Esic Editorial Como Lograr Buen | Ofertas Libros Y Revistas

Brand: Esic Editorial
EAN: 9788418944499
MPN: 9788418944499
Categoría: Libros y revistas

Libro: Como lograr un buen clima laboral (978-84-18-94449-9) de Wilkes, Angela, Olaz Capitán, ángel José, Ortiz García, Pilar (Esic Editorial ) Comprar Libros de Economía .. Todo aquello que no se puede medir no se puede gestionar, y lograr un buen clima laboral no es ajeno a esta cuestión. Muy buena parte del clima laboral de las organizaciones puede explicarse debido al peso que la cultura destila en la propia empresa, fundación, institución o corporación. Si el clima puede entenderse como la atmósfera que se respira, también se convierte en una manera de evaluar el estado de salud de la organización. La satisfacción del individuo en el puesto de trabajo ?y por extensión, del equipo? es clave para explicar la productividad que se espera en un entorno cada vez más complejo y competitivo. Esta obra muestra de un modo claro, preciso y pautado cómo fabricar un clima adecuado para los directivos y colaboradores que se encuentran en un proceso de mejora de su clima laboral. El libro está especialmente recomendado para investigadores, docentes, profesionales de la consultoría y gestores. A través de sus páginas les permitirá el diagnóstico del clima laboral y el desarrollo de medidas para el mantenimiento y mejora de este de un modo intuitivo y de fácil aplicación. 0
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Brand: Esic Editorial
EAN: 9788417129385
MPN: 9788417129385
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Libro: COMO ENFOCAR LOS CAMBIOS. QUE TE MUEVE (978-84-17-12938-5) de Chavarría, María ángeles (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Psicología .Autoayuda, superación y mejora personal .Superación personal .. Cada cual tiene una motivación. Y eso que nos mueve cada día no suele descubrirse en un momento de inspiración (aunque a algunas personas les llega en un instante de lucidez, por ejemplo al atravesar una crisis). Es algo que vamos descubriendo a medida que avanzamos en nuestro desarrollo personal. Hay personas que pasan por la vida sin sentirse valiosas, sin llegar a averiguar lo mucho que han aportado a la sociedad. Ese ?legado? no tiene por qué ser una obra de arte (un libro, un cuadro, una partitura musical?). Se puede dejar impronta en los valores inculcados que pasan a otras generaciones, en la ilusión con la que se ha construido una casa o el mimo con la que se ha acondicionado para la familia, en el cuidado de los seres del entorno para construir una sociedad más humana? Todos conocemos a personas que esperan las situaciones propicias para hacer algo. Esperan que las circunstancias cambien para emprender la acción que van postergando. Esperan a que las condiciones económicas les sean favorables, esperan a que los hijos crezcan, esperan a la jubilación? Y, mientras, por el camino se escapan las ocasiones que no propiciaron, se escapan las fuerzas, se escapa la ilusión. No esperes que las circunstancias te sean favorables. Créalas. No malgastemos la vida por pensar que ?mañana? podremos hacer lo que tanto anhelamos. No te aferres a la cómoda costumbre. Provoca tú el cambio. Provoca ahora mismo tu oportunidad. Solo entonces transformarás una existencia rutinaria y anodina en una vida excepcional. 0
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EAN: 9788418944703
MPN: 9788418944703
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Libro: CóMO PIENSAN LOS ALGORITMOS DE MARKETING: LA EFICACIA EN EL MARKETING PROGRAMáTICO (978-84-18-94470-3) de Brognara, Roberto (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Encuadernación: Tapa blanda con solapas No es cierto que los algoritmos sean omnipotentes. Al menos en marketing, lo son menos de lo que podrían ser por desconocimiento, rigidez, miopía estratégica, presunción y otras razones que aquí se describen. El big data ha traído consigo numerosas e importantes innovaciones, pero también ha relanzado una especie de glorificación de los datos y los procedimientos automáticos (es decir, los algoritmos) que la cultura del marketing ya conocía y había superado. Esta primera generación de marketing programático, que los gigantes de la economía digital lanzaron hace quince años y consolidaron en todo el mundo, puede mejorar significativamente y los resultados empresariales también. Pero primero necesitamos saber qué límites estratégicos y culturales los afectan. Esto es precisamente lo que propone este libro en beneficio de directivos, estudiantes de marketing y tecnologías de la información, así como de curiosos de las ciencias sociales que quieran obtener lo mejor de los algoritmos y sacarles el máximo partido. 0 Prólogo. - Prefacio. - Introducción. - Automatización en marketing: del Datum al Big Data. - Entornos digitales y ecosistema del marketing programático. - Cómo piensan los algoritmos de marketing. - Lo que piensan los algoritmos de marketing: casos de estudio. - La evolución de los algoritmos de marketing. - Bibliografía.
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EAN: 9788473569118
MPN: 9788473569118
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Libro: Cómo se gestiona una marca país? Con un Centro de Inteligencia (978-84-7356-911-8) de Guitián, J. M. S., Zunzarren, Hugo, Gorospe, Bértol (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. En este libro se desgrana la manera en que se puede controlar y gestionar la Marca País, así como los factores que la engloban. Otro punto importante es la manera en la que afecta la percepción del público y cómo se deben coordinar los esfuerzos de los agentes que intervienen. Gracias a una buena gestión de la Marca País se mejora la estrategia de los intereses nacionales, tanto dentro como fuera del propio país. nbsp; 0 PRIMERA PARTE: DE LA MARCA A LA INTELIGENCIA .- LA INTELIGENCIA AL SERVICIO DE LA MARCA PAíS.- Marca país en contexto.- Inteligencia para la gestión de la marca país.- Inteligencia económica para la gestión global de la e-Reputación de la marca país.- USOS DE LA INTELIGENCIA PARA LA GESTIóN DE LA MARCA PAíS.- Uso defensivo de la inteligencia económica.- Uso de la inteligencia económica para ejercer acciones de lobby.- Uso de la inteligencia jurídica para la gestión de la marca país.- Uso de la inteligencia financiera para la gestión de la marca país.- Uso de la inteligencia económica para la gestión del talento y los recursos humanos.- Posibles problemas jurídicos en cuanto a la utilización de herramientas.- informáticas y acciones de vigilancia e inteligencia.- Y CóMO LO HACEN OTROS PAíSES? El caso de Japón.- El caso de Francia.- Control de la evolución de la inteligencia económica en otras áreas globales.- SEGUNDA PARTE. CENTRO DE INTELIGENCIA MARCA ESPAñA: Objetivos, funciones y estructura de un centro de inteligencia para la marca país.- Aspectos a monitorizar y agentes institucionales que intervienen.- El Centro de Inteligencia de la Marca España.- ROI de Inteligencia para la Gestión de la marca país.- CONCLUSIóN.- BIBLIOGRAFíA.
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EAN: 9788473563789
MPN: 9788473563789
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Libro: Cómo escribir y publicar una tesis doctoral (978-84-7356-378-9) de Rivera Camino, Jaime (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Pedagogía .Varios .. Actualmente las universidades han incrementado su atención en la calidad de sus programas de doctorado aunque aún son escasas las instituciones educativas que tienen en su programa, una asignatura destinada a cómo escribir y publicar una tesis doctoral. Este libro es el resultado de varios años de experiencia en supervisión de tesis doctorales en programas de diversas universidades. Los contenidos y la estructuración de los mismos han sido contrastados con alumnos y académicos de varios países, ofreciendo una guía práctica que orienta la motivación de las personas interesadas en iniciar una carrera académica, y que para ello, requieren elaborar una tesis doctoral. Este libro constituye un recurso ineludible para las personas que necesitan presentar una propuesta doctoral, convertirla en tesis, y posteriormente, en artículos publicables en revistas científicas. En los capítulos iniciales se exploran los diferentes tipos de tesis doctorales que se encuentran en el panorama académico. Asimismo, se analizan los aspectos personales y temas previos a la planificación del trabajo del doctorando. Posteriormente, se detallan las etapas de la elaboración y presentación de la propuesta, así como los principales criterios de valoración de la misma. En los siguientes capítulos se revisan los principios básicos de redacción científica así como la estructura y características de los diversos componentes de la tesis, y también se ofrecen pautas para su presentación oral y escrita. Y en el capítulo final se exponen los principales requisitos que debe cumplir el doctorando para que pueda publicar su tesis como un artículo o artículos en revistas científicas. índice: Qué es una tesis doctoral y para qué sirve?.- Las etapas en la elaboración de la propuesta.- La redacción de la tesis.- Después/Defensa de la tesis.- Publicación de la tesis.- Bibliografía 0
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EAN: 9788418944444
MPN: 9788418944444
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Libro: Cómo habla tu marca en podcast? (978-84-18-94444-4) de Orrantia, Andoni (Esic Editorial ) Comprar Libros de Economía .. El audio vive su edad de oro impulsada por el podcast. Según el Digital News Report, España es uno de los países de Europa Occidental donde hay más escucha de este formato. Desde 2017 su consumo se ha incrementado un 240 %. El mercado crece, y con él la inversión publicitaria. Solo en Estados Unidos, PwC calcula que los ingresos alcanzarán los 2.000 millones de dólares en 2024. Vivimos tiempos de cambio, y un momento de transformación como el actual requiere también en las organizaciones de nuevas formas de mirar a la audiencia, de generar valor y engagement. Si las marcas quieren seguir siendo relevantes, su futuro pasará por la innovación tecnológica y la emocional. Y con el podcast incorporado a la estrategia de marketing digital, encuentran su propia voz superando el formato anuncio mediante un contenido segmentado y relevante y teniendo claro el mercado al que se dirigen. Marcas líderes como Nike, Sony Music, Gucci, Coca-Cola, Warner Bros., Master-Card, McDonald?s ya han descubierto que una inversión en podcast es una poderosa manera de mantener su ventaja competitiva, y en un contexto saturado de información también es una innovadora forma de comunicar que posibilita el salto del concepto cliente al de audiencia. En un momento en el que el mundo está escuchando, este ensayo te ayuda a entender la industria del podcasting como primer paso para definir el posicionamiento de tu marca con audio y te ofrece, apoyado en numerosos casos de éxito, todos los elementos necesarios para incorporarlos a tu estrategia y obtener grandes beneficios. 0
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EAN: 9788473563666
MPN: 9788473563666
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Libro: Cómo conseguir 10.000 seguidores en Twitter (978-84-7356-366-6) de Marcos García-Blanco, Javier, Sueiro Blanco, Ramiro (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Redes .. Internet ha cambiado el mundo y las redes sociales han transformado la manera de relacionarnos. Asistimos al nacimiento de la economía colaborativa, en la que cada persona se convertirá en un posible productor individual" y su marca personal digital tendrá un valor incalculable. Ya hay personas que tienen más seguidores que algunos medios de comunicación. Su opinión es más relevante que la portada de un periódico o que un programa de TV. En este entorno Twitter se ha convertido en la principal fuente de información y de influencia a nivel mundial, siendo imprescindible crear tu identidad digital y tener una comunidad de seguidores activos que te permitan alcanzar tus objetivos. Da igual si una persona quiere encontrar un trabajo, vender sus servicios, ser una referencia o dedicarse a esa afición que le apasiona, debe empezar a construir su identidad digital y que las personas relevantes empiecen a seguirle. A cambio deberá ser constante y esforzarse por ofrecer contenidos de valor. índice Twitter es para ti.- Primeros pasos en Twitter.- Lo que todos perseguimos: Follow me.- Quién quieres ser en Twitter? - Para qué quieres Twitter?.- Diseña tu perfil como un profesional.- Triunfar en Twitter. El contenido y la constancia.- La estrategia en Twiter: Consigue 10.000 followers.- Analítica. La medición.- Otras curiosidades.- Estar en Twitter es una actitud. 0
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EAN: 9788473569729
MPN: 9788473569729
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Libro: El ROI como métrica de la eficacia del marketing (978-84-7356-972-9) de López Tenorio, Pablo J., Méndez Suárez, Mariano (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Encuadernación: Rústica Colección: Notas Técnicas Universitarias Las acciones de marketing tienen un importante efecto sobre las necesidades de capital de la empresa ya que el presupuesto destinado a este departamento supone una proporción muy importante del presupuesto total de la compañía. Dada la gran cantidad de recursos que compromete su función, existe una alta presión sobre los ejecutivos de marketing por demostrar la aportación de valor que sus decisiones comerciales tienen para la empresa. Tradicionalmente la medición de la efectividad de este concepto se ha realizado empleando métricas como la notoriedad de marca, el recuerdo publicitario, la imagen y el posicionamiento de marca, la satisfacción de los clientes, etc. Sin embargo, fuera del entorno de marketing estas valores denominadas blandas o intermedias, tienen poca credibilidad, más cuando se trata de justificar la efectividad de las acciones de marketing ante otras áreas de la empresa como la Dirección Financiera o la Dirección General más acostumbradas a medir la efectividad de las decisiones empresariales en términos de rentabilidad. Por tanto, la última medida de su efectividad debería ser el retorno de la inversión realizada, el ROI de marketing (ROIM) cuánto obtengo por cada euro invertido? 0 1. Introducción 2. Marketing modeling 3. Marketing mix modeling Bibliografía
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EAN: 9788417129149
MPN: 9788417129149
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Libro: Negociar. Como satisfacer a ambas partes (978-84-17-12914-9) de Acosta Vera, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Negociamos desde el nacimiento cuando la madre, harta de oír berrear a su bebé, lo saca de la cuna y lo acaricia. Todos negociamos a diario, las decisiones que tomamos afectan a otros e inevitablemente, en algún momento, surgirán conflictos que además de formar parte de nuestra vida, nos permitirán crecer y aprender. La negociación no es un fin en sí misma, sino un medio para alcanzar unos objetivos de forma satisfactoria con un resultado global que produzca el mayor beneficio posible. Este resultado incluye no solo la solución al conflicto, sino también el impacto del proceso negociador sobre los valores, actitudes y futuras relaciones de las personas implicadas. El libro presenta itinerarios y tácticas, consejos y destrezas para saber negociar o pactar ante un conflicto; arte y técnica, un estilo de negociación, la necesaria planificación, el conocimiento del comportamiento humano, las variadas formas de lenguaje, la inteligencia emocional. Todo un manual para saber resolver conflictos o simplemente sobrellevar las vicisitudes de cada día. 1
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EAN: 9788416701599
MPN: 9788416701599
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Libro: Dirección participativa: Cómo potenciar la participación de los trabajadores (978-84-16-70159-9) de Urcola, Juan Luis, Urcola Martiarena, Nerea (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Este es un libro donde se trata de poner de manifiesto y potenciar el valor y la importancia de las personas en las empresas y organizaciones. Los trabajadores y trabajadoras de cualquier organización son mucho más que recursos humanos o mano de obra, son personas. Los trabajadores son el eje y centro de la organización, son los protagonistas principales de cualquier actividad que se desarrolle en el seno de la empresa, un claro factor diferencial, una importante ventaja competitiva, son el activo más valioso, y por qué no decirlo más claro: son el capital humano. Los autores consideran necesario transformar el modelo de dirección jerarquizada, imperante en estos momentos en la mayor parte de las empresas y organizaciones, y sustituirlo por otro nuevo modelo de dirección participativa donde las personas ocupen la posición y lugar relevante que les corresponde. Este es un libro de dirección y de personas, que tiene la pretensión de hacer pensar y reflexionar sobre los cambios que es necesario llevar a cabo en la empresa y que está dirigido a empresarios, directivos, organizaciones sindicales y trabajadores de hoy que tengan el deseo de adecuarse a los nuevos tiempos y a los nuevos retos que debemos afrontar. 0
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EAN: 9788473567619
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Libro: La estructura de capital: cómo financiar la empresa (978-84-7356-761-9) de Pérez-Carballo Veiga, Juan Francisco (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Financiera .. La decisión de cómo financiar la empresa es una de las más relevantes de la gestión financiera. Su aspecto claveconsiste en determinar la composición del capital empleado que financia al activo neto, es decir, la relación deseada y factible entre la deuda financiera y el patrimonio neto. La determinación de esta combinación exige fijar objetivos y prioridades respecto a su repercusión sobre: la rentabilidad, el riesgo, la liquidez, el crecimiento, el coste de capital y el valor de la empresa. En este trabajo se aborda esta decisión en tres escenarios. En primer lugar, se evalúa, para un importe determinado del capital empleado, la relación más adecuada entre ambas partidas, de lo que se derivará intercambiar deuda por patrimonio neto y viceversa. A continuación, se cuantifica la capacidad de endeudamiento, concretada en la posibilidad de ampliar el importe de la deuda y, en consecuencia, de aumentar el capital empleado, manteniendo fijo el patrimonio neto. La disponibilidad de esta capacidad es un indicador de una buena situación financiera, pues supone disponer de una holgura en caso de necesitar liquidez. Por último, se estudia la decisión respecto a la estructura de la nueva financiación. En este caso, el análisis es marginal, pues se limita a analizar los efectos de la nueva financiación, sin modificar la ya existente. Además, a lo largo de este Cuaderno se abordan otras decisiones importantes relativas a cómo financiar la empresa; entre otras, las siguientes: los instrumentos de deuda, la modalidad de contratación del tipo de interés, la estructura temporal de la deuda, la moneda de contratación, el grado de exigibilidad de la deuda, las garantías asociadas a la deuda, la deuda con recurso y sin recurso, la cobertura de los riesgos de tipo de interés y de cambio, la composición del patrimonio neto y la disponibilidad de tesorería excedente y de financiación no utilizada. Finalmente, se resumen los principales principios de gestión aplicables en este área de las finanzas, cuyo objetivo es equilibrar las ventajas de la deuda para apalancar la rentabilidad con la limitación del riesgo financiero inducido por el endeudamiento. Algunos de estos principios son: ajustar el vencimiento de la deuda al periodo de maduración de las inversiones, limitar la dependencia de las entidades de crédito, financiar en la misma divisa las actividades en divisas y mantener una capacidad de endeudamiento para ser usada cuando surjan oportunidades o problemas. Estos principios son bien conocidos pero, sin embargo, con frecuencia se olvidan por un exceso de optimismo, como sucedió en la crisis de finales del primer decenio del presente siglo. Al igual que sucede con la tecnología, el conocimiento se acumula y se transmite pero debe ser adquirido por cada uno empezando desde cero. Lo...
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EAN: 9788416701520
MPN: 9788416701520
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Libro: La magia del planning: Cómo utilizar la planificación estratégica para potenciar la eficacia de la comunicación (978-84-16-70152-0) de álvarez Ruiz, Xosé Antón (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Encuadernación: Rústica con solapas Este libro explica cómo es el planning y cómo aplicar sus técnicas, que permiten traducir los datos del mercado a ideas estratégicas. Y también dotar a la comunicación de un nivel de profundidad antes desconocido, cultivando una relación emocional con el consumidor. El autor aprovecha su dilatada experiencia en el mundo de la publicidad, su temprana relación con las técnicas del planning y su trabajo como profesor de esta materia, para ofrecer una obra accesible, completa y rigurosa. Todos los temas van acompañados de ejemplos y casos prácticos. Y se incluye un capítulo específico que explica cómo trabajar con los insights. Esta nueva versión, actualizada y ampliada, incorpora tres capítulos adicionales escritos por planners reconocidos. Enormemente útil para publicitarios, especialistas en comunicación y profesionales del marketing, este libro ha sido elegido en la Universidad Complutense y en escuelas de negocio y universidades de varios países como texto de referencia para la asignatura Planificación Estratégica. 0 Introducción. La lenta irrupción del planning. Funciones del planner. El trabajo de investigación. La formulación de la estrategia. La redacción del briefing. Negociando con el cliente. La sutilidad de los insights. Mañana, más. El planning y los nuevos roles de las marcas tras la irrupción digital. Brands for good: marcas
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EAN: 9788417914936
MPN: 9788417914936
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Libro: Emprendimiento en la práctica: Cómo las amenazas permiten reinventarse (978-84-17-91493-6) de Sainz de Vicuña Ancín, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Psicología .Autoayuda, superación y mejora personal .Superación personal .. La lección que nos deja la transformación de larva en mariposa es que lo que a veces percibimos como una amenaza es en realidad una oportunidad que nos brinda la vida para empezar de nuevo y hacer las cosas de otra manera. Reinventarnos. Muchos profesionales se encuentran sin salida ante un entorno cada vez más cambiante e incierto, lleno de amenazas, pero también con oportunidades por descubrir. Estos profesionales necesitan apoyo para reinventarse y salir adelante. José María Sainz de Vicuña, con Emprendimiento en la práctica, se dirige especialmente a ellos, con los que comparte su experiencia y les ofrece guiarlos desde una visión práctica con el característico estilo de sus obras: útil, riguroso, práctico y ameno. El autor estructura este libro alrededor de los que considera los cuatro pilares del emprendimiento (la innovación, la función de dirección, la cultura emprendedora y la introducción de cambios) y, para ello presenta varios casos de emprendimiento que ayudarán al profesional a transformarse en emprendedor, desarrollando su propio caso para permitirle reinventarse sin miedo al fracaso: En otras palabras, usted puede emprender y no tenga miedo al fracaso. Todos hemos fracasado más de una vez. José María Sainz de Vicuña 0
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EAN: 9788411920407
MPN: 9788411920407
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Libro: Sintoniza tu equipo: Cómo pasar de ser jefe a liderar una orquesta con mucho talento (978-84-11-92040-7) de Martín García, Sandra (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Encuadernación: Tapa blanda con solapas Sintoniza tu equipo es una lectura ágil, práctica y muy sonora que te permitirá desarrollar tus habilidades en la gestión de equipos, demostrando que sintonizar los equipos es posible con el liderazgo adecuado, el trabajo constante y el cariño a las personas. Sandra Martín te guía en un fascinante viaje hacia el éxito en el liderazgo de equipos con la música como telón de fondo, desmitificando conceptos y ampliando perspectivas sobre la gestión de personas. Descubrirás la sorprendente conexión que existe entre la música y la empresa, donde, al igual que ocurre en una orquesta, cada miembro aporta su talento y habilidades para lograr sintonizar una melodía consistente. Déjate llevar por el ritmo, explora melodías, canciones y videoclips de bandas de renombre a través de los QR que aparecen por toda la lectura. La intención no es únicamente explicarte que los equipos suenan, sino enseñarte a interpretar una melodía y cambiar ser jefe por liderar una orquesta. 0 Agradecimientos.- Introducción.- 1. La música que suena en los equipos del siglo XXI.- De qué va esta transformación: algunas claves para entenderla.- Y de repente llegó el COVID.- Equipos y talento en el nuevo paradigma.- Claves para liderar un equipo virtual.- Trabajar en equipos multigeneracionales.- Herramientas: principales instrumentos para la música del futuro.- 2. Directores de orquesta.- Afina la banda sonora de tu equipo: la playlist.- Los directores.- Meredith Belbin.- Bruce Tuckman.- Daniel Goleman.- Patrick Lencioni.- 3. Incorporando voces femeninas en el liderazgo.- Bailar en la brecha (de género).- Las mujeres de la cuarta revolución industrial.- Playlist en femenino.- 4. Herramientas para afinar el equipo.- LEGO Serious Play.- Team building musical.- Coaching de equipo.- Método esfera.- 5. Experiencias afinando un equipo.- Perder miedo al jefe.- Adquirir compromiso para conseguir un premio de calidad. IDAC.- Implicar en la transformación cultural PDVSA.- Sintonizar equipos multiculturales en procesos de descentralización.- Misma música, distinto ritmo: enfrentando desequilibrios y conflictos en el equipo de una startup.- Epílogo.
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EAN: 9788417129811
MPN: 9788417129811
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Libro: Gestión profesional y emocional de equipos: Cómo conseguir un equipo de alto rendimiento y motivado (978-84-17-12981-1) de Postigo Fuentes, Idoia (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Por qué un equipo consigue resultados mediocres o espectaculares, independientemente de la inteligencia y habilidades de las personas que los componen? Hay alguna razón para que comportamientos individuales coherentes y racionales puedan generar conductas improductivas en un equipo? El reto de las organizaciones actuales es el de gestionar profesionalmente equipos desde la perspectiva de su tarea, pero con igual importancia en su variable humana y emocional. Los equipos que tienen éxito son muy humanos. Es necesario, por lo tanto, tomar consciencia y gestionar las emociones y los estados de ánimo en un equipo si queremos lograr eficacia y resultados, pero también personas motivadas, satisfechas y en la medida de lo posible, felices. El reto de las organizaciones actuales es el de gestionar profesionalmente equipos desde la perspectiva de su tarea, pero con igual importancia en su variable humana y emocional. Se habla de algo que va mucho más allá de la productividad. De alguna manera supone una filosofía de trabajo y de vida. Se trata de reconocer al otro como un tú: con derechos, necesidades y deseos tan legítimos como los propios. Ocuparse de las personas por su valor incondicional y como clave de éxito de cualquier empresa u organización, ya no es un lujo prescindible, es una absoluta necesidad para afrontar los retos de futuro. Debe ser un nuevo paradigma. Una auténtica necesidad social y democrática al servicio de las personas. índice: INTRODUCCIóN.- BLOQUE I. PROPóSITO. CONSTRUCCIóN DE UN PROYECTO COMPARTIDO.- Una aproximación.- La visión.- Unas pinceladas de planificación.- Los valores del equipo y su identidad.- El compromiso.- Cómo se comunica el equipo.- Toma de decisiones.- BLOQUE II. EQUIPO. EMOCIONALIDAD COLECTIVA Y MOTIVACIóN.- El equipo como relación.- Conocerte y conocer a tu equipo.- Emocionalidad colectiva.- Motivación.- Comunicación, escucha y empatía.- Gestión del conflicto.- CIERRE.- BIBLIOGRAFíA. 0
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EAN: 9788473563178
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Libro: La venta relacional (978-84-7356-317-8) de Kster Boluda, Inés (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Promoción y Venta .. La finalidad de esta obra es que el lector disponga de un manual que le ayude a aplicar un nuevo enfoque de ventas, la venta relacional, como medio para unas ventas más eficientes en sus compañía. 0 Introducción a la venta relacional El marketing de relaciones La lealtad y la satisfacción:objetivos básicos de la venta relacional Estrategias de venta relacional Otros conceptos relacionados
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EAN: 9788416462988
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Libro: El coleccionista de saludos (978-84-16-46298-8) de Boville Luca de Tena, Belén, Plana Pujol, Juan Ramón (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Literatura .Novela y Narrativa Española e Hispanoamericana .. 70 apretones de mano y 17 besos y abrazos Cómo te presentas, con qué energía, con qué brillo en los ojos, depende solo de ti. En breves líneas, utilizando los apretones de mano como excusa, y como si se tratara de spots de 20 segundos, este libro nos muestra el aspecto más emotivo y humano del encuentro con personas famosas. Se necesita talento, sensibilidad y un sexto sentido innato para comunicar en un momento crítico, lo que se denomina "elevator pitch" o presentación en 12 segundos, como si fuéramos en un ascensor y en solo esos instantes hubiéramos de convencer a un desconocido. Singular y divertido viaje en busca de la esencia del saludo, el más genuino de los procesos de comunicación humana. El saludo puede ser un momento fugaz, que pase inadvertido, pero hay quien logra convertir esos momentos y muchos otros aparentemente triviales, en una experiencia. Pequeños relatos, todos ellos sugestivos, surgidos o relacionados con la persona objeto de cada apretón de manos. Este libro es el testimonio de toda una experiencia de vida, la de Juan Ramón Plana, recogida y canalizada por Belén Boville, y es al mismo tiempo una reflexión sobre el saludo, sobre la comunicación no verbal, sobre el sentido del tacto y el protocolo. Sobre todo aquello que decimos con nuestro cuerpo, nuestra forma de andar y movernos. Existen palabras y gestos mágicos que abren puertas, inauguran amistades y nos permiten relacionarnos en armonía con el universo... Abrámoslas. índice A modo de prólogo coral.- Academia de los abrazos.- PRIMERA PARTE: Escribe, escribe.- La comunicación de nuestro cuerpo-mente.- Tacto y contacto.- El primer vistazo.- El saludo.- El apretón de manos, los besos y el abrazo.- El saludo protocolario: el besamanos.- SEGUNDA PARTE: Antonio López.- José Saramago.- La Trinca.- Carlos Cano.- José Luis Aranguren.- Enrique Tierno Galván.- Romay.- Luis García Berlanga.- Daniel Monzón.- Juan Antonio Samaranch [...] Epílogo.- Bibliografía. 0
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EAN: 9788473567497
MPN: 9788473567497
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Libro: 100 errores en la dirección de personas (978-84-7356-749-7) de Acosta Vera, José María (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Dirigir un equipo es muy complejo. Como nadie nos enseña a dirigir, es normal que caigamos en determinados errores. La experiencia nos va enseñando, lentamente, a evitar algunos de ellos. Pero el libro de José M Acosta nos ahorra una buena parte del camino. Su experiencia como consultor no proporciona una guía para librarnos de un centenar de las trampas que nos acechan. A veces bajo la apariencia de decisiones o de actividades de pura lógica. que resultan no serlo tanto. Los cien errores están agrupados de acuerdo con las funciones y cometidos más importantes de la dirección: estrategia, estructura, liderazgo, inteligencia emocional, motivación, comunicación, uso de los móviles, del correo, delegación, dirección de reuniones, análisis de problemas, toma de decisiones, gestión del tiempo, negociación, manejo del estrés y calidad total. Es una amplia visión de lo que no debe hacer un directivo; y sobre todo, como no caer en esas trampas y actuar con más eficacia. Enseña a librarse de malos hábitos, de errores o de comportamientos mejorables. Con estilo claro y ameno, con profusión de ejemplos, el libro expone no sólo los errores, sino la forma de evitarlos y realizar una dirección moderna, apoyada en aportaciones continuas de lo que cabría llamar nuevas tecnologías sociales como la inteligencia emocional y la PNL (programación neurolingística), que revolucionan lo que hasta no hace mucho considerábamos lo mejor. La delegación y la dirección de reuniones también se ven modificadas. Y es preciso replantearse el uso de nuevas herramientas tecnológicas como el móvil y el correo electrónico cuyo manejo no siempre es el más adecuado y eficaz. índice: Prólogo.- Introducción.- Estrategia.- Estructura.- Liderazgo.- Inteligencia emocional.- Motivación.- Comunicación.- Mail.- Delegación.- Reuniones.- Análisis de problemas.- Toma de decisiones.- Gestión del Tiempo.- Negociar.- Estrés.- Olvidarse de la calidad total.- Al final.- Bibliografía. 0
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EAN: 9788473567886
MPN: 9788473567886
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Libro: El Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard (978-84-7356-788-6) de Amo Baraybar, Francisco (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Economia De Empresas .. Como consecuencia de los cambios tecnológicos, socioculturales y políticos producidos desde los años 80, los entornos en los que se tienen que mover las empresas son cada vez más globales, dinámicos y competitivos. Esta evolución ha implicado importantes transformaciones en las organizaciones y, especialmente, en sus sistemas de gestión y control. Los costes de fabricación han ido perdiendo relevancia frente a los costes indirectos, el ciclo de vida de los productos es más corto, la oferta es mucho mayor, el cliente está mejor informado, los factores críticos de éxito no solo están ligados a la optimización de costes, sino también a variables como la satisfacción del cliente, la innovación, la calidad, el servicio al cliente, las habilidades de los empleados, etc. INDICE 1. Introducción 2. Antecedentes 3. El concepto de Cuadro de Mando Integral 4. Evolución del Cuadro de Mando Integral: Modelos de implantación 5. La planificación e implantación estratégica 6. El proceso de implantación estratégica 7. El Cuadro de Mando Integral: Conceptos básicos 8. Principales beneficios de la metodología del Cuadro de Mando Integral 9. La construcción del Cuadro de Mando Integral 10. La integración de otros sistemas de gestión con el Cuadro de Mando Integral 11. Soportes informáticos para el Cuadro de Mando Integral 12. Anexos 13. Bibliografía 0
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EAN: 9788419480644
MPN: 9788419480644
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Libro: LAS CLAVES DE LA INNOVACIóN EN LA EDUCACIóN SUPERIOR (978-84-19-48064-4) de Obesso Arias, María de las Mercedes de, Mas Iglesias, José Manuel (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .. Es posible generar procesos de innovación en el seno de una institución centenaria como la Universidad? Esta es la pregunta de partida sobre la que trabajan los autores para dar respuesta al reto de cómo adaptar la educación superior a un contexto cambiante. La obra explora cómo mantener el compromiso formativo o la garantía docente sobre una base de alumnos con motivaciones y habilidades diferentes, con formas de estudio y aprendizaje que nada tienen que ver con las anteriores y sobre un modelo universitario que debe aprovechar los avances tecnológicos para mejorar sus procesos formativos. Los autores complementan estas reflexiones con la exposición del trabajo realizado en ESIC University en la conceptualización e implementación de un nuevo modelo docente denominado transformative learning y basado en el llamado student centered learning. 0
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EAN: 9788473561969
MPN: 9788473561969
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Libro: La otra comunicación (978-84-7356-196-9) de Mínguez Vela, Andrés (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Este manual habla sobre "la otra comunicación", aquella que es olvidada por profesores, conferenciantes y formadores en general. Tiene como objetivo acercar una serie de conceptos que conviven con nosotros día a día, aunque no reparemos en ellos. 0 Capítulo I: El lenguaje corporal y la comunicación no verbal. Capítulo II: La comunicación no verbal. Capítulo III: La comunicación informal: el rumor. Capítulo IV: Conclusiones
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EAN: 9788418415975
MPN: 9788418415975
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Libro: LOS SECRETOS DEL VíDEO ONLINE (978-84-18-41597-5) de Bilbao Calzada, óscar (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .. Youtubers, ticktockers, twitchers, clubhousers y lo que esté por venir. Nuevas profesiones, plataformas y formatos. Oportunidades para intentar vivir de ellas como influencer, microinfluencer o gamer. Para potenciar tu marca personal a través de un canal en Youtube, Vimeo o Twitch que muestre tu expertise. Para moverse con soltura por el lugar donde las marcas pelean por la viralidad y el engagement y en el que se enfrentan a nuevos retos como hacer livestreaming de sus eventos, organizar webinars o generar contenido, el marketing de contenidos ha encontrado en el vídeo online su mejor aliado, desde los propios departamentos. Esta guía pretende acompañarte en el proceso conjugando las bases de la comunicación, el marketing y la publicidad con aplicaciones, herramientas y técnicas de cine y TV. Aplicar a las nuevas plataformas los eternos métodos de persuasión. Ofrecer una base sólida sobre la que arrancar un proyecto o una lanzadera para profundizar en los distintos campos. También pretende ser un relato vivo, actualizado y audiovisual, combinando átomos y bits, lectura y material audiovisual, con un site, secretosdelvideo.com, una cuenta de Twitter @GRevelados, y un blog en formato newsletter, el blogbuster. Porque no se puede hablar de transmedia sin ser transmedia. 0
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EAN: 9788473564069
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Libro: De hormigas y personas (978-84-7356-406-9) de Carneiro Caneda, Manuel (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Si está interesado en saber qué tiene en común organizaciones como Cirque du Soleil, IKEA, INDITEX o GORE TEX debería leer este libro. Comenzando por entender la vida social de las hormigas a través de la comprensión de los fundamentos del actual mundo complejo e imprevisible, podrá llegar a poder conducir las organizaciones emergentes que se encuentran al borde del caos. 0 INTRODUCCIóN: VIDA DE HORMIGAS .-. PARTE PRIMERA: EL MUNDO LINEAL .-. PARTE SEGUNDA: EL MUNDO NO LINEAL .-. PARTE TERCERA: LA COMPLEJIDAD .-. PARTE CUARTA: IMPLICACIONES PARA LA DIRECCIóN Y EL MANAGEMENT.
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EAN: 9788415986751
MPN: 9788415986751
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Libro: Acción y reflexión (978-84-15-98675-1) de Sánchez Gómez, Roberto (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Liderazgo .. Encuadernación: Rústica con solapas Colección: Libros profesionales Este libro explica cómo el desarrollo del pensamiento y las habilidades directivas es fundamental para gestionar bien nuestros recursos y oportunidades, al tiempo que proporciona preguntas e ideas para mejorar la calidad de nuestras reflexiones y acciones tanto en el ámbito personal como en el profesional y empresarial. Que la vida iba en serio, uno empieza a comprender más tarde, escribió el poeta Jaime Gil de Biedma. Lo mismo podría decirse de la gestión: esta es fundamental en cualquier faceta de la vida y, por diversos factores, con frecuencia nos damos cuenta demasiado tarde. Aprender a pensar no es fácil. Tomar decisiones siempre es un reto. La vida es corta, pero el día es largo, y adquirir un conocimiento profundo de los aspectos económicos, organizativos, estratégicos y psicológicos implicados en la realidad es fundamental para conocerse, conocer, dirigirse y dirigir. 1 Presentación.- El pensamiento directivo: Observe. Casi todo es gestión. Qué nos lleva al éxito o al fracaso. Algunas ideas para recordar.- Reflexión: conocerse y conocer. En qué fijarse. Aprender y equivocarse. Cómo desarrollar el pensamiento directivo.- Acción: dirigirse y dirigir: De la reflexión a la acción. Habilidades y virtudes directivas. Comunicar y relacionarse. Gestión de tareas, responsabilidades y recursos. Cómo desarrollar las habilidades directivas.- Bibliografía.- índice analítico, onomástico y de figuras.
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EAN: 9788473565424
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Libro: Marketing y niños (978-84-7356-542-4) de Ramos Soler, Irene, Tur Viñes, Victoria (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. Este libro proporciona argumentos para poder trazar con realismo el perfil del niño consumidor: quién es, cómo es, qué consume, dónde consume y para qué. Las autoras, tras años de investigación, cuestionan ciertas asunciones que siempre han estado latentes en la práctica profesional del Marketing Infantil. Esto es: Es útil la investigación con niños? Los niños compran cualquier cosa? Es la televisión el único medio para alcanzar a los niños? Dirigen las marcas la vida de los niños? Los niños compran por capricho? Conocen los niños el valor del dinero?... Se abordan éstas y otras cuestiones de forma directa, novedosa y amena, descubriendo la importancia de considerar en las decisiones de marketing de las empresas, la dimensión psicosocial, que envuelve e impregna el desarrollo de este pequeño consumidor de futuro, y que facilita el entendimiento del comportamiento del niño. Este libro se dirige a todos aquellos profesionales que se enfrentan a diario con decisiones de marketing relacionadas con los niños y que necesitan contemplar, desde múltiples perspectivas, los constantes desafíos que emergen en el seno de este dinámico y apasionante mercado. Las autoras: Victoria Tur es doctora en sociología y profesora titular del dpto. de comunicación y psicología social de la Universidad de Alicante. Irene Ramos es doctora en sociología y profesora e investigadora en la Universidad de Alicante. íNDICE Introducción.- El concepto de infancia.- El mercado infantil: Los niños españoles. Tipos de mercado. Sectorización del mercado. Aproximación a cuatro mercados infantiles. Criterios de segmentación de mercados. El comportamiento de compra del niño.- El marketing infantil.- La investigación de mercados y los niños.- Tendencias de futuro.- Bibliografía. 0 Introducción.- El concepto de infancia.- El mercado infantil: Los niños españoles. Tipos de mercado. Sectorización del mercado. Aproximación a cuatro mercados infantiles. Criterios de segmentación de mercados. El comportamiento de compra del niño.- El marketing infantil.- La investigación de mercados y los niños.- Tendencias de futuro.- Bibliografía.
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EAN: 9788473562997
MPN: 9788473562997
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Libro: La promoción de ventas (978-84-7356-299-7) de Juan Vigaray, María Dolores de, Rivera Camino, Jaime (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Ventas .. El objetivo de este libro es dar luz a temas tales como la organización de un departamento de promoción, los canales para promocionar o los tipos y técnicas de promoción, que se convierten en fundamentales para la empresa moderna. 0 - Organización del departamento de promoción. - Planificación de las campañas de promoción. - Canales para promocionar. - Tipos de promoción de ventas. - Técnicas de promoción. - Técnicas de promoción en el punto de venta: merchandising
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EAN: 9788416701568
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Libro: Observatorio de la Publicidad en España (978-84-16-70156-8) de Mauriac, Franois (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. El Observatorio de la Publicidad permite ofrecer un análisis completo, multidimensional y actualizado del sector publicitario, realzando el valor de la publicidad como una actividad publicitaria directamente implicada en el contexto de un nuevo modelo económico y la nueva situación política, social y cultural. En este sentido, ofrece una visión global de la publicidad, atendiendo a los problemas derivados del estudio de la comunicación comercial desde sus diferentes dimensiones social, económica, jurídica o formativa. Desde el análisis de las principales fuentes secundarias (estudios, informes, herramientas de investigación, etc.), el informe surge como una herramienta para el manejo y estudio de la realidad del sector. Tras su primera edición La comunicación comercial en cambio permanente, en esta segunda edición, el Observatorio de la Publicidad 2016 se plantea una actualización de los datos e indicadores claves más relevantes del sector y provenientes de los referentes institucionales y profesionales de la actividad. El objetivo no es tanto profundizar en los problemas y reflexiones ya ampliamente abordadas en el primer observatorio, sino mostrar las variaciones y las tendencias de este nuevo año. El presente informe se organiza en dos partes principales. En una primera parte se aborda el impacto económico de la publicidad, destacando sus principales dimensiones, tales como la contribución de la publicidad a la economía española (Producto Interior Bruto), la evolución del empleo y el estado actual de la formación en las universidades españolas. En la segunda parte, el observatorio desciende a aspectos microeconómicos, poniendo el foco en la actividad publicitaria de los anunciantes en los medios y el análisis del tejido empresarial del sector. 0
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EAN: 9788473569613
MPN: 9788473569613
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Libro: Sé más persuasivo (978-84-7356-961-3) de Luna Calvo, Carlos (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Psicología .Psicología general .. Por primera vez un creativo publicitario nos desvela los trucos de la persuasión publicitaria y cómo usarlos en nuestras vidas. Ha tenido la sensación alguna vez de que otros se venden y venden mejor que usted? Tuvo alguna vez la impresión de que podía haber negociado mejor algún aspecto de su vida? Cree que podrían despertar más interés sus charlas, reuniones, emails, etc.? Le gustaría tener tanta influencia en sus relaciones como la que consigue un infomercial vendiendo cuchillos? Averige cómo convertir un simple clip en un objeto de deseo para una ama de casa, un notario, o un ejecutivo.! Descubra el método Matizarget, las promesas envueltas, el efecto sí, sí, la dieta para adelgazar lenguajes...! Veinticuatro claves más un secreto basadas en la psicología social, la publicidad y el marketing directo para lograr más sí en nuestras vidas. Una lectura obligada para directivos, padres, profesores, políticos, vendedores, creativos, y todo aquel que desee conseguir que digan casi siempre sí a sus propuestas. índice: Introducción.- No hablamos a un trozo de carne, sino a su mente, tanto consciente como inconsciente.- En marketing, realidad que no se percibe, realidad que no existe.- Genera en sus mentes el efecto se busca.- El efecto si el otro lo ha hecho, cómo tú no?.- No me conoces, y ya me exiges.?.- El efecto sí sí.- Ante lo evidente, todo (co)razón dice: sí.- Cuanto más se estructure el mensaje, más influye en el otro.- La ley de fitts aplicada a la persuasión.- El efecto crea la causa.- Hazle sentirse protagonista.- Hazle sentirse escogido.- Hazle sentirse importante.- Cualquier cosa es cara si no le dices cuánto vale.- No comuniques mensajes, comunica estados de ánimo.- Una imagen mental vale más que diez mil palabras.- Cómo lograr que nuestro público objetivo quiera escucharnos. Más.- Si quieres que crezca la masa, ponle levadura!.- No le hables a él, háblale a sus motivaciones.- Háblale con argumentos lógicos y con orden.- Seguramente estés seguro de que tu seguridad te lleve A decisiones seguras.- Pero en el fondo le atrae el riesgo. seguro.- Simple + bello = verdadero.- Si tú también has visto un quijote, o una enciclopedia en alguna casa cogiendo polvo, esta clave te interesa.- +1.- Agradecimientos. 0
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EAN: 9788473564151
MPN: 9788473564151
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Libro: Mobile Mk (978-84-7356-415-1) de Román Ranchal, Fernando, González-Mesones Sañudo, Fernando, Marinas Monsanve, Ignacio (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Promoción y Venta .. Posiblemente todos sus clientes lleven móvil con ellos; este libro aborda de forma amena y muy práctica cómo aprovechar el potencial de este nuevo medio interactivo. 0 LA GRAN REVOLUCIóN DEL MóVIL .-. LA REVOLUCIóN DEL MOBILE MK .-. QUé PUEDE USTED ESPERAR DE SUS CAMPAñAS DE MOBILE MK .-. CóMO GENERAR BASES DE DATOS Y CóMO UTILIZAR EL MOBILE MK DENTRO DE LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIóN Y CREACIóN DE COMUNIDAD .-. LAS POSIBILIDADES DE LOCALIZACIóN APLICADAS AL MOBILE MK .-. ASPECTOS LEGALES DEL USO DE MOBILE MK: BASES DE DATOS. LA LSSICE Y LA LOPD .-. LA REVOLUCIóN MULTIMEDIA A TRAVéS DEL MóVIL .-. DICCIONARIO DE MOBILE MK.
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EAN: 9788473564755
MPN: 9788473564755
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Libro: Gestión comercial de servicios financieros (978-84-7356-475-5) de Castelló Muñoz, Enrique (ESIC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Financiera .. El libro trata de exponer tanto al estudioso como al profesional del sector financiero que el reto de las entidades financieras está en adoptar el denominado enfoque de Banca de clientes. La idea central es la de rentabilizar la relación con cada cliente y vincularle al máximo. Los casos prácticos que se incluyen en el texto ayudan a una mejor comprensión de los modelos de gestión comercial utilizados en el ámbito de los Bancos, las Cajas de Ahorros y las Cooperativas de Crédito. Los cambios producidos en el entorno financiero son, entre otras razones, las que justifican la aplicación del marketing a los servicios financieros. El centro de atención ha ido trasladándose del producto al cliente, haciendo que las estrategias de marketing adquieran un papel relevante y diferenciado entre las entidades financieras. En la Nueva Economía, el marketing también se ha transformado profundamente. El mayor aporte de Internet en el área de marketing es la posibilidad de desarrollar el concepto de marketing relacional. Sistemas de aplicación en Caja Madrid, Solbank y Bancos de inversión son ejemplos de esta nueva orientación del marketing financiero. Los modelos de gestión comercial implantados por el Banco Popular y Banco Sabadell conciben al cliente como centro de negocio con el objetivo de que valore la calidad del servicio y el trato personalizado. La gestión avanzada de clientes está cobrando una mayor importancia estratégica en el mundo empresarial. Concretamente las técnicas CRM, Business Intelligence, etc., se están aplicando (caso SCH) con buenos resultados por las entidades financieras como soporte al crecimiento del negocio. Con carácter eminentemente práctico, se tratan los segmentos emergentes de clientes elegidos por las entidades financieras para poder hacer su negocio: personas adineradas, inmigrantes, jóvenes, pequeñas y medianas empresas, euro-residentes y personas mayores. El diseño de estrategias en función del ciclo de vida del cliente, el servicio de gestión de carteras de BBVA y el sistema integral de clientes que ha puesto en marcha la filial del Banco Espíritu Santo en España son ejemplos de aplicación que facilitan los procesos de análisis del negocio. 1.- La función de marketing en las empresas de servicios financieros. 2.- Orientaciones en el contexto del marketing financiero. 3.- El nuevo enfoque de la banca de clientes. 4.- Gestión avanzada de clientes en el sector bancario. 5.- Impacto del CRM en la gestión de la clientela bancaria. 6.- La oferta de productos y servicios financieros adaptada a las necesidades del cliente. 7.- Condiciones financieras de las ofertas comerciales en el mercado bancario. 8.- Configuración de la distribución financiera a través de la red de oficinas. 9.- Los nuevos canales de distribución de servicios financieros. Conclusiones: Los retos...
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