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Brand: Ic Editorial
EAN: 9788411844550
MPN: 9788411844550
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicio especializado en vinos. HOTR0036 (978-84-11-84455-0) de Gallurt Pardini, José María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Objetivos - Definir cartas de vinos que se adecuen a ofertas gastronómicas determinadas, así como realizar el aprovisionamiento y conservación de vinos, catas sencillas y un adecuado servicio del vino. - Adquirir conocimiento sobre el proceso de elaboración del vino y el servicio de este, incluido la cata. - Adquirir conocimiento sobre el aprovisionamiento, conservación del vino, la elaboración de la carta de vinos y el maridaje con otros productos. - Analizar la historia de la vid, los tipos de uva, vinos y sus procesos de elaboración. - Desarrollar un proceso predeterminado de servicio de vinos, utilizando las técnicas más apropiadas para cada tipo y normas de servicio. - Realizar catas sencillas de los tipos de vinos más significativos, identificando sus características y sabores básicos, empleando el vocabulario adecuado y utilizando las fichas de cata. - Calcular necesidades de aprovisionamiento externo de vinos de consumo habitual conforme a ofertas gastronómicas y expectativas de venta predeterminadas. - Efectuar la recepción de los vinos para su posterior almacenaje y distribución. - Describir sistemas de almacenamiento de vinos en bodega, controlar consumos y ejecutar las operaciones inherentes a su conservación. - Desarrollar un proceso de aprovisionamiento interno de vinos de acuerdo con determinadas órdenes de servicio o planes de trabajo diarios, controlando en la bodeguilla o cava del día su temperatura de servicio. - Definir cartas sencillas de vinos adecuadas a diferentes ofertas gastronómicas, que resulten atractivas para clientelas potenciales y favorezcan la consecución de objetivos de venta de supuestos establecimientos. - Conocer los principios del maridaje y de su correcta imposición. Contenidos Elaboración de vinos Introducción Comprensión de la relevancia de la vid a través de la historia. Identificación de la uva y sus componentes. Fermentación de la uva y composición del vino. Identificación de tipos de vino y características principales. Elaboración y crianza del vino. Extracción del mosto. Vinificación del vino blanco. Vinificación del vino rosado. Vinificación del vino tinto. Identificación de las diferencias entre blancos y tintos. Comprensión de la crianza de los vinos. Las añadas. Identificación de los vinos generosos: finos., manzanillas, amontillados, olorosos, dulces. Identificación de los vinos espumosos: el cava, el champagne. Comprensión de las zonas vinícolas de España y el extranjero. La comprensión de las Denominaciones de Origen. El INDO. Utilización del vocabulario específico del vino. Resumen Gestión del servicio de vinos Introducción Identificación de los tipos de servicios: características, ventajas e inconvenientes. Gestión de las normas generales del...
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EAN: 9788416629756
MPN: 9788416629756
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Libro: Servicio de restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales. HOTU0109 - alojamiento rural (978-84-16-62975-6) de Ruiz Torres, Saray (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Objetivos - Desarrollar el proceso de servicio de alimentos y bebidas en el comedor, utilizando las técnicas idóneas según tipo y/o categoría del alojamiento. Contenidos Atención al cliente en restauración Introducción. La atención y el servicio. La importancia de nuestra apariencia personal. Finalidad de la calidad del servicio. La fidelización del cliente. Perfiles psicológicos de los clientes. Objeciones durante el proceso de atención. Reclamaciones y resoluciones. Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y la Unión Europea. Resumen. La comunicación en restauración Introducción. La comunicación verbal: mensajes facilitadores. La comunicación no verbal. La comunicación escrita. Barreras de la comunicación. La comunicación en la atención telefónica. Resumen. La venta en restauración Introducción. Elementos clave en la venta. Las diferentes técnicas de venta: merchandising para bebidas y comidas. Fases de la venta. Resumen. Servicio de alimentos y bebidas en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales Introducción. Montaje y adecuación de las instalaciones. Disposición de la decoración y ambientación. Puesta a punto de la maquinaria y equipos. Información gastronómica. Servicio de alimentos y bebidas. Descripción, aplicación y formalización de las comandas. Seguimiento del servicio. Normas básicas de protocolo y comportamiento en la mesa. Postservicio de alimentos y bebidas. Supervisión de instalaciones y equipamiento. Resumen. Glosario Bibliografía 0
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EAN: 9788411840675
MPN: 9788411840675
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Libro: Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas. ADGD0210 - Creación y gestión de microempresas (978-84-11-84067-5) de Valdivia García, Juan Alfonso (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos - Aplicar las técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio. - Conocer y analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las distintas variables a tener en cuenta para su adecuada gestión. - Definir los procedimientos de actuación con los distintos clientes, identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas. - Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes. - Desarrollar la gestión administrativa de las diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones. - Aprender a elaborar y cumplimentar la documentación comercial soporte de las operaciones comerciales, de venta y de atención al cliente, empleando cuando sea posible las aplicaciones ofimáticas adecuadas, y conocer los procedimientos de archivo y registro de la documentación comercial generada. Contenidos Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas Organización de la actividad de ventas. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes. Estrategia de ventas. Habilidades sociales en el trato con el cliente. Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas. Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio. Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial. Técnicas de elaboración del mensaje. La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario. Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas El proceso de comunicación en la atención al cliente. Los protocolos de actuación en la atención al cliente. El servicio de atención al cliente Identificación de intereses y necesidades del cliente. Las reclamaciones y quejas. Técnicas de fidelización en la atención al cliente. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes. Técnicas de venta, canales y servicio postventa Fases del proceso de venta. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones. Técnicas de negociación con el cliente. Gestión comercial de pequeños negocio o...
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EAN: 9788415648888
MPN: 9788415648888
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Libro: Puesta en servicio y operación de redes de distribución de agua y saneamiento. enat0108 - montaje y mantenimiento de redes de agua (978-84-15-64888-8) de Rebollo Gallego, José María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica 0
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EAN: 9788411843829
MPN: 9788411843829
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Libro: Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio. COMT0112 - Actividades de gestión del pequeño comercio (978-84-11-84382-9) de Dueñas Nogueras, Juan (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Objetivos - Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio propias de pequeños comercios conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. - Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados. Contenidos Comercio de proximidad Horarios comerciales. Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios. Asistencia postventa. Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio. Servicios complementarios a la venta. Comercio de calidad Calidad en el pequeño comercio. Implantación y gestión de sistemas de calidad en el pequeño comercio. Entidades de certificación de sistemas de calidad específicas del pequeño comercio. Códigos de buenas prácticas comerciales. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible Política de devoluciones en el pequeño comercio. Web y uso por el pequeño comercio. Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio. Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios. 0
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EAN: 9788417026431
MPN: 9788417026431
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Libro: Diseño de procesos de servicio en restauración. HOTR0309 - Dirección en restauración (978-84-17-02643-1) de Galván Alcántara, María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Objetivos - Analizar y diseñar procesos de puesta a punto, servicio y cierre en el restaurante, identificando cada una de sus fases. - Diseñar procedimientos de presentación y servicio de elaboraciones culinarias así como de acabado de platos a la vista del cliente, que resulten adecuados para departamentos de servicio de alimentos y bebidas. - Analizar todo tipo de servicios y eventos especiales en restauración que resulten adecuados para departamentos de servicio de alimentos y bebidas. - Analizar procedimientos de servicio de banquetes en el establecimiento de restauración, identificando los recursos necesarios y el presupuesto derivado. - Analizar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos que se desarrollan en establecimientos de restauración. Contenidos Planificación de los procesos de mise en place, servicio y cierre en restauración Introducción. Elección de proveedor. Diseño de documentos utilizados en el aprovisionamiento interno. Organización del mobiliario y equipos. Diseño de la comanda. Servicio en el comedor. Uso de los soportes informáticos. Facturación y sistemas de cobros. Aplicación de los sistemas de cobros: Ventajas e inconvenientes. Análisis previo de la factura. Diseño y análisis de un plan de mantenimiento y adecuación de las instalaciones, equipos y materias primas para un posterior servicio. Resumen. Relaciones con otros departamentos y recursos humanos Introducción. Relación interdepartamental y sistemas de comunicación interna. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales. Estudio de la productividad del departamento. Confección de horarios y turnos de trabajo. La programación del trabajo. Resumen. Elaboraciones de cartas y fichas técnicas de platos Introducción. Las cocinas territoriales de España y del mundo: Clasificación y descripción de elaboraciones significativas. La elaboración de cartas Asesoramiento en las elaboraciones a la vista del cliente. Fichas técnicas de diferentes elaboraciones. Resumen. Organización de servicios especiales Introducción. Los servicios de eventos en función de los medios. La organización de un acto o evento. Aplicación del protocolo en diferentes actos y eventos. Factores a tener en cuenta. Resumen. Planificación del protocolo en los eventos Introducción. Normas de protocolo en función del evento. Los invitados. Resumen. 0
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EAN: 9788417026448
MPN: 9788417026448
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Libro: Diseño de procesos de servicio en restauración. HOTR0409 - Gestión de procesos de servicio en restauración (978-84-17-02644-8) de Galván Alcántara, María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Objetivos - Analizar y diseñar procesos de puesta a punto, servicio y cierre en el restaurante, identificando cada una de sus fases. - Diseñar procedimientos de presentación y servicio de elaboraciones culinarias así como de acabado de platos a la vista del cliente, que resulten adecuados para departamentos de servicio de alimentos y bebidas. - Analizar todo tipo de servicios y eventos especiales en restauración que resulten adecuados para departamentos de servicio de alimentos y bebidas. - Analizar procedimientos de servicio de banquetes en el establecimiento de restauración, identificando los recursos necesarios y el presupuesto derivado. - Analizar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos que se desarrollan en establecimientos de restauración. Contenidos Planificación de los procesos de mise en place, servicio y cierre en restauración Introducción. Elección de proveedor. Diseño de documentos utilizados en el aprovisionamiento interno. Organización del mobiliario y equipos. Diseño de la comanda. Servicio en el comedor. Uso de los soportes informáticos. Facturación y sistemas de cobros. Aplicación de los sistemas de cobros: Ventajas e inconvenientes. Análisis previo de la factura. Diseño y análisis de un plan de mantenimiento y adecuación de las instalaciones, equipos y materias primas para un posterior servicio. Resumen. Relaciones con otros departamentos y recursos humanos Introducción. Relación interdepartamental y sistemas de comunicación interna. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales. Estudio de la productividad del departamento. Confección de horarios y turnos de trabajo. La programación del trabajo. Resumen. Elaboraciones de cartas y fichas técnicas de platos Introducción. Las cocinas territoriales de España y del mundo: Clasificación y descripción de elaboraciones significativas. La elaboración de cartas Asesoramiento en las elaboraciones a la vista del cliente. Fichas técnicas de diferentes elaboraciones. Resumen. Organización de servicios especiales Introducción. Los servicios de eventos en función de los medios. La organización de un acto o evento. Aplicación del protocolo en diferentes actos y eventos. Factores a tener en cuenta. Resumen. Planificación del protocolo en los eventos Introducción. Normas de protocolo en función del evento. Los invitados. Resumen. 0
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EAN: 9788415848158
MPN: 9788415848158
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Libro: Limpieza hospitalaria. servicio de lavandería (978-84-15-84815-8) de Guardeño Ligero, María del Rocío (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. OBJETIVOS Adquirir las capacidades necesarias para saber limpiar de manera específica las diferentes áreas hospitalarias, así como los diferentes lavados que se realizarán según el tipo de ropa que sea. Se adquirirán conocimientos sobre los distintos productos que se han de aplicar tanto en las superficies hospitalarias como en la ropa de los usuarios. CONTENIDOS La limpieza en el hospital Introducción Conceptos básicos Técnicas de limpieza Máquinas Productos de limpieza Limpiador/a hospitalaria Mantenimiento del material Cuidado personal Eliminación de residuos Resumen Protocolos de limpieza Introducción Protocolos en general Limpieza específica Resumen Lavandería en el hospital Introducción Problemas y características en los circuitos de ropa Clasificación de los textiles Ropa sucia y de alto riesgo Transporte y limpieza de ropa contaminada Manipulación de la ropa limpia Lavado Productos Fases del lavado Planchado Cuidados personales Resumen 0
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EAN: 9788416433131
MPN: 9788416433131
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Libro: Aplicación de los procesos innovadores en los servicios de información juvenil (978-84-16-43313-1) de Sánchez Castro, Yessica (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Objetivos Innovar en el desarrollo de proyectos y de tareas de los servicios de información y dinamización juvenil vinculándolos a los intereses y/o necesidades de la población joven. Determinar criterios que implementen la cooperación y coordinación entre profesionales en acciones y proyectos de innovación. Contenidos Intercambios de experiencias Identificación de las buenas prácticas. Identificar personas o colectivos sensibilizados por el desarrollo de proyectos innovadores. Protocolos de intercambio y difusión de experiencias y buenas prácticas. Participación en foros de intercambio de buenas prácticas en la gestión de los servicios de información y dinamización juvenil. Difusión de proyectos, experiencias innovadoras y buenas prácticas en el ámbito juvenil a través de plataformas virtuales. Procesos de innovación informativa Innovación, creatividad y participación de la población joven en el diseño, desarrollo y evaluación de programas. Implementación de la cooperación y coordinación entre profesionales en acciones y proyectos de innovación. Formación permanente e innovación de funciones del profesional de la información juvenil. Glosario 0
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EAN: 9788411037822
MPN: 9788411037822
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Libro: Seguridad y salud. SEAG0110 - Servicios para el control de plagas (978-84-11-03782-2) de Pérez Sánchez, Verónica (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. Objetivos - Identificar los riesgos asociados a la actividad. - Aplicar las medidas de prevención y protección adecuadas a los riesgos derivados de la actividad específica. Contenidos Legislación aplicable en materia de seguridad y salud Introducción. Normativa relativa a la Prevención de Riesgos Laborales. Organización de la prevención. Obligaciones en la prevención de riesgos. Responsabilidad legal. Resumen. Identificación de los riesgos asociados a la actividad Introducción. Concepto de riesgo y peligro. Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Localización de los riesgos. Riesgos por factores organizativos. Riesgos por factores materiales. Riesgos por uso de elementos. Riesgos eléctricos. Riesgos por incendios y explosiones. Riesgos por uso de sustancias. Riesgos por exposición a radiaciones. Riesgos por sobreesfuerzos. Resumen. Aplicación de medidas preventivas y de protección Introducción. Protección colectiva. Equipos de protección individual (EPI). Señalización. Planes de emergencia y evacuación. Primeros auxilios. Principios de ergonomía. Aplicación práctica. Aplicación práctica. Resumen. Bibliografía 0
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EAN: 9788411844673
MPN: 9788411844673
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Libro: Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO (978-84-11-84467-3) de Sánchez Maza, Miguel ángel ... [et al.], Mateos de Pablo Blanco, Miguel ángel (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. - Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones. - Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente. - Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso. - Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores. Contenidos Importancia de la atención al cliente Introducción. Todos somos clientes. Principios de la atención al cliente. - Disposición previa. - Respeto y amabilidad. - Indicación en la respuesta. - Servicio al cliente. - Vocabulario adecuado. Concepto de calidad útil y coste de la no calidad. - Concepto y origen de la calidad. - La retroalimentación del sistema. Tipos de necesidades y cómo atenderlas. - Detección de las necesidades del consumidor. - Clasificación de las necesidades según distintos tipos de criterios. - Hábitos y comportamiento del consumidor: variables internas y externas que influyen en el consumidor. Los trabajadores y la atención al cliente. El trato personalizado. El servicio de atención al cliente. Resumen. Calidad en la atención al cliente Introducción. Planificación y organización de la atención al cliente. - Gestión de las relaciones con los clientes. Gestión de la calidad en la atención al cliente. Cliente interno y externo. Indicadores de satisfacción al cliente. - Elementos que conforman la satisfacción del cliente. Potencial para el trato con clientes. El profesional de la atención al cliente. Cualificación, formación y motivación. - La motivación personal y la excelencia empresarial. Resumen. La comunicación. Fases en la atención al cliente Introducción. Conocer los productos, conocer los clientes. Fases en la atención al cliente: presentación, acogida, atención, información, cierre y despedida. La escucha y empatía. - La escucha activa: concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva. - Empatía. Cómo expresar la empatía? Técnicas de comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita. - Comunicación verbal. - Comunicación no verbal. - Comunicación telefónica. - Comunicación escrita. Resumen. Atención de quejas y reclamaciones Introducción. Entender cómo manejar las quejas. Situaciones en la atención al cliente: clientes difíciles, quejas y reclamaciones. - Autocontrol. - Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica. Enfoques para resolver la situación. Proceso de resolución de la situación conflictiva. Conducta asertiva y sus técnicas. Resumen. 0
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EAN: 9788417026516
MPN: 9788417026516
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Libro: Normas de protocolo en restauración. HOTR0409 - Gestión de procesos de servicio en restauración (978-84-17-02651-6) de Molina Padilla, Carmen de (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Objetivos - Analizar la normativa vigente sobre protocolo considerando su grado de necesidad e implantación en el sector de la restauración. - Ejecutar el protocolo relacionado con las instituciones del Estado y el uso de las banderas. - Reconocer las normas básicas de indumentaria, redacción de documentos y decoración de acuerdo con los diferentes tipos de actos y eventos. - Organizar el protocolo de actos y eventos de acuerdo con las normas básicas de protocolo. Contenidos Protocolo y tratamientos de personas Introducción. El concepto de protocolo. Normativas de carácter nacional, internacional y autonómico en restauración. El tratamiento de las personas. Normativa vigente de himnos, banderas y escudos. Ordenación y uso de banderas en actos organizados en salones. Ordenación y uso de banderas en fachadas de edificios u otras presidencias. Resumen. Protocolo básico y normas de comportamiento en restauración Introducción. La importancia de la indumentaria para cada acto. Confección y uso de tarjetas de visita e invitaciones. Normas de cortesía: presentaciones y saludos. El uso de las flores en los diferentes actos. Formas de mesa y organización de presidencias. Metodología habitual de ubicación de comensales. Reglas básicas de una comida. Planos de mesa y camareros. Resumen. Protocolo en la organización de eventos Introducción. Aperitivos, cócteles y recepciones. Discursos y brindis. Banquetes: colocación de mesas y organización de presidencias. Ruedas de prensa, comunicados de prensa y tour de table. Negociaciones. Firmas de acuerdos. Convenciones. Confección de cartas y menús. Encoche y desencoche de personalidades. Resumen. 0
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Brand: Ic Editorial
EAN: 9788411841665
MPN: 9788411841665
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Libro: Identificación de los productos y medios empleados para el control de plagas. SEAG0110 - Servicios para el control de plagas (978-84-11-84166-5) de Pinto Rodríguez, Jeremías (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. Objetivos - Identificar y clasificar los métodos de control atendiendo a la plaga a tratar. - Determinar los rasgos distintivos de los biocidas y productos fitosanitarios utilizados en el control de plagas. Contenidos Identificación de las plagas y métodos de control Introducción. Las plagas. Control integrado de plagas. Medidas de control de plagas. Los biocidas. Productos fitosanitarios autorizados en áreas ajardinadas. Insecticidas. Diferencias existentes entre biocida y producto fitosanitario. Resumen. Caracterización de biocidas y productos fitosanitarios Introducción. Composición (sustancia activa, coadyuvantes, ingredientes inertes y aditivos). Tipos de formulaciones, formas y medidas de aplicación. Riesgos asociados a su manejo. Clasificación de biocidas y productos fitosanitarios. Concepto de resistencia y tipos. Normativa básica de registro, envasado y etiquetado. Fichas de datos de seguridad. Resumen. Glosario 0
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Brand: Ic Editorial
EAN: 9788411841320
MPN: 9788411841320
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Libro: Caracterización y control de plagas en áreas edificadas y ajardinadas. SEAG0110 - Servicios para el control de plagas (978-84-11-84132-0) de Maya álvarez, Miguel ángel (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. Objetivos - Distinguir las características más representativas de las plagas que actúan en áreas edificadas. - Identificar las principales especies de plagas que afectan a las áreas ajardinadas. - Aplicar el procedimiento de actuación definido por el responsable técnico para el desarrollo de un control integrado de plagas, tanto en áreas ajardinadas como edificadas. Contenidos Reconocimiento de especies problemáticas en áreas edificadas Introducción. Descripción e identificación de las especies. Formas de identificación de especies. Hábitos y lugares frecuentados. Daños provocados. Resumen. Identificación de especies problemáticas en áreas ajardinadas Introducción. Descripción e identificación de las especies. Biología de cada especie. Daños producidos. Resumen. Control integrado de plagas en áreas edificadas y ajardinadas Introducción. Control integrado. Inspección. Análisis de situación. Medidas de control a adoptar. Criterios de selección del método de control y riesgos asociados. Recogida de información para la valoración de los resultados. Resumen. Glosario 0
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Brand: Ic Editorial
EAN: 9788491989837
MPN: 9788491989837
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Libro: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático. ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (978-84-9198-983-7) de Cruz Jiménez, Francisco Javier (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos - Utilizar las funciones básicas de los sistemas operativos habituales en la gestión y búsqueda de carpetas y archivos. - Aplicar técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos. - Utilizar las técnicas básicas de acceso, entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos, en función de los distintos niveles de acceso, conservación y vigencia. - Utilizar las funciones básicas de bases de datos necesarias, introduciendo, ordenando, consultando y presentando información de forma actualizada. Contenidos Sistemas operativos habituales Introducción Sistema operativo Entorno de trabajo. Interface. Partes, desplazamiento y configuración Carpetas, directorios, operaciones Ficheros, operaciones Aplicaciones y herramientas Exploración/navegación Configuración de elementos Cuentas de usuario. Uso Copia de seguridad. Soportes Operaciones en un entorno de red Resumen Archivo y clasificación de documentación administrativa Introducción El archivo en la empresa La organización del archivo Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa Resumen Base de datos Introducción Entrada y salida de la aplicación La ventana de la aplicación Objetos básicos Creación Apertura Guardado Cierre Copia de seguridad Herramientas de recuperación y mantenimiento Resumen Inserción de datos en tablas Introducción Registros y campos Introducción de datos Movimientos por los campos y registros Eliminación de registros Modificación de registros Copiado y movimiento de datos Búsqueda y reemplazado de datos Aplicación de filtros Ordenación alfabética de campos Formatos de una tabla Operaciones básicas con tablas Resumen Consultas de selección Introducción Creación Guardado Ejecución Modificación de los criterios Impresión de resultados Eliminación Resumen Formularios e informes Introducción Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios Aplicación de filtros en formularios Creación de informes con el asistente Publicación de informes en el procesador de texto para su mejora Impresión de formularios e informes Resumen 0
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EAN: 9788415730415
MPN: 9788415730415
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Libro: Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático. adgg0408 - operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (978-84-15-73041-5) de Torres Rojas, álvaro (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos Comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional ?fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros?, identificando las incidenciaselementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda. Utilizar útiles de reprografía, obteniendo copias en formato documental y/o digital de documentación tipo, de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos. Utilizar materiales y útiles de encuadernación funcional con precisión, atendiendo a las características de los documentos tipo, respetando los criterios de seguridad y sostenibilidad. Contenidos REPRODUCCIóN EN EQUIPOS DE REPROGRAFíA Equipos de reprografía Introducción Elementos Tipos: fotocopiadoras e impresoras Características Funcionamiento Instrucciones técnicas Puesta en marcha Mantenimiento y limpieza Resumen Soportes en la reproducción Introducción Papeles para reprografía Cartulinas para reprografía Cartón Plásticos Digitales Resumen Consumibles para los equipos de reprografía Introducción Tóner Tintas Resumen La reproducción de los originales Introducción Tipos de originales Compatibilidad de los originales digitales Resumen Producción en reprografía Introducción Calidad en la reproducción Parámetros modificables Pruebas de reproducción Ajustes durante la reproducción Resumen Normativa de seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de reprografía Introducción Normas de seguridad en las operaciones de puesta en marcha, manejo y mantenimiento de los equipos Riesgos específicos y factores implicados Procedimientos de la gestión de residuos Resumen OPERACIONES DE ENCUADERNACIóN FUNCIONAL DE DOCUMENTOS La encuadernación funcional Introducción Características y aplicaciones Tipos de encuadernación funcional: canutillo, espiral, anillas Ajuste de equipos Mantenimiento Resumen Materiales y útiles de encuadernación Introducción Papeles de cubrir Cartulinas Plásticos: transparencias Grapas y anillas Resumen Operaciones de encuadernación Introducción Igualado Alzado Perforado Numerado Engomado Grapado Resumen Máquinas de encuadernación Introducción Corte (guillotina manual, cizalla) Plegado (plegadora de planos) Plastificado (plastificadora) Resumen Normativa de seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de encuadernación funcional Introducción Riesgos Sistemas de protección Procedimientos de trabajo seguro Eliminación y reciclaje de residuos Resumen Control de calidad en la encuadernación funcional Introducción Criterios de calidad del proceso Pautas para la inspección del producto Resumen 0
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EAN: 9788416758364
MPN: 9788416758364
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Libro: Usuario básico de LSE, nivel de competencia A1 y A2. SSCG0112 - Promoción y participación de la comunidad sorda (978-84-16-75836-4) de Uribe Martínez, María Auxiliadora (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Dominar un repertorio de elementos lingísticos sencillos (léxico y estructuras gramaticales) para desenvolverse en situaciones cotidianas de contenido predecible, signando con claridad y de forma comprensible. - Reconocer normas sociales, culturales y de interacción comunicativa de la comunidad de signantes y adoptarlas en intercambios sociales breves - Valorar la importancia de adoptar la identificación personal: el signo personal. - Conceptualizar a las personas sordas y su realidad lingística. Contenidos Vocabulario básico (I) La familia y otras personas. Condiciones de vida o de trabajo. Actividades diarias y costumbres. El tiempo. Estados de ánimo. Gustos y preferencias. Objetos y posesiones. Información básica de lugares u oficinas públicas. Instrucciones sencillas relacionadas con la salud. Información sobre alimentación, productos, precios y formas de pago. Información básica sobre hechos o acontecimientos presentes o pasados. Opiniones sobre hechos de actualidad (presentados de forma clara y breve). Control sobre la comunicación (I) Señalar que no se entiende. Solicitar la repetición de lo expresado. Verificar que se ha comprendido lo dicho. Preguntar por un signo o expresión que no se conoce o se ha olvidado. Pedir que se signe más despacio o más claro. Actividades comunicativas (I) Agradecer y disculparse. Felicitar y responder a una felicitación. Manifestar condolencia y solidaridad. Invitar y responder a invitaciones. Identificar y designar partes del cuerpo humano. Dar y pedir información sobre estado de salud. Dar y pedir información sobre: precios y formas de pago. Pedir permiso para hacer algo en situaciones cotidianas. Ofrecer y pedir información sobre el tiempo meteorológico. Expresar y preguntar por estados de ánimo y sentimientos: alegría, tristeza, dolor, preocupación. Expresar conocimiento o desconocimiento sobre algo. Mostrar aprobación o desaprobación, acuerdo o desacuerdo con algo. Informar sobre habilidades y valorarlas. Expresar y preguntar por gustos. Describir, hacer valoraciones y comparaciones. Relatar algo en presente y pasado próximo. Referirse a condiciones y circunstancias históricas. Aspectos socioculturales (I) Concepción de las personas sordas y su diversidad social: discapacidad y minoría lingística, heterogeneidad social. Diversidad lingística de la lengua de signos española. Formas de llamar: individuales y cercanas al interlocutor, colectivas y alejadas de los interlocutores. La importancia del contacto visual entre interlocutores y de las condiciones espaciales. Convenciones sociales básicas (por ejemplo, el aplauso). Reconocimiento legal de la...
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EAN: 9788411842570
MPN: 9788411842570
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Libro: Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil. SSCB0209 - Guía para el docente y solucionarios (978-84-11-84257-0) de Innovación y Cualificación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible. Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos. Contenidos BLOQUE 1. GUíA PARA EL DOCENTE: TéCNICAS DE ENSEñANZA Y APRENDIZAJE Introducción El programa de formación Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo Técnicas de secuenciación de contenidos La selección y planificación de estrategias didácticas La selección y planificación de medios y recursos didácticos La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje El seguimiento formativo Instrumentos para el seguimiento Metodología de la evaluación del diseño de formación BLOQUE 2. SOLUCIONARIOS DE EJERCICIOS DE REPASO Y AUTOEVALUACIóN Solucionario 1. Actividades de educación en el tiempo libre infantil y juvenil Solucionario 2. Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil Solucionario 3. Técnicas y recursos de animación en actividades de tiempo libre 0
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EAN: 9788411031424
MPN: 9788411031424
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Libro: Impulso de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. SSCG0209 - Mediación comunitaria (978-84-11-03142-4) de álvarez Noriega, Marta (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Identificar y describir el marco de referencia en la intervención hacia la igualdad de mujeres y hombres. - Considerar la información sobre los recursos existentes en el entorno concreto de la intervención profesional y las experiencias desarrolladas. - Caracterizar los elementos más significativos para el avance hacia la igualdad de mujeres y hombres en cada una de las fases del diseño de una intervención de proyecto. - Transmitir la información analizada en relación a la desigualdad de hombres y mujeres. - Identificar actitudes y estereotipos sexistas manifestados. - Detectar las estructuras, los equipos de trabajo y su funcionamiento para la coordinación, la formación y la orientación en el impulso de la igualdad de oportunidades de género. - Establecer procedimientos que garanticen la implicación y la coordinación de profesionales en las intervenciones dirigidas a la igualdad de género. - Caracterizar la evaluación realizada sobre la intervención profesional. Contenidos Marco de intervención para el impulso de la igualdad efectiva de mujeres y hombres Evolución de la teoría y de la historia de la construcción de género: identificación de las diferentes corrientes Identificación de las características principales del papel de la mujer en la historia reciente Contextualización de las políticas de igualdad Valoración de estrategias de promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres Influencia de las situaciones de discriminación y desigualdad en los diferentes ámbitos del desarrollo de la persona: ámbito público/profesional y ámbito personal, privado y doméstico El empoderamiento de la mujer Proceso de incorporación de la perspectiva de género en proyectos de intervención social Incidencia en el proceso de socialización diferenciada y desigual para mujeres y hombres Incorporación de la perspectiva de género a los proyectos de intervención social Glosario 0
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EAN: 9788411039161
MPN: 9788411039161
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Libro: Notificación y registro electrónico. ADGG109PO (978-84-11-03916-1) de Berenguer Berenguer, José Antonio (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Redes .. Objetivos - Adaptarse a las nuevas tecnologías en los servicios que las administraciones prestan a través de la Administración Electrónica, conociendo los requisitos para operar ante la administración por medios electrónicos y especialmente el marco jurídico de las notificaciones. - Conocer el funcionamiento de las administraciones públicas. - Identificar la aplicabilidad de la tecnología móvil en la Administración Pública. - Conocer el funcionamiento de las notificaciones electrónicas en la Administración Tributaria, Seguridad Social y Dirección General de Tráfico. - Conocer el funcionamiento del servicio de notificaciones electrónicas. Contenidos Marco probatorio de las notificaciones Introducción. La comunicación fehaciente como inicio del cómputo de plazos. Efecto jurídico del conocimiento del contenido de las comunicaciones. Presunción de la comunicación. Tablones de anuncios y boletines oficiales. Marco jurídico de la notificación. Notificación en el sector público y en el sector privado. Medios de prueba electrónicos. Informes periciales en relación con las notificaciones electrónicas. Resumen. Notificaciones móviles Introducción. Tecnología Móvil y sociedad. Tecnología Móvil y Administración Pública. Funcionamiento de un sistema de mensajería móvil. Mensajería móvil fehaciente. El Ecosistema móvil. Obstáculos para la implantación. Otro tipo de notificaciones a colectivos no digitales o discapacitados. Resumen. Notificaciones electrónicas obligatorias en la administración tributaria, seguridad social y dirección general de tráfico Introducción. Antecedentes y especial referencia al régimen de obligatoriedad establecido por la AEAT. Obligados a recibir notificaciones por vía electrónica. Dirección electrónica habilitada y análisis de la problemática derivada del procedimiento de asignación. Análisis de las consecuencias jurídico-fiscales que se pueden derivar del recurso interpuesto por la Asociación Española de Asesores Fiscales contra el RD 1363/2010. Las notificaciones electrónicas obligatorias de la Dirección General de Tráfico y la Seguridad Social. Resumen. Servicio de notificaciones electrónicas y sistemas de notificación por comparecencia Introducción. Antecedentes normativos y requisitos de carácter técnico. Personas habilitadas y formas de acceso al contenido de las notificaciones obligatorias. Estados en los que pueden encontrarse las notificaciones. Certificaciones de las Notificaciones practicadas. Notificaciones por comparecencia electrónica en tablones edictales y a través de sede electrónica. Apoderamiento electrónico para la recepción de notificaciones electrónicas de carácter tributario. Resumen. 0
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EAN: 9788416433568
MPN: 9788416433568
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Libro: Organización de acciones socioeducativas dirigidas a jóvenes en el marco de la educación no formal MF1876_3 (978-84-16-43356-8) de Sarrión Romero, Carolina (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica - Analizar el ámbito de la educación no formal dentro del concepto global de educación y su repercusión en el diseño de acciones con la población joven. - Definir acciones formativas dirigidas a jóvenes que afecten a su desarrollo integral en el ámbito de competencia de los servicios de información juvenil (SIJ). - Analizar diferentes formas de coordinación de metodologías y contenidos de los SIJ con otros formadores o formadoras para la consecución de objetivos comunes. - Aplicar y reconocer los elementos e instrumentos propios de evaluación en procesos formativos de ámbito de la educación no formal. 0 Contextualización de la información juvenil en el ámbito de la educación no formal Introducción. Adecuación de las necesidades y demandas de la población juvenil. Identificación de ámbitos de educación y aprendizaje: formal, no formal e informal. Métodos de reconocimiento de la educación no formal y su relación con otros ámbitos de la educación y el aprendizaje. Caracterización y metodología de la educación no formal. Caracterización de las políticas de juventud en el estado español. Legislación de la comunidad autónoma en materia de información juvenil. Coordinación y cooperación con otros programas de educación no formal. Diseño de acciones formativas en el ámbito de la información juvenil Introducción. Análisis de necesidades informativas entre los jóvenes y su traslación al ámbito formativo. Diseño de contenidos de referencia. Aplicación de métodos para la organización de acciones formativas en el ámbito de la información juvenil Introducción. Estrategias de calidad en el proceso formativo. Desarrollo de objetivos formativos. Caracterización del perfil del formador en el ámbito de la información juvenil. Dinámica de trabajo en un equipo de formadores. Diseño de programaciones de acciones formativas. Organización de infraestructuras. Identificación de materiales de formación. Recursos para la toma de decisiones. Evaluación de acciones formativas Introducción. Métodos de evaluación y de recogida de información en el ámbito de la educación no formal y su idoneidad con los distintos tipos de actividades formativas desarrolladas. Identificación de indicadores de evaluación. Protocolos y cuestionarios de evaluación individuales. Técnicas de evaluación en grupo. Interpretación, análisis y síntesis de resultados y conclusiones de evaluación. Elaboración de informes y memoria de resultados. Seguimiento, traslado y aplicación de resultados para futuras acciones formativas.
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EAN: 9788411039543
MPN: 9788411039543
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Libro: Metodología de la dinamización comunitaria. SSCB0109 - Dinamización comunitaria (978-84-11-03954-3) de Sarrión Romero, Carolina (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Establecer la metodología necesaria para la dinamización de proyectos comunitarios, en las fases de planificación, desarrollo y evaluación de dichas intervenciones. - Dinamizar el análisis participativo de la realidad de la comunidad, en lo relativo a la utilización de técnicas e instrumentos de recogida, análisis y organización de la información. - Reconocer y utilizar los elementos propios de la planificación de intervenciones sociales, integrándolos en la elaboración y el desarrollo de proyectos de dinamización comunitaria. - Reconocer y utilizar los elementos e instrumentos propios de la evaluación de intervenciones comunitarias. - Dinamizar la participación en los procesos de evaluación de intervenciones comunitarias. - Determinar e identificar actuaciones de dinamización en la ejecución de los proyectos comunitarios. Contenidos Gestión de la información en la dinamización comunitaria Identificación de las diferentes fuentes de información. Métodos de investigación sociológica aplicados a la intervención socio comunitaria Aplicación de técnicas e instrumentos de recogida, análisis y organización de la información en la dinamización comunitaria. Identificación de criterios y estrategias de actuación. Proceso de análisis de estructuras comunitarias. Identificación de instrumentos metodológicos para la planificación participativa de proyectos. Procesos de programación social Identificación de los modelos de programación. Proceso de cambio de la planificación normativa a la planificación estratégica. Procesos de programación. Identificación de las fases del proyecto. Procesos de evaluación en la intervención socio comunitaria Identificación de los modelos de evaluación. Identificación de las técnicas e instrumentos de evaluación. Definición y selección de instrumentos y elementos de evaluación. Diseño de actividades de evaluación. Proceso de toma de decisiones en la evaluación. Proceso de evaluación participativa: Técnicas de diagnóstico grupal y fases. Coordinación con evaluadores externos. Planificación participativa orientada a procesos y a resultados Identificación por fases de programación de técnicas y herramientas participativas. Glosario 0
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EAN: 9788416351268
MPN: 9788416351268
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Libro: Valoración, seguimiento, y difusión de acciones de mediación MF1041_3 (978-84-16-35126-8) de Gutiérrez Londoño, ángela María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Elaborar el diseño del seguimiento y valoración de mediación teniendo en cuenta el contexto del mismo. Definir la evaluación en el proceso de mediación, aplicando las técnicas y los procedimientos adecuados. Estructurar el seguimiento del proceso de mediación teniendo en cuenta los acuerdos establecidos previamente entre las partes implicadas. Identificar y valorar la coordinación con el equipo de trabajo para difundir el proceso de mediación como una vía para la gestión de conflictos. 0 Procesos de evaluación del programa o servicio de mediación Procesos de evaluación. Identificación de las técnicas de recogida de datos. Proceso de evaluación de las actividades de mediación Identificación de las técnicas de mediación. Evaluación del proceso mediador. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación Identificación de tipos y características de las fuentes de información. Técnicas de promoción: objetivos y soportes. Valoración de las técnicas de difusión. Procedimientos de actuación en el tratamiento de la información. Análisis de los reglamentos municipales y reglamentos de participación ciudadana. Aplicación de la ley de protección de datos en los procesos de transmisión de la información
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EAN: 9788411840347
MPN: 9788411840347
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Libro: Fomento y apoyo asociativo. SSCE0109 - Información juvenil (978-84-11-84034-7) de Díaz Sánchez, Juan (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Analizar de forma comprensiva el tejido asociativo. - Diferenciar las diferentes fuentes de información y los criterios de elección de unas u otras acerca de recursos de apoyo al tejido asociativo. - Recoger información de recursos y procedimientos para constituir y gestionar una asociación. - Desarrollar estrategias de soporte técnico a las asociaciones del territorio respetando y analizando la dinámica interna de los grupos. - Acompañar a las entidades y asociaciones en sus procesos de programación y evaluación. - Establecer cauces de coordinación entre entidades, asociaciones y colectivos de ciudadanos. Contenidos Utilización de las estructuras asociativas Evolución de las estructuras asociativas. Identificación de los elementos característicos y constituyentes de las diferentes organizaciones: Asociaciones, Fundaciones Organizaciones no gubernamentales. Identificación del marco normativo vigente Identificación del marco fiscal: Obligaciones fiscales básicas, Régimen fiscal de Asociaciones y Fundaciones. Características de la Responsabilidad Social Corporativa en organizaciones sin ánimo de lucro. Aplicación de Técnicas Grupales participativas en la intervención comunitaria Identificación del proceso grupal. Dinámicas de grupos. Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal. Manejo de grupo en las asociaciones de carácter social Diferenciación entre individuo y grupo Clasificación de los diferentes roles que se desempeñan en un grupo. Aplicación de habilidades sociales en la dinámica grupal: Identificación de funciones y competencias del profesional en la dinamización grupal. Aplicación de procesos de apoyo de los profesionales en las entidades sociales Caracterización de los recursos humanos en las asociaciones, fundaciones y organizaciones no gubernamentales. Gestión de voluntariado y de personal contratado: Proceso para la creación de una asociación/fundación. Características de cada fase. Identificación del papel de la Administración pública en el apoyo asociativo. Proceso para la obtención de recursos públicos y privados. Tipos de financiación: Gestión de subvenciones. Elaboración de convenios y contratos. Prestación directa de servicios. Identificación de los elementos básicos para la elaboración de Planes de comunicación y marketing con causa. Procedimientos para la organización administrativa. Identificación de las funciones de los profesionales en el proceso de programación, evaluación y acompañamiento asociativo. Glosario 0
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EAN: 9788416758371
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Libro: Intervención educativa del mediador comunicativo. SSCG0211 - Mediación entre la persona sordociega y la comunidad (978-84-16-75837-1) de Rodríguez Rivarola, María Montserrat (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Reconocer y establecer pautas de actuación para desarrollar programas educativos para personas sordociegas elaborados por los profesionales del equipo interdisciplinar, adaptándose a las características de cada usuario. - Determinar la forma de llevar a cabo un programa de intervención educativo que tiene como objetivo principal que la persona con sordoceguera desarrolle comunicación describiendo los niveles y momentos de intervención, ejemplificando actividades y actitudes que favorezcan la consecución del objetivo. - Definir las pautas de actuación para apoyar a los miembros de la unidad familiar en su labor educativa adecuándose a las necesidades de la persona con sordoceguera y su familia. Contenidos El proceso educativo Introducción. Modelos y principios que guían la intervención. Teoría de la modificabilidad estructural cognitiva. Aspectos que deben ser considerados como base áreas de intervención. Consideraciones diferenciadoras en el trabajo en las diferentes áreas. Resumen. Recursos para el apoyo educativo Introducción. De la persona. Del centro educativo De la familia. Del entorno comunitario. Del mediador. Resumen Intervención del mediador comunicativo en programas educativos o formativos Introducción. Intervención educativa en personas con sordoceguera congénita. Intervención de carácter educativo o formativo en personas sordoceguera adquirida. Resumen. El mediador comunicativo en programas educativos dentro del contexto familiar Introducción. La familia como soporte en el desarrollo del programa educativo o de formación de la persona con sordoceguera. Intervención en programas educativos y formativos en el contexto familiar. Intervención educativa en situaciones de violencia de género. Resumen. Impacto de los programas educativos y formativos en la integración de la persona en la familia y la sociedad Introducción. La familia como base del desarrollo de la persona con sordoceguera y de su integración social. El valor de la coherencia y consistencia en la actuación. Resumen. Glosario 0
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EAN: 9788416351534
MPN: 9788416351534
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Libro: Gestión de conflictos y procesos de mediación MF1040_3 (978-84-16-35153-4) de Martín Moreno, Elena (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Identificar las diferentes formas de gestión de conflictos. Identificar si el conflicto es susceptible de pasar por un proceso de mediación comunitario. Derivar a otros servicios de mediación específicos cuando la intervención así lo requiera. Analizar el proceso de mediación asegurando la comprensión del mismo por parte de las personas implicadas. Definir los modelos y técnicas a aplicar teniendo en cuenta la situación conflictiva a afrontar. Determinar la evolución de un proceso de mediación en función de las características de las partes implicadas. 0 La gestión de conflictos desde la mediación Identificación de los modelos para la transformación y resolución de los conflictos. Procesos de mediación. Procesos y técnicas de mediación Identificación de las etapas en el proceso de mediación. Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación. La importancia de la voluntariedad de las partes ante el proceso de mediación en cualquier ámbito. Proceso de mediación en el ámbito comunitario Sistemática de mediación comunitaria. Sistemática de mediación intercultural. Desarrollo de las redes sociales y derivación efectiva Identificación de los procesos de derivación. Valoración de casos mediables y no mediables. Derivación en la red comunitaria. Metodologías de derivación. Identificación de los recursos de la red comunitaria. Proceso de seguimiento. Competencias del derivador. Glosario
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EAN: 9788411039529
MPN: 9788411039529
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Libro: Agentes del proceso comunitario. SSCB0109 - Dinamización comunitaria (978-84-11-03952-9) de Rodríguez Moreno, María del Pino (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Identificar las y los diferentes agentes sociales existentes en la comunidad estableciendo mecanismos de contacto y coordinación con ellos. - Identificar espacios de encuentro, para facilitar el acercamiento y comunicación. - Aplicar procedimientos para identificar demandas de los agentes y las redes sociales que permitan promover intervenciones conjuntas relacionadas con la información obtenida. Contenidos Funciones y competencias de los agentes sociales en la acción comunitaria Protocolos de organización de la comunidad y desarrollo comunitario. Caracterización y funcionamiento de los agentes sociales en la acción comunitaria. Metodología de intervención comunitaria. Aplicación de la psicología social en el proceso comunitario Procesos de categorización social. Identificación de habilidades sociales y personales en el proceso comunitario. Identificación de los espacios como recurso metodológico. Aplicación de herramientas e instrumentos de análisis de la información en la gestión de agentes del proceso comunitario Clasificación de analizadores. Técnicas de recogida de información: cuaderno de campo y fichas de recogida de información. Sistematización de la información. Glosario 0
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EAN: 9788411035637
MPN: 9788411035637
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Libro: Entrenamiento de habilidades laborales. SSCG0109 - Inserción laboral de personas con discapacidad (978-84-11-03563-7) de Cepas de la Coba, Juana María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Entrenar las habilidades laborales para el apoyo al desempeño en el puesto de trabajo. - Identificar las técnicas aplicables para el entrenamiento de hábitos, habilidades y tareas específicas del puesto de trabajo. - Analizar las técnicas y recursos que permiten la estructuración de la jornada laboral, asegurando la adaptación a las necesidades del usuario. Contenidos Habilidades de apoyo a la inserción sociolaboral de personas con discapacidad La accesibilidad en el entorno laboral. Barreras y facilitadores de la accesibilidad de los usuarios con discapacidad en el entorno laboral. Accesibilidad física. Estrategias de promoción de la accesibilidad en entornos laborales Ayudas técnicas y adaptación de equipos de trabajo. Acceso a la comunicación y a las tecnologías de la información. Acceso a medios audiovisuales. Acceso al conocimiento. Normativa de seguridad e higiene en entornos laborales y prevención de riesgos laborales Normativa básica de prevención de riesgos laborales. Detección y prevención de riesgos laborales. Glosario Bibliografía 0
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EAN: 9788416351961
MPN: 9788416351961
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Libro: Aplicación de metodologías de trabajo en la información juvenil. SSCE0109 - información juvenil (978-84-16-35196-1) de Soriano Peña, María Inmaculada (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Aplicar procedimientos de selección y tratamiento de información dirigida a personas jóvenes presentada en espacios físicos y virtuales. Aplicar procedimientos de respuesta personalizada a las demandas de las personas jóvenes. Aplicar técnicas de selección y elaboración de información en concordancia con los usuarios o usuarias jóvenes. Aplicar procedimientos para identificar demandas y tendencias de la población joven que permitan promover intervenciones relacionadas con la información obtenida. 1 Aplicación de los fundamentos de la información juvenil Análisis de los principios deontológicos de la información juvenil. Utilización del trabajo en red. Aplicación de los conceptos de información, orientación y asesoramiento en el ámbito de los servicios de información juvenil. Contextualización de la perspectiva de género en el ámbito de la información juvenil. Principios rectores de las administraciones públicas en relación con la atención a la ciudadanía. Principios contenidos en la Declaración de los Derechos Humanos y otras convenciones internacionales aplicables a la atención de las demandas informativas. Análisis de procedimientos aplicables al proceso de información juvenil Procedimientos administrativos. Sistemas de identificación de necesidades, demandas y opiniones de los jóvenes. Evaluación continua en los servicios de información juvenil. Sistemas de mejora en la calidad de los servicios y actividades aplicables a la información juvenil. Protocolos para la protección de datos y seguridad informática. Proceso de planificación: plan, programa, proyecto. Procedimientos de colaboración con otras entidades que generen o difundan información de interés para los jóvenes. Estructuración del proceso de información juvenil Valoración general del desarrollo del proceso de información juvenil. Métodos de búsqueda de fuentes de información y documentación. Selección y tratamiento de la información y documentación en los espacios físicos y virtuales. Selección de materiales. Elaboración y difusión de la información para jóvenes. Aplicación de recursos específicos de la información juvenil Habilidades y técnicas de comunicación interpersonal. Resolución de conflictos. Proceso de la comunicación. Soportes y herramientas de comunicación. Elaboración y actualización de mapas de recursos para jóvenes. Técnicas de creatividad y de motivación. Aplicar procedimientos de selección y tratamiento de información dirigida a personas jóvenes presentada en espacios físicos y virtuales. Aplicar procedimientos de respuesta personalizada a las demandas de las personas jóvenes. Aplicar técnicas de selección y elaboración de información...
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EAN: 9788411842655
MPN: 9788411842655
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Libro: Dinamización, programación y desarrollo de acciones culturales. SSCB0110 - Guía para el docente y solucionarios (978-84-11-84265-5) de Innovación y Cualificación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Tapa blanda La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible. Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos. 0 Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje Introducción. El programa de formación. Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo. Técnicas de secuenciación de contenidos. La selección y planificación de estrategias didácticas. La selección y planificación de medios y recursos didácticos. La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. El seguimiento formativo. Instrumentos para el seguimiento. Metodología de la evaluación del diseño de formación. Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación Solucionario 1. Política y gestión cultural. Solucionario 2. Programación y evaluación aplicadas a la gestión cultural. Solucionario 3. Recursos de la programación cultural. Solucionario 4. Desarrollo de proyectos de animación cultural. Solucionario 5. Redes asociativas culturales. Solucionario 6. Marketing cultural.
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EAN: 9788411039758
MPN: 9788411039758
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Libro: Participación ciudadana. SSCB0109 - Dinamización comunitaria (978-84-11-03975-8) de Fernández Vidal, Irene (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Analizar los factores antropológicos, psicológicos y sociológicos del proceso de participación social. - Valorar las posibilidades de actuación e implicación en proyectos comunitarios, identificando los potenciales participantes. - Establecer cauces de acompañamiento en los procesos de participación que faciliten el intercambio comunicativo grupal adaptando los mensajes a los receptores de los mismos. Contenidos Procesos de participación social y ciudadana Introducción Evolución de los procesos de participación social y ciudadana Dinámica de la participación social y ciudadana Procedimientos de participación ciudadana en la Administración Pública Resumen Identificación de los movimientos sociales Introducción El estado del bienestar: valores materialistas y valores post-materialistas Evolución de los movimientos sociales Procesos de participación en los movimientos sociales: estructuras y estrategias de participación Dinámicas de voluntariado social Resumen Procesos de cooperación en la intervención comunitaria Introducción Identificación de los elementos básicos en el proceso de cooperación Descripción de funciones y competencias del profesional Dinámicas de trabajo en equipo Resumen Aplicación de las habilidades comunicativas en la intervención social Introducción Procesos de comunicación en los grupos: modelos y estilos de comunicación Técnicas de desarrollo de campañas de comunicación social en los procesos participativos Resumen 0
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EAN: 9788416433407
MPN: 9788416433407
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Libro: Análisis de la información juvenil en el contexto de las políticas de la juventud. ssce0109 - información juvenil (978-84-16-43340-7) de Carrillo Peña, Verónica (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústicanbsp; 1
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