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Brand: Ecoe Ediciones Ltda
EAN: 9789587716184
MPN: 9789587716184
Categoría: Libros y revistas

Libro: Gerencia del servicio: La clave para ganar todos (978-958-771-618-4) de JORGE ELIECER PRIETO (ECOE EDICIONES LTDA ) Comprar Libros de Economía .Empresas De Servicios .. Encuadernación: Rústica Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción. El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines. 0
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