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- Editorial Elearning -
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Editorial Elearning Atención Básica Al Cliente. Certificados De Profesionalidad. Actividades Auxiliares De Comercio
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Brand: Editorial Elearning
EAN: 9788416199891
MPN: 9788416199891
Categoría: Libros y revistas
Libro: Atención básica al cliente. Certificados de profesionalidad. Actividades auxiliares de comercio (978-84-16-19989-1) de Ozomek Fernandez, Antón Iván (Editorial Elearning ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing Esta publicación desarrollada por Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado COMT0211-Actividades auxiliares de comercio. Objetivos: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. -nbsp; Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. 0 Contenidos: 1. Técnicas de comunicación con clientes. 2. Técnicas de atención básica a clientes. 3. La calidad del servicio de atención al cliente.
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EAN: 9788416199891
MPN: 9788416199891
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Libro: Atención básica al cliente. Certificados de profesionalidad. Actividades auxiliares de comercio (978-84-16-19989-1) de Ozomek Fernandez, Antón Iván (Editorial Elearning ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing Esta publicación desarrollada por Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado COMT0211-Actividades auxiliares de comercio. Objetivos: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. -nbsp; Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. 0 Contenidos: 1. Técnicas de comunicación con clientes. 2. Técnicas de atención básica a clientes. 3. La calidad del servicio de atención al cliente.
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