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- Ed. Adams -
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Ed. Adams Técnicas De Información Y Atención Al Cliente-consumidor. Certificados De Profesionalidad. Actividades De Venta
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Brand: Ed. Adams
EAN: 9788490250549
MPN: 9788490250549
Categoría: Libros y revistas
Libro: Técnicas de información y atención al cliente-consumidor. Certificados de profesionalidad. Actividades de venta (978-84-9025-054-9) de Ed. Adams (Ed. Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. La presente Unidad Formativa Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (UF 0037), que forma parte del Módulo formativo Información y atención al cliente/consumidor/usuario, desarrolla el archivo y registro de la información, las bases de datos para el tratamiento de la misma, la normativa de protección de datos personales y la confección de informes. En una segunda unidad didáctica se abordan las técnicas de comunicación a clientes/consumidores: las barreras y dificultades en la comunicación, la expresión verbal o las habilidades comunicativas, entre otros.Dicho contenido se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Actividades de venta, publicado en el BOE núm. 223, de 15 de septiembre, mediante RD 1377/2008, de 1 de agosto. 0 Unidad Didáctica 1. Gestión y tratamiento de la información del clienteconsumidor Cuestionario de autoevaluación 1.1 y 1.2 Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 1.1 y 1.2 Cuestionario de autoevaluación 1.3 Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 1.3 Cuestionario de autoevaluación 1.4. Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 1.4 Cuestionario de autoevaluación 1.5 y 1.6 Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 1.5 y 1.6 Glosario Bilbiografía Unidad Didáctica 2. Técnicas de comunicación a clientesconsumidores Cuestionario de autoevaluación 2.1 y 2.2 Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 2.1 y 2.2 Cuestionario de autoevaluación 2.3 y 2.4 Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 2.3 y 2.4 Cuestionario de autoevaluación 2.5 a 2.7 Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 2.5 a 2.7 Cuestionario de autoevaluación 2.8 Solucionario al Cuestionario de autoevaluación 2.8 Glosario Bilbiografía Ejercicios de evaluación Evaluación final
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