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EAN: 9788494021596
MPN: 9788494021596
Categoría: Libros y revistas

Libro: Cesion Ilegal de trabajadores en actividades contratadas (978-84-940215-9-6) de González Fernández, Francisco Javier (FC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Derecho del Trabajo y Seguridad Social .. Encuadernación: Rústica 0
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EAN: 9788496743021
MPN: 9788496743021
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Libro: Jefe de equipo. Aprenda a dirigir (978-84-96743-02-1) de Tepper, Bruce B., García Sanchidrián, Jesús (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. Felicidades por su nuevo puesto de jefe de equipo o supervisor! Si ésta es su primera oportunidad para supervisar la actividad de otras personas, evidentemente estará deseando afrontar esta nueva experiencia. Para muchos, supervisar a otras personas supone una mezcla de aspiración y de miedo. Está el hecho de la promoción en sí misma, la oportunidad de enseñar a los demás y de compartir sus conocimientos, y un nuevo sentido de autoridad y de control. También existe el miedo a depender de otros para hacer el trabajo, de ganarse su respeto y atención, de ser responsable de lo que hacen los demás. Encontrará que no hay nada de mágico en ser un buen, incluso un magnífico, supervisor. Lo único necesario es la habilidad para comprender el comportamiento humano y la aplicación oportuna de unas capacidades de dirección eficaces. Si hoy es su primer día en su nuevo puesto de trabajo, este libro le ayudará a desarrollar el sentido de sus recién adquiridas responsabilidades. Puede ayudarle a elaborar su propio programa para la consecución del éxito. Si es usted un veterano de la supervisión de empleados, este libro debería proporcionarle algunos nuevos enfoques y una serie de ideas. Puede ayudarle a reforzar sus esfuerzos para convertirse incluso en un mejor supervisor. Ya se encuentra en el camino a lo largo del cual aprenderá a utilizar las herramientas necesarias para garantizar su éxito en cuanto a supervisar eficaz buscado por los equipos de dirección y respetado por los empleados. BUENA SUERTE! 0 El papel del nuevo supervisor Habilidades de liderazgo Habilidades en la toma de decisiones Dirección de los cambios Cómo distribuir su tiempo Cómo comunicarse de forma eficaz Cómo hacer que las reuniones sean productivas Alabanza, crítica y conflicto Cómo delegar en el trabajo El supervisor consumado
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EAN: 9788492735204
MPN: 9788492735204
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Libro: INSTALACION DE ASCENSORES de González Ruiz, Agustín, González Maestre, Diego FC Editorial 978-84-92735-20-4 415p. 19,95
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EAN: 9788415781639
MPN: 9788415781639
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Libro: COMO DOCUMENTAR UN SIS.GESTION CALIDAD ISO 9001:2015 de López Lemos, Paloma FC Editorial 978-84-15-78163-9 p. 20,90 EUR Comprar
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EAN: 9788415781004
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Libro: Uso Eficaz Del Telefono (978-84-15-78100-4) de Pino Jiménez, Elisa del (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Encuadernación: Rústica El teléfono se ha hecho imprescindible en nuestras vidas, hasta hace muy poco era casi exclusivamente para comunicarnos, ahora ha llegado el momento de las contrataciones, reclamaciones de servicios y del todopoderoso y temible Servicio de atención al cliente. Estamos en manos de la tecnología virtual. Es casi imposible encontrar una oficina donde podamos resolver este asunto, de hecho nos invitan para ganar tiempo, que siempre utilicemos sus servicios online o telefónicos que están disponibles las 24h. del día. Es irremediable, ya está aquí, nos tenemos que entender a través del hilo telefónico, así rindiéndonos a la evidencia; si somos proveedores conozcamos las mejores prácticas para dar un óptimo servicio a nuestros clientes. Por el contrario si somos sufridos y maltratados clientes, aprendamos a manejar las habilidades personales y técnicas que nos permitan gestionar eficazmente nuestras dudas, consultas , reclamaciones y compras, conociendo las vías, canales y recursos que como consumidores tenemos en nuestras manos. El teléfono nunca es culpable de una mala gestión, de una mala calidad, de una falta de respuesta adecuada; esto es responsabilidad de la empresa y de nosotros. Por tanto, antes de intentar sacarle el mayor partido al teléfono, pensemos si nosotros y nuestra empresa estamos preparados para el reto de ser los mejores en la atención telefónica. 0 índice Capítulo 1.La Empresa Capítulo 2.La imagen profesional en la atención telefónica Capítulo 3.El proceso de la comunicación Capítulo 4 La comunicación Capítulo 5La Atención al cliente Capítulo 6Una reflexión para terminar Capítulo 7 Una prueba final Capítulo 8 Soluciones a los ejercicios
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EAN: 9788415781264
MPN: 9788415781264
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Libro: Manual de Seguridad Vial Laboral (978-84-15-78126-4) de Enríquez Palomino, Antonio (FC EDITORIAL ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Derecho del Trabajo y Seguridad Social .. Encuadernación: Rustica con solapas 1
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EAN: 9788495428288
MPN: 9788495428288
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Libro: Enciclopedia multimedia de los RRHH (978-84-95428-28-8) de Griker Asociados (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .. La gestión y dirección de los Recursos Humanos dentro de la empresa se ha convertido, en el último cuarto de siglo, en una función estratégica esencial en la política de cualquier organización. El objetivo principal de esta enciclopedia es familiarizar al usuario con las bases, técnicas y herramientas que permiten hacer de la gestión y dirección de los Recursos Humanos una función accesible, práctica y con buenos resultados. Para que usted conozca en profundidad todo lo referente a los Recursos Humanos, hemos elaborado una completa y atractiva herramienta multimedia que combina a la perfección textos, imágenes y sonido con el fin de presentarle de una manera fácil y amena todo lo que necesita saber y más sobre el, cada vez más importante, mundo de los Recursos Humanos. Esta Enciclopedia contiene más de 2.000 páginas imprimibles y cerca de 900 gráficos que le permitirán encontrar y archivar la información requerida con gran facilidad. 0 - Dirección y Planificación de los RR.HH. Empresa, Dirección y Gestión de los RR.HH. RR.HH. y Puestos de Trabajo. Habilidades Directivas. - Desarrollo y Evaluación de los RR.HH. Formación y Desarrollo en la Empresa. Evaluación Interna de los RR.HH. - Selección e Integración de los RR.HH. Reclutamiento y Selección de los RR.HH. Integración y Mantenimiento de los RR.HH. - Innovación en los RR.HH. Coaching. La Gestión del Conocimiento. El Feedback y la Evaluación Multifuente. - Seguridad Social. Obligaciones derivadas de la Relación Laboral. La Cotización. Innovaciones en la Seguridad Social. - Derecho del Trabajo. La Relación Laboral. Seguridad e Higiene Laboral. El Salario. - Legislación.
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EAN: 9788492735679
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Libro: Gestión y minimización de residuos (978-84-92735-67-9) de Taxus. Gestión Ambiental, Ecología y Calidad, Ferrando Sánchez, Miguel, Granero Castro, Javier ... [et al.] (FC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ecología y Medio Ambiente .. Encuadernación: Rústica En el contexto empresarial actual la producción de residuos ya no se ve como algo ajeno, sino que se ha convertido en una realidad cotidianamente aceptada, ya que se podría decir que cualquier empresa produce residuos. Este libro pretende servir de guía práctica para la correcta gestión de residuos tanto peligrosos como no peligrosos en la Empresa. Para ello los autores revisan una a una las diferentes obligaciones legales derivadas de la producción de residuos, examinando en profundidad la gestión de algunos residuos específicos como envases y residuos de envases o aceites con PCB y dando las claves para elaborar un Plan de Gestión de Residuos. Mención aparte merece la minimización de residuos. La minimización de residuos peligrosos supone para el empresario, además de una obligación legal en virtud de la disposición adicional segunda del Real Decreto 952/1997, una excelente oportunidad para ahorrar costes e incrementar sus beneficios, ya que en muchas ocasiones, la producción de residuos se debe a ineficiencias en el proceso productivo que significan un mayor consumo de materias primas, luz agua tiempo. y un mayor coste en la gestión de estos. 0 Parte I. Introducción. 1. Residuos y su problemática actual. 2. Conceptos basicos. Parte II. La gestión de residuos en la empresa. 3. Caracterización, identificación y clasificación de residuos. 4. Obligaciones y responsabilidades del productor de residuos peligrosos. 5. Obligaciones y responsabilidades del productor de residuos no peligrosos. 6. Elaboración de un plan de gestión de residuos. 7. La gestión específica de algunos residuos peligrosos. 8. El transporte de residuos. 9. La valorización de residuos. 10. La gestión de residuos y los sistemas de gestión ambiental Parte III. La minimización de residuos. 11. Concepto de minimización. 12. por qué minimizar residuos? 13. Medidas de minimización de residuos. 14. Elaboración de un estudio de minimización de residuos 15. Buenas prácticas ambientales en la gestión.Parte IV. Anexos. Parte IV. Anexos.
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EAN: 9788492735808
MPN: 9788492735808
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Libro: Claves de la gestión de proyectos (978-84-92735-80-8) de Grolimund, Carlos (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Del Conocimiento .. Competitividad y productividad son dos palabras que están de moda. Es cierto que las empresas necesitan ser más competitivas y, por tanto, incrementar su productividad, en especial aquellas empresas donde los proyectos son su razón de ser. No busque el lector un libro más sobre Gestión de Proyectos basado en la guía del Project Management Institute. El contenido de este libro está centrado en exponer métodos y nuevas formas de trabajo que consigan que los proyectos terminen a tiempo, incluso antes, al coste presupuestado, consiguiendo el alcance propuesto y con la calidad exigible por los clientes. Teoría de las Restricciones, Cadena Crítica y Pensamiento Lean son métodos y formas de enfoque distintas a las clásicas formas de gestión a las cuales no invalida, pero las complementan y se convierten en claves para una Gestión de Proyectos más eficiente. El objetivo del libro es el de presentar estas tendencias de gestión de forma amena y sencilla, centrándose en los conceptos fundamentales de cada una de ellas. No se pretende que sea un profundo tratado de métodos de gestión, pero es suficiente para comenzar a aplicar estas nuevas fórmulas a los proyectos y, realmente, conseguir ser más productivos y competitivos. 0 Introducción Capítulo 1. Visión general de los proyectos y su gestión Capítulo 2. El COEP de la empresa Capítulo 3. Tendencias en la gestión de proyectos Capítulo 4. Cambio de paradigma Capítulo 5. El dilema del alcance del proyecto y el pensamiento LEAN Capítulo 6. Los recursos humanos y la resistencia al cambio Capítulo 7. Un horizonte más fiable Bibliografía
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EAN: 9788492133987
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Libro: Cómo implantar y gestionar la calidad total (978-84-921339-8-7) de Vilar Barrio, José (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Calidad .. Nos encontramos viviendo una nueva época económica en la que la mejora continua de la calidad de todo lo que hacemos se ha convertido en una forma de vida (y en muchos casos de supervivencia) de la mayor parte de las Empresas tanto del sector fabricación como del de servicios. Esta forma de actuar y de pensar es la única que permite mantener a una Empresa el nivel competitivo adecuado. La calidad y la productividad están íntimamente ligadas, por lo que todo progreso logrado en la mejora de la calidad se traduce en un incremento de la productividad y por lo tanto da una ventaja competitiva a la Empresa que lo logra en su competencia con otras Empresas que no se encuentran implicadas en este cambio. La clave de la mejora continua es la participación. La utilización del trabajo en equipo como herramienta de la mejora continua es la participación. Este libro analiza el cambio cultural profundo que esta nueva orientación ocasiona en las Empresas y da las claves principales para realizarlo con éxito. Con el objeto de que la implantación sea correcta, indica cómo debe planificarse, implantarse, cómo se comprueban los resultados y cómo se generan las acciones correctoras necesarias. Además, analiza en profundidad los enfoques necesarios de la mejora continua de la calidad como son el liderazgo de la Dirección, el trabajo en equipo, la participación de todo el personal y las herramientas básicas a utilizar en estos procesos de mejora. 0 1. La mejora de la Calidad. Su necesidad 2. Las estrategias de la mejora de la Calidad 3. Análisis de actividades departamentales 4. Análisis de los procesos de gestión 5. Resolución de problemas 6. Participación 7. Las Siete Herramientas Básicas de la mejora de la Calidad - Tormenta de ideas - Diagrama de flujo de procesos - Diagrama de causa y efecto - Diagrama de Pareto - Diagrama de Dispersión - Histograma - Hoja de comprobación 8. Bibliografía
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EAN: 9788417701420
MPN: 9788417701420
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Libro: FINANZAS PARA SECRETARIAS Y ADMINITRATIVOS (978-84-17-70142-0) de Soriano Martínez, Bárbara (Fc Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. 2 edición revisada y actualizada La cada vez mayor variedad de funciones asumidas por el secretariado en su trabajo del día a día en las empresas, hace que sea necesario que tenga a su disposición información y documentación acerca del funcionamiento de cada una de las áreas de la empresa. El objetivo de este manual es poner a disposición del secretariado una guía práctica y útil que facilite el desempeño de actividades relacionadas directa e indirectamente con el área financiera de la empresa. Para ello se recogen y explican herramientas de elaboración de presupuestos, control de caja, gestión de cobros y pagos entre otras, siempre desde un punto de vista eminentemente práctico. A su vez se explican los principales conceptos de análisis económico-financiero con el fin de facilitar el trabajo del secretariado en su elaboración de informes y/o actas relativas a esta materia. 1 Introducción Capítulo 1. LA EMPRESA 1.1. Definición y forma jurídica 1.2. Procesos societarios 1.2.1. Constitución 1.2.2. Modificaciones de capital 1.2.3. Suspensión de pagos 1.2.4. Situación de quiebra 1.2.5. Disolución 1.2.6. Liquidación 1.3. Operaciones societarias 1.3.1. Fusión de empresas 1.3.2. Adquisición de empresas 1.3.3. Escisión de empresas 1.3.4. Holding de empresas 1.3.5. Acuerdos entre empresas sin personalidad jurídica propia Capítulo 2. LA CONTABILIDAD DE LA EMPRESA 2.1. Introducción 2.2. El procedimiento contable 2.2.1. Las masas patrimoniales 2.2.2. Las cuentas contables 2.2.2.1. Cuentas patrimoniales 2.2.2.2. Cuentas de diferencias 2.3. Las cuentas anuales 2.3.1. El Registro Mercantil 2.3.2. Las cuentas anuales Capítulo 3. EL CONTROL DE CAJA Y LOS PRESUPUESTOS 3.1. El control de caja 3.1.1. El cierre de caja 3.2. Los presupuestos 3.2.1. Elaboración del presupuesto 3.2.2. Ejecución del presupuesto 3.2.3. Análisis de desviaciones presupuestarias Capítulo 4. RELACIóN EMPRESA-CLIENTES/PROVEEDORES 4.1. Documentos de cobro y pago 4.1.1. El albarán 4.1.2. La factura 4.1.3. El recibo 4.2. Medios de cobro y pago 4.2.1. Documentos cambiarios 4.2.1.1. El cheque 4.2.1.2. El pagaré 4.2.1.3. La letra de cambio 4.2.1.4. El endoso 4.2.1.5. El descuento comercial 4.2.1.6. El aval 4.2.2. Otros medios de cobro y pago 4.2.2.1. La transferencia bancaria 4.2.2.2. Paypal 4.2.2. 3. El recibo bancario 4.2.2. 4. El giro postal 4.2.2. 5. Tarjetas de crédito/débito 4.2.3. Confirming y factoring 4.2.3.1. Confirming 4.2.3.2. Factoring 4.3. Herramientas de seguimiento de cobros y pagos 4.3.1. Tabla de seguimiento de clientes/proveedores . 4.3.2. El calendario de cobros y pagos Capítulo 5. RELACIóN EMPRESA-ENTIDADES BANCARIAS 5.1. Sistema financiero español 5.1.1. Los intermediarios financieros 5.1.2. Los mercados financieros 5.1.3. Los activos financieros 5.1.3.1.Acciones 5.1.3.2.Letras del Tesoro 5.1.3.3.Bonos y...
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EAN: 9788415781059
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Libro: EMPRESA ANTE LA INSPECCION DE TRABAJO (978-84-15-78105-9) de Galán, Carlos Javier (FC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Derecho del Trabajo y Seguridad Social .. La Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) es una centenaria institución administrativa que tiene a su cargo el control y vigilancia del cumplimiento de las normas de orden social, con exigencia de las responsabilidades en que incurran empresas y trabajadores, así como el asesoramiento e información a los mismos que pueda suscitarse con ocasión de la acción inspectora. El presente manual, destinado a los responsables empresariales, ofrece información sobre las normas a las que se debe sujetar esa actuación, analizando cuáles son las facultades y limitaciones de los inspectores y qué derechos y obligaciones tiene la empresa ante un proceso de inspección o un expediente sancionador. Para ello, se explica la normativa vigente, con referencias a los criterios técnicos y operativos que sigue la Inspección, así como a la interpretación que ha hecho los tribunales, incluyendo también recomendaciones prácticas para las empresas. 0
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EAN: 9788410315013
MPN: 9788410315013
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Libro: Nóminas 2024. Seguridad Social y Contratación Laboral (978-84-10-31501-3) de Carlos Javier Galán Gutierrez (FC EDITORIAL ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Derecho del Trabajo y Seguridad Social .. La presente guía ofrece un manual práctico tanto para la formación como para la consulta de los aspectos más comunes de la gestión laboral en las empresas. Aborda, en primer lugar, el contenido básico de la relación laboral, con las características de los distintos tipos de contratos vigentes, los derechos y deberes de los trabajadores y empresas, aspectos prácticos relacionados con el tiempo de trabajo (jornada, permisos, vacaciones, etc.) y las vicisitudes que pueden afectar a esa relación (las posibilidades de suspensión, modificación y/o extinción). El segundo bloque estudia las normas que regulan el contenido y la estructura del salario (salario base, complementos y pluses salariales, etc.), además de tratar los principales conceptos retributivos extrasalariales, las retenciones de IRPF y otras deducciones, el pago de todos los conceptos y sus garantías legales, explicando además cómo confeccionar nóminas. Completa el libro la referencia al sistema de Seguridad Social, la afiliación, la cotización y las principales prestaciones. Los casi 45.000 ejemplares vendidos en ediciones anteriores avalan la utilidad de esta obra que ofrece un manual tanto para la formación práctica como para consulta sobre los aspectos más comunes de la gestión laboral en las empresas. Actualizado en su versión 2024. EL AUTOR Es Magistrado del orden jurisdiccional social desde diciembre de 2019. Anteriormente ejerció como abogado (1992-2019) y fue director de la asesoría Alberche Consultores, en la provincia de ávila, y del despacho Alberche Abogados, en Madrid. Profesor de materias laborales en el Máster Universitario de Abogacía de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y formador habitual para administraciones públicas y entidades privadas, entre ellas la Fundación Confemetal. 0 Sobre el autor Introducción PARTE I. CONTRATACIóN Y RELACIóN LABORAL Capítulo 1. La relación laboral 1.1. Concepto 1.2. Derechos y deberes del trabajador 1.3. Derechos y deberes del empresario 1.4. El tiempo de trabajo Capítulo 2. El contrato de trabajo y sus modalidades 2.1. Las partes en el contrato de trabajo 2.2. La forma del contrato de trabajo 2.3. Duración del contrato de trabajo 2.4. El contrato indefinido 2.5. Contrato temporal 2.6. Contrato de formación en alternancia 2.7. Contrato formativo para la obtención de práctica profesional Capítulo 3. Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo 3.1. Modificaciones en el contrato de trabajo 3.2. Suspensión del contrato de trabajo 3.3. Extinción del contrato de trabajo PARTE II. NóMINAS Y SALARIO Capítulo 4. El salario 4.1. Concepto y naturaleza del salario 4.2. Estructura del salario 4.3. Absorción y compensación 4.4. Los devengos extrasalariales 4.5. El recibo de salario 4.6. Deducciones del salario 4.7....
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EAN: 9788496743748
MPN: 9788496743748
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Libro: Manual práctico para el auditor en PRL (978-84-96743-74-8) de Azcuénaga Linaza, Luis María (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Auditoria .. Encuadernación. Rústica Descripción: 211 p. il. 23x16 cm Las empresas que disponen de servicio de prevención propio, en su totalidad o en parte, tienen la obligación de ser auditadas en materia de seguridad y salud. Asimismo, las empresas que deseen certificarse en prevención de riesgos laborales también precisan de una auditoría interna previa que les permita conocer la situación real en la que se encuentran y corregir, con la antelación suficiente, las posibles desviaciones o no conformidades que resultarían en la posterior auditoría legal o de certificación. A su vez, aquellas empresas que contratan trabajos y servicios a empresas contratistas deberían realizarles, por medio de un auditor interno, una auditoría que compruebe su cumplimiento de la normativa en seguridad y salud laboral (SSL) y, fundamentalmente, impida así la entrada de riesgos a la empresa contratante. Son, por lo tanto, objetivos de este manual: Dotar a todas las personas de la empresa implicadas en la prevención de riesgos de información suficiente para comprender la necesidad y la dinámica de una auditoría externa o interna de SSL. Constituirse en una guía útil y un método eficaz para la auditoría en SSL, herramienta fundamental, por lo tanto, de la persona designada en cada caso como AUDITOR EN SSL. 0 INDICE : Introducción Capítulo 1. Reforma del marco normativo relativo a auditorías de prevención de riesgos laborales Capítulo 2. Auditorías Capítulo 3. Auditoría del sistema de gestión de SSL según OHSAS 18001 Capítulo 4. Modelo de procedimiento de auditorías del sistema de gestión Capítulo 5. Auditoría en una empresa que no aplica OHSAS 18001 Capítulo 6. Normativa de prevención de riesgos laborales (1995-2007)
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EAN: 9788492735228
MPN: 9788492735228
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Libro: ACCIDENTES LABORALES Y ENFERMEDADES PROFESION de Azcuénaga Linaza, Luis María FC Editorial 978-84-92735-22-8 560p. 27,55 EUR
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EAN: 9788489786691
MPN: 9788489786691
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Libro: La prevención del ruido en la empresa (978-84-89786-69-1) de Mateo Floría, Pedro (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Negocios .Otros Títulos De Interés .. El ruido es quizá el contaminante más extendido en el ambiente laboral. Muestra de su importancia es el tratamiento legislativo preferente que se ha concedido a este factor de riesgo, tanto desde la Unión Europea como desde la Legislación española, donde permanece vigente la Ley 31/95, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. Entre los efectos nocivos del ruido, el más importante es, sin duda, la pérdida de audición que conduce a la sordera profesional, sin olvidar que los trabajadores expuestos al ruido también experimentan fatiga nerviosa, con la apreciable repercusión que ésta conlleva en su rendimiento. A pesar de los esfuerzos que para eliminar o reducir el ruido hasta límites aceptables vienen llevando a cabo muchas Empresas, no podemos afirmar que éste sea un factor de riesgo suficientemente controlado. Este libro pretende ayudar a todas aquellas personas que dentro de la Empresa tienen responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales, como son las jefaturas de producción, personal, compras, mantenimiento, diseño, técnicos de prevención, delegados de prevención, etc. En sus páginas se abordan temas tan interesantes como la medición del ruido y los instrumentos a utilizar, la evaluación siguiendo los criterios del Real Decreto 1316/89 (que traspone la Directiva Europea reguladora de este tema), los efectos del ruido para la salud de los trabajadores, las medidas técnicas y organizativas para el control del ruido, los equipos de protección individual y el control de la función auditiva. 0 1. Introducción. 2. Contenido del Real Decreto 1316/1989. 3. Fundamentos de acústica. 4. Fundamentos de acústica (continuación). 5. Efectos del ruido. 6. Evaluación y medición del ruido. 7. Instrumentos de medida. 8. Control del ruido. 9. Protección auditiva. 10. Control de la función auditiva. 11. Normativa aplicable al ruido. Bibliografía
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EAN: 9788415781219
MPN: 9788415781219
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Libro: Manual para una eficiente dirección de proyectos y obras (978-84-15-78121-9) de González Fernández, Francisco Javier (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Planificacion De Empresas .. Encuadernación: Rústica Esta segunda edición del libro mantiene como hilo conductor básico las recomendaciones y consejos en la experiencia del autor, y sobre todo, desde el punto de vista de los factores humanos que son imprescindibles para cualquier obra o proyecto, más aún si es de envergadura. Pero además, refleja y recuerda nociones básicas sobre la planificación y control de proyectos, de las que hay infinidad de libros en el mercado. Al haber pasado diez años desde la primera edición, el autor ha incorporado conceptos relativos a la dirección de proyectos y obras, no solo de construcción sino de otros campos, e intenta extrapolar estas experiencias y técnicas a proyectos de mantenimiento, informáticos, etc. Se incorpora una ampliación muy enfocada a análisis de costes de ciclos de vida de los proyectos como herramienta básica en las nuevas modalidades de obras en régimen PPP, BOT o concesiones en que, en muchas ocasiones y por no considerar adecuadamente los costes de explotación y los ingresos reales durante su vida útil, fracasan. 0
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EAN: 9788417701789
MPN: 9788417701789
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Libro: Nóminas, Seguridad Social y Contratación Laboral 2022: Adaptado a la reforma laboral (978-84-17-70178-9) de Galán, Carlos Javier (FC EDITORIAL ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Derecho .Derecho del Trabajo y Seguridad Social .. Adaptada a la Reforma Laboral. La presente guía ofrece un manual tanto para la formación práctica como para consulta sobre los aspectos más comunes de la gestión laboral en las empresas. En primer lugar, aborda el contenido básico de la relación laboral, con las características de los distintos tipos de contratos vigentes, los derechos y deberes de trabajadores y empresas, aspectos prácticos relacionados con el tiempo de trabajo (jornada, permisos, vacaciones.) y las vicisitudes que pueden afectar a esa relación (es decir, las posibilidades de suspensión, modificación y extinción). El segundo bloque estudia las normas que regulan el contenido y estructura del salario (salario base, complementos, pluses salariales.), además de los principales conceptos retributivos extrasalariales, las retenciones de IRPF y otras deducciones, el pago de todos los conceptos y sus garantías legales, explicando además cómo confeccionar nóminas. Completa el libro la referencia al sistema de Seguridad Social, la afiliación, la cotización y las principales prestaciones, detallando cómo se cumplimentan los seguros sociales, sin olvidar la posibilidad de remisión telemática de documentos a la Tesorería a través del sistema RED. 0 Introducción PARTE I. CONTRATACIóN Y RELACIóN LABORAL Capítulo 1. LA RELACIóN LABORAL 1.1. Concepto 1.2. Derechos y deberes del trabajador 1.3. Derechos y deberes del empresario 1.4. El tiempo de trabajo Capítulo 2. EL CONTRATO DE TRABAJO Y SUS MODALIDADES 2.1. Las partes en el contrato de trabajo 2.2. La forma del contrato de trabajo 2.3. Duración del contrato de trabajo 2.4. El contrato indefinido 2.5. Contrato temporal 2.6. Contrato de formación en alternancia 2.7. Contrato formativo para la obtención de práctica personal Capítulo 3.MODIFICACIóN, SUSPENSIóN Y EXTINCIóN DEL CONTRATO DE TRABAJO 3.1. Modificaciones en el contrato de trabajo 3.2. Suspensión del contrato de trabajo 3.3. Extinción del contrato de trabajo PARTE II. NóMINAS Y SALARIO Capítulo 4. EL SALARIO 4.1. Concepto y naturaleza del salario 4.2. Estructural del salario 4.3. Absorción y compensación 4.4. Los devengos extrasalariales 4.5. El recibo de salario 4.6. Deducciones del salario 4.7. Pago del salario 4.8. Garantías del salario Capítulo 5. CóMO CALCULAR Y CUMPLIMENTAR UNA NóMINA 5.1. Encabezamiento 5.2. Percepciones salariales 5.3. Percepciones no salariales 5.4. Deducciones 5.5. Bases 5.6. Fechas y firmas Ejercicios prácticos de nóminas resueltos PARTE III. SEGURIDAD SOCIAL Capítulo 6. AFILIACIóN A LA SEGURIDAD SOCIAL 6.1. El sistema de seguridad social 6.2. El régimen general de la seguridad social 6.3. La inscripcción de empresas 6.4. La afiliación de los trabajadores 6.5. Altas, variación de datos y bajas de los trabajadores Capítulo 7....
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MPN: 9788492735891
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Libro: Sea un formador excelente: manual para el formador interno en la empresa (978-84-92735-89-1) de Bueno Blanco, José Luis, Jiménez Jiménez, Alicia (FC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Este libro está concebido como una guía práctica para cualquier persona que tenga que enfrentarse al reto de formar a otras personas. Tanto si se trata de una formación interna en la que usted debe formar a personas de su propia organización o si es usted un formador externo; independientemente de si la formación va dirigida al cambio de actitudes, al entrenamiento en habilidades sociales, a la ampliación de conocimientos, etc.; tanto si tiene usted experiencia como formador o se inicia en esta tan apasionante disciplina, este libro le puede aportar una visión integral para enfrentarse a cualquier tipo de formación. Se han contemplado todas las etapas de la formación desde la etapa de análisis de necesidades y preparación hasta la evaluación pasando, por supuesto, por la impartición. Se han contemplado desde los aspectos más generales hasta los más específicos. Desde el análisis de la organización hasta cómo maquetar la documentación para el alumno. Por otra parte el libro está cargado de ejemplos prácticos que han sido llevados a cabo en distintas organizaciones y que ayudarán a ilustrar los distintos conceptos que se van tratando. Con este manual tendrá una guía completa de los aspectos a tener en cuenta al afrontar una formación y por otra parte tendrá técnicas y planteamientos concretos para cada una de las fases. 0
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Brand: Fc Editorial
EAN: 9788496743144
MPN: 9788496743144
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Libro: Uso eficaz del teléfono (978-84-96743-14-4) de García Sanchidrián, Jesús (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Encuadernación: Rústica Alguna vez ha pensado cuánto tiempo dedica al teléfono a lo largo de su jornada laboral? Cuántos negocios ha iniciado (o perdido) durante una conversación telefónica? Sin duda, serán muchos. Hoy en día, el teléfono es una parte fundamental dentro de la actividad laboral. Una herramienta muy útil, de la que, generalmente, no obtenemos todo el beneficio posible. Esta obra le ayudará a sacar el máximo provecho a la comunicación telefónica en el ámbito de la empresa. Aspectos tan fundamentales como la emisión y recepción de llamadas, el telemarketing o el correcto trato al cliente son ampliamente desarrollados de manera fácil y amena. En Uso Eficaz del Teléfono encontrará un magnífico manual de consulta, repleto de ejemplos y consejos que le servirán de gran ayuda en su trabajo diario. 0 Capítulo 1: La Comunicación Telefónica. Características. Ventajas. Utilidad. Capítulo 2: La Voz: Características. Introducción. Capítulo 3: El Lenguaje. Introducción. Capítulo 4: Fases de la Comunicación Telefónica. Toma de contacto. Argumentación. La persuasión. Capítulo 5: Recepción de Llamadas. Introducción. Capítulo 6: Cómo Hacer Llamadas. Introducción. Capítulo 7: Cómo Integrar Telemarketing en el Departamento Comercial. Pirámide de un programa de telemarketing. Palabras de impacto positivo. Capítulo 8: Tipología de Clientes y Cómo Tratarlos. Dominante. Distraído. Reservado. Vanidoso. Lento. Inestable. Capítulo 9: Recuerde. El Comportamiento por teléfono. Perfección telefónica. Cinco frases prohibidas. Cómo utilizar el teléfono: concertación de visitas. Cómo utilizar el teléfono: conseguir una entrevista. Capítulo 10: Ejemplos, Situaciones, Consejos y Cuestiones. Situación 1: La espera telefónica. Qué haría usted?. Ejemplos de preguntas. Consejos rápidos. Situación 2: La Extensión equivocada. Consejos rápidos. Cuestionario: Qué palabras dicen "soy cortés"?
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EAN: 9788492735839
MPN: 9788492735839
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Libro: EL AUDITOR DE OHSAS 18001:2007 (978-84-92735-83-9) de Vergara Monasterio, Francisco Javier (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. "Desde la aparición en el año 1995 de la Ley 31/95 de Prevención de Riesgos Laborales las organizaciones han ido preocupándose cada vez más sobre la forma de trabajar con el ánimo de evitar al máximo la casuística de accidentes laborales. Todo esto ha desembocado en una preocupación que en principio fue atacada por las organizaciones con medidas fundamentalmente correcticas, sin embargo, tras la aparición de la Ley 54/2003 ese tipo de gestión de la prevención ya no es aceptada como tal ya que no satisface los requisitos mínimos de gestión integral de la prevención de riesgos requeridos para el cumplimiento de la misma. Este libro es un elemento fundamental para aquellos técnicos de empresa y/o consultores que deseen conocer los requisitos de implantación de la norma de gestión de prevención de riesgos laborales OHSAS 18001. Este estándar certificable internacional es el de más prestigio y más aceptación en el mundo empresarial en la actualidad y propone la fórmula para implantar en empresas de cualquier tamaño un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales. En esta edición se detallan todos los requisitos de la norma de gestión de prevención de riesgos laborales , así como todos los entresijos necesarios para llevar a cabo la implantación y mantenimiento de la misma en cualquier organización empresarial. " 0 x
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EAN: 9788494021558
MPN: 9788494021558
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Libro: Haga oír su voz sin gritar (978-84-940215-5-8) de Shelton, Nelda, Burton, Shanon (FC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Psicología .Autoayuda, superación y mejora personal .Superación personal .. Este manual le enseñará diferentes técnicas que le permitirá defender sus puntos de vista con habilidad y maestría en reuniones, conferencias e interraciones. 1 Introducción. Test de Autoevaluación. Cómo Puntuar el Test de Autoevaluación. Qué es la Asertividad y por qué es importante? Asertividad: una elección que hacer. Qué es un comportamiento agresivo? Obstáculos para Actuar Asertivamente. Tres obstáculos comunes para actuar asertivamente. Conclusión. Cómo Mejorar su Autoestima. Autoestima positiva. Cómo cambiar su autoestima. Cómo Proceder ante los Conflictos. Creencias irracionales. Distintos estilos de comportamiento para proceder ante los conflictos. El Papel que la Comunicación juega en la Asertividad. La comunicación es vital. Cambiar el "tú" por el "yo". Aclaración y Lenguaje Corporal. Cómo pedir aclaraciones. Lenguaje corporal y comunicación. Cómo Responder con Asertividad. Valor y confianza. Cómo proceder ante los halagos con asertividad. Postest. Respuestas a los ejercicios.
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EAN: 9788496743915
MPN: 9788496743915
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Libro: Directivos de las empresas (978-84-96743-91-5) de González Ruiz, Agustín (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estructura De Las Organizacion .. Descripción: 23x16 cm. Encuadernacion:Rustica. 0
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EAN: 9788492735327
MPN: 9788492735327
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Libro: Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial (978-84-92735-32-7) de Londoño Mateus, María Claudia (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el Santo Grial de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para los más puros y valerosos. A lo largo del libro, cada uno de los caballeros del Rey Arturo y su Dama, la princesa Ginebra, aborda la cuestión desde un enfoque diferente: las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnológicas propias de la época con especial atención a los CRM y la gestión del correo electrónico; la atención telefónica y la gestión de reclamaciones y resolución de conflictos. Este libro que va dirigido a los profesionales del secretariado, así como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM. 0
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EAN: 9788495428332
MPN: 9788495428332
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Libro: GUíA PRáCTICA DE CONTABILIDAD EMPRESARIAL (978-84-95428-33-2) de Ferrín Gutiérrez, Arturo (FC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Bases de Datos .Access 2000 .. El éxito de una herramienta como Access 2000 a la hora de desarrollar aplicaciones Windows se debe principalmente a una interfaz fácil de usar y además capaz de crear aplicaciones completas. Sin embargo, es necesario profundizar en el conocimiento de las herramientas cuando se pretende construir aplicaciones que se adapten a determinadas exigencias, personalizando dichas aplicaciones a las necesidades del usuario.Este libro ha sido escrito para desarrolladores con Microsoft Access que, sin tener grandes conocimientos de programación, la precisan para mejorar y potenciar sus aplicaciones. El objetivo de este libro es permitir afianzar y ampliar los conocimientos de Microsoft Access, principalmente en la programación con Visual Basic, a aquellas personas que ya tienen nociones de este entorno. A lo largo del libro se encontrarán multitud de ejemplos y las soluciones a los ejercicios propuestos. Esta obra incluye un disquete con ejercicios prácticos que facilitarán al lector la aplicación real de los diferentes aspectos descritos en este libro. 1 CAPíTULO 1: Introducción. CAPíTULO 2: Visión General de las Aplicaciones en Access. CAPíTULO 3: Introducción al Visual Basic Access. CAPíTULO 4: Objetos y Colecciones. CAPíTULO 5: Eventos. CAPíTULO 6: Depuración de Programas y Tratamiento de Errores. CAPíTULO 7: Programación con el Lenguaje SQL. CAPíTULO 8: Programar con Objetos de Acceso a Datos (DAO). CAPíTULO 9: Programar con Objetos OLE y con DDE. CAPíTULO 10: Programar con Objetos de Datos Activex (ADO). CAPíTULO 11: Proyectos, Replicaciones y Bibliotecas. APéNDICES.
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EAN: 9788419272928
MPN: 9788419272928
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Libro: No tengo tiempo!: Claves para optimizar el tiempo y mejorar la gestión empresarial (978-84-19-27292-8) de Pasquín Agero, Fernando (FC EDITORIAL ) Comprar Libros de Economía .Organizacion Del Tiempo .. No tengo tiempo! Cuántas veces has dicho esta frase? Y cuántas veces la has escuchado?, porque estas tres palabras forman una de las expresiones más comunes en cualquier entorno empresarial. Todos nos quejamos de no disponer de tiempo para hacer nuestras tareas pero, realmente no tenemos tiempo o simplemente no sabemos gestionar ni el nuestro ni el de nuestros equipos? En este microensayo, Fernando Pasquín hace un análisis de la manera en que los responsables gestionan el tiempo en las organizaciones y llega a la conclusión de que decir No tengo tiempo! en realidad esconde dos situaciones muy distintas: o la existencia de una sobrecarga de trabajo o un desconocimiento de cómo optimizar la planificación de tareas. Partiendo de esa premisa, el autor nos hace ver la importancia de un recurso inmutable ?el tiempo? que no se puede comprar, ni vender, ni adquirir de ninguna manera. De ese modo, para ganar tiempo en realidad lo único que cabe hacer es mejorar la gestión de tareas. Dado que el tiempo no se puede ganar o perder, disponer de más tiempo se logra perfeccionando la manera de realizar nuestro trabajo diario. El autor nos ofrece una serie de pautas aprendidas tanto en la rutinaria vida de los cuarteles militares como en las experiencias de gestión de combate real. Gracias a ellas sabrás cómo clasificar las tareas diarias, mejorar la propia gestión, capacitar para la delegación y empoderar a tus equipos. En una palabra: entenderás cuáles son los cimientos para ganar el único (y más valioso) recurso empresarial que no se puede obtener jamás de manera directa: el tiempo. 0 Sobre el autor Prólogo INTRODUCCIóN El tiempo, unidad de medida El tiempo es limitado La obligación de optimizar el tiempo Los niveles de gestión y sus obligaciones Haz lo tuyo, no lo de los demás Separa el tiempo propio del tiempo ajeno y optimízalos La obtención de tiempo LOS NIVELES DE GESTIóN Y SU UTILIZACIóN DEL TIEMPO LOS TIPOS DE TIEMPO Y SU ESCASEZ LA OPTIMIZACIóN DEL TIEMPO PROPIO Gestión de tareas Gestión de jornada LA OPTIMIZACIóN DEL TIEMPO AJENO Evitar la microgestión No lo sé Un entorno de decisiones CONCLUSIONES REFERENCIAS GLOSARIO DE TéRMINOS
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EAN: 9788496169937
MPN: 9788496169937
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Libro: Todo Marketing y más... (978-84-96169-93-7) de Mad Comunicación (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Como empresa de consultoría especializada en marketing, MAD Comunicación trata de plasmar en este libro los principales conceptos que esta actividad ha venido desarrollando desde sus inicios, a finales del siglo XIX, hasta estos últimos años de la primera década del nuevo siglo. El objetivo principal ha sido el de reflejar los fundamentos, teorías, principios, prácticas, etc., que rigen el entramado actual del marketing, de una forma ordenada, clara y entretenida, haciendo especial hincapié en la incidencia de los profundos cambios que se suceden en la actualidad (Internet, nuevas tecnologías, etc.) que se traducen, dentro del ámbito de actuación del marketing, en nuevas formas de concebirlo, planificarlo y llevarlo a cabo. Para ello, este libro incluye un CD multimedia con diverso material de apoyo para que la comprensión de los principales conceptos y la inmersión en el mundo del marketing sea más completa. 0 Introducción a los fundamentos y conceptos principales del marketing Estrategia, planificación y proceso de marketing Marketing, entorno y mercado La demanda. Clasificación, análisis y previsión Comportamiento del consumidor y de las organizaciones Segmentación del mercado y posicionamiento Expansión de la actividad de marketing El plan de marketing
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EAN: 9788415781288
MPN: 9788415781288
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Libro: El Poder de lo simple (978-84-15-78128-8) de Trout, Jack, Peralba Fortuny, Raúl, Rivkin, Steve (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Management (general) .. Encuadernación: Rústica Hay demasiada gente en las empresas y en las instituciones privadas, gubernamentales (también en las ONG, es decir las No Gubernamentales) y multilaterales que siguen pensando que hay que complicar para que parezca más interesante. No es extraño que siga aumentando el número de profesionales de todos los sectores que van de gurú en gurú (incluso adivinos) en busca de recetas mágicas que les resuelvan sus problemas. Tampoco llama la atención ya, que haya tantos que leen todos los libros posibles de autoayuda buscando esas recetas salvadoras e intentando encontrar el modelo eficaz que les lleve a alcanzar el éxito en su vida. (Aunque, lamentablemente, tampoco faltan quienes se siguen aprovechando de ellos...) El queso, la felicidad, la excelencia, etc., son temas de best sellers que dejarán poca huella en la literatura empresarial. Incluso hoy la vida profesional es mucho más simple de lo que muchos creen. Lo que pasa es que hay demasiada gente dedicada a complicarla, enmarañarla. La forma de sobrevivir en esta situación es ser simple. Es así de fácil, y de difícil, sólo se trata de simplificar las cosas. Es decir simplificar lo complejo y, sobretodo; no complicar lo simple. Así pues, basta de fragmentar y complicar; hay que integrar y simplificar. 0
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EAN: 9788416671199
MPN: 9788416671199
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Libro: Manual de capacidad de carreteras - HCM 2010 (978-84-16-67119-9) de Miguel Núñez, Romana, José Manuel (FC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Otros Títulos De Interés .. El Manual de Capacidad de Carreteras de 2010 supuso una actualización importante del manual del año 2000. Manteniendo el mismo espíritu de las ediciones anteriores, permite analizar las infraestructuras viarias para comprobar su correcto diseño, calculando la capacidad y el nivel de servicio de vías de todo tipo, y sus elementos. En esta traducción se incluyen las vías de circulación continua (autopistas, autovías, carreteras convencionales, enlaces y trenzados) y las glorietas. Además, se dan las notas de introducción teórica, planteamiento del nivel de servicio y la calidad de servicio, y el glosario de conceptos completo. Con eso se han traducido los capítulos de conceptos, de vías de circulación ininterrumpida y el capítulo de glorietas. En esta edición se dan herramientas y criterios para considerar a otros usuarios no motorizados de las vías, como los ciclistas. Además, se incluyen intensidades de servicio típicas para cada infraestructura, que serán de utilidad en las tareas de planificación viaria. Este Manual, disponible en español por primera vez en veinte años, será de gran utilidad en tareas profesionales y docentes para todos los profesionales de la ingeniería y el tráfico en grandes ciudades. 0
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EAN: 9788495428189
MPN: 9788495428189
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Libro: MANUAL DEL MANTENIMIENTO INTEGRAL EN LA EMPRESA (978-84-95428-18-9) de Rey Sacristán, Francisco (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Hoy día está claro que el Mantenimiento es ante todo una "estrategia" en la empresa. Esta estrategia se ha de integrar en la "nueva cultura de la empresa" y pasa por el diseño - construcción - implantación - puesta en servicio y explotación de los sistemas productivos y tiene como fin llegar al objetivo deseado en cualquier industria avanzada: disponer de los equipos productivos siempre que se necesiten, implantando en la empresa los grupos de mejora y fiabilidad. El Mantenimiento Industrial moderno se presenta así como un conjunto de Técnicas y Organización para "cuidar la tecnología" de los sistemas de producción a lo largo de su ciclo de vida, llegando a utilizarlos con la máxima disponibilidad y al menor coste, garantizando, además, una asistencia técnica eficaz a través de una buena formación y gestión de competencias en el uso y mantenimiento de dichos sistemas. En este libro se propone una metodología de trabajo y una búsqueda de un nuevo "comportamiento" en las organizaciones para desarrollar la "cultura de prevención" y optimizarla de manera permanente dentro de una estrategia de mejora continua en los costes y actividades del Mantenimiento y de los Técnicos de las diferentes funciones implicadas con el Sistema de Producción. Se va a ver así al Mantenimiento como una herramienta de reducción de costes para dar satisfacción al cliente directo, encontrando estrategias de competitividad y buscando vías de mejora de la productividad y calidad, evitando todo tipo de disfuncionamiento en la empresa y reduciendo todo tipo de coste que no aporte valor añadido al cliente. Así mismo, las organizaciones han ido evolucionando en los últimos años, integrando en la fabricación ciertos niveles de intervención en las tareas de Mantenimiento, por lo que hemos de identificar éstas dentro de los planes de Mantenimiento Preventivo, sensibilizando y preparando a la organización para asumir la tarea de la prevención con rigor. 0 PREáMBULO. INTRODUCCIóN. CAPíTULO I: Conceptos Generales. CAPíTULO II: Nuevas Organizaciones del Mantenimiento y la Producción. CAPíTULO III: Planificación del Mantenimiento correctivo por averías. CAPíTULO IV: Planificación del Mantenimiento Preventivo. Anexo I: Ejemplo de Plan de Mantenimiento Preventivo sobre una máquina especial de mecanizado de bloques de motor. Anexo II: Ejemplo de Aplicación del Correcto Automantenimiento sobre una máquina talladora. CAPíTULO V: Ingeniería del Mantenimiento (Primera Parte). CAPíTULO VI: Ingeniería del Mantenimiento (Segunda Parte). CAPíTULO VII: Mantenimiento de la Calidad por gran Reparación o Reconversión de un equipo de producción. CAPíTULO VIII: El Mantenimiento y la Informática. CAPíTULO IX: Gestión de Piezas de Recambio y Documentación Técnica. CAPíTULO X: Los Costes de Mantenimiento y su Control. CAPíTULO XI: El TPM (Mantenimiento...
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EAN: 9788417701499
MPN: 9788417701499
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Libro: OTRA FORMA DE VENDER: ANTIRUIDO, CóMO ADAPTAR EL LENGUAJE COMERCIAL A LA NUEVA MENTALIDAD DEL CLIENTE (978-84-17-70149-9) de Rosser Marín, Carlos, Rebecca Rosser (Fc Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Se ha escrito mucho sobre métodos de ventas. Se ha desmenuzado la venta en diferentes fases. De todas las funciones de la empresa, la actividad comercial ha recibido la máxima difusión en forma de libros, artículos, cursos, congresos, jornadas, películas, etc. La atención está justificada porque la salud financiera de una empresa depende, en gran parte, de las ventas. Esto no ha cambiado. Pero hay un aspecto de la venta que si ha cambiado de forma dramática. Y ese cambio es el objeto de este libro. La revolución digital ha cambiado el lenguaje comercial, las herramientas comerciales deben adaptarse a la red. El cliente habla, escucha, pregunta, lee y escribe con un léxico, gramática y sintaxis diferente. Y lo más importante el Cliente digital se ha convertido en firme opositor, al RUIDO, a la información inútil, a la que no se ajusta como una segunda piel a sus problemas, deseos y expectativas de resultados. 0 Introducción. El enemigo público n 1: El Ruido Capítulo 1. DESAFíO DIGITAL 1.1. Infoxicación 1.2. El pionero del Antiruido Capítulo 2. MARKETING EXPERIENCIAL 2.1. Vitaminas o Analgésicos 2.2. Precio o experiencia elige 2.3. Cómo sobrevivir en un mercado saturado 2.4. Cómo vendes lo que vendes 2.5. Eslóganes que aburren hasta a un muerto Capítulo 3. VENTA PRESENCIAL 3.1. El equipo comercial vende cada vez menos 3.2. Mi Peluquero sabe vender 3.3. Falta un ingrediente 3.4. Se vende como en tiempo de nuestros abuelos 3.5. Esto no te va a gustar 3.6. Y si es un deseo en vez de un problema 3.7. Cómo defender el precio sin hablar del precio 3.8. Regalo ideas y vendo estructura 3.9. Un método de ventas de museo 3.10. La oveja negra: detective Colombo 3.11. Hay momentos en los que no hay que preguntar 3.12. Por la boca muere el pez 3.13. El lado oculto de la luna 3.14. Qué problemas valen su peso en oro? 3.15. Cómo argumentar en menos de 10 segundos 3.16. La Némesis particular del Comercial 3.17. Small is beautiful... y además vende 3.18. El Cliente plantea demasiados problemas 3.19. Preguntas SOS Capítulo 4. VENTA DIGITAL 4.1. Houston, tenemos un problema 4.2. No te preocupes: toda solución tiene un problema 4.3. No leas este capítulo 4.4. Error de bulto en los landing page 4.5. Una página web diferente 4.6. El pez rápido se come al lento 4.7. Refrescar ideas o aplicar herramientas? 4.8. Desenrolla Vs Desarrolla 4.9. Dame ejemplos que tengo prisa 4.10. Dieta verbal 4.11. El que no rema pesa 4.12. Transición en los textos escritos 4.13. Expresiones coloquiales en la escritura persuasiva 4.14. Quítate de en medio Capítulo 5. SOFT SKILLS 5.1. Lenguaje concreto 5.2. Etiqueta que algo queda 5.3. Experto ignorante 5.4. Criticas o aprendes 5.5. El poder de la analogía para vender 5.6. Cómo crear titulares persuasivos aunque te falte...
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Brand: Fc Editorial
EAN: 9788415683032
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Categoría: Libros y revistas

Libro: TU TIEMPO ES ORO. CóMO APROVECHAR EL TIEMPO AL MáXIMO (978-84-15-68303-2) de Pino Jiménez, Elisa del (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. "Los datos son contundentes: se trabaja mal y se rinde menos cuándo las presiones del entorno superan las expectativas de los trabajadores. En la sociedad empresarial del siglo XXI, las personas y sus entornos profesionales están inmersos en una vorágine competitiva que les exige continuos esfuerzos de adaptación; el cambio de modelo de empresa, la incertidumbre y la globalidad de los mercados no colabora precisamente a mejorar la vida de los trabajadores. Es muy difícil compaginar aspectos profesionales y personales para conseguir productividad y rentabilidad sin que alguno de ellos sufra deterioro. Es posible controlar el tiempo? Es posible manejar la vida profesional sin injerencias externas que desequilibren la productitividad? Si el tiempo es un bien escaso y efímero por qué lo malgastamos? podemos comprar tiempo? De las incógnitas que plantea el uso del tiempo y de la falta de recursos personales que hace que las personas sean poco productivas habla este libro. La autora pretende identificar los errores , mentiras y leyendas urbanas que existen sobre el uso eficaz del tiempo, a la ve que propone soluciones sencillas y prácticas basadas en la realidad laboral." 0 x
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Brand: Editorial ivrea
EAN: 9788416672493

Brand: Editorial ivrea
EAN: 9788419916488

Brand: Astisendo grupo editorial
EAN: 9788416251292

Brand: Editorial ivrea
EAN: 9789875621916

Brand: PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL
EAN: 9788419522603

Brand: Tebeos dolmen editorial s.l.
EAN: 9788419740731

Brand: Editorial ivrea
EAN: 9788418645181

Brand: Editorial ivrea
EAN: 9788416352500

Brand: Viseart
EAN: 8500134385636

Brand: Viseart
EAN: 3592494420084