1 Ofertas Editorial Cep Manual. Comercialización De Productos Y | Las mejores ofertas en línea

Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419242259
MPN: 9788419242259
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas (MF1790_3). Certificados de profesionalidad. Creación y gestión de microempresas (ADGD0210) (978-84-19-24225-9) de Pérez Aguilera, Fermín (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo ?Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas (MF1790_3)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Creación y gestión de microempresas (ADGD0210)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1790_3: COMERCIALIZACIóN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEñOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS TEMA 1 PLANIFICACIóN COMERCIAL EN PEQUEñOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS - Organización de la actividad de ventas - La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento - Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes - Estrategia de ventas - Habilidades sociales en el trato con el cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. MARKETING Y COMUNICACIóN EN PEQUEñOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS - Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas - Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio - Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial - Técnicas de elaboración del mensaje - La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. ATENCIóN AL CLIENTE Y FIDELIZACIóN EN PEQUEñOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS - El proceso de comunicación en la atención al cliente - Los protocolos de actuación en la atención al cliente - El servicio de atención al cliente - Identificación de intereses y necesidades del cliente - Las reclamaciones y quejas - Técnicas de fidelización en la atención al cliente - Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. TéCNICAS DE VENTA, CANALES Y SERVICIO POSTVENTA - Fases del proceso de venta -...
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