Publicaciones Vertice S.l Preparaci N | ofertas similares hoy

Brand: Plan B Publicaciones, S.l.
EAN: 9788419380524
MPN: 9788419380524
Categoría: Libros y revistas

Libro: Las Portadas Marvel de Vertice Vol. 3 (978-84-19-38052-4) de Ortiz, Jesús (Plan B Publicaciones, S.L. ) Comprar Libros de Literatura .Cómics .Superhéroes .Universo Marvel .. La primera generaciones de lectores Marvel en España tiene grabada a fuego en su memoria, su retina y su corazón todas aquellas portadas que solicitaban atención desde las estanterías de los quioscos de hace medio siglo. Gracias al trabajo de Rafael López Espí y Enrique Torres Prat, Enrich, aquellos colores a veces imposibles, las figuras dispuestas a la acción y los héroes que flotaban sobre las cubiertas enamoraron para siempre a sus lectores. Este tercer y último volumen incluye más de 200 portadas que culminan un complejo proceso de restauración, repleto de nostalgia y cariño, de las portadas de los primeros cómics de la Casa de las Ideas que llegaron a nuestro país, con las cubiertas del formato bolsillo (taco) protagonizadas por héroes Marvel La Masa, Thor, el Doctor Extraño, Namor, Sargento Furia o Kazar, entre otros muchos. Estas páginas son la cápsula del tiempo definitiva de una época y de un recuerdo. El homenaje a dos leyendas como López Espí y Enrich. 0
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Brand: Plan B Publicaciones, S.l.
EAN: 9788419380173
MPN: 9788419380173
Categoría: Libros y revistas

Libro: Las Portadas Marvel de Vertice Vol. 2 (978-84-19-38017-3) de Ortiz, Jesús (Plan B Publicaciones, S.L. ) Comprar Libros de Literatura .Cómics .Superhéroes .Universo Marvel .. Junto a aquellos rótulos que rezaban los ya clásicos ?Historias gráficas para adultos? o ?Edición Especial? o los logotipos de las cabeceras de la primera generación de títulos Marvel en España, las preciosas ilustraciones firmadas por Rafael López Espí y Enrique Torres Prat, Enrich, forjaron a fuego la afición de toda una generación de lectores por el universo de ficción de Marvel Comics. Tras más de medio siglo y un complejo proceso de restauración, este volumen recupera a todo color y con numerosos extras aquellas cubiertas del formato bolsillo (taco) de Ediciones Vértice que forman parte del imaginario de toda una generación. Un ejercicio de nostalgia y coleccionismo con protagonistas como la Patrulla X, los Vengadores, Conan o Kid Colt. Un homenaje a dos grandes ilustradores que reimaginaron a los héroes y villanos en unas portadas que quedaron inmortalizadas para la historia del cómic y el arte español. 0
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Brand: Publicaciones Vértice, S.l
EAN: 9788492598465
MPN: 9788492598465
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Libro: Prevención de riesgos laborales en empresas químicas.Vol 2 de VVAA Publicaciones Vértice, S.L 978-84-92598-46-5 228p.
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Brand: Publicaciones Vértice, S.l
EAN: 9788492578764
MPN: 9788492578764
Categoría: Libros y revistas

Libro: TCAE en la Unidad de Quemados (978-84-92578-76-4) de Lorenzo Tapia, Francisco (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Las quemaduras son lesiones de los tejidos blandos que implica un daño en la piel. Dependiendo del grado, tipo y características, las quemaduras recibirán un tratamiento u otro, por ello es importante conocerlas para identificarlas con rapidez y comenzar a intervenir sobre ellas ya que cuanto antes se intervenga, mayor índice de supervivencia habrá, en especial en los grandes quemados. Este libro plasma todo lo relativo a las quemaduras y el papel que desempeñan los técnicos y auxiliares de enfermería en sus cuidados. 1 TEMA 1. INTRODUCCIóN A LAS QUEMADURAS. 1.1. ANATOMíA Y FUNCIONES DE LA PIEL 1.2. DEFINICIóN DE QUEMADURA. 1.3. EL TRATAMIENTO DE LAS QUEMADURAS A LO LARGO DE LA HISTORIA. TEMA 2. EPIDEMIOLOGíA Y FISIOPATOLOGíAS DE LAS QUEMADURAS. 2.1. EPIDEMIOLOGíA DE LAS QUEMADURAS. 2.2. FISIOPATOLOGíA DE LAS QUEMADURAS. TEMA 3. CLASIFICACIóN DE LAS QUEMADURAS. 3.1. INTRODUCCIóN. 3.2. CLASIFICACIóN SEGúN PROFUNDIDAD. 3.3. CLASIFICACIóN SEGúN LA EXTENSIóN. 3.4. CLASIFICACIóN SEGúN AGENTE ETIOLóGICO. 3.5. CLASIFICACIóN SEGúN GRAVEDAD Y PRONóSTICO. TEMA 4. TRATAMIENTO DEL PACIENTE QUEMADO. 4.1. TRATAMIENTO AMBULATORIO. 4.2. TRATAMIENTO PREHOSPITALARIO. 4.3. TRATAMIENTO HOSPITALARIO. TEMA 5. TRATAMIENTO DEFINITIVO DE LAS QUEMADURAS. 5.1. INTRODUCCIóN. 5.2. TéCNICAS QUIRúRGICAS. 5.3. SUSTITUTOS CUTáNEOS. 5.4. BANCOS DE PIEL. TEMA 6. REHABILITACIóN DEL QUEMADO. 6.1. REHABILITACIóN. 6.2. DEAMBULACIóN. 6.3. POSICIONAMIENTO. 6.4. FERULIZACIóN. 6.5. CONTROL DE LA CICATRIZACIóN. 6.6. TIPOS DE CICATRICES POSQUEMADURAS. TEMA 7. LESIóN INHALATORIA. 7.1. FISIOPATOLOGíA. 7.2. DIAGNóSTICO. 7.3. TRATAMIENTO. 7.4. INTOXICACIóN POR MONóXIDO DE CARBONO. TEMA 8. COMPLICACIONES DEL GRAN QUEMADO. 8.1. INTRODUCCIóN. 8.2. COMPLICACIONES INFECCIOSAS 8.3. COMPLICACIONES CARDIOVASCULARES. 8.4. COMPLICACIONES PULMONARES. 8.5. COMPLICACIONES GASTROINTESTINALES. 8.6. COMPLICACIONES HEPáTICAS. 8.7. INSUFICIENCIA ADRENAL. 8.8. COMPLICACIONES RENALES. 8.9. FALLO INMUNOLóGICO. 8.10. FALLO MULTIORGáNICO (FMO). TEMA 9. QUEMADURAS ESPECIALES. 9.1. QUEMADURAS ELéCTRICAS. 9.2. QUEMADURAS QUíMICAS. 9.3. QUEMADURAS POR CONGELACIóN. 9.4. QUEMADURAS POR RADIACIONES. TEMA 10. QUEMADURAS EN áREAS ESPECIALES. 10.1. INTRODUCCIóN. 10.2. QUEMADURAS EN LAS MANOS. 10.3. QUEMADURAS FACIALES. 10.4. QUEMADURAS EN OTRAS áREAS ESPECIALES. TEMA 11. QUEMADURAS EN NIñOS. 11.1. EPIDEMIOLOGíA. 11.2. ETIOLOGíA. 11.3. CLASIFICACIóN QUEMADURAS INFANTILES. 11.4. TRATAMIENTO. 11.5. MEDIDAS DE PREVENCIóN DE QUEMADURAS A NIVEL DOMICILIARIO. TEMA 12. DIAGNóSTICOS Y PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERíA EN QUEMADOS. 12.1. INTRODUCCIóN. 12.2. ELABORACIóN DEL PLAN DE CUIDADOS DE ENFERMERíA. 12.3. PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERíA EN PACIENTES QUEMADOS.
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Brand: Publicaciones Vértice, S.l
EAN: 9788492556656
MPN: 9788492556656
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Libro: CUIDADOS ENFERMEROS EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS (UCI) (978-84-92556-65-6) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Los enfermeros que trabajan en el área de cuidados intensivos desempeñan un papel fundamental en la atención a los pacientes, debido a la gran cantidad de cuidados que tienen que realizar sobre ellos. Es importante que el profesional esté lo suficientemente familiarizado en esta área para poder desempeñar sus funciones de manera adecuada, por ello, con este libro se pretende dar una visión global de cómo se organiza una unidad de cuidados intensivos así como las diferentes intervenciones que lleva a cabo el enfermero en los planes de cuidados. 0 TEMA 1. DESCRIPCIóN DEL áREA 1.1. LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS 1.2. ESTRUCTURA DE LA UCI 1.3. PERSONAL 1.4. LA ENFERMERíA EN UCI 1.5. LA ACOGIDA DEL PACIENTE TEMA 2. REGISTROS Y MONITORIZACIóN EN UCI 2.1. MEDICIóN DE LAS CONSTANTES VITALES 2.2. MONITORIZACIóN TEMA 3. SOPORTE VITAL Y VENTILACIóN MECáNICA 3.1. LA PARADA CARDIORESPIRATORIA 3.2. VENTILACIóN MECáNICA TEMA 4. PRINCIPALES PATOLOGíAS EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS 4.1. INSUFICIENCIA RESPIRATORIA AGUDA 4.2. ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA CRóNICA 4.3. INSUFICIENCIA CARDíACA 4.4. INFARTO DE MIOCARDIO 4.5. HIPERTENSIóN INTRACRANEAL 4.6. ACCIDENTE CEREBROVASCULAR 4.7. POLITRAUMATIZADO 4.8. HEMORRAGIA DIGESTIVA ALTA. 4.9. CETOACIDOSIS DIABéTICA TEMA 5. MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE ASEPSIA EN UCI 5.1. PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES ASISTENCIAL 5.2. MEDIDAS DE ASEPSIA EN UCI 5.3. AISLAMIENTOS TEMA 6. CUIDADOS POST-MORTEM Y TRASPLANTES DE óRGANOS 6.1. EL PROCESO DE LA MUERTE 6.2. EL TRASPLANTE DE óRGANOS TEMA 7. RELACIóN FAMILIA-PERSONAL DE ENFERMERíA 7.1. INTRODUCCIóN 7.2. LA COMUNICACIóN DE MALAS NOTICIAS 7.3. EL PROCESO DE DUELO 7.4. ACTIVIDADES DE ENFERMERíA EN EL PROCESO DE DUELO 7.5. DIAGNóSTICOS DE ENFERMERíA
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EAN: 9788492533473
MPN: 9788492533473
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Libro: PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES EN HOSTELERíA (978-84-92533-47-3) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .. La prevención de riesgos laborales es un tema de ferviente actualidad por la elevada estadística de accidentes laborales que se producen a lo largo del año. En este manual se trata la materia en general dividida en distintos capítulos con la legislación como marco normativo básico en materia de prevención. Se determinan los riesgos relacionados con los espacios y equipos de trabajo, con la organización y los contaminantes, para de este modo, determinar adecuadamente los planes de emergencia y evacuación y primeros auxilios. Todo ello referido en el último capítulo al sector de la hostelería. 0 Tema 1. Introducción a los riesgos en el trabajo Tema 2. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales Tema 3. Los riesgos relacionados con los espacios y equipos de trabajo Tema 4. Los contaminantes ambientales presentes en el trabajo Tema 5. Los riesgos relacionados con la organización del trabajo Tema 6. Las técnicas de control y protección de riesgos Tema 7. Los planes de emergencia y evacuación Tema 8. La gestión de la prevención de riesgos en la empresa Tema 9. Los primeros auxilios en la empresa Tema 10. La prevención de riesgos específicos en la hostelería
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EAN: 9788492598014
MPN: 9788492598014
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Libro: Cuidados enfermeros en la Unidad de Quemados (978-84-92598-01-4) de Lorenzo Tapia, Francisco (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Dada la alta incidencia de accidentes que provocan quemaduras, es esencial conocer tanto los agentes que las producen, como los diferentes grados. Entre las diferentes intervenciones a realizar por los enfermeros se encuentra el cuidado de las quemaduras y por ello deben tener conocimiento sobre ellas. Este libro transfiere competencias acerca de las características, tratamientos y cuidados que se debe aplicar en este tipo de lesión. 1 TEMA 1. DESCRIPCIóN DEL áREA DE QUEMADOS 1.1. INTRODUCCIóN 1.2. REQUISITOS DE UNA UNIDAD DE QUEMADOS 1.3. FUNCIONAMIENTO DE UNA UNIDAD DE QUEMADOS 1.4. NORMAS GENERALES DE TRABAJO EN UNA UNIDAD DE QUEMADOS. TEMA 2. LA PIEL. QUEMADURAS (EPIDEMIOLOGíA, FISIOPATOLOGíA Y CLASIFICACIóN) 2.1. LA PIEL 2.2. QUEMADURAS. TEMA 3. TIPOS DE QUEMADURAS 3.1. QUEMADURAS TéRMICAS POR CALOR 3.2. QUEMADURAS ELéCTRICAS 3.2.1. DEFINICIóN 3.3. QUEMADURAS QUíMICAS 3.4. QUEMADURAS POR FRíO 3.5. QUEMADURAS POR RADIACIONES 3.6. LESIóN INHALATORIA 3.7. QUEMADURAS EN ZONAS ESPECIALES 3.8. PROCESO DE ATENCIóN DE ENFERMERíA (P.A.E.) EN UN PACIENTE CON QUEMADURAS TEMA 4. COMPLICACIONES DEL GRAN QUEMADO. CUIDADOS DE ENFERMERíA 4.1. INTRODUCCIóN 4.2. TIPOS DE COMPLICACIONES. 4.3. TRATAMIENTO DE LAS COMPLICACIONES DEL GRAN QUEMADO EN LAS PRIMERAS 72 HORAS 4.4. ATENCIóN DE ENFERMERíA AL GRAN QUEMADO DURANTE LAS PRIMERAS 72 HORAS 4.5. PREVENCIóN DE COMPLICACIONES Y PLANIFICACIóN DE CUIDADOS DE ENFERMERíA 4.6. PLAN DE CUIDADOS DE ENFERMERíA DEL GRAN QUEMADO TEMA 5. QUEMADURAS EN LA INFANCIA Y SUS CUIDADOS 5.1. EPIDEMIOLOGíA 5.2. ETIOLOGíA 5.3. CLASIFICACIóN QUEMADURAS INFANTILES 5.4. DIFERENCIAS ENTRE EL NIñO Y EL ADULTO 5.5. TRATAMIENTO 5.6. MEDIDAS DE PREVENCIóN DE QUEMADURAS A NIVEL DOMICILIARIO 5.7. CUIDADOS DE ENFERMERíA EN NIñOS CON QUEMADURAS.
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EAN: 9788499313726
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Libro: El celador en el área de urgencias (978-84-9931-372-6) de Martínez López, José Félix (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Actualmente urgencias es una de las áreas sanitarias que más demanda tiene por parte de la población, ya que es el servicio al que suelen acudir cuando les ocurre algún problema de salud. Es importante que los profesionales que trabajan en esta área, y entre ellos lo celadores, estén preparados para desempeñar con eficacia sus funciones. Este libro aporta los conocimientos necesarios para que la labor diaria de los celadores en el servicio de urgencias les sea más llevadera al adquirir competencias en dicha área 0 Tema 1. Generalidades, equipo multidisciplinar de salud 1.1. El celador en el sistema sanitario. 1.2. Equipo multidisciplinar de salud: trabajo en equipo. Tema 2. Funciones del celador. Tema 3. Generalidades de las urgencias. 3.1. Concepto de urgencia. 3.2. Clasificación de los tipos de urgencias. 3.3. Estructura general de los servicios de urgencias. 3.4. Catástrofes. Tema 4. Aparatos y dispositivos básicos del área de urgencias. 4.1. Zona de consultas. 4.2. Sala de curas. 4.3. Zona de observación. Tema 5. Patologías más frecuentes en el área de urgencias. 5.1. Introducción. 5.2. Cardiológicas. 5.3. Respiratorias. 5.4. Digestivas. 5.5. Neurológicas. 5.6. Intoxicaciones. 5.7. Traumatológicas. Tema 6. Reanimación cardiopulmonar (rcp) 6.1. Conceptos generales. 6.2. Rcp básica. 6.3. Rcp avanzada. 6.4. Tareas de colaboración del celador con el equipo de reanimación. Tema 7. Medidas generales de asepsia. 7.1. Introducción. 7.2. Conceptos de asepsia y antisepsia. 7.3. Vestimenta y barreras de protección. 7.4. Lavado de manos. 7.5. Medidas generales de asepsia en casos de urgencias, emergencias y catástrofes. Tema 8. Integración funcional del celador en el área de urgencias. 8.1. Introducción. 8.2. Control del flujo de pacientes en el área de urgencias. 8.3. Movilización de enfermos. Tema 9. El celador en su trato con el paciente y la familia. 9.1. Introducción. 9.2. Principios de la comunicación. 9.3. Comunicación eficaz y efectiva. 9.4. Habilidades para una comunicación efectiva. 9.5. Comunicación efectiva en situaciones de estrés. 9.6. Conclusiones y recomendaciones. Tema 10. Situaciones de exitus y cuidados posmortem. 10.1. Introducción. 10.2. Signos clínicos de la agonía, muerte inminente. 10.3. Colaboración en los cuidados del enfermo agonizante. 10.4. Signos precoces y tardíos de la muerte. 10.5. Cuidados postmortem. Tema 11. Prevención de riesgos laborales. 11.1. Introducción. 11.2. Ley general de pervención de riesgos laborales. 11.3. Riesgos laborales de los celadores. 11.4. Prevención de riesgos físicos de los celadores. 11.5. Prevención de riesgos psíquicos derivados de la carga emocional. 11.6. Normas de trabajo seguro para celadores.
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EAN: 9788492533770
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Libro: Diseño de escaparates (978-84-92533-77-0) de Lava Oliva, Rocío (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Candidatos a borrar .. Este libro proporciona la información necesaria sobre las técnicas que se utilizan para configurar un correcto escaparate. Por un lado, se analiza la faceta más puramente comercial de esta actividad, deteniéndose en su relación con el proceso de ventas, el marketing, el merchandising, los procesos comunicativos o la psicología del consumidor. Por otro, se detiene en la faceta artística del escaparatismo, con capítulos dedicados a estilos decorativos, color, perspectiva, maniquíes, tejidos. 0 Tema 1. El escaparate y su evolución histórica. Tema 2. Principios fundamentales del escaparate. Tema 3. Formación y conocimientos del escaparatista. Tema 4. La composición y sus principios. Tema 5. El proceso de venta. Tema 6. El color. Tema 7. El escaparate y la comunicación visual. Tema 8. Estilos decorativos. Tema 9. Estilos decorativos actuales. Tema 10. La imagen comercial. Tema 11. Psicología de las ventas y el consumidor. Tema 12. Marketing y Merchandising. Tema 13. Dibujo artístico y técnico. Tema 14. Diseño y perspectiva. Tema 15. Fases del diseño de un escaparate. Tema 16. Nociones de interiorismo comercial. Tema 17. El maniquí. Tema 18. Tejidos y cortinajes. Tema 19. Elementos decorativos. Tema 20. Calendario promocional. Tema 21. El diseño de escaparates para diferentes segmentos del mercado.
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EAN: 9788492578542
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Libro: PREVENCION DE RIESGOS SANITARIOS (978-84-92578-54-2) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Este libro nos acerca al mundo de la prevención en el medio sanitario y con él pretendemos aportar conocimientos acerca de la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección, de cómo llevar a cabo actuaciones preventivas básicas, cómo gestionar las primeras intervenciones en caso de emergencia y primeros auxilios y cómo identificar los riesgos específicos del área sanitaria. 0 TEMA 1. INTRODUCCIóN A LOS RIESGOS EN EL TRABAJO. 1.1. INTRODUCCIóN 1.2. EL TRABAJO Y LA SALUD 1.3. LOS DAñOS DERIVADOS DEL TRABAJO 1.4. LOS COSTES DE LA SINIESTRALIDAD LABORAL TEMA 2. MARCO NORMATIVO BASICO EN MATERIA DE PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES. 2.1. INTRODUCCIóN 2.2. ANTECEDENTES NORMATIVOS 2.3. DIRECTIVAS EUROPEAS 2.4. LEGISLACIóN NACIONAL 2.5. DERECHOS Y DEBERES BáSICOS EN MATERIA DE PREVENCIóN DE RIESGOS TEMA 3. LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LOS ESPACIOS Y EQUIPOS DE TRABAJO. 3.1. INTRODUCCIóN 3.2. LAS CONDICIONES DE LOS LOCALES DE TRABAJO 3.3. LAS CONDICIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO: LAS MáQUINAS 3.4. LAS CONDICIONES DE LAS HERRAMIENTAS 3.5. LA MANIPULACIóN MANUAL DE CARGAS 3.6. EL TRANSPORTE DE CARGAS 3.7. LAS CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO 3.8. EL RIESGO DE INCENDIO 3.9. EL RIESGO ELéCTRICO TEMA 4. LOS CONTAMINANTES AMBIENTALES PRESENTES EN EL TRABAJO. 4.1. INTRODUCCIóN 4.2. LOS CONTAMINANTES QUíMICOS 4.3. LOS CONTAMINANTES FíSICOS 4.4. LOS CONTAMINANTES BIOLóGICOS 4.5. MéTODOS GENERALES DE PROTECCIóN CONTRA LOS FACTORES AMBIENTALES DEL TRABAJO TEMA 5. LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIóN DEL TRABAJO. 5.1. INTRODUCCIóN 5.2. LA CARGA DE TRABAJO 5.3. LOS RIESGOS DERIVADOS DE FACTORES PSICOLóGICOS Y SOCIALES TEMA 6. LAS TéCNICAS DE CONTROL Y PROTECCIóN DE RIESGOS. 6.1. INTRODUCCIóN 6.2. LAS TéCNICAS CIENTíFICAS DE PREVENCIóN DE RIESGOS 6.3. SISTEMAS ELEMENTALES DE CONTROL Y PROTECCIóN DE RIESGOS 6.4. EL CONTROL DE LA SALUD DEL TRABAJADOR TEMA 7. LOS PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIóN. 7.1. INTRODUCCIóN 7.2. EL PLAN DE EMERGENCIA: DEFINICIóN Y OBJETIVOS 7.3. EQUIPOS DE EMERGENCIA: COMPOSICIóN Y FUNCIONES 7.4. FASES DE UN PLAN DE EMERGENCIA 7.4.1. LA FASE DE DISEñO 7.4.2. LA FASE DE IMPLANTANCIóN 7.5. EL PLAN DE AUTOPROTECCIóN TEMA 8. LA GESTIóN DE LA PREVENCIóN DE RIESGOS EN LA EMPRESA. 8.1. INTRODUCCIóN 8.2. EL SISTEMA DE GESTIóN DE LA PREVENCIóN DE RIESGOS LABORALES 8.3. ORGANIZACIóN DEL TRABAJO PREVENTIVO: INSTRUMENTOS Y RUTINAS BáSICAS 8.4. MODALIDADES PARA ORGANIZAR LA PREVENCIóN EN LA EMPRESA 8.5. CONSULTA Y PARTICIPACIóN DE LOS TRABAJADORES EN MATERIA PREVENTIVA 8.5.1. EL DELEGADO DE PREVENCIóN 8.5.2. COMITéS DE SEGURIDAD Y SALUD 8.6. ORGANISMOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 8.6.1. ORGANISMOS NACIONALES 8.6.2. ORGANISMOS INTERNACIONALES TEMA 9. LOS PRIMEROS AUXILIOS EN LA EMPRESA. 9.1. INTRODUCCIóN 9.2. EN QUé CONSISTEN LOS PRIMEROS AUXILIOS? 9.3. ACTUACIONES A...
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EAN: 9788492578283
MPN: 9788492578283
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Libro: DECORACIóN DE INTERIORES (978-84-92578-28-3) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Literatura .Ensayo .. Esta obra muestra cómo aplicar las técnicas básicas empleadas en decoración de interiores al comercio, deteniéndose en las acciones fundamentales para ello: la toma de datos técnicos de locales comerciales; el diseño de la decoración interior de los establecimientos acorde con las necesidades y demandas de los clientes a los que están orientados sus productos y/o servicios; las fases de un proyecto de decoración de interiores: información previa, anteproyecto, técnico, proyecto técnico, presupuesto, etc. 0 Tema 1. El proyecto técnico y decorativo. Tema 2. Datos técnicos para los locales comerciales. Tema 3. Presupuestos. Tema 4. Fundamentos técnicos de representación. Tema 5. Introducción. Tema 6. Diseño. Nociones básicas. Tema 7. El color. Tema 8. La pintura decorativa. Tema 9. La iluminación. Tema 10. Tapicería y tejidos. Tema 11. Materiales. Tema 12. El merchandising y la decoración.
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EAN: 9788492791392
MPN: 9788492791392
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Libro: MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES (978-84-92791-39-2) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Otros .. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de los servicios socioculturales y a la comunidad, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad Atención socio sanitaria a personas dependientes en instituciones sociales. La competencia general que se busca con este texto es la de atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno. 0 Tema 1. Mantenimiento y entrenamiento de las funciones cognitivas en situaciones cotidianas de la institución 1.1. Técnicas para el entrenamiento de la memoria 1.2. Técnicas para el entrenamiento de la atención 1.3. Técnicas para el entrenamiento de la orientación espacial, temporal y personal 1.4. Técnicas para el entrenamiento del razonamiento 1.5. Elaboración de estrategias básicas de intervención Tema 2. Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía personal en situaciones cotidianas de la institución 2.1. Técnicas, procedimientos y estrategias de intervención 2.2. Técnicas de resolución de conflictos6 2.3. Procedimientos y estrategias de modificación de conducta 2.4. Comportamientos en grupo 2.5. Utilización de las dinámicas de grupo 2.6. Observación del usuario en situaciones especiales, fiestas y eventos
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EAN: 9788493648015
MPN: 9788493648015
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Libro: ESCAPARATISMO COMERCIAL (978-84-936480-1-5) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. A través de sus escaparates es como los comercios acceden a sus clientes. Es más, un buen escaparate puede llevar a un aumento en las ventas. Por ello, es fundamental conocer a fondo no sólo las funciones y objetivos que puede tener un escaparate, sino también los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en Escaparatismo. Junto a estas ideas, la presente obra muestra cómo realizar un estudio sobre el diseño y montaje de escaparates en diferentes tipos de establecimientos comerciales. 0 Tema 1. Análisis del escaparate. Tema 2. Diseño e imagen del escaparate comercial. Tema 3. Montaje. Tema 4. Presupuesto.
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EAN: 9788499311753
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Libro: Preparación y servicio de bebidas y comidas rápidas en el bar (978-84-9931-175-3) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. El contenido de este manual se corresponde con la UF0061, del módulo MF0258_1: Aprovisionamiento, bebidas y comidas rápidas, del certificado de profesionalidad Operaciones básicas de restaurante y bar. El objetivo que se busca con esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es el de utilizar los equipos, máquinas, útiles y herramientas que conforman la dotación básica de bar, de acuerdo con sus aplicaciones y en función de su rendimiento óptimo, así como la participación en los procesos de preparación y presentación de los tipos de bebidas alcohólicas y no alcohólicas más significativos, Gracias a los procesos de preparación y presentación de comidas rápidas aplicando las técnicas culinarias correspondientes se aplicarán métodos sencillos para la regeneración, conservación y envasado de bebidas sencillas y comidas rápidas, que se adapten a las necesidades específicas de conservación y envasado de dichos productos. 1.- El bar como establecimiento y como departamento 2.- Utilización de maquinaria, equipos, útiles y menaje propios del bar 3.- Regeneración de géneros, bebidas y productos culinarios propios del bar 4.- Aplicación de sistemas sencillos para el envasado, conservación y presentación comercial de bebidas y comidas rápidas de bar 5.- Preparación y presentación de bebidas no alcohólicas 6.- Preparación y presentación de bebidas combinadas 7.- Preparación y presentación de aperitivos, cervezas, aguardientes y licores de mayor consumo en el bar 8.- Preparación y presentación de canapés, bocadillos y sándwiches 9.- Preparación y presentación de platos combinados y aperitivos sencillos 10.- Participación en la mejora de la calidad 0 1.- El bar como establecimiento y como departamento 2.- Utilización de maquinaria, equipos, útiles y menaje propios del bar 3.- Regeneración de géneros, bebidas y productos culinarios propios del bar 4.- Aplicación de sistemas sencillos para el envasado, conservación y presentación comercial de bebidas y comidas rápidas de bar 5.- Preparación y presentación de bebidas no alcohólicas 6.- Preparación y presentación de bebidas combinadas 7.- Preparación y presentación de aperitivos, cervezas, aguardientes y licores de mayor consumo en el bar 8.- Preparación y presentación de canapés, bocadillos y sándwiches 9.- Preparación y presentación de platos combinados y aperitivos sencillos 10.- Participación en la mejora de la calidad
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Libro: Gestión de la calidad (ISO 9001/2008) (978-84-9931-187-6) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Gracias a este título se pretende ayudar a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad. 0 1 Normalización, certificación y acreditación 1.1. Normalización 1.2. Certificación 1.3. Acreditación 1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad 1.5. Enfoque basados en procesos 1.6. Relación con la norma iso 9004 1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión 2 Sistemas de gestión de la calidad y documentación general 2.1. Sistemas de gestión de la calidad 2.2. Requisitos de la documentación 2.3. Manual de calidad 2.4. Control de los documentos 3 Requisitos de la norma iso 9001:2008 responsabilidad de la dirección 3.1. Introducción 3.2. Compromiso de la dirección 3.3. Política de calidad 3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación 3.5. Revisión por la dirección 4 Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente 4.1. Realización de producto 4.2. Procesos relacionados con el cliente 4.3. Información externa: benchmarking 5 Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras 5.1. Diseño y desarrollo 5.2. Gestión de los recursos 5.3. Infraestructura 5.4. Ambiente de trabajo 5.5. Compras 6 Producción y prestación del servicio 6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio 6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición 7 Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora 7.1. Medición, análisis y mejora 7.2. Control del producto no conforme 7.3. Seguimiento y medición 7.4. Análisis de datos 7.5. Mejora 8 Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la iso 9001:2008 8.1. Sistemas de gestión de la calidad 8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad 8.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad 9 Auditoría del sistema de gestión de la calidad 9.1. Introducción 9.2. Tipos de auditorías 9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorías 9.4. Metodología de la auditoría de calidad 9.5. Funciones y responsabilidades del auditor 9.6. La práctica de la auditoría 10 La gestión de la calidad según la efqm 10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial 10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos 11 La gestión de la calidad según la calidad total 11.1. Origen del concepto de calidad total 11.2. El concepto de calidad total 11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total 12 Costes de calidad 12.1. Introducción 12.2. El concepto de "coste de calidad" 12.3. Tipos de coste de calidad 12.4. Coste total de la calidad 12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa
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Libro: Las enfermedades autoinmunes y el laboratorio (978-84-92791-50-7) de Crespo Iniesta, José Luis, Fernández Mora, Leonor, Sánchez Godoy, Lorenzo, Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Las enfermedades autoinmunes se pueden clasificar en dos, aquellas que son enfermedades específicas del órgano y las enfermedades multiorgánicas o sistémicas. Con este libro se pretende dotar al profesional conocimientos acerca de las enfermedades autoinmunes, cómo se relacionan los cambios hematológicos y los tratamientos que existen para tratarlas así como los nuevos avances en medicina. 0 Módulo I: Enfermedades específicas del órgano Unidad didáctica 1: Conceptos básicos. Sistema inmune y autoinmunidad Tema 1. Los anticuerpos 1.1. Los anticuerpos 1.2. Las inmunoglobulinas Tema 2. Respuesta inmunitaria. Tipos 2.1. Introducción 2.2. Tipos de respuesta inmunitaria 2.2.1. Reacciones de hipersensibilidad. Anafilaxia. 2.2.2. Anafilaxia. Tema 3. Respuesta autoinmune. Tolerancia. Autoinmunidad 3.1. Introducción 3.2. Tolerancia inmunológica 3.3. Autoinmunidad. Tema 4. Técnicas de laboratorio para el diagnóstico de las enfermedades autoinmunes 4.1. Introducción 4.2. Técnicas de inmunofluorescencia indirecta (ifi) 4.3. Enzimoinmunoanálisis (elisa) 4.4. Métodos de transferencia de proteínas a filtros (blot) 4.5. Inmunodifusión doble 4.6. Contrainmunoelectroforesis (cie) Unidad didáctica 2: enfermedades autoinmunes específicas de órganos Tema 1. Diabetes 1.1. Introducción 1.2. Diabetes mellitus (dm) 1.3. Enfermedades a consecuencia de la diabetes Tema 2. Tiroides 2.1. Introducción 2.2. Anticuerpos antimicrosomales 2.3. Anticuerpos anti-tiroglobuilina 2.4. Anticuerpos anti-receptor de tsh . 2.5. Tiroiditis 2.6. Enfermedad de graves bassedow Tema 3. Addison Tema 4. Anemia perniciosa o gastritis crónica autoinmune Tema 5. Hepatitis autoinmune 5.1. Introducción 5.2. Causas 5.3. Características clínicas 5.4. Diagnóstico 5.5. Tratamiento 5.6. Pronóstico Módulo II: Enfermedades multiorgánicas o sistémicas Unidad didáctica 1: Enfermedades autoinmunes sistémicas Tema 1. Lupus eritematoso sistémico (les) 1.1. Introducción. 1.2. Factores básicos 1.3. Manifestaciones clínicas 1.4. Laboratorio 1.5. Diagnóstico 1.6. Tratamiento Tema 2. Vasculitis sistémicas 2.1. Introducción 2.2. Orígen 2.3. Clasificación Tema 3. Síndrome de sjgren 3.1. Descripción. 3.2. Origen 3.3. Síntomas 3.4. Causas e incidencia 3.5. Exámenes y análisis 3.6. Tratamiento 3.7. Pronóstico Tema 4 enfermedades mixtas del tejido conectivo (emtc) 4.1. Introducción 4.2. Origen 4.3. Laboratorio 4.4. Anatomía patológica 4.5. Diagnóstico 4.6. Tratamiento 4.7. El pronóstico y la evolución Tema 5. Esclerodermia sistémica (ssc) 5.1. Introducción 5.2. Clasificación 5.3. Criterios para el diagnóstico 5.4. Origen 5.5. Sintomatología 5.6. Diagnóstico 5.7. Tratamiento Tema 6. Dermatomiositis (dm) 6.1. Introducción 6.2. Manifestaciones cutáneas 6.3....
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EAN: 9788499313177
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Libro: Organización del proceso de venta (978-84-9931-317-7) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado ?Actividades de venta?. A través de estas líneas se explicará cómo ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Está dirigido a profesionales que desarrollen su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: pequeña, mediana o gran empresa. Tema 1. Organización del entorno comercial Tema 2. Gestión de la venta profesional Tema 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios Tema 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta 0 Indice Tema 1. Organización del entorno comercial Tema2. Gestión de la venta profesional Tema3. Documentación propia de la venta de productos y servicios Tema 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
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Libro: Inglés para Comercio (978-84-936480-5-3) de Parlagí, Franoise (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Otros Libros de Texto .Idiomas .. Encuadernación: Rústica Incluye: Audio Con el contenido de este libro, el lector podrá desenvolverse y comunicarse en inglés en todas aquellas situaciones que pueden surgir en un comercio o ámbito comercial, como la realización de ofrecimientos y sugerencias, la descripción de productos, la recepción y despedida de clientes de origen extranjero, la elaboración de cartas, faxes y otros documentos. 0 Tema 1. Recibiendo a nuestros clientes. Tema 2. Describiendo el producto. Tema 3. Ofrecimientos y sugerencias. Tema 4. En la boutique. Tema 5. Zapaterías y accesorios. Tema 6. Supermercados y ultramarinos. Tema 7. Tiendas de regalos y papelerías. Tema 8. Estancos y quioscos de prensa. Tema 9. Electrodomésticos y mobiliario. Tema 10. Otros comercios. Tema 11. Asuntos financieros. Tema 12. Despedidas. Tema 13. Direcciones. Tema 14. Cartas, teléfonos, faxes y memorandos. Tema 15. Pedidos, presupuestos y facturas. Tema 16. Quejas, reclamaciones y disculpas.
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EAN: 9788499313184
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Libro: Técnicas de venta (978-84-9931-318-4) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta 0 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
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EAN: 9788492598458
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Libro: Prevención de riesgos laborales en empresas químicas.Vol 1 (978-84-92598-45-8) de VVAA (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Prevención de Riesgos Laborales .. Descripción: 24x17 cm. Encuadernacion:Rustica. 0
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Libro: GESTIóN MEDIOAMBIENTAL EN EMPRESAS DE HOSTELERíA (978-84-92598-51-9) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .. Colección: Formación para el empleo. Prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. Con este manual se adquirirán conocimientos en materia de gestión medioambiental, asegurando un reciclaje profesional dentro del ámbito de las empresas dedicadas a la hostelería. Además, expone la normativa y procedimientos a seguir para una correcta gestión bajo criterios de calidad medioambiental, incidiendo en aspectos económicos y jurídicos que afectan directamente a la actividad empresarial. 0 Tema 1. El medio ambiente: conceptos básicos. Tema 2. Sistema de gestión medioambiental. Tema 3. La gestión medioambiental en Europa: sistema EMAS. Tema 4. La gestión medioambiental según la norma ISO 14001. Tema 5. Nuevas tendencias en la gestión medioambiental. Tema 6. La revisión medioambiental inicial y la evaluación medioambiental. Tema 7. Documentación de un SGMA. Tema 8. Planes de emergencia Tema 9. La formación y comunicación Tema 10. Responsabilidades en la implantación del SGMA. Tema 11. La auditoría del SGMA. Tema 12. Evaluación del sistema, no conformidades y certificación. Tema 13. Las empresas del ámbito de la hostelería y el medio ambiente. Tema 14. La legislación ambiental en el ámbito de la hostelería. Tema 15. Impactos ambientales en la hostelería.
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EAN: 9788492533640
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Libro: Prevención de riesgos laborales en hosteleria I (978-84-92533-64-0) de VV .AA (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Prevención de Riesgos Laborales .. Encuadernación: Rústica 0
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Libro: (9788492556564) de Publicaciones Vértice, S.L 978-84-92556-56-4 202p. 22,72 EUR Comprar Libros de Candidatos a borrar . 0
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Libro: AUTOCAD AVANZADO (978-84-92556-58-8) de López Parejo, Alberto (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Candidatos a borrar .. Este manual pretende dar conocer las diferentes aplicaciones de Autocad. Para ello se dividide en tres módulos: Arquitectura, Urbanismo y Diseño Industrial y Autocad 3D. En ellos se pretende afianzar el desarrollo de un proyecto básico (plantas, alzados y secciones) y aplicar los conocimientos adquiridos en la ejecución de un proyecto urbanístico. Practicar el dibujo con el programa realizando piezas industriales y 3D, así como utilizar el 3D en la realización de infografías. 0 Módulo I: Arquitectura Tema 1. Proyecto básico Tema 2. Proyecto de ejecución Tema 3. Impresión Módulo II: Urbanismo Tema 1. Proyecto urbanístico Módulo III: Diseño Industrial y Autocad 3D Tema 1. Piezas industriales y Autocad 3D Tema 2. Ejemplo 3D de vivienda unifamiliar
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Libro: Valoración inmobiliaria II (clientes externos) 9788492578931 de Publicaciones Vértice, S.L 978-84-92578-93-1 236p. 21,98 EUR
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Libro: Promociones en espacios comerciales. Certificados de profesionalidad. Implatación y animación de espacios comerciales (978-84-9931-080-0) de VV.AA. (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y marketing El contenido de este manual se corresponde con uno de los módulos del certificado de profesionalidad COMT0411 - Gestión Comercial de Ventas. Objetivos: - Aplicar métodos de control de eficiencia en acciones promocionales en el punto de venta. - Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados. - Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales. 0 Contenido: Tema 1. La promoción en el punto de venta Tema 2. Merchandising en el punto de venta Tema 3. Control de las acciones promocionales Tema 4. Acciones promocionales online
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Libro: Técnicas de comunicación en la venta. Formación para el empleo (978-84-92556-40-3) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica. Colección: Formación para el empleo. Marketing, comunicación y ventas. En el proceso de venta, es fundamental poseer las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz. Este libro muestra, además de estas técnicas, otras de carácter puramente comercial como la identificación de las necesidades de los clientes, como principal motivación hacia la compra, o el análisis del equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes. 0 Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor. Tema 5. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 6. El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 7. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema 8. El servicio posventa. Tema 9. La dirección comercial de ventas. Tema 10. Gestión comercial de ventas.
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EAN: 9788492556205
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Libro: ENOLOGíA: VINOS, AGUARDIENTES Y LICORES (978-84-92556-20-5) de Valencia Díaz, Felix (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Candidatos a borrar .. Recorrido general por la cultura vitivinícola española. Es una acercamiento básico a todo lo concerniente a las elaboraciones, crianzas, tipos de vinos, cepas, y demás aspectos relacionados con el mundo del vino. También se tratan aspectos relacionados con elaboraciones y catas de destilados, y legislaciones del sector. Es una herramienta indispensable para los profesionales de hostelería y comercio, o los aficionados a la enología. 0 Tema 1. Historia del vino Tema 2. La geografía vinícola española: el i.n.d.o. y las d.o. Tema 3. Presentación y cata de vinos Tema 4. Elaboración de vinos blancos, tintos, Rosados y claretes Tema 5. Elaboración de vinos espumosos y gasificados Tema 6. Elaboración de licores Tema 7. Vinos de licor Tema 8. Vinos varietales Tema 9. Otros aguardientes de vino Tema 10. El cognac y el armagnac Tema 11. Aguardientes de sidra Tema 12. Aguardientes de tubérculos y cereales. Akuavits, snaps, ginebra, vodka y whisky Tema 13. El ron y el tequila Tema 14. Otras bebidas. La cerveza Tema 15. Cata de destilados
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Libro: Gestión de la atención al cliente/consumidor (978-84-9931-207-1) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Los contenidos de este manual se corresponden a la UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor, del modulo MF0241_2: información y atención al cliente/consumidor/usuario del certificado de profesionalidad Actividades de venta. Tal y como marca el certificado, en sus líneas se mostrará de qué manera analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada y el poder aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 1.- Gestión de la atención al cliente/consumidor 1.1. Procesos de atención al cliente/consumidor 1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente 1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente 1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente 1.5. Variables que influyen en la atención al cliente 1.6. La información suministrada por el cliente 1.7. Documentación implicada en la atención al cliente 1.8. Servicio post venta 2.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 2.1. Procesos de calidad en la empresa 2.2. Concepto y características de la calidad de servicio 2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente 3.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 3.1. Ordenación del comercio minorista 3.3. Protección de datos 3.4. Protección al consumidor 0 1.- Gestión de la atención al cliente/consumidor 1.1. Procesos de atención al cliente/consumidor 1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente 1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente 1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente 1.5. Variables que influyen en la atención al cliente 1.6. La información suministrada por el cliente 1.7. Documentación implicada en la atención al cliente 1.8. Servicio post venta 2.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 2.1. Procesos de calidad en la empresa 2.2. Concepto y características de la calidad de servicio 2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente 3.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 3.1. Ordenación del comercio minorista 3.3. Protección de datos 3.4. Protección al consumidor
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Libro: Ley orgánica de protección de datos de carácter personal (978-84-9931-191-3) de EQUIPO VéRTICE (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Esta publicación analiza la ley orgánica relativa a la protección de los datos personales (LO 15/1999), analizando los derechos que asisten al ciudadano en esta materia, con mención de su ámbito, aplicación, información y tutela, así como los deberes que afectan a las organizaciones depositarias de dichos datos. 0 1. Introducción 2. Los datos de carácter personal 3. Movimiento de datos 4. Los ficheros de titularidad privada 5. El documento de seguridad 6. Los ficheros de titularidad pública 7. Los derechos de las personas 8. Infracciones y sanciones 9. La agencia de protección de datos 10. Recapitulación
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Libro: MANIPULACIóN DE ALIMENTOS (RESTAURACIóN COLECTIVA - CATALUñA) (978-84-92556-76-2) de Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Candidatos a borrar .. En este libro se dan las pautas para conocer las técnicas actuales utilizadas en los procesos de manipulación y conservación de alimentos para una buena prevención: higiene alimentaria, higiene personal, almacenamiento de alimentos, conservación de los alimentos, condiciones y diseño de los locales, estado de los utensilios de trabajo, disposición de los desperdicios y basuras, etc. 0 Tema 1. Riesgos para la salud derivados del consumo de alimentos y de su manipulación: concepto de enfermedad de transmisión alimentaria y sus brotes Tema 2. La contaminación de los alimentos Tema 3. Origen y transmisión de los contaminantes en los alimentos Tema 4. Principales causas que contribuyen a la aparición de brotes de enfermedades de transmisión alimentaria Tema 5. El papel del manipulador como responsable de la prevención de las enfermedades de transmisión alimentaria. Salud e higiene del personal Tema 6. Medidas básicas para la prevención de la contaminación o de la proliferación de ésta en los alimentos Tema 7. Responsabilidad de la empresa en cuanto a la prevención de enfermedades de transmisión alimentaria Anexo. Manuales de manipulación de alimentos específicos del sector empresarial
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Libro: Política de precios. Formación para el empleo (978-84-92598-61-8) de Equipo Vértice (Publicaciones Vértice, S.L ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica. Colección: Formación para el empleo. Marketing, comunicación y ventas. Dicho manual sobre política de precios proporcionará los conocimientos sobre el concepto y la clasificación del producto y las políticas y estrategias a seguir, distinguiendo entre creación, modificación y eliminación de producto. Permite analizar la importancia de la fijación del precio de un producto sobre la consecución de objetivos de la empresa, identificando los elementos claves en la determinación de la política de precios. 0 Tema 1. Política de precios I. 1.1. Introducción 1.2. Líneas básicas para la fijación de precios 1.3. Fases de la fijación de precios 1.3.1. Objetivos del precio 1.3.2. Determinación de la demanda 1.3.3. Estimación de costes 1.3.4. Análisis de los competidores 1.3.5. Selección de la técnica de fijación de precios 1.3.6. Selección del precio 1.4. Estrategias de fijación de precios 1.5. Intercambio de productos
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