1 Ofertas Ladrón Jiménez, Miguel ángel Atención Al Cliente | Las mejores ofertas en línea

Brand: Ladrón Jiménez, Miguel ángel
EAN: 9788461680887
MPN: 9788461680887
Categoría: Libros y revistas

Libro: Atención al cliente en el proceso comercial. Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa (978-84-616-8088-7) de Domínguez Gonzalo, Enrique (Ladrón Jiménez, Miguel ángel ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. 0 Presentación Introducción y objetivos 1. El Departamento comercial y la atención al cliente 2. La comunicación comercial 3. El telemarketing 4. El servicio postventa Resumen Conclusiones Bibliografía
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