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- Ediciones Paraninfo, S.a -
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Ediciones Paraninfo, S.a Comunicación Empresarial Y Atención Al Cliente 2. Edición
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428339063
MPN: 9788428339063
Categoría: Libros y revistas
Libro: Comunicación empresarial y atención al cliente 2. edición (978-84-283-3906-3) de Fernández Rico, Elena María, Fernández Verde, Lola (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. ste libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, al amparo del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre.;Comunicación empresarial y atención al cliente está organizado en dieciséis unidades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y su representación a través de organigramas. A continuación, se tratan el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las administraciones públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente. También se explican los elementos, las fases y el reconocimiento de las necesidades de los clientes, el procedimiento de quejas y reclamaciones, el consumidor y las instituciones de consumo, la aplicación de los procedimientos de calidad para fidelizar al cliente, y la imagen de la empresa a través del marketing.;En esta nueva edición se añaden nuevos contenidos sobre inteligencia emocional, procedimientos para confeccionar informes, realización de informes procedentes del archivo, y se actualizan cuestiones sobre procedimientos de protección de datos, archivo de la información en soporte informático y medios y equipos informáticos actuales. 0
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EAN: 9788428339063
MPN: 9788428339063
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Libro: Comunicación empresarial y atención al cliente 2. edición (978-84-283-3906-3) de Fernández Rico, Elena María, Fernández Verde, Lola (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Economía .Estrategia Empresarial .. ste libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, al amparo del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre.;Comunicación empresarial y atención al cliente está organizado en dieciséis unidades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y su representación a través de organigramas. A continuación, se tratan el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las administraciones públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente. También se explican los elementos, las fases y el reconocimiento de las necesidades de los clientes, el procedimiento de quejas y reclamaciones, el consumidor y las instituciones de consumo, la aplicación de los procedimientos de calidad para fidelizar al cliente, y la imagen de la empresa a través del marketing.;En esta nueva edición se añaden nuevos contenidos sobre inteligencia emocional, procedimientos para confeccionar informes, realización de informes procedentes del archivo, y se actualizan cuestiones sobre procedimientos de protección de datos, archivo de la información en soporte informático y medios y equipos informáticos actuales. 0
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Ediciones Paraninfo S.a Comunicacion Empresarial Y Atencion Al Cliente (2ª Ed.)
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EAN: 9788428339063
Categoría: Libros y revistas
Este Libro Desarrolla Los Contenidos Del Mdulo Profesional De Comunicacin Empresarial Y Atencin A
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EAN: 9788428339063
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Este Libro Desarrolla Los Contenidos Del Mdulo Profesional De Comunicacin Empresarial Y Atencin A
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