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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9789706136831
MPN: 9789706136831
Categoría: Libros y revistas

Libro: Administración de las relaciones con los clientes: C.R.M. (978-970-613-683-1) de Brown Stanley A. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Literatura .Libros de Novela Negra .. La administración de la relación con los clientes (CRM) es la estrategia competitiva clave que precisan las organizaciones para mantenerse permanentemente atentas a las necesidades de sus clientes e integrar en ellas un enfoque dirigido a ellos. CRM es un enfoque de todas las áreas de una compañía no sólo para adquirir y utilizar conocimientos sobre los clientes, sino también para mejorar y automatizar los procesos de negocios que aportan valor tanto a éstos como a los proveedores y empleados de una organización. La administración de las relaciones con los clientes (CRM) no es ni un concepto ni un proyecto, es una estrategia de negocios que implica una orientación decisiva a los atributos de servicios que representan un valor para el cliente y que suscitan su lealtad. Esta obra examina esa estrategia de negocios con la cual se busca conocer, prever y administrar las necesidades de los clientes reales y potenciales de una organización. Se trata de una aventura de cambio estratégico, de procesos, de organización y técnicas por medio de las cuales una compañía busca administrar mejor sus actividades en torno al comportamiento sobre los clientes, así como el empleo de esta información en los diversos puntos de contacto con el cliente para equilibrar ingresos y utilidades con la máxima satisfacción de éste. CRM es una estrategia que debe ajustarse a cada segmento del mercado, y es en ello justamente donde residen el desafío y la oportunidad. Para ser eficaz en la administración de sus relaciones con los clientes, una organización debe definir su estrategia de clientes, formular una efectiva estrategia de canal y de producto y, comprender la importancia de una estrategia de infraestructura robusta e integrada. En Administración de las relaciones con los clientes: un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios se describe todo lo necesario para una eficaz administración de la relación con el cliente. 0 Presentación Prólogo Prefacio Agradecimientos Parte 1. Principios de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama 1. CRM en acción: desarrollo de la relación con el cliente 2. Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM): colocación de los cimientos 3. Estudio de caso sobre CRM y personalización masiva: Capital One Parte 2. Paso 1. Construcción e implantación de la estrategia de clientes: panorama 4. Generación de lealtad: su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes 5. De la lealtad a la dependencia del cliente: un caso para la detección estratégica del cliente 6. Adquisición de clientes y CRM: perspectiva de los servicios financieros Parte 3. Paso 2. Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces: panorama 7. Administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos...
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Brand: Editorial Reverté, S.a.
EAN: 9788429144239
MPN: 9788429144239
Categoría: Libros y revistas

Libro: Física para la ciencia y la tecnología. Volumen 1C. Termodinámica (978-84-291-4423-9) de Tipler, Paul Allen, Mosca, Gene (Editorial Reverté, S.A. ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Física .Termodinámica Y Transferencia De Calor .. Encuadernación: Rústica La sexta edición de la reconocida obra de Tipler/Mosca ha sido objeto de una revisión exhaustiva y escrupulosa de todos los contenidos del libro, con el objetivo de lograr un manual aún más didáctico y de incorporar en él los nuevos conceptos de la física en que se sustentan los recientes avances de la tecnología. Para facilitar la comprensión de los conceptos físicos descritos, esta sexta edición incorpora una gran variedad de herramientas y de recursos pedagógicos nuevos. Entre ellos cabe destacar la novedosa estrategia en la resolución de problemas; los temas de actualidad en física, que ayudan a los estudiantes a relacionar lo que aprenden con las tecnologías del mundo real; la inclusión a lo largo de todo el libro de nuevos ejemplos conceptuales, y la mejora del apéndice de matemáticas, ahora mucho más completo e integrado con el texto. Nos damos cuenta de que no todos los cursos de física son iguales. Esta publicación se complementa por Apéndices y respuestas 978-84-291-4427-7 (Se vende por separado). 0 Temperatura y teoría cinética de los gases Calor y primer principio de la termodinámica Segundo principio de la termodinámica Propiedades y procesos térmicos índice alfabético
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788410121058
MPN: 9788410121058
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Libro: Curiosidad (Curiosity Spanish Edition) (978-84-10-12105-8) de HARVARD BUSINESS REVIEW. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Literatura .Ensayo .. 003cp003e003cb003eExplora lo que te rodea para ampliar tu perspectiva. 003c/b003e003c/p003e003cp003eLa curiosidad te permite liberarte de tus suposiciones y ver el mundo de otra manera. Este libro explora cómo cultivar este rasgo utilizando temas clave de la inteligencia emocional, como la empatía, la autoconciencia y la compasión. Aprenderá a: Crear un hábito de curiosidad Invitar y comprender las diversas perspectivas de sus colegas. Abrirse a nuevas formas de pensar sobre su trabajo. Cómo ser más humano en el trabajo. La serie Inteligencia Emocional de HBR ofrece una lectura inteligente y esencial sobre el lado humano de la vida profesional desde las páginas de Harvard Business Review. Cada libro de la serie ofrece investigaciones contrastadas que demuestran cómo nuestras emociones influyen en nuestra vida laboral, consejos prácticos para gestionar personas y situaciones difíciles, y ensayos inspiradores sobre lo que significa cuidar nuestro bienestar emocional en el trabajo. Estos libros, edificantes y prácticos, describen las habilidades sociales que los profesionales ambiciosos deben dominar.003c/p003e003cp003e003cbr003e003c/p003e003cp003e003cb003eExpand your mindset by exploring what's around you. 003c/b003e003c/p003e003cp003eCuriosity allows you to break free of your assumptions and see the world differently. This book explores how to cultivate this trait by using key themes of emotional intelligence, including empathy, self-awareness, and compassion. You'll learn how to: - Build a habit of inquisitiveness - Invite and understand the diverse perspectives of your colleagues - Open yourself up to new ways of thinking about your work How to be human at work. The HBR Emotional Intelligence Series features smart, essential reading on the human side of professional life from the pages of Harvard Business Review. Each book in the series offers proven research showing how our emotions impact our work lives, practical advice for managing difficult people and situations, and inspiring essays on what it means to tend to our emotional well-being at work. Uplifting and practical, these books describe the social skills that are critical for ambitious professionals to master.003c/p003e 0
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429141160
MPN: 9788429141160
Categoría: Libros y revistas

Libro: Física. Guía del profesor: Suplementos de temas avanzados (978-84-291-4116-0) de Haber-Schaim, Uri ... [et al.], Physical Science Study Committee (P.S.S.C.) (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Física .. Como el Suplemento de temas avanzados puede ser de interés a muchos estudiantes que cursen la Física del P.S.S.C., se recomienda en tales casos la lectura de esta Guía, que les ayudará en el estudio independiente de aquél. 0 Momento cinético y su conservación. Procesos irreversibles. Entropía. Velocidad, energía y masa. Velocidad, tiempo y longitud. átomos, moléculas y núcleos. Cambios en los átomos y los núcleos. Guía del laboratorio.
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EAN: 9788429134469
MPN: 9788429134469
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Libro: Volumen 6. Circuitos digitales de transistores (978-84-291-3446-9) de S.E.E.C., J. N. Harris (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Literatura .Novela y Narrativa Extranjera .. Consultar índice general de la obra. 0 Los transistores como conmutadores. Circuitos de conmutación no regenerativos. Circuitos de conmutación regenerativos. álgebra de Boole y bloques funcionales. Circuitos lógicos pasivos. Circuitos lógicos activos. Problemas de diseño en los circuitos DCTL.
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EAN: 9788429150537
MPN: 9788429150537
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Libro: Volumen 3. Funciones trascendentes infinitas (978-84-291-5053-7) de C.E.M (Committe On Educational Media) (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Matemáticas .. Consultar comentario general de la obra completa. 0 E. FUNCIONES TRASCENDENTES. Introducción. Definición de la función logaritmo natural. Derivada de la función logaritmo natural. Función exponencial. Función exponencial generalizada. Función logaritmo general. Repaso de Trigonometría. Derivadas de las funciones trigonométricas. Funciones trigonométricas inversas. Funciones hiperbólicas.
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EAN: 9788429141450
MPN: 9788429141450
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Libro: Termodinámica del equilibrio de Adkins, C. J., Clement John Adkins Editorial Reverté 978-84-291-4145-0 290p. 22,80 EUR Comprar
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EAN: 9788429134452
MPN: 9788429134452
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Libro: Volumen 5. Circuitos multietapa de transistores (978-84-291-3445-2) de S.E.E.C. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Ingeniería Eléctrica .. Consultar índice general de la obra. 0 CONCEPTOS GENERALES. Cálculo de la ganacia y anchura de banda: Primera aproximación. Cálculo del amplificador utilizando un modelo 1/4. Conceptos relativos al amplificador realimentado. Estabilidad y respuestas a las frecuencias de los amplificadores realimentados. TEMAS SELECCIONADOS. Amplificadores de banda ancha. Amplificadores de acoplamiento directo. Amplificadores multietapa sintonizados. Interrelaciones entre el dominio de frecuencias, dominio de tiempos y parámetros del circuito.
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EAN: 9788429128062
MPN: 9788429128062
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Libro: Comercio Internacional I (978-84-291-2806-2) de Feenstra, Robert C., Taylor, Alan M. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Economía .Española y Mundial .. La globalización de los siglos XX y XXI no tiene precedentes. Este libro recoge los espectaculares cambios económicos de los últimos años y los incorpora de una forma novedosa y actual a la enseñanza del Comercio internacional. En el pasado, esta enseñanza era muy diferente: se ponía énfasis en los aspectos teóricos y se centraba casi exclusivamente en los países desarrollados. Gracias a la ingente investigación de los últimos años y a la liberalización de los flujos comerciales y de capital, hoy en día se presta más atención a los mercados emergentes, muy importantes en la economía mundial actual, y podemos documentar con evidencia empírica muchos de los fenómenos de la economía mundial. Estos nuevos ámbitos constituyen un reto para la enseñanza y el aprendizaje del comercio internacional y genera un nuevo entusiasmo. Por ello, este texto proporciona documentación rigurosa, para superar ese reto, pero a la vez accesible, para nutrir ese entusiasmo. Los capítulos de este libro incluyen secciones que despertarán el interés del lector. Así, las Aplicaciones arrojan luz sobre las políticas, los sucesos y las evidencias del mundo real; Los Titulares muestran cómo los temas tratados tienen eco en la prensa actual del mundo; las Noticias breves incluyen noticias de interés, aunque no esenciales; y las secciones Red Acción permiten al lector profundizar sobre ciertos conceptos utilizando Internet. 0
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EAN: 9788429172256
MPN: 9788429172256
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Libro: Análisis químico cuantitativo (978-84-291-7225-6) de Harris, Daniel C. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Químicas .. Además de la actualización y revisión de todo el libro, esta nueva edición introduce un capítulo independiente (el 22) sobre Espectrometría de masas y otro nuevo, el capítulo 29, sobre garantía de calidad. Los temas han sido introducidos e ilustrados con ejemplos concretos de interés y extraídos del mundo real. Una sucesión de recuadros a lo largo de cada capítulo amplían y explican puntos importantes que hay en el texto. Los ejemplos resueltos están pensados como una herramienta pedagógica importante para enseñar a resolver problemas. Las hojas de cálculo siguen teniendo gran importancia. En esta edición se introducen por primera vez algunas herramientas muy útiles de Microsoft Excel, como el trazado de gráficos, las funciones estadísticas, la resolución de ecuaciones.... Existe una página web (en inglés) www.whfreeman.com/qca que contiene prácticas, cuestiones, problemas adicionales con sus soluciones, temas complementarios, las imágenes del libro en formato PowerPoint.... 0 El proceso analítico. Medidas. Instrumentos de laboratorio. Error experimental. Estadística. Métodos de calibrado. Equilibrio químico. Valoraciones. Actividad. Tratamiento sistemático del equilibrio. Equilibrios de ácidos y bases monopróticos. Equilibrios de ácidos y bases polipróticos. Valoraciones ácido-base. Valoraciones con EDTA. Fundamentos de electroquímica. Electrodos y potenciometría. Valoraciones redox. Técnicas electroanalíticas. Fundamentos de espectrofotometría. Aplicaciones de la espectrofotometría. Espectrofotómetros. Espectroscopia atómica. Espectrometría de masas. Introducción a las separaciones analíticas. Cromatografía de gases. Cromatografía de líquidos de alta eficacia. Métodos cromatográficos y electroforesis capilar. Análisis gravimétrico y por combustión. Preparación de muestra. Garantía de calidad. Notas y referencias. Glosario. Apéndices. Soluciones a los ejercicios.
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EAN: 9788429141153
MPN: 9788429141153
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Libro: Física. Suplementos de temas avanzados (978-84-291-4115-3) de Haber-Schaim, Uri ... [et al.], Physical Science Study Committee (P.S.S.C.), Aguilar Peris, José, Rubia Pacheco, Juan de la (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Física .. El Suplemento de temas avanzados puede considerarse como el conjunto de cuatro monografías. Los temas a tratar son: momento cinético, Física estadística, relatividad especial, y Física cuántica.Los instrumentos matemáticos utilizados son un poco más avanzados que los correspondientes al curso P.S.S.C. Es necesario el conocimiento de los logaritmos naturales y aconsejable cierto dominio del Cálculo elemental. 0 Momento cinético y su conservación. Procesos irreversibles. Entropía. Velocidad, energía y masa. Velocidad, tiempo y longitud. átomos, moléculas y núcleos. Cambios en los átomos y los núcleos. Guía del laboratorio.
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EAN: 9788429151497
MPN: 9788429151497
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Libro: Cuentos y cuentas de los Matemáticos (978-84-291-5149-7) de Rodríguez Vidal, Rafael, Rodríguez Rigual, M. C. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Matemáticas .Otros .. En cierto modo podríamos decir que éste es un libro de Matemáticas compartidas, por varías razones. En primer lugar, creemos que presenta bastantes ejemplos de hechos matemáticos cuyo interés pueden compartir como juego los mayores y los niños. Esto es de por sí un hecho social positivo, pero, además, en lo que hace a la enseñanza, los recursos lúdicos y notas históricas, compartidos entre maestros y alumnos, resultan a veces inmejorable medio de orientar el interés o aliviar la tensión de la clase de Matemáticas. 0 PRIMERA PARTE. PROBLEMAS PARA PRACTICA Y PASATIEMPO. Cuentos y cuentas de Oriente. Fábulas con la numeración. De ventas y precios extravagantes. Multiplicaciones intigrantes. Los trabacuentas. Juegos con veinte naipes. Dardos, dados y billar.
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EAN: 9788429140866
MPN: 9788429140866
Categoría: Libros y revistas

Libro: Volumen 5. Física estadística (978-84-291-4086-6) de Landau, Levy D., Lifshitz, E. M., L D Landau, L. P. Pitaevskii, Berestetskii, V. B. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Física .. Este tomo, quinto del Curso de Física de Berkeley (B.P.C.) ofrece una introducción al estudio de los sistemas macroscópicos formados por muchas partículas. La Mecánica estadística, la Teoría cinética, la Termodinámica y el calor se discuten desde un punto de vista simple y unificado, destacando aquellos conceptos fundamentales que son útiles a los estudiantes de Física, Química, Biología e Ingeniería. 0 Notas características de los sistemas macroscópicos. Conceptos básicos de probabilidad. Descripción estadística de los sistemas de partículas. Interacción térmica. Teoría microscópica y medidas macroscópicas. La distribución canónica según la aproximación clásica. Interacción termodinámica general. Teoría cinética elemental de los procesos de transporte.
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429126495
MPN: 9788429126495
Categoría: Libros y revistas

Libro: Macroeconomía internacional (978-84-291-2649-5) de Feenstra, Robert C., Taylor, Alan M., Vera Grijalba, Joaquín (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Economía .Española y Mundial .. La globalización del los siglos XX y XXI, no tiene precedentes. Este libro recoge los espectaculares cambios económicos de los últimos años y los incorpora de una forma novedosa y actual a la enseñanza de la Macroeconomía Internacional. En el pasado, esta enseñanza era muy diferente: se ponía énfasis en los aspectos teóricos y se centraba casi exclusivamente en los países desarrollados. Gracias a la ingente investigación de los últimos años y a la liberalización de los flujos comerciales y de capital, hoy en día se presta más atención a los mercados emergentes, muy importantes en la economía mundial actual, y podemos documentar con evidencia empírica muchos de los fenómenos de la economía mundial. Estos nuevos ámbitos constituyen un reto para la enseñanza y el aprendizaje de la macroeconomía internacional y generan un nuevo entusiasmo. Por ello, este texto proporciona documentación rigurosa, para superar ese reto, pero a la vez accesible, para nutrir ese entusiasmo. Los capítulos de este libro incluyen secciones que despertarán el interés del lector. Así, las Aplicaciones arrojan luz sobre las políticas, los sucesos y las evidencias del mundo real; Los Titulares muestran cómo los temas tratados tienen eco en la prensa actual del mundo; las Noticias breves incluyen noticias de interés, aunque no esenciales; y las secciones Red Acción permiten al lector profundizar sobre ciertos conceptos utilizando Internet. 0
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EAN: 9788429134438
MPN: 9788429134438
Categoría: Libros y revistas

Libro: Volumen 3. Propiedades de circuito elementales de los transistores (978-84-291-3443-8) de S.E.E.C., Fernández Ferrer, Julián (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Ingeniería Eléctrica .. Consultar índice general de la obra. 0 Electrónica física del transistor y modelos de circuito. Modelos de circuito correspondientes a las características VoltAmpere del transistor. Determinación de los parámetros y propiedades de circuito del modelo híbrido 1/4. Dependencias entre los parámetros del modelo para señales débiles y las condiciones de funcionamiento. Circuitos de polarización del transistor: Análisis y diseo. Cálculo de la respuesta en función de la frecuencia y de la respuesta a la variación en escalón. Configuración en base común y en colector común: Modelos y propiedades. Amplificadores sintonizados. Comportamiento dinámico del transistor como conmutador.
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429150407
MPN: 9788429150407
Categoría: Libros y revistas

Libro: Nuevas tablas de logaritmos (978-84-291-5040-7) de Bouvart, C., Ratinet, A., Sala, Amado Juan (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Matemáticas .. Estas tablas comprenden los logaritmos de los números con cinco cifras decimales, las razones trigonométricas en las dos divisiones, centesimal y sexagesimal y los logaritmos para el cálculo de los intereses compuestos, además de distintas tablas auxiliares.Una de las característica de esta tablas que las diferencia de otras análogas es el presentar las razones trigonométricas de los ángulos medidos en unidades centesimales. Actualmente esta graduación se va introduciendo en distintos aparatos y mecanismos, y en particular en la Marina para ciertos cálculos. 0 Logaritmos de los números 1 al 100, números usuales y sus logaritmos. Logaritmos de los números 1 al 10000. Logaritmos de los números 10000 al 11000. Conversión de los grados sexagesimales en grados centesimales. Conversión de los grados centesimales. Conversión de los grados centesimales en grados sexagesimales. Tabla trigonométrica, división centesimal. Logaritmos de siete decimales, para el cálculo de los intereses compuestos. Múltiplos de M, 1/M, p/200, 200/p, p/180, 180/p. Disposición y uso de las tablas. Tabla para la determinación de los logaritmos de 7 decimales. Funciones trigonométricas naturales. Tabla trigonométrica, división sexagesimal.
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429118612
MPN: 9788429118612
Categoría: Libros y revistas

Libro: Microorganismos (978-84-291-1861-2) de Schaechter, Moselio;Ingraham, John L.;Neidhardt, Frederick C. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Biología .. Microorganismes és un nou llibre de text de microbiologia general pensat per a diverses carreres científiques perqu és una Excel.lent introducción al món dels microorganismes. A partir d'un enfocament ecolgic i evolutiu molt especial, Microorganismes convida els lectors a descubrir els avenos més recents de la microbiologia.Escrit per ... 0
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Brand: Reverte, Editorial S.a.
EAN: 9788417963422
MPN: 9788417963422
Categoría: Libros y revistas

Libro: Un Mundo Sin e-Mail (a World Without e-mail, Spanish Edition) (978-84-17-96342-2) de Newport, Cal (Reverte, Editorial S.A. ) Comprar Libros de Economía .. 003cp003eEl autor del bestseller del 003ci003eNew York Times003c/i003e, Cal Newport, nos ofrece una visión audaz para liberar a los trabajadores de la tiranía de la bandeja de entrada y desencadenar una nueva era de productividad. 003c/p003e 003cp003eLos trabajadores del conocimiento modernos se comunican constantemente. Sus días se definen por un incesante bombardeo de mensajes entrantes y conversaciones digitales de ida y vuelta, un estado de charla constante y ansiosa en el que nadie puede desconectar y, por lo tanto, nadie tiene el ancho de banda cognitivo para realizar un trabajo sustantivo.003c/p003e 003cp003eNos hemos acostumbrado tanto a una jornada laboral basada en la bandeja de entrada que es difícil imaginar alternativas. Pero existen. Basándose en años de investigación, el autor y profesor de informática Cal Newport argumenta que nuestro enfoque actual del trabajo está roto, y luego expone una serie de principios e instrucciones concretas para arreglarlo. En 003ci003eUn mundo sin correo electrónico003c/i003e, aboga por un lugar de trabajo en el que los procesos claros -no los mensajes al azar- definan cómo se identifican, asignan y revisan las tareas. Cada persona trabaja en menos cosas (pero las hace mejor), y la inversión agresiva en apoyo reduce la carga cada vez mayor de las tareas administrativas. Por encima de todo, se racionaliza la comunicación importante, y las bandejas de entrada y los canales de chat ya no son fundamentales para el desarrollo del trabajo.003c/p003e 003cp003eLa evolución del sector del conocimiento más allá de la mente de colmena hiperactiva es inevitable. La cuestión no es si se avecina un mundo sin correo electrónico (lo es), sino si usted se adelantará a esta tendencia. Si es usted un director general que busca una ventaja competitiva, un empresario convencido de que su productividad podría ser mayor o un empleado agotado por su bandeja de entrada, 003ci003eUn mundo sin correo electrónico003c/i003e le convencerá de que ha llegado el momento de realizar cambios audaces y le indicará exactamente cómo llevarlos a cabo. // 003c/p003e 003cp003eFrom 003ci003eNew York Times003c/i003e bestselling author Cal Newport comes a bold vision for liberating workers from the tyranny of the inbox--and unleashing a new era of productivity. 003c/p003e 003cp003eModern knowledge workers communicate constantly. Their days are defined by a relentless barrage of incoming messages and back-and-forth digital conversations--a state of constant, anxious chatter in which nobody can disconnect, and so nobody has the cognitive bandwidth to perform substantive work.003c/p003e 003cp003eWe have become so used to an inbox-driven workday that it's hard to imagine alternatives. But they do exist. Drawing on years of investigative reporting, author and computer science professor Cal...
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429126914
MPN: 9788429126914
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Libro: Introducción a la ingeniería industrial (978-84-291-2691-4) de Vaughn, Richard C. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Ingeniería Industrial .. Este libro presenta algunas técnicas básicas usadas actualmente por los Ingenieros industriales y las razones por las cuales se utilizan. El contenido es más selectivo que exhaustivo. 0
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