Esic Editorial Relaciones P Blicas | ofertas similares hoy

Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473566056
MPN: 9788473566056
Categoría: Libros y revistas

Libro: Relaciones Laborales (978-84-7356-605-6) de Vicente Pérez, ángel Javier (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Este cuaderno de Relaciones Laborales pretende ser una guía de referencia para todos aquellos que necesiten una orientación académica o laboral de esta materia. Cuando en las empresas nos enfrentamos a la gestión de este interminable concepto denominado Relaciones Laborales se suele abordar desde diferentes primas, como las relaciones laborales que afectan a la población laboral regida por el convenio colectivo y, el convenio colectivo como elemento generador de una cultura y unas normas con su propia impronta, que se escapan de la capacidad de gestión de la empresa. En este capítulo se describen estas materias, las distintas modalidades de contratación, atendiendo a sus especiales características de duración, requisitos de las partes contratantes, etc., así como medidas de fomento del empleo, y la negociación colectiva. Por todo esto, que, este cuaderno de Relaciones Laborales se puede considerar una herramienta ideal de formación y reafirmación en esta apasionante materia laboral. INDICE I. El modelo español de Relaciones Laborales, II. La Contratación Laboral; III. Relación laboral común o especial; IV. Modalidades de Contratación; V. Extinción del Contrato de Trabajo; VI. Excedencias; VII. El Tiempo de Trabajo; VIII. Descansos, Festivos y Permisos; IX. Sistema de Prestaciones Sociales; X. Seguro de Desempleo; XI. Retribución por Prestación de Trabajo; XII. La Representación Colectiva; XIII. La huelga; XIV. El cierre patronal; XV. Negociación Colectiva. 0
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EAN: 9788411921107
MPN: 9788411921107
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Libro: CRM REAL: Cómo revolucionar la gestión de la relación con el cliente (978-84-11-92110-7) de Reinares Lara, Pedro (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Encuadernación: Tapa blanda con solapas CRM real: Cómo revolucionar la gestión de la relación con el cliente prporciona a profesionales y estudiantes de marketing el conocimiento y la información necesarios para hacer frente a las complejidades tecnológicas de las herramientas de CRM e iniciar los procesos de gestión de relación con los clientes con éxito. Esta obra tiene especial interés para profesionales (comerciantes, autónomos, responsables de pequeñas empresas y gestores de marketing) que ya han incorporado (o van a incorporar) diferentes sistemas de gestión de los clientes para acercarse de una forma amigable a los conocimientos básicos para optimizar un CRM. Pedro Reinares propone esta guía como herramienta fundamental, accesible, objetiva y, sobre todo, realista que permite explotar sus capacidades evitando los habituales inconvenientes en la integración del CRM en la empresa. La implantación del CRM se ha generalizado en pequeños negocios y en secto-res donde era impensable hace veinte años gracias a las mejoras en su funcionalidad y su abaratamiento. 0 -Prólogo. - CRM y marketing relacional. - Condicionantes estratégicos del marketing de relaciones. - La gestión operativa del cliente en función de su valor relacional. - La implementación de la tecnología de CRM. - Gestión de la relación con el cliente. - La estrategia de marketing de relaciones en el contexto business to business. - Epílogo. - Bibliografía.
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EAN: 9788417024369
MPN: 9788417024369
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Libro: LOS CIEN ERRORES DEL CRM: MITOS, MENTIRAS Y VERDADES DEL MARKETING DE RELACIONES (978-84-17-02436-9) de Reinares Lara, Pedro (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes. El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados. Con pragmatismo, independencia y experiencia directa en la praxis de los argumentos aportados, Pedro Reinares hace un análisis crítico, suficientemente justificado, de los procesos inherentes a la ejecución de una estrategia de marketing relacional. Este planteamiento, realista y alejado de una mera descripción de procesos técnicos, frecuente al abordar esta temática, ha sido valorado positivamente por un gran número de lectores, tal y como evidencia el largo recorrido comercial de Los cien errores del CRM. Desde la primera edición de este libro, en 2005, no se han producido cambios sustanciales en la optimización de los procesos descritos en él. Constatado un abaratamiento y mejora de las funcionalidades de la tecnología de CRM, sorprende la escasa voluntad de las empresas a la hora de cimentar unas relaciones más sólidas con sus clientes. La crisis económica ha impregnado de conservadurismo a los gestores, retornando a las ya conocidas acciones transaccionales, de dudosa eficacia, como únicas propuestas de marketing. El carácter divulgativo de la obra no empaña su rigor científico, avalado por la amplia trayectoria del autor como consultor e investigador. Ello le permite trazar un recorrido por los aspectos fundamentales que, desde una perspectiva operativa, debiera contemplar toda empresa que aspire a beneficiarse del marketing de relaciones. Los ejemplos aportados por el autor ilustran los fallos en los procesos, poniendo en evidencia las deficiencias de gestión de la empresa. Ello permite al lector interesado en los fundamentos de marketing relacional, o a los menos familiarizados, un acercamiento amigable al conocimiento de procesos complejos. 0
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EAN: 9788411920551
MPN: 9788411920551
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Libro: MODELOS MATEMáTICOS APLICADOS A LA PREVENCIóN DEL ABANDONO DE CLIENTES EN FASES TEMPRANAS DE LA RELACIóN (978-84-11-92055-1) de Vicente Pascual, José Antonio (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. En el contexto empresarial actual, los directivos requieren cada vez más del uso de nuevas metodologías para optimizar sus estrategias y reducir la incertidumbre. Herramientas como la inteligencia artificial, el big data, los modelos predictivos, el machine learning o la estadística avanzada cobran una importancia crucial en los procesos de toma de decisiones. Entre los principales retos se encuentra la gestión de la cartera de clientes, especialmente la fidelización y prevención del abandono. Esta obra explora el uso de la modelización estadística avanzada para identificar potenciales abandonistas y las causas de su deserción. De esta manera, los resultados obtenidos permitirán a los equipos de ventas y marketing orientar de forma eficiente las acciones de defensa de cartera. 0
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EAN: 9788473567466
MPN: 9788473567466
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Libro: El coste de capital (978-84-7356-746-6) de Pérez-Carballo Veiga, Juan Francisco (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. 1. El coste del capital de la empresa 2. La relación entre la rentabilidad y el riesgo 3. El coste de la deuda 4. El coeficiente Beta 5. El modelo de valoración de activos (CAPM) 6. El coeficiente Beta de las empresas que no cotizan en bolsa 7. Un ejemplo de cálculo del coste de capital 8. El coste de capital de los proyectos de inversión 9. El coste de capital en la evaluación de proyectos internacionales 10. Conclusiones ANEXO: La tasa de descuento de los activos sin liquidez BIBLIOGRAFíA 0
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EAN: 9788473563277
MPN: 9788473563277
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Libro: Costes, márgenes y resultados (978-84-7356-327-7) de Vilar Sanchis, Eduardo (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. El texto parte de los datos que acumula la contabilidad financiera. Presenta relaciones entre variables que permiten el control de los resultados y de la rentabilidad económica (de la explotación) tomando a los márgenes unitarios de contribución como referencia. 0 Análisis de márgenes y resultados. Resultado de la explotación. Informes anuales de la contabilidad financiera. Cálculo de costes. Costes y márgenes en la empresa industrial. Sistemas inorgánicos de costes. Información para la gestión
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EAN: 9788416701155
MPN: 9788416701155
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Libro: Visual Merchandising y Tecnología (978-84-16-70115-5) de Gusó Sierra, Andrés (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Según diversos estudios entre el 60% y el 75% de las decisiones de compra se producen en el establecimiento. Este porcentaje varía en relación al tipo de producto, así por ejemplo, en un autoservicio de alimentación ronda entorno al 60%, mientras que en un estanco y para los productos del tabaco seguramente esté alrededor del 75%, pues el porcentaje de pre-decisión en este último caso es muy alto, con la marca de cigarrillos habitual del shopper muy reafirmada, siendo reacio a cambiar de marca, a menos que haya un incentivo importante en el punto de venta. Igual sucede en tiendas de todo tipo atendidas por personal bien de la marca (un corner de una marca de ropa en unos grandes almacenes, por ejemplo) o bien del dependiente de la enseña, cuya influencia es determinante a la hora de reconducir la pre-decisión del shopper. También según estos estudios, en libre servicio (un supermercado) el 38% de las compras están pre-decididas por el shopper antes de entrar en el establecimiento, sea bien por llevar una lista de la compra o hacerlo de memoria. Así pues, un 62%1 no lo tienen del todo decidido y lo harán una vez en el establecimiento. índice Introducción al visual merchandising.- Diseño del establecimiento.- El uso del color.- El staff.- La animación de la tienda (promociones).- La tecnología aplicada en el pdv .- Bibliografía.- Qrs a videos mencionados. 0
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EAN: 9788473564939
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Libro: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones (978-84-7356-493-9) de Arroyo Martínez, Luis (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Comunicacion En La Empresa .. Cientos de casos, ejemplos, anécdotas y consejos sobre las mejores prácticas en la comunicación corporativa y las relaciones públicas, en todas sus áreas: relaciones con los medios de comunicación, comunicación de crisis, comunicación interna, relaciones con los inversores y con los gobiernos, oratoria y telegenia... Una lectura muy amena, muy directa y muy formativa. 0 índice: Periodistas.- Crisis.- Inversores.- Gobiernos.- Eventos y protocolo.- Empleados.- Investigación y evaluación.- Telegenia y oratoria.- Los errores fatales, los errores estratégicos.
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EAN: 9788473567824
MPN: 9788473567824
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Libro: Big Brother is Dead. El día que el consumidor hizo callar a las marcas (978-84-7356-782-4) de REGUEIRA, JAVIER (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Publicidad .. Qué hay realmente detrás del impacto publicitario? Qué relación tenemos los ciudadanos de a pie con la publicidad y las marcas? Las amamos o las odiamos? Hace más de un siglo la revolución industrial y la producción en cadena obligaron a las empresas a buscar mercados masivos donde comercializar sus productos. Estas empresas se sirvieron de una nueva herramienta (la publicidad) para bombardear mensajes genéricos a audiencias gigantescas desde el altavoz de los grandes medios. Muchos años después, el panorama de los medios ha cambiado al igual que el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, miles de marcas siguen aferradas a la vieja fórmula publicitaria basada en la repetición de impactos y la interrupción de la audiencia. La hiper-saturación publicitaria y las nuevas tecnologías digitales, que permiten al consumidor encontrar el contenido que busca libre de anuncios donde, cuando y como lo desea, provocan que las audiencias se fragmenten y huyan. Este nuevo consumidor 2.0, conectado, proactivo y crítico que ha dado la espalda a los anuncios no tiene por qué darla también a las marcas. BIG BROTHER IS DEAD, prologado por el siempre polémico Risto Mejide, analiza a fondo este proceso y esboza estrategias prácticas para recuperar la confianza del consumidor y cultivar su fidelidad. Cuenta la historia de cómo la curiosidad y la libertad de elección de los clientes ha terminado por imponerse sobre el interesado inmovilismo de la industria publicitaria. La historia de cómo las marcas podrán ser capaces de convivir equilibradamente con las personas en un futuro no muy lejano. La historia de la muerte de Big Brother. Javier Regueira es socio co-director de la empresa musical Pop Up, actividad que compagina con la docencia en distintas escuelas de negocio, con sus libros y colaboraciones como speaker en eventos de Marketing y Emprendimiento. Durante su carrera en marketing y publicidad ha pasado por multinacionales como Leo Burnett, Nivea, Grey e Imperial Tobacco. Javier es Licenciado en CC.EE. Europeas ICADE E-4, Máster en Marketing y Doctorando por la Universidad Rey Juan Carlos. 0 Big Brother is Dead.- Deja de gritarme.- El fin de la era Melrose Place.- Hombres grises, marcas zombie.- Amar viene primero. Ser amado después.- Un golpe de estado en curso.- Aprender esperanto.- Primero dame de qué hablar.- Empezar de nuevo: R.P.M.- Red (1/3).- Paciencia (2/3).- mensaje (3/3).- El futuro sin Big Brother.
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EAN: 9788416462575
MPN: 9788416462575
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Libro: Venta transformacional: Vender liderando al cliente (978-84-16-46257-5) de Salcedo Fernández, Antonio (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. La venta transformacional es un nuevo paradigma a la hora de entender la relación entre cliente y vendedor. Se apoya en los planteamientos del Liderazgo Transformacional ya que se ha demostrado como el enfoque más eficaz a la hora de explicar por qué un líder consigue resultados superlativos con los colaboradores que están bajo su influjo. Qué hace la venta transformacional? Toma prestados los comportamientos y actitudes de los líderes transformacionales y los aplica a la relación con el cliente. Por qué? Porque entiende que los mejores líderes y los mejores vendedores tienen un común denominador: su capacidad para influir en la relación que tienen con sus interlocutores. Cuando lideras y cuando vendes influyes en otras personas. El vendedor intenta influir en sus clientes para que compren sus productos o servicios, y el líder intenta influir en los miembros de su equipo para que hagan lo que les pide. El vendedor transformacional es un experto en las leyes de la influencia, en el conocimiento de los mecanismos que las sustentan, y en la práctica de las tácticas necesarias para impactar en lo reptiliano, en lo límbico y en el neocortex de su interlocutor. Sabe que el cliente compra porque se identifica con el vendedor, porque interioriza los planteamientos que el vendedor defiende, o por los beneficios, o ausencia de riesgos, que para él tiene apostar por una propuesta comercial determinada. Consciente de las palancas de compra de sus clientes, el vendedor eficaz presenta un perfil muy concreto. Su actividad se caracteriza por la escasez de conductas comerciales pasivas o evasivas; por emplear, según convenga, las conductas propias de la venta transaccional; y por interiorizar en sus rutinas comerciales las cuatro íes de la venta. Es un vendedor que conoce los resortes de la venta por Influencia Idealizada, de la venta Inspiradora, de la venta por estimulación Intelectual, y de la venta por consideración Individualizada del cliente. Un vendedor, en suma, que se transforma en líder para vender. Un libro inspirador, conciso y directo que busca dar perspectiva a una actividad milenaria -como es la actividad comercial- plagada de mitos y prejuicios que, en ocasiones, han distorsionado la figura del vendedor. índice PARTE I. CONFLUENCIA: El contexto comercial en el que nos movemos.- Líderes y vendedores: diferencias y semejanzas.- Auto-orientación versus orientación al cliente.- PARTE II. INFLUENCIA DENTRO: Qué es eso del liderazgo transformacional?- La influencia dentro de las empresas. El cliente interno.- Cómo influyen los mejores.- PARTE III. INFLUENCIA FUERA: Estrategias para influir en los clientes. Mitos y realidades.- El nuevo paradigma: la venta transformacional.- Apéndice "La mente Transformacional (vender al cerebro del cliente)". 0
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EAN: 9788473564038
MPN: 9788473564038
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Libro: Marketing social y ética empresarial (978-84-7356-403-8) de Abascal Rojas, Francisco (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Etica Empresarial .. El presente libro tiene como objetivo principal, el dar a conocer el marketing social y su relación con la ética formulada en las empresas que hace referencia a las relaciones externas de las compañías y de los profesionales independientes con sus clientes, suministradores, poderes públicos, etc. 0 EL MARKETING SOCIAL O MARKETING INTERNO .-. MARKETING Y SOCIEDAD DE CONSUMO .-. LAS INCóGNITAS DEL TERCER MILENIO .-. LA APARIENCIAS HUMANA DE LAS EMPRESAS .-. LA éTICA EN EL MUNDO LABORAL .-. LA éTICA Y LOS ESCáNDALOS EMPRESARIALES ETC. ETC.
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EAN: 9788473565097
MPN: 9788473565097
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Libro: Hoy es marketing (978-84-7356-509-7) de Llano Fernández, Felipe, Calvo Sánchez, Joaquín, Llano Fernández, Felipe, Calvo Sánchez, Joaquín (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing Estrategico .. Cómo se consigue innovar? Quién es innovador hoy en marketing? Qué relación hay entre su implantación y el beneficio que busca el cliente? Las empresas que relacionan sus resultados de éxito con la aplicación de la innovación en todos los ámbitos de su organización cuentan su experiencia en Hoy es marketing. El encuentro celebrado por la escuela de negocios ESIC en 6 ciudades españolas donde se dieron cita más de 5.000 directivos. Un total de 21 ponencias, recogidas en un libro que incluye los resúmenes y un DVD con las ponencias íntegras y las presentaciones utilizadas por los máximos representantes de compañías de éxito como: PricewaterhouseCoopers, Imaginarium Yahoo! Qiksilver Nielsen Inditex El Corte Inglés OPEL y otros. El éxito de anteriores encuentros y el interés de muchos de los asistentes nos ha llevado a editar este libro pensando en quienes no estuvieron presentes, para que puedan aprovechar la información y experiencia de los expertos y se convierta en una herramienta para el trabajo y la reflexión 0 Presentación.- Prólogo.- Comité organizador.- Agradecimientos.- Ponencias: Innovación.- Nuevos clientes, nuevas soluciones.- Tendencias.- Ciudad de las Artes y las Ciencias.- El Corte Inglés.- Fagor.- Gobierno de Navarra.- Imaginarium.- Grupo Inditex.- El caso Mini.- Nielsen.- Once,- Opel.- Panda Software.- PricewaterhouseCoopers.- Quiksilver.- San Sebastián Gipuzkoa Basket Club.- Toys "r" Us.- Universal McCann.- Yahoo!.- Epílogo.- Patrocinadores.- Testimoniales
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EAN: 9788473568777
MPN: 9788473568777
Categoría: Libros y revistas

Libro: Relaciones públicas (978-84-7356-877-7) de Rojas Orduña, Octavio Isaac (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Todas las organizaciones tienen el derecho y el deber de comunicarse eficaz y éticamente con el público. Relaciones públicas: la eficacia de la influencia nace de esta premisa. Pero cuando se utiliza la palabra organizaciones, no se hace referencia únicamente a grandes multinacionales ni a partidos políticos con miles de afiliados. Las relaciones públicas están al alcance de pequeñas y medianas empresas, de organizaciones no gubernamentales y hasta de emprendedores individuales que reconocen la importancia de la comunicación para alcanzar sus objetivos con éxito y necesitan tener a mano herramientas que les permitan expresarse ante sus audiencias. Este es un libro cuyo objetivo es ser un texto de consulta para aquellos que aspiran a incorporarse al dinámico mundo de las relaciones públicas. Es un texto que ayudará a quienes, sin tener estudios especializados en comunicación, necesitan saber cómo dirigirse adecuadamente a su público, requieren contratar los servicios de una agencia y necesitan saber la mejor manera de encontrarla y obtener lo mejor de las relaciones públicas. Para los profesionales del sector, este libro les permitirá asomarse a las últimas tendencias y poder realizar, si cabe, el mejor trabajo para sus clientes. Notas de prensa, videocomunicados, relaciones con los medios, oportunidades informativas, curso de formación de portavoces, viajes de prensa, showrooms, salas de prensa en internet, blogs, wikis... Estas son sólo algunas de las herramientas y tácticas que contiene este libro. Octavio Isaac Rojas Orduña , es un experto en comunicación y relaciones públicas con una visión global, ya que ha ofrecido sus servicios de consultoría tanto en México, su tierra natal, como en España, donde reside desde 1997. Actualmente es Director de Comunicación Online en Edelman, la consultora de comunicación y relaciones públicas independiente más grande del mundo. 0 La profesión de las relaciones públicas, una introducción.- El papel de las relaciones públicas en las organizaciones.- Diseño de una campaña de relaciones públicas.- Herramientas y tácticas de la relaciones públicas.- Comunicación y Relaciones Públicas 2.0: Una revolución también para los profesionales de las relaciones públicas.- Evaluación de resultados.- Cómo contratar un servicio externo de RRPP.- Casos de éxito.- Anexos Generales.
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