2 Ofertas Editorial Mad Manual Básico Del Telefonista | Las mejores ofertas en línea

Brand: Editorial Mad
EAN: 9788466556682
MPN: 9788466556682
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual Básico del Telefonista (978-84-665-5668-2) de González Rabanal, José Manuel, Ramírez Fernández, Miguel Baldomero ... [et al.], Morán García, J. A., Editorial Mad (Editorial MAD ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Desarrollo de un completo manual dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas. El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera óptima. El contenido de los capítulos está referido a: Capítulo 1: La comunicación como atención al ciudadano. Capítulo 2: La comunicación con usuarios discapacitados. Capítulo 3: La comunicación telefónica: Elementos y funcionalidades. Capítulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas. Capítulo 5: Centralitas telefónicas: Características y funcionamiento. Capítulo 6: Sistema de transmisión de voz y datos: Conceptos generales. Capítulo 7: Equipos de buscapersonas: Características y funcionamiento. Capítulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión. Capítulo 9: La selección en las comunicaciones. Capítulo 10: Tarificación. Capítulo 11: Medios de localización telefónica a usuarios del Sistema Sanitario. Capítulo 12: Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista. El manual viene complementado por actividades de autoevaluación sobre cada uno de los capítulos desarrollados, que le permitirán afianzar los conocimientos adquiridos. 0 Introducción Capítulo 1. La comunicación como atención al ciudadano Capítulo 2. La comunicación con usuarios discapacitados Capítulo 3. La comunicación telefónica: elementos y funcionalidades Capítulo 4. Los sistemas de seguridad de las centralitas Capítulo 5. Centralitas telefónicas: características y funcionamiento Capítulo 6. Sistemas de transmisión de voz y datos: conceptos generales Capítulo 7. Equipos de buscapersonas: características y funcionamiento Capítulo 8. Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión Capítulo 9. La selección en las comunicaciones. Tonos de información. Sistemas telefónicos Capítulo 10. Tarificación: conocimiento y utilización de las diferentes tarifas telefónicas Capítulo 11. Medios de localización telefónica a usuarios del sistema sanitario Capítulo 12. Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista, medidas de protección individuales y colectivas Test
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Editorial Mad in Libros y revistas

Brand: 7 Editores Recursos Para La Cualificación Profesional Empleo
EAN: 9788466556682
Categoría: Libros y revistas

Desarrollo De Un Completo Manual Dirigido A Los Futuros Profesionales Telefonistas Que Pretenden Pre
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