Ic Editorial El Plan General | Ofertas Libros Y Revistas

Brand: Ic Editorial
EAN: 9788411039215
MPN: 9788411039215
Categoría: Libros y revistas

Libro: Protocolos en hostelería. HOTA004PO (978-84-11-03921-5) de Caro Sánchez-Lafuente, Antonio (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Objetivos - Establecer protocolos de actuación en hoteles y restaurantes, aplicando las bases protocolarias para lograr un desarrollo óptimo en la planificación y gestión de eventos. - Asimilar las normas básicas del protocolo. - Reconocer los principios de protocolo asociados al ámbito hostelero. - Exponer las normas asociadas a la gestión de protocolo en hoteles. - Detallar los tratamientos protocolarios y la aplicación de protocolo en casos particulares. Contenidos Normas básicas del protocolo Introducción Definición de protocolo y precedencia El protocolo oficial El protocolo empresarial La comunicación en el protocolo Resumen Protocolo en hostelería Introducción Aspectos básicos de protocolo en restaurantes Protocolo en el menaje Protocolo en el servicio Protocolo en el buffet Precedencias en mesas y ubicación de invitados Protocolo en la cocina Resumen Protocolo en hoteles Introducción Normas básicas de protocolo hotelero Manual de protocolo hotelero La organización de eventos La presidencia en el protocolo Las nuevas tecnologías para el protocolo Organización de distintos actos Resumen Detalles y reglas de protocolo Introducción Tratamientos en protocolo Protocolo en el vestir Protocolo en el restaurante Protocolo para personas con discapacidad Decoración, regalos e invitaciones Resumen 0
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EAN: 9788411844741
MPN: 9788411844741
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Libro: Análisis del entorno laboral y gestión de relaciones laborales desde la perspectiva de género. SSCE0212 - Promoción para la igualdad efectiva de mujeres y hombres (978-84-11-84474-1) de Márquez Pérez, Isabel María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .. Objetivos - Determinar el proceso a seguir para detectar demandas, ofertas, servicios y potenciales yacimientos de empleo en un entorno de intervención indicando la forma de transmitir la información que se obtiene a los y las profesionales responsables de establecer las acciones a desarrollar. - Analizar las condiciones que permiten a las mujeres la creación, acceso y permanencia en el empleo estableciendo procesos de información para situaciones que así lo requieran. - Proponer procesos para informar y sensibilizar a entidades y particulares en materia de conciliación de la vida personal, familiar y laboral y su repercusión en la salud y en la gestión de tiempos, desde la perspectiva de género. Contenidos Mecanismos de observación del entorno laboral desde la perspectiva de género y manejo de recursos Introducción. Aplicación de la definición de empleo y situaciones laborales. Estructura del mercado laboral y su incidencia en la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Formas de caracterización de los tipos de discriminación en materia de empleo y ámbitos donde se desarrolla: Procesos de intervención en materia de diversificación profesional. Superando el currículum oculto. Identificación de las organizaciones y manejo de documentos base y normativa vigente de carácter internacional, europeo, estatal, de las CC.AA. y local: Utilización de guías y manuales de referencia para la promoción de la participación de económica las mujeres y en el ámbito del empleo, de carácter internacional, europeo, nacional, autonómico y local. Buenas Prácticas. Aplicación de los instrumentos vigentes en el ámbito de las políticas públicas para lograr la igualdad efectiva de mujeres y hombres en el empleo: Aplicación de instrumentos para la promoción de la igualdad efectiva de mujeres y hombres en las empresas: Identificación de elementos de utilidad en el sistema de Formación Profesional para el empleo, en vigor. Resumen. Intervención para la igualdad efectiva de mujeres y hombres en el ámbito laboral Introducción. Métodos para la caracterización del empleo por cuenta ajena: Métodos para la caracterización de la iniciativa empresarial y el empleo autónomo de las mujeres: Identificación de actuaciones vigentes para la promoción de la participación de económica las mujeres y en el ámbito del empleo. Participación en las fases de los itinerarios integrados de inserción con perspectiva de género. Resumen. Intervención y sensibilización en materia de conciliación y corresponsabilidad Introducción. Mecanismos de incorporación de la perspectiva de género en materia de conciliación de la vida personal, familiar y laboral y corresponsabilidad. Identificación de...
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EAN: 9788411037556
MPN: 9788411037556
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Libro: Técnicas de recepción y comunicación. ADGG0208 - Actividades Administrativas en la relación con el cliente (978-84-11-03755-6) de Jiménez García, Alicia, Viera Lara, Laura, Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. - Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad. Contenidos Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública Introducción Tipología de las organizaciones por sector de actividad, tamaño, forma jurídica y otras Identificación de la estructura organizativa empresarial: horizontal, vertical y transversal Identificación de la estructura funcional de la organización Canales de comunicación: tipos y características Flujos de comunicación La administración pública: su estructura organizativa y funcional Técnicas de trabajo en grupo Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación, protección de datos y servicios de información y comercio electrónico Resumen Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas Introducción La comunicación oral: normas de información y atención internas y externas Técnicas de comunicación oral: habilidades sociales y protocolo La comunicación no verbal La imagen personal en los procesos de comunicación Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor Resumen Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas Introducción Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos Funciones de las relaciones públicas en la organización Proceso de comunicación en la recepción: acogida, identificación, gestión y despedida Control de entrada y salida de visitas, y sus registros Aplicación de técnicas de conducta y relaciones específicas...
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EAN: 9788415670414
MPN: 9788415670414
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Libro: Recepción y distribución de señales de radiodifusión. eles0108 - montaje y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones en edificios (978-84-15-67041-4) de Jáuregui Cantón, Eduardo (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Electricidad y Electrónica .. Encuadernación: Rústica 0
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EAN: 9788411842921
MPN: 9788411842921
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Libro: Gestión de la cadena logística y aprovisionamiento. COML027PO (978-84-11-84292-1) de Abelaira Sarmiento, Gustavo (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos - Desempeñar las funciones relacionadas con el plan de aprovisionamiento, así como la optimización y calidad de la cadena logística en las empresas y organizaciones, siendo capaz de elaborar el plan de aprovisionamiento, de realizar procesos de selección de proveedores, de planificar la gestión de la relación con proveedores, de programar el seguimiento y control de las variables del aprovisionamiento, así como de dominar las fases y operaciones de la cadena logística. - Conocer los objetivos y funciones de la gestión logística. - Explicar en qué consiste el proceso de búsqueda y selección de proveedores. - Describir el funcionamiento del departamento de compras. - Identificar los distintos tipos de existencias. - Valorar los costes de gestión y almacenamiento. - Identificar las funciones y principios del almacén. - Profundizar en la logística de transporte. - Definir los principales medios de transporte. - Identificar los elementos que forman el coste total del producto. - Evaluar los costes presentes en el departamento de compras. Contenidos La gestión logística Introducción El concepto de logística La logística como fuente de ventajas competitivas La logística comercial Ubicación de la función logística en el organigrama de la empresa La planificación logística La red logística Resumen Búsqueda, selección y evaluación de proveedores Introducción La búsqueda de los proveedores La selección de los proveedores La evaluación de los proveedores La cuantificación de las necesidades de materiales Las estrategias de negociación con proveedores Resumen La gestión de las compras Introducción La función de aprovisionamiento La función de compras El coste de las compras El control de las compras y sus indicadores El periodo medio de maduración de la empresa Resumen La gestión de las existencias Introducción La clasificación de las existencias El control de los materiales El cálculo de los costes de gestión de compras y de almacenamiento El volumen óptimo de pedido (VOP) El punto de pedido El stock de seguridad y sus costes asociados El cálculo del punto de pedido y del stock de seguridad cuando la demanda sigue una distribución normal Resumen El almacén dentro de la red logística Introducción El almacén Funciones del almacén Las zonas del almacén (layout) Localización de almacenes Indicadores de control de los almacenes Resumen La gestión del transporte Introducción La función de transporte Los modos del transporte Las cláusulas Incoterms Los modelos de transporte El problema del viajante de comercio Resumen Los costes logísticos Introducción Los costes del Departamento de Compras Los costes de almacenaje y distribución Clasificación de los costes La asignación de los costes a los productos Resumen 0
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EAN: 9788411039543
MPN: 9788411039543
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Libro: Metodología de la dinamización comunitaria. SSCB0109 - Dinamización comunitaria (978-84-11-03954-3) de Sarrión Romero, Carolina (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Establecer la metodología necesaria para la dinamización de proyectos comunitarios, en las fases de planificación, desarrollo y evaluación de dichas intervenciones. - Dinamizar el análisis participativo de la realidad de la comunidad, en lo relativo a la utilización de técnicas e instrumentos de recogida, análisis y organización de la información. - Reconocer y utilizar los elementos propios de la planificación de intervenciones sociales, integrándolos en la elaboración y el desarrollo de proyectos de dinamización comunitaria. - Reconocer y utilizar los elementos e instrumentos propios de la evaluación de intervenciones comunitarias. - Dinamizar la participación en los procesos de evaluación de intervenciones comunitarias. - Determinar e identificar actuaciones de dinamización en la ejecución de los proyectos comunitarios. Contenidos Gestión de la información en la dinamización comunitaria Identificación de las diferentes fuentes de información. Métodos de investigación sociológica aplicados a la intervención socio comunitaria Aplicación de técnicas e instrumentos de recogida, análisis y organización de la información en la dinamización comunitaria. Identificación de criterios y estrategias de actuación. Proceso de análisis de estructuras comunitarias. Identificación de instrumentos metodológicos para la planificación participativa de proyectos. Procesos de programación social Identificación de los modelos de programación. Proceso de cambio de la planificación normativa a la planificación estratégica. Procesos de programación. Identificación de las fases del proyecto. Procesos de evaluación en la intervención socio comunitaria Identificación de los modelos de evaluación. Identificación de las técnicas e instrumentos de evaluación. Definición y selección de instrumentos y elementos de evaluación. Diseño de actividades de evaluación. Proceso de toma de decisiones en la evaluación. Proceso de evaluación participativa: Técnicas de diagnóstico grupal y fases. Coordinación con evaluadores externos. Planificación participativa orientada a procesos y a resultados Identificación por fases de programación de técnicas y herramientas participativas. Glosario 0
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EAN: 9788411844642
MPN: 9788411844642
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Libro: Fundamentos de robótica. FMEM009PO (978-84-11-84464-2) de Sánchez Jiménez, José Luis (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos - Aplicar la robótica a los procesos industriales. - Conocer la robótica en general e identificar el ámbito industrial. - Aprender la morfología de un robot. - Estudiar las diferentes herramientas matemáticas que permiten conocer la localización espacial en la robótica industrial. - Estudiar la cinemática de un robot industrial para posterior análisis. - Estudiar la aplicación del control cinemático en un robot industrial. - Iniciación a la programación de la robótica. - Estudiar la posibilidad de insertar un robot industrial en una célula flexible y conocer sus posibles riesgos. - Poder diferenciar los tipos de robots industriales y sus aplicaciones. Contenidos Introducción Antecedentes históricos: origen y desarrollo de la robótica. Definición y clasificación del robot. Morfología del robot Estructura mecánica de un robot: transmisiones y reductores. Actuadores. Sensores internos. Elementos terminales. Herramientas matemáticas para la localización espacial Representación de la posición. Matrices de transformación homogénea. Aplicación de los cuaternios. Relación y comparación entre los distintos métodos de localización espacial. Cinemática del robot El problema cinemático directo. Cinemática inversa. Matriz jacobiana. Control cinemático Funciones de control cinemático. Tipos de trayectorias. Generación de trayectorias cartesianas. Interpolación de trayectoria. Muestreo de trayectorias cartesianas. Programación de robots Métodos de programación de robots. Clasificación. Requerimientos de un sistema de programación de robots. Ejemplo de programación de un robot industrial. Características básicas de los lenguajes RAPID Y V+. Criterios de implantación de un robot industrial Diseño y control de una célula robotizada. Características a considerar en la selección de un robot. Seguridad en instalaciones robotizadas. Justificación económica. Aplicaciones industriales Clasificación. Aplicaciones industriales de los robots. Nuevos sectores de aplicación. 0
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EAN: 9788491981473
MPN: 9788491981473
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Libro: Planificación y gestión de la demanda. COML0210 - Gestión y control del aprovisionamiento (978-84-9198-147-3) de Cruz Fernández, Antonia (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Objetivos - Determinar la demanda y necesidades de los planes de producción/distribución en base a los plazos de entrega comprometidos. - Utilizar las técnicas de planificación y control de proyectos, identificando las fases y/o actividades, teniendo en cuenta la estimación de los tiempos programados. - Elaborar programas de requerimientos y listas de materiales/productos de aprovisionamiento que se ajusten a objetivos, plazos y criterios de calidad de los procesos de producción. - Elaborar programas de requerimientos de distribución que se ajusten a objetivos, plazos y criterios de calidad de los procesos. - Controlar el nivel de aprovisionamiento y de producción/distribución que permita solucionar los problemas surgidos ante factores críticos. Contenidos 0
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EAN: 9788411039321
MPN: 9788411039321
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Libro: Gestión comercial de ventas. COMT0411 - Guía para el docente y solucionarios (978-84-11-03932-1) de Innovación y Cualificación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Objetivos La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible. Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos. Contenidos Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje Introducción. El programa de formación. Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo. Técnicas de secuenciación de contenidos. La selección y planificación de estrategias didácticas. La selección y planificación de medios y recursos didácticos. La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. El seguimiento formativo. Instrumentos para el seguimiento. Metodología de la evaluación del diseño de formación. Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación Solucionario 1. Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial Solucionario 2. Gestión económica básica de la actividad comercial de ventas e intermediación Solucionario 3. Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales Solucionario 4. Organización de procesos de venta Solucionario 5. Técnicas de venta Solucionario 6. Venta online Solucionario 7. Promociones en espacios comerciales Solucionario 8. Inglés profesional para actividades comerciales 0
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EAN: 9788411841962
MPN: 9788411841962
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Libro: Psicología aplicada a la protección de personas y bienes. SEAD0212 - Vigilancia, Seguridad privada y Protección de explosivos (978-84-11-84196-2) de Méndez Pérez, Juan Manuel (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Seguridad y Medio Ambiente .. Objetivos - Definir, con carácter general, los factores de la personalidad y las técnicas para la descripción de personas. - Identificar, con carácter general, los diversos factores que influyen en la delincuencia. - Integrar las técnicas de información y observación en los planes de protección y evitar las actuaciones agresoras. - Establecer los principios éticos y de conducta que deben regir en el entorno de trabajo. Contenidos La identificación de personas Introducción. Identificación. Técnicas de descripción de personas y cosas: atención, percepción y memoria. El autocontrol. El pánico y sus efectos. El miedo. La fobia. El estrés. Técnicas de autocontrol. La seguridad. Nociones generales. Seguridad individual y seguridad colectiva. La inseguridad. Inadaptación, marginalidad y delincuencia: clases de delincuencia. Las relaciones humanas y la seguridad. El sentimiento de inseguridad. La actitud e imagen del vigilante de seguridad privada ante la seguridad e inseguridad. Técnicas de comunicación dirigidas a la resolución de conflictos. Resumen. Aspectos criminológicos y delincuenciales Introducción. La criminalidad como máximo exponente de inseguridad ciudadana. Factores de la criminalidad. Factores coyunturales: alcohol, sustancias estupefacientes, edad y sexo del delincuente. Panorama de la delincuencia en la actualidad. Volumen de la criminalidad. Clases de delincuencia y modus operandi. Resumen. Psicología aplicada a la protección Introducción. Técnicas de información y observación. La información como elemento imprescindible en la protección. La observación como fuente de información y técnica disuasoria. Los procedimientos del agresor. Métodos de actuación. El atentado. El secuestro. La amenaza. La extorsión. Resumen. La deontología profesional Introducción. La deontología profesional. ética y conducta del personal de seguridad privada. Las relaciones profesionales con: personal protegido, medios de comunicación, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y público en general. Protección de datos de carácter personal. Normativa básica reguladora. Especial referencia al tratamiento y custodia de las imágenes. Las relaciones profesionales en la empresa. Relaciones jerárquicas. Comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes. Resumen. Glosario Bibliografía 0
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EAN: 9788411840675
MPN: 9788411840675
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Libro: Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas. ADGD0210 - Creación y gestión de microempresas (978-84-11-84067-5) de Valdivia García, Juan Alfonso (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos - Aplicar las técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio. - Conocer y analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las distintas variables a tener en cuenta para su adecuada gestión. - Definir los procedimientos de actuación con los distintos clientes, identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas. - Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes. - Desarrollar la gestión administrativa de las diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones. - Aprender a elaborar y cumplimentar la documentación comercial soporte de las operaciones comerciales, de venta y de atención al cliente, empleando cuando sea posible las aplicaciones ofimáticas adecuadas, y conocer los procedimientos de archivo y registro de la documentación comercial generada. Contenidos Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas Organización de la actividad de ventas. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes. Estrategia de ventas. Habilidades sociales en el trato con el cliente. Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas. Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio. Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial. Técnicas de elaboración del mensaje. La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario. Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas El proceso de comunicación en la atención al cliente. Los protocolos de actuación en la atención al cliente. El servicio de atención al cliente Identificación de intereses y necesidades del cliente. Las reclamaciones y quejas. Técnicas de fidelización en la atención al cliente. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes. Técnicas de venta, canales y servicio postventa Fases del proceso de venta. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones. Técnicas de negociación con el cliente. Gestión comercial de pequeños negocio o...
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EAN: 9788415792567
MPN: 9788415792567
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Libro: Fabricación de tapones de corcho. mama0109 guía para el docente y solucionarios (978-84-15-79256-7) de Innovación y Cualificación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Madera, Mueble y Corcho .. Objetivos Contenidos GUíA PARA EL DOCENTE: TéCNICAS DE ENSEñANZA Y APRENDIZAJE Introducción El programa de formación Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo Técnicas de secuenciación de contenidos La selección y planificación de estrategias didácticas La selección y planificación de medios y recursos didácticos La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje El seguimiento formativo Instrumentos para el seguimiento Metodología de la evaluación del diseño de formación SOLUCIONARIOS DE EJERCICIOS DE REPASO Y AUTOEVALUACIóN Recepción, cocido y corte de planchas de corcho natural Producción de tapones y discos de corcho natural y tapones multipieza Fabricación de granulados de corcho en plancha Fabricación de tapones aglomerados Lavado y colmatado de tapones de corcho Terminación y expedición de tapones de corcho 0
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EAN: 9788491989356
MPN: 9788491989356
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Libro: Organización y ejecución del montaje de instalaciones frigoríficas. IMAR0108 - Montaje y mantenimiento de instalaciones frigoríficas (978-84-9198-935-6) de Muñoz García, Sergio (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Instalación y Mantenimiento .. Objetivos - Analizar las instalaciones frigoríficas, identificando las distintas partes que las configuran y las características específicas de cada una de ellas, relacionándolas con la reglamentación y normativa que las regula. - Configurar instalaciones frigoríficas de pequeña potencia, adoptando en cada caso la solución técnica más adecuada, atendiendo a la relación coste-calidad establecida, aplicando el reglamento y la normativa correspondiente. - Realizar operaciones de montaje de instalaciones frigoríficas a partir de la documentación técnica, utilizando las herramientas, equipos y materiales adecuados, actuando bajo normas de seguridad, aplicando procedimientos normalizados y los reglamentos correspondientes. - Analizar las características constructivas de las cámaras frigoríficas, relacionándolas con las condiciones de funcionamiento y normativa adecuadas. Contenidos Documentación técnica en el montaje de instalaciones frigoríficas Introducción Normalización y simbología Elaboración de planos y esquemas de instalaciones frigoríficas Identificación de los elementos, máquinas, equipos y materiales sobre planos de instalaciones frigoríficas Manejo e interpretación de documentación (manuales, catálogos y normativas de aplicación) para la organización de montajes de instalaciones frigoríficas Elaboración de informes técnicos: formatos, normas, métodos Resumen Termodinámica, mecánica de fluidos y transmisión de calor en instalaciones de refrigeración Introducción Conceptos fundamentales Magnitudes físicas Propiedades de los fluidos Desplazamiento de los fluidos Ciclo frigorífico Resumen Clasificación de instalaciones frigoríficas Introducción Cámaras de conservación Cámaras de congelación Túneles de congelación Resumen Componentes principales de las instalaciones de refrigeración Introducción Compresores Evaporadores Condensadores Dispositivos de expansión y elementos complementarios al circuito Resumen Configuración y cálculo de instalaciones frigoríficas Introducción Cálculo de cargas térmicas y necesidades de frío Cálculo de las potencias frigoríficas de los elementos dela instalación Cilindrada del compresor Diámetro de tuberías y pérdida de carga Espesor económico del aislante Resumen Organización y ejecución del montaje de máquinas y equipos de refrigeración Introducción Selección y aprovisionamiento del material y herramientas necesarias para la realización del montaje Manejo de herramientas, útiles y equipos auxiliares Replanteo de la instalación Fases y puntos clave del montaje Asentamiento alineación, nivelación, insonorización, sujeción y montaje de elementos antivibratorios, cerramientos y...
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EAN: 9788483643150
MPN: 9788483643150
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Libro: Tpc sector metal - directivos de las empresas (978-84-8364-315-0) de Linares Torres, María Sixta, María Sixta Linares Torres - Francisco José Juaneda Ortolá (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Arquitectura .Construcción .. Objetivos: El compromiso en materia preventiva de los responsables de la empresa se considera imprescindible para que la estructura jerárquica tenga presente la seguridad y salud en todos los aspectos que se suscitan durante la ejecución de una obra, ya que sin su implicación se hace imposible conseguir la cultura preventiva pretendida dentro de la empresa. Así pues, se requiere una formación en materia preventiva de esta figura en la estructura empresarial. Contenidos: Integración de la prevención en la gestión de la empresa. - La seguridad del producto. - El manual (política, procedimientos, planes, etc.). - Integración con los diferentes sistemas (calidad y medio ambiente). Gestión total. - Las auditorias internas. Obligaciones y responsabilidades. - Funciones, obligaciones y responsabilidades. Organización y planificación. - Plan de prevención de riesgos laborales. - Evaluación de riesgos. - Planificación de la prevención. - Sistemas de control sobre los riesgos existentes. - Modalidades preventivas. Costes de la accidentalidad y rentabilidad de la prevención. - Los costes de los accidentes de trabajo. - Métodos de cálculo de los costes de los accidentes. Legislación y normativa básica en prevención. - Introducción al ámbito jurídico. - Legislación básica y de desarrollo. 1 INDICE DE CONTENIDOS 1. Integración de la prevención en la gestión de la empresa. nbsp1.1 La seguridad del producto. nbsp1.2 El manual (política, procedimientos, planes, etc.). nbsp1.3 Integración con los diferentes sistemas (calidad y medio ambiente). Gestión total. nbsp1.4 Las auditorias internas. 2. Obligaciones y responsabilidades. nbsp2.1. Funciones, obligaciones y responsabilidades. 3. Organización y planificación. nbsp3.1. Plan de prevención de riesgos laborales. nbsp3.2. Evaluación de riesgos. nbsp3.3. Planificación de la prevención. nbsp3.4. Sistemas de control sobre los riesgos existentes. nbsp3.5. Modalidades preventivas. 4. Costes de la accidentalidad y rentabilidad de la prevención. nbsp4.1. Los costes de los accidentes de trabajo. nbsp4.2. Métodos de cálculo de los costes de los accidentes. 5. Legislación y normativa básica en prevención. nbsp5.1. Introducción al ámbito jurídico. nbsp5.2. Legislación básica y de desarrollo.
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EAN: 9788491985020
MPN: 9788491985020
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Libro: Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas. ADGG0308 - Guía para el docente y solucionarios (978-84-9198-502-0) de Innovación y Cualificación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible. Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos. Contenidos Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje Introducción El programa de formación Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo Técnicas de secuenciación de contenidos La selección y planificación de estrategias didácticas La selección y planificación de medios y recursos didácticos La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje El seguimiento formativo Instrumentos para el seguimiento Metodología de la evaluación del diseño de formación Bloque 2. Solucionarios de ejerciciosde repaso y autoevaluación Solucionario 1. Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección Solucionario 2. Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto Solucionario 3. Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica de documentos Solucionario 4. Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas Solucionario 5. Sistemas de archivo y clasificación de documentos Solucionario 6. Utilización de las bases de datos relacionales en el sistema de gestión y almacenamiento de datos Solucionario 7. Marco organizativo y normativo de las Administraciones Públicas y de la Unión Europea Solucionario 8. Gestión de la documentación de constitución y de contratación de la empresa Solucionario 9. Gestión auxiliar de personal Solucionario 10. Gestión operativa de tesorería 0
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EAN: 9788415648826
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Libro: Replanteo de redes de distribución de agua y saneamiento. enat0108 - montaje y mantenimiento de redes de agua (978-84-15-64882-6) de Ruiz Rivera, Rafael, Rebollo Gallego, José María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Instalación y Mantenimiento .. Objetivos Analizar el funcionamiento de las redes de distribución de agua y saneamiento para determinar sus características y elementos relacionados con el montaje de la misma. Analizar el funcionamiento de las redes de saneamiento para determinar sus características y elementos relacionados con el montaje de la misma. Interpretar proyectos de redes de distribución de agua y saneamiento para realizar operaciones de replanteo y otras relacionadas con su montaje. Contenidos El agua. Propiedades y comportamiento en la red Introducción El ciclo integral del agua Modelos de gestión eficiente y técnicas para el uso racional del agua Física de fluidos en redes de abastecimiento y saneamiento Efecto de la pérdida de carga Línea piezométrica Velocidades en la conducción y repercusiones El golpe de ariete Aire en las conducciones y sistemas de evacuación-admisión Principios constructivos de redes de distribución de agua y saneamiento Normativa de aplicación Resumen Proyectos de instalaciones de abastecimiento de agua y saneamiento Introducción Instalaciones de abastecimiento de agua y saneamiento. Tipologías existentes Documentación base de proyectos de instalaciones de abastecimiento de agua y saneamiento Visualización e interpretación de planos de proyectos según sus características Visualización e interpretación de planos digitalizados Diseño básico con programas informáticos específicos Operaciones básicas con archivos gráficos Resumen Propiedades de las instalaciones de abastecimiento de agua Introducción Tipos de redes de suministro y abastecimiento de agua Configuración de la instalación Elementos de mando y accionamiento eléctrico en instalaciones hidráulicas Acometidas de las instalaciones de abastecimiento de agua Características de las instalaciones de riego Características de las Instalaciones contra incendios Equipos y componentes de las instalaciones de abastecimiento de agua Descripción de los procedimientos y operaciones para el replanteo de las instalaciones de abastecimiento de agua Resumen Propiedades de las instalaciones de saneamiento Introducción Tipos de redes de saneamiento Configuración de la instalación Elementos de mando y accionamiento eléctrico de instalaciones de saneamiento 16 Sistemas de evacuación de las instalaciones de saneamiento Redes de alcantarillado Equipos y componentes de las instalaciones de saneamiento Descripción de los procedimientos y operaciones para el replanteo de las instalaciones de saneamiento Resumen 0 Manual con encuadernación rústica, formato 17x24 y cubierta a color plastificada mate. N de Páginas: 200
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Libro: Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. COMT071PO (978-84-9198-408-5) de Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente. - Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente. - Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la empresa. - Analizar las herramientas y medios tecnológicos para la creación de tiendas virtuales, y su influencia en el aumento de las ventas. Contenidos Principios de atención al cliente Introducción. Fundamentos de la atención al cliente. Servicio al cliente. - Los aspectos básicos de un buen servicio. - Control de los procesos de atención al cliente. Conocer al cliente. - Orientación al cliente. Resumen. Nuevas tecnologías en atención al cliente Introducción. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente. - La atención telefónica al cliente. - El correo electrónico. - Mensajería instantánea. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente. - Call centers como servicio de apoyo en la atención al cliente. - Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). - Otras herramientas de apoyo en la atención al cliente. Atención al cliente mediante correo electrónico. - Remarketing. - Mailify. El chat como herramienta de atención al cliente. - Smartsupp. Los foros como herramienta de asistencia. Resumen. Uso de nuevas tecnologías en la venta online Introducción. Nuevas tecnologías en la venta. - Adaptación tecnológica en las organizaciones. - Blogs y redes sociales. Herramientas de venta a través de internet. - PrestaShop. - WooCommerce. - Shopify. - Amazon. - eBay. Otras herramientas de venta y atención al cliente. - Confianza online. - Webinar. - Gestor de opiniones. Resumen. 0
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Libro: Valoración, seguimiento, y difusión de acciones de mediación MF1041_3 (978-84-16-35126-8) de Gutiérrez Londoño, ángela María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Elaborar el diseño del seguimiento y valoración de mediación teniendo en cuenta el contexto del mismo. Definir la evaluación en el proceso de mediación, aplicando las técnicas y los procedimientos adecuados. Estructurar el seguimiento del proceso de mediación teniendo en cuenta los acuerdos establecidos previamente entre las partes implicadas. Identificar y valorar la coordinación con el equipo de trabajo para difundir el proceso de mediación como una vía para la gestión de conflictos. 0 Procesos de evaluación del programa o servicio de mediación Procesos de evaluación. Identificación de las técnicas de recogida de datos. Proceso de evaluación de las actividades de mediación Identificación de las técnicas de mediación. Evaluación del proceso mediador. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación Identificación de tipos y características de las fuentes de información. Técnicas de promoción: objetivos y soportes. Valoración de las técnicas de difusión. Procedimientos de actuación en el tratamiento de la información. Análisis de los reglamentos municipales y reglamentos de participación ciudadana. Aplicación de la ley de protección de datos en los procesos de transmisión de la información
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EAN: 9788417343828
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Libro: Determinación del estado sanitario de las plantas, suelo e instalaciones y elección de los métodos de control. AGAC0108 - Cultivos herbáceos (978-84-17-34382-8) de Aguilar Yánez, Enrique (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Agraria .. Objetivos - Describir el estado sanitario de las plantas, suelo e instalaciones para caracterizar una situación de partida. - Seleccionar los métodos de control y prevención de plagas, enfermedades y fisiopatías en plantas, suelo e instalaciones adecuados a cada situación, teniendo en cuenta las buenas prácticas agrícolas. Contenidos Los enemigos de las plantas y los daños que producen Introducción. Características generales sobre enfermedades. Características generales sobre plagas. Características generales sobre alteraciones fisiológicas. Daños de origen no parasitario. Relación de los agentes bióticos y abióticos en los ecosistemas 46 Muestreos: croquis, unidades de muestreo, técnicas a emplear, tamaño de la muestra, localización de los puntos de conteo, materiales y equipos, fichas y gráficos. Realización de conteos y toma de muestras con técnicas y materiales adecuados. Identificación de agentes parasitarios, fauna exterior, plagas, enfermedades, carencias nutricionales, malas hierbas y fisopatías más frecuentes. Resumen. Métodos de control de plagas Introducción. Métodos directos de control de plagas. Métodos indirectos de control de plagas. Resumen. Productos fitosanitarios: sustancias activas y preparados, interpretación del etiquetado y de las fichas de datos de seguridad Introducción. Productos fitosanitarios. Definición. Ingredientes: materia activa, ingrediente inerte, coadyuvantes y aditivos. Presentación. Interpretación de la etiqueta del producto fitosanitario. Clasificación de los plaguicidas. Transporte y almacenamiento de productos fitosanitarios. Preparación de productos fitosanitarios para su aplicación. Resumen. Bibliografía 0
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EAN: 9788411840347
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Libro: Fomento y apoyo asociativo. SSCE0109 - Información juvenil (978-84-11-84034-7) de Díaz Sánchez, Juan (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Analizar de forma comprensiva el tejido asociativo. - Diferenciar las diferentes fuentes de información y los criterios de elección de unas u otras acerca de recursos de apoyo al tejido asociativo. - Recoger información de recursos y procedimientos para constituir y gestionar una asociación. - Desarrollar estrategias de soporte técnico a las asociaciones del territorio respetando y analizando la dinámica interna de los grupos. - Acompañar a las entidades y asociaciones en sus procesos de programación y evaluación. - Establecer cauces de coordinación entre entidades, asociaciones y colectivos de ciudadanos. Contenidos Utilización de las estructuras asociativas Evolución de las estructuras asociativas. Identificación de los elementos característicos y constituyentes de las diferentes organizaciones: Asociaciones, Fundaciones Organizaciones no gubernamentales. Identificación del marco normativo vigente Identificación del marco fiscal: Obligaciones fiscales básicas, Régimen fiscal de Asociaciones y Fundaciones. Características de la Responsabilidad Social Corporativa en organizaciones sin ánimo de lucro. Aplicación de Técnicas Grupales participativas en la intervención comunitaria Identificación del proceso grupal. Dinámicas de grupos. Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal. Manejo de grupo en las asociaciones de carácter social Diferenciación entre individuo y grupo Clasificación de los diferentes roles que se desempeñan en un grupo. Aplicación de habilidades sociales en la dinámica grupal: Identificación de funciones y competencias del profesional en la dinamización grupal. Aplicación de procesos de apoyo de los profesionales en las entidades sociales Caracterización de los recursos humanos en las asociaciones, fundaciones y organizaciones no gubernamentales. Gestión de voluntariado y de personal contratado: Proceso para la creación de una asociación/fundación. Características de cada fase. Identificación del papel de la Administración pública en el apoyo asociativo. Proceso para la obtención de recursos públicos y privados. Tipos de financiación: Gestión de subvenciones. Elaboración de convenios y contratos. Prestación directa de servicios. Identificación de los elementos básicos para la elaboración de Planes de comunicación y marketing con causa. Procedimientos para la organización administrativa. Identificación de las funciones de los profesionales en el proceso de programación, evaluación y acompañamiento asociativo. Glosario 0
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EAN: 9788411033756
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Libro: Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMV0108 - Actividades de venta (978-84-11-03375-6) de Innovación y Cualificación, Torres Gómez, Carlos Alberto (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Objetivos - Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. Contenidos Procesos de atención al cliente/consumidor Introducción Concepto y características de la función de atención al cliente Dependencia funcional del Departamento de Atención al Cliente Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente El marketing en la empresa y su relación con el Departamento de Atención al Cliente Variables que influyen en la atención al cliente La información suministrada por el cliente Documentación implicada en la atención al cliente Servicio posventa e implicaciones en la fidelización Resumen Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente Introducción Procesos de calidad en la empresa Concepto y características de la calidad de servicio Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente Resumen Aspectos legales en relación con la atención al cliente Introducción Ordenación del comercio minorista Servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico Protección de datos Protección al consumidor Resumen Glosario Bibliografía 0
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Libro: Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección. ADGG0108 - Asistencia a la dirección (978-84-11-03847-8) de Sorlózano González, María José (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos - Analizar las funciones y estilos de mando más habituales de organizaciones tipo en diferentes sectores económicos, distinguiendo sus características básicas. - Integrar con destreza técnicas de comunicación oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional, adaptando el mensaje a la situación y al interlocutor de forma precisa e inequívoca y, resolviendo los problemas producidos. - Analizar los procesos de comunicación, formales e informales, en las organizaciones, caracterizando las necesidades habituales de información demandada, y las respuestas más adecuadas a las mismas. - Aplicar técnicas de comunicación institucional y promocional en los procesos específicos de circulación de información -interna y externa-, de organizaciones tipo del entorno profesional. - Aplicar las técnicas de comunicación escrita en la elaboración y/o supervisión de información y documentación propia, de circulación interna o externa en organizaciones tipo, utilizando las herramientas idóneas. - Analizar los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, internas y externas, por correo convencional o a través de medios telemáticos. - Aplicar las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico, en los procesos de comunicación telefónica y telemática, identificando sus dificultades y tratamiento. - Analizar los factores generadores de conflictos o contingencias, distinguiendo las posibles consecuencias, e identificando las estrategias y técnicas para su prevención y resolución. Contenidos La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones La empresa y su organización. La organización empresarial. La dirección en la empresa. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección. Funciones del servicio del secretariado. El proceso de la comunicación El proceso de la comunicación La comunicación en la empresa. Su importancia. Comunicaciones presenciales Formas de comunicación oral en la empresa: conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones. Precisión y claridad en el lenguaje. Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva. La conducción del diálogo. La comunicación no verbal. Funciones. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales. El protocolo social Normas generales de comportamiento. Presentaciones y saludos. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad. Utilización de técnicas de imagen personal...
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EAN: 9788416433919
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Libro: Manejo de la reproducción porcina UF0165 (978-84-16-43391-9) de Garrón García, Mercedes (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Agraria .. Encuadernación: Rústica -Reconocer las actuaciones necesarias en la detección de celo, cubrición, gestación, parto, posparto y lactación para optimizar el comportamiento reproductivo de las reproductoras porcinas. - Identificar las actuaciones necesarias en el nacimiento, encalostramiento y lactación de los lechones para lograr su máxima supervivencia y óptimo crecimiento. - Describir las medidas de manejo adecuadas en el verraco para optimizar su eficacia reproductiva. 1 El ciclo reproductivo en la hembra Introducción. Nociones generales del aparato reproductor. Introducción a la fisiología de la reproducción. Pubertad: factores que la regulan. Duración y características del ciclo ovárico: celo ovulación. Trastornos funcionales más comunes en la ovulación. Sistemas de sincronización de celos. Métodos de detección de celo. La cubrición. La gestación. El parto. Lactación. El lechón Introducción. Nacimiento. Comportamiento del lechón y características al nacimiento. Cuidados neonatales específicos. Identificación, marcaje y registro. Normas de ahijamiento y traspasos. Encalostramiento. Operaciones especiales de manejo en lechones. Destete. Enfermedades de los lechones. El ciclo reproductivo en el verraco Introducción. Nociones generales del aparato reproductor. Introducción a la fisiología de la reproducción: factores que afectan a la fertilidad. Cuidados del verraco. Comportamiento reproductivo del verraco. Inseminación artificial: extracción de semen. Organización del trabajo y rutinas en animales de reposición, reproductores y lechones Introducción. Códigos de buenas prácticas de manejo en la producción animal. Nociones básicas en la alimentación de los animales. Operaciones rutinarias en animales de reposición, reproductores y sus crías. Bioseguridad en las explotaciones porcinas. Manejo de programas informáticos específicos. Normativa vigente en el ámbito europeo, nacional, autonómico y local relacionada con la reproducción porcina intensiva Introducción. Normativa aplicable en el ámbito europeo. Normativa aplicable en el ámbito nacional. Normativa aplicable en el ámbito autonómico o regional. Normativa aplicable en el ámbito local o municipal. Glosario
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EAN: 9788411844000
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Libro: Recepción y atención al cliente. HOTA005PO (978-84-11-84400-0) de Villanueva López, Raúl (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos - Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente. - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización. - Aplicar técnicas y habilidades de comunicación de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. - Aplicar técnicas y habilidades de atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar las principales instalaciones complementarias y auxiliares, y energéticas propias de un alojamiento. Contenidos El departamento de recepción Introducción Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción. Resumen Servicios prestados por el departamento de recepción Introducción Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes: Identificación y diseño de documentación. Operaciones con moneda extranjera. Análisis del servicio de noche en la recepción. Resumen Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados Introducción Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados. Cierre diario. Resumen Comunicación aplicada al servicio de alojamiento Introducción Desarrollo de técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas a la recepción. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más usuales. Resolución de problemas de comunicación. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática. Solicitud de información desde la recepción, utilizando las distintas vías posibles. El producto turístico del entorno: análisis y explicación de los recursos, servicios e infraestructuras que tienen que ver con el producto turístico. Manejo de...
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EAN: 9788483646557
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Libro: Windows 7 - seguridad y trabajo en red de Martín Alloza, Jesús IC Editorial 978-84-8364-655-7 136p. 9,46 EUR Comprar Libros de
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Libro: Obtención de imágenes para proyectos gráficos. ARGG0110 - Diseño de productos gráficos (978-84-11-84492-5) de Marcos Rubio, José (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .. Objetivos - Determinar las imágenes a incluir en un proyecto gráfico en función de unas instrucciones dadas para su realización. - Capturar y editar imágenes seleccionadas ajustando parámetros técnicos y manteniendo unas condiciones de calibración y perfiles de color dados para la creación. Contenidos Selección de imágenes Introducción Características de las imágenes Tipo de imágenes. Fotografía / ilustración Resumen Obtención de imágenes para proyectos de diseño gráfico Introducción Obtención por fotografía Escaneado Obtención de imágenes en bancos de imágenes Resumen Creación y manipulación de imágenes Introducción Collage Reutilización de imágenes Fotomontaje Ilustración Realización de ilustraciones por técnicas manuales/ infográficas Programas de creación de imagen vectorial Programas de creación de imagen por mapa de bits Resumen Gestión de la propiedad intelectual de imágenes Introducción Normativa de aplicación Cómo registrar las imágenes propias Derechos de reproducción y uso Derechos de manipulación Creative Commons Resumen 0
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EAN: 9788416433568
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Libro: Organización de acciones socioeducativas dirigidas a jóvenes en el marco de la educación no formal MF1876_3 (978-84-16-43356-8) de Sarrión Romero, Carolina (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica - Analizar el ámbito de la educación no formal dentro del concepto global de educación y su repercusión en el diseño de acciones con la población joven. - Definir acciones formativas dirigidas a jóvenes que afecten a su desarrollo integral en el ámbito de competencia de los servicios de información juvenil (SIJ). - Analizar diferentes formas de coordinación de metodologías y contenidos de los SIJ con otros formadores o formadoras para la consecución de objetivos comunes. - Aplicar y reconocer los elementos e instrumentos propios de evaluación en procesos formativos de ámbito de la educación no formal. 0 Contextualización de la información juvenil en el ámbito de la educación no formal Introducción. Adecuación de las necesidades y demandas de la población juvenil. Identificación de ámbitos de educación y aprendizaje: formal, no formal e informal. Métodos de reconocimiento de la educación no formal y su relación con otros ámbitos de la educación y el aprendizaje. Caracterización y metodología de la educación no formal. Caracterización de las políticas de juventud en el estado español. Legislación de la comunidad autónoma en materia de información juvenil. Coordinación y cooperación con otros programas de educación no formal. Diseño de acciones formativas en el ámbito de la información juvenil Introducción. Análisis de necesidades informativas entre los jóvenes y su traslación al ámbito formativo. Diseño de contenidos de referencia. Aplicación de métodos para la organización de acciones formativas en el ámbito de la información juvenil Introducción. Estrategias de calidad en el proceso formativo. Desarrollo de objetivos formativos. Caracterización del perfil del formador en el ámbito de la información juvenil. Dinámica de trabajo en un equipo de formadores. Diseño de programaciones de acciones formativas. Organización de infraestructuras. Identificación de materiales de formación. Recursos para la toma de decisiones. Evaluación de acciones formativas Introducción. Métodos de evaluación y de recogida de información en el ámbito de la educación no formal y su idoneidad con los distintos tipos de actividades formativas desarrolladas. Identificación de indicadores de evaluación. Protocolos y cuestionarios de evaluación individuales. Técnicas de evaluación en grupo. Interpretación, análisis y síntesis de resultados y conclusiones de evaluación. Elaboración de informes y memoria de resultados. Seguimiento, traslado y aplicación de resultados para futuras acciones formativas.
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EAN: 9788411843522
MPN: 9788411843522
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Libro: Programación didáctica de acciones formativas para el empleo. SSCE0110 - Habilitación para la docencia en grados A, B y C del Sistema de Formación Profesional (978-84-11-84352-2) de Márquez Pérez, Isabel María (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Analizar la normativa sobre la Formación Profesional para el Empleo en sus diferentes modalidades de impartición, identificando sus características y colectivos destinatarios. - Establecer pautas de coordinación metodológica adaptada a la modalidad formativa de la acción a impartir. - Elaborar la programación didáctica de una acción formativa en función de la modalidad de impartición y de las características de los destinatarios. - Elaborar la programación temporalizada del desarrollo de las unidades didácticas programadas, secuenciar contenidos y actividades. Contenidos Estructura de la formación profesional Introducción. Sistema nacional de las cualificaciones: catálogo nacional de las cualificaciones y formación modular, niveles de cualificación. Subsistema de formación profesional reglada: ciclos de formación profesional básica, ciclos formativos de grado medio y ciclos formativos de grado superior. Características, destinatarios y duración. Subsistema de la formación profesional para el empleo: características y destinatarios. Programas formativos: estructura del programa. Proyectos formativos en alternancia con el empleo: estructura y características. Resumen. Certificados de profesionalidad Introducción. Certificados de profesionalidad: características y vías de adquisición. Estructura del Certificado de profesionalidad: perfil profesional/referente ocupacional, formación del certificado/referente formativo, prescripciones de los formadores y requisitos mínimos de espacio, instalaciones y equipamiento. Programación didáctica vinculada a la Certificación Profesional. Resumen. Elaboración de la programación didáctica de una acción formativa en formación para el empleo Introducción. La formación por competencias. Características generales de programación de acciones formativas. Los objetivos: definición, funciones, clasificación, formulación y normas de redacción. Los contenidos formativos: conceptuales, procedimentales y actitudinales. Normas de redacción. Funciones. Relación con los objetivos y la modalidad de formación. Metodología: métodos y técnicas didácticas. Las actividades: tipología, estructura, criterios de redacción y relación con los contenidos. Recursos pedagógicos. Relación de recursos, instalaciones, bibliografía, anexos: características y descripción. Temporalización. Criterios de evaluación: tipos, momento, instrumentos, ponderaciones. Observaciones para la revisión, actualización y mejora de la programación. Resumen. Elaboración de la programación temporalizada de la acción formativa Introducción. La temporalización diaria....
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MPN: 9788483644379
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Libro: Gestión medioambiental y desarrollo sostenible (978-84-8364-437-9) de Luna Guerrero, Ana Isabel (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Contenido Nociones generales sobre Medio Ambiente - El conepto de medio ambiente - El medio ambiente y el ser humano - Los recursos del medio ambiente - Los problemas del medio ambiente La contaminación ambiental - Aspectos generales de la contaminación - Tipos de contaminación ambiental - La protección ambiental El Derecho en el Medio Ambiente - Conceptos generales sobre derecho ambiental - La responsabilidad ambiental - El derecho a la información ambiental - La participación pública en la política ambiental Desarrollo Sostenible - Conceptos generales sobre el Desarrollo Sostenible - El concepto de Desarrollo Sostenible - El cambio hacia el Desarrollo Sostenible - Indicadores de sostenibilidad - Educación para el Desarrollo Sostenible Instrumentos del Desarrollo Sostenible - La Agenda 21 - La huella ecológica Herramientas para el Desarrollo Sostenible en empresas - Sistema de gestión ambiental - El etiquetado ecológico - El marketing ecológico 0
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Libro: Yogures, leches fermentadas y pastas untables. inae0209 - elaboración de leches de consumo y productos lácteos (978-84-15-84898-1) de Pinto Rodríguez, Jeremías (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Industrias Alimentarias .. Describir las características físico-químicas y microbiológicas de los yogures, leches fermentadas y pastas de untar. Analizar los procedimientos de elaboración de los yogures, leches fermentadas y pastas de untar, relacionando las operaciones necesarias, los productos de entrada y salida y los medios empleados. Efectuar operaciones de preparación, multiplicación y mantenimiento de los cultivos, su inoculación y el control de la fermentación, consiguiendo la calidad e higiene requeridas. Identificar los requerimientos y realizar operaciones de preparación y mantenimiento de primer nivel de los equipos de elaboración de leches fermentadas, yogures y pastas de untar. Analizar y sistematizar las técnicas de toma de muestras y análisis físico-químicos y organolépticos para la verificación de la calidad y parámetros establecidos en leches fermentadas, yogures y pastas de untar. 0 CONTENIDOS Instalaciones para la elaboración de leches fermentadas, yogures y pastas de untar Introducción Composición y distribución del espacio Servicios auxiliares necesarios Espacios diferenciados Salas blancas Salas con presión positiva Líneas ultra limpias Resumen Controles microbiológicos, físico-químicos y de calidad en yogures, leches fermentadas y pastas de untar Introducción Toma de muestras de producto intermedio y acabado Focos de infección. Condiciones favorables y adversas Alteraciones no deseadas por microorganismos Tipos de degradación Flora fúngica y bacteriana Vías de contaminación Alteraciones no deseadas por procesos fisicoquímicos Análisis rutinario físico-químico del proceso Control de equipos y procesos Equipos y métodos rápidos de control Acciones prohibidas Control de cuerpos extraños Equipos específicos en la elaboración de las leches fermentadas, yogures y pastas de untar Introducción Instalaciones de fermentación Inyección de fermentos Instalaciones para realizar el frenado de la fermentación Separadoras centrífugas Mezcladores Evaporadores Equipos de separación de membranas Automatización del proceso Mantenimiento de primer nivel en los equipos de mantequería Resumen Elaboración de leches fermentadas, yogures y pastas de untar Introducción Buenas prácticas de higiene, manipulación y seguridad Leches fermentadas Yogurt Pastas de untar Nuevos productos Resumen
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Libro: Operaciones de tendido y tensado de conductores en redes eléctricas aéreas y subterráneas. ELEE0108 - Operaciones Auxiliares de montaje de redes eléctricas (978-84-11-84188-7) de Lebrón García, Juan Carlos (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Electricidad y Electrónica .. Objetivos - Analizar la actividad del sector eléctrico en relación a las operaciones auxiliares de montaje de redes eléctricas relacionándola con su entorno, considerando las innovaciones tecnológicas, organizativas y los procedimientos específicos de la profesión. - Identificar y describir las principales características de los elementos, herramientas y equipo auxiliar (máquina de freno, cabestrante, caballetes alza bobinas) para el tendido y tensado de conductores en redes eléctricas. - Identificar los medios utilizados y realizar operaciones auxiliares para la carga y descarga del material, utilizado en las redes eléctricas en alta y baja tensión, aplicando las normas de seguridad que se deben tener en cuenta según el marco normativo y el reglamento vigente, relacionándolos con su uso habitual. - Realizar operaciones auxiliares (empalmes, tensados, fijaciones) en el tendido de cables en redes eléctricas aéreas de alta tensión. - Realizar operaciones auxiliares (tendido, amarre, empalme y tensión de los conductores, engrapado) en el tendido de cables en redes eléctricas aéreas de baja tensión. - Realizar la colocación de bandejas, soportes, asiento de conductores, marcado, agrupado de conductores y etiquetado de las bandejas y conductores en el tendido de cables en redes eléctricas subterráneas aplicando las normas de seguridad pertinentes. Contenidos CARACTERíSTICAS DE LA ACTIVIDAD DEL SECTOR ELéCTRICO Identificación de las características diferenciales y la estructura del sector Introducción Características diferenciales y la estructura del sector Resumen Descripción de las actividades tipo. Configuración profesional Introducción Descripción de las actividades tipo Configuración profesional Resumen Tipología de las empresas Introducción Características Procesos y funciones Campos de actividad Resumen Ubicación de la ocupación y profesiones, ocupaciones y puestos de trabajo relacionados Introducción Ubicación de la ocupación y profesiones Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados Resumen Identificación de nuevas técnicas, instrumentos y procedimientos relacionados con la profesión Introducción Identificación de nuevas técnicas, instrumentos y procedimientos relacionados con la profesión Resumen Descripción de productos y servicios novedosos Introducción Descripción de productos y servicios novedosos Resumen Valoración de la propia participación en la actividad profesional Introducción Participación en la calidad de los servicios Actividad profesional y respeto al patrimonio y al medio ambiente Resumen IDENTIFICACIóN DE TIPOS Y CARACTERíSTICAS DE LOS CONDUCTORES Alta tensión...
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