del marketing Tema 2. La segmentación 2.1. Introducción 2.2. qué es la segmentación? 2.3. Clasificación de clientes Tema 3. La segmentación de mercados industriales 3.1. Introducción 3.2. Identificación de los mercados industriales 3.3. qué problemas encontramos en la segmentación del mercado? 3.4. cómo se elige el mercado meta? 3.5. cuál es la situación competitiva de mi empresa? Tema 4. El posicionamiento 4.1. Introducción 4.2. qué es el posicionamiento? 4.3. Factores determinantes del posicionamiento 4.4. Posicionamiento de producto y posicionamiento de consumidor Tema 5. Del posicionamiento a la idea vendedora 5.1. Tipos de posicionamiento 5.2. Del posicionamiento al programa de creación 5.3. Elaboración del programa de creación 5.4. La presentación de la idea vendedora 5.5. cómo incorporar la idea vendedora en el producto? 5.6. Los ingredientes de una idea vendedora convincente 5.7. El arte de la comunicación Tema 6. La campaña de publicidad 6.1. Introducción 6.2. El brief 6.3. El briefing 6.4. Investigación publicitaria tema 7. La decisión del presupuesto y del mensaje publicitario 7.1. La decisión del mensaje publicitario 7.2. Cuál es el método recomendado para establecer el presupuesto de publicidad? 7.3. La decisión del mensaje Tema 8. Medios para comunicar el mensaje 8.1. Introducción 8.2. La decisión del alcance, frecuencia e impacto del anuncio 8.3. La elección de los principales medios 8.4. La elección de los soportes dentro de un medio 8.5. La decisión del tiempo de emisión en los medios 8.6. La decisión del lugar geográfico de los medios 8.7. El marketing directo
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Libro: Prevención de riesgos laborales en empresas químicas.Vol 2 de VVAA Publicaciones Vértice, S.L 978-84-92598-46-5 228p.
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Libro: TCAE en la Unidad de Quemados (978-84-92578-76-4) de Lorenzo Tapia, Francisco (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Las quemaduras son lesiones de los tejidos blandos que implica un daño en la piel. Dependiendo del grado, tipo y características, las quemaduras recibirán un tratamiento u otro, por ello es importante conocerlas para identificarlas con rapidez y comenzar a intervenir sobre ellas ya que cuanto antes se intervenga, mayor índice de supervivencia habrá, en especial en los grandes quemados. Este libro plasma todo lo relativo a las quemaduras y el papel que desempeñan los técnicos y auxiliares de enfermería en sus cuidados. 1 TEMA 1. INTRODUCCIóN A LAS QUEMADURAS. 1.1. ANATOMíA Y FUNCIONES DE LA PIEL 1.2. DEFINICIóN DE QUEMADURA. 1.3. EL TRATAMIENTO DE LAS QUEMADURAS A LO LARGO DE LA HISTORIA. TEMA 2. EPIDEMIOLOGíA Y FISIOPATOLOGíAS DE LAS QUEMADURAS. 2.1. EPIDEMIOLOGíA DE LAS QUEMADURAS. 2.2. FISIOPATOLOGíA DE LAS QUEMADURAS. TEMA 3. CLASIFICACIóN DE LAS QUEMADURAS. 3.1. INTRODUCCIóN. 3.2. CLASIFICACIóN SEGúN PROFUNDIDAD. 3.3. CLASIFICACIóN SEGúN LA EXTENSIóN. 3.4. CLASIFICACIóN SEGúN AGENTE ETIOLóGICO. 3.5. CLASIFICACIóN SEGúN GRAVEDAD Y PRONóSTICO. TEMA 4. TRATAMIENTO DEL PACIENTE QUEMADO. 4.1. TRATAMIENTO AMBULATORIO. 4.2. TRATAMIENTO PREHOSPITALARIO. 4.3. TRATAMIENTO HOSPITALARIO. TEMA 5. TRATAMIENTO DEFINITIVO DE LAS QUEMADURAS. 5.1. INTRODUCCIóN. 5.2. TéCNICAS QUIRúRGICAS. 5.3. SUSTITUTOS CUTáNEOS. 5.4. BANCOS DE PIEL. TEMA 6. REHABILITACIóN DEL QUEMADO. 6.1. REHABILITACIóN. 6.2. DEAMBULACIóN. 6.3. POSICIONAMIENTO. 6.4. FERULIZACIóN. 6.5. CONTROL DE LA CICATRIZACIóN. 6.6. TIPOS DE CICATRICES POSQUEMADURAS. TEMA 7. LESIóN INHALATORIA. 7.1. FISIOPATOLOGíA. 7.2. DIAGNóSTICO. 7.3. TRATAMIENTO. 7.4. INTOXICACIóN POR MONóXIDO DE CARBONO. TEMA 8. COMPLICACIONES DEL GRAN QUEMADO. 8.1. INTRODUCCIóN. 8.2. COMPLICACIONES INFECCIOSAS 8.3. COMPLICACIONES CARDIOVASCULARES. 8.4. COMPLICACIONES PULMONARES. 8.5. COMPLICACIONES GASTROINTESTINALES. 8.6. COMPLICACIONES HEPáTICAS. 8.7. INSUFICIENCIA ADRENAL. 8.8. COMPLICACIONES RENALES. 8.9. FALLO INMUNOLóGICO. 8.10. FALLO MULTIORGáNICO (FMO). TEMA 9. QUEMADURAS ESPECIALES. 9.1. QUEMADURAS ELéCTRICAS. 9.2. QUEMADURAS QUíMICAS. 9.3. QUEMADURAS POR CONGELACIóN. 9.4. QUEMADURAS POR RADIACIONES. TEMA 10. QUEMADURAS EN áREAS ESPECIALES. 10.1. INTRODUCCIóN. 10.2. QUEMADURAS EN LAS MANOS. 10.3. QUEMADURAS FACIALES. 10.4. QUEMADURAS EN OTRAS áREAS ESPECIALES. TEMA 11. QUEMADURAS EN NIñOS. 11.1. EPIDEMIOLOGíA. 11.2. ETIOLOGíA. 11.3. CLASIFICACIóN QUEMADURAS INFANTILES. 11.4. TRATAMIENTO. 11.5. MEDIDAS DE PREVENCIóN DE QUEMADURAS A NIVEL DOMICILIARIO. TEMA 12. DIAGNóSTICOS Y PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERíA EN QUEMADOS. 12.1. INTRODUCCIóN. 12.2. ELABORACIóN DEL PLAN DE CUIDADOS DE ENFERMERíA. 12.3. PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERíA EN PACIENTES QUEMADOS.
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Libro: Promociones en espacios comerciales. Certificados de profesionalidad. Implatación y animación de espacios comerciales (978-84-9931-080-0) de VV.AA. (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y marketing El contenido de este manual se corresponde con uno de los módulos del certificado de profesionalidad COMT0411 - Gestión Comercial de Ventas. Objetivos: - Aplicar métodos de control de eficiencia en acciones promocionales en el punto de venta. - Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados. - Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales. 0 Contenido: Tema 1. La promoción en el punto de venta Tema 2. Merchandising en el punto de venta Tema 3. Control de las acciones promocionales Tema 4. Acciones promocionales online
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Libro: CUIDADOS ENFERMEROS EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS (UCI) (978-84-92556-65-6) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Los enfermeros que trabajan en el área de cuidados intensivos desempeñan un papel fundamental en la atención a los pacientes, debido a la gran cantidad de cuidados que tienen que realizar sobre ellos. Es importante que el profesional esté lo suficientemente familiarizado en esta área para poder desempeñar sus funciones de manera adecuada, por ello, con este libro se pretende dar una visión global de cómo se organiza una unidad de cuidados intensivos así como las diferentes intervenciones que lleva a cabo el enfermero en los planes de cuidados. 0 TEMA 1. DESCRIPCIóN DEL áREA 1.1. LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS 1.2. ESTRUCTURA DE LA UCI 1.3. PERSONAL 1.4. LA ENFERMERíA EN UCI 1.5. LA ACOGIDA DEL PACIENTE TEMA 2. REGISTROS Y MONITORIZACIóN EN UCI 2.1. MEDICIóN DE LAS CONSTANTES VITALES 2.2. MONITORIZACIóN TEMA 3. SOPORTE VITAL Y VENTILACIóN MECáNICA 3.1. LA PARADA CARDIORESPIRATORIA 3.2. VENTILACIóN MECáNICA TEMA 4. PRINCIPALES PATOLOGíAS EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS 4.1. INSUFICIENCIA RESPIRATORIA AGUDA 4.2. ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA CRóNICA 4.3. INSUFICIENCIA CARDíACA 4.4. INFARTO DE MIOCARDIO 4.5. HIPERTENSIóN INTRACRANEAL 4.6. ACCIDENTE CEREBROVASCULAR 4.7. POLITRAUMATIZADO 4.8. HEMORRAGIA DIGESTIVA ALTA. 4.9. CETOACIDOSIS DIABéTICA TEMA 5. MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE ASEPSIA EN UCI 5.1. PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES ASISTENCIAL 5.2. MEDIDAS DE ASEPSIA EN UCI 5.3. AISLAMIENTOS TEMA 6. CUIDADOS POST-MORTEM Y TRASPLANTES DE óRGANOS 6.1. EL PROCESO DE LA MUERTE 6.2. EL TRASPLANTE DE óRGANOS TEMA 7. RELACIóN FAMILIA-PERSONAL DE ENFERMERíA 7.1. INTRODUCCIóN 7.2. LA COMUNICACIóN DE MALAS NOTICIAS 7.3. EL PROCESO DE DUELO 7.4. ACTIVIDADES DE ENFERMERíA EN EL PROCESO DE DUELO 7.5. DIAGNóSTICOS DE ENFERMERíA
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Libro: MEJORA DE LAS CAPACIDADES FISICAS Y PRIMEROS AUXILIOS PARA LAS PERSONAS DEPENDIENTES EN EL DOMICILIO (978-84-92647-24-8) de Gimeno Gómez, Virtudes (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. La mejora de las capacidades físicas y los primeros auxilios en personas dependientes en el domicilio deben basarse en unos principios relacionados con el conocimiento del estado de salud y las necesidades de la persona, con la biomecánica y la adecuación del entorno de la persona discapacitada. Estos principios conllevan ventajas porque contribuyen a la mejora física y psicológica, lo que se refleja en una mayor autonomía y mejor calidad de vida. Este libro contiene técnicas de traslado, movilización, deambulación, de asistencia sanitaria de urgencias y posicionamiento de personas dependientes, imprescindibles para un óptimo desempeño de la tarea de auxiliar. 0 1. MOVILIDAD DE LA PERSONA DEPENDIENTE 2. EMPLEO DE TéCNICAS DE MOVILIZACIóN, TRASLADO Y DEAMBULACIóN. 3. TOMA DE CONSTANTES VITALES. 4. APLICACIóN DE TéCNICAS DE SEGURIDAD Y PRIMEROS AUXILIOS.
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Libro: Negociación comercial (978-84-92578-45-0) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Buena parte de la actividad comercial es negociación. Conocer qué es una negociación, sus tipos, sus técnicas, así como las características del buen negociador es el objetivo fundamental de este libro. En sus páginas pueden encontrarse referencias al proceso de comunicación los entornos de negociación, las estrategias negociadoras o los diferentes elementos que van configurando el propio proceso de negociación. 0 Tema 1. La negociación comercial: el negociador. Tema 2. El proceso de la negociación comercial. Tema 3. Desarrollo de la negociación. Tema 4. Documentación de la negociación.
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Libro: Conocimiento del producto. Su presentación al cliente (978-84-92533-14-5) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Encuadernación: Rústica Con este libro se pueden aprender las nociones necesarias para obtener el mayor beneficio de los recursos de la empresa, haciendo una presentación de sus productos de la manera más apropiada. En este sentido, hay que ser originales y llamar la atención de los clientes, y una buena forma de conseguirlo es valiéndose de las principales técnicas de escaparatismo y utilizando diferentes tipos de materiales, adornos y utensilios. Se obtendrán así unos conocimientos amplios para lograr una mejora de la imagen del producto. 1 Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Nociones generales sobre escaparates y Escaparatismo. Tema 6. La realización del escaparate. Tema 7. La presentación del producto al cliente.
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Libro: MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES (978-84-92791-39-2) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Otros .. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de los servicios socioculturales y a la comunidad, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad Atención socio sanitaria a personas dependientes en instituciones sociales. La competencia general que se busca con este texto es la de atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno. 0 Tema 1. Mantenimiento y entrenamiento de las funciones cognitivas en situaciones cotidianas de la institución 1.1. Técnicas para el entrenamiento de la memoria 1.2. Técnicas para el entrenamiento de la atención 1.3. Técnicas para el entrenamiento de la orientación espacial, temporal y personal 1.4. Técnicas para el entrenamiento del razonamiento 1.5. Elaboración de estrategias básicas de intervención Tema 2. Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía personal en situaciones cotidianas de la institución 2.1. Técnicas, procedimientos y estrategias de intervención 2.2. Técnicas de resolución de conflictos6 2.3. Procedimientos y estrategias de modificación de conducta 2.4. Comportamientos en grupo 2.5. Utilización de las dinámicas de grupo 2.6. Observación del usuario en situaciones especiales, fiestas y eventos
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Libro: Cuidados enfermeros en la Unidad de Quemados (978-84-92598-01-4) de Lorenzo Tapia, Francisco (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Dada la alta incidencia de accidentes que provocan quemaduras, es esencial conocer tanto los agentes que las producen, como los diferentes grados. Entre las diferentes intervenciones a realizar por los enfermeros se encuentra el cuidado de las quemaduras y por ello deben tener conocimiento sobre ellas. Este libro transfiere competencias acerca de las características, tratamientos y cuidados que se debe aplicar en este tipo de lesión. 1 TEMA 1. DESCRIPCIóN DEL áREA DE QUEMADOS 1.1. INTRODUCCIóN 1.2. REQUISITOS DE UNA UNIDAD DE QUEMADOS 1.3. FUNCIONAMIENTO DE UNA UNIDAD DE QUEMADOS 1.4. NORMAS GENERALES DE TRABAJO EN UNA UNIDAD DE QUEMADOS. TEMA 2. LA PIEL. QUEMADURAS (EPIDEMIOLOGíA, FISIOPATOLOGíA Y CLASIFICACIóN) 2.1. LA PIEL 2.2. QUEMADURAS. TEMA 3. TIPOS DE QUEMADURAS 3.1. QUEMADURAS TéRMICAS POR CALOR 3.2. QUEMADURAS ELéCTRICAS 3.2.1. DEFINICIóN 3.3. QUEMADURAS QUíMICAS 3.4. QUEMADURAS POR FRíO 3.5. QUEMADURAS POR RADIACIONES 3.6. LESIóN INHALATORIA 3.7. QUEMADURAS EN ZONAS ESPECIALES 3.8. PROCESO DE ATENCIóN DE ENFERMERíA (P.A.E.) EN UN PACIENTE CON QUEMADURAS TEMA 4. COMPLICACIONES DEL GRAN QUEMADO. CUIDADOS DE ENFERMERíA 4.1. INTRODUCCIóN 4.2. TIPOS DE COMPLICACIONES. 4.3. TRATAMIENTO DE LAS COMPLICACIONES DEL GRAN QUEMADO EN LAS PRIMERAS 72 HORAS 4.4. ATENCIóN DE ENFERMERíA AL GRAN QUEMADO DURANTE LAS PRIMERAS 72 HORAS 4.5. PREVENCIóN DE COMPLICACIONES Y PLANIFICACIóN DE CUIDADOS DE ENFERMERíA 4.6. PLAN DE CUIDADOS DE ENFERMERíA DEL GRAN QUEMADO TEMA 5. QUEMADURAS EN LA INFANCIA Y SUS CUIDADOS 5.1. EPIDEMIOLOGíA 5.2. ETIOLOGíA 5.3. CLASIFICACIóN QUEMADURAS INFANTILES 5.4. DIFERENCIAS ENTRE EL NIñO Y EL ADULTO 5.5. TRATAMIENTO 5.6. MEDIDAS DE PREVENCIóN DE QUEMADURAS A NIVEL DOMICILIARIO 5.7. CUIDADOS DE ENFERMERíA EN NIñOS CON QUEMADURAS.
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EAN: 9788492578467
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Libro: Gestión del punto de venta (978-84-92578-46-7) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica En el comercio, lo primordial es ofrecer un adecuado servicio al cliente, razón por la cual resultan de tanta importancia las actividades realizadas en el propio punto de venta que redunden en ese servicio y en la calidad del mismo. En esta línea, este libro contiene información tanto sobre el establecimiento de las políticas de marketing más adecuadas en función del entorno del local comercial como sobre aspectos más relacionados con la mera gestión: compras, atención al cliente, control de caja. 0 Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Atención al cliente. Tema 6. El servicio al cliente. Tema 7. Gestión de compras. Tema 8. El control de caja.
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Libro: MONTAJE DE ESCAPARATES (978-84-92533-78-7) de Lava Oliva, Rocío (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Este libro muestra cuáles son las capacidades avanzadas de montaje de escaparates de acuerdo con las pautas clásicas y vanguardistas. Entre ellas, se incluyen nociones artísticas como el uso de la luz y el color, la composición, el dimensionamiento del espacio, junto a conocimientos más prácticos como los ensamblajes de carpintería, el forrado de bastidores, la pintura, la instalación de la iluminación. 0 Tema 1. El escaparate y su evolución histórica. Tema 2. Principios fundamentales del escaparate. Tema 3. Formación y conocimientos del escaparatista. Tema 4. La composición y sus principios. Tema 5. Tipos de escaparate. Tema 6. El color. Tema 7. Fases del montaje del escaparate. Tema 8. El espacio disponible: dimensiones y proporciones. Tema 9. Método para presupuestar el montaje. Tema 10. Materiales y herramientas del escaparatista. Tema 11. Nociones de carpintería: ensamblajes. Tema 12. Forrado de bastidores. Tema 13. Pintura. Tema 14. Electricidad y luminotecnia. Tema 15. Creación del boceto. Tema 16. Maquetación. Tema 17. Rotulación y cartelería: programas más usados. Tema 18. Las etiquetas y la normativa. Tema 19. Soportes y expositores. Tema 20. El maniquí. Tema 21. La imagen exterior. Tema 22. El montaje de escaparates para diferentes segmentos del mercado.
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Libro: Apoyo en la organización de actividades para personas dependientes en instituciones (978-84-92647-23-1) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. La atención a quienes se encuentran en situación de dependencia es una exigencia para avanzar en la sociedad del bienestar. El objetivo es atender las necesidades de aquellas personas que, por encontrarse en situación de especial vulnerabilidad, requieren apoyos para desarrollar las actividades esenciales de la vida diaria, alcanzar una mayor autonomía personal y poder ejercer plenamente sus derechos de ciudadanía. Este manual contiene las nociones necesarias para conocer el proceso de desarrollo de intervenciones dirigidas a cubrir actividades de la vida diaria de las personas, potenciando la mejora y/o el mantenimiento de su autonomía. Tema 1. Participación en la preparación de actividades en instituciones sociales Tema 2. Organización de actividades en instituciones sociales Tema 3. Participación en la organización funcional en una institución sociosanitaria Tema 4. Colaboración en el plan de cuidados individualizado y la documentación básica de trabajo 0 TEMA 1. PARTICIPACIóN EN LA PREPARACIóN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES TEMA 2. ORGANIZACIóN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES TEMA 3. PARTICIPACIóN EN LA ORGANIZACIóN FUNCIONAL EN UNA INSTITUCIóN SOCIOSANITARIA TEMA 4. COLABORACIóN EN EL PLAN DE CUIDADOS INDIVIDUALIZADO Y LA DOCUMENTACIóN BáSICA DE TRABAJO
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Libro: MANIPULACIóN DE ALIMENTOS (RESTAURACIóN COLECTIVA - CATALUñA) (978-84-92556-76-2) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Candidatos a borrar .. En este libro se dan las pautas para conocer las técnicas actuales utilizadas en los procesos de manipulación y conservación de alimentos para una buena prevención: higiene alimentaria, higiene personal, almacenamiento de alimentos, conservación de los alimentos, condiciones y diseño de los locales, estado de los utensilios de trabajo, disposición de los desperdicios y basuras, etc. 0 Tema 1. Riesgos para la salud derivados del consumo de alimentos y de su manipulación: concepto de enfermedad de transmisión alimentaria y sus brotes Tema 2. La contaminación de los alimentos Tema 3. Origen y transmisión de los contaminantes en los alimentos Tema 4. Principales causas que contribuyen a la aparición de brotes de enfermedades de transmisión alimentaria Tema 5. El papel del manipulador como responsable de la prevención de las enfermedades de transmisión alimentaria. Salud e higiene del personal Tema 6. Medidas básicas para la prevención de la contaminación o de la proliferación de ésta en los alimentos Tema 7. Responsabilidad de la empresa en cuanto a la prevención de enfermedades de transmisión alimentaria Anexo. Manuales de manipulación de alimentos específicos del sector empresarial
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Libro: Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes (978-84-92647-17-0) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El ingreso en una institución de las personas dependientes consta de unos factores que pueden favorecer o dificultar la adaptación. Para facilitar la acogida existen estrategias de intervención que mejoran la relación social de las personas mayores y discapacitadas. El objetivo principal de este manual es alcanzar la eficiencia en el desempeño de este tipo de trabajo, en base a los intereses del usuario, y con las exigencias propias de la institución en la que se trabaja. Tema 1. Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno 1.1. Instituciones, programas y profesionales de atención directa a personas dependientes: características 1.2. Papel de los diferentes profesionales de atención sociosanitaria. El equipo interdisciplinar 1.3. Tareas del profesional de atención sociosanitaria Tema 2. Protocolos de actuación en la recepción y acogida de residentes 2.1. Atención a las personas dependientes según su grado de dependencia 2.2. Principios éticos de la intervención social con personas dependientes 2.3. Atención integral en la intervención 0 TEMA 1. INTERVENCIóN EN LA ATENCIóN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES Y SU ENTORNO 1.1. INSTITUCIONES, PROGRAMAS Y PROFESIONALES DE ATENCIóN DIRECTA A PERSONAS DEPENDIENTES: CARACTERíSTICAS 1.2. PAPEL DE LOS DIFERENTES PROFESIONALES DE ATENCIóN SOCIOSANITARIA. EL EQUIPO INTERDISCIPLINAR 1.3. TAREAS DEL PROFESIONAL DE ATENCIóN SOCIOSANITARIA TEMA 2. PROTOCOLOS DE ACTUACIóN EN LA RECEPCIóN Y ACOGIDA DE RESIDENTES 2.1. ATENCIóN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES SEGúN SU GRADO DE DEPENDENCIA 2.2. PRINCIPIOS éTICOS DE LA INTERVENCIóN SOCIAL CON PERSONAS DEPENDIENTES 2.3. ATENCIóN INTEGRAL EN LA INTERVENCIóN
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Libro: Gestión de la atención al cliente/consumidor (978-84-9931-207-1) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Los contenidos de este manual se corresponden a la UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor, del modulo MF0241_2: información y atención al cliente/consumidor/usuario del certificado de profesionalidad Actividades de venta. Tal y como marca el certificado, en sus líneas se mostrará de qué manera analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada y el poder aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 1.- Gestión de la atención al cliente/consumidor 1.1. Procesos de atención al cliente/consumidor 1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente 1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente 1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente 1.5. Variables que influyen en la atención al cliente 1.6. La información suministrada por el cliente 1.7. Documentación implicada en la atención al cliente 1.8. Servicio post venta 2.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 2.1. Procesos de calidad en la empresa 2.2. Concepto y características de la calidad de servicio 2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente 3.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 3.1. Ordenación del comercio minorista 3.3. Protección de datos 3.4. Protección al consumidor 0 1.- Gestión de la atención al cliente/consumidor 1.1. Procesos de atención al cliente/consumidor 1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente 1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente 1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente 1.5. Variables que influyen en la atención al cliente 1.6. La información suministrada por el cliente 1.7. Documentación implicada en la atención al cliente 1.8. Servicio post venta 2.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 2.1. Procesos de calidad en la empresa 2.2. Concepto y características de la calidad de servicio 2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente 3.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 3.1. Ordenación del comercio minorista 3.3. Protección de datos 3.4. Protección al consumidor
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Libro: Política de precios. Formación para el empleo (978-84-92598-61-8) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica. Colección: Formación para el empleo. Marketing, comunicación y ventas. Dicho manual sobre política de precios proporcionará los conocimientos sobre el concepto y la clasificación del producto y las políticas y estrategias a seguir, distinguiendo entre creación, modificación y eliminación de producto. Permite analizar la importancia de la fijación del precio de un producto sobre la consecución de objetivos de la empresa, identificando los elementos claves en la determinación de la política de precios. 0 Tema 1. Política de precios I. 1.1. Introducción 1.2. Líneas básicas para la fijación de precios 1.3. Fases de la fijación de precios 1.3.1. Objetivos del precio 1.3.2. Determinación de la demanda 1.3.3. Estimación de costes 1.3.4. Análisis de los competidores 1.3.5. Selección de la técnica de fijación de precios 1.3.6. Selección del precio 1.4. Estrategias de fijación de precios 1.5. Intercambio de productos
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