- Editorial Uoc, S.l. -
Editorial Uoc, S.l. La Gestió De La Qualitat En El Turisme
Brand: Editorial Uoc, S.l.
EAN:
9788491160045MPN: 9788491160045
Categoría: Libros y revistas
Libro: La gestió de la qualitat en el turisme (978-84-9116-004-5) de Muñíz Aguilar, Daniel, Santom Vicens, Ricard, Martínez Argelles, M. Jesús (Editorial UOC, S.L. ) Comprar Libros de Economía .Industria .. L'aposta per la qualitat ha esdevingut el centre d'atenció de les estratgies competitives de les empreses i destinacions turístiques. El concepte de qualitat com a orientació al client s'ha establert amb fermesa en la cultura organitzativa, per la posada en prctica d'aquesta filosofia continua essent un dels elements de la gestió més difícils d'aconseguir. Aquest llibre va adreat a qualsevol professional del sector turístic -ja sigui el seu mbit d'actuació públic o privat i el subsector d'activitat en qu opera el del transport, una agncia o un allotjament- interessat en implantar un sistema de qualitat. Amb aquest objectiu s'exposen els models de referncia per a la gestió de la qualitat, prestant especial atenció a les peculiaritats d'aquesta gestió en el sector serveis. A més es detalla com implantar sistemes de qualitat tant en els establiments com en les destinacions turístiques, per tal de definir, sistematitzar i millorar els seus processos productius i de servei el client. 0
Compara precios desde:
Editorial Uoc, S.l. in Libros y revistas