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Adams Comunicación Efectiva Y Técnicas De Resolución De Conflictos
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9788413270067MPN: 9788413270067
Categoría: Libros y revistas
Libro: Comunicación efectiva y técnicas de resolución de conflictos (978-84-13-27006-7) de Adams (Adams ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. El ser humano es un ser social, y la manifestación básica de su sociabilidad es la comunicación, por lo que una buena estrategia para emplearla permite nuestro desarrollo intelectual y resolutivo, de allí la importancia de esta obra, la cual nos invita a entender que es la comunicación, el rol trascendental que juega dentro de una empresa sin distingo de tamaño o área de especialización, así como a definir un problema para prevenir y afrontar conflictos que se puede presentar en el día a día. 0 UNIDAD 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES 1. Definición de habilidad personal y social 1.1. Habilidades innatas o conductas aprendidas 2. Habilidades sociales en el ámbito laboral 2.1. Iniciativa 2.2. Comunicación 2.3. Empatía 2.4. Capacidad de trabajo en equipo 2.5. Flexibilidad 2.6. Asertividad 2.7. Otras habilidades UNIDAD 2. LA COMUNICACIóN EN LA EMPRESA 1. Introducción al proceso comunicativo 1.1. El proceso de la comunicación 1.2. Dificultades y obstáculos en la comunicación 2. Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas y desventajas 2.1. Comunicación formal 2.2. Comunicación informal 2.3. Canales y medios de comunicación 3. Función estratégica de la comunicación 3.1. Transmisora de la cultura empresarial 3.2. Fuente de motivación del personal 3.3. Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos 4. Tipos de comunicación existentes 4.1. Por la forma de comunicación 4.2. Por el ámbito en que se desarrolla 4.3. Por el tipo de individuos a que se dirige 4.4. Por quién dirige la comunicación 4.5. Por el tipo de mensaje que comunica UNIDAD 3. TéCNICAS DE EVITACIóN Y RESOLUCIóN DE CONFLICTOS 1. Qué es un conflicto? 2. El proceso de un conflicto 3. Tipos de conflictos 4. Cómo resolver los conflictos? 5. Habilidades personales y sociales necesarias 5.1. Comunicación efectiva 5.2. Orientación a la tolerancia 5.3. Manejo de las emociones 5.4. Cooperación y colaboración. Trabajar con personas difíciles 5.5. Otras técnicas 6. La negociación como alternativa al conflicto 6.1. La negociación en la empresa 6.2. Características de la negociación 6.3. Claves para una negociación 6.4. Preparación táctica de una negociación 6.5. Etapas del proceso negociador 6.6. Personalidad de los negociadores 6.7. Características del buen negociador 6.8. La negociación eficaz 6.9. Cómo romper los puntos muertos de una negociación 6.10. La negociación colectiva Contenidos Extra en la web
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Adams Gestión Laboral: Salario, Contratación Y Cotización Volumen Ii Supuestos Prácticos
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Categoría: Libros y revistas
Libro: Gestión Laboral: salario, contratación y cotización Volumen II Supuestos prácticos (978-84-9147-645-0) de Ed. Adams (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Este libro consta de 20 supuestos prácticos poniendo en práctica todo lo aprendido en el temario del curso de Gestión Laboral: salario, contratación y cotización. Además, dispone de Contenidos extra para visualizar la normativa laboral y de Seguridad Social actualizada. La colección completa para esta formación la compone, además de este volumen, el Temario del curso. En definitiva, nuestro compromiso es proporcionar un material adecuado que sirva al objeto fundamental de obtener los mejores resultados. 0 Supuesto Práctico 1: Encuadramiento de socios trabajadores y administradores de sociedades mercantiles capitalistas. Supuesto Práctico 2: Inscripción de la empresa en la Seguridad Social y trámites adicionales. Supuesto Práctico 3: Afiliación y alta de trabajadores. Supuesto Práctico 4: Bajas y variaciones de datos de los trabajadores. Supuesto Práctico 5: Solicitud de Código de Cuenta de Cotización Secundaria. Supuesto Práctico 6: Recibo de pago de salarios: mes completo. Supuesto Práctico 7: Recibo de pago de salarios: mes incompleto. Supuesto Práctico 8: Recibo de pago de salarios de un trabajador con contrato de trabajo a tiempo parcial. Supuesto Práctico 9: Recibo de pago de salario de un trabajador en situación de incapacidad temporal con un contrato de trabajo en prácticas. Supuesto Práctico 10: Recibo de pago de salario de un trabajador con contrato de trabajo acogido a bonificaciones de acuerdo con lo establecido en la Ley 32012, de 6 de julio. Supuesto Práctico 11: Recibo de pago de salario de un trabajador con contrato de trabajo para la formación y aprendizaje. Supuesto Práctico 12: Determinación de las cuotas a ingresar correspondientes a los cinco trabajadores del Código de Cuenta de Cotización Principal de la empresa. Supuesto Práctico 13: Determinación de las cuotas a ingresar correspondientes al trabajador del Código de Cuenta de Cotización Secundario de la empresa. Supuesto Práctico 14: Contrato de trabajo indefinido a tiempo parcial con pacto de horas extraordinarias. Supuesto Práctico 15: Contrato de trabajo causal: obra o servicio determinado. Supuesto Práctico 16: Contrato de trabajo formativo: contrato en prácticas. Supuesto Práctico 17: Contrato de trabajo indefinido con bonificación celebrado al amparo de lo dispuesto en la Ley 32012: contrato de apoyo a los emprendedores con un desempleado mayor de 45 años. Supuesto Práctico 18: Despido disciplinario. Supuesto Práctico 19: Liquidación de saldo y finiquito. Supuesto Práctico 20: Régimen Especial de Trabajadores Autónomos. APéNDICE Claves de Contratos de Trabajo. Tarifa para la cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales . Clasificación nacional de actividades económicas (CNAE-2009). Enlaces para la obtención de documentos y modelos oficiales. Tabla...
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Adams Office 2007
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Libro: Office 2007 (978-84-9943-526-8) de Ed. Adams (Adams ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Ofimática .. Novedad editorial en el que se presentan de manera sencilla todas las aplicaciones del paquete de programas de Microsoft Office 2007: Word, Excel, Access y PowerPoint. A lo largo de estos cuatro módulos el usuario se acercará a aquellas herramientas que componen el funcionamiento básico de estos programas y en sus diferentes capítulos, no solo encontrará las principales novedades respecto a versiones anteriores, sino que accederá a la información necesaria para poder utilizar los mimos obteniendo el máximo rendimiento y aprovechando sus múltiples recursos. 0 WORD 2007 Capítulo 1: Introducción Elementos de la ventana de Word Gestión de ventanas Teclado Ayuda de Word Salir de Word Capítulo 2: Creación de un documento Creación de un documento Desplazamiento por el documento Seleccionar texto Copiar y mover texto Guardar el documento Abrir un documento Guardar un documento previamente guardado Autoguardar Cerrar un documento Capítulo 3: Correcciones de un documento Correcciones de un documento Recuperar texto borrado Insertar y sobrescribir Cambiar mayúsculas minúsculas Ortografía y gramática Sinónimos Autocorrección Bloques de creación Traducir Capítulo 4: Gestión de archivos Guardar Autoguardar Guardar un documento con una contraseña Cerrar un documento Abrir un Documento Visualización y operaciones en la lista de archivos Capítulo 5: Atributos de presentación Formato de fuente Insertar caracteres especiales Color de resaltado de texto Formatos de párrafo Tabulaciones Bordes y sombreados Letras capitales Panel de tareas mostrar formato Copiar formatos Capítulo 6: Formato de secciones y páginas Formato de secciones y páginas Márgenes del documento Tamaño y orientación del papel Alineación vertical Numeración de líneas Encabezados y pies de página Numeración de páginas Notas al pie de página y notas finales Bordes de página Capítulo 7: Otras funciones de Word Buscar Reemplazar Fechas y horas. Los campos de Word Comentarios División de palabras con guiones Visualización del documento Capítulo 8: Tablas Tablas Creación de una tabla Mover el punto de inserción dentro de la tabla Selección de celdas, filas, columnas y tablas Modificar el tamaño de la tabla Altura de filas y anchura de columnas Tamaño y ubicación de la tabla Combinar y dividir celdas Dividir y unir tablas Alineación de celdas Dirección del texto Distribuir filas y columnas Bordes y sombreado de celdas y tablas Matemáticas Cálculo de números dispersos Anidar tablas Conversión Capítulo 9: Combinación de correspondencia Combinación de correspondencia Crear una lista de destinatarios Creación de una combinación con cartas modelo Confección de etiquetas Cambiar el tipo de documento principal Imprimir una página de etiquetas con los mismos datos Capítulo 10: Operaciones avanzadas Numeración y viñetas Esquema numerado Combinar listas en una sola lista Estilos de lista...
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Adams Implantación Y Control De Un Sistema Contable Informatizado (uf0316)
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Categoría: Libros y revistas
Libro: Implantación y control de un sistema contable informatizado (UF0316) (978-84-13-27172-9) de VV.AA (Adams ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. A lo largo de la misma aprenderás a utilizar aplicaciones informáticas de facturación, contabilidad y de gestión fiscal, a instalar las aplicaciones según las especificaciones establecidas, a analizar las funciones y procedimientos de las aplicaciones utilizadas, a realizar el proceso contable correspondiente a un ciclo económico, a calcular los indicadores adecuados para el análisis económico-financiero requerido y a elaborar las declaraciones y liquidaciones del IVA, del IRPF y del Impuesto sobre Sociedades, entre otras muchas cuestiones. Editado con el nuevo Programa de Contabilidad: ContaSOL. La presente obra desarrolla la Unidad Formativa de Implantación y control de un sistema contable informatizado (UF0316), perteneciente al Módulo Formativo de Contabilidad y fiscalidad (MF0231_3), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Gestión contable y gestión administrativa para auditoría, aprobado mediante Real Decreto 12102009, de 17 de julio. 0 Ficha Iconos Unidad Didáctica 1. Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial Integrada. Unidad Didáctica 2. Aplicaciones Informáticas de Gestión Financiero Contable. Unidad Didáctica 3. Aplicaciones Informáticas de Gestión Tributaria.
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Adams Gestión Laboral: Salario, Contratación Y Cotización. Supuestos Prácticos (cursos Profesionales)
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Libro: Gestión Laboral: salario, contratación y cotización. Supuestos Prácticos (Cursos Profesionales) (978-84-9147-202-5) de Pérez Pérez, Jorge (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Este libro consta de 20 supuestos prácticos poniendo en práctica todo lo aprendido en el temario del curso de Gestión Laboral: salario, contratación y cotización. Además dispone de Contenidos extra para visualizar la normativa laboral y de Seguridad Social actualizada. La colección completa para esta formación la compone, además de este volumen, el temario del curso. 0 Supuesto Práctico 1: Encuadramiento de socios trabajadores y administradores de sociedades mercantiles capitalistas. Supuesto Práctico 2: Inscripción de la empresa en la Seguridad Social y trámites adicionales. Supuesto Práctico 3: Afiliación y alta de trabajadores. Supuesto Práctico 4: Bajas y variaciones de datos de los trabajadores. Supuesto Práctico 5: Solicitud de Código de Cuenta de Cotización Secundaria. Supuesto Práctico 6: Recibo de pago de salarios: mes completo. Supuesto Práctico 7: Recibo de pago de salarios: mes incompleto. Supuesto Práctico 8: Recibo de pago de salarios de un trabajador con contrato de trabajo a tiempo parcial. Supuesto Práctico 9: Recibo de pago de salario de un trabajador en situación de incapacidad temporal con un contrato de trabajo en prácticas. Supuesto Práctico 10: Recibo de pago de salario de un trabajador con contrato de trabajo acogido a bonificaciones de acuerdo con lo establecido en la Ley 3/2012, de 6 de julio. Supuesto Práctico 11: Recibo de pago de salario de un trabajador con contrato de trabajo para la formación y aprendizaje. Supuesto Práctico 12: Determinación de las cuotas a ingresar correspondientes a los cinco trabajadores del Código de Cuenta de Cotización Principal de la empresa. Supuesto Práctico 13: Determinación de las cuotas a ingresar correspondientes al trabajador del Código de Cuenta de Cotización Secundario de la empresa. Supuesto Práctico 14: Contrato de trabajo indefinido a tiempo parcial con pacto de horas extraordinarias. Supuesto Práctico 15: Contrato de trabajo causal: obra o servicio determinado. Supuesto Práctico 16: Contrato de trabajo formativo: contrato en prácticas. Supuesto Práctico 17: Contrato de trabajo indefinido con bonificación celebrado al amparo de lo dispuesto en la Ley 3/2012: contrato de apoyo a los emprendedores con un desempleado mayor de 45 años. Supuesto Práctico 18: Despido disciplinario. Supuesto Práctico 19: Liquidación de saldo y finiquito. Supuesto Práctico 20: Régimen Especial de Trabajadores Autónomos. APéNDICE Claves de Contratos de Trabajo Tarifa para la cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales Clasificación nacional de actividades económicas (CNAE2009) Enlaces para la obtención de documentos y modelos oficiales Tabla de Conceptos Retributivos Abonados (CRA)
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Adams Equipos De Trabajos Móviles
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Libro: Equipos de trabajos móviles (978-84-13-27019-7) de VV.AA (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Querido lector a lo largo de estas páginas hablaremos de los equipos de trabajo móvil para el desplazamiento de productos en la superficie comercial, del mantenimiento de transpalés y carretilla de mano aplicando técnicas y pautas específicas y de la manipulación, comprendiendo la relación e importancia de trabajar de forma eficaz y eficiente en la operativa de órdenes de trabajo. 0 UNIDAD 1. OPERATIVA Y DOCUMENTACIóN DE MOVIMIENTO Y REPARTO DE PROXIMIDAD Mapa Conceptual Introducción 1. Documentación básica de órdenes de movimiento 1.1. Albarán yo nota de entrega 1.2. Orden de pedido 2. Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento: eficiencia y eficacia 3. Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial 3.1. Objetivos de los movimientos internos 3.2. Objetivos de los movimientos externos 3.3. Logística 4. órdenes de reparto de proximidad 4.1. Definición de recorrido 4.2. Rutas de reparto 4.3. Interpretación de callejeros locales Test Evaluativo Enunciados Soluciones Casos Prácticos Enunciados Soluciones UNIDAD 2. CONDUCCIóN DE TRANSPALéS Y CARRETILLAS DE MANO (CARRUCHA) Mapa Conceptual Introducción 1. Tipos y características de los equipos de trabajo móviles 1.1. Transpalés manuales o eléctricos 1.2. Carretillas de mano 1.3. Apiladores manuales o eléctricos 1.4. Carretillas contrapesadas 2. Localización de los elementos del equipo de trabajo 2.1. Transpalés manuales 2.2. Transpalés eléctricos 2.3. Carretillas manuales 2.4. Carretillas elevadoras automotoras 3. Optimización de tiempo y espacio 4. Colocación y estabilidad de la carga 4.1. Estibacarga, clasificación y agrupamiento 5. Simulación de maniobras en el movimiento de cargas con equipos de trabajo móvil 5.1. Normas de comportamiento Test Evaluativo Enunciados Soluciones Casos Prácticos Enunciados Soluciones UNIDAD 3. MANTENIMIENTO DE PRIMER NIVEL DE TRANSPALéS Y CARRETILLA DE MANO (CARRUCHA) Mapa Conceptual Introducción 1. Pautas y verificación en el mantenimiento de transpalés y carretillas de mano (carrucha) 2. Herramientas y material de limpieza de los equipos 3. Recomendaciones básicas de mantenimiento de equipos del fabricante 3.1. Transpaletas eléctricas 3.2. Transpaletas manuales 4. Sistema hidráulico y de elevación 5. Cambio y carga de baterías 6. Comprobación rutinaria y mantenimiento básico de transpalés y carretillas de mano (carrucha) 7. Simulación de operaciones de mantenimiento de primer nivel Test Evaluativo Enunciados Soluciones Casos Prácticos Enunciados Soluciones CONTENIDO EXTRA Test Evaluativo final Enunciados Soluciones Casos Prácticos Finales Enunciados Soluciones Glosario Bibliografía
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Adams Trabajo En Equipo Y Motivación Al Cambio
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Libro: Trabajo en equipo y motivación al cambio (978-84-13-27002-9) de Adams (Adams ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. A lo largo de esta obra tendrás la oportunidad de conocer tres temas importantes tanto para la vida profesional como personal. Iniciando con Trabajo en equipo donde podrás identificar habilidades personales y sociales requeridas para fomentar el trabajo con otras personas, así como los valores necesarios para el desarrollo de una actitud y acción de líder. Como líder requerimos de motivación, por ello en el segundo tema conocerás las distintas teorías de la motivación y las técnicas que suelen ser más utilizadas en el ámbito laboral, cerrando con Orientación al cambio donde identificaremos las diferentes etapas, sus principales inconvenientes y como manejarlo. De esta manera logramos integrar las habilidades y herramientas necesarias para el trabajo en equipo. 0 UNIDAD 1. LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO 1. Perfil y competencias del líder 1.1. Habilidades personales y sociales 1.2. Los valores 2. Funciones esenciales del líder 3. Funciones complementarias del líder 4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias 4.1. Definición de equipo de trabajo 4.2. Definición de trabajo en equipo 4.3. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo (trabajo en equipo) 4.4. Formación y mantenimiento de los grupos 5. Tipos de grupos 5.1. Según sus funciones 5.2. Según su dimensión temporal 5.3. Según su nivel de formalidad en la organización 5.4. Según la finalidad para la que se crean los grupos 5.5. Según su posición en la organización 6. Los roles 6.1. Modelo de surgimiento de roles 6.2. Presiones en el rol 6.3. Roles de tarea en el grupo 7. Ventajas del trabajo en equipo 7.1. Suma e intercambio de conocimientos 7.2. Cooperación y colaboración en la tarea 7.3. Sinergia para la consecución de objetivos y metas 8. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo 8.1. Liderazgo 8.2. Comunicación 8.3. Coordinación 8.4. Colaboración 8.5. Otras técnicas UNIDAD 2. LA MOTIVACIóN EN LA EMPRESA 1. Teorías de la motivación 1.1. Teorías del contenido 1.2. Teorías del proceso 2. Modelos de motivación 2.1. Motivación individual 2.2. Motivación colectiva 2.3. Motivación económica 2.4. Motivación no dineraria UNIDAD 3. LA ORIENTACIóN AL CAMBIO 1. El proceso de cambio en la organización 2. Etapas del proceso de cambio 2.1. La negación 2.2. La cólera 2.3. La negociación 2.4. La depresión transitoria 2.5. La aceptación y el crecimiento 3. La resistencia al cambio 4. Principales inconvenientes y resistencia al cambio 4.1. No se reconoce la necesidad de cambio 4.2. Miedo a lo desconocido 4.3. Recelo sobre los fines que persigue el cambio 4.4. Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea 4.5. Dudas sobre la propia capacidad de adaptación 4.6. Sentimiento de pérdida de poder, individual yo grupal 4.7. Otros inconvenientes 5. La administración del cambio 6. Habilidades personales y sociales...
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Adams Inglés: Actividades Orales Y Escritas De Asistencia A La Dirección
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Libro: Inglés: actividades orales y escritas de asistencia a la dirección (978-84-13-27003-6) de Adams (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Otros Libros de Texto .Idiomas .. La presente obra está diseñada para el ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, a lo largo de sus unidades distinguimos una amplia gama de expresiones idiomáticas y coloquiales, nos enfocamos en la forma adecuada de tratar las reclamaciones o quejas y en las expresiones que debemos utilizar en situaciones del tipo ámbito profesional, así como la organización de las actividades de asistencia a la dirección. 0 UNIDAD 1 EXPRESIONES Y LéXICO DE ATENCIóN AL PúBLICO EN INGLéS Introducción 1. Expresiones de cortesía y agradecimiento - small - talk 1.1. Expresiones de cortesía más frecuentes en lengua inglesa 1.2. Expresiones de agradecimiento 1.3. Algunas de las respuestas a las expresiones anteriores 1.4. Small Talk 2. Cómo se dan y piden ayudas e instrucciones 2.1. Asking for help explanations instructions Pidiendo ayuda explicaciones instrucciones 2.2. Offering help explanations instructions Ofreciendo ayuda explicaciones instrucciones 3. Felicitaciones y deseos 4. Presentaciones 5. Frases de bienvenida y despedida 6. Frases de duda y disculpa. Solicitud de aclaraciones 6.1. Frases de duda 6.2. Frases de disculpa 6.3. Solicitud de aclaraciones 7. Fechas y horas: diferentes formas de expresarlas 8. En el hotel 8.1. Tipos de alojamientos 8.2. Tipos de cama o preferencia de cama 8.3. Tipos de habitación 8.4. Precio de la habitación 8.5. Servicios hoteleros (hotel facilities) 9. Las comidas 10. Salidas y llegadas de medios de transporte 11. Expresiones de tiempo 12. Precios y medidas 12.1. Medidas 12.2. Precios 13. Giros comerciales 14. Ofertas-pedido 14.1. Ofertas 14.2. Pedidos 15. Condiciones de venta 16. Plazos de pago 17. Reclamaciones 18. Embalaje y transporte 19. Informaciones del producto UNIDAD 2. ORGANIZACIóN DE LAS ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA DIRECCIóN PROYECTANDO LA IMAGEN CORPORATIVA. TRADUCCIóN Y COMPRENSIóN ORAL Y LECTORA EN LENGUA INGLESA Introducción 1. Descripción de funciones propias de la asistencia a la dirección 2. La traducción. Utilización correcta de diccionarios u otras herramientas de traducción 2.1. La traducción 2.2. Utilización correcta de diccionarios u otra herramientas de traducción 3. Procedimientos de traducción 3.1. Léxicos 3.2. Gramaticales 3.3. De comprobación: la retraducción 4. Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma presencial 4.1. Expresiones idiomáticas y coloquiales 4.2. Ideas principales y secundarias 4.3. Síntesis del contenido 4.4. El orden de las palabras 4.5. Diferencias entre el inglés y el español 4.6. Actitudes de los interlocutores u opiniones explícitas o implícitas 4.7. Recepción y atención de visitas en diferentes entornos. Convenciones y pautas de cortesía 4.8. La atención presencial, telefónica o telemática y sus consiguientes aspectos fonológicos: peticiones, ofrecimientos,...
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