Ic Editorial Tecnicas De Tapizado | Ofertas Libros Y Revistas

Brand: Ic Editorial
EAN: 9788411842020
MPN: 9788411842020
Categoría: Libros y revistas

Libro: Técnicas básicas de mecánica de vehículos. TMVG0109 - Operaciones auxiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos (978-84-11-84202-0) de Jiménez Padilla, Bernabé (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Transporte y Mantenimiento de Vehículos .. Objetivos - Operar con los equipos y medios necesarios para realizar el mantenimiento básico del motor de explosión y diésel según procedimientos establecidos. - Operar con los equipos y medios necesarios para realizar el mantenimiento básico del sistema de suspensión y ruedas del vehículo, según procedimientos establecidos. - Operar con los equipos y medios necesarios para realizar el mantenimiento básico de los sistemas de transmisión y frenos del vehículo, según procedimientos establecidos. - Realizar el mantenimiento básico y limpieza diaria de las máquinas y equipos básicos de un taller de automoción. - Aplicar las normas de limpieza, normas de recogida de residuos y su clasificación, normas de seguridad y mantenimiento diario. Contenidos Motores de vehículos Introducción Elementos generales en los vehículos Motores de dos y cuatro tiempos. Principio de funcionamiento Mecanismos principales: bloque motor, pistón, biela, culata, válvulas y distribución Sistemas de encendido e inyección de combustible Sistema de lubricación. Aceites y grados Sistema de refrigeración. Radiador, termostato y anticongelantes Servodirección. Líquido y correas Equipo de climatización. Correas y gas refrigerante Equipos de puesta a cero de intervalos de revisión Resumen Sistemas de suspensión y ruedas de vehículos Introducción Sistemas de suspensión: tipos, modelos y características y medios de verificación Los neumáticos y sus características. Interpretación de marcaje Precauciones de montaje y desmontaje de las ruedas, llantas y neumáticos Equilibrado de ruedas y alineamiento básico Resumen Sistemas de transmisión y frenos de vehículos Introducción Sistemas de frenos, tipos y propiedades técnicas Ayudas electrónicas de frenado Propiedades del líquido de frenos Sistemas de transmisión y sus reparaciones básicas. Localización de componentes y reparaciones habituales en las diferentes transmisiones Resumen Maquinaria básica de taller mecánico Introducción Herramientas del taller mecánico y su utilización Características técnicas, de seguridad y manejo de las máquinas Mantenimiento básico diario o automantenimiento Resumen Normas de prevención de riesgos laborales y de impacto medioambiental en taller de automoción Introducción Riesgos del taller de automoción Limpieza y mantenimiento de las instalaciones, maquinaria, equipos y herramientas Equipos para la protección individual (EPI). Equipos o medidas de protección colectiva Resumen 0
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EAN: 9788415730880
MPN: 9788415730880
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Libro: Técnicas de enmascarado. tmvl0509 - pintura de vehículos (978-84-15-73088-0) de Montes Ortega, Francisco Javier, Montes Ortega, Encarnación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Transporte y Mantenimiento de Vehículos .. Objetivos Contenidos Productos para el enmascarado Introducción Papel de enmascarado Film de enmascarar Fundas plásticas Mantas de enmascarar Cubrerruedas Film transparente autofijador Film para el secado con IR (Infrarrojos) Cintas adhesivas de uso general, de perfilar y para molduras Burlete de enmascarar Cordón piramidal útil coloca junquillo Máscara líquida Resumen Procesos de enmascarado en el pintado de vehículos Introducción Pintado de vehículos completos Pintado parcial de vehículos Pintado de interiores Resumen 0 Manual con encuadernación rústica, formato 17x24 y cubierta a color plastificada mate. N de Páginas: 92
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EAN: 9788411039123
MPN: 9788411039123
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Libro: Técnicas de proceso de venta y posventa. COMT097PO (978-84-11-03912-3) de Barberá Luque, Miriam (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Objetivos - Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y posventa que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada. - Identificar la figura del comercial. - Identificar la figura del cliente y sus principales comportamientos. - Descubrir cómo se prepara adecuadamente el proceso de venta. - Desarrollar las diferentes fases que componen el proceso de venta. - Explicar cómo es y cómo se lleva a cabo el cierre del proceso de venta. - Definir los principales servicios posventa. - Desarrollar los conceptos de comunicación y comunicación comercial. - Conocer la principal normativa relacionada con los diferentes sectores que afectan al proceso de venta. Contenidos El vendedor Tipologías de comerciales El vendedor y la organización Ejemplos de organizaciones comerciales Funciones de un comercial Dirección de ventas El cliente Las motivaciones humanas Procesos de motivación Motivaciones de consumo Relaciones con los clientes Tipos de clientes Productos y servicios Ciclo de vida del producto Beneficios del producto Técnicas de persuasión Preparación del proceso de venta Preparación de la venta Organización de la venta Técnicas de gestión de las ventas personales Toma de contacto en la venta Desarrollo del proceso de venta Problemas en la venta Argumentación en el proceso de venta Proceso de negociación Promociones y ofertas Cierre del proceso de venta Finalización y cierre de la venta Seguimiento y proceso después de la venta Técnicas de negociación Servicio posventa Garantías Reclamaciones Servicio técnico Comunicación comercial El proceso de la comunicación Emisor Mensaje (estructura, código, medio de transmisión) Receptor (interpretación del mensaje, efecto) Retroalimentación Comunicación comercial Niveles Características diferenciales Principios de comunicación empresarial Fijación de objetivos Módulo especifico sectorial Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad. Compraventa Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad. Logística y transporte Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad. Marketing y relaciones públicas 0
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EAN: 9788415792482
MPN: 9788415792482
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Libro: Técnicas básicas de preparación de superficies. tmvl0109 - operaciones auxiliares de mantenimiento de carrocerías de vehículos (978-84-15-79248-2) de Megal Alguacil, Luis (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Edificación y obra civil .. Objetivos Contenidos Equipos para la preparación e igualación de superficies Introducción Constitución básica y nomenclatura de un abrasivo Soportes lijadores Tacos de lijado Máquinas lijadoras Procesos de lijado Decapantes Soplete de aire caliente Equipos para la aspiración de polvo de lijado Equipamiento y productos para la limpieza Resumen Productos y útiles de enmascarado Introducción Necesidad del enmascarado Productos utilizados para enmascarar superficies Procesos de enmascarado Equipamiento auxiliar Resumen Normas de Prevención de Riesgos Laborales y de impacto medioambiental en preparación de superficies de vehículos Introducción Riesgos del taller de carrocería y pintura Señalización de seguridad Características de las máquinas y herramientas Equipos de Protección Individual Recogida selectiva de residuos Orden y limpieza en el taller Mantenimiento básico de máquinas y equipos Etiquetado de productos tóxicos o peligrosos Manipulación de productos químicos Resumen 0 Manual con encuadernación rústica, formato 17x24 y cubierta a color plastificada mate. N de Páginas: 272
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EAN: 9788415848929
MPN: 9788415848929
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Libro: Técnicas de tapizado de mobiliario. tcpf0209 - operaciones auxiliares de tapizado de mobiliario y mural (978-84-15-84892-9) de Rodríguez Baliña, Rosario (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Madera, Mueble y Corcho .. Objetivos Explicar de forma clara y concisa las dos técnicas principales en el tapizado de muebles, clásica y moderna, saber diferenciarlas y ejecutarlas. Diferenciar el tipo de mobiliario, tanto en la forma como en los distintos estilos decorativos. Explicar los distintos tipos de documentos específicos utilizados en la tapicería industrial, como fichas técnicas y de producto. Capacitar para ejecutar trabajos de tapizado de una forma profesional, conociendo a fondo las herramientas y materiales empleados y el porqué de su utilización. Informar sobre nociones básicas sobre seguridad en el trabajo haciendo hincapié en la utilización segura y correcta de herramientas y materiales. Contenidos Proceso de tapizado de mobiliario Introducción Tipos de mobiliario Operativa del proceso de tapizado. Fases Técnicas clásica y moderna de tapizado Tapizado de mobiliarios clásicos Tapizado de mobiliarios modernos Parámetros de confortabilidad Resumen Interpretación y análisis de fichas técnicas Introducción Orden de tapizado Información del proceso Fases y tiempos de realización Fichas de producto Características del diseño Croquis del mueble Componentes Mediciones Descomposición de un tapizado en sus componentes Juego de plantillas o patrones componentes de muebles Resumen Proceso de desmontado, desvestido o desguarnecido de cubiertas o rellenos Introducción Descomposición de un tapizado en sus componentes Proceso de desguarnecido Procesos de extracción según el modelo y la técnica del tapizado de origen Herramientas utilizadas en el proceso de extracción según el modelo y la técnica del tapizado de origen Fichas de componentes de extracción Plantillas o patrones de los componentes de extracción Criterios y condiciones de seguridad en el uso de las máquinas y herramientas de desmontado Resumen Proceso de corte y ensamblado de componentes para tapicería y/o fundas Introducción Técnicas y procedimientos específicos de corte para la obtención de componentes para tapicería y fundas Operaciones de corte Técnicas específicas de ensamblado para la obtención de componentes para tapicería y fundas Técnicas y procedimientos de acabado en componentes para tapicería y fundas Verificación de la calidad de los productos y corrección de anomalías Resumen Procesos de tapizado de muebles Introducción Herramientas para la ejecución del tapizado Colocación de soportes: cinchas de yute, cinchas de caucho y otros Colocación de muelles o resortes: helicoidales de espiras, arcos y planos Colocación de material de relleno: monoblock de espuma o similar, guata, muletón, crin vegetal, plumas, algodón espuma de poliéster y otros Aplicación de tejidos de cubrimiento (arpillera)...
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EAN: 9788411842105
MPN: 9788411842105
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Libro: Técnicas y procedimientos profesionales en la protección de personas, instalaciones y bienes. SEAD0112 - Vigilancia, Seguridad
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EAN: 9788411037556
MPN: 9788411037556
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Libro: Técnicas de recepción y comunicación. ADGG0208 - Actividades Administrativas en la relación con el cliente (978-84-11-03755-6) de Jiménez García, Alicia, Viera Lara, Laura, Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Objetivos - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. - Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad. Contenidos Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública Introducción Tipología de las organizaciones por sector de actividad, tamaño, forma jurídica y otras Identificación de la estructura organizativa empresarial: horizontal, vertical y transversal Identificación de la estructura funcional de la organización Canales de comunicación: tipos y características Flujos de comunicación La administración pública: su estructura organizativa y funcional Técnicas de trabajo en grupo Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación, protección de datos y servicios de información y comercio electrónico Resumen Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas Introducción La comunicación oral: normas de información y atención internas y externas Técnicas de comunicación oral: habilidades sociales y protocolo La comunicación no verbal La imagen personal en los procesos de comunicación Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor Resumen Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas Introducción Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos Funciones de las relaciones públicas en la organización Proceso de comunicación en la recepción: acogida, identificación, gestión y despedida Control de entrada y salida de visitas, y sus registros Aplicación de técnicas de conducta y relaciones específicas...
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EAN: 9788411033602
MPN: 9788411033602
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Libro: Técnicas de marketing online, buscadores, social media y móvil. COMM049PO (978-84-11-03360-2) de Mendal Escario, Héctor (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Objetivos - Diferenciar las modalidades de marketing y promoción online, el marketing viral, el trade marketing, etc., así como el proceso de funcionamiento del marketing en buscadores y medios sociales, y aplicaciones de marketing para móviles. - Conocer aspectos básicos de herramientas y estrategias de marketing online. - Reconocer cómo las características del marketing en buscadores pueden ayudar a las empresas a conseguir sus objetivos generales de marketing. - Profundizar en el mundo del social media y comprender cómo pueden sacar provecho de él las empresas. - Sacar el máximo partido a las ventajas que ofrecen las redes sociales como herramientas de marketing. - Saber crear un blog y conocer las pautas principales para convertirlo en una herramienta de marketing exitosa. - Llevar a cabo la sindicación de contenidos para impulsar el marketing digital de una empresa. - Comprender la importancia del mobile marketing, la televisión digital y el vídeo on demand para el marketing digital de las empresas. Contenidos Herramientas del marketing online Introducción. Cómo hacer una campaña publicitaria online. Aplicaciones de mensajería instantánea. Los leads. Selección de palabras clave. Campañas de videomarketing. E-mail marketing. La longitud del asunto en gestores de correo y campañas de e-mail marketing. Conseguir contactos y bases de datos para campañas de e-mail marketing. Personalización de la oferta y permission marketing. Marketing viral. Marketing de afiliación. Qué es trade marketing. Indicadores clave de desempeño (KPI). Resumen. Marketing de buscadores Introducción. Cómo funciona el marketing de buscadores. Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario. Búsqueda orgánica o SEO. Cómo funciona el algoritmo de Google. Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google. Relevancia del contenido. Eligiendo palabras objetivo. La importancia de los enlaces entrantes. Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas. Técnica para conseguir ser enlazado. La importancia de las palabras de enlace. Enlaces y textos de enlaces. Enlaces internos. Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles. Densidad de página y densidad de keywords (keywords density). Herramienta para calcular la densidad de palabras clave. Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis. Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y CSS. Uso de frames. Redirects. Enlaces JavaScript y Flash. Cloacking o páginas exclusivas para buscadores. Comandos útiles de Google. SEM y Google Ads. Posicionamiento publicitario y pago por clic. Compra de palabras clave y SEM. Publicidad basada en resultados. Posicionamiento en Google Maps. Herramientas de monitorización SERP. Google Trends. Autopráctica Google Trends. Informes de Google. Google Analytics....
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EAN: 9788411840507
MPN: 9788411840507
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Libro: Técnicas y recursos de animación en actividades de tiempo libre. SSCB0211 - Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (978-84-11-84050-7) de Petidier Smit, Pablo (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Aplicar técnicas de animación, expresión y creatividad combinándolas entre sí, con base en un centro de interés o eje de animación, dirigidas a la organización de actividades. - Aplicar técnicas de animación, expresión y creatividad en el desarrollo de actividades de tiempo libre. - Caracterizar y organizar el juego identificando los aspectos que definen su pedagogía y lo distinguen de otros modos de intervención. - Utilizar el medio natural y el excursionismo como recurso educativo en actividades de tiempo libre. - Establecer condiciones de seguridad elementales para el desarrollo de actividades en el tiempo libre. - Determinar técnicas de atención en caso de emergencia atendiendo al grado de responsabilidad que al monitor/a le corresponde. Contenidos Valoración de los centros de interés o ejes de animación en la aplicación de técnicas y recursos de animación Introducción Selección de técnicas de expresión y animación a través de centros de interés o ejes de animación Psicopedagogía de la expresión: teoría y características Actividades globalizadas: conceptos, características y fundamento Metodología para la elaboración del fichero de recursos de actividades: ficha de registro de actividades Análisis y gestión de las fuentes de información sobre actividades globalizadas y creatividad Resumen Técnicas de animación, expresión y creatividad Introducción Valoración de técnicas y recursos expresivos: expresión oral, plástica, corporal, teatral, expresión y animación musical, talleres de creación Análisis de los recursos de expresión audiovisual y recursos informáticos: sentido educativo, tipos y recursos Tipología y aplicación de distintas técnicas de animación Métodos para ambientar y dinamizar técnicas de animación: la motivación, los ritmos, etc. Análisis y gestión de las fuentes de información sobre técnicas y recursos para la animación, la expresión, las actividades lúdicas y las tradiciones populares Resumen Técnicas pedagógicas del juego Introducción Pedagogía del juego y su valor educativo Metodología de participación del monitor en el juego: funciones y dinamización Análisis de la interrelación entre juegos y juguetes Valoración de los centros de recursos lúdicos: definición y características Métodos de adaptación, transformación y creación de juegos Análisis y gestión de las fuentes de información sobre juegos y juguetes Análisis de los juegos físico-deportivos: deportes tradicionales, tipos, características y funciones. Organización según el contexto sociocultural Resumen Técnicas de educación ambiental Introducción Aplicación de los fundamentos de...
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EAN: 9788491987376
MPN: 9788491987376
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Libro: Técnicas y procedimientos de limpieza en alojamientos. HOTA001PO (978-84-9198-737-6) de Innovación y Cualificación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Objetivos - Aplicar las técnicas y procedimientos específicos para realizar la limpieza y puesta a punto de las habitaciones y de las áreas comunes de pisos, cuidando el buen estado de las instalaciones. - Conocer la estructura organizativa y departamental en las empresas del sector turístico. - Desarrollar de forma adecuada la planificación del departamento de pisos conociendo las funciones de sus integrantes y departamentalización. - Saber las técnicas de limpieza a emplear en habitaciones y áreas nobles. - Identificar las necesidades del cliente y hacer frente a posibles quejas y reclamaciones. Contenidos El sector del turismo y la hostelería Introducción. Organización de las empresas hosteleras. Los alojamientos turísticos Resumen. Introducción al área de trabajo Introducción. La camarera de pisos y su departamento. La habitación de hotel Funciones de la camarera de pisos Planificación del trabajo Resumen. Técnicas de limpieza Introducción. Limpieza de habitaciones y área de pisos Limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios Resumen. Calidad de servicio Introducción. Tipología de clientes. Normas de actuación ante la petición de un cliente Quejas y reclamaciones de un cliente Resumen Glosario 0
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EAN: 9788411039697
MPN: 9788411039697
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Libro: Técnicas e instrumentos de información y difusión en la dinamización comunitaria. SSCB0109 - Dinamización comunitaria (978-84-11-03969-7) de Escalona Barranquero, Adriana (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Objetivos - Analizar e interpretar las necesidades informativas de la comunidad. - Prospectar los diferentes recursos de transmisión de la información existentes en el territorio. - Ejecutar acciones de información adaptadas a las necesidades del territorio. - Aplicar los procedimientos y técnicas adecuadas para la valoración de la transmisión de información a la comunidad. Contenidos Identificación de los factores que intervienen en la comunicación en el proceso de dinamización comunitaria Caracterización de la comunicación y del proceso comunicativo: comunicación, mensaje y sociedad. Identificación de los diferentes lenguajes comunicativos. Aplicación de técnicas de análisis de información para valorar las necesidades de la comunidad. Aplicación de recursos expresivos para la comunicación en distintos contextos comunitarios Identificación de los diferentes elementos del contexto. Clasificación de los recursos. Identificación de las tipologías y características de los diferentes recursos comunicativos. Aplicación de medios de comunicación en el entorno comunitario Técnicas de desarrollo de campañas de comunicación (informativas y formativas) aplicadas al territorio. Identificación de los medios de comunicación formal e informal. Caracterización de los distintos medios de comunicación. Investigación de los recursos comunitarios del territorio. Tipología de los medios de comunicación comunitarios. Aplicación de metodología de valoración de la transmisión de la información a la comunidad. Desarrollo de procedimientos para la elaboración de informes y herramientas de recopilación, transmisión y análisis de resultados del proceso de transmisión de información. Glosario 0
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EAN: 9788411842129
MPN: 9788411842129
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Libro: Técnicas y procedimientos profesionales en la protección de personas, instalaciones y bienes. SEAD0212 - Vigilancia, Seguridad
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EAN: 9788411842525
MPN: 9788411842525
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Libro: Técnicas básicas de electricidad de vehículos. TMVG0109 - Operaciones auxiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos (978-84-11-84252-5) de Jiménez Padilla, Bernabé (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Transporte y Mantenimiento de Vehículos .. Objetivos - Operar con los equipos y medios necesarios para realizar el mantenimiento básico de los sistemas de carga y arranque del vehículo, ejecutando las operaciones con los medios y equipos necesarios, según procedimientos establecidos. - Operar con los equipos y medios necesarios para realizar el mantenimiento básico de los sistemas eléctricos auxiliares del vehículo, ejecutando las operaciones según los procedimientos establecidos. - Aplicar las normas de limpieza, normas de recogida de residuos y su clasificación, normas de seguridad y mantenimiento diario. Contenidos Sistemas eléctricos básicos del vehículo Introducción Elementos generales en los vehículos Unidades y magnitudes (intensidad, tensión y resistencia) Aparatos de medida simples Sistema de arranque y carga. Baterías. Motor de arranque y alternador Sistema de encendido. Bujías y cables de alta Fusibles y relés Resumen Sistemas eléctricos auxiliares del vehículo Introducción Herramientas de montaje eléctrico Herramientas de montaje mecánico Sistema de masas y cableados Faros y pilotos. Tipos de lámparas Motores de limpia, elevalunas y cierres Montaje de equipos de sonido Operaciones de mantenimiento básicas Vehículos eléctricos Vehículos híbridos Resumen Normas de prevención de riesgos laborales y de impacto medioambiental en taller de automoción Introducción Derechos, obligaciones y normas de seguridad Riesgos del taller de automoción Limpieza y mantenimiento de las instalaciones, maquinaria, equipos y herramientas Equipos para la protección individual (EPI). Equipos o medidas de protección colectiva Resumen 0
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EAN: 9788411033633
MPN: 9788411033633
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Libro: Técnicas de Venta. COMT0112 - Actividades de gestión del pequeño comercio (978-84-11-03363-3) de Innovación y Cualificación, Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Objetivos - Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de internet. - Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. - Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio posventa. Contenidos Procesos de venta Introducción. Tipos de venta. Fases del proceso de venta. Preparación a la venta. Aproximación del cliente. Análisis del producto/servicio. Argumentario de ventas. Resumen. Aplicación de técnicas de venta Introducción. Presentación y demostración del producto/servicio. Demostraciones ante un gran número de clientes. Argumentación comercial. Técnicas para la refutación de objeciones. Técnicas de persuasión a la compra. Ventas cruzadas. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta. Técnicas de comunicación no presenciales. Resumen. Seguimiento y fidelización de clientes Introducción. La confianza y las relaciones comerciales. Estrategias de fidelización. Externalización de las relaciones con los clientes: telemarketing. Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes CRM "Customer Relationship Management". Resumen. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta Introducción. Conflictos y reclamaciones en la venta. Gestión de quejas y reclamaciones. Resolución de reclamaciones. Resumen. Glosario Bibliografía 0
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EAN: 9788411038799
MPN: 9788411038799
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Libro: Procesos y tecnicas de conservación o embalsamiento de cadáveres (978-84-11-03879-9) de García Alcázar, Josep, Navarro Ramírez, Antonio, Santiago Santiago, María Dolores (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Ciclo formativo grado medio y superior .. Objetivos - Describir el proceso de conservación y embalsamamiento del cadáver no traumático a través de vía arterial. - Especificar el proceso de conservación y embalsamamiento del cadáver objeto de un traumatismo evitando su deterioro. - Determinar la técnica del drenaje manual sobre el cadáver de modo que asegure el paso del líquido conservante. - Especificar el proceso de conservación de cadáveres quemados o en avanzado estado de descomposición en el que no podamos acceder por vía arterial para evitar olores y posibilitar su traslado a otra ciudad, por decisión judicial o en aplicación de la normativa vigente. - Especificar el proceso conservación a través de la congelación y refrigeración de cadáveres. Contenidos Anatomía humana aplicada al proceso de conservación y embalsamamiento del cadáver El cuerpo humano y sus sistemas. El sistema circulatorio. El sistema respiratorio. El sistema endocrino. El sistema digestivo. El sistema nervioso. El sistema esquelético. El sistema muscular. El sistema tegumentario. Anatomía patológica e histología aplicada al proceso de conservación y embalsamamiento del cadáver La célula La membrana El citoplasma El núcleo Los tejidos Microbiología y parasitología aplicada al proceso conservación y descomposición del cadáver Bacterias. Virus. Parásitos. Micología. Prevención de la transmisión de enfermedades en el proceso de conservación y embalsamamiento del cadáver Epidemiología: prevención de enfermedades. Desinfección específica: áreas de trabajo, superficies e instrumental. Salud pública. Prevención de enfermedades transmisibles. Esterilización y desinfección. Principios de medicina legal y forense aplicados a la actividad de tanatopraxia Signos de la muerte. Fenómenos cadavéricos. Fenómenos putrefactivos. Procesos cadavéricos conservadores. Data de la muerte. Muerte natural y muerte violenta: la autopsia judicial. Lesiones vitales y postmortem. Diligencia para levantamiento del cadáver. Necropsia. Causa de muerte violenta. Toxicología. Técnicas de conservación o embalsamamiento del cadáver Reseña histórica de las técnicas de conservación cadavérica. Técnicas de conservación. Aplicación del frío como método de conservación. Instrumental, equipamiento, materiales y productos de tanatopraxia Instrumental. Material quirúrgico. Equipos: Métodos y productos de desinfección y esterilización. Productos y fórmulas conservantes. Equipos de protección individual. Técnicas auxiliares de tanatopraxia Técnicas de sutura. Técnicas de vendajes. Retirada de apósitos y sondajes. 0
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EAN: 9788411038812
MPN: 9788411038812
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Libro: Manejo de tecnicas y habilidades relacionales para la prestación (978-84-11-03881-2) de Farré Busquet, Núria (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Objetivos - Aplicar las técnicas de comunicación con familias y allegados de un difunto y con una entidad funeraria para dar respuesta a posibles demandas de información. - Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de tanatopraxia. - Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la prestación del servicio de tanatopraxia para favorecer la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros de un equipo de trabajo. Contenidos La comunicación: el lenguaje verbal y no verbal aplicado en los servicios de tanatopraxia Introducción La comunicación. Principales elementos que intervienen Barreras y errores de la comunicación Técnicas de comunicación El lenguaje verbal y no verbal Actitudes en la comunicación Habilidades sociales aplicadas a la relación con los familiares del difunto Resumen Técnicas de trabajo en equipo en los servicios de tanatopraxia Introducción El trabajo en equipo La formación del equipo de trabajo: etapas Estructura del equipo Características y tipos de equipos Diagnóstico de la situación del trabajo en equipo Competencias a desarrollar Herramientas para autodiagnóstico Aptitudes personales que dificultan la comunicación. Medidas de control a tomar en el trabajo en equipo y durante la aplicación de las técnicas de tanatopraxia Resumen Gestión y manejo de conflictos en los servicios de tanatopraxia Introducción Etiología. Tipos más frecuentes Valoración de los conflictos Estudio de soluciones Resolución de conflictos Resumen Técnicas de motivación y automotivación en los servicios de tanatopraxia Introducción Teorías y técnicas de motivación Factores relacionados con la motivación del personal Diferencia entre motivación y satisfacción Satisfacción en el trabajo Estrategias y motivación del equipo Técnicas de automotivación y su aplicación La participación de los miembros del equipo Gestión y apoyo psicológico en situaciones difíciles Psicología del trabajo en equipo en tanatopraxia Resumen Gestión de la comunicación interna en los servicios de tanatopraxia Introducción Importancia de la comunicación interna Identificación del sistema de comunicación interna Elaboración de un sistema de comunicación interna Evaluación del sistema: aspectos que se evalúan. Métodos y herramientas Resumen Técnicas de atención al cliente/usuario en los servicios de tanatopraxia Introducción Tipología del cliente Características y tratamiento Comportamiento del cliente/usuario Deseos y expectativas del cliente Gestión de quejas y reclamaciones Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes Atención telefónica Comportamiento profesional La imagen de la empresa El respeto al dolor Resumen La muerte y el duelo: aspectos psicológicos básicos Introducción La muerte en nuestra sociedad...
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EAN: 9788415942733
MPN: 9788415942733
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Libro: UF1727 Técnicas básicas de guarnicionería (978-84-15-94273-3) de Vázquez Salguero, Ana (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica Certificado de profesionalidad TCPF0110: Operaciones auxiliares de guarnicionería. Identificar y clasificar artículos de guarnicionería y complementos de hípica, caza, pesca, animales de compañía y otros. Realizar los procesos de corte y rebajado por distintos procedimientos, preparando el material en función del artículo a confeccionar. Realizar procesos de ensamblaje, a mano y/o a máquina, aplicadas a la confección y/o reparación de artículos de guarnicionería. Aplicar procesos de acabado en artículos y complementos de guarnicionería. Poner a punto las máquinas y herramientas principales para los procesos de corte, rebajado, ensamblaje y acabado, según exigencias de fabricación y reparación de artículos y complementos de guarnicionería. 0 Clasificación de artículos de guarnicionería Introducción Clasificación de modelos, procedencias y estilos Sistemas de fabricación El trabajo a realizar Resumen Operaciones de cortado y rebajado en la fabricación y elaboración de artículos de guarnicionería Introducción Corte de materiales Resumen Operaciones de ensamblaje en la fabricación y elaboración de artículos de guarnicionería Introducción Técnicas y procedimientos de ensamblaje de distintos materiales Resumen Operaciones de acabado en la fabricación y elaboración de artículos de guarnicionería Introducción Técnicas y procedimientos de acabado del artículo: limpieza del producto Procedimientos de aplicación de ceras, tintes y productos de acabado Cepillado y acabado final. Incorporación de elementos auxiliares y ornamentales: botones, cintas, cordones, pasamanería, etc. Verificación de la calidad de los productos. Corrección de anomalías Preparación de productos para su entrega Resumen Preparación y mantenimiento de máquinas, herramientas, útiles y accesorios para la fabricación y reparación de artículos de guarnicionería Introducción Preparación y mantenimiento de máquinas necesarias para la fabricación y reparación de artículos de guarnicionería Preparación y mantenimiento de útiles y accesorios necesarios para la fabricación y reparación de artículos de guarnicionería Mantenimiento preventivo: manuales. Lubricación y limpieza. Montaje y desmontaje de accesorios. Ajustes de la maquinaria en función del material Normas de seguridad Resumen Normativas de seguridad y medioambiental en los procedimientos de elaboración y reparación de artículos de guarnicionería Introducción Normas de seguridad Accidentes comunes en el proceso de elaboración de artículos y complementos de guarnicionería Equipos de protección individual Dispositivos de máquinas para la seguridad activa Legislación comunitaria y española referente a residuos peligrosos y al uso de sustancias peligrosas en la fabricación de artículos y complementos de guarnicionería Resumen
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EAN: 9788491984948
MPN: 9788491984948
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Libro: Preparación de materiales y maquinaria según documentación técnica. FMEE0108 - Operaciones auxiliares de fabricación mecánica (978-84-9198-494-8) de Luque Romera, Francisco Javier, Entrena González, Francisco José (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Fabricación mecánica .. Objetivos - Preparar materiales, máquinas y elementos, interpretando las informaciones, instrucciones y documentación técnica relacionada con las operaciones de montaje. Contenidos Representación gráfica y documentación técnica Introducción Documentación técnica del proceso Dibujo técnico Interpretación de planos Normalización, tolerancias y simbología de acabados Aplicación de instrucciones en la realización de operaciones de montaje Resumen Características de los materiales Introducción Tipos de materiales Propiedades físicas de materias primas Características técnicas y aplicaciones Denominaciones, referencias y nomenclatura Resumen Anexo I Anexo II Preparación de máquinas y herramientas Introducción útiles y herramientas que intervienen en el proceso de preparación de máquinas Elementos básicos de seguridad en máquinas, útiles y sistemas de puesta en marcha y parada Mantenimiento de primer nivel Normas de seguridad y utilización de equipos de protección individual y colectiva Orden y limpieza del puesto de trabajo Aplicación de normas de protección del medio ambiente Resumen 0
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EAN: 9788415670834
MPN: 9788415670834
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Libro: Uf0484: elaboración de productos finales de piedra natural: técnicas y procesos operativos (978-84-15-67083-4) de Asesoramiento, Tecnología e Investigación (IC Editorial ) Comprar Libros de Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Edificación y obra civil .. Objetivos Realizar las operaciones ejecución del corte a medida de tableros y gruesos espesores de piedra natural, según especificaciones técnicas. Realizar operaciones de labores especiales en piedra natural en función de especificaciones técnicas establecidas. Contenidos Técnicas, equipos y maquinaria de corte a medida Introducción Técnicas y procedimientos de corte a medida de la piedra natural Maquinaria para el corte a medida de la piedra natural Equipos de seguridad Fases de las operaciones de corte a medida en función de las máquinas empleadas y del material a cortar Resumen Operación de la maquinaria de corte a medida Introducción Carga, alineación, nivelación e inmovilización de las piezas en las máquinas Puesta en marcha de la maquinaria. Parámetros de control. Manuales e instrucciones técnicas útiles de trabajo: discos, abrasivos e hilo diamantado. Colocación y cambio Instalaciones complementarias: electricidad, agua, aire comprimido y extracción de aire Premontaje en fábrica Operaciones de limpieza. Mantenimiento preventivo. Frecuencia y periodicidad. Fichas de mantenimiento. Resumen Técnicas, equipos y maquinaria para las labores especiales Introducción Tipos y características de las técnicas especiales para la elaboración de la piedra natural Maquinaria para las labores especiales de la piedra natural Equipos de seguridad Características de los acabados superficiales de carácter manual Resumen Operación de la maquinaria de las labores especiales Introducción Carga, alineación, nivelación e inmovilización de las piezas en las máquinas Puesta en marcha de la maquinaria. Parámetros de control. Manuales e instrucciones técnicas útiles de trabajo: discos, abrasivos, trépanos, brocas y fresas. Colocación y cambio Operaciones de limpieza. Operaciones de mantenimiento. Frecuencia y periodicidad. Fichas de mantenimiento Resumen Seguridad y medioambiente en los procesos de corte a medida y mecanizado Introducción Principales riesgos Medidas de seguridad Equipos de protección individual Dispositivos de seguridad de las máquinas Residuos. Clasificación. Recogida. Gestión Resumen 0 Manual con encuadernación rústica, formato 17x24 y cubierta a color plastificada mate. N de Páginas: 308
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EAN: 9788411039048
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Libro: Programación en PYTHON. IFCD32 (978-84-11-03904-8) de Vargas Mateos, Sergio (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .. Objetivos - Desarrollar aplicaciones informáticas sobre un diseño especificado utilizando el lenguaje Python e integrando aplicaciones web con Flask. - Conocer algunos de los principios en los que se basa la programación y los recursos para comenzar con Python. - Manejar las cadenas de caracteres y las estructuras de datos más usadas en Python. - Aprender qué son las funciones, sus características y utilidades mediante Python. - Conocer los conceptos de módulo y paquete, su utilidad y cómo trabajar con ellos. - Aprender la teoría y la práctica tras el paradigma de la programación orientada a objetos con Python. - Dominar qué son las excepciones, su importancia y las posibilidades que tenemos para manejarlas. - Trabajar con los ficheros en Python y las diferentes operaciones que podemos realizar con ellos. - Conocer qué son las bases de datos y su manejo con Python. - Desarrollar aplicaciones web con Python. Contenidos Introducción a Python Introducción Fundamentos de programación Arquitectura de un ordenador Lenguajes de programación Pseudocódigo Depuración de errores Empezando con Python Primeros pasos Qué son los comentarios? Tipos de datos Variables y palabras reservadas Expresiones y operadores Estructuras de control Resumen Cadenas y estructuras de datos en Python Introducción Cadenas de caracteres. Métodos principales de las cadenas Estructuras de datos y conversión de tipos Listas Tuplas Diccionarios Conjuntos Conversión de tipos (entre estructuras de datos) Resumen Funciones en Python Introducción Estudio de las funciones Conocimientos básicos sobre las funciones en Python Funciones recursivas Programación funcional Funciones lambda Generadores Decoradores Resumen Módulos, paquetes y namespaces en Python Introducción Módulos, paquetes y namespaces Namespaces Paquetes Importando módulos Algunos módulos útiles Módulo random Módulo math Módulo re Resumen Programación orientada a objetos Introducción POO en Python El método constructor Diferentes tipos de métodos Otras características de la POO Herencia Encapsulamiento Polimorfismo Resumen Tratamiento de excepciones Introducción Las excepciones en Python Tipos de excepciones más comunes Manejo de las excepciones Programación defensiva Depuración del código y pruebas de software Depuración Introducción a las pruebas de software Resumen Acceso a la información de ficheros Introducción Manejo de ficheros con Python Apertura de ficheros Manejo de ficheros de texto Manejadores de contexto Otros formatos de ficheros (csv y json) Scripting con Python Resumen Acceso a la información de bases de datos Introducción Aproximación teórica a las bases de datos Bases de datos relacionales Bases de datos no relacionales Bases de datos relacionales con Python Introducción al lenguaje SQL SQLite Bases de datos no relacionales en Python Resumen Uso de Python en...
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Libro: Word 2010 (978-84-8364-644-1) de Vílchez Beltrán, Julio ... [et al.] (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .. Objetivos Word 2010 Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar documentos de texto, de manera que se resuelvan los problemas complejos que puedan surgir, además de conocer las herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario. Excel 2010 Adquirir conocimientos y habilidades desde un nivel básico, sobre el uso y manejo de las hojas de cálculo. Saber realizar desde operaciones matemáticas sumamente sencillas hasta operaciones estadísticas y financieras con cierta complejidad. Tener capacidad para proporcionar a los documentos gráficos estadísticos, además de otros. Access 2010 Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar una base de datos, desde la creación de tablas con sus registros, hasta consultas, informes y formularios, que le resultarán de gran utilidad en el día a día. PowerPoint 2010 Crear atractivas presentaciones y dotarlas de animaciones, efectos, transiciones y demás elementos, para que tengan un aspecto profesional. Aprender a configurar las diapositivas por separado o conjuntas, insertar audio y vídeo, y utilizar botones de navegación, entre otras muchas opciones. Contenidos WORD 2010 Introducción a Word 2010 Operaciones básicas Funciones básicas de trabajo Formateado de texto I Formateado de texto II Utilización de las herramientas de texto Tablas Gráficos Automatización de tareas EXCEL 2010 Introducción a Excel 2010 Operaciones básicas Trabajar con celdas Formatos de hoja Fórmulas y funciones Creación de gráficos ACCESS 2010 Introducción y descripción del gestor de Base de Datos Conceptos fundamentales en un gestor de base de datos Planificación y diseño de una base de datos Introducción y modificación de datos Visualización e impresión de los datos Interrogación de la base de datos Ordenación, archivos, índice e indexación Mantenimiento de tablas: Formularios POWERPOINT 2010 Introducción a PowerPoint Operaciones básicas Trabajar con diapositivas Creación de presentaciones Gestión de objetos Trabajar con texto Insertar imágenes, fotografías, formas y gráficos 0
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EAN: 9788417026141
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Libro: Google Drive : trabajando en la nube (978-84-17-02614-1) de Martín Alloza, Jesús (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Redes .. Encuadernación: Rústica - Descubrir una nueva y potente herramienta alojada en Internet, para utilizarla en la creación, edición y gestión de documentos de texto, hojas de cálculo, formularios, presentaciones, imágenes, etc. - Trabajar en la nube y aprovechar todas las utilidades de almacenamiento, publicación, trabajo en equipo, etc., que ofrece. 1 Qué es Google Drive? Introducción. Por qué Google Drive. Punto de partida: crear una cuenta en Google. Aplicaciones de Google Drive. El trabajo colaborativo. Acceso desde otros dispositivos. Otras funciones de Google. Gestión de documentos Introducción. Interfaz de Google Drive. Crear, abrir y editar documentos. Subir documentos. Hacer copias de seguridad. Organización de documentos: motor de búsqueda, filtros y carpetas. Compartir documentos: quién puede verlos? Crear y utilizar plantillas. Estructura y funcionamiento general de las aplicaciones de Google Drive. Ayuda de Google Drive. Trabajar con procesador de textos Introducción. Iniciar un documento de texto. Crear el contenido. Finalizar un documento. Trabajo con hojas de cálculo y formularios Introducción. Iniciar una hoja de cálculo. Crear contenido. Finalizar un documento. Trabajo con presentaciones Introducción. Iniciar una presentación. Crear contenido. Finalizar un documento. Trabajo con dibujos Introducción. Iniciar un dibujo. Crear el dibujo. Finalizar el dibujo. Comunicación en línea Centro de asistencia de Google Drive. Ayuda de otros usuarios: cómo usar el foro? Ayuda en las aplicaciones de Google Drive. Te resultó útil? Más allá de Google Drive Introducción. Compatibilidad con otros programas. Modalidades de Google Drive. Opción de pago. Google Drive para educadores. Concepto social y sostenible de Google Drive.
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EAN: 9788411035002
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Libro: Administración de fincas y gestión de comunidades (978-84-11-03500-2) de Ramírez Trujillo, Ana María, A4 Editorial (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos - Proporcionar la formación técnica y jurídica necesaria para planificar las estrategias de gestión necesarias en el campo inmobiliario: administrar presupuestos, controlar ingresos y gastos de fincas urbanas y rústicas teniendo en cuenta los aspectos jurídicos legales, así como el gobierno y asesoramiento sobre las exigencias legales de conservación y mantenimiento de estas. Contenidos La propiedad horizontal. Constitución y extinción Legislación directa de la propiedad horizontal. Legislación subsidiaria de aplicación indirecta a la propiedad horizontal. Creación de la propiedad horizontal. La propiedad horizontal y el registro de la propiedad. Extinción de la propiedad horizontal. Resumen. Figuras jurídicas recogidas en la Ley de Propiedad Horizontal Concepto de comunidad de bienes. Relación con la LPH y el código civil. Complejos inmobiliarios privados. Relación con la LPH. El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles. Relación con la LPH. Edificios destinados a garajes. Resumen. El título constitutivo y la cuota de participación Documentos relativos al inmueble: el título constitutivo y la escritura de compraventa. Su diferenciación La cuota de participación. Resumen. Normas que rigen las comunidades: Los estatutos y normas de régimen interior Los estatutos de la comunidad de propiedarios. Las normas de régimen interior. Diferencia con los estatutos. Relaciones de vecindad. Documentación obligatoria de la comunidad de propietarios. Resumen. órganos de gobierno en las comunidades de propietarios La junta de propietarios. El presidente. El vicepresidente. El secretario. El administrador. Resumen. Elementos comunes y privativos Concepto y tratamiento de los elementos comunes de la comunidad. Los elementos privativos. Casos particulares de actuación sobre la comunidad de propietarios. Resumen. Derechos y obligaciones en la propiedad horizontal Derechos y obligaciones de la comunidad de propietario. Derechos y obligaciones de los propietarios. El fondo de reserva. Resumen. Adopción de acuerdos en la comunidad de propietarios. Las obras en elementos comunes y privativos en la comunidad de vecinos. Tratamiento La adopción de acuerdos en la comunidad. Validez de los votos y acuerdos adoptados. Realización de obras en elementos comunes. Obras en elementos privativos. Fijación de las derramas. Resumen. Personal al servicio de la comunidad de propietarios Contratación de personal. Cotización a la seguridad social. Trámites periódicos. Extinción de la relación laboral. La prevención de riesgos laborales en las comunidades de propietarios. Resumen. El seguro en la comunidad de propietarios La obligatoriedad del seguro en la comunidad de propietarios. Tipos de seguros en función del uso del inmueble. Bienes a asegurar en la comunidad de propietarios. Pólizas de seguros de...
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EAN: 9788416433018
MPN: 9788416433018
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Libro: Experto en rehabilitación de edificios. análisis de patologías y reparación (978-84-16-43301-8) de Orozco Sánchez, Teresa, A4 Editorial (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Arquitectura .Teoría e Historia de la Arquitectura .. Objetivos Gran parte del parque inmobiliario existente en los cascos históricos de nuestras ciudades presenta una considerable antigedad y esto, unido a una falta de mantenimiento, ha provocado el deterioro progresivo de los inmuebles. La legislación vigente promociona la reconstrucción de las edificaciones y el mantenimiento en un correcto estado de conservación en todo momento, con multas y sanciones cuando los propietarios incumplan sus deberes en este sentido. La rehabilitación se plantea como la mejor solución para la conservación de las edificaciones, frente a la sustitución total, en cuanto a economía y tiempo de respuesta, siendo obligatorio, en muchos casos, por el grado de protección o catalogación del edificio o por ser un edificio singular o histórico, donde además este trabajo se complica. Con este panorama, la implantación de la rehabilitación de las edificaciones es un hecho y requiere una formación muy especializada para afrontarla con suficientes garantías de éxito. El curso plantea adquirir conocimientos constructivos para poder desarrollar el trabajo en la rehabilitación de edificaciones, con un enfoque hacia la recuperación de los elementos desde la estructura hasta las propias terminaciones y acabados. Contenidos Desarrollo de la restauración a lo largo de la historia Introducción. Factores históricos que han afectado a la conservación de edificaciones. Teorías del restauro. Corrientes ideológicas. Las cartas del Restauro. Corrientes ideológicas. Evolución de la rehabilitación en España. Políticas y herramientas administrativas Políticas y herramientas administrativas. La protección del patrimonio. Normativa de aplicación. Uso de tecnología previa para el estudio de edificios a rehabilitar Estudios previos. Ensayos. Investigación in situ. Monitorización y control de deformaciones. Instrumentación para el control de movimientos y deformaciones en las construcciones. Herramientas gráficas de apoyo al proyecto de rehabilitación. Actuación en cimentaciones Introducción. Estudio de los daños y patologías que afectan a las cimentaciones. Lectura de la sintomatología. El lenguaje de las grietas. Soluciones constructivas para la reparacion de los daños causados en la cimentación. Actuación en muros portantes y fábricas Estudio de los daños y patologías que afectan a los muros portantes. Lectura de la sintomatología. Soluciones constructivas para la reparación y rehabilitación de los daños. Daños en la madera Estudio de los daños y patologías que afectan a la madera. Estudio de la sintomatología. Soluciones constructivas para la reparación de los daños. Actuación en forjados. Reparación de vigas y pilares de madera y metálicos Estudio de los daños y patologías que afectan los forjados,...
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EAN: 9788411039451
MPN: 9788411039451
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Libro: Iniciación en medio ambiente y gestión de residuos (978-84-11-03945-1) de Innovación y Cualificación (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ecología y Medio Ambiente .. Objetivos Analizar y comprender los aspectos básicos relacionados con el medio ambiente, además de adquirir los conocimientos necesarios para la gestión de los residuos generados en las actividades empresariales. Contenidos Introducción al estudio del medio ambiente El concepto ambiental. Ecología y medio ambiente. La relación de la humanidad con el medio ambiente. Los recursos del medio ambiente. Problemas y riesgos ambientales Los problemas ambientales y sus causas. Los riesgos ambientales. La protección del medio ambiente Introducción. Políticas ambientales. Instrumentos para la protección del medio ambiente. Desarrollo sostenible y economía. Los residuos y su gestión Introducción. Concepto y tipos de residuos. El problema de los residuos. Normativa aplicable a los residuos. La gestión de los residuos. Minimización de residuos. Los residuos industriales Concepto y tipos de residuos industriales. La gestión de los residuos industriales. La minimización de los residuos industriales. Bibliografía 0
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EAN: 9788411842433
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Libro: Seguridad en el comercio electrónico. IFCT149PO (978-84-11-84243-3) de Berenguer Berenguer, José Antonio (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .. Objetivos - Conocer las medidas de seguridad aplicables a la protección de datos de carácter personal, analizando los métodos, sistemas y protocolos de seguridad para minimizar los riesgos y fraudes en las transacciones online, así como los aspectos jurídicos, legales y fiscales que se aplican al comercio electrónico y los diferentes métodos de pago online seguros. - Conocer los principales elementos de seguridad para redes y sistemas. - Conocer la normativa vigente que regula el comercio electrónico. - Conocer los medios de pago online y sus posibilidades en el comercio electrónico. - Conocer los sistemas de pago y la tributación aplicable al comercio electrónico nacional e internacional. Contenidos Seguridad y protección de datos Seguridad en las TI: Contexto de la seguridad de la información. Qué es la seguridad de la información. Situación ideal de la seguridad de la información. Situación real de la seguridad de la información. En qué consiste la gestión de la seguridad. Decálogo de seguridad de la información. Accesos al sistema: Arquitectura de seguridad. Firewall o cortafuegos. Otros elementos de protección. Seguridad en las redes: Hacking. Seguridad IP. Seguridad en redes inalámbricas. Seguridad en redes móviles. Seguridad en internet: Introducción. Requisitos de seguridad en el comercio electrónico. Causas de los problemas de seguridad. Perfil del amenazante y técnicas de ataque. Recomendaciones de seguridad como usuario de internet. Malware. Registro de protección de datos: Documento de seguridad. Responsables. Determinación del nivel de seguridad. Niveles de seguridad: Niveles de seguridad y tipos de ficheros. Medidas de seguridad del nivel básico. Medidas de seguridad del nivel medio. Medidas de seguridad del nivel alto. Cuadro resumen. Derechos de los afectados: Concepto de afectado o interesado. Deber de ser informado. Consentimiento. Derechos de las personas. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico Introducción a la LOPD: Un derecho fundamental: necesidad de proteger los datos personales. ámbito de aplicación: Marco legal. Procedencia de los datos de carácter personal: Recogida de datos y principio de consentimiento. Otros procedimientos de recogida de datos. Recogida de datos de fuentes de acceso público. Principio de calidad de los datos y deber de secreto. Comercio electrónico: LSSICE. Introducción. Marco legal, a quién se aplica y conceptos básicos. Obligaciones para las empresas que realizan comercio electrónico. Obligaciones si hacen publicidad por vía electrónica. LISI. Introducción: Aspectos más destacables. Comunicaciones con usuarios y contratos online. Seguridad en los medios de pago online Sistemas de pago no integrados. PayPal. Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago. Qué es y cómo funciona una pasarela de pago: Pasarelas de...
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EAN: 9788411036849
MPN: 9788411036849
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Libro: Java. IFCD033PO (978-84-11-03684-9) de Martín Sierra, Antonio José (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .. Objetivos - Introducir la programación básica del lenguaje Java como herramienta de generación de aplicaciones de comunicaciones. Conocer y utilizar la programación con sockets Java como interfaz de comunicaciones y aprender a programar en Java aplicaciones completas de comunicaciones TCP/IP según el modelo cliente/servidor. - Aprender a crear aplicaciones de escritorio sencillas, basadas en interfaz gráfica, utilizando el lenguaje de programación Java. - Aprender a comunicar aplicaciones Java a través de una red TCP/IP. - Aprender a crear programas que se ejecuten en entorno web, capaces de servir contenido a clientes de tipo navegador. Contenidos Programación de aplicaciones con Java Enseñar las características del lenguaje Java Propiedades de Java La JVM Ediciones Java Versiones Java Instalación del entorno de desarrollo JDK El JDK Entorno de desarrollo integrado (IDE) Edición, compilación y ejecución de programas Workspace y proyectos Eclipse Creación de un proyecto Java Ejecución de un programa Variables, tipos, clases y objetos Sentencias de control de flujo de datos Alternativa simple Alternativa múltiple Repetitivas Arrays Bibliotecas básicas Cadenas de caracteres. Clase String Clase Scanner Clases de envoltorio Programación orientada a objetos Sobrecarga de métodos Herencia Sobrescritura de métodos Interfaces de usuario Ventanas Controles de usuario Eventos Programación de sockets Funciones de uso Terminología Librerías Java SE para trabajo en red Manejo de sockets Creación de un socket Envío y recepción de datos por un socket Cierre de un socket Creación de streams de entrada y salida Clases para trabajar con streams Escritura en un socket Lectura de un socket Utilización de TCP y UDP Servidor de Eco La clase ServerSocket Aceptar peticiones clientes Implementación de un servidor de eco Mínimo servidor y mínimo cliente TCP/IP Servidor de sockets funcional La clase Thread Cliente mínimo TCP Cliente mínimo SMTP Componentes SMTP La librería JavaMail Servidor simple HTTP Diseño de aplicaciones distribuidas Conceptos básicos sobre el desarrollo de aplicaciones Web Intercambio de información con el navegador Java EE Contenedores y servidores de aplicaciones Estructura de una aplicación web Conceptos básicos sobres sevlets Ejecución de un servlet Estructura de un servlet Ciclo de vida de un servlet Componentes de un servlet Programación de servlets Creación de una aplicación web con un servlet Generación de respuestas desde un servlet Recogida de parámetros Desarrollo de páginas activas de servidor mediante JSP Conceptos básicos de JSP Diseño y utilización de páginas JSP Interacción servlets-JSP Conectividad con bases de datos Fundamentos de JDBC Proceso para operar con bases de datos Acceso a datos desde una aplicación web 0
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EAN: 9788411844673
MPN: 9788411844673
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Libro: Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO (978-84-11-84467-3) de Sánchez Maza, Miguel ángel ... [et al.], Mateos de Pablo Blanco, Miguel ángel (IC Editorial ) Comprar Libros de Otros .. Objetivos Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. - Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones. - Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente. - Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso. - Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores. Contenidos Importancia de la atención al cliente Introducción. Todos somos clientes. Principios de la atención al cliente. - Disposición previa. - Respeto y amabilidad. - Indicación en la respuesta. - Servicio al cliente. - Vocabulario adecuado. Concepto de calidad útil y coste de la no calidad. - Concepto y origen de la calidad. - La retroalimentación del sistema. Tipos de necesidades y cómo atenderlas. - Detección de las necesidades del consumidor. - Clasificación de las necesidades según distintos tipos de criterios. - Hábitos y comportamiento del consumidor: variables internas y externas que influyen en el consumidor. Los trabajadores y la atención al cliente. El trato personalizado. El servicio de atención al cliente. Resumen. Calidad en la atención al cliente Introducción. Planificación y organización de la atención al cliente. - Gestión de las relaciones con los clientes. Gestión de la calidad en la atención al cliente. Cliente interno y externo. Indicadores de satisfacción al cliente. - Elementos que conforman la satisfacción del cliente. Potencial para el trato con clientes. El profesional de la atención al cliente. Cualificación, formación y motivación. - La motivación personal y la excelencia empresarial. Resumen. La comunicación. Fases en la atención al cliente Introducción. Conocer los productos, conocer los clientes. Fases en la atención al cliente: presentación, acogida, atención, información, cierre y despedida. La escucha y empatía. - La escucha activa: concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva. - Empatía. Cómo expresar la empatía? Técnicas de comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita. - Comunicación verbal. - Comunicación no verbal. - Comunicación telefónica. - Comunicación escrita. Resumen. Atención de quejas y reclamaciones Introducción. Entender cómo manejar las quejas. Situaciones en la atención al cliente: clientes difíciles, quejas y reclamaciones. - Autocontrol. - Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica. Enfoques para resolver la situación. Proceso de resolución de la situación conflictiva. Conducta asertiva y sus técnicas. Resumen. 0
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EAN: 9788416758425
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Libro: Excel 2013 (978-84-16-75842-5) de Vílchez Beltrán, Julio ... [et al.] (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Ofimática .. Objetivos - Adquirir conocimientos y habilidades desde un nivel básico, sobre el uso y manejo de las hojas de cálculo. - Saber realizar desde operaciones matemáticas sumamente sencillas hasta operaciones estadísticas y financieras con cierta complejidad. - Tener capacidad para proporcionar a los documentos gráficos estadísticos, además de otro tipo de gráficos. Contenidos Introducción a Excel 2013 Introducción. Entrar y salir del programa. La Ventana de Microsoft Excel. El Concepto de hoja de cálculo. Introducción de Datos. Resumen. Operaciones básicas Introducción. Cerrar y crear nuevos libros de trabajo. Diversas formas de guardar los libros. Abrir un libro de trabajo. Desplazamiento por el libro de trabajo. Los datos de Excel. Vista previa de impresión e imprimir. Resumen. Trabajar con celdas Introducción. Selección de celdas. Copiar y mover bloques. Modificación de datos. Comandos deshacer y rehacer. Búsqueda y reemplazo de datos. Insertar y eliminar celdas. Repetición de caracteres. El comando Suma. Resumen. Formato de texto y hojas de cálculo Introducción. Tipos de letra. Alineación de datos. Aplicación de tramas, bordes y color. Sangrado. Configurar página. Encabezados y pies de página. Saltos de página. Estilos. Validación de datos. Resumen. Uso de nombres y referencias externas Introducción. Selección de hojas de cálculo. Mover y copiar hojas de cálculo. Insertar y eliminar hojas de cálculo. Generalidades de las hojas de cálculo. Uso de nombres. Resumen. La ayuda de Office Introducción. La Ayuda de Office. La Ayuda contextual. Resumen. Visualización de los libros de trabajo Introducción. Formas de ver una hoja de cálculo. Cuadro de nombre y de fórmula. Zoom. Visualización del libro y de las hojas. Gestión de ventanas. Resumen. Formatos de hoja Introducción. Relleno automático de celdas. Celdas de referencia absoluta, relativa y mixta. Formatos de datos numéricos. Formatos condicionales. Protección de datos. Libros Compartidos. Comentarios. Creación de esquemas. Resumen. Herramientas más útiles en Excel Introducción. Autocorrección. Ordenaciones. Cálculos automáticos en la barra de estado. Otras características de Excel. Resumen. Fórmulas y funciones I Introducción. Crear fórmulas. Localización de errores en las fórmulas. Calcular subtotales. Rango de funciones. Funciones estadísticas y matemáticas. Funciones financieras. La función Euroconvert. Funciones de información. Resumen. Fórmulas y funciones II Introducción. Funciones de fecha y hora. Funciones de texto. Funciones lógicas. Funciones de búsqueda y referencia. Resumen. Creación de gráficos Introducción. WordArt. Insertar y eliminar imágenes. Insertar gráficos. Los Minigráficos. Resumen. 0
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Libro: Ajuste y acabados en obra de elementos singulares de piedra natural. iexd0409 - colocación de piedra natural (978-84-15-88604-4) de Martín Sánchez, María Paz (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Ingeniería .Organización Industrial .. OBJETIVOS Adquirir conocimientos para la realización de elementos singulares en piedra natural, utilizando los medios adecuados y aplicando los acabados idóneos para cada tipo de trabajo, cumpliendo con las medidas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental. CONTENIDOS Ajustes en obra de elementos singulares de piedra natural Introducción El sólido capaz. Selección Trazado de piezas Utilización de plantillas Corte a medida Mecanizados: taladrado, resurado, fresado, pulido, apomazado, arenado, texturado, envejecidos, vaciados Equipos y herramientas. Utilización útiles de mecanizado: selección, colocación, comprobaciones, sustitución Comprobación de las medidas y características de los elementos singulares Medidas de seguridad en el corte y mecanizado Equipos de protección individual Medios de protección colectiva Medidas de protección medioambiental: ruido, polvo y residuos Resumen Acabado en obra de elementos singulares de piedra natural Introducción Los acabados Calidad de los acabados Tratamiento de juntas. Materiales sellantes Tratamiento de superficies: productos químicos antimoho y antigrafiti, tintado, patinado, pulido, texturas Protecciones contra la humedad: barreras en arranques y acabados superficiales Colocación de elementos accesorios Operaciones y productos de limpieza Calidad del acabado Medidas de seguridad Gestión de residuos Resumen 0
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Libro: Data mining business intelligence. IFCT032PO (978-84-9198-675-1) de López Cano, Alejandro (IC Editorial ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .. Objetivos - Aplicar técnicas de la minería de datos en la toma de decisiones estratégicas y operativas. Contenidos Minería de datos Conceptos básicos, técnicas y sistemas. Implantación en la empresa. Definición de la necesidad. Objetivos. Costes. áreas de aplicación. Fase de selección en minería de datos Fase de exploración en minería de datos Fase de limpieza y transformación en minería de datos Fase de análisis de datos ?, Técnicas de aplicación Redes neuronales de modelización predictiva. Algoritmos matemáticos. árboles de decisión. Técnicas de visualización de datos. Elección de la técnica. Explotación de datos según las necesidades de las diferentes áreas del negocio. Ventajas. Técnicas predictivas de modelización Técnicas descriptivas y predictivas de clasificación Técnicas de evaluación Técnicas Segmentación. Clasificación y segmentación de clientes. Ofertas. Fidelizar clientes. Operaciones básicas para descubrir la información oculta. Estructurar la información. Campañas: ofertas just-in-time Herramientas para la fidelización. Entornos transaccionales. Acciones promocionales puntuales. Utilidad del conocimiento. Reportes estándares, simulaciones ad hoc y procesamiento de la información. LOPD. 0
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Libro: Corte y cata de jamón. HOTR0014 (978-84-11-84401-7) de Caro Sánchez-Lafuente, Antonio (IC Editorial ) Comprar Libros de Tiempo Libre .Libros de cocina y gastronomía .Otros libros de cocina y gastronomía .. Objetivos - Aplicar las técnicas de corte y cata del jamón, considerando los procesos y condiciones así como las propiedades y características del mismo. - Desarrollar de forma adecuada el proceso de obtención de un jamón, reconociendo la fisiología del animal, los factores indicadores de calidad y las distintas denominaciones de origen reconocidas. - Saber las técnicas adecuadas de corte y deshuesado del jamón, obteniendo el máximo rendimiento y un servicio adecuado. - Identificar las técnicas de cata, así como los procesos asociados a su desarrollo, imponiendo una correcta higiene en el personal y la zona de cata. - Desarrollar una técnica adecuada de cata, imponiendo una correcta higiene en el personal y la zona de cata. - Identificar los sentidos que se ven implicados en el proceso de cata. - Aplicar un correcto proceso de cata. Contenidos Caracterización del jamón Introducción Características físicas y beneficios nutricionales del jamón Proceso de elaboración del jamón Factores e indicadores de calidad de la materia prima: raza, alimentación, procesos de elaboración y denominación de origen Factores e indicadores de calidad del jamón Meticulosidad higiénica en el manejo de las piezas Resumen Corte y deshuese del jamón Introducción Herramienta e instrumental necesario para cortar jamón Partes del jamón Cómo fijar el jamón en el jamonero Pelado del jamón Loncheado del jamón. Obtención del máximo rendimiento Finalización del hueso de jamón Deshuese del jamón Conservación y consumo, ambientes, temperaturas y protecciones. Maridaje del jamón Resumen Realización de la cata Introducción Cata técnica Cata analítica Cata de consumidor Cata descriptiva Condiciones para catar: condiciones externas y condiciones del catador Resumen Utilización de los sentidos en la cata Introducción Vista en la cata Olfato en la cata Gusto en la cata Tacto en la cata Resumen Aplicación de técnicas de cata Introducción Principios de la cata Elementos determinantes en la definición del jamón Resumen 0
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