Editorial Reverte C Mo Ocurren | Ofertas Libros Y Revistas

Brand: Editorial Reverté
EAN: 9789706136831
MPN: 9789706136831
Categoría: Libros y revistas

Libro: Administración de las relaciones con los clientes: C.R.M. (978-970-613-683-1) de Brown Stanley A. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Literatura .Libros de Novela Negra .. La administración de la relación con los clientes (CRM) es la estrategia competitiva clave que precisan las organizaciones para mantenerse permanentemente atentas a las necesidades de sus clientes e integrar en ellas un enfoque dirigido a ellos. CRM es un enfoque de todas las áreas de una compañía no sólo para adquirir y utilizar conocimientos sobre los clientes, sino también para mejorar y automatizar los procesos de negocios que aportan valor tanto a éstos como a los proveedores y empleados de una organización. La administración de las relaciones con los clientes (CRM) no es ni un concepto ni un proyecto, es una estrategia de negocios que implica una orientación decisiva a los atributos de servicios que representan un valor para el cliente y que suscitan su lealtad. Esta obra examina esa estrategia de negocios con la cual se busca conocer, prever y administrar las necesidades de los clientes reales y potenciales de una organización. Se trata de una aventura de cambio estratégico, de procesos, de organización y técnicas por medio de las cuales una compañía busca administrar mejor sus actividades en torno al comportamiento sobre los clientes, así como el empleo de esta información en los diversos puntos de contacto con el cliente para equilibrar ingresos y utilidades con la máxima satisfacción de éste. CRM es una estrategia que debe ajustarse a cada segmento del mercado, y es en ello justamente donde residen el desafío y la oportunidad. Para ser eficaz en la administración de sus relaciones con los clientes, una organización debe definir su estrategia de clientes, formular una efectiva estrategia de canal y de producto y, comprender la importancia de una estrategia de infraestructura robusta e integrada. En Administración de las relaciones con los clientes: un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios se describe todo lo necesario para una eficaz administración de la relación con el cliente. 0 Presentación Prólogo Prefacio Agradecimientos Parte 1. Principios de la administración de la relación con el cliente (CRM): panorama 1. CRM en acción: desarrollo de la relación con el cliente 2. Necesidad de una empresa con inteligencia de mercado (EIM): colocación de los cimientos 3. Estudio de caso sobre CRM y personalización masiva: Capital One Parte 2. Paso 1. Construcción e implantación de la estrategia de clientes: panorama 4. Generación de lealtad: su importancia estratégica en la formulación de la estrategia de clientes 5. De la lealtad a la dependencia del cliente: un caso para la detección estratégica del cliente 6. Adquisición de clientes y CRM: perspectiva de los servicios financieros Parte 3. Paso 2. Necesidad de estrategias de canales y productos eficaces: panorama 7. Administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos...
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429126914
MPN: 9788429126914
Categoría: Libros y revistas

Libro: Introducción a la ingeniería industrial (978-84-291-2691-4) de Vaughn, Richard C. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Ingeniería Industrial .. Este libro presenta algunas técnicas básicas usadas actualmente por los Ingenieros industriales y las razones por las cuales se utilizan. El contenido es más selectivo que exhaustivo. 0
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429142822
MPN: 9788429142822
Categoría: Libros y revistas

Libro: Curso de física. Mecánica (978-84-291-4282-2) de Kittel, Charles, Knight, Walter D., Ruderman, Malvin A., B.P.C. (Berkeley Physics Course), Aguilar Peris, José (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Física .Física General .. Este texto es el primero de los cinco tomos de que consta el Berkeley Physics Course, planeado por un grupo interuniversitario en la Universidad de California, Berkeley. Su conjunto constituye un curso completo de Física superior para ser estudiado en Facultades de Ciencia e Ingeniería. 0 Introducción. Vectores. Leyes del movimiento de Newton. Sistemas de referencia: transformaciones de Galileo. Conservación de la energía. Conservación de la cantidad de movimiento y del momento cinético. Oscilador armónico: propiedades y ejemplos. Dinámica elemental de los cuerpos rígidos. Fuerza inversamente proporcional al cuadrado de la distancia. Velocidad de la luz. Relatividad especial: transformaciones de Lorentz. Dinámica relativista: cantidad de movimiento y energía. Problemas de Dinámica relativista. Principio de equivalencia.
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429118612
MPN: 9788429118612
Categoría: Libros y revistas

Libro: Microorganismos (978-84-291-1861-2) de Schaechter, Moselio;Ingraham, John L.;Neidhardt, Frederick C. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Biología .. Microorganismes és un nou llibre de text de microbiologia general pensat per a diverses carreres científiques perqu és una Excel.lent introducción al món dels microorganismes. A partir d'un enfocament ecolgic i evolutiu molt especial, Microorganismes convida els lectors a descubrir els avenos més recents de la microbiologia.Escrit per ... 0
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429128062
MPN: 9788429128062
Categoría: Libros y revistas

Libro: Comercio Internacional I (978-84-291-2806-2) de Feenstra, Robert C., Taylor, Alan M. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Economía .Española y Mundial .. La globalización de los siglos XX y XXI no tiene precedentes. Este libro recoge los espectaculares cambios económicos de los últimos años y los incorpora de una forma novedosa y actual a la enseñanza del Comercio internacional. En el pasado, esta enseñanza era muy diferente: se ponía énfasis en los aspectos teóricos y se centraba casi exclusivamente en los países desarrollados. Gracias a la ingente investigación de los últimos años y a la liberalización de los flujos comerciales y de capital, hoy en día se presta más atención a los mercados emergentes, muy importantes en la economía mundial actual, y podemos documentar con evidencia empírica muchos de los fenómenos de la economía mundial. Estos nuevos ámbitos constituyen un reto para la enseñanza y el aprendizaje del comercio internacional y genera un nuevo entusiasmo. Por ello, este texto proporciona documentación rigurosa, para superar ese reto, pero a la vez accesible, para nutrir ese entusiasmo. Los capítulos de este libro incluyen secciones que despertarán el interés del lector. Así, las Aplicaciones arrojan luz sobre las políticas, los sucesos y las evidencias del mundo real; Los Titulares muestran cómo los temas tratados tienen eco en la prensa actual del mundo; las Noticias breves incluyen noticias de interés, aunque no esenciales; y las secciones Red Acción permiten al lector profundizar sobre ciertos conceptos utilizando Internet. 0
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429141153
MPN: 9788429141153
Categoría: Libros y revistas

Libro: Física. Suplementos de temas avanzados (978-84-291-4115-3) de Haber-Schaim, Uri ... [et al.], Physical Science Study Committee (P.S.S.C.), Aguilar Peris, José, Rubia Pacheco, Juan de la (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Física .. El Suplemento de temas avanzados puede considerarse como el conjunto de cuatro monografías. Los temas a tratar son: momento cinético, Física estadística, relatividad especial, y Física cuántica.Los instrumentos matemáticos utilizados son un poco más avanzados que los correspondientes al curso P.S.S.C. Es necesario el conocimiento de los logaritmos naturales y aconsejable cierto dominio del Cálculo elemental. 0 Momento cinético y su conservación. Procesos irreversibles. Entropía. Velocidad, energía y masa. Velocidad, tiempo y longitud. átomos, moléculas y núcleos. Cambios en los átomos y los núcleos. Guía del laboratorio.
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429141450
MPN: 9788429141450
Categoría: Libros y revistas

Libro: Termodinámica del equilibrio de Adkins, C. J., Clement John Adkins Editorial Reverté 978-84-291-4145-0 290p. 22,80 EUR Comprar
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429140866
MPN: 9788429140866
Categoría: Libros y revistas

Libro: Volumen 5. Física estadística (978-84-291-4086-6) de Landau, Levy D., Lifshitz, E. M., L D Landau, L. P. Pitaevskii, Berestetskii, V. B. (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Física .. Este tomo, quinto del Curso de Física de Berkeley (B.P.C.) ofrece una introducción al estudio de los sistemas macroscópicos formados por muchas partículas. La Mecánica estadística, la Teoría cinética, la Termodinámica y el calor se discuten desde un punto de vista simple y unificado, destacando aquellos conceptos fundamentales que son útiles a los estudiantes de Física, Química, Biología e Ingeniería. 0 Notas características de los sistemas macroscópicos. Conceptos básicos de probabilidad. Descripción estadística de los sistemas de partículas. Interacción térmica. Teoría microscópica y medidas macroscópicas. La distribución canónica según la aproximación clásica. Interacción termodinámica general. Teoría cinética elemental de los procesos de transporte.
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Brand: Editorial Reverté
EAN: 9788429126495
MPN: 9788429126495
Categoría: Libros y revistas

Libro: Macroeconomía internacional (978-84-291-2649-5) de Feenstra, Robert C., Taylor, Alan M., Vera Grijalba, Joaquín (Editorial Reverté ) Comprar Libros de Economía .Española y Mundial .. La globalización del los siglos XX y XXI, no tiene precedentes. Este libro recoge los espectaculares cambios económicos de los últimos años y los incorpora de una forma novedosa y actual a la enseñanza de la Macroeconomía Internacional. En el pasado, esta enseñanza era muy diferente: se ponía énfasis en los aspectos teóricos y se centraba casi exclusivamente en los países desarrollados. Gracias a la ingente investigación de los últimos años y a la liberalización de los flujos comerciales y de capital, hoy en día se presta más atención a los mercados emergentes, muy importantes en la economía mundial actual, y podemos documentar con evidencia empírica muchos de los fenómenos de la economía mundial. Estos nuevos ámbitos constituyen un reto para la enseñanza y el aprendizaje de la macroeconomía internacional y generan un nuevo entusiasmo. Por ello, este texto proporciona documentación rigurosa, para superar ese reto, pero a la vez accesible, para nutrir ese entusiasmo. Los capítulos de este libro incluyen secciones que despertarán el interés del lector. Así, las Aplicaciones arrojan luz sobre las políticas, los sucesos y las evidencias del mundo real; Los Titulares muestran cómo los temas tratados tienen eco en la prensa actual del mundo; las Noticias breves incluyen noticias de interés, aunque no esenciales; y las secciones Red Acción permiten al lector profundizar sobre ciertos conceptos utilizando Internet. 0
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