Herramientas Servicio De Aire Acondicionado | Ofertas Accesorios Para Impresora

Brand: Ic Editorial
EAN: 9788491983583
MPN: 9788491983583
Categoría: Libros y revistas

Libro: Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes. COMM087PO (978-84-9198-358-3) de Sorlózano González, María José (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos - Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos. - Realizar la planificación de la acción comercial del equipo de ventas. - Llevar a cabo acciones comerciales bien planificadas y organizadas que conduzcan al éxito. - Utilizar un CRM para la implantación de un adecuado plan de fidelización. - Realizar una estrategia de marketing comercial centrada en el cliente. - Realizar un proyecto de fidelización de clientes a través de su vinculación. - Utilizar la proactividad como habilidad estratégica dentro de equipos de trabajo. - Emplear estrategias y herramientas 2.0 destinadas a la gestión comercial. Contenidos Planificación y organización de la acción comercial Introducción. La planificación comercial. Determinar los objetivos comerciales. Análisis del mercado. Métodos de predicción de ventas. Segmentación de clientes. Distribución de recursos. Plan de acción comercial. Desarrollo del plan de acción comercial. Fuentes de captación de clientes. Argumentación de ventas. Preparación de la visita comercial. Herramientas de control y medición de la planificación comercial. Resumen. Proceso de gestión de ventas Introducción. Presentación de beneficios. Reconfiguración: introducción. Objeciones. Formalización del vínculo: el cierre. Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar. Resumen. El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes Introducción. Qué es un CRM? Beneficios a la empresa. Aplicaciones. Cuándo y para qué se utiliza? Marketing relacional y CRM. Herramientas del marketing relacional. Objetivos del marketing relacional y de las soluciones CRM. El CRM y la fidelización de clientes. El CRM y el aumento de las ventas. El CRM y la calidad del servicio al cliente. Resumen. Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente Introducción. Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades. Las bases de datos y sistemas de explotación de la información. Proceso de asesoramiento comercial a clientes. Atención de las necesidades del cliente. Incrementar el valor de los clientes actuales. La venta cruzada. Resumen. Fidelización de clientes Introducción. Concepto de fidelización de clientes. Los programas de fidelización. Ventajas de la fidelización. Vinculación de clientes. Factores de fidelización. Resumen. La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes Introducción. La importancia de ser proactivo. El esfuerzo continuado. La orientación al cliente. La imagen que transmitimos al cliente. Planificación y optimización de...
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Brand: Vidaxl
EAN: 8718475855392
Categoría: Herramientas de mano

Este kit de servicio 4 en 1 para rótulas del bastidor en C es excelente para la extracción e instalación de piezas de ajuste a presión, como rótulas, juntas universales y pasadores de anclaje de frenos de camiones. También es perfecto para eliminar las piezas oxidadas y corroídas. Este kit contiene una prensa de bastidor en C de alta resistencia, tubos receptores y adaptadores de instalación y extracción. Todas las herramientas están perfectamente embalados en un estuche resistente para facilitar su transporte.
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Brand: Servicio De Publicaciones De La Universidad De Cádiz
EAN: 9788498287196
MPN: 9788498287196
Categoría: Libros y revistas

Libro: Herramientas y experiencias para la evaluación por competencias en Dirección de Proyectos (978-84-9828-719-6) de Servicio de Publicaciones de la Universidad de Cádiz (Servicio de Publicaciones de la Universidad de Cádiz ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Religión .Religión Cristiana .. En un contexto de creciente globalización, complejidad y competitividad, ante la demanda cada vez más acusada de formación en competencias, se presenta la investigación sobre las metodologías emergentes, basada en competencias aplicables a nivel universitario y en planes de orientación profesional, que mejoran el desarrollo de personas, emocional y competencialmente inteligentes, facilitando la evolución de currículos por materias a otros por proyectos. Este volumen hace un recorrido por las fases del proceso enseñanza-aprendizaje en el ámbito de los proyectos y su gestión, mostrando las últimas herramientas y tendencias en la evaluación de competencias, planificando dicho proceso, incorporando metodologías activas, potenciando la transversalidad y evaluando el aprendizaje a través de rúbricas, en distintos grados y entornos, tanto presencial como a distancia. 0
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Brand: Txalaparta
EAN: 9788418252020
MPN: 9788418252020
Categoría: Libros y revistas

Libro: Fútbol en el país de los sóviets: Una herramienta al servicio de la Revolución (978-84-18-25202-0) de Viñas Grcia, Carles (Txalaparta ) Comprar Libros de Tiempo Libre .Deportes .Futbol .. El fútbol ruso surgió, en las postrimerías del siglo XIX, a cobijo del contexto sociopolítico de un país entre el declive imperial y la revolución proletaria en ciernes. Unos hechos que condicionaron no solo la historia de la humanidad, sino también la implantación, extensión y evolución de esta disciplina deportiva, tanto en la Rusia imperial como, posteriormente, en el país de los sóviets. En aquellos inicios, este deporte era un simple entretenimiento restringido a la aristocracia local y a la colonia extranjera y no fue hasta la transformación que sufrió a raíz de la Revolución de Octubre cuando aconteció verdaderamente un fenómeno de masas vinculado a las clases populares. Cómo se produjo esta metamorfosis? Qué pasó para que aquellos que reprobaban la práctica de este deporte acabaran instrumentalizándolo en beneficio propio? Qué incidencia tuvo la Revolución Rusa en el fútbol? Los clubes eran entidades politizadas antes del triunfo bolchevique? Cómo se convirtió un juego burgués en el pasatiempo predilecto de la clase obrera soviética? 0
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Brand: Servicio De Publicaciones Y Divulgación Científica De
EAN: 9788497472920
MPN: 9788497472920
Categoría: Libros y revistas

Libro: Materiales didácticos: herramientas para la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje (978-84-9747-292-0) de Madrid Vivar, Dolores. Mayorga Fernández, M José. Ruiz Baeza, Vicenta María. (Servicio de Publicaciones y Divulgación Científica de ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Pedagogía .Didáctica .. Esta obra pretende aportar herramientas para mejorar la calidad de los materiales didácticos empleados por el profesorado en un proceso de enseñanza-aprendizaje. A través de la presentación de un proceso que abarca la conceptualización de los materiales didácticos, la selección, el diseño, la elaboración y la evaluación del mismo. Está estructurado en seis capítulos que desarrollan estas fases para que el/la docente obtengan materiales didácticos que cumplan objetivos óptimos de aprendizaje. 0
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Brand: Ed. Mad
EAN: 9788467689822
MPN: 9788467689822
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. Certificados de profesionalidad. Gestión de llamadas de teleasistencia (978-84-676-8982-2) de Ed. MAD (Ed. MAD ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad. El presente libro desarrolla el Módulo Formativo denominado Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425), perteneciente al Certificado de Profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111), que se incluye en la familia profesional de Servicios socioculturales y a la comunidad. Los contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1697/2011, de 24 de diciembre. El certificado de Gestión de llamadas de Teleasistencia está compuesto de los siguientes módulos formativos: ? MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas). ? MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas). ? MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas). 0 La Formación Profesional para el Empleo y los Certificados de Profesionalidad CAPíTULO INTRODUCTORIO. El certificado de profesionalidad I. Identificación del certificado de profesionalidad II. Perfil profesional del certificado Capítulo 1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia Introducción 1. Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal 2. Aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) 2.1. Tipología de los datos de carácter personal a los que se tiene acceso 2.2. Personal autorizado que accede a la aplicación 3. Tipos de hardware y de software de teleasistencia 3.1. Hardware 3.2. Software 4. Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas 4.1. En relación con las personas usuarias 4.2. En relación con los y las profesionales del servicio 5. Identificación de las incidencias y protocolo de actuación para la resolución de las mismas 5.1. En relación con las incidencias internas del servicio 5.2. En relación con las incidencias provenientes de las personas usuarias 6. Aplicación de la prevención de riesgos laborales en Teleasistencia 6.1. Normas de higiene 6.2. Ergonomía 6.3. Comunicación Resumen Actividades Capítulo 2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia Introducción 1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria 2. Intervención del operador con personas usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos 2.1. Habilidades de escucha activa y de transmisión de información en las distintas situaciones...
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Brand: Ideaspropias Editorial
EAN: 9788498394603
MPN: 9788498394603
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia: Comunicación efectiva con personas en situación de dependencia. Certificados de profesionalidad. Gestión de llamadas de (978-84-9839-460-3) de Andrés Sendra, Jessica (Ideaspropias Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constante auge, pues cada vez son más los sectores empresariales y modalidades de negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadas a la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan una compañía constante. La gestión de llamadas de teleasistencia requiere un estudio previo para poder llevar a cabo dicho servicio de un modo eficiente y adecuado. Para ello, se han de tener en cuenta una serie de pautas, estrategias y destrezas correctamente definidas y adoptadas por parte del teleoperador, más allá de una indispensable predisposición agradable. A lo largo de este manual, se abordarán y descubrirán, paso a paso, los detalles necesarios para la adecuada preparación y obtención de los objetivos planteados en los contenidos, haciendo hincapié en un imprescindible equilibrio entre los necesarios fundamentos teóricos y sus correspondientes ejemplos prácticos. 0 INTRODUCCIóN 1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia 1.1. Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal 1.2. Aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) 1.2.1. Tipología de los datos de carácter personal a los que se tiene acceso 1.2.2. Personal autorizado que accede a la aplicación 1.3. Tipos de hardware y de software de teleasistencia 1.3.1. Atención de alarmas y de agendas 1.4. Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas 1.5. Identificación de las incidencias y protocolo de actuación para la resolución de las mismas 1.6. Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia 1.6.1. Normas de higiene 1.6.2. Ergonomía 1.6.3. Comunicación CONCLUSIONES AUTOEVALUACIóN SOLUCIONES 2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia 2.1. Análisis de distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria 2.1.1. Situaciones informativas 2.1.2. Situaciones de emergencia 2.1.3. Situaciones de acompañamiento o contacto personal 2.2. Intervención del operador con usuarios y organismos relacionados con la movilización de recursos 2.2.1. Habilidades de escucha activa y de transmisión de información en las distintas situaciones 2.2.2. Técnicas de recogida de la opinión de la persona usuaria 2.2.3. Técnicas de exposición de propuestas y alternativas 2.3. Aplicación de...
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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788428358910
MPN: 9788428358910
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (978-84-283-5891-0) de LECUMBERRI CIáURRIZ, JUAN MARIO;AREGO FERNáNDEZ, MAR (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Este libro desarrolla los contenidos del Módulo Formativo Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia, asociado a la Unidad de Competencia UC1425_2 Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia, perteneciente a la Cualificación Profesional de referencia Gestión de llamadas de teleasistencia SSC443_2, incluida en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. En el dinámico escenario de la teleasistencia, los recientes cambios legislativos han transformado el panorama en este servicio tan esencial, diferenciando la teleasistencia básica de la avanzada. Una modificación significativa en la Ley de Dependencia de 2006 amplía el alcance de este recurso vital, marcando un avance tanto en calidad como en proyección futura. La práctica profesional en este campo experimenta una revolución sin precedentes, adoptando respuestas proactivas, personalizadas y predictivas. Esta obra ofrece las competencias necesarias para prosperar en una profesión que cobra relevancia, impulsada por cambios demográficos y la creciente necesidad de autonomía personal y el bienestar de la población. Juan Mario Lecumberri Ciáurriz es licenciado en Sociología y diplomado en Trabajo Social por la Universidad de Valencia. Experto en soluciones complementarias de cuidados con base tecnológica, metodologías de codiseño y cocreación, así como en innovación social en el medio sociosanitario, donde ha cosechado galardones en la categoría de Enfrentando retos sociales en 2022 por parte del Consejo Europeo de Innovación y el premio al mejor proyecto de Innovación Social y Urbana por el Ayuntamiento de Valencia en 2021. Actualmente desarrolla su actividad profesional en el Instituto para la Innovación Social y la Ciudadanía, INNSOC participando en proyectos innovadores de envejecimiento activo y saludable y el Internet de las Cosas (IdC). Mar Arego Fernández es diplomada en Trabajo Social, máster en Bienestar Social: Intervención individual, grupal y familiar, y máster en Dirección de Centros Sociosanitarios. Ejerce su actividad profesional como trabajadora social y como coordinadora de equipos y de servicios sociosanitarios en atención a personas en situación de dependencia desde el año 2010. 0
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Brand: Editorial Cep
EAN: 9788419396419
MPN: 9788419396419
Categoría: Libros y revistas

Libro: Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2). Certificados de profesionalidad. Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) (978-84-19-39641-9) de Alicia García Vidales y Pedro David Lara Martínez (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo ?Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un Servicio de Teleasistencia (MF1425_2)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad "Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1425_2 MANEJO DE HERRAMIENTAS, TéCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIóN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA TEMA 1. MANEJO DE HERRAMIENTAS TELEMáTICAS DE SERVICIOS DE TELEASISTENCIA - Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal - Aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) - Tipos de hardware y de software de teleasistencia - Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas - Identificación de las incidencias y protocolo de actuación para la resolución de las mismas - Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. TéCNICAS DE COMUNICACIóN TELEFóNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA - Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria - Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos - Aplicación de los derechos de la persona usuaria - Aplicación de las buenas prácticas profesionales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. DESARROLLO DE HABILIDADES Y TéCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA - Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora - Técnicas de trabajo en equipo y cooperación entre miembros del...
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Editorial Cep in Libros y revistas

Brand: Vidaxl
EAN: 8718475725398
Categoría: Herramientas de mano

Esta herramienta de ajuste del sensor de posición del cigüeñal de servicio pesado es indispensable cuando se repara la caída o el agrietamiento de la rueda del sensor. Y será de gran ayuda cuando instales el anillo del sensor de posición del cigüeñal en su Land Rover o instale la rueda del gatillo en el cigüeñal trasero de tu coche. Hechas en acero al carbono, estas herramientas son extremadamente robustas y duraderas, lo que garantiza una larga vida útil.
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Brand: Profit Editorial
EAN: 9788416583898
MPN: 9788416583898
Categoría: Libros y revistas

Libro: Lean office: Metodología Lean en servicios generales, comerciales y administrativos (978-84-16-58389-8) de Locher, Drew, Atmetlla Benavent, Emilio (Profit Editorial ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Lean office desmitifica la aplicación de los métodos lean y va más allá de las herramientas básicas para entrar en el detalle de los conceptos clave de la metodología lean cuando se aplican en los entornos administrativos y de servicios. Este libro cubre las herramientas lean esenciales y desglosa los conceptos lean en sus componentes elementales, los describe en un contexto que va más allá de la producción industrial y ofrece a los lectores metodologías concretas y prácticas. Contiene ejemplos que explican las funciones que se encuentran en la mayoría de las organizaciones de servicios, así como las áreas administrativas de las compañías industriales. 0
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Brand: Servicio De Publicaciones Y Divulgación Científica De
EAN: 9788497472067
MPN: 9788497472067
Categoría: Libros y revistas

Libro: DUM: Desarrollo Unificado con Métrica (978-84-9747-206-7) de Peláez Sánchez, José Ignacio, Gámez Jiménez, José Ignacio, Doña Fernández, Jesús (Servicio de Publicaciones y Divulgación Científica de ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Matemáticas .. Esta obra pretende ser una herramienta de trabajo para todos aquellos que se dedican o se quieren dedicar al desarrollo de proyectos software. El objetivo de la misma es presentar al lector una nueva metodología de desarrollo del software junto con jun conjunto de habilidades que le permitan desarrollar y gestionar los proyectos software. La primera parte de esta obra está dedicada a la gestión, la segunda a la metodología de desarrollo de software Dum: Desarrollo Unificado con Métrica. 0
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Brand: Servicio De Publicaciones Y Divulgación Científica De
EAN: 9788497479981
MPN: 9788497479981
Categoría: Libros y revistas

Libro: Fundamentos de los computadores para ingeniería química (978-84-9747-998-1) de Ezama Gil, ángeles (Servicio de Publicaciones y Divulgación Científica de ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Colección: Manuales Huelga decir que la informática constituye hoy día una herramienta fundamental en cualquier área, tanto más en el desarrollo de actividades de ingenería. Por este motivo, la asignatura Fundamentos de los Computadores impartida en el primer curso de Ingenería Química constituye un primer acercamiento al mundo de los computadores y la informática. Este texto reúne de forma organizada el contenido base de la asignatura, con el ánimo de facilitar al alumnado el seguimiento de la misma. La asignatura se organiza de forma equitativa en dos partes, una teórica y otra práctica. 0
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Brand: Videocinco
EAN: 9788496699113
MPN: 9788496699113
Categoría: Libros y revistas

Libro: Asesoría y venta de productos y servicios de imagen personal (978-84-96699-11-3) de Sanz Ejarque, Deborah (Videocinco ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Dentro de un negocio de imagen personal es muy importante considerar herramientas de ámbito puramente empresarial. No es necesario tener un master en Marketing y relaciones públicas para regir o trabajar en una peluquería o en un salón de belleza, pero sí que es conveniente tener unas nociones que van a ayudar a que nuestro negocio funcione mejor. Publicidad, marketing, merchandising, asesoramiento, técnicas de venta y elementos de postventa son algunos de los temas que trata este libro. 0
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Brand: Editorial Mad
EAN: 9788467677447
MPN: 9788467677447
Categoría: Libros y revistas

Libro: Servicios en la Web 2.0 (978-84-676-7744-7) de Cabero Almenara, Julio, Llorente Cejudo, María Carmen ... [et al.] (Editorial MAD ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Pedagogía .Educación y Tecnología .. Encuadernación: Rústica. Web Social o 2.0. No cabe duda que son muchas las herramientas y servicios que tenemos a nuestra disposición en la sociedad actual, pero más difícil resulta saber en ocasiones cuáles y cómo incorporarlas para hacernos la vida más fácil... En este manual, de carácter más práctico que teórico, queremos ofrecer al lector, desde una perspectiva global, un primer recorrido sobre aquellos aspectos más relevantes relacionados con la multitud de herramientas vinculadas con la Web 2.0 y, más concretamente y en profundidad, hacia los denominados Marcadores Sociales, herramientas útiles si con asiduidad realizamos nuestras tareas a través de la red, más aún, si trabajamos desde diferentes lugares o con distintos ordenadores (portátil, sobremesa, tablet pc, dispositivos móviles, etc.). Analizamos los aspectos más conceptuales (qué son, qué es el etiquetado social, o cómo se estructuran las folksonomías), así como los tipos y características de las herramientas de etiquetado social más representativas a nivel nacional (Mister Wong) o internacional (Del.icio.us, Diigo). Además, y abordándolo desde un prisma didáctico, la obra ofrece diferentes pautas a la hora de incorporar los Marcadores Sociales a la práctica investigadora, así como la profundización en diferentes experiencias de marcado social desde el ámbito educativo, mediante ejemplos que le permitirán al lector evidenciar las posibilidades y las limitaciones que dichas herramientas ofrecen para su puesta en práctica, tanto por parte de los docentes como por parte de los alumnos. 0 Prólogo Capítulo 1. Viaje de la Teoría a la Práctica: Web Social y aparición de nuevas herramientas educativas. 1. Comenzando con los blogs, más bien, edublogs 2. Elegimos los contenidos y la información RSS 3. Trabajando colaborativamente a través de la red: wikis 4. Web Social o Web 2.0 Capítulo 2. Marcadores sociales: qué son, etiquetado social, folksonomías 1. Posibilidades de los marcadores sociales. 2. Qué son exactamente los tags o etiquetas? 3. Clasificación de etiquetas y eficacia 4. Las folksonomías 5. Aplicaciones para crear etiquetas 6. Nubes de etiquetas o Word cloud Capítulo 3. Tipos y Características de Marcadores Sociales de la Red de carácter Internacional 1. Del.icio.us. 2. Diigo Capítulo 4. Tipos y características de Marcadores Sociales de la Red de carácter Nacional 4.1. Mister Wong como ayuda en la educación Capítulo 5. Marcadores Sociales para la Investigación 1. Algunos datos provenientes de la investigación 2. Bienvenidos a la folksonomía para la investigación 3. Gestionando la información digital de la web 4. El etiquetado social en la investigación educativa Capítulo 6. Experiencias de Marcado Social como práctica educativa 1. Proyectos de marcado social en el ámbito...
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Editorial Mad in Libros y revistas

Brand: Servicio De Publicaciones De La Universidad De La Laguna
EAN: 9788415939610
MPN: 9788415939610
Categoría: Libros y revistas

Libro: Variable compleja (978-84-15-93961-0) de Pérez González, Fernando (Servicio de Publicaciones de la Universidad de La Laguna ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .. El Análisis Complejo es una rama de las matemáticas que trata con funciones de números complejos. Proporciona una herramienta extraordinariamente poderosa que da lugar a un gran número de aplicaciones, que incluyen la teoría de números, matemática aplicada, física, hidrodinámica, termodinámica, ingeniería eléctrica, mecánica de fluidos, por mencionar sólo unas pocas. Esto ha hecho que la teoría de variable compleja y sus aplicaciones aparezca en muchos curricula de matemáticas incluyéndose de diferentes niveles en los distintos grados. 0
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Brand: Universidad Del País Vasco. Servicio Editorial=euskal Herriko
EAN: 9788483738382
MPN: 9788483738382
Categoría: Libros y revistas

Libro: Indicadores de exclusión social. Una aproximación al estudio aplicado de la exclusión (978-84-8373-838-2) de Raya Díez, María Ester (Universidad del País Vasco. Servicio Editorial=Euskal Herriko ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Sociología .. Este libro intenta construir herramientas para la medición de la exclusión social. En la primera parte se revisa el concepto de exclusión social de acuerdo a su utilización desde una perspectiva teórica y empírica. Posteriormente se realiza un análisis comparativo de los indicadores microsociales utilizados en estudios recientes sobre el fenómeno, obteniendo una amplia batería para cada uno de los ámbitos vitales relacionados con la exclusión social. Finalmente, se somete a la consulta de expertos el peso que estos indicadores representan en los procesos de exclusión e incorporación social. 0
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Brand: Editorial Universitaria Ramón Areces
EAN: 9788480045186
MPN: 9788480045186
Categoría: Libros y revistas

Libro: Plan de acción de servicio al cliente (978-84-8004-518-6) de Wulf, Sharon A., Pérez de León, Laura Cristina (Editorial Universitaria Ramón Areces ) Comprar Libros de Economía .Recursos Humanos .. Esta herramienta ayudará a sus equipos de trabajo a evaluar el nivel de servicio real ofrecido, a analizar los problemas que el servicio plantea de acción eficaces. Utilizando un juego de cartas plastificadas sobre actividades de servicio, los participantes interactúan y crean consenso respecto a las prioridades del servicio, prácticas y problemas, y desarrollan en equipo el plan de trabajo. El resultado se traduce en una mayor sensibilidad y mejor comunicación, que redunda en la mejora permanente del servicio al cliente, externo e interno, centrada en planes concretos de acción. El servicio de calidad al cliente es fácil de reconocer, pero muy dificil de ofrecer constantemente. 0
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Brand: Universidad De Alcalá. Servicio De Publicaciones
EAN: 9788481389128
MPN: 9788481389128
Categoría: Libros y revistas

Libro: Circuitos Electrónicos Básicos (978-84-8138-912-8) de López Dorado, Almudena ... [et al.] (Universidad de Alcalá. Servicio de Publicaciones ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Ingeniería Eléctrica .. Este libro tiene como objetivo fundamental servir como herramienta de aprendizaje para comienzo del estudio de la electrónica analógica. Como tal, está creado con la idea de ser empleado en la materia, Electrónica Básica, asignatura común de los grados de Ingeniería en Tecnologías de la Telecomunicación, Ingeniería Electrónica de Comunicaciones, Ingeniería Electrónica de Comunicaciones, Ingeniería Telemática e Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación. El libro está compuesto por un total de siete capítulos, a lo largo de los cuales se han pretendido presentar algunos conceptos fundamentales para el estudio teórico de la Electrónica Analógica y preparar así los cimientos de asignaturas posteriores como es el caso de la Electrónica de Circuitos del siguiente curso. Para ello, los capítulos se han estructurado de la misma manera, incluyendo primero una introducción para situar el contexto del estudio a realizar, seguido de una explicación teórica del tema, descrita utilizando ejemplos. Al final de cada capítulo se adjunta, además, una serie de Ejercicios resueltos, seguida de una lista de Problemas Propuestos de los que se sólo se ofrece la solución final. 0
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Brand: Rodio Ediciones
EAN: 9788416963874
MPN: 9788416963874
Categoría: Libros y revistas

Libro: Auxiliar de Enfermería del Servicio Extremeño de Salud. Test (978-84-16-96387-4) de VV.AA (Rodio Ediciones ) Comprar Libros de Oposiciones .Oposiciones autonómicas .Extremadura .. Encuadernación: Rústica Los Test constituyen una de las herramientas de mayor ayuda para ejercitar la memoria basada en el reconocimiento. Elaborado por un equipo de autores de reconocida competencia profesional, el presente volumen consta de una serie de preguntas tipo Test, con respuestas alternativas, referidas a cada uno de los Temas que componen el Programa Oficial publicado en el Diario Oficial de Extremadura n 187, de 28 de septiembre de 2017, para cubrir plazas de Auxiliar de Enfermería en las Instituciones Sanitarias del Servicio Extremeño de Salud. Ahora que ya dispones del mejor material para afrontar las pruebas selectivas, estamos convencidos que, sumado a tu determinación y esfuerzo, alcanzarás con éxito todos los objetivos de empleo propuestos. 0
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Rodio Ediciones in Libros y revistas

Brand: Servicio De Publicaciones Y Difusión Científica De La
EAN: 9788490424032
MPN: 9788490424032
Categoría: Libros y revistas

Libro: Taller de actividades musicales para el desarrollo de la creatividad (978-84-9042-403-2) de Curbelo González, Oliver (Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Pedagogía .Didáctica .Varios .. El presente cuaderno para la docencia es una herramienta básica que incluye un amplio abanico de dinámicas musicales para el alumnado que cursa la asignatura de Taller de actividades musicales para el desarrollo de la creatividad, del Grado de Educación Infantil. Para ello se ha diseñado una serie de actividades musicales destinadas a desarrollar las capacidades creativas del alumnado en los ámbitos de la percepción y la expresión musical, como son: la escucha creativa, la musicalización de cuentos, la creación de instrumentos musicales con materiales cotidianos, la representación de la música mediante el movimiento y la creación de historias sonoras, entre otras. 1
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Brand: Editorial Síntesis, S.a.
EAN: 9788490770061
MPN: 9788490770061
Categoría: Libros y revistas

Libro: Los servicios turísticos de asistencia y guía (978-84-9077-006-1) de Pi, Joel (Editorial Síntesis, S.A. ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Turismo .. En las páginas de esta obra los futuros guías encontrarán las herramientas necesarias para desarrollar con éxito su actividad. Para ello, se ofrecen las pautas que permiten a este profesional turístico sea capaz de transmitir información de manera clara y amena basándose en las técnicas de comunicación, armonizándolas con una correcta coordinación práctica de todos los elementos que intervienen en la prestación del servicio turístico y considerando en todo momento la adecuada dinámica del grupo al que asista. 1
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Brand: Fi-rex 21 S.l.
EAN: 9789506414245
MPN: 9789506414245
Categoría: Libros y revistas

Libro: GESTIóN MARKETING SERVICIOS 4 ED. Granica (978-950-641-424-5) de Fernández, Pablo (FI-REX 21 S.L. ) Comprar Libros de Economía .Marketing .. En La Gestión del marketing de servicios, Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sólida, y lo desarrollan en forma lógica y sistemática. Mediante una buena base teórica, los ejemplos ofrecidos y la organización que eligieron darle al material, Fernández y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores de nivel gerencial encuentren aquí un importante recurso aplicable a la prestación de servicios. La correcta y clara identificación de las variables a tener en cuenta, y el grado de análisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca académica y/o empresarial.. 0
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Brand: Universidad Del País Vasco. Servicio Editorial=euskal Herriko
EAN: 9788483735268
MPN: 9788483735268
Categoría: Libros y revistas

Libro: Tecnología y procesos mecánicos (978-84-8373-526-8) de García Bercedo, Raúl, Irastorza Hernando, Iñaki, Larrieta Fernández, Iñaki (Universidad del País Vasco. Servicio Editorial=Euskal Herriko ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Historia .Temas Militares .. 1. Torno. 2. Trazado. 3. Herramientas empleadas en el talle mecánico. 4. Fileteado. 5. Abrasivos. 6. La mediación en el talle mecánico. Instrumentos de medida. 7. Soldadura. 8. Forja. 9. Seguridad en máquina herramienta. 1
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Brand: Vidaxl
EAN: 8718475725909
Categoría: Herramientas de mano

Este kit de herramientas de servicio, instalación y extracción de inyectores de 18 piezas fácil de usar está especialmente diseñado para inyectores de gasolina instalados en VAG (Audi/Seat/Skoda/VW) que cubren 1,4/1,6/1,8/2,0/ Motores 2,7 V6/3,0 V6/3,2 V6/3,6 V6 y 4,2 V8 FSI. Estos componentes están fabricados con acero de alta calidad para mayor resistencia y durabilidad. Los adaptadores vienen con anillos moleteados para uso en condiciones aceitosas. Además, todas las piezas se entregan en un estuche moldeado por soplado para facilitar su transporte y almacenamiento.
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Brand: Editorial Club Universitario
EAN: 9788484548157
MPN: 9788484548157
Categoría: Libros y revistas

Libro: El plan de comunicación hospitalario: Herramienta de gestión sanitaria (978-84-8454-815-7) de Menéndez Prieto, María Dolores, Vadillo Olmo, Francisco Javier (Editorial Club Universitario ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Medicina .. En los últimos años, la avalancha de servicios basados en las nuevas tecnologías ha demostrado que el interés principal de las personas no está en acceder simplemente a la información, sino en comunicarse. Este enfoque bidireccional, que permite a cada persona acceder al conocimiento de los otros, está presente en las organizaciones que gestionan el conocimiento, favoreciendo su transmisión y explotación como flujo, y en la elaboración de un Plan de Comunicación. Las organizaciones empresariales, en general, y el hospital, en particular, necesitan, cada día más, la participación y la visión compartida de sus trabajadores, que son los que pueden proporcionar innovación, mayor productividad y calidad. Pero la visión de la empresa es realmente compartida por sus integrantes, cuando han participado en el proceso de su confección y diseño, convirtiéndose la comunicación en la herramienta imprescindible. Sin comunicación no hay comprensión y, consecuentemente, no hay cambio. La comunicación va a ser, por tanto, la piedra angular para que se produzcan los fenómenos de cambio necesarios en la nueva concepción de los hospitales del futuro inmediato. La comunicación se convierte, así, en un elemento facilitador de la integración del personal sanitario, a través de la Gestión del Compromiso, en el proyecto de empresa y en un agente de cambio que posibilita la adecuación de la nueva organización hospitalaria a las cambiantes exigencias del entorno y de la evolución tecnológica y social. El Plan de Comunicación para la Gestión del Conocimiento es un documento operativo cuyo propósito no es sólo movilizar, o sensibilizar, sino establecer un marco de referencia para el conjunto de las acciones de comunicación, y debe incluir el estudio de la situación de la que se parte (auditorías), los objetivos estratégicos, las modalidades de acción correspondientes a estos objetivos (Planes de Acción de Comunicación), un sistema de evaluación y el presupuesto. PVP (En papel) 0
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Brand: Marcombo
EAN: 9788426715425
MPN: 9788426715425
Categoría: Libros y revistas

Libro: Principios de Refrigeración, Electricidad, Tuberáis y Herramientas (DVD 1) (978-84-267-1542-5) de Buqué Mezquida, Francesc (Marcombo ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Otros Títulos De Interés .. La colección Tecnicos de servicio tiene como objetivo principal dar a conocer, de una forma práctica y fácil de entender, los conocimientos necesarios para moverse en el mundo de la refrigeración. En los DVD se desarrollan los diferentes temas con imágenes reales, tanto del uso y manejo de las diferentes herramientas como del muestreo de los diferentes circuitos frigoríficos y eléctricos de cada instalación. También se explican las características de funcionamiento y el método a utilizar para el seguimiento y diagnóstico de las posibles averías que puedan producirse, así como de su reparación. El libro que acompaña a cada DVD es un soporte donde se desarrolla cada materia de forma más extensa y detallada, para así complementar los conocimientos adquiridos a través de las imágenes. La colección Tecnicos de Servicio será, en lo sucesivo, la herramienta más rentable de todo el taller. Duración del DVD: 1hora y 5 minutos 0 1. Presentación. 2. Componentes básicos de una instalación. 3. Efecto frigorífico. 4. Fluidos refrigerantes R-12, R-22, R-502. 5. Manómetros, unidades de medida. 6. Acceso a una instalación. 7. Misión del elemento restrictor. 8. Presiones y temperaturas. 9. Tubos, accesorios y herramientas. 10. Principios de electricidad. Instrumental de medición. 11. Equipo de reparación.
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Brand: Vidaxl
EAN: 8718475855408
Categoría: Herramientas de mano

Este Kit de Servicio de Marco de 3-en-1 Articulación Rótula C es excelente para extraer e instalar las piezas de ajuste de prensa, como rótulas, rótulas universales y pasadores de anclaje de camiones. Es perfecto para sacar las piezas oxidadas y corroídas.Este kit contiene prensa de marco C de trabajo pesado, tubos receptores, y los adaptadores de la instalación y extracción. Todas las herramientas están perfectamente embaladas en una caja robusta para el transporte fácil.
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Brand: Airspace
MPN: sam6729
Categoría: Garantías y servicios informáticos

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Brand: Drutp
MPN: kjrj45cat6tl
Categoría: Garantías y servicios informáticos

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Brand: Ediciones Paraninfo, S.a
EAN: 9788497325219
MPN: 9788497325219
Categoría: Libros y revistas

Libro: La gestión financiera de las empresas turísticas (978-84-9732-521-9) de Aguado Franco, Juan Carlos, Méndez González, Guillermo (Ediciones Paraninfo, S.A ) Comprar Libros de Economía .Empresas De Servicios .. El objetivo de este manual es proporcionar al alumno un conjunto de conocimientos y herramientas que le permitan, desde un punto de vista teórico y sobre todo práctico, establecer un diagnóstico de la situación de la empresa y los efectos que sobre su estructura financiera y rentabilidad tienen las decisiones de la actividad normal de la empresa. El texto está planteado para acercar al alumno a la realidad financiera, por lo que los ejemplos y ejercicios expuestos están obtenidos de la realidad de las empresas turísticas con especial énfasis en sus características específicas. 0 Prólogo 1. La función financiera en la empresa 2. Los contenidos financieros del balance 3. El contenido financiero de la cuenta de explotación 4. El activo fijo 5. El circulante de la empresa 6. Las fuentes de financiación 7. Planificación y análisis financiero 8. El sistema financiero español. Glosario.
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Brand: Ideaspropias Editorial
EAN: 9788498390285
MPN: 9788498390285
Categoría: Libros y revistas

Libro: APPCC aplicado a la restauración colectiva (978-84-9839-028-5) de Cuevas Insua, Victoria de las (Ideaspropias Editorial ) Comprar Libros de Economía .Empresas De Servicios .. Las empresas agroalimentarias utilizan una herramienta basada en la prevención de peligros y riesgos para realizar el control de la calidad de los alimentos que manipulan o procesan con la finalidad de garantizar su inocuidad. Este sistema de autocontrol es el denominado APPCC o, lo que es lo mismo, sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico. Este manual que Ideaspropias Editorial le presenta contiene toda la información sobre la aplicación del sistema de APPCC en una empresa dedicada a la restauración colectiva, desde las fases de la elaboración de platos (preparación de alimentos crudos, platos elaborados con huevo.) hasta los prerrequisitos que debe cumplir el sistema en este tipo de empresas (plan de control de aguas, de trazabilidad, etc.). Nos centraremos en las empresas dedicadas a la restauración colectiva, atendiendo a la necesidad de especialización que puede surgir en este ámbito, aunque no por ello les alejaremos de la visión general del sistema de APPCC en las empresas alimentarias. 0 1. Introducción 2. Principios generales para la aplicación de un sistema APPCC 2.1. Principios por los que se rige el sistema APPCC 2.2. Etapas del sistema APPCC en una empresa de venta minorista de productos alimentarios 3. Elaboración de platos 3.1. Recepción de materias primas 3.2. Almacenamiento de materias primas 3.3. Descongelación 3.4. Preparación de alimentos crudos 3.5. Preparación de alimentos fritos 3.6. Cocinado 3.7. Platos elaborados con huevo 3.8. Enfriamiento 3.9. Recalentamiento 3.10. Almacenamiento de producto terminado 3.11. Servicio al consumidor final 4. Elaboración del diagrama de flujo y de la tabla de gestión 5. Prerrequisitos del sistema APPCC para una empresa dedicada a la restauración colectiva 5.1. Plan de mantenimiento de locales, instalaciones y utillaje 5.2. Plan de control de aguas 5.3. Plan de limpieza y desinfección 5.4. Plan de desinsectación y desratización 5.5. Plan de formación de manipuladores 5.6. Plan de control de proveedores 5.7. Plan de trazabilidad 6. Buenas prácticas de manipulación EJERCICIO SOLUCIONES AUTOEVALUACIóN SOLUCIONES APéNDICE RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFíA
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