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Brand: Adams
EAN: 9788413270067
MPN: 9788413270067
Categoría: Libros y revistas

Libro: Comunicación efectiva y técnicas de resolución de conflictos (978-84-13-27006-7) de Adams (Adams ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. El ser humano es un ser social, y la manifestación básica de su sociabilidad es la comunicación, por lo que una buena estrategia para emplearla permite nuestro desarrollo intelectual y resolutivo, de allí la importancia de esta obra, la cual nos invita a entender que es la comunicación, el rol trascendental que juega dentro de una empresa sin distingo de tamaño o área de especialización, así como a definir un problema para prevenir y afrontar conflictos que se puede presentar en el día a día. 0 UNIDAD 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES 1. Definición de habilidad personal y social 1.1. Habilidades innatas o conductas aprendidas 2. Habilidades sociales en el ámbito laboral 2.1. Iniciativa 2.2. Comunicación 2.3. Empatía 2.4. Capacidad de trabajo en equipo 2.5. Flexibilidad 2.6. Asertividad 2.7. Otras habilidades UNIDAD 2. LA COMUNICACIóN EN LA EMPRESA 1. Introducción al proceso comunicativo 1.1. El proceso de la comunicación 1.2. Dificultades y obstáculos en la comunicación 2. Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas y desventajas 2.1. Comunicación formal 2.2. Comunicación informal 2.3. Canales y medios de comunicación 3. Función estratégica de la comunicación 3.1. Transmisora de la cultura empresarial 3.2. Fuente de motivación del personal 3.3. Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos 4. Tipos de comunicación existentes 4.1. Por la forma de comunicación 4.2. Por el ámbito en que se desarrolla 4.3. Por el tipo de individuos a que se dirige 4.4. Por quién dirige la comunicación 4.5. Por el tipo de mensaje que comunica UNIDAD 3. TéCNICAS DE EVITACIóN Y RESOLUCIóN DE CONFLICTOS 1. Qué es un conflicto? 2. El proceso de un conflicto 3. Tipos de conflictos 4. Cómo resolver los conflictos? 5. Habilidades personales y sociales necesarias 5.1. Comunicación efectiva 5.2. Orientación a la tolerancia 5.3. Manejo de las emociones 5.4. Cooperación y colaboración. Trabajar con personas difíciles 5.5. Otras técnicas 6. La negociación como alternativa al conflicto 6.1. La negociación en la empresa 6.2. Características de la negociación 6.3. Claves para una negociación 6.4. Preparación táctica de una negociación 6.5. Etapas del proceso negociador 6.6. Personalidad de los negociadores 6.7. Características del buen negociador 6.8. La negociación eficaz 6.9. Cómo romper los puntos muertos de una negociación 6.10. La negociación colectiva Contenidos Extra en la web
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Brand: Adams
EAN: 9788499435268
MPN: 9788499435268
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Libro: Office 2007 (978-84-9943-526-8) de Ed. Adams (Adams ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Ofimática .. Novedad editorial en el que se presentan de manera sencilla todas las aplicaciones del paquete de programas de Microsoft Office 2007: Word, Excel, Access y PowerPoint. A lo largo de estos cuatro módulos el usuario se acercará a aquellas herramientas que componen el funcionamiento básico de estos programas y en sus diferentes capítulos, no solo encontrará las principales novedades respecto a versiones anteriores, sino que accederá a la información necesaria para poder utilizar los mimos obteniendo el máximo rendimiento y aprovechando sus múltiples recursos. 0 WORD 2007 Capítulo 1: Introducción Elementos de la ventana de Word Gestión de ventanas Teclado Ayuda de Word Salir de Word Capítulo 2: Creación de un documento Creación de un documento Desplazamiento por el documento Seleccionar texto Copiar y mover texto Guardar el documento Abrir un documento Guardar un documento previamente guardado Autoguardar Cerrar un documento Capítulo 3: Correcciones de un documento Correcciones de un documento Recuperar texto borrado Insertar y sobrescribir Cambiar mayúsculas minúsculas Ortografía y gramática Sinónimos Autocorrección Bloques de creación Traducir Capítulo 4: Gestión de archivos Guardar Autoguardar Guardar un documento con una contraseña Cerrar un documento Abrir un Documento Visualización y operaciones en la lista de archivos Capítulo 5: Atributos de presentación Formato de fuente Insertar caracteres especiales Color de resaltado de texto Formatos de párrafo Tabulaciones Bordes y sombreados Letras capitales Panel de tareas mostrar formato Copiar formatos Capítulo 6: Formato de secciones y páginas Formato de secciones y páginas Márgenes del documento Tamaño y orientación del papel Alineación vertical Numeración de líneas Encabezados y pies de página Numeración de páginas Notas al pie de página y notas finales Bordes de página Capítulo 7: Otras funciones de Word Buscar Reemplazar Fechas y horas. Los campos de Word Comentarios División de palabras con guiones Visualización del documento Capítulo 8: Tablas Tablas Creación de una tabla Mover el punto de inserción dentro de la tabla Selección de celdas, filas, columnas y tablas Modificar el tamaño de la tabla Altura de filas y anchura de columnas Tamaño y ubicación de la tabla Combinar y dividir celdas Dividir y unir tablas Alineación de celdas Dirección del texto Distribuir filas y columnas Bordes y sombreado de celdas y tablas Matemáticas Cálculo de números dispersos Anidar tablas Conversión Capítulo 9: Combinación de correspondencia Combinación de correspondencia Crear una lista de destinatarios Creación de una combinación con cartas modelo Confección de etiquetas Cambiar el tipo de documento principal Imprimir una página de etiquetas con los mismos datos Capítulo 10: Operaciones avanzadas Numeración y viñetas Esquema numerado Combinar listas en una sola lista Estilos de lista...
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Categoría: Categoría > Fan, Colector, Geek

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