Esic Editorial Estrategias De Marketing. | Ofertas Libros Y Revistas

Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473569927
MPN: 9788473569927
Categoría: Libros y revistas

Libro: Estrategias de marketing sectorial (978-84-7356-992-7) de Cubillo Pinilla, José María, Blanco González, Alicia, Cubillo Pinilla, José María, Blanco González, Alicia (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Encuadernación: Rústica con solapas Colección: Libros profesionales Las diversas organizaciones requieren de personal formado al más alto nivel en el ámbito del marketing. Como decía Peter Drucker, un buen consejero delegado (CEO) será un directivo de marketing que sabe leer un balance. Ahora bien, el entorno competitivo actual se caracteriza por una gran especialización en sus respectivos sectores, con tendencias y características competitivas muy diferentes. Para la empresa, la clave está en diseñar e implementar una estrategia a partir de las relaciones inherentes entre el entorno socioeconómico general y su sector de actividad, adaptando y gestionando sus diversas áreas funcionales a las características particulares de su sector y a las tendencias generales del entorno nacional e internacional. En general, las bases conceptuales de la ciencia del marketing suelen ser las mismas en todos los sectores: una buena orientación al mercado buscando la creación de valor para todos los stakeholders de la empresa (principalmente consumidores, accionistas y empleados). Ahora bien, la probabilidad de éxito en las decisiones comerciales se incrementa cuando la empresa define bien su público y mercado objetivo e implanta estrategias y políticas adaptadas a las especificidades de ese mercado. Pues bien, el objetivo de este libro es tratar, para el área de marketing, esta creciente especialidad en sectores de actividad, que requiere de conocimientos más específicos y sectoriales. El libro se dirige principalmente al estudiante avanzado de licenciatura y de Máster en Dirección y Gestión de Empresas (MBAs) que cuente con conocimientos previos en el campo del marketing. La estructura en catorce capítulos, que cubren áreas de especialización de creciente interés en el ámbito empresarial, está diseñada para que, dentro de los grados-licenciaturas del nuevo sistema de Bolonia, el programa encuadre fácilmente en las semanas lectivas de un cuatrimestre académico. Asimismo, y debido a la profunda cobertura de los temas y el apoyo de ejemplos y casos prácticos de empresas, también constituye un excelente instrumento para los cursos intensivos Executive y un manual de apoyo para los directivos del área de marketing de cualquier tipo de empresa. El libro es un esfuerzo conjunto de un grupo amplio de profesores y especialistas de diversas universidades, escuelas de negocio y empresas, que han puesto en común los conocimientos académicos y experiencias profesionales en sus diversas áreas de especialización. Los contenidos están desarrollados de una manera práctica, amena y a la vez rigurosa y profunda, que permitirá al lector descubrir las diversas especialidades sectoriales dentro del apasionante mundo del marketing. 0 - Marketing en el sector...
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788418415197
MPN: 9788418415197
Categoría: Libros y revistas

Libro: MARKETING ONLINE: Estrategia y táctica en la era digital (978-84-18-41519-7) de Markuleta Arrula, Mikel, Errandonea Sistiaga, Iraia (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. El marketing digital es una disciplina en auge y en constante crecimiento. El abanico de posibilidades que ofrece es cada vez más amplio, y con el vertiginoso desarrollo de las nuevas tecnologías estas opciones se multiplican. Sin embargo, para muchas personas, puede resultar un mundo inabarcable. En esta publicación, el lector se podrá encontrar con un texto didáctico y estructurado, en el que se desglosan los diferentes medios disponibles en el marketing online, sus ventajas y sus desventajas, y las principales claves a tener en cuenta a la hora de activar una estrategia de marketing online. El objetivo del libro es ofrecer el conocimiento y las herramientas necesarias para comprender el ecosistema digital de forma integral y poder elegir los medios más eficaces para cualquier tipo de necesidad. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788415986836
MPN: 9788415986836
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Libro: Marketing financiero : estrategia y planes de acción para mercados complejos (978-84-15-98683-6) de Rivera Camino, Jaime, Mas Hernández, Carlos (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Encuadernación. Rústica con solapas Colección: Libros profesionales Este libro ha sido concebido con la vocación de servir como material didáctico. Para ello, se analiza de manera pedagógica, el complejo entorno en que se desenvuelven las entidades financieras, y las herramientas que les puede aportar el marketing para sobrevivir en un mercado maduro y sujeto a innumerables retos. Los autores exponen de manera sencilla y comprensible tanto las estrategias como las tácticas de marketing que requieren las empresas del sector financiero para ser competitivas. El lector encontrará en estas páginas ejemplos e ilustraciones de bancos de países de distintos continentes, y podrá conocer la evolución que ha experimentado el marketing en las entidades financieras, pasando de un enfoque de relaciones públicas, a la promoción de ventas y al uso de la publicidad. En esta evolución, al igual que ha sucedido en otros sectores, la crisis financiera mundial ha provocado que los bancos hayan tomado conciencia de la utilidad del marketing para colocar al cliente en el centro de su modelo de negocio. Como consecuencia, este libro nace con el ánimo de llenar el vacío relativo al conocimiento del uso efectivo del marketing en este sector. Y por ello, en esta obra se expone el proceso estratégico y operativo que deben utilizar las instituciones financieras para satisfacer las necesidades de sus segmentos objetivos. En su interior se desarrollan también, de manera armónica, los conceptos prácticos y empíricos que pueden ser usados tanto por estudiantes de grado y de postgrado, como por profesionales interesados en conocer de qué forma utilizar el marketing de adquisición y de retención en el sector financiero. Este conocimiento es esencial para instituciones que enfrentan condiciones de mercado de creciente complejidad y competitividad. En donde la aparición de nuevos actores (principalmente empresas tecnológicas), ha comenzado a amenazar líneas de negocio hasta ahora exclusivas de los bancos tradicionales. 0 El sector financiero: aspectos específicos y entorno. Sistemas de Información de Marketing en las entidades financieras. La segmentación en el mercado bancario. Los productos y servicios financieros. La distribución en el sector financiero. Los precios en el sector financiero. La comunicación y promoción de productos y servicios financieros. El plan de marketing. Perspectivas de futuro.
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788415986980
MPN: 9788415986980
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Libro: Pricing : nuevas estrategias de precios (978-84-15-98698-0) de Jaime Eslava, José de (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Es indudable que las estrategias de marketing han evolucionado en los últimos años de una forma totalmente revolucionaria, desde los primeros enfoques del marketing transaccional al reciente del marketing relacional donde el cliente, sin duda alguna se ha convertido en el epicentro de todas las estrategias y parámetros de toma de decisiones empresariales. Y dentro de este profundo cambio, tampoco cabe duda de que la estrategia de fijación de precios, o mejor dicho, las técnicas de fijación de precios estratégicos, también han experimentado una profunda evolución dejando de ser ya para muchas empresas la fijación de precios un arte negro y convertirse en todo un proceso científico que ha permitido al que viene denominándose internacionalmente como pricing convertirse en uno de los más relevantes factores para incrementar resultados, intentando que la estrategia de precios, como cualquier otro tipo de estrategia empresarial, permita el objetivo final de que la empresa gane siempre y cuanto más mejor. Hasta tal punto es evidente este nuevo enfoque que la fijación estratégica de precios y que en un libro que presentamos, denominamos como pricing está convirtiéndose en una profesión por derecho propio que tiende puentes entre el marketing, las finanzas, las ventas y la alta dirección. Esta interrelación se hace especialmente explícita y relevante dentro de las nuevas perspectivas del reconocido comúnmente como CRM (Customer Relationship Managemente) que para el autor del libro se debe considerar como un modelo avanzado de gestión de clientes antes que una herramienta informática. Cualquier modelo de CRM o gestión avanzada de clientes estará siempre condenada al fracaso si detrás no hay una cultura empresarial que consiga retener a los clientes, es decir, que se asiente en unas estrategias de marketing basadas en criterios de valor del cliente, donde además de la atracción y la venta habrá que conseguir su satisfacción y fidelización, pues como dice el refrán Un cliente agradecido vale más que un pedazo de cuota de mercado. De ahí que este libro analice las nuevas estrategias de precios o pricing en el contexto de su integración con las demás estrategias de marketing orientadas hacia la consecución del valor en cada uno de los elementos que configuran la gestión avanzada de clientes y partiendo de su estructuración en la empresa como un proceso formal y activo, que coordine el cumplimiento de todos los objetivos multifuncionales y que pueda capturar el valor de forma rentable, para conseguir siempre que sea posible clientes rentables a precios rentables. índice 1.- El entorno en las nuevas estrategias de precios. 2.- El pricing en función de los costes relevantes del producto. 3.- El pricing en función del umbral de ventas de rentabilidad. 4.- El pricing en función del valor del mercado. 5.- El pricing...
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EAN: 9788473569385
MPN: 9788473569385
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Libro: International Business Plan (978-84-7356-938-5) de Centenera, Jesús (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Negocios .Estrategia E Innovación .. Colección: Cuadernos de Documentación This document is a methodological guide designed to help students achieve the objectives described above. The guide is organized in phases, so that students can limit the work to be done in an orderly manner through time, and its progress can be contrasted with the help of a tutor, but taking into account the overall unity of the Project. Furthermore, this document may be useful for companies and executives who will like to get a basic knowledge and a guide with the main steps to internationalize. This preparation guide to International Business Plan has been planned in a broad way, in order to serve both for export and import projects or for foreign investments, as well as for different sectors. Taking this into account, students should be flexible in developing the presented phases, depending on the specific Project by sectors or by scope of application. 0 1. Introduction and Objectives 2. Structure of the International Business Plan 3. Development of the plan
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EAN: 9788416701179
MPN: 9788416701179
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Libro: A Question of Trust (978-84-16-70117-9) de Jiménez Muniain, Sixto, Westbury, Fiona (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. A manager is a manager of people; he works with people and for people; he cannot do anything important without other people... Is there an issue that he must deal with and worry about before people? A group tends to take more risks than the average member of the group would when deciding individually. There is a significantly positive correlation between happiness and creativity; we are more creative if we are in a good mood because we are predisposed to trusting and opening up to change. To achieve success, we must have dreamed it. In a culture of trust, criticism flows freely, avoiding critical errors by management. Without trust there is no motivation or involvement; without creativity there is no perception of opportunities or effective prospects, and without them there will be no success for the organisation or for the individual. Demanding high standards is highly motivating if this is in an atmosphere of trust and involvement. Contents Introduction.- The road covered.- A decisive century.- The ideal twenty-first century organisation.- Individuals and their key interaction with organisations: main factors.- The individual: that not always rational being.- Relationships with other people.- The individual in the group: problems and effectiveness of groups.- The culture of trust in the life of organisation.- List of practical considerations.- Relevance of trust for society.- Conclusions- References. 0
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EAN: 9788415986669
MPN: 9788415986669
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Libro: Los cien errores en los procesos de negociación (978-84-15-98666-9) de Manuel Dasí, Fernando de, Martínez-Vilanova Martínez, Rafael (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Negocios .Estrategia E Innovación .. Encuadernación: Rústica Colección: Divulgación Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación.? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso. En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico, que ha visto ya su undécima edición en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer. 0 Estimados lectores. Errores en el entorno. Errores en la preparación. Errores en la argumentación. Errores en el uso de la pregunta. Errores del negociador. Errores de la asertividad en la negociación. Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente. Errores llegando al acuerdo. Errores en la negociación con grupos. Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos.- A modo de conclusión.- Bibliografía.
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EAN: 9788473564168
MPN: 9788473564168
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Libro: Manual de autodiagnóstico estrátegico (978-84-7356-416-8) de Carrillo de Albornoz y Serra, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Los empresarios y directivos de PYMES españolas todos los días hacen estrategia, este proceso lo llevan a través de la inspiración y la disponibilidad de ideas. Con este libro, proponemos un conjunto ordenador de métodos y de útiles para elaborar, etapa por etapa, un diagnóstico general que nos permita formular la estrategia de la empresa. Según los empresarios, el uso de herramientas como el Manual de Autodiagnóstico Estratégico supone: 0 Mejora la participación. Aumenta la motivación. Facilitan la comunicación. Aumenta la creatividad. Favorece la anticipación. Y la detección de oportunidades.
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EAN: 9788473563345
MPN: 9788473563345
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Libro: La gestión moderna del comercio minorista (978-84-7356-334-5) de Burruezo García, Juan Carlos (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Este libro describe a nivel práctico y de forma amena y didáctica, cómo funcionan las estrategias que aseguran la viabilidad del comercio tradicional, aportando una valiosa ayuda tanto para la puesta en marcha del negocio, como en la gestión del día a día. 0 Panorama de la distribución comercial. La entrada en la distribución. Identificación de los clientes. Localización del establecimiento. La imagen de la tienda. Servicios al cliente. El plan publicitario y promocional. La gestión de compras y stocks
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EAN: 9788473567602
MPN: 9788473567602
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Libro: Descifrando el ADN de las Marcas (978-84-7356-760-2) de Cubillo Pinilla, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. La valoración de la marca es una herramienta importante para definir de forma eficiente y efectiva, entre otras, estrategias de consumidores, en términos de potencial de mercado; estrategias de marketing, para analizar qué aspectos del mix necesitan ser cuidados; y, por supuesto, constituye una herramienta muy útil para determinar el reparto del presupuesto destinado a marketing. íNDICE Introducción 1. Elementos definitorios del Capital Marca 2. La Marca como elemento generador de valor 3. Fuentes de Valor de la Marca 4. Bibliografía 0
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EAN: 9788415986546
MPN: 9788415986546
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Libro: Design thinking (978-84-15-98654-6) de Serrano y Ortega, Manuel, Blázquez Ceballos, Pilar (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Encuadernación: Rústica Las empresas se enfrentan a diario con retos y problemas en un mercado cada vez más competitivo. Para conseguir resultados óptimos es necesario equilibrar el pensamiento analítico con un pensamiento intuitivo, más creativo, visual, emocional. El objetivo de este libro es dar una visión diferente de cómo enfocar la resolución de problemas y preparar a las empresas para descubrir de forma creativa y rápida ideas que nos sirvan de motor para innovar. Con este fin, hacemos un recorrido por los primeros pensadores de diseño y recogemos conversaciones con empresas, emprendedores y grupos de pensadores que están liderando la innovación con una visión a largo plazo y centrada en las personas. Nuestro propósito es propulsar un cambio en la cultura empresarial, hacer que la empresa tenga en su ADN el diseño centrado en las personas y que se trabaje de forma más creativa y colaborativa. Te exponemos distintas metodologías sobre pensamiento de diseño que aplicamos de forma práctica para conseguir abrir el foco de atención y generar una gran cantidad de ideas que nos lleven a nuevos productos, servicios, nuevas experiencias para el usuario y estrategias para las empresas. Por último te ofrecemos algunas herramientas prácticas y te contamos como las han utilizado empresas emprendedoras. Tenemos que cambiar la forma de pensar para crear un futuro mejor. Necesitamos pensadores de diseño que lideren el presente y sean visionarios de nuevas oportunidades. 1 Qué es el pensamiento de diseño y cómo son las personas y empresas que lo utilizan? Design thinking. Design thinkers. El diseño y su método. Diseño vs. pensamiento de diseño. Metodologías para el pensamiento de diseño. El cambio en la empresa a través del diseño. El pensamiento de diseño en la empresa. Herramientas. Otros casos. Conclusiones. Test de autoevaluación.
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EAN: 9788417513467
MPN: 9788417513467
Categoría: Libros y revistas

Libro: Marketing industrial y de servicios (978-84-17-51346-7) de Prado Román, Alberto, Pascual Nebreda, Laura (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Actualmente, la estrategia de servicios es considerada como uno de los puntales del marketing para poder diferenciarse unas empresas de otras. En un mercado, el actual, en el que la oferta es desmesurada y que las empresas luchan por ofrecer a sus clientes productos que se adapten mejor a las necesidades de los clientes, el establecimiento de una correcta estrategia de servicios es la mejor estrategia de adaptación. A pesar de que los clientes puedan percibir a los productos ofertados como muy parecidos, las estrategias de servicios se adaptarán exclusivamente a ellos. Tanto la elección del personal que les atenderá, como la atención al cliente, la forma de vestir de los empleados, o la estrategia de atención al cliente, entre otros aspectos, nacerán teniendo en cuenta las características personales y únicas de sus clientes. A través de este libro, se analizarán las estrategias de servicios que permitirán a las empresas diferenciarse de sus competidores y generar una imagen única y fácilmente identificable por los consumidores, generando un factor de diferenciación que atraerá a los distintos consumidores del mercado. índice: Conceptualización y funcionamiento de los servicios.- Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares.- El cliente como elemento central de la estrategia de servicios.- Diseño de la estrategia de servicios; identificar las necesidades de los clientes.- Prestación y desempeño del servicio.- Análisis del mercado industrial.- Estrategias de marketing industrial.- Marketing relacional industrial.- Casos prácticos. 0
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EAN: 9788473560856
MPN: 9788473560856
Categoría: Libros y revistas

Libro: Marketing estratégico para la tercera edad (978-84-7356-085-6) de Grande Esteban, Ildefonso (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Este libro propone estrategias para que las empresas puedan satisfacer las necesidades de la tercera edad y alcanzar, al tiempo, sus objetivos comerciales. 0 Estrategias del mix de marketing para la tercera edad. El mix de marketing y la tercera edad
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788415986904
MPN: 9788415986904
Categoría: Libros y revistas

Libro: Logística integral. La gestión operativa de la empresa (978-84-15-98690-4) de Anaya Tejero, Julio Juan (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Encuadernación: Rústica con solapas Colección:nbsp; Libros profesionales El objetivo previsto por el autor en la presente obra, no es otro que el de sistematizar de una forma didáctica las diferentes filosofías, métodos y procedimientos aplicables en la industria desde un punto de vista práctico, en todo lo relativo al control del flujo de materiales, desde la óptica de la Logística Integral, de tal manera que el lector encuentre los elementos de juicio necesarios para una eficaz dirección operativa de la empresa, rehusando al máximo entrar en divagaciones o especulaciones teóricas que no hayan sido refrendadas por la práctica empresarial. El libro va especialmente dirigido al equipo directivo de la empresa, relacionado con las funciones de aprovisionamiento, fabricación, almacenaje y distribución física de productos y muy especialmente a los responsables de Logística en la misma, en donde encontrarán, sin duda alguna, la brújula necesaria para orientar sus decisiones tanto a nivel estratégico como táctico. Quizás la mejor aportación de esta obra, es la visión del conjunto que se obtiene para comprender bien la esencia del concepto de Logística Integral, así como la interrelación existente entre los diferentes eslabones de la cadena operativa de la empresa. Julio Juan Anaya Tejero cuenta con una amplia experiencia profesional de más de 30 años en el campo de la organización y consultoría logística. Fue director adjunto de coordinación industrial en el Grupo Philips en España, y posteriormente director de proyectos en Marco Ibérica de Distribución, S.A., así como director del área de consultoría logística de Teciman International S.L. Profesor de ESIC con una amplia experiencia docente. íNDICE Filosofía de la gestión logística.- Técnicas de apoyo a la gestión logística.- El ciclo de aprovisionamiento.- Aspectos logísticos de la gestión industrial.- Técnicas a vanzadas de la gestión industrial.- Consideraciones logísticas de la distribución comercial.- La gestión de los stocks en el sector distribución.- Almacenaje y distribución físical.- La cadena de suministros.- La gestión electrónica de datos.- Del diagnóstico a la excelencia logística.- Glosario de terminología logística.- Bibliografía. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473566711
MPN: 9788473566711
Categoría: Libros y revistas

Libro: Hoy es marketing. Liderando en la incertidumbre: Innovación y marketing en estado puro (978-84-7356-671-1) de Llano Fernández, Felipe, Calvo Sánchez, Joaquín (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing Estrategico .. Más de 9.000 profesionales conocieron de primera mano las estrategias de marketing más novedosas de 23 grandes marcas en el evento HOY ES MARKETING. El encuentro celebrado por la escuela de negocios ESIC en 7 ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Zaragoza, Sevilla y Pamplona). Un total de 40 ponencias, recogidas en un libro y un DVD con las grabaciones íntegras y las presentaciones utilizadas por los máximos representantes de compañías de éxito como: AECOC AENOR ANTEVENIO ATRáPALO AVIVA CORREOS DAEMON QUEST DIGITAL + e BAY EL CABALLO EL CORTE INGLéS EL NATURALISTA GOOGLE IBERDROLA ICEX LOREAL MICROPOLIX REAL MADRID REPSOL SHACKLETON TELEFONICA TUENTI UNILEVER XING A través de este libro y siguiendo con la filosofía de los anteriores libros de ponencias de Hoy es marketing, editados por ESIC, los profesionales tendrán la posibilidad de conocer mejor las experiencias de grandes marcas y compartir con sus protagonistas ideas únicas de empresas relevantes. Una herramienta de trabajo y reflexión para aquellos que piensan que el marketing puede ser la llave del éxito en su empresa. íNDICE Presentación.- Prólogo.- Comité organizador.- Agradecimientos.- Experiencias ESIC: I. Consumering: un nuevo ciclo del marketing.- II. La apuesta de las empresas por las nuevas tecnologías para captar y vincular a los clientes- III. Marketing de experiencias; la diferenciación invisible.- IV. La marca país y la internacionalización de las marcas españolas. Más que nunca la unión hace la fuerza: Aenor, AMRE, Cosentino, EGADE, El Caballo, Iberdrola, ICEX, M de Industria, Turismo y Comercio, Real Madrid, REPSOL.- V. Experiencias empresariales: AECOC, Antevenio, Atrápalo.com, AVIVA, Bodegas Vicente Gandía, Correos, Daemon Quest, Digital +, Dircom,eBAY, El Corte Inglés, El Naturalista, Google, ICEM, IMQ, LOreal, Micropolix, MPG, Shackleton, Telefónica, Tuenti, Unilever, XING.- Epílogo. 0 Presentación.- Prólogo.- Comité organizador.- Agradecimientos.- Experiencias ESIC: I. Consumering: un nuevo ciclo del marketing.- II. La apuesta de las empresas por las nuevas tecnologías para captar y vincular a los clientes- III. Marketing de experiencias; la diferenciación invisible.- IV. La marca país y la internacionalización de las marcas españolas. Más que nunca la unión hace la fuerza: Aenor, AMRE, Cosentino, EGADE, El Caballo, Iberdrola, ICEX, M de Industria, Turismo y Comercio, Real Madrid, REPSOL.- V. Experiencias empresariales: AECOC, Antevenio, Atrápalo.com, AVIVA, Bodegas Vicente Gandía, Correos, Daemon Quest, Digital +, Dircom,eBAY, El Corte Inglés, El Naturalista, Google, ICEM, IMQ, LOreal, Micropolix, MPG, Shackleton, Telefónica, Tuenti, Unilever, XING.- Epílogo.
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EAN: 9788415986645
MPN: 9788415986645
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Libro: Plan de internacionalización empresarial (978-84-15-98664-5) de Ortega Giménez, Alfonso, Espinosa Piedecausa, José Luis (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Encuadernación: Rústica con solapas Colección: Libros Profesionales Esta obra persigue ser una herramienta práctica y didáctica que permita la confección de un completo plan de internacionalización empresarial, desde la planificación estratégica y operativa, desarrollado de un modo sistemático y gradual que permita a cualquier interesado, incluso sin formación previa, confeccionar su propio plan y aportando el conocimiento necesario para abordar los mercados exteriores y planificar el acceso a los mismos. Adquirir un conocimiento sobre cuestiones básicas, operadores intervinientes, instituciones de apoyo a la internacionalización, y conocer los métodos de reflexión y planteamiento estratégico y operativo supondrá una gran ventaja competitiva frente a nuestros competidores, minimizando riesgos y garantizando el éxito en las operaciones internacionales. Toda la obra gira sobre la posibilidad de desarrollar el plan de internacionalización usando la información, estadísticas, servicios, publicaciones y herramientas de gestión que son accesibles vía online. En definitiva, esta obra debe ser capaz de despejar sus temores y constituir con el seguimiento de los pasos indicados, una vía para emprender la internacionalización de su empresa con garantías de éxito. 0 índice Presentación. - Introducción a la internacionalización empresarial. - El plan de internacionalización de la empresa. - Visión estratégica del plan de internacionalización. - Visión operativa del plan de internacionalización. - Esquema final del plan de internacionalización y su correcta implementación en la empresa. - Claves para el éxito de la empresa en el proceso de internacionalización empresarial. - Bibliografía.
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EAN: 9788417513986
MPN: 9788417513986
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Libro: La pyme y los desafíos de la expansión (978-84-17-51398-6) de Centenera, Jesús (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Negocios .Emprendedores/creación De Empresas .. Hay muchos casos de estudio sobre la estrategia y las áreas funcionales de las empresas en sus mercados locales, pero no muchos de ellos sobre el proceso de expansión e internacionalización. Cada vez que encontramos algunos, especialmente los desarrollados por prestigiosas escuelas de negocios, vemos que la mayoría de ellos se centran en el proceso de expansión e internacionalización y las circunstancias de las empresas multinacionales, con marcas famosas, porque son ampliamente conocidos y hay mucha información pública sobre ellos. No obstante, la globalización es un fenómeno que afecta a todo tipo de empresas, incluidas las pequeñas y medianas empresas (pyme) en todo el mundo. Cómo deben estas empresas afrontar los nuevos problemas y desafíos cuando usualmente tienen menos recursos, principalmente recursos humanos, pero también financieros y de información? Qué lecciones pueden aprender de compañías similares que ya han pasado por este proceso? Qué necesitan para adaptarse y convertirse en jugadores globales, o al menos regionales? Este caso de estudio pretende convertirse en una herramienta para las facultades que deseen abordar estos temas con sus estudiantes, ayudarles a pensar en estos problemas, analizarlos en detalle y desarrollar estrategias para tratar de resolverlos. Para lograr este objetivo, hemos tratado de cubrir las diferentes áreas involucradas, desde la logística hasta la gestión del riesgo de cuentas por cobrar, de la falta de recursos humanos especializados a la promoción de la marca, incluyendo el debate de las marcas blancas versus la creación y consolidación de marcas propias del fabricante, y sobre la adaptación del producto versus estandarización. Cada uno de los temas tratados, presentan una situación bastante habitual para este tipo de empresas, y permiten varias alternativas para resolverlos. El nombre de la empresa y las marcas de los productos se han modificado, así como algunos de los personajes de nuestro caso de estudio, aunque podría ser uno de muchos, ya que la mayoría de estas pequeñas empresas familiares y algunas cooperativas se parecen mucho. Sin embargo, no se pretende ninguna crítica, y el caso de estudio es solo para uso académico. Además, no se da una solución específica, ya que puede variar de acuerdo a las opiniones y experiencia del participante, o del enfoque del profesor sobre estos temas. En cualquier caso, esperamos que sirva como herramienta de reflexión y análisis, ayudando a la mejora del desarrollo profesional de los participantes. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788417513207
MPN: 9788417513207
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Libro: Vender En Las Plataformas Digitales (978-84-17-51320-7) de Romero Martín, Juan Manuel, Romero Nieva, Miriam, Romero Nieva, Esther (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Vender en las plataformas digitales muestra el proceso de montar una tienda y todos los problemas que acarrea hasta que nuestro negocio está a pleno rendimiento. Son momentos de incertidumbre porque, aunque hayamos elegido un buen producto, no tenemos la certeza de que vaya a funcionar. De hecho, el ejemplo que ponen los autores es el de la primera tienda que montaron en Amazon y que fue un rotundo fracaso. Se encontraron con problemas inesperados, uno de ellos insalvable, lo que en un momento dado les obligó a echar el cierre. Esto no significa que no sea interesante vender en las plataformas digitales, todo lo contrario. Pero hay que hacerlo conociendo todas las implicaciones. Los autores después de su primer fracaso han decidido montar una segunda tienda. La primera fue de un producto físico que había que fabricar en China, transportar a España y luego vender. No funcionó y perdieron prácticamente todo lo invertido. Por eso es importante no empeñarse hasta las cejas en el primer intento. Ahora, con el conocimiento adquirido, han optado por montar una segunda tienda digital, pero en esta ocasión no será de productos físicos, sino de infoproductos. En vez de vender un mapa para rascar, una sombrilla para la playa o unas gafas de sol, han optado por vender esos infopruductos que no requieren de manufactura, que se hacen en casa y que se suben a las plataformas. Aquí es difícil perder dinero, aunque se puede perder el tiempo si el negocio no funciona, algo que no pasa por la cabeza de los autores. Y si funciona, que es lo más probable, contarán con una caja registradora que irá cogiendo dinero a cualquier hora del día y en cualquier país, sin tener que hacer nada más que promocionar sus productos. Vender en las plataformas digitales nos muestra todos los pasos de este proceso, desde que tenemos la idea hasta que la tienda está funcionando, o tenemos que cerrarla. En cualquier caso, verse obligado a cerrar la tienda no es un fracaso sino una oportunidad de hacerlo mejor la próxima vez. índice: PRóLOGO.- INTRODUCCIóN. POR QUé ESTE LIBRO? LAS OPORTUNIDADES DEL COMERCIO ONLINE.- LOS DEPARTAMENTOS MáS RENTABLES.- ELEGIR EL PRODUCTO GANADOR.- LOS COSTES, EL FABRICANTE Y LA ELECCIóN DEL NOMBRE Y LA MARCA.- LA FICHA DEL PRODUCTO.- LA OPORTUNIDAD EUROPEA.- FECEBOOK, CóMO AUMENTAR LAS VENTAS.- LANZAMIENTO EN AMAZON.- EL DINERO ESTá EN LA LISTA.- NO ESTáS VENDIENDO UN PRODUCTO, ESTáS CREANDO UNA EMPRESA.- EXPERIENCIAS EN CARNE PROPIA.- EPíLOGO.- GLOSARIO DE TéRMINOS. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788415986003
MPN: 9788415986003
Categoría: Libros y revistas

Libro: Alianzas estratégicas en la práctica (978-84-15-98600-3) de Sainz de Vicuña Ancín, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Encuadernación: Rústica Colección: Libros profesionales Este libro aborda un tema de rabiosa actualidad: la cooperación entre empresas, que se manifiesta en acuerdos estratégicos, en fusiones o absorciones y en otras formas de integración empresarial. Se ofrece una visión clara, amena, rigurosa de lo que son y de cómo ponerlas en marcha, ante tanta ingenuidad y falta de profesionalidad con la que muchos empresarios y directivos se plantean estos procesos. Por ello, dedica los dos primeros capítulos del libro a sensibilizarnos de que las susodichas son una respuesta que las empresas pueden dar a las demandas del nuevo escenario en el que se desenvuelven, sobre todo ante procesos de internacionalización y de innovación, que son la base de su estrategia de crecimiento o de consolidación. Ahora bien, la principal aportación de la obra reside en que muestra, a partir de cuatro casos prácticos, cómo gestionar el desarrollo de una alianza. Para ello, el autor utiliza su experiencia en múltiples casos de éxito en los que participó activamente desde el principio hasta el final. En el último capítulo del libro, nos ofrece reflexiones y consejos finales sobre las claves del éxito de un proceso de alianza, deteniéndose en la importancia de la planificación y sistematización del proceso; el protocolo de integración como pieza clave del mismo; el cuidado de la parte emocional a lo largo del proceso y como preparación para el cambio que se avecina. Y acaba con un decálogo de recomendaciones finales. 1 Demandas del entorno actual. Las alianzas son una respuesta a las demandas del nuevo escenario. La puesta en marcha de una alianza operativa: Caso IK4. Fusión y alianza estratégica: Caso Mutualia. De la creación de una alianza estratégica a la fusión: Caso Tecnalia. La integración en un gran grupo empresarial: Caso Alinaco. Claves del éxito de un proceso de alianza. Bibliografía.
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473567435
MPN: 9788473567435
Categoría: Libros y revistas

Libro: Hoy es marketing. Nuevos tiempos: nuevos retos, nuevas oportunidades. (978-84-7356-743-5) de Llano Fernández, Felipe, Calvo Sánchez, Joaquín (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Más de 9.500 profesionales conocieron de primera mano las estrategias de marketing más novedosas de 25 grandes marcas en el evento HOY ES MARKETING. El encuentro celebrado por la escuela de negocios ESIC en 7 ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Zaragoza, Sevilla y Pamplona). Un total de 29 ponencias, recogidas en un DVD con las grabaciones íntegras y las presentaciones utilizadas por los máximos representantes de compañías de éxito como: ABM REXEL ADIGITAL ANTEVENIO BANCO SANTANDER CAMPOFRíO CCC CRITERIA CAIXACORP DAEMON QUEST DEFINDE.COM DOBLE CERO/ EL CORTE INGLéS EL CORREO EL NATURALISTA ICEMD IMAGINARIUM INCIPY KANVAS MEDIA LG ELECTRONICS MARCA PROPIA.NET MONDO MOVIBERY MUCHOVIAJE.COM PWC STRIKE GROUP UNIV. REY JUAN CARLOS YAHOO! A través de este DVD y siguiendo con la filosofía de los anteriores libros de ponencias de Hoy es marketing, editados por ESIC, los profesionales tendrán la posibilidad de conocer mejor las experiencias de grandes marcas y compartir con sus protagonistas ideas únicas de empresas relevantes. Una herramienta de trabajo y reflexión para aquellos que piensan que el marketing puede ser la llave del éxito en su empresa. 0 Presentación.- Experiencias ESIC: I. Clave de marketing para entornos de incertidumbre.- II. Implicación de los cambios estratégicos en el comportamiento de los equipos comerciales.- III. Están nuestras marcas preparadas para el marketing 3.0?.- IV. +Ventas=Venketing.- Mesa redonda: Qué está cambiando y va a cambiar en las empresas la revolución digital?.- Las redes sociales y el éxito empresarial: mitos y realidades.- Cómo va a cambiar la relación con nuestros clientes, proveedores, equipos. la revolución digital?- Claves de éxito en un negocio online: cómo superar los obstáculos para vender por internet.- Las redes sociales al servicio de las empresas: casos de éxito.- SEO y social media marketing.- EXPERIENCIAS EMPRESARIALES: ABM REXEL, ANTEVENIO, BANCO SANTANDER, CAMPOFRíO, CRITERIA CAIXA CORP, DAEMON QUEST, DEFINDE.COM, EL CORREO, EL CORTE INGLéS, EL NATURALISTA, GRUPO STRIKE, IMAGINARIUM, KANVAS MEDIA, LG ELECTRONICS, MARCAPROPIA.NET, MONDO, MOBIVERY, PRICEWATERHOUSECOOPERS, YAHOO!.- Epílogo.
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788417513283
MPN: 9788417513283
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Libro: 101 CLAVES PARA FORMADORES DE EMPRESAS (978-84-17-51328-3) de Ongallo, Carlos, Puchol, Luis (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. La educación supone más del 5% de PIB mundial. Sumado a ello, la llamada formación a lo largo de la vida escala puestos en todas las empresas, organizaciones y grupos humanos que desean mejorar, seguir aprendiendo y lograr nuevas cotas de desarrollo personal y profesional. Este libro permite al lector conocer claves muy interesantes con las que aplicar los principios de la formación a numerosas situaciones cotidianas: desde la preparación de la sesión, el uso de la tecnología adecuada en cada caso o la negociación de las condiciones económicas hasta la evaluación de la formación. Los coautores de esta obra, formadores desde hace décadas, pretenden ayudar a quienes se disponen a ejercer siquiera esporádicamente el noble oficio de formador. Por eso, el subtítulo del libro aclara: Lo que nos habría gustado saber cuando nos iniciamos en la formación. Los cambios constantes en las materias y contenidos, la irrupción de nuevos métodos de enseñanza-aprendizaje y las necesidades de las organizaciones en contar con colaboradores bien preparados hacen más necesaria que nunca esta obra. Este libro está dirigido a aquellas personas interesadas en mejorar sus competencias y cualificaciones como profesionales de la formación, formadores por cuenta propia o ajena, docentes de cualquier nivel educativo, directivos y técnicos de formación, o todo aquel que se haga preguntas sobre cómo mejorar lo que dice y cómo lo dice. En este libro se aprende a: ? Preparar, impartir, amenizar, evaluar cursos de formación continua en empresas y otras organizaciones. ? Presupuestar, vender, defender el precio, contratar y cobrar las acciones de formación emprendidas. ? Generar recursos, ideas, soluciones y criterios para hacer frente a casi cualquier imprevisto que pueda presentarse. ? Usar la tecnología para promocionar, difundir y evaluar la formación. índice: Introducción.- La preparación de la formación.- La acción formativa.- Evaluación, seguimiento y proyección.- Anexos. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788417513481
MPN: 9788417513481
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Libro: OUTSIDE INSIGHT. EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL... (978-84-17-51348-1) de Lyseggen, Jorn, Costa, Carlos Víctor (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Outside Insight es un nuevo paradigma para sobrevivir y vencer en una nueva realidad digital, donde las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter pueden ser analizadas en tiempo real. La toma de decisiones convencional en las empresas depende mucho de los datos de origen interno e ignora en gran parte la riqueza de los datos de origen externo que están cada vez más disponibles en Internet. Las compañías que no incluyan informaciones externas en sus procesos de toma de decisiones sufrirán, consecuentemente, en la calidad de estas decisiones y, a la larga, se quedarán detrás de la competencia. En Outside Insight, el emprendedor y CEO de Meltwater Jorn Lyseggen describe los insights tan valiosos, pero muchas veces infrautilizados, que pueden descubrirse en las informaciones que las empresas y las personas dejamos en Internet, nuestras huellas digitales. Nos muestra cómo pueden usarse estas huellas para generar más inteligencia en las organizaciones con beneficios evidentes para quienes toman las decisiones, desde los ejecutivos de marketing y comunicación hasta los desarrolladores de productos, inversores y alta dirección. En un libro rico en contenido y a la vez accesible, con muchos ejemplos prácticos de experiencias de empresas como Apple y Facebook, y también de diferentes campos de actuación como la gestión de riesgos, crisis, mercado bursátil, entre otros. Outside Insight demuestra cómo los datos públicamente disponibles en los anuncios de empleo, las noticias online, las conversaciones en las redes sociales, o los mismos registros de patentes ofrecen un tesoro escondido para la captación de inteligencia competitiva y la formulación de estrategias. Outside Insight es una guía práctica sobre cómo romper con los esquemas tradicionales de la toma de decisiones empresariales para adaptarse a la nueva realidad digital. Es un libro que enseña cómo obtener informaciones de origen externo para crear una potente ventaja fundamentada en informaciones públicas. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788417513993
MPN: 9788417513993
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Libro: Caso BlogsterApp (978-84-17-51399-3) de Torres Marín, Alfonso Jesús (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. La creación y financiación de una startup en sus fases iniciales no es un proceso sencillo y las alternativas de las que se disponen en la actualidad son múltiples, pasando por la financiación de amigos y familiares, los préstamos bancarios, el capital riesgo o las ayudas públicas entre otros. Este caso recoge como se creó y financió la empresa BlogsterApp ?una aplicación SaaS? a través de la plataforma de crowdfunding Adventurees. En la primera parte del documento se detalla el caso de la empresa BlogsterApp, comenzando con sus antecedentes, para continuar con la evaluación del negocio, el diseño de la propuesta a inversores, la publicación y promoción del proyecto y por último el cierre de la inversión y la postinversión. En la segunda parte se analizan las distintas soluciones de financiación que tienen los emprendedores, en función de la fase del proyecto empresarial en el que se encuentran y algunos de los métodos de valoración de startups existentes. A continuación, se introduce el crowdfunding como sistema de financiación participativa y se desarrollan de forma más detallada todas las alternativas que este mecanismo de financiación ofrece al emprendedor. El crowdfunding se está viendo impulsado por el auge de Internet y de la economía colaborativa, convirtiéndose en un mecanismo de financiación de proyectos emprendedores con una tendencia creciente y que tendrá que ser tenido cada vez más en cuenta en el futuro. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473568524
MPN: 9788473568524
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Libro: Mercadona (978-84-7356-852-4) de Temiño Aguirre, Ignacio (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. Encuadernación: Tela sobre cartón. Colección: Empresa. Cuadernos de Documentación. Con la edición de esta lectura empresarial sobre Mercadona, orientada al estudio por parte de alumnos de Grado y Postgrado en la Escuela, ESIC Business Marketing School, se pretende que el lector, pueda obtener una visión muy próxima de la compañía tanto a los orígenes, su desarrollo y posición competitiva. Sin duda es una compañía con un modelo de gestión de éxito. Aspectos de cómo comenzó, así como su organización interna tanto desde el punto de vista de su accionariado, órganos de administración, su orientación al cliente y su capilaridad son temas de máximo interés. Se ha recogido información económico-financiera y de gestión de varios años, últimos seis años, comprendidos entre 2006 y 2011, por lo que se puede y debe realizar un análisis y comentario de los mismos. A la vista de que la principal palanca de crecimiento de la compañía ha sido la gestión de costes de gestión, fundamentalmente referido a la gestión de proveedores y adopción de tecnologías, procesos, ello les ha significado un desarrollo muy considerable durante los últimos años. La lectura tiene suficientes componentes para ser enfocado desde una perspectiva estratégica, realización de un análisis global de la compañía, así como un enfoque de distribución y logística. Es de interés también el análisis Benchmark que se ha realizado en sus principales competidores. El modelo de crecimiento fue rápido, entre otros motivos porque su Presidente D. Juan Roig concibió el negocio como de proximidad a las familias y por tanto en pocos años ha conseguido una capilaridad dentro del territorio español más que interesante. Podemos decir que está presente prácticamente en todo el territorio español, aunque en unos lugares más que en otros. La personalidad y visión del negocio del Sr. Roig es sumamente interesante y desde luego la comparto definitivamente. En más de una ocasión ha manifestado: .Una empresa de supermercados no se puede dirigir desde una oficina. Un despacho es un lugar peligroso para gestionar una compañía, pierdes el contacto con la realidad. Hay que pisar el terreno, por una sencilla razón: si el cliente (y el trabajador) está en el supermercado, si quieres aprender, innovar y adelantarte a sus necesidades, debes estar allí, cerca de él. 0 íNDICE 1. OBJETIVOS 2. LA SEMILLA DEL CRECIMIENTO 3. PROPIEDAD, GESTIóN Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 4. VISIóN GLOBAL 5. DESCRIPCIóN DEL ENTORNO COMPETITIVO 6. LA MARCA Y SU GESTIóN 7. LA DISTRIBUCIóN DE LA TIENDA, LOGíSTICA, TECNOLOGíA Y PROCESOS 8. GRUPO DE INTERéS. LOS STAKEHOLDERS 9. ANáLISIS DE RESULTADOS DE GESTIóN EN LOS úLTIMOS 6 AñOS (2006-2011). 10. POSICIONAMIENTO ESTRATéGICO 11. ALGUNAS REFLEXIONES DE CARáCTER ESTRATéGICO 12. RETOS DE FUTURO. IDEAS DE NEGOCIO 13. PREGUNTAS PARA LA REFLEXIóN 14. FUENTES Y BIBLIOGRAFíA
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EAN: 9788473565592
MPN: 9788473565592
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Libro: Hoy es marketing: Nuevos mercados, nuevos clientes, nuevas soluciones (978-84-7356-559-2) de Calvo Sánchez, Joaquín, Llano Fernández, Felipe (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Más de 8.000 profesionales conocieron de primera mano las estrategias de marketing más novedosas de 26 grandes marcas en el evento HOY ES MARKETING. El encuentro celebrado por la escuela de negocios ESIC en 7 ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Zaragoza, Sevilla y Pamplona). Un total de 34 ponencias, recogidas en un libro que incluye los resúmenes y un DVD con las grabaciones íntegras y las presentaciones utilizadas por los máximos representantes de compañías de éxito como: ADIDAS AGUSTíN MEDINA BARRABéS BERLYS BUONGIORNO CHRYSLER CORREOS EL CORTE INGLéS DRAFTFCB eBAY EL PAíS FIAT GOOGLE IKEA MERCK MUTUA MADRILEñA NIELSEN ORACLE PRINCIPE DE VIANA RUSTICAE SAUNIER DUVAL SEARCH MEDIA TELEFóNICA MóVILES TUTTI PASTA UNILEVER WASKMAN STUDIOS A través de este libro y siguiendo con la filosofía del primer libro de ponencias de Hoy es marketing, editado por ESIC en 2007, los profesionales tendrán la posibilidad de conocer mejor las experiencias de grandes marcas y compartir con sus protagonistas ideas únicas de empresas relevantes. Una herramienta de trabajo y reflexión para aquellos que piensan que el marketing puede ser la llave del éxito en su empresa. índice: Presentación.- Prólogo.- Comité organizador.- Agradecimientos.- Ponencias: I. Nuevos mercados, nuevos clientes, nuevas soluciones.- II. Nuevas estrategias comerciales en entornos cambiantes: Correos y Berlys.- III. Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing: nuevas soluciones para relacionarse con los clientes. Oracle, Telefónica Móviles, Searchmedia, Buongiorno.- IV. Aplicaciones del marketing a la gestión y fidelización del talento.- V. Experiencias empresariales: adidas, Agustín Medina, Barrabés, Chrysler, Draftfcb, eBay, El Corte Inglés, El País, Fiat, Google, Ikea, Mutua Madrileña, Nielsen, Oracle, Principe de Viana, Rusticae, Saunier Duval, Telefónica Móviles, Tutti Pasta, Waskman Studio.- Epílogo. 0 índice: Presentación.- Prólogo.- Comité organizador.- Agradecimientos.- Ponencias: I. Nuevos mercados, nuevos clientes, nuevas soluciones.- II. Nuevas estrategias comerciales en entornos cambiantes: Correos y Berlys.- III. Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing: nuevas soluciones para relacionarse con los clientes. Oracle, Telefónica Móviles, Searchmedia, Buongiorno.- IV. Aplicaciones del marketing a la gestión y fidelización del talento.- V. Experiencias empresariales: adidas, Agustín Medina, Barrabés, Chrysler, Draftfcb, eBay, El Corte Inglés, El País, Fiat, Google, Ikea, Mutua Madrileña, Nielsen, Oracle, Principe de Viana, Rusticae, Saunier Duval, Telefónica Móviles, Tutti Pasta, Waskman Studio.- Epílogo.
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