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Libro: Cuaderno del alumno. Entrenamiento en estrategias cognitivas básicas y alfabetización tecnológica a personas con discapacidad (MF1451_3). Certificados de profesionalidad. Promoción e intervención socioeducativa con (978-84-681-7550-8) de Elvira Zorzo, María Natividad (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Entrenamiento en estrategias cognitivas básicas y alfabetización tecnológica a personas con discapacidad (MF1451_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Promoción e intervención socioeducativa con personas con discapacidad (SSCE0111), publicado en el Real Decreto 625/2013. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: Ficha técnica Guía metodológica Ejercicios de autocomprobación por tema Ejercicios prácticos Solucionario 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES
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Libro: Resolución de conflictos con clientes (ADGD237PO). Especialidades formativas (978-84-681-7423-5) de Pato Rico, Silvia (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad ADGD237PO, ?Resolución de conflictos con clientes?, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades 0 ADGD237PO. RESOLUCIóN DE CONFLICTOS CON CLIENTES Temario TEMA 1. RESOLUCIóN DE CONFLICTOS CON CLIENTES - La venta relacional - La atención al cliente - El conflicto generado por las expectativas no satisfechas - Qué espera el cliente cuando expresa su insatisfacción o realiza una reclamación - Cómo reaccionamos ante el conflicto - Requisitos para negociar con clientes - Reacciones ineficaces/eficaces ante comentarios negativos o quejas por parte del cliente - Tipos de clientes - Incidentes violentos en el ámbito laboral - Cuando el enfado del cliente se convierte en agresión contra el empleado encargado de atenderle LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA Ejercicios TEST ACTIVIDADES.
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Libro: Manual Metodología de empleo con apoyo en la inserción sociolaboral de personas con Discapacidad. Certificados de profesionalidad. Inserción laboral de personas con discapacidad (978-84-681-5715-3) de Elvira Zorzo, María Natividad (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad Metodología de empleo con apoyo en la inserción sociolaboral de personas con Discapacidad (MF1036_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Inserción laboral de personas con discapacidad (SSCG0109)", publicado en el Real Decreto 721/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico - Ejercicios prácticos con soluciones - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía / Referencias legislativas 0 MF1036_3. METODOLOGíA DE EMPLEO CON APOYO EN LA INSERCIóN SOCIOLABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD TEMA 1. PROCESO DE INSERCIóN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD - Función psicosocial del trabajo - Necesidades y dificultades para la inserción laboral asociadas al colectivo de Intervención - El proceso de inserción. Itinerarios de inserción laboral para personas con discapacidad LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. APLICACIóN DE LA ENTREVISTA PRELABORAL - Definición y objetivos - Enfoque/Estilo - Estructura de la entrevista - Contenidos de la Entrevista - Recogida de información LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. DESARROLLO DEL MODELO DE EMPLEO CON APOYO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD - Marco conceptual - El modelo de ECA en comparación con otras prácticas de empleo para personas con discapacidad - Beneficios del Empleo con Apoyo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. UTILIZACIóN DEL EMPLEO CON APOYO COMO PROCESO DINáMICO CENTRADO EN LA PERSONA. - Fases escritas en el modelo de buenas prácticas de la EUSE (Unión Europea de Empleo con Apoyo) Lo que hemos aprendido TEMA 5. DESCRIPCIóN DE LOS AGENTES IMPLICADOS EN EL EMPLEO CON APOYO - Agentes intervinientes - Deontología profesional LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. GESTIóN DEL EQUIPO INTERDISCIPLINAR - Definición, características del trabajo en equipo - Organización y coordinación entre los miembros - Ventajas y dificultades del trabajo en equipo LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
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Libro: Manual Entrenamiento de habilidades laborales. Certificados de profesionalidad. Inserción Laboral de Personas con Discapacidad (978-84-681-5610-1) de Elvira Zorzo, María Natividad (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad Entrenamiento de habilidades laborales (UF0801) es una de las Unidades Formativas del módulo "Entrenamiento en habilidades sociolaborales de personas con discapacidad (MF1035_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Inserción Laboral de Personas con Discapacidad (SSCG0109)", publicado en el Real Decreto 721/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico - Ejercicios prácticos con soluciones - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía / Referencias legislativas 0 UF0801. ENTRENAMIENTO DE HABILIDADES LABORALES TEMA 1. Habilidades de apoyo a la inserción sociolaboral de personas con discapacidad - La accesibilidad en el entorno laboral - Barreras y facilitadores de la accesibilidad de los usuarios con discapacidad en el entorno laboral - Lo que hemos aprendido TEMA 2. Estrategias de promoción de la accesibilidad en entornos laborales - Ayudas técnicas y adaptación de equipos de trabajo - Acceso a la comunicación y a las tecnologías de la información - Acceso al conocimiento - Lo que hemos aprendido TEMA 3. Normativa de seguridad e higiene en entornos laborales y prevención de riesgos laborales - Normativa básica de prevención de riesgos laborales - Detección y prevención de riesgos laborales - Afrontamiento de situaciones de riesgo en el entorno laboral - Lo que hemos aprendido GLOSARIO DE TéRMINOS SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
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Libro: Cuaderno del alumno Seguimiento del proceso de inserción sociolaboral de personas con discapacidad. Certificados de profesionalidad. Inserción laboral de personas con discapacidad (978-84-681-5679-8) de García González, Juan Manuel, García González, José Manuel, León Me, Ana Cristina (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad Seguimiento del proceso de inserción sociolaboral de personas con discapacidad (MF1037_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Inserción laboral de personas con discapacidad (SSCG0109)", publicado en el Real Decreto 721/2011. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: - Ficha técnica - Guía metodológica - Ejercicios de autocomprobación por tema - Ejercicios prácticos - Ejercicios de evaluación final - Solucionario 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL SOLUCIONES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL
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Libro: Protección de equipos en la red (IFCT106PO). Especialidades formativas (978-84-13-10548-2) de Sanz Hidalgo, Isabel María (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El manual incluye un material muy adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa Protección de equipos en la red (IFCT106PO), de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial. 0 IFCT106PO. PROTECCIóN DE EQUIPOS EN LA RED Tema 1. LA NECESIDAD DE PROTEGERSE EN LA RED - La necesidad de protegerse en la red - Causas de la inseguridad - Tipos de amenazas existentes - Cómo protegernos LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. LOS PELIGROS POSIBLES: LOS VIRUS INFORMáTICOS - Código malicioso o malware - Los virus informáticos - Historia de los virus informáticos - Ataques a dispositivos móviles LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. LAS SOLUCIONES: EL ANTIVIRUS - Defensas y medidas de seguridad - Cómo combatir las amenazas - Antivirus LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 4. OTROS CONCEPTOS SOBRE SEGURIDAD INFORMáTICA - Firewall - Spam - Phising LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 5. ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE. - Necesidad de las actualizaciones - Funcionalidades de las actualizaciones de software - Software de apoyo LO QUE HEMOS APRENDIDO Ejercicios Test Actividades
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Libro: Cuaderno del Alumno Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros. Comercialización y administración de productos y servicios financieros (978-84-681-2148-2) de Castellvi Narbón, David Carlos (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión. Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros (MF0989_3) es uno de los módulos formativos perteneciente al Certificado de Profesionalidad COMERCIALIZACIóN Y ADMINISTRACIóN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS (Real Decreto 645/2011). Este cuaderno, junto con el manual teórico asociado, incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente. Está concebido como una guía de estudio y seguimiento del curso por parte del alumno, mediante la inclusión de información del temario, objetivos, recursos y distintos ejercicios de autoevaluación para cada Unidad Didáctica. 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO
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Libro: Manual Color en peluquería. Certificados de Profesionalidad (978-84-681-0125-5) de Gobierno Alonso, Alicia (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Imagen Personal .. Color en peluquería (MF0348_2) es uno de los módulos formativos del nuevo Certificado de Profesionalidad ?PELUQUERíA? (Real decreto 716/2011). Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.; 0 TEMA 1. EL COLOR NATURAL DEL CABELLO - La coloración natural del cabello: Las melaninas. - Tipos de pigmentos naturales del cabello. - Factores que influyen en el color del cabello: - Influencia de las alteraciones cromáticas del cabello en los procesos de cambios de color. - La teoría del color y su influencia en los procesos de cambio de coloración capilar - Características del cabello y su relación con los cambios de color - Análisis del color de la piel y la fisonomía y su relación con los cambios de color del cabello. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. SELECCIóN Y PREPARACIóN DE COSMéTICOS PARA LOS CAMBIOS DE COLOR: COLORACIóN - Selección de tintes según su origen y composición: - Selección de tintes según su permanencia: - Productos y sustancias de uso frecuente en los procesos de cambio de coloración. - Cosméticos para los cambios de color - Selección de productos para los cambios deseados. - Operaciones físico-químicas para la preparación de productos cosméticos para el cambio de color. - Cosméticos protectores utilizados en el proceso de cambio de coloración capilar: LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. SELECCIóN Y PREPARACIóN DE COSMéTICOS PARA LOS CAMBIOS DE COLOR: DECOLORACIóN - Selección de los cosméticos para la decoloración y el mordentado: - Aplicación de oxigenantes: dilución y mezclas de agua oxigenada. - Prueba de tolerancia: pautas y criterios para su realización. - Métodos y operaciones para conservación y almacenamiento de productos para los procesos de cambio de coloración. - Preparación de los productos para los cambios deseados: - Tiempo de exposición del cabello a los productos cosméticos. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. PREPARACIóN Y MANEJO DE APARATOS Y úTILES PARA LOS CAMBIOS DE COLOR - útiles para la aplicación de cosméticos para los cambios de color: - Aparatos eléctricos de aplicación en las técnicas de cambio de color: - Manejo, utilización, limpieza, desinfección y conservación. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. SELECCIóN DE TéCNICAS DE LOS CAMBIOS DE COLOR - Cambios de coloración temporal: técnica de aplicación y precauciones. - Cambios de coloración semipermanente: colorantes vegetales, colorantes metálicos, colorantes directos y colorantes tono sobre tono: técnica de aplicación y precauciones. - Cambios de coloración permanente: técnicas, elección del colorante de...
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Libro: Manual Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales. Certificados de Profesionalidad. Comercio y Marketing (978-84-681-5468-8) de Caballero Sánchez de Puerta, Pilar (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales (MF1001_3) es uno de los módulos formativos transversales perteneciente a distintos Certificados de Profesionalidad de la Familia Profesional Comercio y marketing. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico - Ejercicios prácticos con soluciones - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía 0 MF1001_3: GESTIóN DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS COMERCIALES TEMA 1. DETERMINACIóN DE LA FUERZA DE VENTAS - Definición y conceptos clave - Establecimiento de los objetivos de venta - Predicción de los objetivos de ventas - El sistema de dirección por objetivos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. RECLUTAMIENTO Y RETRIBUCIóN DE VENDEDORES - El reclutamiento del vendedor - El proceso de selección de vendedores - Sistemas de retribución de vendedores - La acogida del vendedor en la empresa LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LIDERAZGO DEL EQUIPODE VENTAS - Dinamización y dirección de equipos comerciales - Estilos de mando y liderazgo - Las funciones de un líder - La motivación y reanimación del equipo comercial - El líder como mentor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. ORGANIZACIóN Y CONTROL DEL EQUIPO COMERCIAL - Evaluación del desempeño comercial - Las variables de control - Los parámetros de control - Los instrumentos de control - Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial - Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacción del cliente LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. FORMACIóN Y HABILIDADES DEL EQUIPO DE VENTAS - Necesidad de la formación del equipo - Modalidades de la formación - La formación inicial del vendedor - La formación permanente del equipo de ventas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. LA RESOLUCIóN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO COMERCIAL - Teoría del conflicto en entornos de trabajo - Identificación del conflicto - La resolución del conflicto LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONARIO DE ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
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Libro: Manual Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros. Comercialización y administración de productos y servicios financieros (978-84-681-2145-1) de Castellvi Narbón, David Carlos (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión. Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros (MF0989_3) es uno de los módulos formativos perteneciente al Certificado de Profesionalidad COMERCIALIZACIóN Y ADMINISTRACIóN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS (Real Decreto 645/2011). Este manual incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. 0 UF0524: GESTIóN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO TEMA 1. ANáLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO - El sistema financiero - Mercados financieros - Intermediarios financieros - Activos financieros - Mercado de productos derivados - La Bolsa de Valores - El Sistema Europeo de Bancos Centrales - El Sistema Crediticio Español. - Comisión Nacional del Mercado de Valores LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. GESTIóN DE LAS ENTIDADES DE CRéDITO - Las entidades bancarias - Organización de las entidades bancarias - Los Bancos - Las Cajas de Ahorros - Las cooperativas de crédito LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. PROCEDIMIENTOS DE CáLCULO FINANCIERO BáSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO - Capitalización simple - Capitalización compuesta LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. GESTIóN Y ANáLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO - Las operaciones bancarias de pasivo - Los depósitos a la vista - Las libretas o cuentas de ahorro - Las cuentas corrientes - Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. GESTIóN Y ANáLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIóN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS - Las sociedades gestoras - Las entidades depositarias - Fondos de inversión - Planes y fondos de pensiones - Títulos de renta fija - Los fondos públicos - Los fondos privados - Títulos de renta variable - Los seguros - Domiciliaciones bancarias - Emisión de tarjetas - Gestión de cobro de efectos - Cajas de alquiler - Servicio de depósito y administración de títulos - Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas - Comisiones bancarias LO QUE HEMOS APRENDIDO UF0524: GESTIóN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO TEMA 1. PROCEDIMIENTOS DE CáLCULO FINANCIERO BáSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE ACTIVO - Actualización simple - Actualización compuesta - Rentas constantes, variables y fraccionadas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. GESTIóN Y...
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Libro: Gestión de contenidos digitales (IFCD009PO). Especialidades formativas (978-84-13-10626-7) de Sánchez Arroyo, Silvia (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El manual incluye un material muy adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa Gestión de contenidos digitales (IFCD009PO) de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial 0 fcd009po. GESTIóN DE CONTENIDOS DIGITALES Temario Tema 1. PLANIFICACIóN Y GESTIóN DE CONTENIDOS DIGITALES - Análisis del entorno de la información - Estrategia para crear contenidos digitales - Estudios de usuarios y webmetría - Aprender a analizar una página web LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. DISTRIBUCIóN DE CONTENIDOS - Aspectos técnicos - Aspectos legales LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. APLICACIONES Y HERRAMIENTAS - Estrategia de contenidos - Lenguajes de etiquetado - Sistemas de gestión de contenidos en el web (CMS) - Sistemas de indización y de recuperación de la información - Principales proveedores y soluciones LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 4. ORGANIZACIóN DE CONTENIDOS DIGITALES - Organizar contenidos - Selección y evaluación de contenidos digitales - Organización y representación - Interacción y visualización - Catalogación - Canales - Publicación pull, push - Formatos, multidestino - Empleo. Rendimiento - Preservación y conservación LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 5. USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD A LOS CONTENIDOS - Usabilidad - Adaptación a colectivos de usuarios con necesidades especiales - Evaluación de la accesibilidad LO QUE HEMOS APRENDIDO glosario Bibliografía Ejercicios Test Actividades
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Libro: Creatividad e innovación empresarial y profesional (ADGD059PO). Especialidades formativas (978-84-13-10833-9) de Medina Arrizabalaga, Nuria (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El manual incluye un material muy adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa ?Creatividad e innovación empresarial y profesional (ADGD059PO)?, de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial. 0 ADGD059PO. CREATIVIDAD E INNOVACIóN EMPRESARIAL Y PROFESIONAL Temario TEMA 1. EL PROCESO ESTRATéGICO DE LA INNOVACIóN - La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento - Estrategias competitivas - I+D+i - Políticas de apoyo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. LA INNOVACIóN EN MERCADOS - Oportunidades de innovación derivadas de la globalización - Como Inventar Mercados a través de la Innovación - Nuevos Mercados, nuevas oportunidades LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA INNOVACIóN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS - Etapas de desarrollo y ciclos de vida - Incorporación al mercado - Metodologías de desarrollo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. LA INNOVACIóN EN PROCESOS - El proceso de la innovación - Modelos de proceso de innovación - Gestión de innovación - Sistema de innovación - Como reinventar las empresas innovando en procesos - Innovación en Procesos a través de las TIC - El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA INNOVACIóN EN LA RELACIóN CON EL CLIENTE - Innovación en los Procesos de Relación con el Cliente - El cliente que participa en el negocio - Social Media Marketing LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. CREATIVIDAD INNOVADORA - Pensamiento creativo - Fases de la creatividad - Búsqueda de nuevas ideas - Técnicas de creatividad - Gestión creativa de conflictos LO QUE HEMOS APRENDIDO Glosario Bibliografía Ejercicios Test Actividades
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Libro: Celador del Servicio de Salud del Principado de Asturias. SESPA. Temario y test específico (978-84-17-63260-1) de CEP, Editorial (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Oposiciones .Oposiciones autonómicas .Asturias .. Con este libro el opositor está adquiriendo un instrumento esencial para la preparación eficaz de las pruebas de acceso a las plazas vacantes de Celador del Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA). El presente volumen desarrolla de una forma completa y rigurosa los temas de la parte específica que ha de regir las pruebas de selección para la categoría de Celador del Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), según el programa previsto en la convocatoria publicada en el Boletín Oficial del Principado de Asturias n 185, de 9 de agosto de 2018. Asimismo, se incorporan cuestionarios de preguntas tipo test sobre cada uno de los temas tratados, al objeto de que el opositor al realizarlos pueda valorar el nivel de sus conocimientos. En el presente volumen encontrará: - Referencias legislativas y/o bibliográficas al inicio de cada uno de los temas. - Objetivos a conseguir con cada uno de los temas. - Gráficos y cuadros explicativos de los conceptos teóricos. - Contenidos totalmente actualizados a la fecha de edición. - Esquemas - Resúmenes finales. - Amplio número de preguntas objetivas tipo test con respuestas alternativas de las que sólo una de ellas es correcta. - Soluciones a todas las preguntas formuladas. 0 TEMARIO Tema 9: Funciones de vigilancia. Funciones de asistencia al personal sanitario facultativo y no facultativo. Relación del Celador con los familiares de los enfermos. Actuaciones en las habitaciones de los enfermos y en las estancias comunes. Tema 10: La atención al usuario, el derecho a la información y la confidencialidad. Tarjeta Sanitaria. Tema 11: Habilidades sociales y comunicación. El ciudadano como centro de nuestro Sistema Sanitario. La comunicación como herramienta de trabajo. Estilos de comunicación. Tema 12: El celador en su relación con los pacientes. Aseo, traslado y movilidad de los pacientes. Técnicas de movilización de pacientes. Actuación en la UCI. Uso y mantenimiento del material (auxiliar, grúas, transfer, sillas, camillas, sujeciones, correas?). Tema 13: La Zona Básica de Salud, los Equipos de Atención Primaria y el Centro de Salud. La actuación del Celador en los Equipos de Atención Primaria. Tema 14: Recepción, movilización y traslado de pacientes en urgencias. El transporte de enfermos en ambulancia. Criterios de actuación del Celador en urgencias frente a traumatismos, heridas, quemaduras y asfixia. Nociones generales sobre primeros auxilios. Reanimación cardiopulmonar básica. Tema 15: El Celador en el área de Consultas Externas. El Celador en Salud Mental. La actuación del celador en relación al enfermo mental. Actuación del Celador en el Servicio de Farmacia. Tema 16: Cuidados del paciente contagioso: tipos de aislamientos. Tema 17: Normas de actuación del celador...
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Libro: Cuaderno del alumno Gestión de recursos laborales, formativos y análisis de puestos de trabajo para la inserción sociolaboral de personas con Discapacidad. Certificados de profesionalidad. Inserción laboral de personas con (978-84-681-5617-0) de Elvira Zorzo, María Natividad (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad Gestión de recursos laborales, formativos y análisis de puestos de trabajo para la inserción sociolaboral de personas con Discapacidad (MF1034_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Inserción laboral de personas con discapacidad (SSCG0109)", publicado en el Real Decreto 721/2011. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: - Ficha técnica - Guía metodológica - Ejercicios de autocomprobación por tema - Ejercicios prácticos - Ejercicios de evaluación final - Solucionario 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL SOLUCIONES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL
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Libro: Manual. Proyectos. Conceptos y herramientas de la gestión de proyectos (ADGD225PO). Especialidades formativas (978-84-681-9747-0) de CEP, Editorial (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El manual incluye un material muy adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa ?Proyectos. Conceptos y herramientas de la gestión de proyectos (ADGD225PO)?, de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial 0 ADGD225PO: PROYECTOS. CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE LAGESTIóN DE PROYECTOS TEMA 1. TEORíA GENERAL DE LA GESTIóN DE PROYECTOS - Teoría general de la gestión de proyectos - Introducción a la gestión de proyectos - Introducción al modelo de la gestión de proyectos - El modelo de procesos de la gestión de proyectos - Los procesos de la gestión de proyectos - Herramientas de gestión de proyectos - La programación de proyectos - Elementos de la programación de proyectos - Herramientas de programación de proyectos - Control y seguimiento de la programación de proyectos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. LA GESTIóN CONTRACTUAL Y DE COSTES DEL PROYECTO - Gestión contractual y de costes del proyecto - La gestión comercial - La gestión del contrato - Planificación de recursos - La gestión de costes - Control de costes y plazos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA CALIDAD EN LA GESTIóN DE PROYECTOS - Calidad en gestión de proyectos - Gestión de calidad en proyectos - Herramientas de evaluación de la calidad del proyecto - Los Recursos Humanos en el proyecto - Equipos de trabajo - El director del proyecto - Motivación LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA
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Libro: Control de quejas y reclamaciones (ADGD050PO). Especialidades formativas (978-84-681-4686-7) de Sánchez Arroyo, Silvia (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad ADGD050PO, ?Control de quejas y reclamaciones?, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades 0 ADGD050PO. CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Temario TEMA 1. GESTIóN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES - Conceptos generales - Objeciones - Quejas - Reclamaciones - Análisis y tratamiento de la queja/reclamación - Pautas para aumentar una atención de calidad LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIóN DE RECLAMACIONES - Obtención de la información mediante el teléfono y otras estrategias - Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa - Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones LO QUE HEMOS APRENDIDO. TEMA 3. SONDEOS DE MEJORA - Medición de la satisfacción del cliente - Cuestionarios - Sondeos de mejora - Tipos de sondeos - Cómo hacer una encuesta de satisfacción? - Niveles de gestión - Elementos del sistema de quejas y reclamaciones LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA Ejercicios TEST ACTIVIDADES
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Libro: Cuaderno del alumno Higiene y asepsia aplicadas a peluquería. Certificados de Profesionalidad (978-84-681-4010-0) de Gobierno Alonso, Alicia (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Imagen Personal .. Higiene y asepsia aplicadas a peluquería (MF0058_1) es uno de los módulos formativos del nuevo Certificado de Profesionalidad ?PELUQUERíA? (Real decreto 716/2011). Este cuaderno, junto con el manual teórico asociado, incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente. Está concebido como una guía de estudio y seguimiento del curso por parte del alumno, mediante la inclusión de información del temario, objetivos, recursos y distintos ejercicios de autoevaluación para cada Unidad Didáctica.; 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno PROGRAMA DOCENTE: GUíA DE CONTENIDOS Unidad Didáctica / objetivos / contenidos / temporalización / anotaciones EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO
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Libro: Manual Implantación de los elementos de la red local. Certificados de Profesionalidad. Sistemas microinformáticos (978-84-681-4493-1) de Bellido Quintero, Enrique (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Informática y Comunicaciones .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Informática y comunicaciones. Implantación de los elementos de la red local (MF0220_2)) es uno de los módulos formativos transversales pertenecientes Certificados de Profesionalidad de la Familia Profesional INFORMáTICA Y COMUNICACIONES (Real Decreto 686/2011) Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. 0 UF0854: INSTALACIóN Y CONFIGURACIóN DE LOS NODOS DE AREA LOCAL TEMA 1.ARQUITECTURAS DE REDES DE áREA LOCAL - Clasificación de las redes en función del territorio que abarcan - Características de una red local. - Arquitectura de redes de área local. - Normativa LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2.ELEMENTOS DE UNA RED DE áREA LOCAL - Características y funciones - Estaciones de trabajo - Servidores - Tarjetas de red - Equipos de conectividad - Sistemas Operativos de red - Medios de transmisión - El cableado estructurado. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. PROTOCOLOS DE UNA RED DE áREA LOCAL - Introducción a los protocolos - Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI) - El nivel físico - Protocolos del nivel de enlace - Ethernet - Otros protocolos de nivel de enlace: Token Ring, FDDI, etc. - Protocolos a nivel de red - Direcciones físicas y lógicas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. INSTALACIóN Y CONFIGURACIóN DE LOS NODOS DE LA RED DE áREA LOCAL - El armario de comunicaciones - Instalación de adaptadores de red y controladores - Instalación y configuración de protocolos de red más habituales - Procedimientos de aplicación de configuraciones a routers y switches LO QUE HEMOS APRENDIDO UF0855: VERIFICACIóN Y PRUEBA DE ELEMENTOS DE INCIDENCIAS TEMA 1. VERIFICACIóN Y PRUEBA DE ELEMENTOS DE CONECTIVIDAD DE REDES DE AREA LOCAL - Herramientas de verificación y prueba - Procedimientos sistemáticos de verificación y prueba de elementos de conectividad de redes locales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. TIPOS DE INCIDENCIAS QUE SE PUEDEN PRODUCIR EN UNA RED DE áREA LOCAL - Incidencias a nivel de conectividad del enlace - Incidencias a nivel de red LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. DETECCIóN Y DIAGNóSTICO DE INCIDENCIAS EN REDES DE áREA LOCAL - Herramientas de diagnóstico de dispositivos de comunicaciones en redes locales - Procesos de gestión de incidencias en redes locales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. DETECCIóN Y DIAGNóSTICO DE INCIDENCIAS EN REDES DE áREA LOCAL - Categorías de herramientas de comprobación del cableado - Analizadores o comprobadores de cable LO QUE...
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Libro: Cos de Professors d'Ensenyament Secundari. Filosofia. Temari, volumen II (978-84-681-6883-8) de AA.VV (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Oposiciones .Oposiciones para profesores .. Encuadernación: Rústica Segons Ordre ECD/191/2012, de 6 de febrer queden prorrogats els temaris d'ingrés, accessos i adquisició de noves especialitats als cossos docents vigents amb anterioritat a l'1 de Gener de 2012. Amb motiu d'aquest canvi Editorial CEP posa a la seva disposició una edició revisada del temari que ser vlid per a les prximes convocatries. El paradigma científic en qu actualment ens movem tant en les cincies naturals com en les cincies humanes és conseqncia directa de l'impacte de la teoria evolucionista de les espcies, tal com va ser plantejada per Charles Darwin i desenvolupada després per diferents camins de la Biologia, la Psicologia i l'Antropologia. En aquest volum, s'aborda el problema de l'origen, formació i destí dels éssers humans tant des de la perspectiva positivista (Psicologia i Antropologia) com des de l'específica tradició metafísica occidental. La histria natural de l'espcie humana constitueix la prehistria de la seva prpia construcció cultural. En aquesta línia d'estudi s'aborden els grans temes d'autoformació del gnere hum, a saber, l'antropognesi, la complexa formació de la ment humana, la convergncia i complementarietat entre pensaments i sentiments, així com la peculiar estructura de la conducta humana. L'autoconscincia d'Occident ens hi ha llegat una forma específica d'aquest comportament, a saber, aquella que s'interroga d'una forma radical per l'origen i sentit de l'home en el món. Al fil d'aquesta qestió, la tradició ha anat desgranant els grans temes de la metafísica: la realitat personal, la llibertat, els primers principis, els diversos sistemes categorials, la substncia, la causalitat, Déu, etc. Tots aquests temes són tractats des del nostre propi horitzó histric en un fructífer dileg amb els grans autors de la tradició. La fusió d'horitzons ens condueix a una experincia (histria efectual), en la que el lector sempre pot enriquir amb les seves prpies anlisis temes que la histria ha complicat tant. 0 Tema 14 La metafísica com a problema. Tema 15 Formació i sentit de la idea d'ens. Tema 16 Els primers principis i el seu valor ontolgic. Tema 17 Les categories i els diversos sistemes categorials. Tema 18 Els diferents plantejaments a l'entorn del concepte de substncia. Valoració crítica del principi de causalitat. Tema 19 La realitat personal i el problema de la llibertat. Tema 20 El debat histric a l'entorn de la relació entre la fe i la raó. Tema 21 Ontologisme, agnosticisme i ateisme. Tema 23 L'evolució i les seves implicacions filosfiques. Tema 24 L'antropologia com a mbit d'estudi. Diverses concepcions de l'antropologia. Tema 25 L'antropognesi: naturalesa i cultura. Tema 26 Les diferents concepcions de la psicologia com a cincia. Tema 27 L'activitat perceptiva i representativa en la persona humana. Tema 28...
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Libro: Manual. Inglés profesional para turismo (Transversal: MF1057_2). Certificados de Profesionalidad (978-84-681-7689-5) de Gómez Monsalve, Ana Cristina (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Encuadernación: Rústica Inglés profesional para turismo (MF1057_2) es uno de los módulos formativos transversales perteneciente a distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía 0 MF1057_2: Inglés profesional para turismo TEMA 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos - Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros - Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos - Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico - Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos - Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero - Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. PRESTACIóN DE INFORMACIóN TURíSTICA EN INGLéS - Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística - Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. - Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio - Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre - Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan - Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados - Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. ATENCIóN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURíSTICOS EN INGLéS - Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes - Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y...
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Libro: Cuaderno del alumno Análisis de la información juvenil en el contexto de las políticas de la juventud. Certificados de profesionalidad. Información juvenil (978-84-681-5212-7) de Navarrete Sánchez, María Lourdes (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad. Análisis de la información juvenil en el contexto de las políticas de la juventud (UF1167) es una de las Unidades Formativas del módulo Organización y gestión de servicios de información de interés para la juventud (MF1874_3). Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad Información Juvenil (SSCE0109), publicado en el Real Decreto 1537/2011 Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: Ficha técnica Guía metodológica Ejercicios de autocomprobación por tema Ejercicios prácticos Solucionario 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES
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Libro: Manual. Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (UF2703). Certificados de profesionalidad. Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212) (978-84-681-7812-7) de Tenorio Camino, Miguel (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Transporte y Mantenimiento de Vehículos .. Encuadernación: Rústica Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (UF2703) es una de las Unidades Formativas del módulo "Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (MF2213_2)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)", publicado en el Real Decreto 992/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario Bibliografía / Referencias legislativas 0 UF2703: SEGURIDAD EN LA ATENCIóN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DE AEROPUERTOS TEMA 1 ORGANIZACIóN Y COMUNICACIóN EN EL ENTORNO AEROPORTUARIO - Marco institucional en el entorno aeroportuario - Entidades y empresas presentes en un aeropuerto - Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire - Aeronaves. Tipos y características principales - Mapas del área de movimiento - Servicios de asistencia en tierra: diferentes tipos de atención y funciones principales - Servicios de tránsito aéreo - Ayudas a la navegación: ayudas visuales, ayudas instrumentales, otras ayudas - Normativa aeronáutica y reglamentos aplicables a la atención a pasajeros y otros usuarios del aeropuerto - Comunicaciones en el entorno aeroportuario LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2 SEGURIDAD EN LA ATENCIóN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DEL AEROPUERTO - Normas de Seguridad Operacional en las actividades aeroportuarias - Protocolos de comunicación de riesgos y de mitigación de sus consecuencias - Seguridad de protección aeroportuaria - Plan de emergencias - Prevención de Riesgos Laborales - Sensibilización medioambiental en relación a la actividad aeroportuaria LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3 FACTORES HUMANOS EN LA ATENCIóN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS - Concepto de Factor humano - Modelos teóricos para explicación de sucesos y prevención de peligros - Técnicas de comunicación aplicada a la atención en aeropuertos - Trabajo en equipo en el entorno aeroportuario - Protocolo en el entorno aeroportuario LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4 FACTORES MERCANCíAS PELIGROSAS EN LA ATENCIóN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS - Bases normativas y...
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Libro: Manual Tratamiento y análisis de la información de mercados. Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing (978-84-681-5719-1) de VV.AA. (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing Tratamiento y análisis de la información de mercados (UF1781) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal "Sistemas de información de mercados (MF1007_3)", el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico - Ejercicios prácticos con soluciones - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía 0 UF1781: TRATAMIENTO Y ANáLISIS DE LA INFORMACIóN DE MERCADOS TEMA 1. CODIFICACIóN Y TABULACIóN DE DATOS E INFORMACIóN DE MERCADOS ? Objeto de la codificación y tabulación de datos ? Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos ? Elaboración de un código maestro ? Tabulación de datos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ANáLISIS ESTADíSTICO DE LA INFORMACIóN DE MERCADOS ? Análisis descriptivo ? Probabilidad ? Inferencia estadística ? Análisis estadístico bivariante ? Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados ? Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la investigación de mercados LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. INFORMES Y PRESENTACIONES COMERCIALES DE LA INFORMACIóN DE MERCADOS ? Informes comerciales ? Presentaciones orales LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
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Libro: Gestión de la formación de demanda en las empresas (SSCE073PO). Especialidades formativas (978-84-681-7204-0) de Castro Colino, Laura (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad SSCE073PO, ?Gestión de la formación de demanda en las empresas?, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades 0 SSCE073PO. GESTIóN DE LA FORMACIóN DE DEMANDA EN LAS EMPRESAS Temario TEMA 1. ANáLISIS DE LA NORMATIVA QUE REGULA LA FORMACIóN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO Y SU APLICACIóN PARA LA FORMACIóN EN LA EMPRESA - Formación profesional para el empleo - Por qué una reforma del sistema LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. CARACTERíSTICAS BáSICAS DE LA FORMACIóN EN LA EMPRESA - Características de la empresa que aprende - Formación Programada por la empresa - Elementos de un plan de formación LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LA REPRESENTACIóN LEGAL DE LOS TRABAJADORES EN EL SISTEMA DE FORMACIóN PARA EL EMPLEO - Tipos de representación - Obligación de informar - Derechos en la formación programada por las empresas - Discrepancias y mediaciones - Aplicación práctica LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. PERMISOS DE FORMACIóN EN LA EMPRESA - Derecho individual para la formación - Características, tramitación, derechos de información - Actuaciones de seguimiento y control - Aplicación práctica LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. GESTIóN INTEGRAL DE LA FORMACIóN - Concepto y cálculo del crédito de formación - Otros requisitos: cofinanciación privada, colectivos prioritarios, coste máximo bonificable - Comunicaciones - Práctica de la bonificación - Aplicación práctica LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. APLICACIóN DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS - Análisis de un plan de formación - Conclusiones LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFíA Ejercicios TEST ACTIVIDADES
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Libro: Auxiliar de la Función Administrativa. Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). Temario Vol. I. (978-84-681-7790-8) de CEP, Editorial (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Oposiciones .Oposiciones autonómicas .Castilla La Mancha .. Encuadernación: Rústica El presente manual contiene el material adecuado para la preparación eficaz de las pruebas de acceso a las plazas vacantes a Auxiliar de la Función Administrativa del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). El presente volumen desarrolla los temas 1 a 13, correspondientes al temario para la categoría de Auxiliar de la Función Administrativa del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), según lo establecido en la convocatoria publicada en el DOCM n 167 de 29 de Agosto de 2017. En el presente volumen encontrará: - Referencias legislativas al inicio de cada tema que proporcionarán al opositor las normas legales aplicables a cada materia - Desarrollo completo de todos los epígrafes exigidos. - Esquemas-resúmenes, que ayudan a recordar los conceptos más importantes. - Contenidos totalmente actualizados a la fecha de publicación 0 Tema 1 La Constitución Española de 1978: Estructura y contenido. Título Preliminar. Los derechos y deberes fundamentales: Derechos y Libertades. La Igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Políticas públicas de Igualdad. Tema 2 El Estatuto de Autonomía de Castilla-La Mancha: competencias de la Junta de Comunidades. Estructura de la Administración Regional. Tema 3 Ley General de Sanidad: Estructura del Sistema Sanitario Público: el Sistema Nacional de Salud. Servicios de Salud de las Comunidades Autónomas. El área de Salud. Tema 4 La Ley de Ordenación Sanitaria de Castilla-La Mancha (I): Sistema Sanitario de Castilla-La Mancha: Principios rectores y titulares de derechos. Plan de Salud de Castilla-La Mancha. Tema 5 La Ley de Ordenación Sanitaria de Castilla-La Mancha (II): Estructura del Sistema Sanitario de Castilla-La Mancha: Organización territorial y funcional, la Atención Socio-Sanitaria y la colaboración con otras Entidades. De las competencias de las Administraciones Públicas. El Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). Tema 6 Decreto de Estructura Orgánica y Funciones de los Servicios Centrales y Periféricos del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). Tema 7 La atención primaria de salud. Los equipos de atención primaria. El centro de salud y la zona básica de salud. La atención primaria de urgencias. Tema 8 La asistencia especializada. El área sanitaria. Los hospitales y los centros de especialidades. Los órganos directivos, la estructura, organización y funcionamiento de los hospitales. Tema 9 Ley de Derechos y deberes en materia de salud de Castilla La Mancha. La tarjeta sanitaria individual. Tema 10 La Ley de Prevención de Riesgos Laborales: Derechos y obligaciones; Consulta y participación de los trabajadores. Plan Perseo: procedimiento de actuación ante una situación de violencia en el centro de trabajo....
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Libro: Gestión del marketing 2.0 (COMM040PO). Especialidades formativas (978-84-681-4693-5) de Hernández Cabrero, Carolina (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM040PO, ?Gestión del marketing 2.0?, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades 0 COMM040PO. GESTIóN DEL MARKETING 2.0 Temario TEMA 1. INTRODUCCIóN A LA TECNOLOGíA WEB 2.0 - Nacimiento de la Web 2.0 - Intercreatividad y Web 2.0 - Mapa de aplicaciones - Evolución de la radio con las tecnologías 2.0 - Tecnologías 2.0 aplicadas a la empresa LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. MáS ALLá DEL BANNER - La publicidad tradicional - El crash de las .com - Marca comercial - Publicidad en medios tradicionales - Internet como medio de comunicación - Nueva generación de publicidad en Internet - Diez reglas para realizar marketing a través de Internet LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. EMAIL MARKETING, UN ARMA DE DOBLE FILO - Email Marketing - Email Marketing frente a marketing tradicional - Diferencia entre Email Marketing y Spam - Análisis de las estadísticas de los envíos - Errores en las campañas de Email Marketing - Cómo sacar el máximo provecho de tus campañas de Email Marketing - SEM o marketing en buscadores - Email Marketing y redes sociales - Marco jurídico LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. ELIGIENDO LAS PALABRAS ADECUADAS - Marketing - Aprovechamiento de los buscadores con fines de marketing - Consejos de posicionamiento en buscadores - Qué estrategia seguir? - Eligiendo las palabras claves adecuadas - Errores comunes LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. ESCUCHAR A LOS SOCIAL MEDIA - El concepto de marketing e Internet - Qué es el social media marketing? - Cómo lograr marketing social media? - Cómo calcular el ROI en social media marketing? - Ejemplos de empresas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. VIRALIZAR EL MENSAJE - La campaña de marketing viral - Los seis principios del marketing viral - Principales elementos de una campaña viral - El cómo del mensaje - Medios interactivos - Las redes sociales y la campaña viral - Ventajas y aspectos comunes de la publicidad viral -...
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Libro: Manual. Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático (Transversal: UF0853). Certificados de profesionalidad (978-84-681-8992-5) de Carvajal Palomares, Francisco (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Informática y Comunicaciones .. Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático (UF0853) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Webgrafía 0 UF0853: EXPLOTACIóN DE LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA MICROINFORMáTICO TEMA 1. UTILIDADES DEL SISTEMA OPERATIVO - Características y funciones - Configuración del entorno de trabajo - Administración y gestión de los sistemas de archivos - Gestión de procesos y recursos - Gestión y edición de archivos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ORGANIZACIóN DEL DISCO Y SISTEMA DE ARCHIVOS - El Sistema de archivos - Unidades lógicas de almacenamiento - Estructuración de los datos - Tipos de ficheros - Carpetas y archivos del Sistema - Estructura y configuración del explorador de archivos - Operaciones con archivos y carpetas - Búsqueda de archivos LO QUE HEMOS APRENDIDO. TEMA 3. CONFIGURACIóN DE LAS OPCIONES DE ACCESIBILIDAD - Opciones para facilitar la visualización de pantalla - Uso de narradores - Opciones para hacer más fácil el uso del teclado o del ratón - Reconocimiento de voz - Uso de alternativas visuales y de texto para usuarios con dificultades auditivas LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. CONFIGURACIóN DEL SISTEMA INFORMáTICO - Configuración del entorno de trabajo - Administrador de impresión - Administrador de dispositivos - Protección del Sistema - Configuración avanzada del sistema LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. UTILIZACIóN DE LAS HERRAMIENTAS DEL SISTEMA - Desfragmentado de disco - Copias de seguridad - Liberación de espacio - Programación de tareas - Restauración del sistema LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. GESTIóN DE PROCESOS Y RECURSOS - Mensajes y avisos del sistema - Eventos del sistema - Rendimiento del sistema - Administrador de tareas - Editor del registro del sistema - Servicios LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES WEBGRAFíA
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Libro: Manual. Inglés profesional para Actividades comerciales (MF1002_2: Transversal). Certificados de profesionalidad (978-84-13-10775-2) de Carrillo Garrido, Anabel (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del Módulo formativo transversal "Inglés profesional para Actividades comerciales (MF1002_2: Transversal)", integrado en distintos Certificados de Profesionalidad dentro de la familia "Comercio y marketing." 0 MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés - Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes - Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor - Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores - Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés - Presentación de productos/servicios - Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores - Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta - Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor - Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés - Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica - Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés - Redacción de correspondencia comercial - Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés - Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés - Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el...
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Libro: Cuaderno del alumno Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario. Certfificados de profesionalidad. Comercio y Marketing (978-84-681-6696-4) de Gago Muñiz, Marta (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: - Ficha técnica - Guía metodológica - Ejercicios de autocomprobación por tema - Ejercicios prácticos - Ejercicios de evaluación final - Solucionario 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL SOLUCIONES EJERCICIOS DE EVALUACIóN FINAL
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Libro: Fundamentos de la gestión de comunidades virtuales (COMM043PO). Especialidades formativas (978-84-681-7342-9) de Hernández Cabrero, Carolina (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM043PO, ?Fundamentos de la gestión de comunidades virtuales?, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades 0 COMM043PO. Fundamentos de la gestión de comunidades virtuales Temario TEMA 1. WEB 2.0 - Qué es la web 2.0? De la web 1.0 a la web 2.0. - El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital. - Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos. - Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social. - Perfiles profesionales de la web 2.0. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. MARKETING DIGITAL - Conceptos básicos sobre el marketing digital. - El nuevo valor de marca y su posicionamiento. - Principios del marketing relacional. - Marketing viral: comunicación, participación, viralidad. - La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix 3. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. LOS CONTENIDOS DIGITALES 2.0 - Internet como canal de comunicación. - La redacción en entornos digitales. - La lectura en Internet. - El contenido audiovisual. - El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. LAS REDES SOCIALES - Clasificación de las redes sociales. Ventajas. - Facebook. - Tuenti. - Twitter. - Youtube - Linked In. - Otras redes sociales: Flickr, Myspace, Vimeo, Xing. - Las redes sociales como medio publicitario. - Cómo conseguir seguidores? - Casos de éxito. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. COMMUNITY MANAGER COMO PERFIL PROFESIONAL - Community Management: funciones y perfiles profesionales. - La creación de comunidades virtuales. - Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información. - La moderación en una comunidad 2.0. - La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales. - Gestión de redes sociales: Hootsuite,...
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Libro: Cuaderno del alumno. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3). Certificados de profesionalidad. Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) (978-84-681-7620-8) de Caballero Sánchez de Puerta, Pilar (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: Ficha técnica Guía metodológica Ejercicios de autocomprobación por tema Ejercicios prácticos Solucionario 0 GUíA METODOLóGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIóN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES
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