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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788418415500
MPN: 9788418415500
Categoría: Libros y revistas

Libro: Reinventa tu liderazgo: 12 claves para gestionar equipos (978-84-18-41550-0) de Balderas Cejudo, María Adela (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Encuadernación: Tapa blanda con solapas Otra forma de liderar es necesaria, sobre todo en tiempos de gran incertidumbre en los que nos hemos cuestionado absolutamente todo, en los que es necesario reinventar las relaciones, cuando un liderazgo no solo depende de la eficiencia y eficacia, sino de la magia de la forma y el fondo. En Reinventa tu liderazgo encontrarás tu libro de cabecera si buscas y sueñas con sacar lo mejor de los demás en estos momentos de grandes cambios de una manera valiente y decidida, si miras hacia un futuro esperanzador repleto de páginas en blanco por completar. En esta obra descubrirás doce claves para lograr: gestionar equipos, mejorar la comunicación, desarrollar tus habilidades y tu crecimiento personal, fidelizar el talento y potenciar el lado más emocional, resiliente e integrador en un mundo en el que la tecnología y la inmediatez parecen querer relegar nuestra faceta más humana. Sé consciente de que el futuro se construye junto a un gran equipo, día a día, comenzando hoy, y tú eres su arquitecto. 0 - Prólogo de Eduardo Gómez Martín. - Prólogo de Joxe Mari Aizega. - Introducción. - Avanza desde la calma, pero con agilidad. - Muéstrate como eres.- Cuida el talento. - Anticípate para evitar el ruido. - Comunica estratégicamente, con cabeza y corazón. - Atrévete a equivocarte. - Cuida el mensaje: cada gesto comunica. - Las emociones se retroalimentan. - Para ponerte en los zapatos del otro, primero quítate los tuyos. - Recuerda: el equipo es la clave. - Si no te llevan la contraria, tienes un problema. - Sé lo que quieras recibir. - Epílogo. - Bibliografía.
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473566186
MPN: 9788473566186
Categoría: Libros y revistas

Libro: Técnicas de negociación (978-84-7356-618-6) de Manuel Dasí, Fernando de, Martínez-Vilanova Martínez, Rafael (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Encuadernación: Rústica Nunca como hoy hemos oído tan a menudo la palabra negociar. Los países entablan negociaciones para la paz, los sindicatos negocian con el gobierno y la patronal, los partidos políticos lo hacen entre sí, los vendedores con sus clientes. Es muy difícil encontrar personas que no se encuentren inmersas en algún proceso de negociación. Los padres negocian con sus hijos y viceversa, las parejas, sea cual sea su edad, negocian aspectos de su vida cotidiana. Precisamos negociar la compra de una vivienda, la retribución de un nuevo empleo o la opinión que de nuestra declaración de la renta tiene el inspector de la Hacienda Pública. Se ha dotado a la obra de un enfoque eminentemente práctico, pensando en todas aquellas personas que necesitan negociar en cualquier circunstancia. Aportando las técnicas más actuales, con el propósito de que sirva de guía a aquellos que precisen mejorar su experiencia negociadora y de obra de consulta para los que ya son expertos en dicha materia. Los autores poseen una dilatada experiencia en los procesos de negociación, ya que sus carreras profesionales se han desarrollado en el ámbito de empresas privadas, ocupando cargos desde la gerencia a la dirección comercial. Son autores también de los libros Comunicación y negociación comercial y Habilidades de comunicación para directivos de esta editorial. 0 Parte I: El proceso de la negociación. 1.- La negociación eficaz. 2.- La preparación de la negociación. 3.- El desarrollo de la negociación. 4.- Las concesiones y el acuerdo. Parte II: El factor humano en la negociación. 5.- La psicología aplicada a la negociación. 6.- Los grupos y la negociación. 7.- La asertividad en la negociación. Parte III: Herramientas del negociador. 8.- Cómo utilizar las preguntas y la escucha activa. 9.- Material de apoyo a la negociación. 10.- El entorno físico en la negociación. Parte IV: Distintas formas de negociar. 11.- Algunas negociaciones comerciales. 12.- Los estilos de negociación. 13.- La negociación bancaria. 14.- Las negociaciones laborales. Anexo: Frases referentes a la negociación. Bibliografía.
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473566445
MPN: 9788473566445
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Libro: Distribución comercial (978-84-7356-644-5) de López Quesada, Agustín (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. 1. Introducción. La distribución como herramienta de marketing 1.1. Primera aproximación, los conceptos claros 1.2. Cómo entendemos la distribución 1.3. La distribución condicionante de otras decisiones de marketing 1.4. Objetivos y medios para una buena distribución 1.5. Funciones de la distribución 1.6. Por qué es necesaria una óptima distribución 2. Canales de comercialización 2.1. Qué es un canal 2.2. Estructura de los canales 2.2.1. Comercio mayorista 2.2.2. Comercio detallista 2.3. Relaciones entre los miembros del canal 2.3.1. El integrador-gestor del canal o Trade Marketing 2.3.2. Qué puede hacer por tí un buen intermediario? 2.4. Alternativas en los canales de distribución 2.4.1. Comercio independiente 2.4.2. Comercio integrado 2.4.3. Comercio asociado 2.4.4. Otras formas de distribución 2.5. Estructuras de impacto en el comercio minorista 2.5.1. Category Killer 2.5.2. Centros comerciales de fabricantes (outletscenters) 2.5.3. Centros de ocio y servicios 2.5.4. Hard-Discount (hard y soft 3. Desarrollo estratégico de la distribución 3.1. Cómo diseñar un canal de distribución 3.1.1. Elección del canal 3.1.2. El cliente clave del éxito 3.1.3. Factores que afectan a la elección de un canal 3.2. Estrategias a desarrollar por tipo de canal 3.2.1. Sistemas de distribución 3.3. Tácticas para mejorar el beneficio del intermediario 3.4. Causas de conflicto con el canal de distribución 4. Análisis global de la rentabilidad de los canales 4.1. Los costes de la distribución y su comparación por canal 4.2. Márgenes comerciales 4.3. Cuenta de explotación por canal 4.4. Cómo podemos reducir los costes de distribución 5. Sistemas de información, comunicación y control en los canales de distribución 5.1. Codificación comercial 5.2. E.D.I. 5.3. Nuevas tecnologías al servicio de la distribución 5.3.1. Comercio electrónico 5.3.2. T.V. digital 5.3.3. Internet (The Net 5.4. El cuadro de mando de la distribución 6. Tendencias de la distribución 6.1. Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) 6.2. Gestión por Categorías (Category Management) GLOSARIO BIBLIOGRAFíA 0
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EAN: 9788473566964
MPN: 9788473566964
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Libro: Consolidación de Estados Financieros (978-84-7356-696-4) de Pérez Castillo, Francisco (Esic Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Financiera .. Un manual imprescindible para comprender la Consolidación de Estados Financieros, la metodología y el contenido de las cuentas anuales consolidadas. En un entorno económico cambiante, este manual nace con la clara vocación de satisfacer la necesidad que los profesionales de hoy en día tienen a la hora de enfrentarse al complejo análisis de la gestión económico-financiera de un grupo empresarial. Dirigido a directores generales, emprendedores, y directivos en el ámbito financiero, comprende las claves de esta disciplina con un enfoque sencillo y eminentemente práctico. Introducción a la Consolidación 1. Conceptos básicos de la Consolidación 2. Obligación de consolidar y excepciones 3. Las Cuentas Anuales Consolidadas 4. Fases de la consolidación 5. Los Métodos y Procedimiento de Consolidación 6. Legislación aplicable 7. Bibliografía ANEXO: Relación de conceptos a considerar en Consolidación de Estados Financieros 0
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EAN: 9788473565974
MPN: 9788473565974
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Libro: Delegar (978-84-7356-597-4) de Acosta Vera, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Comportamiento Directivo/habil .. Dirigir un equipo a cualquier nivel- es complejo. Una de las claves menos atendidas es la delegación, que es la forma más idónea de potenciar un equipo. Empezando por el jefe, que siempre tiene más cosas que hacer que tiempo para hacerlas. Delegar es la única trampa que podemos hacerle al tiempo. El problema es que delegar no es fácil, aunque lo parezca. Nadie nos enseña a hacerlo. Es tan fácil pecar por exceso (abdicar) como por defecto. Y aprender a hacerlo es lento y arriesgado. Imitar a jefes, aunque sean buenos, no garantiza que nos libremos de malos hábitos, de errores o de comportamientos mejorables. La delegación recibe aportaciones continuas de lo que cabría llamar nuevas tecnologías sociales que revolucionan lo que hasta no hace mucho considerábamos lo mejor. La actitud de las personas también se ve modificada por el cambio de hábitos sociales. Sus expectativas son mayores. Necesitan crecer, desarrollarse. La delegación es una herramienta idónea para favorecerlo. Si dirige un equipo, si necesita mejorar su eficacia profesional, o si prevé hacerlo en un futuro no muy lejano, esta obra le será de gran utilidad. Recoge y sintetiza, de modo claro y ameno, lo más nuevo en este tema. El objetivo de este libro es proporcionarle mayor eficacia, facilitándole la delegación de funciones y la potenciación de su equipo. José M ACOSTA VERA ha publicado una decena de libros sobre Management. Tiene amplia experiencia como gestor ha dirigido tres empresas de cierto volumen- y como consultor de las organizaciones más importantes. Fruto de esta experiencia son las útiles reflexiones y consejos que nos brinda para alcanzar una dirección eficaz a través de la delegación. índice: Dirigir.- Por qué delegar.- La delegación en la práctica.- Cómo delegar eficazmente.- Mírate al espejo: Qué tal delegas? Resumen. Las normas de la delegación eficaz. Aplicación práctica de la delegación.- Bibliografía. 0 Dirigir.- Por qué delegar.- La delegación en la práctica.- Cómo delegar eficazmente.- Mírate al espejo: Qué tal delegas? Resumen. Las normas de la delegación eficaz. Aplicación práctica de la delegación.- Bibliografía
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EAN: 9788416701568
MPN: 9788416701568
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Libro: Observatorio de la Publicidad en España (978-84-16-70156-8) de Mauriac, Franois (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. El Observatorio de la Publicidad permite ofrecer un análisis completo, multidimensional y actualizado del sector publicitario, realzando el valor de la publicidad como una actividad publicitaria directamente implicada en el contexto de un nuevo modelo económico y la nueva situación política, social y cultural. En este sentido, ofrece una visión global de la publicidad, atendiendo a los problemas derivados del estudio de la comunicación comercial desde sus diferentes dimensiones social, económica, jurídica o formativa. Desde el análisis de las principales fuentes secundarias (estudios, informes, herramientas de investigación, etc.), el informe surge como una herramienta para el manejo y estudio de la realidad del sector. Tras su primera edición La comunicación comercial en cambio permanente, en esta segunda edición, el Observatorio de la Publicidad 2016 se plantea una actualización de los datos e indicadores claves más relevantes del sector y provenientes de los referentes institucionales y profesionales de la actividad. El objetivo no es tanto profundizar en los problemas y reflexiones ya ampliamente abordadas en el primer observatorio, sino mostrar las variaciones y las tendencias de este nuevo año. El presente informe se organiza en dos partes principales. En una primera parte se aborda el impacto económico de la publicidad, destacando sus principales dimensiones, tales como la contribución de la publicidad a la economía española (Producto Interior Bruto), la evolución del empleo y el estado actual de la formación en las universidades españolas. En la segunda parte, el observatorio desciende a aspectos microeconómicos, poniendo el foco en la actividad publicitaria de los anunciantes en los medios y el análisis del tejido empresarial del sector. 0
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EAN: 9788473564151
MPN: 9788473564151
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Libro: Mobile Mk (978-84-7356-415-1) de Román Ranchal, Fernando, González-Mesones Sañudo, Fernando, Marinas Monsanve, Ignacio (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Promoción y Venta .. Posiblemente todos sus clientes lleven móvil con ellos; este libro aborda de forma amena y muy práctica cómo aprovechar el potencial de este nuevo medio interactivo. 0 LA GRAN REVOLUCIóN DEL MóVIL .-. LA REVOLUCIóN DEL MOBILE MK .-. QUé PUEDE USTED ESPERAR DE SUS CAMPAñAS DE MOBILE MK .-. CóMO GENERAR BASES DE DATOS Y CóMO UTILIZAR EL MOBILE MK DENTRO DE LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIóN Y CREACIóN DE COMUNIDAD .-. LAS POSIBILIDADES DE LOCALIZACIóN APLICADAS AL MOBILE MK .-. ASPECTOS LEGALES DEL USO DE MOBILE MK: BASES DE DATOS. LA LSSICE Y LA LOPD .-. LA REVOLUCIóN MULTIMEDIA A TRAVéS DEL MóVIL .-. DICCIONARIO DE MOBILE MK.
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EAN: 9788473565493
MPN: 9788473565493
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Libro: Gestionar en equipo. (978-84-7356-549-3) de Zarate Oleaga, Jon (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Conviene aclarar que éste no es un libro sobre Liderazgo, sino de reflexión sobre aquello que se debe hacer para gestionar adecuadamente, ofrece un apoyo práctico a las personas que deben coordinarse con otras para alcanzar unos objetivos y metas dentro de una organización. Resulta de gran utilidad ya que desarrolla una serie de competencias fundamentales para el desempeño de la función directiva, la gestión con personas y su coordinación. En la primera parte del libro se proponen una serie de preguntas referidas a las principales competencias ligadas a la dirección de personas y unos ejercicios de reflexión y sensibilización. En la segunda parte encontraremos guiones y pautas de actuación comportamental para contrastar la coincidencia entre las propias reflexiones del lector y lo que proponen los diferentes autores de cada capítulo en el libro que ha coordinado Jon Zarate, de sólida experiencia profesional, que abarca tanto el ámbito académico, empresarial como el mundo de la consultoría. En cuanto a los temas tratados, son todos los que constituyen la esencia de la actividad empresarial, en un recorrido que incluye las estrategias, la innovación, la tecnología, los procesos, el mercado y la relación con los clientes, la utilización de indicadores para el seguimiento del negocio, así como todo lo relacionado con las personas y las relaciones entre ellas, como son ciertas capacidades críticas, como la toma de decisiones, los comportamientos, los equipos y las relaciones interpersonales; en definitiva, todo lo que constituye la esencia de la gestión. Este libro ha sido descrito por numerosos directivos de empresas e instituciones como un manual práctico de invitación a la reflexión sobre las 21 competencias del Siglo XXI. El autor, Jon Zarate, es licenciado en Psicología y MBA. Actualmente es director general de Human Management System, labor que compagina con la docencia en la Universidad de Deusto. Autor de varios libros, estudios e informes relacionados con la importancia del factor humano en la estrategia de las organizaciones. íNDICE Prólogo.- Introducción.- Identificar y fomentar ventajas competitivas estratégicas.- Gestionar los cambios y fomentar la innovación.- Fidelizar clientes.- Pensar globalmente para actuar localmente.-Conocer el sector.- Utilizar indicadores financieros y no financieros adecuados para medir y mejorar.- Optimizar el uso de nuevas tecnologías.- Contribuir al progreso del entorno.- Tomar decisiones.- Gestionar las prioridades en el tiempo disponible.- Gestionar la mejora de los procesos.- Gestionar al jefe.- Delegar eficazmente(.)Bibliografía. 0 Prólogo.- Introducción.- Identificar y fomentar ventajas competitivas estratégicas.- Gestionar los cambios y fomentar la innovación.- Fidelizar clientes.- Pensar globalmente para actuar localmente.-Conocer el sector.- Utilizar indicadores...
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EAN: 9788416462902
MPN: 9788416462902
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Libro: Vender con B de Beneficio (978-84-16-46290-2) de Blanco Martínez, Ana (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. La anécdota es un recurso pedagógico muy útil ya que permite vestir de realidad un concepto teórico. Este libro, repleto de experiencias contadas a través de anécdotas, te dará la oportunidad de adquirir de segunda mano las enseñanzas que te librarán de los errores ya cometidos por otros y a la vez te permitirán trazar caminos más cortos y seguros, para alcanzar mejores resultados en tus procesos comerciales. La experiencia solo la da la práctica. La venta ya no es un acto que corresponde solo a un departamento de la empresa, al departamento comercial; la venta hoy es un proceso que involucra a todas las personas de la organización. Por eso, en este se incluyen reflexiones que atañen a situaciones de relación con el cliente, independientemente del puesto y cargo que se desempeñe, ya que, a través de todas ellas, el cliente valora el servicio facilitado por nuestra empresa. Mientras las empresas estaban departamentadas, cada sección tenía unos objetivos y unas tareas concretas no enlazadas con el resto de departamentos. Por decirlo de alguna manera, han sido hasta hace pocos años departamentos estancos. En las empresas hay procesos de calidad, procesos de almacenaje, procesos de producción, procesos de evacuación frente a un incendio...; realmente existen procesos para todo, excepto para fabricar clientes satisfechos. A modo de provocación, y para que sirva de inspiración, aquí se sugiere un proceso que involucra a toda la organización. Este proceso estará compuesto por los hitos en los que el cliente evalúa tanto el producto como el servicio que le presta una firma. íNDICE Introducción.- Prólogo.- El proceso de la venta.- Primera fase. Darse a conocer.- Segunda fase. El diagnóstico.- Tercera fase. El proyecto de colaboración.- Cuarta fase. El precio y el presupuesto.- Quinta fase. Relación contractual; la ley y el contrato.- Sexta fase. Ejecución; realización del servicio y entrega del producto.- Séptima fase. Crecimiento y fidelización.- Octava fase. Desarrollo de conciencia de satisfacción y tratamiento de incidencias.- Novena fase. Gestión de cobro. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473563925
MPN: 9788473563925
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Libro: Investigación y tecnicas de mercado (978-84-7356-392-5) de Fernández Nogales, ángel (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Investigacion De Mercados .. Este trabajo tiene un enfoque eminentemente práctico y cercano a la realidad profesional ; incorpora un gran número de aplicaciones, ejemplos y resultados de las distintas técnicas planteadas gracias a la colaboración de diversos institutos de investigación 0 Concepto y metodología Reunión de grupo y entrevista en profundidad Técnicas proyectivas y observación La encuesta El cuestionario Muestreo y trabajo del campo
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788415986560
MPN: 9788415986560
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Libro: Creatividad publicitaria eficaz (978-84-15-98656-0) de Navarro Gutiérrez, Carlos (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Encuadernación: Rústica con solapas Colección: Libros profesionales Ahora en una nueva edición ampliada y actualizada siguiendo el impacto de la revolución creativa que supone Internet. Qué técnicas emplean los creativos para enamorar a las audiencias? Cómo hacer virales los mensajes en las redes sociales? Qué es un key visual? Por qué y cuándo usar los eslóganes en una marca? La nueva edición de un libro necesario que descubre a agencias y anunciantes los secretos de la inventiva profesional diaria en anuncios y campañas. Cada uno de sus 10 capítulos analiza las oportunidades para bocetos y conceptos creativos bajo la lupa de la experiencia práctica y de su aplicación realista a los negocios. Métodos y maneras con los que actúan las principales marcas del mercado actual, como Amena, BMW, Nokia o Google, se estudian para ver cómo atacan su problemática de cara a los nuevos desafíos electrónicos. El análisis no se queda en lo convencional si no que busca descubrir los últimos secretos electrónicos de los anuncios en la web, los móviles, el correo electrónico o en los revolucionarios videojuegos. 1
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788417914370
MPN: 9788417914370
Categoría: Libros y revistas

Libro: Supertalent (978-84-17-91437-0) de Jiménez, Chal (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Otras publicaciones .. Encuadernación: Rústica con solapas El mundo debe cambiar; los nuevos profesionales, el talento del futuro, son los que cambiarán y deben cambiar el mundo. Pero qué tipo de talento necesitan el mundo y las empresas? Necesitan superhéroes? La respuesta es No. Solo necesitan supertalento. Está en sus manos cambiar el mundo, son el presente y el futuro, y solo podemos confiar en ellos para llevar a cabo esta ardua tarea. Descubre tus mejores talentos a través de los superhéroes que todos conocemos para conseguir volar y cambiar tu futuro profesional. Saca el supertalento que llevas dentro y conviértelo en tu mejor arma para conseguir un nuevo empleo o más clientes y destacar en esta Infinity War. Tu talento vocacional es el más disruptivo, el más digital, el más innovador, el que ayuda a los demás a ser futuros supertalents, el que mejorará el mundo, tu talento innato que te hace feliz y te ayudará a trabajar en aquello que más te gusta y que el mundo necesita. Uno de los gurús en inteligencia artificial, Carl Benedikt Frey, explicaba que a pesar de que las máquinas aprenderán de forma más rápida que nosotros, hay dos cosas que no van a poder automatizar: La creatividad, entendida como el diseño de ideas nuevas. Y las interacciones sociales de alto nivel (influencia, persuasión, negociación, empatía). Ello nos brinda una gran oportunidad a las personas, dado que esta revolución tecnológica nos regalará la oportunidad de ser más humanos que nunca, pues las habilidades más intrínsecas a la humanidad se potenciarán. Lánzate, vuela, conecta con tus talentos, empodérate, enfréntate a tus miedos y conquista el mundo profesional. 1
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473566896
MPN: 9788473566896
Categoría: Libros y revistas

Libro: Previsión de Ventas (978-84-7356-689-6) de Soret, Ignacio, Giménez Díaz Oyuelos, Emilio (Esic Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. PRIMERA PARTE: CONSIDERACIONES GENERALES El sistema de previsión en la empresa La previsión en las áreas funcionales de la empresa Factores a considerar en la evaluación de las ventas Características de las previsiones de ventas Métodos de previsión de ventas: cuantitativos y cualitativos Método cuantitativo de previsión con información histórica o de series temporales. Cómo caracterizar las ventas? Métodos cuantitativos de previsión con métodos causales Métodos cualitativos Errores más frecuentes en previsión La canibalización Conclusiones SEGUNDA PARTE: MéTODOS DE CáLCULO Regresión simple Regresión múltiple Total Anual Móvil (TAM) Alisado de series por medias móviles centradas Alisado exponencial Modelos estocásticos Métodos ingenuos TERCERA PARTE: CASOS PRáCTICOS 0
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EAN: 9788415986669
MPN: 9788415986669
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Libro: Los cien errores en los procesos de negociación (978-84-15-98666-9) de Manuel Dasí, Fernando de, Martínez-Vilanova Martínez, Rafael (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Negocios .Estrategia E Innovación .. Encuadernación: Rústica Colección: Divulgación Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación.? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso. En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico, que ha visto ya su undécima edición en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer. 0 Estimados lectores. Errores en el entorno. Errores en la preparación. Errores en la argumentación. Errores en el uso de la pregunta. Errores del negociador. Errores de la asertividad en la negociación. Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente. Errores llegando al acuerdo. Errores en la negociación con grupos. Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos.- A modo de conclusión.- Bibliografía.
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EAN: 9788473565127
MPN: 9788473565127
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Libro: XIX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing (978-84-7356-512-7) de Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. Una vez más, el Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing ha permitido reunir a los profesionales del área par debatir sobre los aspectos del marketing que en la actualidad, se encuentran en el epicentro del debate científico. Se han dividido los trabajos en quince áreas temáticas, destacando como novedad la inclusión del área Docencia en marketing, dada la importancia que actualmente tienen los estudios y la metodología de la enseñanza en el nuevo marco educativo. De los 140 trabajos y 13 tesis doctorales presentadas, han sido aceptados 103. El proceso de evaluación se realizó de forma anónima, por dos expertos, siendo en algunos casos necesaria la utilización de una tercera opinión. Situación que se produjo cuando de las dos evaluaciones solicitadas una era negativa y la otra positiva. En el libro aparecen todos los trabajos presentados con su resumen y palabras clave. En el CD podrán encontrar los trabajos completos. índice: Presentación.- Comité organizador.- Comité científico.- índice alfabético de trabajos seleccionados.- Resúmenes por áreas temáticas: Comunicación Comercial.- Investigación de mercados y modelización.- Docencia en marketing.- Nuevas tecnologías y e-marketing.- ética, responsabilidad social y marketing no lucrativo.- Innovación, creación de valor y nuevos productos.- Marketing turístico.- Decisiones de precios.- Marketing agroalimentario.- Distribución comercial.- Marketing estratégico.- Marketing de servicios.- Dirección de marca.- Marketing internacional.- Comportamiento del consumidor.- índice alfabético de autores. 0
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EAN: 9788473563918
MPN: 9788473563918
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Libro: Estimado lector (978-84-7356-391-8) de Bilbao Calzada, óscar (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Comunicacion En La Empresa .. Este libro, además de ser el primero escrito en español dedicado en exclusiva a este tema, pretende ser una guía completa que enfoque la escritura de cartas desde nuestra perspectiva complementándola con lo imprescindible de la abundante literatura en inglés que existe. 1 ANTES DE ABRIR EL WORD .-. DEL SOBRE DEPENDE QUE TU CARTA SEA CARTA .-. AUTOPSIA A UNA CARTA .-. ESAS CARTAS QUE SE LLAMAN E-MAIL .-. CARTAS QUE INTENTAN CAMBIAR EL MUNDO Y QUE, AúN, PUEDEN CAMBIARLO.
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EAN: 9788417129620
MPN: 9788417129620
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Libro: Planificación y control de proyectos con MS Project 2016 (978-84-17-12962-0) de Llamazares Redondo, Francisco, Romero Roldán, José Ramón (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Literatura .Novela Romántica .. La Gestión de Proyectos es una actividad íntimamente ligada a la Dirección Empresarial con un componente de Arte y otro de Ciencia. La parte más artística viene dada por la propia característica de los proyectos que, por definición, son únicos, por lo que para su gestión el Director o Jefe de Proyectos ha de recurrir a su experiencia y su buen hacer, es decir, a su arte. Pero a su vez la Gestión de Proyectos es una ciencia que cuenta con más de 100 años a sus espaldas, desde la introducción por Henry Gantt de su popular técnica de representación del cronograma o con la introducción de la producción en cadena por otro Henry (Ford). Desde sus comienzos esta ciencia ha evolucionado hasta lo que es hoy en día, y desde entonces los Directores de Proyecto se han apoyado en diversos tipos de herramientas para la gestión de sus proyectos, siendo una de ellas Microsoft Project, de gran aceptación por el mercado. Microsoft Project es una herramienta concebida para asistir a los Directores de Proyectos en el desarrollo de planes de proyectos (cronogramas), el establecimiento de dependencias entre tareas, la asignación de recursos a las mismas, la gestión del presupuesto, la gestión de las cargas de trabajo y, con especial énfasis, en el seguimiento del progreso del proyecto, que aplica y se apoya en los procedimientos descritos en el PMBoK (Management Body of Knowledge) del Project Management Institute (PMI) [2]. ESIC ya ha publicado un cuaderno técnico donde se describe la metodología y los procedimientos requeridos para la gestión de proyectos [1]. El objetivo de este cuaderno técnico que tiene en sus manos, que se complementa con el anterior si bien puede ser tratado como una unidad separada, es la aplicación práctica de estos procedimientos de Gestión de Proyectos apoyándonos en un caso práctico, que iremos elaborando poco a poco mediante sucesivas actividades que nos ayudarán a conocer los conceptos básicos del uso de MS Project en su versión 2016 paso por paso. El objeto final no es ser una guía exhaustiva y completa de MS Project; para eso nos apoyaremos en otros manuales existentes en el mercado, sino la elaboración gradual de un caso práctico mediante el cual el alumno no solo conseguirá aprender los pasos y elementos básicos de MS Project, si no los conceptos de Gestión de Proyectos en los que se apoyan. Para ello los autores hemos elaborado un sencillo, pero completo, caso práctico apoyándonos en una de las actividades que realiza la escuela para los antiguos alumnos: la Feria de Empleo de ESIC. Este caso no deja de ser una simplificación de una realidad mucho más compleja, pero servirá al alumno para comprender los fundamentos de la gestión de proyectos mediante MS Project, conceptos que esperamos les sirvan a los alumnos para la...
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EAN: 9788473563147
MPN: 9788473563147
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Libro: Prácticas de Microeconomía intermedia (978-84-7356-314-7) de Blanco Jiménez, Francisco José, González-Blanch, Miguel (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Teoría Económica .Microeconomía .. Este libro intenta abarcar de forma sintética los conceptos y herramientas necesarias, buscando recorrer el análisis práctico del funcionamiento de una economía de mercado. 1 El mercado. Teoría del consumo. Teoría de la producción. El consumo intertemporal. Teoría del equilibrio general paretiano
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EAN: 9788415986829
MPN: 9788415986829
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Libro: Gestión de Entidades Financieras (978-84-15-98682-9) de Blanco Mendialdua, Ana (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Banca .. Encuadernación: Rústica con solapas El libro aborda la gestión integral de una entidad financiera. Este aspecto lo diferencia de otros manuales pues, aunque analiza con mayor profundidad el aspecto financiero de estas entidades, también trata otros aspectos como el marketing bancario y la responsabilidad social de las entidades bancarias. El libro está estructurado en cuatro partes. En la primera se describe el funcionamiento del sistema financiero, para clasificar a los intermediarios financieros y entender su labor en el mercado. La segunda parte aborda la operativa bancaria, explicando las actividades tradicionales bancarias de depósito y préstamo, añadiendo otras modalidades de operaciones financieras. En la tercera parte se analiza la rentabilidad y el riesgo bancario, recogiendo la explicación de los principales ratios utilizados en banca, la normativa europea vigente y su adaptación a las entidades nacionales. La cuarta parte se centra en el aspecto comercial. Para finalizar, se deja abierto el debate sobre la responsabilidad social de las entidades financieras. Los autores han aprovechado su experiencia docente para exponer los conceptos y tecnicismos de forma cercana, resultando un libro fácil de leer. Cada capítulo está complementado con ejemplos, figuras y otros recursos para una lectura amena. Por ello, podría ser de gran utilidad como libro de texto en cursos de grado y postgrado, así como en masters profesionales. Así mismo, su lectura está dirigida a profesionales de la banca y a todos los clientes bancarios que tengan un mínimo de inquietud por conocer cómo funcionan los bancos desde dentro. Llega en un momento muy oportuno, crucial para la gestión bancaria, tras la reestructuración del sistema financiero español. Este libro aborda la práctica bancaria de cara al futuro, con referencias actualizadas a la legislación y las fuentes de información. 0 EL SISTEMA BANCARIO Y SU ENTORNO.- Introducción al sistema financiero: el papel de los intermediarios financieros.- Antecedentes y situación actual de la banca española en el contexto internacional. OPERATIVA BANCARIA.- Operaciones de pasivo: productos de ahorro para el cliente bancario.- Operaciones de activo: préstamos y créditos y financiación a empresas.- Otras operaciones financieras. RENTABILIDAD Y RIESGO.- Análisis de los estados financieros de cajas y bancos: Método Camel.- El riesgo en las entidades financieras: una perspectiva práctica. MARKETING BANCARIO.- La función comercial en las entidades financieras: tendencias en el marketing bancario e imagen corporativa. BIBLIOGRAFíA.
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473567428
MPN: 9788473567428
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Libro: Dirección sincronizada de operaciones (978-84-7356-742-8) de Otamendi Fernández de la Puebla, Francisco Javier (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. El área de producción o de operaciones influye en las áreas de finanzas o de ventas en una empresa. La sincronización entre todas las áreas debe ser el planteamiento que deben seguir los futuros directivos a los que se dirige este manual para aumentar el potencial de su empresa incrementando los márgenes y el nivel de servicio. El objetivo general de este documento por tanto es demostrar la validez de la hipótesis de equilibrio entre áreas funcionales. Para ello se van a plantear y resolver casos reales que favorecerán la comprensión de las explicaciones teóricas y amenizarán la lectura del documento. La minimización de stocks intermedios para reducir los gastos financieros en materias semiprocesadas sin reducir el potencial de ventas, la optimización de los niveles de utilización de los recursos para amortiguar la variabilidad de la demanda y las paradas de las procesos, la definición de ciclos de producción que sincronicen las operaciones con los pedidos... son todos criterios específicos que deben marcar la dirección sincronizada de una empresa. Para cubrir los distintos tipos de negocios, se plantean casos reales de producción tanto de bienes como de servicios. En todos ellos se va a utilizar el mismo planteamiento basado en modelos de forma que se demuestra su posible generalización. La aplicación de este enfoque ayuda a entender cómo influyen y se relacionan las áreas de la empresa en casos que van desde la gestión de proyectos hasta la fabricación en línea o por lotes. INDICE 1. EL áREA DE OPERACIONES 2. LA MEDICIóN Y EL ANáLISIS EN OPERACIONES 3. LA RELACIóN ENTRE OPERACIONES Y VENTAS 4. LA SINCRONIZACIóN ENTRE OPERACIONES, VENTAS Y FINANZAS 5. APLICACIONES 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788418415234
MPN: 9788418415234
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Libro: Marketing digital y dirección de e-commerce (978-84-18-41523-4) de Solé Moro, María Luisa, Campo Fernández, Jordi (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. El marketing digital es hoy más que nunca una necesidad imperiosa. Nadie puede quedarse rezagado y este libro sería bueno que se convirtiera en un manual de lectura necesaria para cualquier persona que quiera adentrase en este mundo y no desconectarse de la realidad del entorno digital actual. A lo largo de los capítulos se ha desarrollado de forma clara y concisa un manual muy completo para aprender y comprender estratégicamente el conocimiento de todas las acciones claves del marketing digital y las redes sociales: la estrategia y la dirección en marketing digital; los negocios digitales y el emprendimiento; el digital design user experience (UX); el SEO/SEM y la captación de clientes; el email marketing, CRM y relación con clientes; la gestión y estrategia del social media marketing; la dirección del e-commerce; la analítica web y las métricas digitales; y el big data business intelligence. Este libro plantea y analiza todos los ámbitos del marketing digital, del e-commerce, del social media y el big data, para entrar de lleno al mundo digital y poder llevar a cabo con éxito las estrategias digitales según los objetivos y necesidades de las organizaciones y empresas. Y lo hace, además, de la mano de grandes profesionales del sector y reconocidos directivos del área digital a los que se entrevista al final de cada capítulo. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473569712
MPN: 9788473569712
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Libro: International Negotiation Patterns (978-84-7356-971-2) de Garaña Corces, José Manuel (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Española y Mundial .. Encuadernación: Rústica Colección: Cuadernos de Documentacion International Negotiation is just a spillover effect of the International trading situation we are living. The business world will never be the same. Traditionally, even outstanding professionals used to work in just one company in one country. We can assure than nowadays, professionals will work in at least two companies in two different countries betting that in the coming years the new professionals will work in at least three companies in three different countries, regions or continents. We are not competing anymore just with the university colleague sitting next to us or with our high school mate we used to talk to. We have to get conscious that, at the same time, someone in Germany, Korea, South Africa, Brazil, Indonesia, China, India or Australia is starting to fight for a future common position in a reputed Company somewhere around the world. Stop thinking locally, stop living locally, and stop breathing locally because if so, you probably have not realized that the world will never be the same. Trust on this?never! 0
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EAN: 9788473569620
MPN: 9788473569620
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Libro: Neurociencia, empresa y marketing (978-84-7356-962-0) de Sutil Martín, Dolores Lucía, Sutil Martín, Dolores Lucía (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. Encuadernación: Rústica Los grandes descubrimientos científicos y tecnológicos realizados desde el siglo xx nos han abocado a un drástico cambio, no siempre fácil de asumir, en la forma de percibir y entender el universo, la naturaleza, nuestras relaciones sociales y a nosotros mismos como individuos. Al mismo tiempo, estos descubrimientos nos han dotado de nuevas herramientas que nos están permitiendo abrir la caja negra del cerebro y realizar observaciones sobre el mismo. De este modo, no solo se está logrando derivar nuevas teorías sobre el funcionamiento del cerebro, sino que nos ayuda a comprender mejor la naturaleza humana y el comportamiento de las personas a escala individual y en el ámbito de sus relaciones sociales, incluidas las relaciones que se establecen en la esfera económica y en los entornos laborales. El propósito fundamental de este libro es mostrar cómo los descubrimientos realizados en las ciencias en general y en el área de la neurociencia en particular tienen una extraordinaria relevancia en el seno de las organizaciones empresariales entendidas como nodos fundamentales que configuran la actividad económica así como entornos donde se produce un importante tipo de relaciones sociales, las relaciones laborales. Concretamente, la aplicación de estos descubrimientos al área de la gestión empresarial desvela la necesidad de reconstruir las teorías de gestión bajo un nuevo paradigma y el suministro de un amplio conjunto de procedimientos y saberes basados en el "ser" en vez de en el "hacer" que se constituyen como herramientas imprescindibles a la hora de dirigir con éxito el rumbo de organizaciones y empresas en un entorno económico donde la única constante es el cambio. De todo ello se extrae una bella lección, una moraleja que nos convence de cómo es posible lograr un juego de suma positiva en la gestión empresarial a todos sus niveles aumentando las ventajas competitivas de la empresa al mismo tiempo que se fomenta la creatividad, la colaboración, la empatía, y el entendimiento mutuo. En definitiva, una gestión adecuada al entorno actual pasa por aceptar, comprender, valorar y aprovechar las extraordinarias capacidades de las personas en toda su extensión, físicas, intelectuales, emocionales e irracionales. índice 0 PARTE I: -El nuevo paradigma empresarial: Del antiguo al nuevo paradigma en organización de empresas. - La gestión empresarial en el siglo XXI. - El directivo del siglo xxi: neuromanager. - El cerebro como aliado en las organizaciones. - Biometría. PARTE II: -Las herramientas de neuro-management. - Herramientas del neuromanagement. - Las inteligencias múltiples. - Procesos creativos. - Desarrollo sensorial integrado. - Técnicas de diagnóstico en neuromanagement. PARTE III: -Aplicaciones de neuromanagement: Neuro-gestión de los...
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EAN: 9788473564236
MPN: 9788473564236
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Libro: Management estratégico (978-84-7356-423-6) de Val Pardo, Isabel de (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Management (general) .. Este manual está diseñado para guiar de manera práctica a la reflexión, desarrollando las etapas del proceso estratégico, mediante casos, ejemplos prácticos y esquemas. Las aptitudes necesarias para realizar diagnósticos, elegir estrategias e implantarlas, están desarrolladas en toda la obra, pero sobre todo en los dos casos integrales (Christian Salvesen y BMW), lo que permite al lector tener una base para poder implementar un proceso estratégico paso a paso. 0 Management Estratégico Diagnóstico de la empresa Diagnóstico externo Elección de las estrategias Implantación de las estrategias Guía Práctica Casos Prácticos
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EAN: 9788473562997
MPN: 9788473562997
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Libro: La promoción de ventas (978-84-7356-299-7) de Juan Vigaray, María Dolores de, Rivera Camino, Jaime (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. El objetivo de este libro es dar luz a temas tales como la organización de un departamento de promoción, los canales para promocionar o los tipos y técnicas de promoción, que se convierten en fundamentales para la empresa moderna. 0 - Organización del departamento de promoción. - Planificación de las campañas de promoción. - Canales para promocionar. - Tipos de promoción de ventas. - Técnicas de promoción. - Técnicas de promoción en el punto de venta: merchandising
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EAN: 9788473566513
MPN: 9788473566513
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Libro: Series temporales: Aplicaciones en el marketing (978-84-7356-651-3) de Mínguez Salido, Román, García Centeno, María del Carmen (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Matemáticas .Probabilidad Y Estadística .. El contenido de este libro incorpora, por un lado, aspectos de la descomposición de series temporales en componentes de tendencia, estacionalidad e irregular y, por otro, desarrolla la metodología Box-Jenkins de series temporales incluyendo modelos ARIMA y funciones de transferencia. Se presentan aplicaciones de interés en el área cuantitativa de la investigación de mercados y el mundo empresarial. Introducción Descomposición de series temporales Modelización y predicción de series temporales: aplicaciones en el Marketing Alisados o smoothing Funciones de transferencia Bibliografía 0
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EAN: 9788473569385
MPN: 9788473569385
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Libro: International Business Plan (978-84-7356-938-5) de Centenera, Jesús (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Negocios .Estrategia E Innovación .. Colección: Cuadernos de Documentación This document is a methodological guide designed to help students achieve the objectives described above. The guide is organized in phases, so that students can limit the work to be done in an orderly manner through time, and its progress can be contrasted with the help of a tutor, but taking into account the overall unity of the Project. Furthermore, this document may be useful for companies and executives who will like to get a basic knowledge and a guide with the main steps to internationalize. This preparation guide to International Business Plan has been planned in a broad way, in order to serve both for export and import projects or for foreign investments, as well as for different sectors. Taking this into account, students should be flexible in developing the presented phases, depending on the specific Project by sectors or by scope of application. 0 1. Introduction and Objectives 2. Structure of the International Business Plan 3. Development of the plan
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EAN: 9788473561723
MPN: 9788473561723
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Libro: Occidente: La fase final (978-84-7356-172-3) de Martínez Tercero, Mario (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Sociología .. Este ensayo hace un análisis del "interior" de esta sociedad, centrándose en la Europa occidental y América del norte y, sobre todo, en aquellos países que se consideran "desarrollados". 0 La riqueza como objetivo logrado. Del significado de la riqueza. No al espíritu: la sociedad científica. La cara negativa de la configuración de la vida del hombre medio de Occidente. La enfermedad del espíritu y sus causas. La sociedad físicamente encerrada: la gran ciudad
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EAN: 9788416701179
MPN: 9788416701179
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Libro: A Question of Trust (978-84-16-70117-9) de Jiménez Muniain, Sixto, Westbury, Fiona (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. A manager is a manager of people; he works with people and for people; he cannot do anything important without other people... Is there an issue that he must deal with and worry about before people? A group tends to take more risks than the average member of the group would when deciding individually. There is a significantly positive correlation between happiness and creativity; we are more creative if we are in a good mood because we are predisposed to trusting and opening up to change. To achieve success, we must have dreamed it. In a culture of trust, criticism flows freely, avoiding critical errors by management. Without trust there is no motivation or involvement; without creativity there is no perception of opportunities or effective prospects, and without them there will be no success for the organisation or for the individual. Demanding high standards is highly motivating if this is in an atmosphere of trust and involvement. Contents Introduction.- The road covered.- A decisive century.- The ideal twenty-first century organisation.- Individuals and their key interaction with organisations: main factors.- The individual: that not always rational being.- Relationships with other people.- The individual in the group: problems and effectiveness of groups.- The culture of trust in the life of organisation.- List of practical considerations.- Relevance of trust for society.- Conclusions- References. 0
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EAN: 9788415986614
MPN: 9788415986614
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Libro: Manual del Individual Investor Pro (978-84-15-98661-4) de Duarte Maza, Raúl (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Financiera .. Encuadernación: Rústica con solapas Colección: Libros profesionales La verdadera clave para ganar de forma consistente en la bolsa de valores, sostiene Duarte, está en mantenerse equilibrado al operar/ invertir, producto de aplicar una estrategia específica, acorde al valor o valores seleccionados, que a su vez sean suficientemente compatibles, tanto con el estilo de operación/inversión elegido, como con el propio perfil personal. Con este objetivo, a través de este manual, dos libros en uno, primero el autor nos lleva a analizar detalladamente los principales perfiles, estilos y valores bursátiles, así como sus respectivas compatibilidades, para que identificando, eligiendo y seleccionándolos, respectivamente, encontremos nuestra propia combinación suficientemente compatible, y así podamos diseñar la estrategia adecuada con la cual operemos/invirtamos sintiéndonos siempre cómodos. Y segundo, con el mismo fin, explicándola en forma prolija, también nos propone la que él personalmente desarrolló, basado en su dilatada experiencia como trader/inversionista e instructor, para la combinación que considera es la óptima, y por tanto altamente efectiva: la estrategia para swing trading con el futuro E-mini Samp;P 500. Así, aplicando nuestra propia estrategia, o la óptima del autor, será mucho más probable que ganemos consistentemente, pues de cualquier forma seguro que será agradable e incluso divertido. 1 Presentación.- Introducción.- Identificación del perfil personal.- Elección del estilo de operación/inversión.- Selección del valor a operar/invertir.- Estrategia para swing trading con el futuro E-mini SP 500.- Bibliografía.- Glosario/índice inglés-español.- Glosario/índice español-inglés.
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EAN: 9788473564755
MPN: 9788473564755
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Libro: Gestión comercial de servicios financieros (978-84-7356-475-5) de Castelló Muñoz, Enrique (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Financiera .. El libro trata de exponer tanto al estudioso como al profesional del sector financiero que el reto de las entidades financieras está en adoptar el denominado enfoque de Banca de clientes. La idea central es la de rentabilizar la relación con cada cliente y vincularle al máximo. Los casos prácticos que se incluyen en el texto ayudan a una mejor comprensión de los modelos de gestión comercial utilizados en el ámbito de los Bancos, las Cajas de Ahorros y las Cooperativas de Crédito. Los cambios producidos en el entorno financiero son, entre otras razones, las que justifican la aplicación del marketing a los servicios financieros. El centro de atención ha ido trasladándose del producto al cliente, haciendo que las estrategias de marketing adquieran un papel relevante y diferenciado entre las entidades financieras. En la Nueva Economía, el marketing también se ha transformado profundamente. El mayor aporte de Internet en el área de marketing es la posibilidad de desarrollar el concepto de marketing relacional. Sistemas de aplicación en Caja Madrid, Solbank y Bancos de inversión son ejemplos de esta nueva orientación del marketing financiero. Los modelos de gestión comercial implantados por el Banco Popular y Banco Sabadell conciben al cliente como centro de negocio con el objetivo de que valore la calidad del servicio y el trato personalizado. La gestión avanzada de clientes está cobrando una mayor importancia estratégica en el mundo empresarial. Concretamente las técnicas CRM, Business Intelligence, etc., se están aplicando (caso SCH) con buenos resultados por las entidades financieras como soporte al crecimiento del negocio. Con carácter eminentemente práctico, se tratan los segmentos emergentes de clientes elegidos por las entidades financieras para poder hacer su negocio: personas adineradas, inmigrantes, jóvenes, pequeñas y medianas empresas, euro-residentes y personas mayores. El diseño de estrategias en función del ciclo de vida del cliente, el servicio de gestión de carteras de BBVA y el sistema integral de clientes que ha puesto en marcha la filial del Banco Espíritu Santo en España son ejemplos de aplicación que facilitan los procesos de análisis del negocio. 1.- La función de marketing en las empresas de servicios financieros. 2.- Orientaciones en el contexto del marketing financiero. 3.- El nuevo enfoque de la banca de clientes. 4.- Gestión avanzada de clientes en el sector bancario. 5.- Impacto del CRM en la gestión de la clientela bancaria. 6.- La oferta de productos y servicios financieros adaptada a las necesidades del cliente. 7.- Condiciones financieras de las ofertas comerciales en el mercado bancario. 8.- Configuración de la distribución financiera a través de la red de oficinas. 9.- Los nuevos canales de distribución de servicios financieros. Conclusiones: Los retos...
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788473563024
MPN: 9788473563024
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Libro: El consumo de servicios culturales (978-84-7356-302-4) de Cuadrado García, Manuel, Berenguer Contri, Gloria (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Investigacion De Mercados .. Este libro se dirige a analizar desde una perspectiva de gestión el consumo de los denominados servicios culturales. Los autores pretenden de esta manera cubrir un hueco existente en la literatura respecto a un sector que en los últimos años ha incrementado el interés tanto de investigadores como de profesionales y responsables de gestión del ámbito cultural (cines, teatros, museos, casas de cultura, centros culturales, etc.). 0 El sector cultural: delimitación y contenido. Las entidades de servicios culturales. El estudio del comportamiento del consumidor de servicios culturales. El estudio del consumidor cultural desde la gestión. El consumo cultural en España: principales fuentes
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