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Adams Comunicación Oral Y Escrita En La Empresa
Agapea.com
Brand: Adams
EAN: 9788413270074
MPN: 9788413270074
Categoría: Libros y revistas
Libro: Comunicación oral y escrita en la empresa (978-84-13-27007-4) de VV.AA (Adams ) Comprar Libros de Economía .Comunicacion En La Empresa .. En esta oportunidad queremos brindarte técnicas básicas de comunicación verbal y escrita que te ayudarán a relacionarte en el ámbito socioprofesional. Entre los temas que destacan encontraremos elementos, funciones y formas de la comunicación oral, el uso del lenguaje verbal, así como la gestión de documentos, la recepción de archivos, mensajes y email, obteniendo así los conocimientos esenciales y las habilidades básicas de esta importante ciencia. 0 UNIDAD 1. LA COMUNICACIóN ORAL Introducción 1. El lenguaje oral 1.1. Concepto y características 1.2. Características de los mensajes orales 1.3. Elementos de la comunicación oral 1.4. Funciones de la comunicación oral 1.5. Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas 1.6. Planificación de la comunicación oral 1.7. Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate 2. La comunicación no verbal 2.1. Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios 2.2. Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales 2.3. Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos 3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial 3.1. Pautas de comportamiento e imagen corporativa 3.2. Normas para conversar 3.3. Reglas para escuchar 3.4. Criterios de calidad: empatía, amabilidad 3.5. Tratamiento de las objeciones 3.6. Las quejas y reclamaciones 4. La comunicación telefónica 4.1. El teléfono en la actividad empresarial 4.2. Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc 4.3. Reglas para efectuar una llamada de teléfono 4.4. Pasos para contestar una llamada de teléfono 4.5. Protocolos de tratamiento 4.6. Barreras y dificultades en la transmisión de información 4.7. Tipos de llamadas telefónicas 4.8. Sistemas de comunicación telefónica en la empresa 4.9. Búsqueda de información telefónica 5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica 5.1. La confidencialidad de la información en la empresa UNIDAD 2. LA COMUNICACIóN ESCRITA Introducción 1. La escritura como medio de comunicación 1.1. El mensaje escrito: concepto 1.2. Características del mensaje escrito 1.3. Tipos de comunicaciones escritas 1.4. Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito 1.5. Planificación de los textos 1.6. La corrección sintáctica y gramatical 1.7. Los signos de puntuación 1.8. Las abreviaturas y siglas 2. Equipos y sistemas de comunicación escrita 2.1. Los sistemas de comunicación: concepto 2.2. La computadora 2.3. Otras herramientas de comunicación: fax 3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve 3.1. Concepto 3.2. Tipos de comunicaciones 3.3. Los avisos: concepto y forma de elaboración 3.4. Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas 3.5. Los comunicados de...
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Libro: Comunicación oral y escrita en la empresa (978-84-13-27007-4) de VV.AA (Adams ) Comprar Libros de Economía .Comunicacion En La Empresa .. En esta oportunidad queremos brindarte técnicas básicas de comunicación verbal y escrita que te ayudarán a relacionarte en el ámbito socioprofesional. Entre los temas que destacan encontraremos elementos, funciones y formas de la comunicación oral, el uso del lenguaje verbal, así como la gestión de documentos, la recepción de archivos, mensajes y email, obteniendo así los conocimientos esenciales y las habilidades básicas de esta importante ciencia. 0 UNIDAD 1. LA COMUNICACIóN ORAL Introducción 1. El lenguaje oral 1.1. Concepto y características 1.2. Características de los mensajes orales 1.3. Elementos de la comunicación oral 1.4. Funciones de la comunicación oral 1.5. Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas 1.6. Planificación de la comunicación oral 1.7. Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate 2. La comunicación no verbal 2.1. Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios 2.2. Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales 2.3. Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos 3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial 3.1. Pautas de comportamiento e imagen corporativa 3.2. Normas para conversar 3.3. Reglas para escuchar 3.4. Criterios de calidad: empatía, amabilidad 3.5. Tratamiento de las objeciones 3.6. Las quejas y reclamaciones 4. La comunicación telefónica 4.1. El teléfono en la actividad empresarial 4.2. Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc 4.3. Reglas para efectuar una llamada de teléfono 4.4. Pasos para contestar una llamada de teléfono 4.5. Protocolos de tratamiento 4.6. Barreras y dificultades en la transmisión de información 4.7. Tipos de llamadas telefónicas 4.8. Sistemas de comunicación telefónica en la empresa 4.9. Búsqueda de información telefónica 5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica 5.1. La confidencialidad de la información en la empresa UNIDAD 2. LA COMUNICACIóN ESCRITA Introducción 1. La escritura como medio de comunicación 1.1. El mensaje escrito: concepto 1.2. Características del mensaje escrito 1.3. Tipos de comunicaciones escritas 1.4. Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito 1.5. Planificación de los textos 1.6. La corrección sintáctica y gramatical 1.7. Los signos de puntuación 1.8. Las abreviaturas y siglas 2. Equipos y sistemas de comunicación escrita 2.1. Los sistemas de comunicación: concepto 2.2. La computadora 2.3. Otras herramientas de comunicación: fax 3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve 3.1. Concepto 3.2. Tipos de comunicaciones 3.3. Los avisos: concepto y forma de elaboración 3.4. Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas 3.5. Los comunicados de...
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Adams Word 2007
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Brand: Adams
EAN: 9788480616263
MPN: 9788480616263
Categoría: Libros y revistas
Libro: Word 2007 (978-84-8061-626-3) de Ed. Adams (Adams ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Ofimática .. Microsoft Word 2007 es la última versión de uno de los procesadores de texto más utilizados. Entre otras modificaciones, MS Word 2007 permite la creación de óptimos trabajos de forma rápida y eficaz. Además introduce una nueva interfaz que facilita el acceso a las diferentes opciones de que dispone este potente programa. Con las nuevas herramientas de edición, diagramas y gráficos será posible conseguir resultados de gran efectividad visual sin necesidad de invertir demasiado tiempo en dar formato a los documentos. En este manual se exponen pormenorizadamente todas estas mejoras, así como las principales utilidades del programa, a partir de un enfoque claramente didáctico, para que el lector sea capaz de sacarle el máximo partido y crear documentos con una presentación cuidada y profesion 0 Capítulo 1: Introducción Instalación de Word 2007 Ejecución de Word 2007 Elementos de la ventana de Word Gestión de ventanas Teclado Ayuda de Word Salir de Word Capítulo 2 Creación de un documento Creación de un documento Desplazamiento por el documento Seleccionar texto Copiar y mover texto Guardar el documento Abrir un documento Guardar un documento previamente guardado Autoguardar Cerrar un documento Capítulo 3: Correcciones de un documento Correcciones de un documento Recuperar texto borrado Insertar y sobrescribir Cambiar mayúsculas minúsculas Ortografía y gramática Sinónimos Autocorrección Bloques de creación Traducir Capítulo 4: Gestión de archivos Guardar Autoguardar Guardar un documento con una contraseña Cerrar un documento Abrir un Documento Visualización y operaciones en la lista de archivos Capítulo 5: Atributos de presentación Formato de fuente Insertar caracteres especiales Color de resaltado de texto Formatos de párrafo Tabulaciones Bordes y sombreados Letras capitales Panel de tareas mostrar formato Copiar formatos Capítulo 6: Formato de secciones y páginas Formato de secciones y páginas Márgenes del documento Tamaño y orientación del papel Alineación vertical Numeración de líneas Encabezados y pies de página Numeración de páginas Notas al pie de página y notas finales Bordes de página Capítulo 7: Otras funciones de Word Buscar Reemplazar Fechas y horas. Los campos de Word Comentarios División de palabras con guiones Visualización del documento Capítulo 8: Impresión Imprimir un documento Imprimir un documento a doble cara Imprimir un libro plegado Imprimir en un archivo Capítulo 9: Tablas Tablas Creación de una tabla Mover el punto de inserción dentro de la tabla Selección de celdas, filas, columnas y tablas Modificar el tamaño de la tabla Altura de filas y anchura de columnas Tamaño y ubicación de la tabla Combinar y dividir celdas Dividir y unir tablas Alineación de celdas Dirección del texto Distribuir filas y columnas Bordes y sombreado de celdas y tablas Matemáticas Cálculo de números dispersos Anidar tablas Conversión...
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Libro: Word 2007 (978-84-8061-626-3) de Ed. Adams (Adams ) Comprar Libros de Ciencias Técnicas .Informática .Ofimática .. Microsoft Word 2007 es la última versión de uno de los procesadores de texto más utilizados. Entre otras modificaciones, MS Word 2007 permite la creación de óptimos trabajos de forma rápida y eficaz. Además introduce una nueva interfaz que facilita el acceso a las diferentes opciones de que dispone este potente programa. Con las nuevas herramientas de edición, diagramas y gráficos será posible conseguir resultados de gran efectividad visual sin necesidad de invertir demasiado tiempo en dar formato a los documentos. En este manual se exponen pormenorizadamente todas estas mejoras, así como las principales utilidades del programa, a partir de un enfoque claramente didáctico, para que el lector sea capaz de sacarle el máximo partido y crear documentos con una presentación cuidada y profesion 0 Capítulo 1: Introducción Instalación de Word 2007 Ejecución de Word 2007 Elementos de la ventana de Word Gestión de ventanas Teclado Ayuda de Word Salir de Word Capítulo 2 Creación de un documento Creación de un documento Desplazamiento por el documento Seleccionar texto Copiar y mover texto Guardar el documento Abrir un documento Guardar un documento previamente guardado Autoguardar Cerrar un documento Capítulo 3: Correcciones de un documento Correcciones de un documento Recuperar texto borrado Insertar y sobrescribir Cambiar mayúsculas minúsculas Ortografía y gramática Sinónimos Autocorrección Bloques de creación Traducir Capítulo 4: Gestión de archivos Guardar Autoguardar Guardar un documento con una contraseña Cerrar un documento Abrir un Documento Visualización y operaciones en la lista de archivos Capítulo 5: Atributos de presentación Formato de fuente Insertar caracteres especiales Color de resaltado de texto Formatos de párrafo Tabulaciones Bordes y sombreados Letras capitales Panel de tareas mostrar formato Copiar formatos Capítulo 6: Formato de secciones y páginas Formato de secciones y páginas Márgenes del documento Tamaño y orientación del papel Alineación vertical Numeración de líneas Encabezados y pies de página Numeración de páginas Notas al pie de página y notas finales Bordes de página Capítulo 7: Otras funciones de Word Buscar Reemplazar Fechas y horas. Los campos de Word Comentarios División de palabras con guiones Visualización del documento Capítulo 8: Impresión Imprimir un documento Imprimir un documento a doble cara Imprimir un libro plegado Imprimir en un archivo Capítulo 9: Tablas Tablas Creación de una tabla Mover el punto de inserción dentro de la tabla Selección de celdas, filas, columnas y tablas Modificar el tamaño de la tabla Altura de filas y anchura de columnas Tamaño y ubicación de la tabla Combinar y dividir celdas Dividir y unir tablas Alineación de celdas Dirección del texto Distribuir filas y columnas Bordes y sombreado de celdas y tablas Matemáticas Cálculo de números dispersos Anidar tablas Conversión...
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