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- Esic Editorial -
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Esic Editorial Marketing Sanitario
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473569903
MPN: 9788473569903
Categoría: Libros y revistas
Libro: Marketing sanitario (978-84-7356-990-3) de Hernández Fernández, Asunción, Hernández Fernández, Asunción, Martínez García, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Encuadernación: Rústica Aunque la interrelación entre marketing y sanidad puede resultar sorprendente, si nos detenemos a pensar en la esencia del marketing y la razón de ser de la sanidad, no es difícil ver su concordancia. Con esta unión, el objetivo es ofrecer a los pacientes los servicios asistenciales y ambientales de valor y apropiados, en el momento oportuno, en un lugar agradable y consiguiendo, a cambio, una compensación económica razonable. Nadie duda que las organizaciones sanitarias de éxito sean aquellas que puedan satisfacer las demandas de los pacientes de la forma más eficaz, generando confianza y satisfacción en el servicio y en la organización. El marketing sanitario, desde el punto de vista de nuestra salud, se basa hoy en tres pilares fundamentales: la importancia del paciente tradicional y digital, la necesidad de aportar valor añadido al servicio prestado y la urgencia de una formación adecuada. Junto a ellos, es necesario comprender las especificidades de la imagen y reputación corporativa sanitaria, el creciente significado de la calidad del servicio y la comunicación sanitaria así como su aplicación, alcanzando la eficiencia de un hospital líquido mediante las herramientas del Marketing 2.0 y 3.0, aspectos, sin duda, a tener muy en cuenta en el siglo de las tecnologías digitales. En este libro se subrayan, de forma valiosa, actual y aventurando el futuro a medio plazo, muchos de los contenidos más trascendentes del marketing sanitario a través de la experiencia de excelentes académicos y profesionales que nos brindan la práctica diaria en sus respectivas empresas. Este libro debe ser una referencia obligada para todos los que aspiren a conseguir la excelencia en su práctica diaria. Además, servirá como demostración de que el marketing nunca ha sido ajeno al campo de la sanidad. El futuro incluye compartir ideas y estrategias globales, una labor multidisciplinar de colaboración constante entre marketing y salud. 0 índice PRóLOGO de Dr. Santiago Grisolia. - Introducción: La importancia del Marketing sanitario, por tu salud! - Generalidades y últimas tendencias del Marketing sanitario. - Segmentación y posiciona-miento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir. - Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante. - Peculiaridades de la investigación de mercados en el sector sanitario. - La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario. - El consentimiento informado en el proceso de la relación clínica. - Atención al paciente: Resolución de quejas. La responsabilidad patrimonial de la administración. - El valor de la formación en Marketing de salud. Estado actual y fuentes de financiación. - La gestión integral de la imagen de marca en el sector sanitario. - La gestión...
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EAN: 9788473569903
MPN: 9788473569903
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Libro: Marketing sanitario (978-84-7356-990-3) de Hernández Fernández, Asunción, Hernández Fernández, Asunción, Martínez García, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Encuadernación: Rústica Aunque la interrelación entre marketing y sanidad puede resultar sorprendente, si nos detenemos a pensar en la esencia del marketing y la razón de ser de la sanidad, no es difícil ver su concordancia. Con esta unión, el objetivo es ofrecer a los pacientes los servicios asistenciales y ambientales de valor y apropiados, en el momento oportuno, en un lugar agradable y consiguiendo, a cambio, una compensación económica razonable. Nadie duda que las organizaciones sanitarias de éxito sean aquellas que puedan satisfacer las demandas de los pacientes de la forma más eficaz, generando confianza y satisfacción en el servicio y en la organización. El marketing sanitario, desde el punto de vista de nuestra salud, se basa hoy en tres pilares fundamentales: la importancia del paciente tradicional y digital, la necesidad de aportar valor añadido al servicio prestado y la urgencia de una formación adecuada. Junto a ellos, es necesario comprender las especificidades de la imagen y reputación corporativa sanitaria, el creciente significado de la calidad del servicio y la comunicación sanitaria así como su aplicación, alcanzando la eficiencia de un hospital líquido mediante las herramientas del Marketing 2.0 y 3.0, aspectos, sin duda, a tener muy en cuenta en el siglo de las tecnologías digitales. En este libro se subrayan, de forma valiosa, actual y aventurando el futuro a medio plazo, muchos de los contenidos más trascendentes del marketing sanitario a través de la experiencia de excelentes académicos y profesionales que nos brindan la práctica diaria en sus respectivas empresas. Este libro debe ser una referencia obligada para todos los que aspiren a conseguir la excelencia en su práctica diaria. Además, servirá como demostración de que el marketing nunca ha sido ajeno al campo de la sanidad. El futuro incluye compartir ideas y estrategias globales, una labor multidisciplinar de colaboración constante entre marketing y salud. 0 índice PRóLOGO de Dr. Santiago Grisolia. - Introducción: La importancia del Marketing sanitario, por tu salud! - Generalidades y últimas tendencias del Marketing sanitario. - Segmentación y posiciona-miento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir. - Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante. - Peculiaridades de la investigación de mercados en el sector sanitario. - La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario. - El consentimiento informado en el proceso de la relación clínica. - Atención al paciente: Resolución de quejas. La responsabilidad patrimonial de la administración. - El valor de la formación en Marketing de salud. Estado actual y fuentes de financiación. - La gestión integral de la imagen de marca en el sector sanitario. - La gestión...
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