Editorial Cep Manual. Plan E | Ofertas Libros Y Revistas

Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419675156
MPN: 9788419675156
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático (UF0513). Certificados de profesionalidad. Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408). Certificados profesionales (978-84-19-67515-6) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal ?Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático (UF0513)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0513: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático TEMA 1. Sistemas operativos habituales - Sistema operativo - Entorno de trabajo. Interface - Carpetas, directorios, operaciones con ellos - Ficheros, operaciones con ellos - Aplicaciones y herramientas - Exploración/navegación - Configuración de elementos - Cuentas de usuario. Uso - Copia de seguridad. Soportes - Operaciones en un entorno de red LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Archivo y clasificación de documentación administrativa - El archivo en la empresa - La organización del archivo - Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. Base de datos - Entrada y salida de la aplicación - La ventana de la aplicación - Objetos básicos - Creación - Apertura - Guardado - Cierre - Copia de seguridad - Herramientas de recuperación y mantenimiento LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. Inserción de datos en tablas - Registros y campos - Introducción de datos - Movimientos por los campos y registros - Eliminación de registros - Modificación de registros - Copiado y movimiento de datos - Búsqueda y reemplazo de datos - Aplicación de filtros - Ordenación alfabética de campos - Formatos de una tabla - Operaciones básicas con tablas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. CONSULTAS DE SELECCIóN - Creación - Guardado -...
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EAN: 9788410103412
MPN: 9788410103412
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Libro: Manual. Excel avanzado (ADGG020PO). Especialidades formativas (978-84-10-10341-2) de Editorial Cep (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa "Excel avanzado (ADGG020PO)", destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 ADGG020PO: EXCEL AVANZADO Tema 1. Excel avanzado - Funciones - Bases de datos - Formularios: botones de formularios - Vistas - Estructuras de control - Análisis de datos - Solver: plantillas - Macros - Obtención de datos externos - Rangos - Inserción de objetos LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO WEBGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419609991
MPN: 9788419609991
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Libro: Manual. Cocina creativa o de autor (UF0070). Certificados de profesionalidad. Cocina (HOTR0408) (978-84-19-60999-1) de Fernández Díaz, Miguel ángel (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Cocina creativa o de autor (UF0070), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Cocina (HOTR0408)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0070: COCINA CREATIVA O DE AUTOR TEMA 1 COCINA MODERNA, DE AUTOR Y DE MERCADO - Introducción - Fuentes de información y bibliografía sobre cocina moderna, de autor y de mercado: identificación, selección, análisis, valoración y utilización - Fundamentos. Características generales de estos tipos de cocina - Evolución de los movimientos gastronómicos - Hábitos y tendencias de consumo de elaboraciones culinarias - Pioneros franceses y españoles - La Nouvelle Cuisine o Nueva Cocina. Antecedentes - De la nueva cocina o la Nouvelle Cuisine a la cocina actual - Cocina de fusión - Cocina creativa o de autor - Platos españoles más representativos - Utilización de materias primas características de cada zona en cocina creativa - El mercado y sus productos. Nuevos productos introducidos en nuestros mercados en la última década - Su repercusión en la industria hostelera - Influencia de otras cocinas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2 EXPERIMENTACIóN Y EVOLUCIóN DE RESULTADOS - Introducción - Experimentación de modificación en cuanto a las técnicas y procedimientos, instrumentos empleados, forma y corte de los géneros, alternativa de ingredientes, combinación de sabores y formas de acabado - Justificación y realización de variaciones en la decoración y presentación de elaboraciones culinarias - Análisis, control y valoración de resultados - Aplicación de métodos de evaluación del grado de satisfacción de consumidores de nuevas elaboraciones culinarias - Justificación de oferta comerciales de los nuevos resultados obtenidos LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO...
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EAN: 9788419852120
MPN: 9788419852120
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Libro: Manual. Plan General de Contabilidad (UF0515). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa (ADGD0308) (978-84-19-85212-0) de Prieto Panadero, Rocío (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Plan General de Contabilidad (UF0515), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0515: PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD TEMA 1. INTERPRETACIóN DE LA DOCUMENTACIóN Y DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y CONTABLE - Documentación mercantil y contable - La Empresa: Clases de empresas - Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto pago LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA - Concepto contable del patrimonio - Inventario y masas patrimoniales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. REGISTROS CONTABLES DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL - El instrumento de representación contable: Teoría de las Cuentas - El método de registro contable: la partida doble - Balance de Comprobación de Sumas y Saldos - El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de Pérdidas y Ganancias - Plan General Contable en vigor - Realizar un ciclo contable básico completo - Apertura y cierre de la contabilidad - Amortización y provisión - Periodificación de ingresos y gastos e ingresos - La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. CONTABILIDAD DEL IVA EN LOS LIBROS AUXILIARES - Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto - Tipos de IVA vigentes en España - Contabilización del IVA - El IVA en las operaciones intracomunitarias - Liquidación del impuesto LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419005052
MPN: 9788419005052
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Libro: Manual. Coaching de fortalezas (CTRP0005). Especialidades formativas (978-84-19-00505-2) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Otros .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Coaching de fortalezas (CTRP0005), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 CTRP0005/ Coaching de fortalezas Módulo 1. Exposición del Coaching por fortalezas 1. Identificación de las bases y los principios básicos LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 2. La figura del coach 1. Análisis de las habilidades requeridas por el coach y del código ético en los procesos de coaching LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 3. Proceso del Coaching de fortalezas 1. Gestión de un proceso de coaching de fortalezas LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 4. Aplicación del proceso de Coaching de fortalezas 1. Aplicación de un proceso de coaching de fortalezas LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO WEBGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419984555
MPN: 9788419984555
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Libro: Manual. Gestión de las emociones (CTRP0020). Especialidades formativas (978-84-19-98455-5) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Tapa blanda Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Gestión de las emociones (CTRP0020), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 CTRP0020/ Gestión de las emociones Módulo 1. Conceptualización de las emociones 1.Definición de emociones 2. El mapa corporal de las emociones 3. Los pilares de las emociones LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 2. Emociones primarias, secundarias y autovalorativas INTRODUCCIóN 1.Emociones primarias 2.Emociones secundarias 3. Emociones autovalorativas LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 3. El modelo de Plutchik 1.Introducción al modelo de Plutchik 2.Emociones básicas según el modelo de Plutchik 3.Rueda de las emociones de Plutchik LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 4. Funciones de las emociones INTRODUCCIóN 1.Función adaptativa 2.Función motivadora 3.Función informativa 4.Funciones sociales LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 5. La expresión facial de las emociones 1. Introducción a la expresión facial de las emociones 2.Las emociones y sus expresiones LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 6. La inteligencia emocional 1.Qué es la inteligencia emocional? 2.El modelo de Goleman 3.El modelo de Mayer y Salovey LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST
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EAN: 9788410018426
MPN: 9788410018426
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Libro: Manual. Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto (MF0986_3/UF0327). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-10-01842-6) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral (Ley 5/2002 de las Cualificaciones y de la Formación Profesional). Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto, está basado en los conte nidos de la unidad formativa UF0327, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0986_3: Elaborar documentación y presenta ciones profesionales en distintos formatos", según el R.D. 1210/2009, de 17 de julio, modificado por el R.D. 645/2011, de 9 de mayo. 0 UF0327/ Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto TEMA 1. RECOPILACIóN DE LA INFORMACIóN CON PROCESADORES DE TEXTO 1. METODOLOGíAS DE BúSQUEDA DE INFORMACIóN 2. IDENTIFICACIóN DE FUENTES DE INFORMACIóN ESPECIALIZADA: SITIOS WEB, INSTITUCIONALES, PáGINAS PERSONALES, FOROS Y GRUPOS DE NOTICIAS 3. LA RECUPERACIóN DE LA INFORMACIóN 4. SELECCIóN, DISCRIMINACIóN Y VALORACIóN DE LA INFORMACIóN 5. BúSQUEDA DE DOCUMENTOS 6. éTICA Y LEGALIDAD 7. PRESENTACIóN DE INFORMACIóN CON TABLAS 8. GESTIóN DE ARCHIVOS Y BANCOS DE DATOS 9. GRABACIóN DE ARCHIVOS EN DISTINTOS FORMATOS 10. PROTECCIóN DE ARCHIVOS 11. CREACIóN, UTILIZACIóN Y ASIGNACIóN DE TAREAS AUTOMATIZADAS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. MECANOGRAFíA. TéCNICAS ESPECíFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIóN 1. COMPOSICIóN DEL TECLADO 2. LA TéCNICA DACTILOGRáFICA 3. CONFIGURACIóN DEL TECLADO 4. LA TRASCRIPCIóN DE TEXTOS FóRMULAS, JERGAS, IDIOMAS Y GALIMATíAS 5. ERGONOMíA POSTURAL POSICIóN DEL CUERPO, BRAZOS, MUñECAS Y MANOS 6. EL DICTADO. LA TOMA DE NOTAS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIóN CON PROCESADORES DE TEXTO 1. EL ASPECTO DE LOS CARACTERES 2. EL ASPECTO DE UN PáRRAFO 3. FORMATO DEL DOCUMENTO 4. APLICACIóN DE MANUALES DE ESTILO 5. EDICIóN DE TEXTOS 6. INSERCIóN EN EDICIONES DE TEXTO 7. DOCUMENTOS PROFESIONALES 8. CREACIóN DE FORMULARIOS 9. COMBINACIóN DE DIFERENTES DOCUMENTOS DE CORRESPONDENCIA 10. COMPARACIóN Y CONTROL DE DOCUMENTOS 11. IMPRESIóN DE TEXTOS 12. INTER-OPERACIONES ENTRE APLICACIONES LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788418543074
MPN: 9788418543074
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Libro: Manual. Venta "on-line" (Transversal: UF0032). Certificados de profesionalidad (978-84-18-54307-4) de Alba Galván, Cristina de (EDITORIAL CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. En este caso, la Unidad Formativa transversal UF0030, Organización de procesos de venta, es una importante formación incluida en distintos Certificados de Profesionalidad. La información del Real Decreto donde se inserta la formación de esta Unidad Formativa define las siguientes capacidades que se pretenden adquirir: C1: Elaborar páginas web y tiendas o escaparates virtuales para pequeños comercios, determinando los elementos ?contenidos, mensaje, entre otros? para la comercialización "on line" de productos, utilizando aplicaciones ofimáticas a nivel usuario Para la consecución de los objetivos se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 TEMA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA - Las relaciones comerciales a través de internet - Utilidades de los sistemas "on line" - Modelos de comercio a través de internet - Servidores ?on line? LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. DISEñO COMERCIAL DE PáGINAS WEB - El internauta como cliente potencial y real - Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web - Tiendas virtuales - Medios de pago en internet - Conflictos y reclamaciones de clientes - Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA / REFERENCIAS LEGISLATIVAS
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EAN: 9788417991289
MPN: 9788417991289
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Libro: Manual. Apoyo en la organización de actividades para personas dependientes en instituciones (UF0128). Certificados de profesionalidad. Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (SSCS0208) (978-84-17-99128-9) de García Vidales, Alicia, Lara Martínez, Pedro David, Alicia García Vidales y Pedro David Lara Martínez (EDITORIAL CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la Unidad Formativa ?Apoyo en la organización de actividades para personas dependientes en instituciones (UF0128)?, integrada en el Certificado de Profesionalidad ?Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (SSCS0208)? 0 UF0128. APOYO EN LA ORGANIZACIóN DE ACTIVIDADES PARA PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES TEMA 1. PARTICIPACIóN EN LA PREPARACIóN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES - Protocolos de actuación y seguimiento de los mismos - Participación del usuario en las actividades diarias de la institución - Autonomía del usuario - Acompañamiento en las actividades de la vida diaria del usuario según instrucciones del profesional responsable - Información a los usuarios para el desarrollo de las actividades LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ORGANIZACIóN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES - Protocolos de actuación - Transmisión al usuario de información sobre las actividades. Actividades opcionales, voluntarias y obligatorias - Manejo de los materiales más comunes para la realización de actividades en instituciones sociales - Revisión del estado de las ayudas técnicas - Distribución y adecuación de espacios y mobiliario - Comprobación de las condiciones de seguridad y accesibilidad - Registro de incidencias LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. PARTICIPACIóN EN LA ORGANIZACIóN FUNCIONAL EN UNA INSTITUCIóN SOCIOSANITARIA - Distribución de tareas - Transmisión de la información. Utilización de lenguajes adecuados a las necesidades de los usuarios dependientes - Uso de los...
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EAN: 9788419173355
MPN: 9788419173355
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Libro: Manual. Prevención de conflictos (MF1039_3). Certificados de profesionalidad. Mediación comunitaria (SSCG0209) (978-84-19-17335-5) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Prevención de conflictos (MF1039_3), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Mediación comunitaria (SSCG0209)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1039_3: Prevención de conflictos tema 1. Desarrollo de estrategias y habilidades para la prevención en la comunidad - Identificación del proceso grupal - Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal. - Identificación y gestión de habilidades sociales Lo que hemos aprendido Tema 2. Diseño de las actividades de encuentro en la mediación comunitaria - Identificación de los tipos y características de los espacios de encuentro - Sistemática en la gestión del trabajo en equipo - Procesos de coordinación en la intervención social - Gestión del conflicto en los procesos de mediación social - Sistemática para la elaboración de un proyecto de mediación - Evaluación de los talleres o espacios de encuentro comunitarios Lo que hemos aprendido Tema 3. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación - Técnicas de relación aplicadas a la mediación comunitaria - Técnicas grupales aplicadas a la mediación comunitaria - Gestión de fuentes de información Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419609533
MPN: 9788419609533
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Libro: Manual. Soporte vital básico (UF0677). Certificados de profesionalidad. Transporte sanitario (SANT0208). Certificados profesionales (978-84-19-60953-3) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Sanidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal ?Soporte vital básico (UF0677)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Transporte sanitario (SANT0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0677: SOPORTE VITAL BáSICO TEMA 1. Soporte vital básico ? Técnicas de soporte ventilatorio en adultos y en edad pediátrica ? Técnicas de soporte circulatorio en adultos y en edad pediátrica LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Atención inicial del paciente politraumatizado ? Epidemiología ? Biomecánica del trauma ? Valoración y control de la escena ? Valoración inicial del paciente politraumatizado ? Valoración, soporte y estabilización de las lesiones traumáticas ? Atención inicial en traumatismos ? Connotaciones especiales del paciente traumatizado pediátrico, anciano o gestante ? Amputaciones ? Explosión ? Aplastamiento ? Vendajes ? Cuidado y manejo de lesiones cutáneas ? Quemadura ? Electrocución ? Congelación e hipotermia LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. Atención inicial a las urgencias y emergencias cardiocirculatorias y respiratorias ? Síntomas y signos clínicos propios de patología cardiovascular ? Principales patologías cardiocirculatorias ? Síntomas y signos clínicos propios de la patología respiratoria aguda ? Principales patologías respiratorias ? Actuación sanitaria inicial en patología cardiocirculatoria aguda ? Actuación sanitaria inicial en patología respiratoria aguda LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. Atención inicial ante emergencias neurológicas y psiquiátricas ? Principales síntomas en patología neurológica y psiquiátrica ? Signos de alarma ante emergencias neurológicas y psiquiátricas ? Principales patologías neurológicas y psiquiátricas ? Signos de alarma ante cuadros de intoxicación y envenenamiento ?...
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EAN: 9788419886897
MPN: 9788419886897
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Libro: Manual. Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones (UF0131). (978-84-19-88689-7) de Lorenzo San José, Alan (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones (UF0131), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales (SSCS0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0131: Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones Tema 1. Mejora del proceso de comunicación con el usuario - Proceso de comunicación; características - Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos - Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía - Técnicas básicas de comunicación no verbal - Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario - Comunicación con los familiares y el entorno del usuario Lo que hemos aprendido Tema 2. Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa - Necesidades especiales de comunicación - Estrategias y recursos de intervención comunicativa - Sistemas alternativos de comunicación - Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa - Técnicas de comunicación con enfermos de alzhéimer Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419609687
MPN: 9788419609687
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Libro: Manual. Buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental (UF0736). Certificados de profesionalidad. Interpretación y educación ambiental (SEAG0109). Certificados profesionales (978-84-19-60968-7) de Sergio Jesús López del Pino y Sonia Martín Calderón (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental (UF0736)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Interpretación y educación ambiental (SEAG0109)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0736: Buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental Tema 1: Identificación de canales de participación social para la resolución de los problemas socioambientales - Desarrollo sostenible - Resolución de problemas socioambientales a nivel institucional o empresarial - Participación ciudadana en la resolución de problemas socioambientales Lo que hemos aprendido Tema 2. Reconocimiento y aplicación de buenas prácticas ambientales según el tipo de actividad humana - Diagnóstico ambiental de la actividad humana de manera colectiva e individual - Manuales de buenas prácticas ambientales - Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en las buenas prácticas ambientales en la solución de la problemática socioambiental Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419609250
MPN: 9788419609250
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Libro: Manual. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos (UF0052). Certificados de profesionalidad. Recepción en alojamientos (HOTA0308). (978-84-19-60925-0) de Abeleira Carrasco, Judith (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos (UF0052)?, integrada en el Certificado de Profesionalidad " Recepción en alojamientos (HOTA0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos Tema 1. El departamento de recepción - Objetivos, funciones y tareas propias del departamento - Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional - Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel Lo que hemos aprendido Tema 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento - Bar; comedor, cocina; office - Instalaciones deportivas (piscina, etc.) y jardines - Instalaciones auxiliares - Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos turísticos Lo que hemos aprendido Tema 3. Gestión de la información en el departamento de recepción - Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción - Obtención, archivo y difusión de la información generada Lo que hemos aprendido Tema 4. Prestación de servicios de recepción - Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes - Análisis del servicio de noche en la recepción - Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada - Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción Lo que hemos aprendido Tema 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento - Diferenciación de los diversos medios de pago y sus...
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EAN: 9788419886378
MPN: 9788419886378
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Libro: Manual. Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa. (UF0523). Certificados de profesionalidad. Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas (ADGG0308) (978-84-19-88637-8) de González Ríos, M Carmen (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda con solapas El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa (UF0523), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas (ADGG0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0523. Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa Tema 1. Documentación legal de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa - La empresa como ente jurídico y económico - El plan de empresa - Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento. Fiscalidad. Ventajas e inconvenientes. Legislación aplicable - Elaboración y análisis de los documentos de constitución y funcionamiento de las distintas formas jurídicas empresariales - Elevación a público de los documentos de constitución y gestión empresarial - Obligaciones Contables Lo que hemos aprendido Tema 2. Contratación de la Empresa con Organizaciones y Administraciones Públicas - Legislación aplicable a los procesos de contratación pública - Partes del contrato - Procedimiento general de contratación - Pliego de prescripciones técnicas. Pliego de cláusulas administrativas. Certificado de existencia de crédito. Fiscalización del gasto - Modalidades de tramitación del expediente - Adjudicación - Formalización del contrato - Fuentes de información y publicidad de concursos públicos Lo que hemos aprendido Tema 3. Contratación privada de la Empresa - Proceso de contratación...
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EAN: 9788419609977
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Libro: Manual. Elaboraciones básicas y platos elementales con carnes, aves, caza (UF0068). Certificados de profesionalidad. Cocina (HOTR0408) (978-84-19-60997-7) de Fernández Díaz, Miguel ángel (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Elaboraciones básicas y platos elementales con carnes, aves, caza (UF0068), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Cocina (HOTR0408)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0068: Elaboraciones básicas y platos elementales con CARNES, AVES Y CAZA TEMA 1. Maquinaria, batería, utillaje y herramientas utilizados en las elaboraciones básicas y platos elementales con CARNES, AVES Y CAZA - Características de la maquinaria utilizada - Batería de cocina - Utillaje y herramientas Lo que hemos aprendido TEMA 2. Fondos, bases y preparaciones básicas confeccionados con carnes, aves y caza - Fondos: Definición. Clasificación. Importancia de los fondos en la cocina - Principales fondos básicos. Composición y elaboración de los fondos elaborados con carnes, aves y caza. Factores a tener en cuenta en su elaboración. Utilización - Otras preparaciones básicas y su utilización (duxelles, tomate concassés, roux, mirepoix, distintos aparejos, borduras, salsas para carnes y aves, mantequillas compuestas y farsas) - Fondos y bases industriales elaboradas con carnes, aves y caza - Elementos de ligazón clásicos y texturizantes actuales - Aplicación de las respectivas técnicas y procedimientos de ejecución y control para la obtención de fondos, sopas, salsas, mantequillas compuestas y otras preparaciones básicas Lo que hemos aprendido TEMA 3. Técnicas de cocinado de carnes, aves, caza y despojos - Definición. Fundamento de la cocción. Principales técnicas de cocinado - Aplicación de las distintas técnicas de cocinado a cada tipo de corte o pieza de carne de distintas especies, a carnes de las diferentes aves domésticas, a carnes de caza y a distintos...
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Libro: Manual. Utilización de las bases de datos relacionales en el sistema de gestión y almacenamiento de datos (UF0348). Certificados de profesionalidad. Gestión integrada de recursos humanos (ADGD0208) (978-84-19-85258-8) de Fernando Díaz de Rivera Pérez-Uría (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Utilización de las Bases de Datos Relacionales en el Sistema de Gestión y Almacenamiento de Datos (UF0348), integrado en el Certificado de Profesionalidad " Gestión integrada de recursos humanos (ADGD0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0348: UTILIZACIóN DE LAS BASES DE DATOS RELACIONES EN EL SISTEMA DE GESTION Y ALMACENAMIENTO DE DATOS TEMA 1. ARQUITECTURA Y MANTENIMIENTO BáSICO DE EQUIPOS INFORMáTICOS DE OFICINA - Arquitectura básica de un ordenador: evolución, tipos, elementos y esquemas funcionales - Utilización de Redes de área local - Instalación de componentes físicos de comunicaciones - Procedimientos de mantenimiento preventivo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. BASES DE DATOS RELACIONALES NO COMPLEJAS - Concepto de sistema gestor de almacenamiento de datos - Planificación y diseño de un sistema gestor de bases de dato LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. BúSQUEDA DE LA INFORMACIóN EN LAS BASES DE DATOS - Estructuras y tipos de una base de datos. Relacionales. Documentales - Principales funciones de aplicaciones informáticas de gestión - Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo - Comandos. Conceptos generales - Los gráficos. Conceptos generales - Sistemas gestores de bases de datos. Definición - Funcionalidades de simplificación de datos. Formatos de presentación de la información: Informes y formularios LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. BúSQUEDAS AVANZADAS DE DATOS - Consultas. Elementos de lenguajes consulta de datos: SQL u otros - Creación, desarrollo y personalización de formularios e informes avanzados - Creación y uso de...
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EAN: 9788410103603
MPN: 9788410103603
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Libro: Manual. Organización de reuniones y eventos (MF0983_3/UF0325). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-10-10360-3) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral. Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Organización de reuniones y eventos, está basado en los contenidos de la unidad formativa UF0325, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0983_3 Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección, en materia de organización., según el (RD1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.). 0 UF0325/ Organización de reuniones y eventos TEMA 1. ORGANIZACIóN DE REUNIONES 1. TIPOS DE REUNIONES 2. PLANIFICACIóN DE LAS REUNIONES 3. PREPARACIóN DE LAS REUNIONES 4. TERMINOLOGíA UTILIZADA EN REUNIONES, JUNTAS Y ASAMBLEAS 5. EL DESARROLLO DE LA REUNIóN. ETAPAS DE UNA REUNIóN. -DURACIóN, PAUSAS, ALMUERZO Y OTROS-. 6. TIPOLOGíA Y FUNCIONES DE LOS PARTICIPANTES EN UNA REUNIóN. -DIRECCIóN, SECRETARIO, MODERADOR, TESORERO, VOCALES, PRESENTADOS, PROVEEDOR, CLIENTE, Y OTROS. 7. EL PAPEL DE LA SECRETARIA EL DíA DE LA REUNIóN. -PREPARAR, COMPROBAR, ATENDER-. 8. LA EVALUACIóN DE LA REUNIóN. ACTUACIONES POSTERIORES A LA REUNIóN LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. LA NEGOCIACIóN 1. ELABORACIóN DE UN PLAN DE NEGOCIACIóN 2. TIPOS O NIVELES 3. PARTICIPANTES 4. FASES DE LA NEGOCIACIóN 5. RECURSOS PSICOLóGICOS EN LA NEGOCIACIóN 6. ANáLISIS DE LOS PROCESOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIóN EN LA EMPRESA. 7. LOS PRESUPUESTOS Y CONTRATOS LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 3. ORGANIZACIóN DE EVENTOS 1. OBJETIVOS 2. PRESUPUESTO 3. TIPOS DE EVENTOS ATENDIENDO A SU áMBITO 4. INFORME DEL PROYECTO PORMENORIZADO DE LA ORGANIZACIóN DEL EVENTO. 5. LISTADO DE COMPROBACIONES 6. EL PAPEL DE LA SECRETARIA EL DíA DEL EVENTO -PREPARAR, COMPROBAR, ATENDER-. 7. CONDICIONES TéCNICAS REQUERIDAS AL BIEN O SERVICIO CONTRATADO 8. CONDICIONES ECONóMICAS REQUERIDAS AL BIEN O SERVICIO CONTRATADO 9. MEDIOS DE COBRO Y PAGO, CONVENCIONALES Y TELEMáTICOS 10. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 4. EL PROTOCOLO EMPRESARIAL 1. TRATAMIENTOS DENTRO DE LA EMPRESA 2. RECEPCIóN DE LAS VISITAS 3. EL RESTAURANTE COMO PARTE DE LA OFICINA 4. RD.2099/83 ORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS EN EL ESTADO 5. EL REGALO EN LA EMPRESA...
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EAN: 9788419609298
MPN: 9788419609298
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Libro: Manual. Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales (UF0044). Certificados de profesionalidad. Recepción en alojamientos (HOTA0308) (978-84-19-60929-8) de Pérez Castro, Guacimara (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa ?Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales (UF0044)?, integrada en el Certificado de Profesionalidad "Recepción en alojamientos (HOTA0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0044: FUNCIóN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES TEMA 1. FUNDAMENTOS BáSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - El trabajo y la salud - Las condiciones de trabajo - Daños derivados del trabajo - Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL PAPEL DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES - Integración de la prevención de riesgos laborales en la estructura de la organización. - Funciones de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales. - Instrumentos del mando intermedio para la prevención de riesgos laborales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. TéCNICAS BáSICAS DE PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES PARA MANDO INTERMEDIOS - Evaluación de riesgos - Control y registro de actuaciones - Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. TIPOS DE RIESGO Y MEDIDAS PREVENTIVAS - Riesgos ligados a las condiciones de seguridad - Riesgos químicos y eléctricos - Riesgos de incendio y explosión - Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo - Riesgos ergonómicos y psicosociales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. PRIMEROS AUXILIOS - Intervención básica ante quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e intoxicaciones - Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios - Intervención y transporte de heridos y enfermos graves - Técnicas de reanimación cardiopulmonar LO QUE HEMOS...
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EAN: 9788410103566
MPN: 9788410103566
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Libro: Manual. Atención básica al cliente (MF1329_1). Certificados de profesionalidad. Actividades auxiliares de comercio (COMT0211) (978-84-10-10356-6) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Atención básica al cliente (MF1329_1), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades auxiliares de comercio (COMT0211)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1329_1: Atención básica al cliente TEMA 1 TéCNICAS DE COMUNICACIóN CON CLIENTES - Procesos de información y de comunicación - Barreras en la comunicación con el cliente - Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación - Elementos de un proceso de comunicación efectiva - La escucha activa - Consecuencias de la comunicación no efectiva LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. TéCNICAS DE ATENCIóN BáSICA A CLIENTES - Tipología de clientes - Comunicación verbal y no verbal - Pautas de comportamiento - Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo - Técnicas de asertividad - La atención telefónica - Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica - El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario - Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones - Documentación de las reclamaciones e información que debe contener LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIóN AL CLIENTE - Concepto y origen de la calidad - La gestión de la calidad en las empresas comerciales - El control y el aseguramiento de la calidad - La retroalimentación del sistema - La satisfacción del cliente - La motivación personal y la excelencia empresarial - La reorganización según criterios de calidad - Las normas ISO 9000 LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419886477
MPN: 9788419886477
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Libro: Manual. F.E.V.S.: Servicio de vigilancia en centros comerciales (SEAD071PO). Especialidades formativas (978-84-19-88647-7) de Gómez Sanz, Borja (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa F.E.V.S.: Servicio de vigilancia en centros comerciales (SEAD071PO), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas relacionadas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 SEAD071PO:Servicio de vigilancia en centros comerciales Tema 1. Base normativa 1.Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo 2.Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas Lo que hemos aprendido Actividades Tema 2. Técnicas de comunicación 1.Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad 2.Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas 3.Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias 4.Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas 5.Normas de trato con personas con discapacidad Lo que hemos aprendido Actividades Tema 3. Técnicas de primeros auxilios 1.Resucitación cardiopulmonar 2.Maniobra de Heimlich 3.Epilepsia 4.Contención de hemorragias y vendajes 5.Manejo básico de desfibriladores Lo que hemos aprendido Actividades Tema 4. Actuación en caso de incendio 1.Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes 2.Orientación en supuestos de escasa visibilidad 3.Rescate de personas y arrastres 4.Utilización de equipos autónomos de respiración 5.Técnicas de evacuación Lo que hemos aprendido Actividades Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas 1.Técnicas de conducción 2.Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos Lo que hemos aprendido Actividades Tema 6. Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad 1.Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad Lo que hemos aprendido Glosario Bibliografía Test de repaso
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EAN: 9788410018198
MPN: 9788410018198
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Libro: Manual. Iniciación a la creación y edición de textos (CTRD0011). Especialidades formativas (978-84-10-01819-8) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Otros .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Iniciación a la creación y edición de textos (CTRD0011), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 CTRD0011/ Iniciación a la creación y edición de textos Módulo 1. El procesador de textos 1.Introducción al procesador de textos 2.Creación de archivos de texto 3.Gestión de documentos 4.Navegación por los principales elementos de las cintas de opciones del procesador de textos LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES Módulo 2. Edición de textos 1.Edición del documento 2.Revisión de documentos 3.Organización de la información en el documento 4.Inserción de tablas e imágenes en el documento 5.Personalización e impresión de documentos LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO WEBGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788417966935
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Libro: Manual. Inglés profesional para la logística y transporte internacional (Transversal: MF1006_2). Certificados de profesionalidad (978-84-17-96693-5) de Editorial Cep (EDITORIAL CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del Módulo Formativo transversal ?Inglés profesional para la logística y transporte internacional (Transversal: MF1006_2)?, integrado en distintos Certificados de Profesionalidad dentro de la familia ?Comercio y marketing.? 0 MF1023_3: INGLéS PROFESIONAL PARA LA LOGíSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL Tema 1. Expresiones y estructuras lingísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés - Estructuras lingísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional - Estructuras lingísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional - Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística - Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística - Expresiones fonéticas habituales - Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. OPERATIVA ESPECíFICA DE LOGíSTICA Y TRANSPORTE EN INGLéS - Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte - Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales - Términos comerciales, financieros y económicos - Condiciones de transporte - Cumplimentación de documentos del transporte - Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, SMS u otros - Procedimientos de tránsito internacional LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. ATENCIóN DE INCIDENCIAS EN INGLéS - Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes - Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor - Diferenciación de estilos formal e...
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EAN: 9788410018341
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Libro: Manual. Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa (MF0984_3/UF0330). Asistencia a la dirección (ADGG0108). Certificados profesionales (978-84-10-01834-1) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. La cualificación profesional es el conjunto de competencias con significación en el empleo que pueden ser adquiridas mediante for mación modular u otros tipos de formación, así como a través de la experiencia laboral. Cada cualificación se organiza en unidades de competencia, siendo éstas el agregado mínimo de competencias profesionales suscepti bles de reconocimiento y acreditación parcial. Así mismo, cada unidad de competencia lleva asociado un módulo formativo donde se describe y desarrolla la formación necesaria para adquirir una competencia. Siguiendo esta secuencia, este manual Interpretación de las activi dades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa, está basado en los contenidos de la unidad formativa UF0330, aso ciada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0984_3 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades de asistencia a la dirección., según el (RD1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.). 0 UF0330 / Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa TEMA 1. EXPRESIONES Y LéXICO DE ATENCIóN AL PúBLICO EN INGLéS INTRODUCCIóN 1. EXPRESIONES DE CORTESíA Y AGRADECIMIENTO -SMALL TALK 2. CóMO SE DAN Y PIDEN AYUDAS E INSTRUCCIONES 3. FELICITACIONES Y DESEOS 4. PRESENTACIONES 5. FRASES DE BIENVENIDA Y DESPEDIDA 6. FRASES DE DUDA Y DISCULPA. SOLICITUD DE ACLARACIONES 7. FECHAS Y HORAS -DIFERENTES FORMAS DE EXPRESARLAS 8. EN EL HOTEL 9. LAS COMIDAS 10. SALIDAS Y LLEGADAS DE MEDIOS DE TRANSPORTE 11. EXPRESIONES DE TIEMPO 12. PRECIOS Y MEDIDAS 13. GIROS COMERCIALES 14. OFERTAS-PEDIDO 15. CONDICIONES DE VENTA 16. PLAZOS DE PAGO 17. RECLAMACIONES 18. EMBALAJE Y TRANSPORTE 19. INFORMACIONES DEL PRODUCTO LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2. ORGANIZACIóN DE LAS ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA DIRECCIóN PROYECTANDO LA IMAGEN CORPORATIVA. TRADUCCIóN Y COMPRENSIóN ORAL Y LECTORA EN LENGUA INGLESA 1. DESCRIPCIóN DE FUNCIONES PROPIAS DE LA ASISTENCIA A LA DIRECCIóN 2. LA TRADUCCIóN. UTILIZACIóN CORRECTA DE DICCIONARIOS U OTRAS HERRAMIENTAS DE TRADUCCIóN. 3. PROCEDIMIENTOS DE TRADUCCIóN 4. TRADUCCIóN DE TODO TIPO DE DISCURSOS ORALES EMITIDOS DE FORMA PRESENCIAL 5. TRADUCCIóN DE TODO TIPO DE DISCURSOS ORALES EMITIDOS DE FORMA NO PRESENCIAL, A TRAVéS DE GRABACIONES, RETRANSMISIONES, VíDEOS Y CDS 6. TRADUCCIóN DE DOCUMENTACIóN PROFESIONAL DIVERSA EN EL CONTEXTO PROFESIONAL Y EMPRESARIAL 7. TRADUCCIóN DE CORRESPONDENCIA EN DISTINTOS FORMATOS 8. TRADUCCIóN DE DOCUMENTOS ESPECíFICOS EN LA GESTIóN DE EVENTOS, REUNIONES Y NEGOCIACIONES 9....
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MPN: 9788419609885
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Libro: Manual. Sensibilizacion ambiental (FCOA02). Especialidades formativas (978-84-19-60988-5) de Fernández Arbaizar, Alejandro (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Especialidades formativas. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del programa formativo Sensibilización ambiental (FCOA2). El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la adquisición de las competencias profesionales relacionadas mediante la formación. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: 0 SENSIBILIZACIóN AMBIENTAL (FCOA02) TEMA 1. INTRODUCCIóN AL CONCEPTO DEL MEDIOAMBIENTE Conceptos básicos: medioambiente, ecología, flora, fauna - El hombre y el medio ambiente - La contaminación - Los vertidos - La reutilización - El desarrollo sostenible LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. LA CONTAMINACIóN Y EL DETERIORO DE LOS RECURSOS NATURALES - Principales problemas globales del medioambiente - La contaminación atmosférica - El efecto invernadero - La capa de ozono - La acidificación del agua y el suelo - Contaminación de las aguas y de los suelos - Residuos urbanos, industriales, sanitarios, agrícolas y ganaderos - Pérdida de la biodiversidad - Agotamiento y contaminación del agua - Deforestación y desertización LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA CIUDAD: NUESTRO MEDIO - El urbanismo y la ordenación del territorio - El crecimiento de las ciudades - El clima en las ciudades - Principales problemas ambientales - Contaminación atmosférica y consumo energético - El ruido - Residuos urbanos - Consumo y depuración de aguas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. LA ACTUACIóN DE LA ADMINISTRACIóN - Organizaciones gubernamentales con competencia ambiental - La Unión Europea - Competencias del Estado Español, las Comunidades Autónomas y la Administración local - Otros Organismos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA RESPUESTA DE LA SOCIEDAD - La respuesta empresarial - Los medios de comunicación - El papel de la escuela - Las asociaciones políticas - El movimiento ecologista LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. LA APORTACIóN INDIVIDUAL - El hogar - El lugar donde vivimos - El transporte individual - Centros educativos y de trabajo LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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Libro: Manual. Gestión financiera y administrativa para microempresas (ADGD292PO). Especialidades formativas (978-84-10-01883-9) de Pérez Aguilera, Fermín (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Tapa blanda Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Gestión financiera y administrativa para microempresas (ADGD292PO), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 ADGD292PO: Gestión financiera y administrativa para microempresas tema 1. Gestión financiera para microempresas 1.La gestión de cobros y pagos 2.Control del presupuesto de tesorería 3.La financiación de las microempresas Lo que hemos aprendido tema 2. Gestión integral administrativa para microempresas 1.Constitución, puesta en marcha y modificación de microempresas o áreas de negocio 2.Gestión administrativa de las acciones comerciales y de compraventa 3.Gestión fiscal, contable y laboral Lo que hemos aprendido Actividades Glosario Bibliografía Test de repaso
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Libro: Manual. Información y gestión operativa de la compraventa internacional (UF1757). Certificados de profesionalidad. Marketing y compraventa internacional (COMM0110) (978-84-19-98475-3) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Información y gestión operativa de la compraventa internacional (UF1757), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Marketing y compraventa internacional (COMM0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF1757: Información y gestión operativa de la compraventa internacional Tema 1. Marco económico, político y jurídico del comercio internacional - Comercio interior, exterior e internacional - El sector exterior español - Balanza de Pagos y otras magnitudes macroeconómicas - Organismos Internacionales - La integración económica regional. Principales bloques económicos - La Unión Europea - Lo que hemos aprendido Tema 2. Barreras y obstáculos a los intercambios comerciales internacionales - Introducción. Conceptos previos - Barreras arancelarias - Barreras no arancelarias - Medidas defensa comercial - Lo que hemos aprendido Tema 3. Fuentes de información en el comercio internacional - Información de comercio internacional - Canales y fuentes de información en el comercio internacional - Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional - Gestión de la información de comercio internacional - Lo que hemos aprendido Tema 4. Búsqueda y gestión de clientes y proveedores en comercio internacional - Localización y búsqueda de clientes/proveedores Internacionales - Gestión de contactos en la organización - Clasificación de los clientes/proveedores y criterios de organización - Tipos de archivos de los clientes/proveedores - Confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores - Control de clientes/proveedores internacionales - Creación de sistemas de alerta de nuevos clientes/proveedores -...
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Libro: Manual. Búsqueda de información y navegación por InternetAccesible Triple- A (CTRD0021). Especialidades formativas (978-84-19-60903-8) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Otros .. Manual / CTRD0021 Búsqueda de información y navegación por InternetAccesible Triple- A 12 horas de formación 0 MóDULO 1. BúSQUEDA DE INFORMACIóN Y NAVEGACIóN POR INTERNETACCESIBLE TRIPLE- A 1. CONOCIMIENTO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES WEB, CARACTERíSTICAS, ACCESO Y USO 2. CONOCIMIENTO DE LOS PRINCIPALES BUSCADORES Y REALIZACIóN DE BúSQUEDAS AVANZADAS DE INFORMACIóN 3. DIFERENCIACIóN ENTRE UN NAVEGADOR Y UN BUSCADOR 4. BúSQUEDA Y AñADIDO DE EXTENSIONES DE ACCESIBILIDAD ACTIVIDADES GLOSARIO TEST DE REPASO
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Libro: Manual. Iniciación al trabajo con hojas de cálculo (CTRD0010). Especialidades formativas (978-84-19-98449-4) de Editorial CEP (Editorial CEP ) Comprar Libros de Literatura .. Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Iniciación al trabajo con hojas de cálculo (CTRD0010), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 TEMA 1 LA HOJA DE CáLCULO Introducción 1. Introducción a las hojas de cálculo 2. Creación de hojas de cálculo y libros 3. Gestión de archivos 4. Navegación por los principales elementos del programa LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES TEMA 2 TRABAJO CON HOJAS DE CáLCULO Introducción 1. Aplicación de formatos de celdas Realización de cálculos 3. Aplicación de diferentes funciones 4. Inserción de gráficos 5. Personalización de loas hojas de cálculo 6. Protección: Bloqueo de datos 7. Edición del diseño e impresión LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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EAN: 9788419852069
MPN: 9788419852069
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Libro: Manual. Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa (ADGD0308) (978-84-19-85206-9) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0349. Atención al cliente en el proceso comercial Tema 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa - El departamento comercial - Procedimiento de comunicación comercial - Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes - Relación con el cliente a través de distintos canales - Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente - Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente - Lo que hemos aprendido Tema 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa - El proceso de compraventa como comunicación - La venta telefónica - Lo que hemos aprendido Tema 3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing - Aspectos básicos del Telemarketing - La operativa general del teleoperador - Técnicas de venta - Cierre de la venta - Lo que hemos aprendido Tema 4. Tramitación en los servicios de postventa - Seguimiento comercial: concepto - Fidelización de la clientela - Identificación de quejas y reclamaciones - Procedimiento de reclamaciones y quejas - Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia - Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa - Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
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