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Brand: Adams
EAN: 9788413270210
MPN: 9788413270210
Categoría: Libros y revistas

Libro: Asistencia a la dirección en lengua francesa (978-84-13-27021-0) de Adams (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. La presente obra está enfocada en la gramática francesa, las comunicaciones escritas y las diferentes expresiones que se pueden utilizar en el ámbito de los negocios y el mundo empresarial tomando en cuenta las características socioculturales del interlocutor y al contexto comunicativo dado. 0 UNIDAD 1. REVISIóN MORFOLóGICA, SINTáCTICA Y FONéTICA DE LA LENGUA FRANCESA Introducción 1. El sistema fonético 2. El sistema morfológico y sintáctico 2.1. Los artículos 2.2. Los sustantivos 2.3. Los adjetivos 2.4. Los demostrativos 2.5. El verbo tre y Avoir 2.6. El verbo 2.7. Los posesivos 2.8. Estructura de la oración 2.9. El verbo en Passé Composé 2.10. La negación 2.11. La interrogación 2.12. Los pronombres personales 2.13. Las preposiciones 2.14. Los adverbios 2.15. El verbo en imperativo Test Evaluativo Enunciados Soluciones UNIDAD 2. TOMA DE CONTACTO SOCIO-PROFESIONAL EN LENGUA FRANCESA Introducción 1. Valoración del contexto comunicativo en las secretarías de dirección 2. Presentación, saludos e identificación de los interlocutores 2.1. Fórmulas Internacionales 2.2. Vocabulario propio del campo profesional del ámbito de la asistencia a dirección. Expresiones y léxico de atención al público 2.3. Expresiones de cortesía y agradecimiento 2.4. Entregas y peticiones de ayuda e instrucciones 2.5. Felicitaciones y deseos 2.6. Información y propuestas 2.7. Frases de bienvenida y despedida 2.8. Frases de duda y disculpa. Pedir aclaraciones 2.9. Días de la semana. Meses del año 2.10. La fecha 2.11. Las horas 2.12. Horarios de espectáculos y expresiones relacionadas 2.13. En el hotel 2.14. Las comidas 2.15. Salidas y llegadas de medios de transporte 2.16. Expresiones de tiempo 2.17. Precios y medidas 2.18. Giros comerciales 3. Recepción y transmisión de mensajes 3.1. Adecuación del lenguaje no verbal 4. Elaboración de material audiovisual 4.1. Promocional 4.2. Dossier informativo 4.3. Otros 5. La escucha de grabaciones de voz, vídeo, programas de radio y televisión 5.1. Problemática (ruidos, ritmo, pronunciación, entonación) 5.2. Técnicas para realizar traducciones e interpretar las conversaciones sintetizando las ideas principales 6. La realización de grabaciones de voz para su incorporación en presentaciones 6.1. Problemática (ruidos, ritmo, pronunciación, entonación) Test Evaluativo Enunciados Soluciones UNIDAD 3. ORGANIZACIóN HABITUAL DEL TRABAJO DE SECRETARIADO EN LENGUA FRANCESA Introducción 1. Recepción y atención de visitas en la empresa 1.1. Saludo, presentación y despedida 2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes 2.1. Preguntas y respuestas 2.2. Sugerencias 2.3. Consejos y recomendaciones 2.4. Ofrecimientos 2.5. Peticiones 3.Conversaciones 3.1. Conversaciones informales con clientes 3.2. Conversaciones formales con clientes externos e internos reformulación de acuerdos,...
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EAN: 9788413270074
MPN: 9788413270074
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Libro: Comunicación oral y escrita en la empresa (978-84-13-27007-4) de VV.AA (Adams ) Comprar Libros de Economía .Comunicacion En La Empresa .. En esta oportunidad queremos brindarte técnicas básicas de comunicación verbal y escrita que te ayudarán a relacionarte en el ámbito socioprofesional. Entre los temas que destacan encontraremos elementos, funciones y formas de la comunicación oral, el uso del lenguaje verbal, así como la gestión de documentos, la recepción de archivos, mensajes y email, obteniendo así los conocimientos esenciales y las habilidades básicas de esta importante ciencia. 0 UNIDAD 1. LA COMUNICACIóN ORAL Introducción 1. El lenguaje oral 1.1. Concepto y características 1.2. Características de los mensajes orales 1.3. Elementos de la comunicación oral 1.4. Funciones de la comunicación oral 1.5. Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas 1.6. Planificación de la comunicación oral 1.7. Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate 2. La comunicación no verbal 2.1. Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios 2.2. Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales 2.3. Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos 3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial 3.1. Pautas de comportamiento e imagen corporativa 3.2. Normas para conversar 3.3. Reglas para escuchar 3.4. Criterios de calidad: empatía, amabilidad 3.5. Tratamiento de las objeciones 3.6. Las quejas y reclamaciones 4. La comunicación telefónica 4.1. El teléfono en la actividad empresarial 4.2. Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc 4.3. Reglas para efectuar una llamada de teléfono 4.4. Pasos para contestar una llamada de teléfono 4.5. Protocolos de tratamiento 4.6. Barreras y dificultades en la transmisión de información 4.7. Tipos de llamadas telefónicas 4.8. Sistemas de comunicación telefónica en la empresa 4.9. Búsqueda de información telefónica 5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica 5.1. La confidencialidad de la información en la empresa UNIDAD 2. LA COMUNICACIóN ESCRITA Introducción 1. La escritura como medio de comunicación 1.1. El mensaje escrito: concepto 1.2. Características del mensaje escrito 1.3. Tipos de comunicaciones escritas 1.4. Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito 1.5. Planificación de los textos 1.6. La corrección sintáctica y gramatical 1.7. Los signos de puntuación 1.8. Las abreviaturas y siglas 2. Equipos y sistemas de comunicación escrita 2.1. Los sistemas de comunicación: concepto 2.2. La computadora 2.3. Otras herramientas de comunicación: fax 3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve 3.1. Concepto 3.2. Tipos de comunicaciones 3.3. Los avisos: concepto y forma de elaboración 3.4. Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas 3.5. Los comunicados de...
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Brand: Adams
EAN: 9788413270036
MPN: 9788413270036
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Libro: Inglés: actividades orales y escritas de asistencia a la dirección (978-84-13-27003-6) de Adams (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Otros Libros de Texto .Idiomas .. La presente obra está diseñada para el ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, a lo largo de sus unidades distinguimos una amplia gama de expresiones idiomáticas y coloquiales, nos enfocamos en la forma adecuada de tratar las reclamaciones o quejas y en las expresiones que debemos utilizar en situaciones del tipo ámbito profesional, así como la organización de las actividades de asistencia a la dirección. 0 UNIDAD 1 EXPRESIONES Y LéXICO DE ATENCIóN AL PúBLICO EN INGLéS Introducción 1. Expresiones de cortesía y agradecimiento - small - talk 1.1. Expresiones de cortesía más frecuentes en lengua inglesa 1.2. Expresiones de agradecimiento 1.3. Algunas de las respuestas a las expresiones anteriores 1.4. Small Talk 2. Cómo se dan y piden ayudas e instrucciones 2.1. Asking for help explanations instructions Pidiendo ayuda explicaciones instrucciones 2.2. Offering help explanations instructions Ofreciendo ayuda explicaciones instrucciones 3. Felicitaciones y deseos 4. Presentaciones 5. Frases de bienvenida y despedida 6. Frases de duda y disculpa. Solicitud de aclaraciones 6.1. Frases de duda 6.2. Frases de disculpa 6.3. Solicitud de aclaraciones 7. Fechas y horas: diferentes formas de expresarlas 8. En el hotel 8.1. Tipos de alojamientos 8.2. Tipos de cama o preferencia de cama 8.3. Tipos de habitación 8.4. Precio de la habitación 8.5. Servicios hoteleros (hotel facilities) 9. Las comidas 10. Salidas y llegadas de medios de transporte 11. Expresiones de tiempo 12. Precios y medidas 12.1. Medidas 12.2. Precios 13. Giros comerciales 14. Ofertas-pedido 14.1. Ofertas 14.2. Pedidos 15. Condiciones de venta 16. Plazos de pago 17. Reclamaciones 18. Embalaje y transporte 19. Informaciones del producto UNIDAD 2. ORGANIZACIóN DE LAS ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA DIRECCIóN PROYECTANDO LA IMAGEN CORPORATIVA. TRADUCCIóN Y COMPRENSIóN ORAL Y LECTORA EN LENGUA INGLESA Introducción 1. Descripción de funciones propias de la asistencia a la dirección 2. La traducción. Utilización correcta de diccionarios u otras herramientas de traducción 2.1. La traducción 2.2. Utilización correcta de diccionarios u otra herramientas de traducción 3. Procedimientos de traducción 3.1. Léxicos 3.2. Gramaticales 3.3. De comprobación: la retraducción 4. Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma presencial 4.1. Expresiones idiomáticas y coloquiales 4.2. Ideas principales y secundarias 4.3. Síntesis del contenido 4.4. El orden de las palabras 4.5. Diferencias entre el inglés y el español 4.6. Actitudes de los interlocutores u opiniones explícitas o implícitas 4.7. Recepción y atención de visitas en diferentes entornos. Convenciones y pautas de cortesía 4.8. La atención presencial, telefónica o telemática y sus consiguientes aspectos fonológicos: peticiones, ofrecimientos,...
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EAN: 9788413270142
MPN: 9788413270142
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Libro: Inglés en el entorno empresarial (978-84-13-27014-2) de Adams (Adams ) Comprar Libros de Libros de Texto .Otros Libros de Texto .Idiomas .. La presente obra está enfocada tanto para el ámbito social como para el profesional, haciendo énfasis en temas como la negociación, normas de cortesía, expresiones cotidianas, interacciones orales y escritas, uso de la paráfrasis entre otras cosas que te permitirán no solo conocer el idioma sino desenvolverte a nivel profesional. 0 UNIDAD 1. INTERACCIONES ORALES Y ESCRITAS EN LA ORGANIZACIóN DE REUNIONES, VIAJES Y PARTICIPACIóN EN EVENTOS EN INGLéS 1. Revisión de fonética inglesa 1.1. énfasis en la comprensión oral 1.2. Sistema fonético vocal 1.3. Pronunciación de las consonantes 1.4. La acentuación 1.5. La entonación en las preguntas 1.6. Inglés americano e inglés británico 2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral 2.1. Estructuras 2.2. Fórmulas formales 2.3. Fórmulas informales 2.4. Argumentación estructurada 2.5. Pautas de cortesía y protocolo: saludos, presentaciones, despedidas, turno de palabra, expresiones de gratitud, disculpa, arrepentimiento 3. Lenguaje y entonación adecuados para inferir 3.1. Expresando interés 3.2. Sugerencias 3.3. Opiniones 3.4. Sorpresa 3.5. Negación 3.6. Confirmación 3.7. Consejos 4. Atención telefónica fluida ante situaciones habituales y conflictivas 4.1. Estructuras y fórmulas necesarias 4.2. Convenciones y pautas de cortesía 4.3. Concertar, posponer o anular citas 4.4. Despedidas 4.5. Adaptación al interlocutor, expresión de disculpas, intenciones y preferencias 5. Recepción y atención a los visitantes 5.1. Fórmulas y pautas establecidas de cortesía 5.2. Realización de esperas amenas en reuniones, conferencias, cenas, eventos u otros 6. Organización de eventos diversos 6.1. Recursos, estructuras lingísticas y léxico relacionado 6.2. Reuniones o eventos en el extranjero (ser el invitado) 7. Reuniones 7.1. Justificación de posibles retrasos o ausencias de forma correcta, aplazamiento o suspensión 7.2. Fluidez en los discursos 7.3. Interpretación 7.4. Introducción de los participantes 7.5. Lecturas del orden del día 7.6. Animación 7.7. Cierre de la Reunión 8. El viaje a un país de lengua inglesa 8.1. Organización de la estancia. Formalización de reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración. Léxico relacionado 8.2. Rellenado de formularios: presupuestos, facturas, medios de pago, reclamaciones 8.3. Costumbres horarias 8.4. Hábitos profesionales 8.5. Las normas de protocolo 8.6. Uso y costumbres sociales y culturales 8.7. Interpretación y síntesis de textos en la organización de viajes 8.8. Presentación de información con coherencia discursiva Test Evaluativo Enunciados Soluciones UNIDAD 2. NEGOCIACIóN CON CLIENTES Y PROVEEDORES EN INGLéS 1. Estilos de las negociaciones 1.1. Información gestual y contextual 1.2. Reformulación de las expresiones sin interrumpir el discurso 1.3. Referencias socioculturales 2. Recursos, estructuras...
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